2024年保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理外包協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理外包協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方信息1.1.1.甲方名稱1.1.2.甲方地址1.1.3.甲方聯(lián)系方式1.2.乙方信息1.2.1.乙方名稱1.2.2.乙方地址1.2.3.乙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1.保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1.服務(wù)概述2.1.2.服務(wù)范圍2.1.3.服務(wù)期限2.2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.2.服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1.服務(wù)費(fèi)用總額3.2.費(fèi)用支付方式3.3.費(fèi)用支付時(shí)間3.4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)交付及驗(yàn)收4.1.服務(wù)交付時(shí)間4.2.服務(wù)交付地點(diǎn)4.3.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.4.服務(wù)驗(yàn)收程序5.保密條款5.1.保密信息范圍5.2.保密義務(wù)5.3.保密期限6.違約責(zé)任6.1.違約情形6.2.違約責(zé)任承擔(dān)方式6.3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決7.1.爭議解決方式7.2.爭議解決機(jī)構(gòu)7.3.爭議解決程序8.合同生效、變更及終止8.1.合同生效條件8.2.合同變更程序8.3.合同終止條件8.4.合同解除程序9.合同解除后的處理9.1.合同解除通知9.2.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算9.3.保密信息處理9.4.其他遺留問題處理10.其他條款10.1.法律適用10.2.合同份數(shù)10.3.合同附件11.合同簽訂及生效日期12.合同附件清單12.1.附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2.附件二：保密協(xié)議12.3.附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1.甲方簽字13.2.乙方簽字13.3.簽字日期14.合同附件簽署14.1.附件一簽署14.2.附件二簽署14.3.附件三簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方信息1.1.1.甲方名稱：保險(xiǎn)公司1.1.2.甲方地址：省市區(qū)路號1.2.乙方信息1.2.1.乙方名稱：客戶關(guān)系管理外包公司1.2.2.乙方地址：省市區(qū)路號2.合同標(biāo)的2.1.保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1.服務(wù)概述：乙方將為甲方提供全面的保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶信息管理、客戶溝通、客戶服務(wù)、客戶投訴處理等。維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整；處理客戶咨詢、投訴和建議，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；定期分析客戶數(shù)據(jù)，提供客戶畫像和營銷策略建議；協(xié)助甲方開展客戶活動，提升客戶滿意度；實(shí)施客戶關(guān)懷計(jì)劃，維護(hù)客戶關(guān)系。2.1.3.服務(wù)期限：自合同生效之日起至2026年12月31日止。2.2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：客戶信息準(zhǔn)確率不低于95%；客戶投訴處理時(shí)間不超過24小時(shí)；客戶滿意度調(diào)查結(jié)果不低于85%。2.2.2.服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)通過服務(wù)提升甲方客戶滿意度和忠誠度，具體效果標(biāo)準(zhǔn)如下：年度客戶投訴量較上一年度下降10%；客戶留存率提高5%。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1.服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣捌拾萬元整（￥800,000.00）。3.2.費(fèi)用支付方式：乙方每月提供服務(wù)報(bào)告，甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用，每次支付金額為服務(wù)費(fèi)用總額的1/12。3.3.費(fèi)用支付時(shí)間：每月支付日為每月的一個(gè)工作日。3.4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如市場行情變動或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方協(xié)商一致后可對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。4.服務(wù)交付及驗(yàn)收4.1.服務(wù)交付時(shí)間：乙方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日前，向甲方提供上月的服務(wù)報(bào)告。4.2.服務(wù)交付地點(diǎn)：乙方將服務(wù)報(bào)告電子版發(fā)送至甲方指定郵箱。4.3.服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方將根據(jù)服務(wù)報(bào)告內(nèi)容，對照合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。4.4.服務(wù)驗(yàn)收程序：甲方收到服務(wù)報(bào)告后，如有異議應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在收到異議后3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。5.保密條款5.1.保密信息范圍：包括但不限于甲方客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部文件等。5.2.保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容、保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3.保密期限：本合同終止后，雙方仍需對保密信息保密，保密期限自本合同簽訂之日起至保密信息公開或解除保密義務(wù)之日止。6.違約責(zé)任乙方未按合同約定提供服務(wù)；乙方泄露保密信息；甲方未按合同約定支付費(fèi)用。6.2.違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。6.3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額。8.合同生效、變更及終止8.1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2.合同變更程序：任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的組成部分。合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.4.合同解除程序：任何一方要求解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明理由。對方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)給予書面答復(fù)。9.合同解除后的處理9.1.