二零二四年度物業(yè)服務糾紛調(diào)解合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務糾紛調(diào)解合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系方式2.合同標的2.1物業(yè)服務范圍2.2服務內(nèi)容2.3服務標準3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.物業(yè)服務費用4.1收費標準4.2收費方式4.3費用支付期限5.物業(yè)服務糾紛調(diào)解5.1糾紛調(diào)解原則5.2糾紛調(diào)解程序5.3糾紛調(diào)解結果6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.合同解除8.1解除合同的條件8.2解除合同的程序8.3解除合同的后果9.合同變更9.1變更合同的條件9.2變更合同的程序9.3變更合同的后果10.合同附件10.1服務內(nèi)容明細表10.2物業(yè)服務費用明細表10.3糾紛調(diào)解規(guī)則11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同解除條件12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止條件13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：________________________地址：________________________乙方：________________________地址：________________________1.2法定代表人或授權代表甲方法定代表人/授權代表：________________________乙方法定代表人/授權代表：________________________1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：________________________乙方聯(lián)系方式：________________________第二條合同標的2.1物業(yè)服務范圍本合同約定乙方為甲方提供的物業(yè)服務范圍包括但不限于：物業(yè)共用部位及共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護、管理；物業(yè)公共秩序維護；物業(yè)裝飾裝修管理；物業(yè)檔案管理；物業(yè)環(huán)境綠化養(yǎng)護；物業(yè)清潔衛(wèi)生服務；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序安全防范等。2.2服務內(nèi)容具體服務內(nèi)容包括但不限于：日常巡查與維護設施設備檢修清潔衛(wèi)生綠化養(yǎng)護公共秩序維護車輛停放管理突發(fā)事件處理2.3服務標準物業(yè)服務標準應符合國家、行業(yè)及地方有關標準，具體標準見附件。第三條合同期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限自____年__月__日至____年__月__日，合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第四條物業(yè)服務費用4.1收費標準基礎服務費：每平方米建筑面積____元/月專項服務費：根據(jù)實際需求及收費標準另行約定4.2收費方式物業(yè)服務費用應按月繳納，乙方應于每月____日前向甲方繳納當月費用。4.3費用支付期限逾期未繳納物業(yè)服務費用的，甲方有權按每日____%的比例收取滯納金。第五條物業(yè)服務糾紛調(diào)解5.1糾紛調(diào)解原則物業(yè)服務糾紛調(diào)解應遵循合法、公正、公平、自愿的原則。5.2糾紛調(diào)解程序發(fā)生糾紛時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解。5.3糾紛調(diào)解結果調(diào)解結果應形成書面文件，雙方應予以遵守。第六條違約責任6.1違約行為乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務甲方未按時足額支付物業(yè)服務費用任何一方違反合同約定的其他行為6.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金恢復原狀賠償損失6.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額應根據(jù)違約行為的影響及損失情況確定。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。雙方應優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭議。8.2爭議解決程序如協(xié)商或調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。第九條合同解除9.1解除合同的條件甲方未按時足額支付物業(yè)服務費用，經(jīng)催告后仍未支付；乙方未履行合同約定的服務義務，嚴重影響甲方正常使用；一方違約，另一方給予的寬限期屆滿后仍未采取補救措施；出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除合同的程序解除合同應提前____天書面通知對方，并說明解除合同的理由。合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。9.3解除合同的后果合同解除后，雙方應按照合同約定結算物業(yè)服務費用和賠償損失。