市場(chǎng)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)測(cè)試附答案

第頁市場(chǎng)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)測(cè)試附答案1.指標(biāo)健康度評(píng)估從評(píng)價(jià)周期看,主要從___、___進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。()A、發(fā)展月質(zhì)量評(píng)價(jià)、核酬月質(zhì)量評(píng)價(jià)B、發(fā)展月質(zhì)量評(píng)價(jià)、長(zhǎng)周期質(zhì)量評(píng)價(jià)C、核酬月質(zhì)量評(píng)價(jià)、長(zhǎng)周期質(zhì)量評(píng)價(jià)D、核酬月質(zhì)量評(píng)價(jià)、核酬月次月質(zhì)量評(píng)價(jià)【正確答案】：B解析：暫無解析2.對(duì)大型營(yíng)銷活動(dòng),必須在活動(dòng)結(jié)束()內(nèi)進(jìn)行跟蹤、分析評(píng)估。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：B解析：暫無解析3.吉祥號(hào)碼在申請(qǐng)銷戶時(shí),用戶主動(dòng)申請(qǐng)銷戶后可在()天內(nèi)申請(qǐng)復(fù)機(jī)。A、60B、180C、30D、90來源:《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)名制管理和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的通知》【正確答案】：D解析：暫無解析4.營(yíng)業(yè)廳旗艦廳手機(jī)銷售區(qū)區(qū)域面積占比應(yīng)為()A、5%B、10%C、15%D、20%【正確答案】：D解析：暫無解析5.全民禮包及5G低消享活動(dòng)中的最低消費(fèi)范圍為:每月計(jì)算客戶的最低消費(fèi)時(shí),需要將客戶()出賬費(fèi)用都包含在內(nèi),包括增值業(yè)務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)及代收信息費(fèi)等費(fèi)用。A、所有的B、家庭業(yè)務(wù)以外的C、大部分的D、主套餐的【正確答案】：A解析：暫無解析6.全省市場(chǎng)條線“轉(zhuǎn)型大練兵”練兵對(duì)象重點(diǎn)面向省、市、縣、格()人員。A、營(yíng)銷B、工作C、經(jīng)理D、支撐【正確答案】：C解析：暫無解析7.用戶在設(shè)置視頻彩鈴時(shí),是否可以給不同的人設(shè)置不同的視頻彩鈴?()。A、可以B、不可以【正確答案】：A解析：暫無解析8.AI速記的速記記錄可以保留多久?()A、一周B、一個(gè)月C、三個(gè)月D、六個(gè)月【正確答案】：D解析：暫無解析9.在廣告宣傳中,負(fù)責(zé)開展廣告宣傳資源需求立項(xiàng)審批工作,配合采購(gòu)部門開展廣告宣傳資源的采購(gòu)的是()。A、省公司需求部門B、省公司主管部門C、省公司財(cái)務(wù)部門D、省公司采購(gòu)部門【正確答案】：B解析：暫無解析10.權(quán)益引入單位須嚴(yán)格執(zhí)行引入決策流程,即()A、專人看管,負(fù)責(zé)到底B、寬進(jìn)嚴(yán)出C、誰引入、誰決策、誰負(fù)責(zé)D、專項(xiàng)評(píng)審,多人決策【正確答案】：C解析：暫無解析11.“渠道、服務(wù)支撐商引入未排除與渠道管理工作直接相關(guān)人員本人或其直系親屬”,該廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控層級(jí)為()A、省市縣公司B、省市公司C、市縣公司D、區(qū)縣公司【正確答案】：A解析：暫無解析12.登錄和生活A(yù)PP后,陜西移動(dòng)用戶可以免費(fèi)領(lǐng)取咪咕視頻什么會(huì)員?()A、鉆石會(huì)員B、黃金會(huì)員C、白銀會(huì)員D、非會(huì)員【正確答案】：B解析：暫無解析13.以下哪項(xiàng)做法可以建強(qiáng)網(wǎng)格支撐賦能,加快網(wǎng)格數(shù)智化轉(zhuǎn)型?()A、建強(qiáng)管理數(shù)智化能力B、加快生產(chǎn)數(shù)智化應(yīng)用C、強(qiáng)化倒三角數(shù)智化管理D、以上均可【正確答案】：D解析：暫無解析14.