合同解除通知：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。9.2.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余的服務(wù)費(fèi)用。9.3.保密信息處理：合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性。9.4.其他遺留問題處理：合同解除后，雙方應(yīng)協(xié)商解決遺留問題，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。10.其他條款10.1.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。10.2.合同份數(shù)：本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。10.3.合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、保密協(xié)議、其他相關(guān)文件。11.合同簽訂及生效日期11.1.合同簽訂日期：____年____月____日。11.2.合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同附件清單12.1.附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2.附件二：保密協(xié)議12.3.附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1.甲方簽字：____（甲方法定代表人或授權(quán)代表簽名）13.2.乙方簽字：____（乙方法定代表人或授權(quán)代表簽名）13.3.簽字日期：____年____月____日14.合同附件簽署14.1.附件一簽署：____（甲方法定代表人或授權(quán)代表簽名）14.2.附件二簽署：____（乙方法定代表人或授權(quán)代表簽名）14.3.附件三簽署：____（甲方法定代表人或授權(quán)代表簽名）14.4.簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方概念15.1.1.第三方是指在本合同履行過程中，因特定業(yè)務(wù)需求或合同履行需要，由甲方或乙方引入的獨(dú)立第三方實(shí)體。15.1.2.第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2.第三方介入情形15.2.1.甲方或乙方在履行本合同時(shí)，如需引入第三方進(jìn)行技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評估等，可書面通知對方。15.2.2.第三方介入需經(jīng)雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3.第三方責(zé)任15.3.1.第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。15.3.2.第三方因自身原因造成合同履行的延誤、損失或違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.3.第三方的責(zé)任限額：第三方對本合同履行的責(zé)任限額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。若第三方造成甲方或乙方的損失超過責(zé)任限額，超出部分由甲方或乙方自行承擔(dān)。15.4.第三方權(quán)利15.4.1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取其履行合同所需的必要信息。15.4.2.第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理的工作建議。15.5.第三方與其他各方的劃分15.5.1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。15.5.2.第三方與甲方、乙方之間產(chǎn)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1.甲方額外條款16.1.1.甲方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。16.1.2.甲方應(yīng)將第三方引入合同履行過程中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)告知乙方。16.2.乙方額外條款16.2.1.乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。16.2.2.乙方應(yīng)將第三方引入合同履行過程中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)告知甲方。17.第三方介入時(shí)的說明17.1.第三方介入的說明：第三方的介入僅限于合同履行過程中，不改變合同雙方的權(quán)利義務(wù)。17.2.第三方介入的變更：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。17.3.第三方介入的終止：如第三方介入不再需要，雙方可協(xié)商終止第三方介入，并相應(yīng)調(diào)整合同內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：記錄乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等詳細(xì)信息。說明：服務(wù)明細(xì)表作為合同附件，應(yīng)與合同具有同等法律效力。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中對保密信息的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：保密協(xié)議作為合同附件，應(yīng)在合同簽訂時(shí)一并簽署。3.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)文檔、報(bào)告、通知等。說明：其他相關(guān)文件作為合同附件，應(yīng)在合同履行過程中根據(jù)實(shí)際情況添加。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。示例說明：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成客戶信息更新，導(dǎo)致甲方客戶滿意度下降。2.乙方泄露保密信息違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未經(jīng)甲方同意，泄露本合同中約定的保密信息。示例說明：乙方將甲方客戶信息泄露給第三方，導(dǎo)致客戶信任度下降。3.甲方未按合同約定支付費(fèi)用違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方利益受損。示例說明：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方財(cái)務(wù)困難。4.一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知解除合同違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)合同約定書面通知解除合同。示例說明：乙方連續(xù)三個(gè)月未按合同約定提供服務(wù)，甲方書面通知解除合同。5.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致免除責(zé)任。示例說明：發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)，雙方協(xié)商免除違約責(zé)任。全文完。2024年保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理外包協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議雙方2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)質(zhì)量保證3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)延期5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3違約賠償6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密信息的使用7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效9.1生效條件9.2生效日期9.3生效效力10.