第十條合同變更10.1變更合同的條件物業(yè)服務范圍、內(nèi)容或標準發(fā)生變化；服務費用調(diào)整；法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化；雙方認為有必要變更的其他情況。10.2變更合同的程序變更合同應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認后生效。10.3變更合同的后果合同變更后，雙方應按照變更后的條款履行合同義務。第十一條合同附件11.1服務內(nèi)容明細表詳見附件一。11.2物業(yè)服務費用明細表詳見附件二。11.3糾紛調(diào)解規(guī)則詳見附件三。第十二條合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）且雙方法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條合同解除條件13.1合同解除條件一方違約，另一方給予的寬限期屆滿后仍未采取補救措施；發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同；法律、法規(guī)、政策變化導致合同無法履行。13.2合同解除程序合同解除程序應按照第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他約定事項14.1通知送達郵寄：掛號郵寄，以掛號回執(zhí)上的日期為準；傳真：以發(fā)送方傳真系統(tǒng)確認的發(fā)送時間為準；面交：以接收方簽字或蓋章時間為準。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同解釋本合同的解釋以中文為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務糾紛調(diào)解過程中，由甲方或乙方邀請或同意參與調(diào)解、評估、鑒定、咨詢等活動的獨立第三方機構或個人，包括但不限于調(diào)解委員會、鑒定機構、評估機構、法律顧問、技術顧問等。第二條第三方介入條件2.1介入前提在物業(yè)服務糾紛調(diào)解過程中，如雙方協(xié)商無果或需要專業(yè)技術支持時，可邀請第三方介入。2.2介入程序甲方或乙方可向?qū)Ψ教岢鲅埖谌浇槿氲恼埱螅⒄f明介入的原因和目的。對方應在收到請求后____日內(nèi)給予答復。第三條第三方職責3.1調(diào)解委員會職責負責組織、主持物業(yè)服務糾紛的調(diào)解工作；制定調(diào)解規(guī)則和程序；調(diào)解過程中保持中立、公正；出具調(diào)解協(xié)議或調(diào)解意見。3.2鑒定機構職責對物業(yè)服務糾紛中的技術問題進行鑒定；提供鑒定結論；出具鑒定報告。3.3評估機構職責對物業(yè)服務糾紛中的財產(chǎn)損失進行評估；提供評估結論；出具評估報告。3.4法律顧問職責為雙方提供法律咨詢；參與制定調(diào)解協(xié)議；提供法律意見。3.5技術顧問職責對物業(yè)服務糾紛中的技術問題提供專業(yè)意見；參與制定解決方案；提供技術支持。第四條第三方權利4.1第三方有權要求甲方和乙方提供與糾紛相關的證據(jù)和資料；4.2第三方有權要求甲方和乙方參與調(diào)解會議；4.4第三方有權在調(diào)解過程中提出意見和建議。第五條第三方義務5.1第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德；5.2第三方應保守在調(diào)解過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密；5.3第三方應按時完成調(diào)解工作，并提供相關報告；5.4第三方應就其職責范圍內(nèi)的糾紛事項負責。第六條第三方責任限額6.1第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應承擔相應的賠償責任。6.2第三方責任限額由雙方在合同中約定，或由第三方自行投保相關責任險。6.3如第三方責任限額不足以賠償甲方或乙方的損失，甲方和乙方有權向第三方追償。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方在介入調(diào)解過程中，與甲方和乙方的權利義務關系由合同約定。7.2第三方與甲方和乙方的責任劃分如下：甲方和乙方的責任由本合同約定；第三方的責任由本條款及第三方自身承擔；第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的費用，由甲方和乙方按照約定承擔。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。8.2合同變更后，甲方、乙方和第三方應按照變更后的條款履行合同義務。第九條合同終止9.1第三方介入期間，如發(fā)生合同終止的情形，雙方應按照本合同約定辦理終止手續(xù)。9.2第三方介入結束后，如合同繼續(xù)履行，雙方應按照合同約定繼續(xù)履行合同義務。第十條違約責任10.1第三方在介入過程中違反本合同約定，造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的違約責任。10.2甲方和乙方在合同履行過程中違反本合同約定，造成第三方損失的，應承擔相應的違約責任。第十一條其他11.1本條款的補充和修改，應經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面通知對方。11.2本條款的解釋權歸甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細表詳細列出物業(yè)服務的主要內(nèi)容、標準及服務時間。包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設備維護、秩序維護等。2.附件二：物業(yè)服務費用明細表列明物業(yè)服務費用的構成、收費標準及支付方式。包括但不限于：基礎服務費、專項服務費、公共能耗費等。3.