省調(diào)度中心平臺(tái)功能打造者的職責(zé)是()A、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格生產(chǎn)過程中各項(xiàng)產(chǎn)能進(jìn)度盯控預(yù)警B、負(fù)責(zé)處理一線甩單至調(diào)度中心協(xié)同辦理的復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景C、牽頭進(jìn)行調(diào)度中心平臺(tái)支撐規(guī)劃,聯(lián)合各部門和地市調(diào)度中心開展需求收集和方案設(shè)計(jì),對(duì)上線功能進(jìn)行驗(yàn)證,組織地市和一線開展使用培訓(xùn)D、牽頭制定協(xié)同糾紛分級(jí)受理流程,具體負(fù)責(zé)線上線下跨臺(tái)糾紛的查證、裁判,對(duì)有責(zé)方進(jìn)行問責(zé)處罰?！菊_答案】：C解析：暫無解析15.停售資費(fèi)需提前在線上渠道公示,系統(tǒng)留存()停售資費(fèi)公示記錄。A、三個(gè)月內(nèi)B、六個(gè)月內(nèi)C、一年內(nèi)D、兩年內(nèi)【正確答案】：C解析：暫無解析16.數(shù)字鄉(xiāng)村“達(dá)標(biāo)村”口徑定義要求“安防規(guī)模發(fā)展:本村接入我司村委側(cè)數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)的安防設(shè)備數(shù)≥幾臺(tái)”?()A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A解析：暫無解析17.如果AI級(jí)的視頻大應(yīng)用,包括云手機(jī)、云電腦形成規(guī)模后,以()為單位的流量消費(fèi)需求就會(huì)被激發(fā)起來,也才能迎來網(wǎng)的新一波增長(zhǎng)。A、TB、GC、PD、M【正確答案】：A解析：暫無解析18.辦理過了家庭賬戶()新辦集團(tuán)賬戶。A、可以B、不可以C、視情況D、不確定【正確答案】：A解析：暫無解析19.員工和親屬灰名單管理要求中,以下哪類人員不屬于信息錄入對(duì)象?()A、省、市、縣三級(jí)經(jīng)理B、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部員工C、退休員工的前配偶D、網(wǎng)格內(nèi)的全體成員【正確答案】：C解析：暫無解析20.敏感客戶建立免打擾機(jī)制。原則上不對(duì)系統(tǒng)標(biāo)記哪些客戶進(jìn)行電話外呼()A、黑名單B、白名單C、紅名單D、以上均是【正確答案】：D解析：暫無解析21.以下哪個(gè)不屬于移動(dòng)云手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品?()A、紅手指B、天翼一號(hào)C、多多云D、阿里云盤【正確答案】：D解析：暫無解析22.接續(xù)策略的制定周期是()A、月B、季度C、半年D、年底【正確答案】：B解析：暫無解析23.權(quán)益的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)陣地為()A、中國(guó)移動(dòng)APPB、全網(wǎng)權(quán)益運(yùn)營(yíng)平臺(tái)C、權(quán)益超市D、各省入口【正確答案】：C解析：暫無解析24.客戶再次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿()日(自然日)。A、120B、240C、365D、100【正確答案】：A解析：暫無解析25.全省開展的“2024市場(chǎng)條線轉(zhuǎn)型大練兵”活動(dòng),主要鍛造省市縣()的營(yíng)銷管理能力;A、精準(zhǔn)、協(xié)同、融合B、精準(zhǔn)、匹配、融合C、匹配、協(xié)同、融合D、精準(zhǔn)、匹配、協(xié)同【正確答案】：A解析：暫無解析26.2024年我公司秋季高校迎新宣傳的主題是“”。()A、5G加速度青春有態(tài)度B、年輕不設(shè)限5G潮我看C、動(dòng)感青春光芒無限D(zhuǎn)、動(dòng)感5G“升”而不凡【正確答案】：C解析：暫無解析27.對(duì)于在營(yíng)銷活動(dòng)中贈(zèng)送客戶的業(yè)務(wù)量,以及贈(zèng)送給客戶的帳前優(yōu)惠金額,由BOSS系統(tǒng)剔除后出賬,不計(jì)收入,但要建立(),以全面掌握資源投入情況。A、收入報(bào)表B、營(yíng)收?qǐng)?bào)表C、利潤(rùn)報(bào)表D、統(tǒng)計(jì)分析制度【正確答案】：D解析：暫無解析28.()應(yīng)用于各類營(yíng)銷活動(dòng)等場(chǎng)景,取代原促銷積分功能,不可兌換為其他積分。A、權(quán)益金B(yǎng)、秦幣C、5G金幣D、合作積分【正確答案】：C解析：暫無解析29.