合同附件10.1附件名稱10.2附件內(nèi)容11.合同變更11.1變更方式11.2變更程序11.3變更生效12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)方式13.3送達(dá)地址14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名為“2024年保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理外包協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：甲方（保險(xiǎn)客戶）委托乙方（外包服務(wù)提供方）為其提供保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理服務(wù)，以提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)效率。1.3協(xié)議有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4協(xié)議雙方：甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：（1）客戶信息管理；（2）客戶咨詢與解答；（3）客戶投訴處理；（4）客戶活動策劃與執(zhí)行；（5）客戶滿意度調(diào)查；（6）客戶數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）響應(yīng)時(shí)間：客戶咨詢及投訴應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)得到響應(yīng)；（2）解決問題：客戶問題應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)得到解決；（3）滿意度：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)達(dá)到[具體滿意度]。2.3服務(wù)流程：（1）接受甲方委托；（2）制定服務(wù)計(jì)劃；（3）執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃；（4）提交服務(wù)報(bào)告；（5）接受甲方審核與反饋。2.4服務(wù)質(zhì)量保證：乙方將設(shè)立專門的質(zhì)量控制部門，負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議要求。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基本服務(wù)費(fèi)；（2）額外服務(wù)費(fèi)；（3）其他費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按乙方開具的發(fā)票，在收到發(fā)票后[具體時(shí)間]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：如因市場變化或政策調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整本協(xié)議約定的費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期：本協(xié)議生效之日起，乙方開始提供服務(wù)。4.2服務(wù)結(jié)束日期：本協(xié)議約定的協(xié)議有效期屆滿之日。4.3服務(wù)延期：如甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前[具體時(shí)間]向乙方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延長服務(wù)期限。第五條違約責(zé)任5.1違約情形：（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告；（3）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；（4）雙方協(xié)商一致的違約情形。5.2違約責(zé)任：（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償因此造成的損失；（2）乙方未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并處以[具體金額]的違約金；（3）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期費(fèi)用，并處以[具體金額]的違約金；（4）雙方協(xié)商一致的違約責(zé)任。5.3違約賠償：因違約行為給對方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息范圍：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）客戶信息；（3）服務(wù)內(nèi)容；（4）其他涉及雙方利益的敏感信息。6.2保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的使用：雙方僅可使用保密信息為本協(xié)議目的服務(wù)，不得用于其他目的。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可向[具體機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁。7.3爭議解決程序：爭議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)其規(guī)則和程序進(jìn)行審理，并作出裁決。第八條合同解除8.1合同解除條件：（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）一方違約，經(jīng)對方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)仍未改正；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。8.2合同解除程序：（1）任何一方提出解除協(xié)議，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在接到解除通知后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，確定解除協(xié)議的具體事宜；（3）解除協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用和債務(wù)；（4）解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保協(xié)議的解除不影響各自業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。8.3合同解除后果：（1）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)；（2）解除協(xié)議后，任何一方不得就解除前的行為追究對方的違約責(zé)任；（3）解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定處理剩余事項(xiàng)。第九條合同生效9.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2生效日期：本協(xié)議自2024年1月1日起生效。9.3生效效力：本協(xié)議生效后，對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。第十條合同附件10.1附件名稱：（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方認(rèn)可的附件。