附件三：糾紛調(diào)解規(guī)則規(guī)定物業(yè)服務糾紛的調(diào)解原則、程序、期限及調(diào)解結果的執(zhí)行。包括但不限于：調(diào)解申請、調(diào)解委員會組成、調(diào)解期限、調(diào)解協(xié)議的履行等。4.附件四：違約責任認定標準明確違約行為的類型、認定標準及相應的責任承擔方式。包括但不限于：未按時支付費用、未履行服務義務、違反合同約定等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的條件、職責、權利和義務。包括但不限于：第三方介入的方式、費用承擔、保密條款等。6.附件六：合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的條件、程序及變更后的條款。包括但不限于：變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。7.附件七：合同解除協(xié)議明確合同解除的條件、程序及解除后的處理事項。包括但不限于：解除原因、解除生效日期、財產(chǎn)清算等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時足額支付物業(yè)服務費用。違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務內(nèi)容或標準。其他違反合同約定的行為。乙方違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務。服務質(zhì)量不達標，影響甲方正常使用。違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務內(nèi)容或標準。其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準：甲方違約責任：未按時支付物業(yè)服務費用，應向乙方支付滯納金。違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務內(nèi)容或標準，應承擔相應的賠償責任。乙方違約責任：未按合同約定提供物業(yè)服務，應向甲方支付違約金。服務質(zhì)量不達標，應承擔修復或賠償損失的責任。違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務內(nèi)容或標準，應承擔相應的賠償責任。示例說明：甲方未按時支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金按每日____%的比例計算。乙方未按合同約定提供清潔服務，導致甲方公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，乙方應承擔修復費用或賠償甲方損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務糾紛調(diào)解合同1本合同目錄一覽1.合同訂立的基本原則1.1合同雙方的主體資格確認1.2合同訂立的時間和地點1.3合同訂立的方式和程序2.服務糾紛的范圍和界定2.1服務糾紛的定義2.2服務糾紛的類別劃分2.3服務糾紛的適用范圍3.雙方權利與義務3.1物業(yè)服務企業(yè)的權利3.2物業(yè)服務企業(yè)的義務3.3業(yè)主的權利3.4業(yè)主的義務4.糾紛調(diào)解的程序和規(guī)則4.1糾紛調(diào)解的申請條件4.2糾紛調(diào)解的申請流程4.3糾紛調(diào)解的時間安排4.4糾紛調(diào)解的保密原則5.糾紛調(diào)解的機構和人員5.1調(diào)解機構的設立5.2調(diào)解人員的資格要求5.3調(diào)解人員的回避制度6.調(diào)解費用的承擔6.1調(diào)解費用的構成6.2調(diào)解費用的計算方法6.3調(diào)解費用的支付方式7.調(diào)解結果的處理7.1調(diào)解協(xié)議的生效7.2調(diào)解協(xié)議的履行7.3違約責任的處理8.糾紛調(diào)解的終止條件8.1調(diào)解成功的終止8.2調(diào)解失敗的終止8.3其他終止條件9.糾紛調(diào)解的保密條款9.1保密內(nèi)容的界定9.2保密義務的履行9.3違反保密義務的責任10.合同的解除和終止10.1合同解除的條件10.2合同解除的程序10.3合同終止的處理11.合同爭議的解決方式11.1爭議解決方式的約定11.2仲裁委員會的選擇11.3訴訟管轄的約定12.合同的生效和終止12.1合同生效的條件12.2合同生效的時間12.3合同終止的時間13.其他約定事項13.1法律法規(guī)的適用13.2合同文本的份數(shù)13.3合同附件和補充協(xié)議14.合同的簽署和生效日期14.1合同簽署的地點和日期14.2合同生效的日期14.3合同簽署人的簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同訂立的基本原則1.1合同雙方的主體資格確認雙方應確保其具備合法的主體資格，物業(yè)服務企業(yè)應持有有效的營業(yè)執(zhí)照和相關資質(zhì)證書，業(yè)主應具備合法的產(chǎn)權證明文件。1.2合同訂立的時間和地點本合同于2024年X月X日，在物業(yè)服務企業(yè)所在地正式訂立。1.3合同訂立的方式和程序本合同采用書面形式訂立，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。2.服務糾紛的范圍和界定2.1服務糾紛的定義本合同所指的服務糾紛，是指業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務過程中，因服務質(zhì)量、收費標準、維修養(yǎng)護等方面產(chǎn)生的爭議。2.2服務糾紛的類別劃分服務糾紛分為一般糾紛和重大糾紛，具體劃分標準如下：一般糾紛：對業(yè)主生活影響不大，可以通過協(xié)商解決；重大糾紛：對業(yè)主生活影響較大，可能損害業(yè)主合法權益。