2024年度旅行社與客戶旅游服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅行社與客戶旅游服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客戶基本信息2.旅游產品及服務內容2.1旅游線路概述2.2服務標準及包含項目2.3不包含項目3.合同費用及支付方式3.1旅游費用總額3.2費用構成及明細3.3支付方式及時間節(jié)點4.合同簽訂及生效日期4.1簽訂日期4.2生效日期5.旅行時間及行程安排5.1出發(fā)日期及時間5.2行程安排及停留時間5.3行程變更及調整6.保險條款6.1旅行社責任險6.2旅客個人意外傷害保險6.3保險條款及理賠流程7.旅游證件及相關手續(xù)7.1旅行社辦理手續(xù)7.2客戶提供材料及責任8.退團及退款政策8.1退團條件8.2退款金額及時間8.3退款方式9.違約責任9.1旅行社違約責任9.2客戶違約責任10.緊急情況處理10.1緊急情況定義10.2應急措施及處理流程10.3客戶配合義務11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的責任13.法律適用及管轄13.1適用法律13.2爭議管轄14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.2合同附件及補充協(xié)議14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息旅行社名稱：________旅行社地址：________旅行社聯(lián)系電話：________旅行社法定代表人：________旅行社經(jīng)營范圍：________1.2客戶基本信息客戶名稱：________客戶地址：________客戶聯(lián)系電話：________客戶聯(lián)系人：________2.旅游產品及服務內容2.1旅游線路概述旅游線路名稱：________出發(fā)地：________目的地：________旅游天數(shù)：________2.2服務標準及包含項目住宿：提供標準間住宿，具體酒店信息見附件。餐飲：行程中所列餐食，具體餐食內容見附件。交通：行程中所列交通工具，具體信息見附件。導游服務：提供全程導游服務。景點門票：行程中所列景點門票。2.3不包含項目個人消費：行程中未列明的個人消費。單房差：如客戶要求入住單人間，需支付單房差。購物：行程中未安排購物點。3.合同費用及支付方式3.1旅游費用總額旅游費用總額：________元3.2費用構成及明細交通費用：________元住宿費用：________元餐飲費用：________元門票費用：________元導游服務費用：________元其他費用：________元3.3支付方式及時間節(jié)點預付款：合同簽訂之日起____個工作日內支付合同總額的_____%。尾款：出行前____個工作日內支付剩余的合同總額。4.合同簽訂及生效日期合同簽訂日期：________合同生效日期：合同簽訂之日起____個工作日后。5.旅行時間及行程安排5.1出發(fā)日期及時間出發(fā)日期：________出發(fā)時間：________5.2行程安排及停留時間行程安排見附件，具體行程時間及停留地點以實際安排為準。5.3行程變更及調整如遇特殊情況，旅行社有權對行程進行調整，但需提前通知客戶。6.保險條款6.1旅行社責任險旅行社已投保旅行社責任險，具體保險內容見附件。6.2旅客個人意外傷害保險旅客個人意外傷害保險由客戶自行購買，具體保險內容見附件。6.3保險條款及理賠流程保險條款及理賠流程詳見保險合同。7.旅游證件及相關手續(xù)7.1旅行社辦理手續(xù)旅行社負責辦理旅游團隊簽證、團隊機票等手續(xù)。7.2客戶提供材料及責任客戶需在規(guī)定時間內提供相關證件材料，包括但不限于護照、身份證、簽證等，并承擔因證件材料不齊全或不符合要求而導致的后果。8.退團及退款政策8.1退團條件1.在合同簽訂之日起____個工作日內提出退團，需支付旅游費用總額的_____%作為違約金。2.在合同簽訂之日起____個工作日后至出行前____個工作日前提出退團，需支付旅游費用總額的_____%作為違約金。3.在出行前____個工作日內提出退團，或未按約定出行，視為自動放棄旅游，旅行社不予退還任何費用。8.2退款金額及時間退款金額按照實際支付的費用扣除違約金及已發(fā)生費用后計算。退款時間：收到客戶退團申請之日起____個工作日內退還至客戶指定賬戶。8.3退款方式退款將通過銀行轉賬或現(xiàn)金方式進行，具體退款方式由客戶選擇。9.違約責任9.1旅行社違約責任1.如旅行社未按約定提供旅游服務，客戶有權要求旅行社承擔違約責任，包括但不限于退還旅游費用、賠償客戶損失等。2.如旅行社未按約定安排行程或住宿，客戶有權要求旅行社承擔違約責任。9.2客戶違約責任1.如客戶未按約定支付旅游費用，旅行社有權解除合同，并要求客戶支付違約金。2.