2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同.本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1起始日期2.2終止日期第三條物業(yè)公司職責(zé)3.1物業(yè)公司基本職責(zé)3.2突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理3.3客戶投訴處理第四條業(yè)主義務(wù)4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)4.3配合物業(yè)管理工作第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2公共能耗費(fèi)用5.3其他費(fèi)用第六條支付方式及時(shí)間6.1支付方式6.2支付時(shí)間第七條合同的變更和終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同解除條件第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。1.2服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)費(fèi)用收取、客戶服務(wù)等。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2終止日期本合同有效期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同自動(dòng)終止。第三條物業(yè)公司職責(zé)3.1物業(yè)公司基本職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)全面履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。3.2突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。3.3客戶投訴處理物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第四條業(yè)主義務(wù)4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守國家和地方的物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。4.2按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)用等。4.3配合物業(yè)管理工作業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)___元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算。5.2公共能耗費(fèi)用公共能耗費(fèi)用包括水、電、燃?xì)獾裙苍O(shè)施的能耗費(fèi)用，由物業(yè)公司按實(shí)際發(fā)生額向業(yè)主收取。5.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于特約服務(wù)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)》。第六條支付方式及時(shí)間6.1支付方式6.2支付時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)用等其他費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)收費(fèi)周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行的違約金、賠償因未支付費(fèi)用導(dǎo)致的損失等。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改條件合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.3合同解除條件合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可通過書面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在本合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系地址，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件內(nèi)容本合同的附件包括但不限于《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、政府相關(guān)部門等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，并確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入通知甲乙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ酵ㄖ⑻峁┑谌较嚓P(guān)信息。2.3第三方介入?yún)f(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行工作，確保第三方能順利履行其職責(zé)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)，并提供合格的服務(wù)。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的費(fèi)用和報(bào)酬。3.3第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方所承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)按照甲乙方的約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。具體責(zé)任限額可由甲乙方在合同中明確。第四條第三方與其他方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立履行其職責(zé)，不代表甲乙方任何一方，其行為后果由第三方自行承擔(dān)。4.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其行為后果由第三方自行承擔(dān)。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)甲乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)根據(jù)第三方的主營業(yè)務(wù)、業(yè)績、信譽(yù)等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。5.2第三方費(fèi)用甲乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方的費(fèi)用。如費(fèi)用發(fā)生爭議，應(yīng)由甲乙方協(xié)商解決。5.3第三方違約處理如第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條第三方責(zé)任劃分6.1第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方在履行其職責(zé)過程中造成業(yè)主損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。如第三方行為導(dǎo)致甲乙方損失的，由甲乙方按照合同約定向第三方追償。6.2第三方與業(yè)主的責(zé)任劃分第三方在提供服務(wù)過程中，如因過失造成業(yè)主損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。如第三方故意造成業(yè)主損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估7.1第三方監(jiān)督甲乙方應(yīng)建立第三方監(jiān)督機(jī)制，對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。7.2第三方評(píng)估甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，確保第三方能按照合同約定履行其職責(zé)。第八條第三方退出8.1第三方退出條件如第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙方有權(quán)要求第三方退出。8.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照甲乙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同履行不受影響。第九條第三方介入的合同變更9.1合同變更條件如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行協(xié)商。9.2合同變更程序甲乙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確合同變更的內(nèi)容和期限。第十條第三方介入的合同解除10.1合同解除條件如第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序甲乙方應(yīng)按照合同約定的方式，辦理合同解除手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)。附件二：《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)用及其他費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式和收費(fèi)周期。附件三：《第三方介入明細(xì)》詳細(xì)列出第三方介入的情形、選擇標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。附件四：《業(yè)主違規(guī)行為準(zhǔn)則》詳細(xì)列出業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)定和禁止的行為，以及違規(guī)行為的處理方式。附件五：《物業(yè)公司違約行為處理》詳細(xì)列出物業(yè)公司違約行為的表現(xiàn)、處理方式和責(zé)任承擔(dān)。附件六：《合同變更協(xié)議》用于記錄合同變更的內(nèi)容、條件和程序。附件七：《合同解除協(xié)議》用于記錄合同解除的內(nèi)容、條件和程序。附件八：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容、泄露后果和保密義務(wù)的履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定。2.業(yè)主未按照合同約定支付費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定。3.第三方未按照合同約定履行其職責(zé)或造成業(yè)主損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行的違約金、賠償因未支付費(fèi)用導(dǎo)致的損失等。3.第三方違約：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如第三方未按照合同約定