10.2附件內(nèi)容：附件內(nèi)容為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條合同變更11.1變更方式：本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。11.2變更程序：（1）任何一方提出變更要求，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在接到變更要求后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3變更生效：變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第十二條合同終止12.1終止條件：（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）協(xié)議解除；（3）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。12.2終止程序：（1）任何一方提出終止要求，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在接到終止通知后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，確定終止協(xié)議的具體事宜；（3）終止協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用和債務(wù)；（4）終止協(xié)議后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保協(xié)議的終止不影響各自業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。12.3終止后果：（1）協(xié)議終止后，任何一方不得就終止前的行為追究對方的違約責(zé)任；（2）終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定處理剩余事項(xiàng)。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式：（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）其他雙方認(rèn)可的送達(dá)方式。13.2送達(dá)方式：（1）直接送達(dá)；（2）郵寄送達(dá)；（3）其他雙方認(rèn)可的送達(dá)方式。13.3送達(dá)地址：雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的送達(dá)地址，并在地址變更時(shí)及時(shí)通知對方。第十四條其他條款14.1不可抗力：因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。14.2合同解除：本協(xié)議的解除，應(yīng)按照第七條“爭議解決”中的約定進(jìn)行。14.3合同解釋：本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)按照公平、誠實(shí)信用的原則進(jìn)行解釋。如解釋仍有爭議，由合同簽訂地人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)解釋。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方的概念：本協(xié)議中的第三方是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供方等。1.2第三方的分類：（1）中介方：在本協(xié)議中，中介方是指協(xié)助甲乙雙方達(dá)成協(xié)議，提供居間服務(wù)的第三方；（2）顧問：在本協(xié)議中，顧問是指提供專業(yè)意見或建議的第三方；（3）審計(jì)機(jī)構(gòu)：在本協(xié)議中，審計(jì)機(jī)構(gòu)是指對協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)的第三方；（4）技術(shù)支持服務(wù)提供方：在本協(xié)議中，技術(shù)支持服務(wù)提供方是指提供技術(shù)支持服務(wù)的第三方。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入的前提：（1）得到甲乙雙方的一致同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方同意遵守本協(xié)議的約定。第三條第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本協(xié)議的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)獲取必要的信息；（3）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的要求，提出合理的工作建議。3.2第三方的義務(wù)：（1）按照本協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）確保其提供的服務(wù)符合本協(xié)議的要求。第四條第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的概念：本協(xié)議中的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因過錯(cuò)或疏忽給甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額的約定：（1）第三方對本協(xié)議項(xiàng)下責(zé)任的賠償限額為[具體金額]；（2）如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，其責(zé)任限額不受上述限制；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整，需經(jīng)甲乙雙方一致同意。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方另行簽訂協(xié)議約定；（2）甲方與第三方之間的糾紛，應(yīng)按照第三方與甲方簽訂的協(xié)議處理。5.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方另行簽訂協(xié)議約定；（2）乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)按照第三方與乙方簽訂的協(xié)議處理。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲乙雙方溝通，應(yīng)通過甲乙雙方指定的聯(lián)系方式進(jìn)行；（2）第三方與甲乙雙方的溝通內(nèi)容，應(yīng)保密，不得泄露給任何第三方；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如需變更甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方一致同意。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的申請：（1）甲乙雙方需向第三方發(fā)出書面申請，明確第三方介入的具體事項(xiàng)；（2）第三方收到申請后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)回復(fù)甲乙雙方是否同意介入。6.2第三方介入的審批：（1）甲乙雙方需在[具體時(shí)間]內(nèi)對第三方介入的申請進(jìn)行審批；（2）如甲乙雙方一致同意第三方介入，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)與第三方簽訂協(xié)議。6.3第三方介入的執(zhí)行：（1）第三方介入后，應(yīng)按照本協(xié)議及雙方簽訂的協(xié)議履行職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：（1）本協(xié)議終止；（2）第三方完成本協(xié)議約定的全部職責(zé)；（3）甲乙雙方一致同意終止第三方介入。7.2第三方介入的終止程序：（1）甲乙雙方需向第三方發(fā)出書面通知，明確終止第三方介入的具體原因；（2）第三方收到通知后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行必要的