2.3服務糾紛的適用范圍本合同適用于物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生的所有服務糾紛。3.雙方權利與義務3.1物業(yè)服務企業(yè)的權利物業(yè)服務企業(yè)有權要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護物業(yè)管理秩序。3.2物業(yè)服務企業(yè)的義務物業(yè)服務企業(yè)應按照國家標準和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務，保障業(yè)主合法權益。3.3業(yè)主的權利業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)提供符合國家標準的服務，對物業(yè)服務提出意見和建議。3.4業(yè)主的義務業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務費用，配合物業(yè)服務企業(yè)的工作。4.糾紛調(diào)解的程序和規(guī)則4.1糾紛調(diào)解的申請條件業(yè)主在發(fā)生服務糾紛后，應在糾紛發(fā)生之日起30日內(nèi)向物業(yè)服務企業(yè)提出調(diào)解申請。4.2糾紛調(diào)解的申請流程業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)提交調(diào)解申請，物業(yè)服務企業(yè)收到申請后，應在5個工作日內(nèi)進行審核，決定是否受理。4.3糾紛調(diào)解的時間安排調(diào)解時間由雙方協(xié)商確定，原則上應在受理申請后15個工作日內(nèi)完成調(diào)解。4.4糾紛調(diào)解的保密原則雙方在調(diào)解過程中應遵守保密原則，不得泄露對方商業(yè)秘密和個人隱私。5.糾紛調(diào)解的機構和人員5.1調(diào)解機構的設立本合同糾紛調(diào)解機構為物業(yè)服務企業(yè)設立的調(diào)解委員會。5.2調(diào)解人員的資格要求5.3調(diào)解人員的回避制度調(diào)解人員如有與糾紛雙方存在利害關系，應主動回避。6.調(diào)解費用的承擔6.1調(diào)解費用的構成調(diào)解費用包括調(diào)解人員的勞務費、場地費等。6.2調(diào)解費用的計算方法調(diào)解費用按照實際發(fā)生費用計算，具體標準由雙方協(xié)商確定。6.3調(diào)解費用的支付方式調(diào)解費用由雙方按照協(xié)商確定的支付方式進行支付。8.糾紛調(diào)解結果的處理8.1調(diào)解協(xié)議的生效調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有同等法律約束力。8.2調(diào)解協(xié)議的履行雙方應按照調(diào)解協(xié)議的約定履行各自的權利和義務。8.3違約責任的處理如一方未履行調(diào)解協(xié)議的約定，另一方有權要求履行或賠償損失。9.糾紛調(diào)解的終止條件9.1調(diào)解成功的終止調(diào)解成功后，調(diào)解協(xié)議生效，糾紛調(diào)解終止。9.2調(diào)解失敗的終止調(diào)解失敗后，雙方可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。9.3其他終止條件發(fā)生不可抗力導致調(diào)解無法進行時，調(diào)解終止。10.糾紛調(diào)解的保密條款10.1保密內(nèi)容的界定保密內(nèi)容包括但不限于糾紛的具體情況、調(diào)解過程、調(diào)解結果等。10.2保密義務的履行雙方應嚴格履行保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3違反保密義務的責任違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任，賠償對方因此遭受的損失。11.合同的解除和終止11.1合同解除的條件在下列情況下，任何一方有權解除本合同：（1）一方嚴重違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未予改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。11.2合同解除的程序解除合同的一方應提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明解除原因。11.3合同終止的處理合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余事項，包括但不限于財產(chǎn)移交、費用結算等。12.合同爭議的解決方式12.1爭議解決方式的約定雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。12.2仲裁委員會的選擇如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁解決爭議，仲裁機構為雙方共同選擇的仲裁委員會。12.3訴訟管轄的約定如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同的生效和終止13.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效的時間本合同自2024年X月X日起生效。13.3合同終止的時間合同期限自合同生效之日起至雙方約定的終止日期止。14.合同的簽署和生效日期14.1合同簽署的地點和日期本合同于2024年X月X日，在物業(yè)服務企業(yè)所在地正式簽署。14.2合同生效的日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同簽署人的簽字蓋章合同簽署人應在合同上簽字蓋章，以表示對本合同內(nèi)容的認可。