環(huán)保治理招投標(biāo)投訴處理細(xì)則

環(huán)保治理招投標(biāo)投訴處理細(xì)則合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、投訴范圍1.甲方、乙方及本項(xiàng)目其他參與方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)保治理項(xiàng)目的法律法規(guī)、政策規(guī)定及本項(xiàng)目招標(biāo)文件的要求。（1）違反國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定及本項(xiàng)目招標(biāo)文件的投訴；（2）損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和招標(biāo)方、投標(biāo)方合法權(quán)益的投訴；（3）涉及招標(biāo)方、投標(biāo)方不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的投訴；（4）其他損害本項(xiàng)目招投標(biāo)公平、公正、公開的投訴。二、投訴方式1.投訴應(yīng)以書面形式提交，并由投訴人簽字或蓋章。2.投訴人應(yīng)提供投訴的詳細(xì)情況和相關(guān)證據(jù)，包括但不限于：投訴人的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；被投訴人的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；投訴的具體事項(xiàng)、理由和要求；相關(guān)證據(jù)材料。三、投訴處理程序1.甲方收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理，并在受理后5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。2.甲方應(yīng)在作出答復(fù)前，采取必要措施暫停招投標(biāo)活動(dòng)的相關(guān)事宜，直至投訴處理完畢。3.甲方應(yīng)組成專門的投訴處理小組，負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出處理決定。4.甲方將投訴處理結(jié)果書面通知投訴人、被投訴人及相關(guān)方，并按要求執(zhí)行。四、投訴處理結(jié)果1.投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，被投訴人確實(shí)存在違法行為或違規(guī)行為的，甲方應(yīng)按照招標(biāo)文件和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)被投訴人進(jìn)行處罰，并采取必要措施消除不良影響。2.投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查不屬實(shí)，投訴人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.投訴人、被投訴人對(duì)投訴處理結(jié)果不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。五、保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供投訴材料外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)投訴處理過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息予以保密。2.甲乙雙方不得將投訴處理過程中獲取的信息用于本項(xiàng)目招投標(biāo)以外的其他目的。六、其他約定1.本投訴處理細(xì)則自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束。2.本投訴處理細(xì)則一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.環(huán)保治理項(xiàng)目招投標(biāo)文件2.環(huán)保治理項(xiàng)目招投標(biāo)方案3.環(huán)保治理項(xiàng)目招投標(biāo)報(bào)價(jià)單4.環(huán)保治理項(xiàng)目招投標(biāo)合同草案5.環(huán)保治理項(xiàng)目招投標(biāo)投訴書6.法律法規(guī)、政策規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件7.招投標(biāo)過程中涉及的所有往來函件及通訊記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違反國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定及招標(biāo)文件的要求，如：未取得相關(guān)許可證、未滿足環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等；2.損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和招標(biāo)方、投標(biāo)方合法權(quán)益的行為，如：惡意串通、圍標(biāo)、串標(biāo)等；3.涉及招標(biāo)方、投標(biāo)方不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，如：虛假宣傳、泄露商業(yè)秘密等；4.其他損害招投標(biāo)公平、公正、公開的行為，如：操縱招標(biāo)過程、影響評(píng)標(biāo)結(jié)果等。三、法律名詞及解釋：1.環(huán)保治理項(xiàng)目：指為防治環(huán)境污染、改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量而實(shí)施的各種工程、措施和服務(wù)；2.招投標(biāo)：指招標(biāo)方發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)，通過評(píng)審選擇中標(biāo)人的活動(dòng)；3.投訴：指對(duì)招投標(biāo)過程中出現(xiàn)的違反法律法規(guī)、政策規(guī)定及招標(biāo)文件要求的行為提出的異議；4.投訴人：指對(duì)招投標(biāo)過程中出現(xiàn)的問題提出投訴的當(dāng)事人；5.被投訴人：指被投訴的當(dāng)事人，即投訴人指控存在違法行為或違規(guī)行為的對(duì)象；6.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為；7.法律法規(guī)、政策規(guī)定：指中華人民共和國(guó)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：投訴處理時(shí)間過長(zhǎng)，影響招投標(biāo)進(jìn)度；解決辦法：加強(qiáng)投訴處理小組的工作效率，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成投訴處理；2.問題：投訴事項(xiàng)調(diào)查難度大，無法查清事實(shí)真相；解決辦法：聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，或邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查；3.問題：投訴處理結(jié)果不公平，不能有效維護(hù)合法權(quán)益；解決辦法：確保投訴處理過程的公正、公開，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定進(jìn)行處理；4.問題：投訴人、被投訴人對(duì)投訴處理結(jié)果不服，提起訴訟或復(fù)議；解決辦法：依法應(yīng)訴或申請(qǐng)行政復(fù)議，積極應(yīng)對(duì)訴訟或復(fù)議程序。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.環(huán)保治