如客戶未按約定參加旅游活動，旅行社有權扣除相應費用。10.緊急情況處理10.1緊急情況定義緊急情況包括但不限于自然災害、政治事件、重大安全事故等。10.2應急措施及處理流程1.旅行社應立即啟動應急機制，采取措施保障客戶安全。2.旅行社應及時通知客戶，并協(xié)助客戶處理緊急情況。3.客戶應積極配合旅行社的處理工作。10.3客戶配合義務客戶在緊急情況下應遵守旅行社的安排，服從指揮。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。11.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔。12.合同解除12.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同。2.出現(xiàn)不可抗力導致合同無法履行。12.2合同解除程序1.雙方應書面通知對方解除合同。2.解除合同后，旅行社應退還客戶已支付的費用。12.3合同解除后的責任1.解除合同后，雙方應各自承擔因合同解除而產生的責任。2.旅行社應退還客戶已支付的費用。13.法律適用及管轄13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議管轄如發(fā)生爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。14.其他約定事項14.1不可抗力條款如遇不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。14.2合同附件及補充協(xié)議本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及界定1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關系，提供相關服務或協(xié)助的獨立第三方機構、個人或其他實體。1.2第三方的概念包括但不限于中介方、服務商、顧問、保險公司等。2.第三方的責權利2.1責任：第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責，對因其違約或過失導致合同履行不能或履行不符合約定承擔相應責任。2.2權利：第三方有權按照合同約定收取服務費用，并享有合同項下約定的權利。2.3利益：第三方在合同履行過程中所獲得的利益，應按照合同約定與甲乙雙方分享。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲方的劃分：第三方應向甲方提供其服務的相關資料，甲方有權要求第三方提供必要的證明文件。第三方應按照甲方的要求，及時報告服務進展情況和存在的問題。3.2第三方與乙方的劃分：第三方應向乙方提供其服務的相關資料，乙方有權要求第三方提供必要的證明文件。第三方應按照乙方的要求，及時報告服務進展情況和存在的問題。4.第三方的責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)合同約定和第三方提供的服務性質、范圍等因素確定。4.2第三方的責任限額包括但不限于：第三方因違約或過失導致合同履行不能或履行不符合約定的，甲方或乙方有權要求第三方承擔相應的違約責任。第三方因提供的服務不符合約定標準，導致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。5.第三方介入后的額外條款及說明5.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應事先書面通知對方，并獲得對方的同意。5.2第三方介入的協(xié)議第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在合同中的權利、義務和責任。5.3第三方介入的費用第三方介入所產生的費用，包括但不限于中介費、服務費等，由甲乙雙方按照合同約定分擔。5.4第三方介入的保密義務第三方在合同履行過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容。5.5第三方介入的合同解除權如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔相應的違約責任。5.6第三方介入的爭議解決如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院或仲裁委員會解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.旅行社經(jīng)營許可證副本復印件3.旅行社責任險保險單4.客戶身份證復印件5.客戶護照復印件（如有）6.行程安排表7.酒店預訂確認單8.交通工具預訂確認單9.景點門票預訂確認單10.旅行社服務標準及包含項目明細表11.第三方服務協(xié)議12.保險條款及理賠流程說明13.合同簽訂及生效證明14.退團及退款政策說明15.違約責任說明16.