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方的介入15.1第三方的概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評估機構、鑒定機構、專業(yè)咨詢機構、仲裁機構、司法機關等。15.2第三方的選擇第三方的選擇由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由合同簽訂地的人民法院指定。15.3第三方的責權利（1）獨立開展調(diào)查、評估、鑒定等工作；（2）要求相關當事人提供必要的信息和資料；（3）根據(jù)事實和法律提出調(diào)解意見或處理建議。（1）客觀、公正、獨立地開展工作；（2）保守商業(yè)秘密和個人隱私；（3）在規(guī)定的時間內(nèi)完成相關工作。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款（1）甲方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料；（2）甲方應在第三方要求的時間內(nèi)完成相關工作；（3）甲方對第三方的工作結果承擔責任。16.2乙方的額外條款（1）乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料；（2）乙方應在第三方要求的時間內(nèi)完成相關工作；（3）乙方對第三方的工作結果承擔責任。17.第三方的責任限額17.1責任限額的確定第三方的責任限額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由合同簽訂地的人民法院指定。17.2責任限額的適用范圍第三方的責任限額適用于第三方在履行本合同過程中因故意或重大過失造成的損失。17.3超出責任限額的處理如第三方造成的損失超過責任限額，甲方或乙方有權要求第三方承擔超出部分的賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關系為委托代理關系，第三方在代理權限內(nèi)代表甲方行使權利、履行義務。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關系為委托代理關系，第三方在代理權限內(nèi)代表乙方行使權利、履行義務。18.3第三方與物業(yè)服務企業(yè)的劃分第三方與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系為服務提供關系，物業(yè)服務企業(yè)有權對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。18.4第三方與其他業(yè)主的劃分第三方與其他業(yè)主之間的關系為中立第三方關系，第三方在調(diào)解或處理糾紛時，應公平、公正地對待所有業(yè)主。19.第三方的變更與替換19.1第三方的變更如第三方因故不能繼續(xù)履行職責，雙方可協(xié)商更換第三方。19.2第三方的替換如第三方被依法撤銷或取消資格，雙方應立即更換第三方。19.3變更或替換后的生效第三方的變更或替換自雙方書面確認之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件要求：復印件應加蓋物業(yè)服務企業(yè)公章，并注明復印日期。2.附件二：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書復印件要求：復印件應加蓋物業(yè)服務企業(yè)公章，并注明復印日期。3.附件三：業(yè)主產(chǎn)權證明文件復印件要求：復印件應加蓋業(yè)主或業(yè)主代表簽字，并注明復印日期。4.附件四：調(diào)解協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應清晰、完整，雙方簽字蓋章。5.附件五：第三方機構資質(zhì)證明文件復印件要求：復印件應加蓋第三方機構公章，并注明復印日期。6.附件六：第三方工作報告要求：報告應詳細記錄第三方在調(diào)解或處理糾紛過程中的工作情況。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應明確爭議解決的方式和程序。8.附件八：違約通知書要求：通知書內(nèi)容應明確違約行為，并要求違約方在一定期限內(nèi)改正。9.附件九：賠償協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應明確賠償金額和支付方式。10.附件十：合同解除通知書要求：通知書內(nèi)容應明確合同解除的原因和生效日期。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）物業(yè)服務企業(yè)未按照國家標準和合同約定提供服務質(zhì)量；（2）業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用；（3）第三方在履行職責過程中泄露商業(yè)秘密和個人隱私；（4）任何一方未按照合同約定履行調(diào)解協(xié)議。2.責任認定標準：（1）違約方應根據(jù)違約行為對受損方造成的損失進行賠償；（2）違約方應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償損失等；（3）如違約行為導致合同解除，違約方應承擔合同解除后的相關費用。3.違約責任認定示例：（1）物業(yè)服務企業(yè)未按時進行公共區(qū)域清潔，導致業(yè)主生活受到影響。業(yè)主可要求物業(yè)服務企業(yè)賠償因此造成的損失，并支付違約金。（2）業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)可發(fā)出違約通知書，要求業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)繳納費用。