市調(diào)度中心協(xié)同流程運(yùn)營(yíng)的職責(zé)是()A、建立線上線下協(xié)同引流、派單流程及相關(guān)工單處理流程B、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)線上線下協(xié)同流程的發(fā)起及審核,負(fù)責(zé)制定屬地化的線下觸點(diǎn)協(xié)同分利標(biāo)準(zhǔn)。C、部署省級(jí)調(diào)度場(chǎng)景、審批地市場(chǎng)景部署、審批一線調(diào)度需求D、負(fù)責(zé)制定線上線下協(xié)同分利機(jī)制。【正確答案】：B解析：暫無解析30.陜西移動(dòng)高清截止目前的客戶數(shù)()最接近的是()A、400萬B、500萬C、600萬D、700萬【正確答案】：C解析：暫無解析31.10086200-10086549自營(yíng)營(yíng)銷端口的發(fā)送短信量通過OA采用分級(jí)審批原則,申請(qǐng)端口(),需報(bào)省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批同意才能發(fā)送。A、上限值<月發(fā)送量≤申請(qǐng)端口上限值100%B、上限值<月發(fā)送量≤申請(qǐng)端口上限值110%C、上限值<月發(fā)送量≤申請(qǐng)端口上限值120%D、上限值<月發(fā)送量≤申請(qǐng)端口上限值130%【正確答案】：C解析：暫無解析32.()運(yùn)營(yíng)流程可以通過卡券形式對(duì)目標(biāo)客戶開展?fàn)I銷。A、網(wǎng)格調(diào)度派單B、在線呼入派單C、電渠線上派單D、廳店引流【正確答案】：D解析：暫無解析33.自控渠道用房租賃的合同期限原則上為()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、兩年【正確答案】：A解析：暫無解析34.營(yíng)業(yè)廳旗艦廳區(qū)域劃分為()功能分區(qū)A、6個(gè)B、8個(gè)C、10個(gè)D、12個(gè)【正確答案】：C解析：暫無解析35.不允許開展執(zhí)行任何外呼項(xiàng)目的日期是()A、3.15B、5.17C、國(guó)家法定節(jié)假日D、以上均是【正確答案】：D解析：暫無解析36.一線業(yè)務(wù)部門可以通過哪些查找與業(yè)務(wù)適配的模型?()A、模型超市B、標(biāo)簽庫C、客群庫D、以上都是【正確答案】：D解析：暫無解析37.在廣告宣傳費(fèi)中,市公司以()為單位,向省公司廣告宣傳主管部門報(bào)備預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度。A、月B、季度C、半年D、一年【正確答案】：B解析：暫無解析38.渠道商在與中國(guó)移動(dòng)合作期間,應(yīng)簽訂______協(xié)議。()A、業(yè)務(wù)合作協(xié)議B、保密協(xié)議C、勞動(dòng)合同D、A和B【正確答案】：D解析：暫無解析39.社會(huì)渠道費(fèi)用中非系統(tǒng)計(jì)算核增的費(fèi)用不得高于總額的()?A、5%B、15%C、25%D、35%【正確答案】：B解析：暫無解析40.省、市公司各業(yè)務(wù)部門可以在()預(yù)先部署協(xié)同調(diào)度場(chǎng)景的目標(biāo)客群,部署同時(shí)需按模版或要求提供,話術(shù)、短信、卡券等內(nèi)容。A、COCB、調(diào)度中心C、網(wǎng)格中臺(tái)D、IOP【正確答案】：D解析：暫無解析1.以下()屬于營(yíng)業(yè)廳電子屏信息安全風(fēng)險(xiǎn)種類A、遠(yuǎn)程操控播放源B、篡改發(fā)布內(nèi)容C、利用漏洞弱口令D、病毒感染【正確答案】：ABCD解析：暫無解析2.集團(tuán)公司針對(duì)家庭寬帶品質(zhì)評(píng)測(cè)緯度包括以下哪幾類()。A、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)B、運(yùn)營(yíng)品質(zhì)C、裝維品質(zhì)D、服務(wù)品質(zhì)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析3.客戶運(yùn)營(yíng)八問,包括()。A、運(yùn)營(yíng)誰、運(yùn)營(yíng)什么B、拿什么運(yùn)營(yíng)、在哪里運(yùn)營(yíng)C、誰在運(yùn)營(yíng)、怎么幫扶D、誰來運(yùn)營(yíng)、怎么支撐E、運(yùn)營(yíng)結(jié)果是什么、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么F、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么、怎么評(píng)估【正確答案】：ABDF解析：暫無解析4.