緊急情況處理流程17.爭議解決方式說明18.法律適用及管轄說明19.合同附件及補充協(xié)議20.第三方責任限額說明附件詳細要求和說明：1.所有附件均需加蓋旅行社公章，并注明日期。2.客戶身份證復印件需清晰可辨，護照復印件需注明有效期。3.行程安排表需詳細列出每日行程、住宿、餐飲、交通等信息。4.酒店預訂確認單、交通工具預訂確認單、景點門票預訂確認單需注明預訂時間、價格、數(shù)量等信息。5.第三方服務協(xié)議需明確第三方在合同中的權利、義務和責任。6.保險條款及理賠流程說明需詳細列出保險責任、理賠流程、理賠所需材料等信息。7.合同簽訂及生效證明需注明合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等信息。8.退團及退款政策說明需明確退團條件、退款金額、退款方式等信息。9.違約責任說明需詳細列出各類違約行為及相應的責任認定標準。10.緊急情況處理流程需明確緊急情況定義、應急措施及處理流程。11.爭議解決方式說明需詳細列出爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決費用等信息。12.法律適用及管轄說明需注明適用法律、爭議管轄等信息。13.合同附件及補充協(xié)議需詳細列出合同附件名稱、內容及效力。14.第三方責任限額說明需明確第三方責任限額的計算方法和適用范圍。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：旅行社未按約定提供旅游服務?？蛻粑窗醇s定支付旅游費用。第三方未按約定履行服務義務。任何一方未按約定履行保密義務。任何一方未按約定履行爭議解決義務。2.責任認定標準：旅行社未按約定提供旅游服務，應退還客戶已支付的費用，并承擔相應的違約責任?？蛻粑窗醇s定支付旅游費用，應支付違約金，并承擔相應的違約責任。第三方未按約定履行服務義務，應退還客戶已支付的費用，并承擔相應的違約責任。任何一方未按約定履行保密義務，應承擔相應的違約責任。任何一方未按約定履行爭議解決義務，應承擔相應的違約責任。簡要示例說明：1.旅行社未按約定安排行程，導致客戶行程受到影響，旅行社應退還客戶已支付的費用，并支付相應的違約金。2.客戶未按約定支付旅游費用，旅行社有權解除合同，并要求客戶支付違約金。3.第三方未按約定提供導游服務，導致客戶行程受到影響，第三方應退還客戶已支付的費用，并承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度旅行社與客戶旅游服務合同1本合同目錄一覽一、合同基本信息1.合同雙方名稱及聯(lián)系方式2.合同簽訂日期3.合同編號4.合同有效期5.合同簽訂地點二、旅游服務內容1.出游目的地及行程安排2.交通工具安排3.住宿安排4.用餐安排5.導游服務6.景點門票7.旅游保險三、費用及支付方式1.旅游費用構成2.費用支付方式3.預付款項4.尾款支付時間及方式5.退團及退款政策四、行程變更及違約責任1.行程變更申請及批準2.行程變更費用3.違約責任及賠償五、合同解除及終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除及終止后的處理六、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決期限七、合同附件1.旅游行程安排表2.費用明細表3.住宿安排表4.用餐安排表5.導游服務協(xié)議6.旅游保險合同八、其他約定事項1.合同雙方的權利義務2.合同履行過程中的注意事項3.合同雙方保密條款4.合同解除后的債權債務處理5.合同生效條件九、合同履行監(jiān)督與檢查1.合同履行監(jiān)督機構2.合同履行檢查方式3.合同履行檢查結果及處理十、合同解除條件及程序1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知及送達十一、合同終止條件及程序1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知及送達十二、合同解除后的處理1.合同解除后的債權債務處理2.合同解除后的資產處理3.合同解除后的費用處理十三、合同解除及終止后的后續(xù)事項1.合同解除及終止后的通知2.合同解除及終止后的資料歸檔3.合同解除及終止后的追償權十四、合同附件及補充協(xié)議1.合同附件清單2.補充協(xié)議清單第一部分：合同如下：一、合同基本信息1.1合同雙方名稱及聯(lián)系方式旅行社名稱：________聯(lián)系方式：電話：________，郵箱：________客戶名稱：________聯(lián)系方式：電話：________，郵箱：________1.2合同簽訂日期____年____月____日1.3合同編號___________1.4合同有效期自____年____月____日至____年____月____日1.5合同簽訂地點________二、旅游服務內容2.1出游目的地及行程安排目的地：________行程安排：________2.2交通工具安排出發(fā)地至目的地：________目的地內部交通：________2.3住宿安排酒店名稱：________酒店等級：________住宿時間：____年____月____日至____年____月____日2.4用餐安排行程中包含：____次正餐，____次早餐2.5導游服務導游姓名：________導游服務內容：________2.6景點門票景點名稱：________門票費用：________2.7旅游保險保險類型：________保險金額：________三、費用及支付方式3.1旅游費用構成1.