如業(yè)主仍不繳納，物業(yè)服務企業(yè)可向人民法院提起訴訟。（3）第三方在調(diào)解過程中泄露業(yè)主隱私，業(yè)主可要求第三方承擔違約責任，賠償因此造成的損失。（4）任何一方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務，另一方有權要求違約方繼續(xù)履行或賠償損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務糾紛調(diào)解合同2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)及政策1.2合同訂立的目的和意義1.3雙方基本情況介紹2.定義與解釋2.1合同術語的定義2.2合同內(nèi)容的解釋原則3.服務范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務糾紛調(diào)解的范圍3.2具體的調(diào)解服務內(nèi)容3.3服務提供的時間節(jié)點4.雙方權利與義務4.1物業(yè)服務方的權利和義務4.2業(yè)主方的權利和義務4.3第三方的權利和義務5.服務費用及支付方式5.1服務費用的計算標準5.2費用的支付方式及時間5.3逾期支付的處理6.服務質(zhì)量與標準6.1服務質(zhì)量的要求6.2服務質(zhì)量的監(jiān)督與評價6.3服務不達標的處理7.保密與隱私保護7.1保密信息的范圍7.2隱私保護措施7.3違反保密義務的處理8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同解除后的處理9.爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的程序9.3爭議解決的法律適用10.合同的生效與終止10.1合同生效的條件10.2合同終止的條件10.3合同終止后的善后處理11.其他約定11.1雙方約定的其他事項11.2特殊情況的處置11.3合同附件及補充協(xié)議12.合同文本的簽署與生效12.1合同文本的簽署方式12.2合同生效的時間12.3合同文本的保存13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務糾紛調(diào)解規(guī)則13.2附件二：雙方基本信息表13.3附件三：服務費用明細表14.合同份數(shù)及使用14.1合同份數(shù)及分發(fā)14.2合同的使用與管理第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)及政策《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國物業(yè)管理條例》《物業(yè)服務糾紛調(diào)解辦法》國家及地方有關物業(yè)管理的其他法律法規(guī)及政策1.2合同訂立的目的和意義明確雙方的權利和義務，保障物業(yè)服務的正常進行促進物業(yè)服務糾紛的快速、公正解決提高物業(yè)管理水平，維護業(yè)主合法權益1.3雙方基本情況介紹甲方（物業(yè)服務方）：[物業(yè)服務方名稱]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方名稱]甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]2.定義與解釋2.1合同術語的定義“物業(yè)服務糾紛”指業(yè)主與物業(yè)服務方之間因物業(yè)管理服務發(fā)生的爭議“調(diào)解”指在第三方的協(xié)助下，通過協(xié)商達成解決糾紛的協(xié)議“調(diào)解人”指受委托進行調(diào)解的個人或機構2.2合同內(nèi)容的解釋原則以合同文本為準，如有歧義，按照有利于保護非過錯方原則進行解釋3.服務范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務糾紛調(diào)解的范圍業(yè)主與物業(yè)服務方之間因物業(yè)管理服務發(fā)生的糾紛業(yè)主之間因共同利益發(fā)生的糾紛，經(jīng)物業(yè)服務方同意介入的3.2具體的調(diào)解服務內(nèi)容接受糾紛雙方申請，組織調(diào)解協(xié)助雙方進行溝通，尋求共同解決方案記錄調(diào)解過程，形成調(diào)解協(xié)議協(xié)助執(zhí)行調(diào)解協(xié)議3.3服務提供的時間節(jié)點自合同生效之日起至2024年12月31日4.雙方權利與義務4.1物業(yè)服務方的權利和義務依法依約提供物業(yè)管理服務積極參與調(diào)解，提供必要的信息和證據(jù)保障調(diào)解的獨立、公正和保密4.2業(yè)主方的權利和義務依法依約支付物業(yè)服務費用積極參與調(diào)解，提供必要的信息和證據(jù)遵守調(diào)解協(xié)議，履行相關義務4.3第三方的權利和義務遵守合同約定，獨立、公正地開展調(diào)解工作保守調(diào)解過程中的商業(yè)秘密和個人隱私5.服務費用及支付方式5.1服務費用的計算標準按照雙方約定的收費標準執(zhí)行費用包含但不限于調(diào)解人員費用、場地費用等5.2費用的支付方式及時間乙方應在調(diào)解協(xié)議簽署后5個工作日內(nèi)支付費用費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬5.3逾期支付的處理逾期支付，乙方應向甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算6.