關(guān)于各渠道營(yíng)銷FTTR描述正確的是()A、要求直營(yíng)廳針對(duì)進(jìn)店的目標(biāo)客戶做到100%營(yíng)銷宣傳FTTR。B、要求社會(huì)廳店針對(duì)新入網(wǎng)場(chǎng)景100%宣傳同裝FTTR,強(qiáng)化新增協(xié)同。C、要求實(shí)體渠道通過客戶關(guān)懷短信、網(wǎng)格通外呼、企微等觸客方式,邀請(qǐng)客戶到廳體驗(yàn)并辦理FTTR。D、要求直隨銷渠道以“中國(guó)移動(dòng)光改升級(jí)”作為切入,打磨營(yíng)銷話術(shù),隨身攜帶FTTR單頁、折頁,強(qiáng)化新增場(chǎng)景FTTR協(xié)同?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析5.廳店引流,可以調(diào)用線上觸點(diǎn)為()A、短信B、IVRC、企微D、和生活【正確答案】：ABCD解析：暫無解析6.直銷退出分為()A、強(qiáng)制退出B、開除C、主動(dòng)退出D、淘汰【正確答案】：AC解析：暫無解析7.建立外呼運(yùn)營(yíng)的集中管理機(jī)制,通過科學(xué)的外呼實(shí)施機(jī)制和流程,圍繞哪些環(huán)節(jié)提高外呼運(yùn)營(yíng)成效目的()A、精確識(shí)別有服務(wù)需求的目標(biāo)客戶B、配置有力的服務(wù)或產(chǎn)品組合C、制定友好順暢的服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)D、重復(fù)外呼意向客戶【正確答案】：ABC解析：暫無解析8.社會(huì)渠道違規(guī)行為分類為______。()A類違規(guī)B類違規(guī)C、輕微違規(guī)D、嚴(yán)重違規(guī)【正確答案】：AB解析：暫無解析9.營(yíng)銷包到期運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)接續(xù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景包括()A、新增市場(chǎng)B、存量市場(chǎng)C、個(gè)人市場(chǎng)D、家庭市場(chǎng)【正確答案】：AB解析：暫無解析10.外拓渠道“七務(wù)必,八不準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,八不準(zhǔn)指()A、不準(zhǔn)虛假預(yù)約改約、不準(zhǔn)提前結(jié)束工單B、不準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違反施工標(biāo)準(zhǔn)C、不準(zhǔn)強(qiáng)行推銷終端、不準(zhǔn)資源缺失作假D、不準(zhǔn)虛假工程掛測(cè)、不準(zhǔn)驗(yàn)收敷衍了事E、不準(zhǔn)銷售非公產(chǎn)品、不準(zhǔn)收取客戶費(fèi)用【正確答案】：ABCD解析：暫無解析11.規(guī)范營(yíng)銷活動(dòng)行為,推動(dòng)“兩個(gè)強(qiáng)化”,分別為()。A、強(qiáng)化正面宣傳B、強(qiáng)化渠道管理C、強(qiáng)化資費(fèi)設(shè)計(jì)D、強(qiáng)化營(yíng)銷管理【正確答案】：AB解析：暫無解析12.做好全流程降檔管控,要狠抓()三大環(huán)節(jié)。A、事前B、事中C、挽留D、事后【正確答案】：ABD解析：暫無解析13.(多選)在K12市場(chǎng),我公司目前向客戶推出了以下哪些產(chǎn)品?()A、插卡話機(jī)B、電子學(xué)生證C、兒童學(xué)習(xí)電腦D、兒童腕表【正確答案】：ABD解析：暫無解析14.以下哪些屬于社會(huì)渠道管理中的高風(fēng)險(xiǎn)敏感業(yè)務(wù)?()A、跨省充值繳費(fèi)B、現(xiàn)金類業(yè)務(wù)的回退沖正C、號(hào)碼資源分配D、手機(jī)銷售【正確答案】：ABC解析：暫無解析15.各類賠付類營(yíng)銷包描述中關(guān)于賠付算法規(guī)則條款描述正確的是()A、合約期內(nèi)如中途解約需按“解約賠付協(xié)議”執(zhí)行,賠付額=購(gòu)機(jī)直降金額合約期?未履約月份數(shù),詳情點(diǎn)擊http:xynotice。B、合約期內(nèi)如中途解約需按“解約賠付協(xié)議”執(zhí)行,賠付額=已履約月份數(shù)?每月優(yōu)惠金額,詳情點(diǎn)擊http:xynotice。C、合約期內(nèi)如中途解約需按“解約賠付協(xié)議”執(zhí)行,賠付額=贈(zèng)送金幣價(jià)值合約期?未履約月份數(shù),金幣按0.01元個(gè)計(jì)算,詳情點(diǎn)擊http:xynotice。