交通費用：________2.住宿費用：________3.餐飲費用：________4.導游服務費用：________5.景點門票費用：________6.旅游保險費用：________7.其他費用：________3.2費用支付方式1.預付款項：合同簽訂后____日內支付總額的____%2.尾款支付時間及方式：____年____月____日前，支付剩余款項3.3退團及退款政策1.退團條件：____年____月____日前提出退團，扣除____%手續(xù)費2.退款方式：____年____月____日前退還至支付賬戶四、行程變更及違約責任4.1行程變更申請及批準1.申請方式：客戶應于____年____月____日前以書面形式提出行程變更申請2.批準方式：旅行社收到申請后____日內予以答復4.2行程變更費用1.產生額外費用由客戶承擔2.旅行社提供免費行程變更服務不超過____次4.3違約責任及賠償1.旅行社違約責任：按實際損失賠償2.客戶違約責任：按實際損失賠償五、合同解除及終止5.1合同解除條件1.旅行社原因：____年____月____日前通知客戶，解除合同2.客戶原因：____年____月____日前通知旅行社，解除合同5.2合同終止條件1.合同履行完畢2.合同雙方協(xié)商一致5.3合同解除及終止后的處理1.旅行社退還客戶已支付款項2.客戶退還旅行社已支付款項六、爭議解決6.1爭議解決方式1.雙方協(xié)商解決2.仲裁機構仲裁6.2爭議解決機構________6.3爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起____日內解決七、合同附件7.1旅游行程安排表7.2費用明細表7.3住宿安排表7.4用餐安排表7.5導游服務協(xié)議7.6旅游保險合同八、其他約定事項8.1合同雙方的權利義務1.旅行社權利：a.按照合同約定提供旅游服務；b.對客戶進行旅游安全教育和提示；c.在旅游過程中確保客戶合法權益。2.客戶權利：a.按照合同約定支付旅游費用；b.在旅游過程中享有合法權益；c.對旅行社提供的服務提出意見和建議。8.2合同履行過程中的注意事項1.客戶需遵守旅游行程中的規(guī)定，服從旅行社安排；2.客戶應妥善保管個人物品，防止丟失；3.客戶應尊重當?shù)仫L俗習慣，保護環(huán)境。8.3合同雙方保密條款1.旅行社對客戶個人信息保密；2.客戶對旅行社商業(yè)秘密保密。8.4合同解除后的債權債務處理1.合同解除后，雙方應按照合同約定處理債權債務；2.旅行社退還客戶已支付款項；3.客戶退還旅行社已支付款項。8.5合同生效條件1.合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；2.旅行社收到客戶預付款項后，合同生效。九、合同履行監(jiān)督與檢查9.1合同履行監(jiān)督機構1.由旅行社負責合同履行監(jiān)督。9.2合同履行檢查方式1.旅行社在旅游過程中對合同履行情況進行監(jiān)督；2.客戶有權對旅行社履行情況進行監(jiān)督。9.3合同履行檢查結果及處理1.旅行社對檢查結果進行處理；2.客戶對檢查結果有異議，可向旅行社提出。十、合同解除條件及程序10.1合同解除條件1.旅行社原因：因不可抗力導致合同無法履行；2.客戶原因：因個人原因提出退團；3.合同雙方協(xié)商一致。10.2合同解除程序1.提出解除方應書面通知對方；2.收到通知后，另一方應在____日內答復；3.雙方協(xié)商一致后，簽訂合同解除協(xié)議。十一、合同終止條件及程序11.1合同終止條件1.合同履行完畢；2.合同雙方協(xié)商一致。11.2合同終止程序1.提出終止方應書面通知對方；2.收到通知后，另一方應在____日內答復；3.雙方協(xié)商一致后，簽訂合同終止協(xié)議。十二、合同解除后的處理12.1合同解除后的債權債務處理1.旅行社退還客戶已支付款項；2.客戶退還旅行社已支付款項。12.2合同解除后的資產處理1.旅行社退還客戶已支付款項；2.客戶退還旅行社已支付款項。12.3合同解除后的費用處理1.旅行社退還客戶已支付款項；2.客戶退還旅行社已支付款項。十三、合同解除及終止后的后續(xù)事項13.1合同解除及終止后的通知1.提出解除或終止方應在____日內書面通知對方。13.2合同解除及終止后的資料歸檔1.旅行社將合同及相關資料歸檔。13.3合同解除及終止后的追償權1.