天貓客服合同范例

天貓客服合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方作為天貓平臺上的商家，為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，擬聘請乙方擔(dān)任其天貓客服，雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方天貓客服事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意在甲方指定的時間段內(nèi)，為甲方提供天貓客服服務(wù)，包括但不限于：

（1）解答顧客咨詢；

（2）處理顧客投訴；

（3）協(xié)助顧客完成訂單支付；

（4）維護(hù)顧客關(guān)系，提升顧客滿意度；

（5）執(zhí)行甲方規(guī)定的其他相關(guān)工作。

2.乙方應(yīng)遵守天貓平臺的相關(guān)規(guī)定，確保客服服務(wù)質(zhì)量，為甲方樹立良好的品牌形象。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.甲方應(yīng)按約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

2.服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____（月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)等）。

3.甲方應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

1.乙方在履行本合同過程中，所知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。

2.乙方不得將甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等泄露給任何第三方。

五、違約責(zé)任

1.乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.乙方身份證明復(fù)印件；

2.乙方銀行賬戶信息；

3.甲方天貓店鋪信息；

4.其他與本合同相關(guān)的文件。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方作為天貓平臺上的商家，為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，特聘請乙方擔(dān)任其天貓客服，并引入丙方作為第三方服務(wù)提供方，為乙方提供必要的培訓(xùn)、技術(shù)支持及風(fēng)險控制等服務(wù)。雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方天貓客服及丙方提供服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意在甲方指定的時間段內(nèi)，為甲方提供天貓客服服務(wù)，包括但不限于：

（1）解答顧客咨詢；

（2）處理顧客投訴；

（3）協(xié)助顧客完成訂單支付；

（4）維護(hù)顧客關(guān)系，提升顧客滿意度；

（5）執(zhí)行甲方規(guī)定的其他相關(guān)工作。

2.丙方負(fù)責(zé)為乙方提供培訓(xùn)、技術(shù)支持及風(fēng)險控制等服務(wù)，確保乙方服務(wù)質(zhì)量和效率。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付

1.甲方應(yīng)按約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：

（1）乙方基本服務(wù)費(fèi)；

（2）丙方提供培訓(xùn)、技術(shù)支持及風(fēng)險控制服務(wù)費(fèi)用。

2.服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____（月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)等）。

3.甲方應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)支付乙方及丙方服務(wù)費(fèi)用。

四、甲方權(quán)益保障

1.甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中保持良好的工作態(tài)度，遵守天貓平臺規(guī)定，維護(hù)甲方品牌形象。

2.甲方有權(quán)對乙方服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

3.甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求，調(diào)整乙方服務(wù)內(nèi)容和工作要求。

五、丙方責(zé)任

1.丙方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的培訓(xùn)，確保乙方具備完成服務(wù)所需的專業(yè)知識和技能。

2.丙方負(fù)責(zé)為乙方提供技術(shù)支持，確保乙方服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

3.丙方負(fù)責(zé)對乙方服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估和控制，保障甲方利益。

六、乙方違約及限制條款

1.乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方未經(jīng)甲方同意，不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)讓給第三方。

3.乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，否則承擔(dān)法律責(zé)任。

4.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

九、第三方介入的意義和目的

1.引入丙方作為第三方服務(wù)提供方，旨在為乙方提供專業(yè)支持，提升乙方服務(wù)質(zhì)量，保障甲方權(quán)益。

2.丙方在培訓(xùn)、技術(shù)支持及風(fēng)險控制等方面的專業(yè)能力，有助于乙方更好地履行服務(wù)義務(wù)，降低甲方運(yùn)營風(fēng)險。

十、甲方為主導(dǎo)的目的和意義

1.本合同以甲方權(quán)益為主導(dǎo)，旨在確保甲方在服務(wù)過程中享有充分的權(quán)益保障，提升客戶滿意度。

2.甲方通過調(diào)整乙方服務(wù)內(nèi)容和工作要求，可根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高運(yùn)營效率。

附件：

1.乙方身份證明復(fù)印件；

2.乙方銀行賬戶信息；

3.丙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

4.丙方銀行賬戶信息；

5.其他與本合同相關(guān)的文件。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

丙方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于乙方作為專業(yè)的在線教育平臺服務(wù)商，為甲方提供在線教育課程開發(fā)和運(yùn)營服務(wù)，特引入丙方作為第三方技術(shù)支持及內(nèi)容審核機(jī)構(gòu)，為乙方提供技術(shù)保障和內(nèi)容審核服務(wù)。雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供服務(wù)及丙方提供服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意根據(jù)甲方需求，開發(fā)和運(yùn)營在線教育課程，包括但不限于：

（1）課程內(nèi)容策劃與制作；

（2）課程平臺搭建與維護(hù)；

（3）教師培訓(xùn)與招募；

（4）學(xué)員服務(wù)與支持；

（5）市場推廣與營銷。

2.丙方負(fù)責(zé)對乙方提供的在線教育課程內(nèi)容進(jìn)行審核，確保其符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付

1.甲方應(yīng)按約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：

（1）課程開發(fā)費(fèi)用；

（2）平臺維護(hù)費(fèi)用；

（3）教師培訓(xùn)費(fèi)用；

（4）丙方提供的技術(shù)支持及內(nèi)容審核服務(wù)費(fèi)用。

2.服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____（月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)等）。

3.甲方應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)支付乙方及丙方服務(wù)費(fèi)用。

四、乙方權(quán)益保障

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并在服務(wù)過程中提供必要的支持和協(xié)助。

2.乙方有權(quán)要求甲方在市場推廣和營銷活動中，充分體現(xiàn)乙方的品牌形象和課程特色。

3.乙方有權(quán)根據(jù)市場反饋和教學(xué)效果，對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

五、丙方責(zé)任

1.丙方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的技術(shù)支持，確保在線教育平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和安全性。

2.丙方負(fù)責(zé)對乙方提供的課程內(nèi)容進(jìn)行審核，確保其合法性、合規(guī)性。

3.丙方應(yīng)在接到乙方審核請求后，及時完成審核工作，并提供反饋意見。

六、甲方違約及限制條款

1.甲方違反本合同約定，未按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付滯納金。

2.甲方不得要求乙方進(jìn)行超出合同約定的額外工作，否則乙方有權(quán)拒絕并要求甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，否則承擔(dān)法律責(zé)任。

4.甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方服務(wù)內(nèi)容或技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓給第三方。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

九、乙方為主導(dǎo)的目的和意義

1.本合同以乙方權(quán)益為主導(dǎo)，旨在保障乙方在提供在線教育服務(wù)過程中的合法權(quán)益，確保乙方的技術(shù)、品牌和課程得到充分尊重和保障。

2.乙方通過合同條款的設(shè)定，能夠更好地維護(hù)自身利益，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

十、弱化甲方為主導(dǎo)的意義和目的

1.本合同弱化甲方為主導(dǎo)，旨在平衡雙方權(quán)益，使乙方