D、合約期內(nèi)如中途解約需按“解約賠付協(xié)議”執(zhí)行,詳情點(diǎn)擊http:xynotice?！菊_答案】：ABC解析：暫無解析16.省調(diào)度中心“六個(gè)者”職責(zé)定位是()A、協(xié)同流程建設(shè)者B、產(chǎn)能監(jiān)控者C、協(xié)同糾紛裁判者D、一線問題解決者E、復(fù)雜業(yè)務(wù)交付者F、平臺(tái)功能打造者【正確答案】：ABCDEF解析：暫無解析17.中國(guó)移動(dòng)智慧社區(qū)綜治管理平臺(tái)可以使用哪種方式登錄?()A、密碼登錄B、驗(yàn)證碼登錄C、郵箱登錄D、刷臉登錄【正確答案】：AB解析：暫無解析18.2024年市場(chǎng)線條統(tǒng)籌資源激勵(lì)方案遵循的工作原則為:()。A、堅(jiān)持保障市場(chǎng)發(fā)展重點(diǎn)B、堅(jiān)持市場(chǎng)化資源配置C、堅(jiān)持資源效益閉環(huán)管理D、堅(jiān)持價(jià)值保有原則【正確答案】：ABC解析：暫無解析19.關(guān)于地市公司制定社會(huì)渠道費(fèi)用考核要素,正確的是:()A、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)考核:主要考核社會(huì)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模。B、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量考核:主要考核社會(huì)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量,應(yīng)關(guān)聯(lián)包括客戶在網(wǎng)率、MOU、ARPU、DOU、活躍度等。C、客戶服務(wù)指標(biāo)考核:主要考核社會(huì)渠道處理客戶投訴的及時(shí)情況,包括處理時(shí)長(zhǎng)、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、客戶滿意度等指標(biāo)。D、規(guī)范經(jīng)營(yíng)考核:主要考核社會(huì)渠道是否按照公司要求規(guī)范辦理業(yè)務(wù)、是否按要求重點(diǎn)營(yíng)銷,以及門頭、店內(nèi)布置以及宣傳張貼的執(zhí)行情況?！菊_答案】：ABD解析：暫無解析20.權(quán)益“兩活行動(dòng)攻堅(jiān)”是指()A、新增即活躍B、連續(xù)3個(gè)月活躍C、沉默必活躍D、以上皆是【正確答案】：AC解析：暫無解析21.營(yíng)銷宣傳中不得使用名不副實(shí)的()等易引發(fā)用戶誤解的表述進(jìn)行宣傳。A、“0元”B、“免費(fèi)”C、“不限量”D、“永久”【正確答案】：ABCD解析：暫無解析22.以下哪項(xiàng)是移動(dòng)云盤AI智能助理的功能()AI對(duì)話B、AIStoreC、AI筆記D、AI智能體【正確答案】：ABCD解析：暫無解析23.關(guān)于智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)描述正確的是()A、智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是面向家庭寬帶用戶的“家庭網(wǎng)絡(luò)提升”服務(wù)。B、服務(wù)內(nèi)容包括專業(yè)的家庭WiFi環(huán)境評(píng)測(cè)、組網(wǎng)設(shè)計(jì)、組網(wǎng)終端銷售和調(diào)測(cè)部署服務(wù)等,以達(dá)到WiFi覆蓋更優(yōu),上網(wǎng)更穩(wěn)更快的目的。C、業(yè)務(wù)包含一臺(tái)攝像頭D、業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)費(fèi)為150元?！菊_答案】：AB解析：暫無解析24.省調(diào)度中心協(xié)同流程建立者的職責(zé)是()A、建立線上線下協(xié)同引流、派單流程及相關(guān)工單處理流程B、部署省級(jí)調(diào)度場(chǎng)景、審批地市場(chǎng)景部署、審批一線調(diào)度需求臺(tái)C、負(fù)責(zé)制定線上線下協(xié)同分利機(jī)制D、負(fù)責(zé)線上線下協(xié)同工單執(zhí)行監(jiān)控和超時(shí)告警、督辦【正確答案】：ABC解析：暫無解析25.營(yíng)業(yè)廳服務(wù)日?qǐng)鼍盃I(yíng)銷組織事前六定指()A、定主題、定政策B、定目標(biāo)、定宣傳C、定場(chǎng)景、定營(yíng)銷D、定話術(shù)、定分工【正確答案】：ABD解析：暫無解析26.下列關(guān)于“網(wǎng)格調(diào)度支撐機(jī)制”說法正確的是()A、強(qiáng)化對(duì)倒三角工單集中支撐團(tuán)隊(duì)的配置,提升業(yè)務(wù)甩單處理、全流程跟蹤督辦和閉環(huán)分析管理能力。