旅行社保留對客戶違約行為的追償權；2.客戶保留對旅行社違約行為的追償權。十四、合同附件及補充協(xié)議14.1合同附件清單1.旅游行程安排表2.費用明細表3.住宿安排表4.用餐安排表5.導游服務協(xié)議6.旅游保險合同14.2補充協(xié)議清單1.合同履行過程中的補充協(xié)議2.合同變更協(xié)議3.合同解除協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意，介入合同關系，提供相關服務或承擔特定責任的獨立第三方。1.2第三方的介入應本著自愿、公平、公正的原則，且不得損害甲乙雙方的合法權益。二、第三方介入的類型2.1介入類型：a.中介方：協(xié)助甲乙雙方進行合同履行過程中的協(xié)調、溝通；b.服務提供方：提供合同約定的服務；c.質量監(jiān)督方：對合同履行過程中的服務質量進行監(jiān)督；d.其他第三方：根據(jù)合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意的其他介入方。三、第三方介入的流程3.1第三方介入流程：a.甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入；b.簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；c.第三方按照協(xié)議履行職責。四、第三方責任限額4.1第三方責任限額：a.第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；b.第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的____%。五、第三方責權利5.1第三方權利：a.按照合同約定提供相關服務或承擔特定責任；b.要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；c.依法維護自身合法權益。5.2第三方義務：a.按照合同約定履行職責；b.對甲乙雙方提供的信息和資料保密；c.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：a.第三方與甲方之間的權利義務關系，由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；b.第三方介入過程中，甲方應積極配合，提供必要的信息和資料；c.第三方違反協(xié)議，給甲方造成損失的，甲方有權要求第三方承擔賠償責任。6.2第三方與乙方的劃分：a.第三方與乙方之間的權利義務關系，由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；b.第三方介入過程中，乙方應積極配合，提供必要的信息和資料；c.第三方違反協(xié)議，給乙方造成損失的，乙方有權要求第三方承擔賠償責任。七、第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂7.1第三方介入?yún)f(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽訂，明確各方的權利義務。a.第三方介入的類型；b.第三方責任限額；c.第三方責權利；d.第三方介入的流程；e.第三方與其他各方的劃分說明；f.爭議解決方式；g.協(xié)議生效條件；h.協(xié)議終止條件。八、第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效。8.2第三方介入?yún)f(xié)議終止條件：a.合同履行完畢；b.第三方介入?yún)f(xié)議約定的其他終止條件。八、第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更：a.甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可對第三方介入?yún)f(xié)議進行變更；b.變更后的協(xié)議應重新簽字蓋章，并按照原協(xié)議的生效條件生效。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除：a.第三方介入?yún)f(xié)議的解除，應經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致；b.解除后的協(xié)議自解除之日起失效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排表要求：詳細列出旅游行程的日期、目的地、交通、住宿、用餐、景點門票、導游服務等信息。說明：該表格用于明確雙方對旅游行程的共識，確保行程的順利執(zhí)行。2.費用明細表要求：詳細列出旅游費用的構成，包括交通費、住宿費、餐飲費、導游服務費、門票費等。說明：該表格用于明確雙方對費用的認知，確保費用的透明和合理。3.