2024年度信息技術(shù)綜合維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術(shù)綜合維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1.1.3信息安全1.1.4技術(shù)支持1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)人員2.客戶責(zé)任2.1提供必要的協(xié)助2.2保障服務(wù)順利進(jìn)行2.3支付服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用的支付3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止服務(wù)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)商違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律訴訟7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)商權(quán)利8.2客戶權(quán)利9.不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力的后果10.合同的變更和解除10.1變更條款10.2解除條款11.合同的生效和終止11.1生效條件11.2終止條件12.附則12.1名詞解釋12.2合同附件13.爭(zhēng)議解決法院14.合同簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1系統(tǒng)維護(hù)包括服務(wù)器操作系統(tǒng)維護(hù)、客戶端操作系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)、中間件維護(hù)、以及其他相關(guān)的系統(tǒng)軟件維護(hù)。1.1.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)、以及其他相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維護(hù)。1.1.3信息安全包括安全策略制定、安全設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控、安全事件處理、以及其他相關(guān)的安全服務(wù)維護(hù)。1.1.4技術(shù)支持包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)升級(jí)、以及其他相關(guān)的技術(shù)服務(wù)支持。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1服務(wù)時(shí)間為本合同簽訂之日起至合同到期日止，每天的工作時(shí)間為8小時(shí)，節(jié)假日及休息日除外。1.2.2在合同有效期內(nèi)，服務(wù)商應(yīng)保證客戶的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、信息安全和技術(shù)支持服務(wù)的正常運(yùn)行。1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1服務(wù)地點(diǎn)為客戶的辦公地點(diǎn)或指定的服務(wù)場(chǎng)所。1.3.2服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需要提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)。1.4服務(wù)人員1.4.1服務(wù)商應(yīng)指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力的服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)。1.4.2服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資格和技能，并遵守客戶的規(guī)章制度。2.客戶責(zé)任2.1客戶應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括為服務(wù)人員提供工作場(chǎng)所、必要的技術(shù)資料和操作權(quán)限等。2.2客戶應(yīng)保障服務(wù)順利進(jìn)行，包括但不限于配合服務(wù)商進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)改造、安全防護(hù)等措施。2.3客戶應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算按照服務(wù)商提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人數(shù)等因素進(jìn)行計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付按照合同約定的支付方式和時(shí)間進(jìn)行。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)期限4.1合同期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.2合同到期后，如雙方愿意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂續(xù)約協(xié)議。4.3在合同有效期內(nèi)，任何一方提前終止服務(wù)的，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.違約責(zé)任5.1服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。5.2客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行協(xié)助義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)商損失等。6.爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.保密條款7.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。7.2保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同到期之日止。7.3如違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)商保證對(duì)其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。8.2客戶應(yīng)確保其提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。9.不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3遭受不可抗力影響的一方應(yīng)采取合理的措施減輕損失，并盡最大努力履行合同。10.合同的變更和解除10.1任何一方提出變更或解除合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。10.2雙方應(yīng)協(xié)商一致變更或解除合同，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更或解除合同。11.合同的生效和終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同到期或者雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同終止。11.3合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中約定的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等義務(wù)。12.附則12.1本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件為重要組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.爭(zhēng)議解決法院13.1本合同糾紛由合同簽訂地人民法院管轄。14.合同簽字蓋章14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽字蓋章之前，本合同無(wú)效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出服務(wù)商將提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)的具體項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體項(xiàng)目、信息安全的具體項(xiàng)目、技術(shù)支持的具體項(xiàng)目等。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明列出提供服務(wù)的人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)證書名稱和編號(hào)等信息，以證明服務(wù)人員的專業(yè)能力。附件三：服務(wù)時(shí)間安排表詳細(xì)列出服務(wù)時(shí)間的安排，包括服務(wù)人員的到崗時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間等。附件四：服務(wù)地點(diǎn)變更申請(qǐng)表用于申請(qǐng)服務(wù)地點(diǎn)的變更，需雙方簽字確認(rèn)。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出需要保密的信息范圍、保密期限等信息。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬情況。附件八：不可抗力證明文件用于證明遭受不可抗力影響的一方，需附相關(guān)證明文件。附件九：合同變更或解除協(xié)議用于雙方協(xié)商一致變更或解除合同時(shí)簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。附件十：爭(zhēng)議解決法院授權(quán)書授權(quán)雙方選擇的爭(zhēng)議解決法院進(jìn)行案件審理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、未履行協(xié)助義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同條款，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如果服務(wù)商未按約定時(shí)間提供服務(wù)，屬于違約行為，應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金或賠償客戶損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。3.