B、加快提升集中調(diào)度能力,能夠基于作戰(zhàn)地圖,聚焦集中攻堅(jiān)的營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)調(diào)度。C、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)情況的分析、通報(bào)和短板輔導(dǎo),指導(dǎo)調(diào)度網(wǎng)格提升效能。D、以小屏為核心,接入社區(qū)、商鋪、樓宇、園區(qū)等場(chǎng)景大數(shù)據(jù),建立社區(qū)和商客攻防體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和商機(jī)的智能識(shí)別、指標(biāo)異動(dòng)診斷、場(chǎng)景化智能調(diào)度?！菊_答案】：ABC解析：暫無解析27.為保證用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)電渠閉環(huán)管理,原則上在()等核心產(chǎn)品上電子渠道不跳外鏈。A、基礎(chǔ)功能B、業(yè)務(wù)承載C、營(yíng)銷服務(wù)D、宣傳推廣來源:《中國(guó)移動(dòng)電子渠道管理辦法(暫行)》【正確答案】：AB解析：暫無解析28.家庭賬戶帶卡規(guī)則描述準(zhǔn)確的是()。A、辦理家庭賬戶時(shí)辦理家庭賬戶權(quán)益卡,即可實(shí)現(xiàn)流量100G200G促銷。B、權(quán)益卡資費(fèi)有1元20GB流量?jī)?yōu)惠。C、僅限兩個(gè)月以內(nèi)辦理家庭賬戶權(quán)益卡客戶參與權(quán)益卡促銷辦理。D、家庭賬戶生效后可選擇性為客戶添加語音促銷:30分鐘語音體驗(yàn)包?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析29.泛全聯(lián)盟3.0階段建設(shè)以()為核心,進(jìn)一步擴(kuò)大直供規(guī)模,打響“移動(dòng)優(yōu)選”品牌、打造“買手機(jī)到移動(dòng)”的口碑。A、渠道連鎖化B、客戶會(huì)員制C、渠道一體化D、用戶會(huì)員制【正確答案】：AB解析：暫無解析30.關(guān)于社會(huì)渠道費(fèi)用管理的三個(gè)堅(jiān)持原則,正確的是:()A、堅(jiān)持集中管控B、堅(jiān)持基礎(chǔ)酬金、積分統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及口徑C、堅(jiān)持事前預(yù)算,事中監(jiān)控,事后評(píng)估D、堅(jiān)持各地市及專業(yè)分散使用,業(yè)務(wù)部門自行審批【正確答案】：ABC解析：暫無解析1.在媒介投放管理中,選擇的媒介方案必須是在公司年度選型確定的媒體庫范圍內(nèi)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的體系架構(gòu)是構(gòu)建“兩級(jí)管理、四級(jí)協(xié)同”的工作格局,部署“三道防線”,全面統(tǒng)籌部署與精準(zhǔn)防控相結(jié)合。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.熱線前臺(tái)不能為客戶辦理到期營(yíng)銷包的延期。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析4.客戶到期時(shí),營(yíng)銷方案內(nèi)容不完整的禁止開展原方案延期運(yùn)營(yíng)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.區(qū)縣公司只能從省、市公司指標(biāo)庫中選取考核指標(biāo),不可以需自建指標(biāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：區(qū)縣公司可從省、市公司指標(biāo)庫中選取考核指標(biāo);若需自建指標(biāo),需提報(bào)市公司指標(biāo)名稱、口徑描述等,由市公司在指標(biāo)庫中進(jìn)行維護(hù)后再進(jìn)行選擇。6.業(yè)務(wù)稽核目的與意義:規(guī)范業(yè)務(wù)操作,保障業(yè)務(wù)的規(guī)范、有序、健康發(fā)展,促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的完善,通過稽核發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)管理中存在的問題,提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平,降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.