住宿安排表要求：列出住宿地點、房間類型、入住和退房日期等信息。說明：該表格用于明確雙方對住宿條件的共識，確保住宿的舒適和便利。4.用餐安排表要求：列出用餐地點、用餐時間、用餐內容等信息。說明：該表格用于明確雙方對用餐服務的預期，確保用餐的質量和滿意度。5.導游服務協(xié)議要求：明確導游服務的范圍、職責、工作時間、待遇等。說明：該協(xié)議用于明確導游服務的標準和雙方的權利義務。6.旅游保險合同要求：詳細列出保險類型、保險金額、保險期限、保險責任等。說明：該合同用于確保客戶在旅行中的安全保障。7.合同簽訂證明要求：雙方簽字蓋章的合同副本。說明：該證明用于證明合同的簽訂和雙方的一致性。8.支付憑證要求：支付費用的收據(jù)或銀行轉賬記錄。說明：該憑證用于證明已支付的費用，確保雙方的財務清晰。9.退團通知要求：客戶書面退團的通知。說明：該通知用于明確客戶退團的時間和原因，以便雙方進行相應的處理。10.爭議解決協(xié)議要求：雙方就爭議解決方式達成的書面協(xié)議。說明：該協(xié)議用于在發(fā)生爭議時，明確解決爭議的程序和方法。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.旅行社未按約定提供旅游服務；b.客戶未按約定支付費用；c.第三方未按協(xié)議履行職責；d.因不可抗力導致合同無法履行。2.責任認定標準：a.旅行社違約：未能按約定提供旅游服務，應退還客戶已支付費用，并承擔相應的違約金；因旅行社原因導致客戶人身傷害或財產損失，應承擔賠償責任。b.客戶違約：未按約定支付費用，應補足費用，并承擔相應的違約金；因客戶原因導致旅行社損失，應承擔賠償責任。c.第三方違約：第三方未按協(xié)議履行職責，應承擔違約責任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。d.因不可抗力導致合同無法履行：雙方均不承擔違約責任，可根據(jù)實際情況協(xié)商處理。3.示例說明：a.旅行社未能按約定提供旅游服務，導致客戶行程延誤，旅行社應退還客戶已支付費用，并支付相應的違約金。b.客戶未按約定支付費用，導致旅行社無法提供旅游服務，客戶應補足費用，并支付相應的違約金。c.第三方未按協(xié)議提供導游服務，導致客戶行程受到影響，第三方應承擔違約責任，賠償客戶由此造成的損失。全文完。2024年度旅行社與客戶旅游服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱、地址、聯(lián)系方式1.2客戶名稱、地址、聯(lián)系方式2.合同簽訂時間及生效日期3.旅游行程安排3.1出發(fā)日期、目的地、行程天數(shù)3.2行程路線、住宿安排、交通方式3.3行程中的景點、活動安排4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用構成及明細4.3支付方式及時間5.旅行社責任險及意外傷害保險5.1旅行社責任險投保情況5.2意外傷害保險投保情況6.客戶權利與義務6.1客戶權利6.2客戶義務7.旅行社權利與義務7.1旅行社權利7.2旅行社義務8.行程變更及取消政策8.1行程變更8.2行程取消9.費用變更及退款政策9.1費用變更9.2退款政策10.違約責任及爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決11.合同解除及終止11.1合同解除11.2合同終止12.合同附件12.1行程安排表12.2服務費用明細表12.3其他附件13.合同簽署及生效13.1合同簽署13.2合同生效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：陽光旅游有限公司1.2旅行社地址：市區(qū)路號1.4客戶名稱：1.5客戶地址：省市區(qū)路號2.合同簽訂時間及生效日期2.1本合同簽訂時間為2024年3月1日。2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.旅游行程安排3.1出發(fā)日期：2024年4月15日3.2目的地：法國巴黎3.3行程天數(shù)：10天3.4行程路線：北京巴黎巴黎市區(qū)游凡爾賽宮盧浮宮埃菲爾鐵塔巴黎市區(qū)游北京3.5住宿安排：三星級酒店3.6交通方式：經(jīng)濟艙機票、地面交通（旅游巴士）4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額：人民幣20,000元4.2費用構成及明細：4.2.1機票費用：人民幣8,000元4.2.2住宿費用：人民幣4,000元4.2.3景點門票費用：人民幣2,000元4.2.4導游服務費：人民幣1,000元4.2.5其他費用：人民幣5,000元4.3支付方式及時間：4.3.1首付款：人民幣5,000元，簽訂合同后3個工作日內支付4.3.2尾款：人民幣15,000元，出發(fā)前15個工作日支付5.旅行社責任險及意外傷害保險5.1旅行社責任險投保情況：已投保，保額為人民幣100萬元。