服務質(zhì)量與標準6.1服務質(zhì)量的要求調(diào)解工作應在接到申請后15個工作日內(nèi)完成調(diào)解協(xié)議應合法、有效，雙方自愿接受6.2服務質(zhì)量的監(jiān)督與評價甲方對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價乙方有權對甲方提供的服務提出意見和建議6.3服務不達標的處理甲方應在接到乙方反饋后5個工作日內(nèi)進行整改如整改仍不達標，乙方有權解除合同7.保密與隱私保護7.1保密信息的范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私7.2隱私保護措施雙方應采取必要的措施，防止保密信息泄露調(diào)解過程中獲取的信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露7.3違反保密義務的處理一方違反保密義務，導致對方損失的，應承擔相應的法律責任8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件和程序雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容變更內(nèi)容應以書面形式確定，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認8.2合同解除的條件和程序雙方協(xié)商一致，可以解除合同一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任合同解除應以書面形式通知對方，自通知到達對方時合同解除8.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務合同解除后，雙方應相互返還已收取的款項9.爭議解決9.1爭議解決的方式雙方應通過協(xié)商解決爭議協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機構申請仲裁仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力9.2爭議解決的程序雙方應按照仲裁機構的規(guī)則提交仲裁申請仲裁機構應在收到仲裁申請后5個工作日內(nèi)決定是否受理仲裁機構應在受理后60日內(nèi)作出裁決9.3爭議解決的法律適用合同的訂立、效力、解釋、履行、違約責任等適用中華人民共和國法律10.合同的生效與終止10.1合同生效的條件合同雙方簽字或蓋章合同內(nèi)容符合法律法規(guī)合同已按約定支付費用10.2合同終止的條件合同約定的服務期限屆滿合同解除雙方協(xié)商一致終止合同10.3合同終止后的善后處理雙方應按照約定處理未履行完畢的義務雙方應相互返還已收取的款項11.其他約定11.1雙方約定的其他事項雙方應遵守誠實信用原則，履行合同義務雙方應配合對方進行必要的調(diào)查和取證11.2特殊情況的處置因不可抗力導致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決因政策調(diào)整導致合同無法履行的，雙方可根據(jù)政策變化調(diào)整合同內(nèi)容11.3合同附件及補充協(xié)議合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.合同文本的簽署與生效12.1合同文本的簽署方式合同文本應由雙方授權代表簽字或蓋章合同文本應一式兩份，雙方各執(zhí)一份12.2合同生效的時間合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.3合同文本的保存雙方應妥善保存合同文本，以備日后查閱13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務糾紛調(diào)解規(guī)則13.2附件二：雙方基本信息表13.3附件三：服務費用明細表14.合同份數(shù)及使用14.1合同份數(shù)及分發(fā)合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2合同的使用與管理雙方應按照合同約定使用和管理合同文本合同文本不得涂改、偽造或變造第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與分類1.1第三方概念第三方是指在物業(yè)服務糾紛調(diào)解過程中，除甲乙雙方外的其他參與主體。第三方可以是調(diào)解機構、專業(yè)律師、仲裁員、評估機構等。1.2第三方分類調(diào)解機構：負責組織和主持調(diào)解過程，提供專業(yè)調(diào)解服務的機構。專業(yè)律師：為甲乙雙方提供法律咨詢和代理服務，參與調(diào)解過程。仲裁員：在仲裁程序中，對糾紛進行裁決的專業(yè)人士。評估機構：對物業(yè)服務質(zhì)量或相關損失進行評估的專業(yè)機構。2.第三方介入的條件與程序2.1介入條件雙方協(xié)商一致，同意第三方介入。合同中明確約定第三方介入的情形和程序。2.2介入程序雙方共同選定第三方，并簽訂第三方服務協(xié)議。第三方根據(jù)合同約定和雙方要求，開展調(diào)解、評估或仲裁工作。第三方應在規(guī)定時間內(nèi)完成工作，并出具相關報告或裁決。3.第三方的責權利3.1責任第三方應按照合同約定和法律規(guī)定，公正、獨立地履行職責。第三方對在調(diào)解、評估或仲裁過程中知悉的商業(yè)秘密和個人隱私負有保密義務。第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2權利第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。第三方有權根據(jù)合同約定和實際情況，決定調(diào)解、評估或仲裁的具體程序和方式。3.3利益第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用。第三方有權在完成工作后，獲得甲乙雙方的好評和感謝。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方是委托與被委托的關系。第三方應