泛全聯(lián)盟云貨架在售產(chǎn)品100%接入云平臺(tái),通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)、銷、售后管理。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：泛全聯(lián)盟云貨架在售產(chǎn)品100%接入云平臺(tái),通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)、銷、存管理。8.視頻彩鈴是個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)回鈴音,它是一項(xiàng)在通話接通前(即振鈴階段)為主叫用戶播放一段視頻內(nèi)容以替代普通網(wǎng)絡(luò)回鈴音的服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.根據(jù)《關(guān)于下發(fā)三季度(8-10月)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的通知》,下半年的第一要?jiǎng)?wù)是增收。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.人證確認(rèn)類業(yè)務(wù)是指敏感程度最高,主要是指國(guó)家明確要求、直接涉及用戶號(hào)碼使用、歸屬權(quán)等情況的業(yè)務(wù),主要包括:開戶、換卡、補(bǔ)卡、過戶、實(shí)名補(bǔ)登記等業(yè)務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.為體現(xiàn)企業(yè)微信的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特色,提高客戶滿意度,客聊過程中可適度使用互聯(lián)網(wǎng)流行詞匯(如:親、萌萌噠等)拉近服務(wù)距離,但詞匯的選擇需禮貌、正向、積極,嚴(yán)禁使用諷刺、挖苦等負(fù)面消極的詞匯。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.存量合作渠道不需要進(jìn)行股東信息核驗(yàn)清查。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：對(duì)于存量合作渠道,按需開展股東信息核驗(yàn)清查。13.網(wǎng)格接單線上商機(jī)單后,網(wǎng)格長(zhǎng)只能把商機(jī)工單轉(zhuǎn)派給直銷或網(wǎng)格經(jīng)理處理,不可以自處理進(jìn)行營(yíng)銷。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：網(wǎng)格長(zhǎng)可以自處理商機(jī)工單14.直銷作為重要營(yíng)銷觸點(diǎn),既是一支重要的營(yíng)銷生力軍,也是實(shí)體渠道的延伸。強(qiáng)化直銷和社區(qū)店、網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)的協(xié)同,是提升整體渠道營(yíng)銷能力的重要途徑。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.使用云手機(jī)不會(huì)產(chǎn)生流量()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：使用云手機(jī)會(huì)產(chǎn)生流量。16.權(quán)益金是一種撬動(dòng)資源的戰(zhàn)略方法,是制造差異化競(jìng)爭(zhēng),獲得比較優(yōu)勢(shì),換道超車取得市場(chǎng)份額、市場(chǎng)口碑、市場(chǎng)掌控力的最好方法。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視節(jié)目匯集、審核、編排和版權(quán)管理,提供符合播出要求的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.權(quán)益金可實(shí)現(xiàn)12個(gè)月超長(zhǎng)有效期,但無法跨月疊加使用。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：權(quán)益金可實(shí)現(xiàn)12個(gè)月超長(zhǎng)有效期,并可跨月疊加使用。19.網(wǎng)格分為“特色類”和“基礎(chǔ)類”兩類,其中特色類包括“社區(qū)型、鄉(xiāng)鎮(zhèn)型”,基礎(chǔ)類包括“商圈樓宇型、園區(qū)型、聚類