5.2意外傷害保險投保情況：已投保，保額為人民幣50萬元。6.客戶權利與義務6.1客戶權利：6.1.1要求旅行社提供符合合同約定的旅游服務。6.1.2要求旅行社提供真實、準確的旅游信息。6.1.3在行程中遇到問題，有權向旅行社提出合理要求。6.2客戶義務：6.2.1按時支付旅游服務費用。6.2.2遵守旅游行程安排，不得擅自離團。6.2.3遵守旅游景點的相關規(guī)定，愛護公共設施。7.旅行社權利與義務7.1旅行社權利：7.1.1要求客戶按照約定支付旅游服務費用。7.1.2在行程中，有權對客戶的不當行為進行制止。7.1.3在必要時，有權調整行程安排。7.2旅行社義務：7.2.1提供符合合同約定的旅游服務。7.2.2按時安排旅游行程。7.2.3為客戶提供必要的服務和保障。8.行程變更及取消政策8.1行程變更：8.1.1客戶如需變更行程，應提前30天通知旅行社。8.1.2旅行社將根據(jù)實際情況進行評估，如行程可變更，客戶需支付相應費用。8.1.3變更行程后，如需增加或減少行程天數(shù)，費用將相應調整。8.2行程取消：8.2.1客戶如需取消行程，應提前30天通知旅行社。8.2.2如客戶在出發(fā)前30天至15天取消行程，需支付旅游費用總額的30%作為違約金。8.2.3如客戶在出發(fā)前15天至7天取消行程，需支付旅游費用總額的50%作為違約金。8.2.4如客戶在出發(fā)前7天以內取消行程，需支付旅游費用總額的100%作為違約金。9.費用變更及退款政策9.1費用變更：9.1.1旅行社因不可抗力因素導致行程價格變動，有權對費用進行調整。9.1.2費用調整需提前通知客戶，客戶可選擇繼續(xù)行程或取消行程。9.2退款政策：9.2.1如旅行社因不可抗力因素導致行程無法成行，旅行社將全額退還客戶已支付的費用。9.2.2如客戶因個人原因無法參加行程，按照第八條所述的取消政策執(zhí)行。10.違約責任及爭議解決10.1違約責任：10.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。10.1.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。10.2爭議解決：10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.合同解除及終止11.1合同解除：11.1.1在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。11.1.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理未履行部分的費用。11.2合同終止：11.2.1合同履行完畢，雙方權利義務終止。11.2.2合同終止后，旅行社應向客戶提供相應的服務。12.合同附件12.1行程安排表12.2服務費用明細表12.3其他附件：如旅游保險單、旅游合同副本等。13.合同簽署及生效13.1合同簽署：13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.1.2雙方代表簽字蓋章后生效。13.2合同生效：13.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定需求而介入合同關系的外部實體，包括但不限于中介方、合作方、供應商、擔保方等。1.2第三方的介入應當符合法律法規(guī)和合同約定，且需經(jīng)甲乙雙方同意。2.第三方責任限額2.1第三方的責任限額應根據(jù)其在本合同中的具體角色和承擔的風險確定。2.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并作為合同附件之一。2.3.1第三方提供的服務或商品的價值。2.3.2第三方提供的服務或商品的風險程度。2.3.3第三方自身的責任能力。3.第三方責權利3.1第三方的權利：3.1.1按照合同約定提供服務或商品。3.1.2獲得合同約定的報酬。3.1.3在合同履行過程中，享有合同約定的其他權利。3.2第三方的義務：3.2.1按照合同約定履行服務或商品供應義務。3.2.2對提供的服務或商品負責，確保其符合合同要求。3.2.3在合同履行過程中，承擔相應的風險和責任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系：4.1.1第三方應直接向甲方提供服務或商品，甲方有權要求第三方履行合同義務。4.1.2第三方違約時，甲方有權要求其承擔違約責任。4.2第三方與乙方的關系：4.2.1第三方應按照合同約定與乙方進行合作，乙方有權監(jiān)督第三方的履約情況。4.2.2第三方違約時，乙方有權要求其承擔違約責任，并可向甲方追償。4.3第三方與甲乙雙方的關系：4.3.1第三方應同時向甲乙雙方履行合同義務，甲乙雙方對第三方的履約情況均有權進行監(jiān)督。4.3.2第三方違約時，甲乙雙方均有權要求其承擔違約責任。5.第三方介入的流程及條件5.1第三方介入需經(jīng)甲