商場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度

PAGEPAGE1xxx 商場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度為了加強(qiáng)停車場(chǎng)規(guī)范有序的管理， 保障停車場(chǎng)的正常運(yùn)行， 特定以下管理制度。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督。2、負(fù)責(zé)按收費(fèi)規(guī)定收取車輛管理費(fèi)的執(zhí)行并檢查、監(jiān)督。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排。4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)。、負(fù)責(zé)每日停車場(chǎng)工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》 。6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。二、車輛管理員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車，摩托車，以及自行車的管理工作。2、實(shí)行兩班輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》 。4、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。、、負(fù)責(zé)指揮區(qū)域內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。7、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。8、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防以及停車場(chǎng)、崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施等使用情況并及時(shí)的反饋所需修繕、更換建議。三、車輛管理員管理規(guī)范1、儀容儀表整潔、規(guī)范。2、做到“微笑服務(wù)”，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。3、嚴(yán)格遵守《交接班制度》，上班禁止喝酒或在小車旁抽煙。4、上班不得做其他與上班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛情況及車主的行為， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)理并上報(bào)。5、愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6、堅(jiān)持原則，廉潔自律。7、堅(jiān)守崗位，上班不得擅自離開(kāi)崗位，不空崗、不溜崗。四、停車場(chǎng)管理規(guī)定停車場(chǎng)共設(shè) 4人，分成兩班制，每班 2人，一人登記收費(fèi)，一人指車輛出入和停放。時(shí)間晚上 23:00-次日8:00 點(diǎn)前時(shí)間晚上 23:00-次日8:00 點(diǎn)前,將停止車輛進(jìn)出車場(chǎng)。過(guò)夜車輛必須在次日早 8:00 后方可結(jié)賬離場(chǎng)。、禁止貨車或漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)，本停車場(chǎng)只限小型車輛的停放。進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件， 車輛號(hào)牌應(yīng)與駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。3、進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。、車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。5、進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。棄置廢雜物。、若出現(xiàn)遺失停車卡或毀損無(wú)法識(shí)別入場(chǎng)時(shí)間時(shí)，按車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間算起并應(yīng)提供車輛執(zhí)照等相關(guān)有效證明， 經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，登記后方可行。8、停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。9、進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮， 造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。、各車主應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行上述規(guī)定，無(wú)條件服從車場(chǎng)管理人員的批評(píng)、教育、處罰。無(wú)理取鬧者取消泊位資格， 嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑責(zé)任。五、車輛管理員交接班制度、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位，在接班人員到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。2、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)并向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》 。、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品、未盡事務(wù)等如：對(duì)講機(jī)、特殊車輛等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名，方可離崗、晚23:00 下班后應(yīng)將過(guò)夜車輛登記情況表及門閘遙控器移交至唐物業(yè)人員，以便過(guò)夜車輛出場(chǎng)收費(fèi)。次日上午8:00由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。六、收費(fèi)崗?fù)す芾硪?guī)范1、崗?fù)?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度，主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到、早退、無(wú)故曠工，否則按公司考勤制度處罰。3、崗?fù)ぁ爸蛋嘤涗洝薄败囕v出入登記表”及“車輛保管卡”應(yīng)擺放整齊存放固定位置。4、崗?fù)な覂?nèi)外保持清潔、衛(wèi)生。5、向車主收款時(shí)應(yīng)做好“唱收唱付”，認(rèn)真檢查真假鈔，現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清。否則出現(xiàn)短少等現(xiàn)象，由收費(fèi)員自負(fù)。6、不得代存、攜帶私人物品進(jìn)入崗?fù)?，閑人免進(jìn)。、上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)崗?fù)?，如有特殊情況需要離崗，時(shí)間不超過(guò)15分鐘，否則，發(fā)現(xiàn)一次處罰 20元。8、若需離崗必須將所有票證、現(xiàn)金、車卡、印章等存放抽屜并鎖好，后果的由該收費(fèi)員全額賠償并承擔(dān)一切責(zé)任。按交接班制度做好現(xiàn)金、 安全、財(cái)產(chǎn)等各項(xiàng)交接工作并確認(rèn)簽名。后果的由該收費(fèi)員全額賠償并承擔(dān)一切責(zé)任。按交接班制度做好現(xiàn)金、 安全、財(cái)產(chǎn)等各項(xiàng)交接工作并確認(rèn)簽名。按規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤做好營(yíng)業(yè)款的存取保管工作，錢盒，防止被搶、被盜事件。存取款途中注意保管好按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并出示小票， 營(yíng)業(yè)款必須日清日結(jié)， 當(dāng)日現(xiàn)金與電腦收費(fèi)明細(xì)相符。每日16:00前晚22:00 點(diǎn)前必須填寫當(dāng)日營(yíng)收及報(bào)表情況，把現(xiàn)金上交大唐店一樓截留現(xiàn)金（卡）現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰2號(hào)收銀臺(tái)處。不得出現(xiàn)挪用、200元并除名處理。11、每月末最后一天作為盤點(diǎn)日，必須打出報(bào)表、小票底單、交款憑證進(jìn)行核對(duì)。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何人不得擅自主張免費(fèi)放行車輛進(jìn)入車場(chǎng)停放一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰 100元。造成不良影響的，另行追究責(zé)任。13、崗?fù)?nèi)不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入。14、不準(zhǔn)做與本職工作無(wú)關(guān)的事。15、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須做好電腦系統(tǒng)的簽退、關(guān)閉等工作，確保系統(tǒng)使用安全。七、車輛保管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、小型車輛收費(fèi)：停放 2小時(shí)內(nèi)收費(fèi)