市場考試復(fù)習試題及答案

第頁市場考試復(fù)習試題及答案1.客戶到網(wǎng)格拆機或者網(wǎng)格工作人員上門拆機,回收設(shè)備應(yīng)及時上交至()妥善管理,并開展翻新利舊工作。A、區(qū)縣公司B、歸屬網(wǎng)格C、營業(yè)廳D、歸屬渠道【正確答案】：A解析：暫無解析2.各市分公司按照全省統(tǒng)一分級標準,可以結(jié)合自身實際情況,對分級標準進行細化,原則上整體上A級網(wǎng)格占比不得超過____,B級網(wǎng)格占比不得超過____。()A、20%;30%B、30%;30%C、30%,40%D、40%;30%【正確答案】：C解析：暫無解析3.線上線下不得銷售低于()的產(chǎn)品(地板價除外)。A、18元B、19元C、20元D、18元19元【正確答案】：D解析：暫無解析4.渠道商在與中國移動合作期間,應(yīng)簽訂______協(xié)議。()A、業(yè)務(wù)合作協(xié)議B、保密協(xié)議C、勞動合同D、A和B【正確答案】：D解析：暫無解析5.換機客戶通過()驗機設(shè)備進行舊機估價,進行舊機回收及新機銷售優(yōu)惠抵扣全流程服務(wù)。A、移動優(yōu)選會員小程序B、掌廳C、惠三秦【正確答案】：A解析：暫無解析6.家庭賬戶中戶主為攜入客戶時,其月費不得低于()。A、18元B、38元C、58元D、不限制【正確答案】：D解析：暫無解析7.目前在售個人套餐的來電顯示()A、3元月B、5元月C、6元月D、免費【正確答案】：D解析：暫無解析8.全場景接續(xù)中存量市場的重點接續(xù)場景包括()A、低消類營銷活動B、升檔類營銷活動C、挽留包類營銷活動D、以上都是【正確答案】：D解析：暫無解析9.沿街商鋪主推五大套餐,娛樂套餐(魔百和15-20),看店套餐(室內(nèi)版、室外版、AI版)、旺鋪套餐(8寸屏、10寸屏等)、組網(wǎng)套餐(WIFI6、MESH、FTTR)和()。A、IT套餐B、有餐套餐C、收銀套餐D、智慧套餐【正確答案】：C解析：暫無解析10.陜西移動智慧小盒標準套餐業(yè)務(wù)中,哪個業(yè)務(wù)有3個月體驗期?()A、移動高清B、和家智話C、云電腦D、500M提速【正確答案】：C解析：暫無解析11.嵌入式廉潔風險防控機制建設(shè)的工作流程不包括()A、風險識別B、問題倒查C、精準施治D、懲治問責【正確答案】：C解析：暫無解析12.以下哪項非卡槽運營的目標客戶()A、移動單卡B、異主我副C、我主異副D、移動雙卡【正確答案】：D解析：暫無解析13.基礎(chǔ)套餐實際消費金額或承諾消費金額達到()可以成為全球通普卡用戶?A、68B、88C、98D、108【正確答案】：D解析：暫無解析14.辦理過了家庭賬戶()新辦集團賬戶。A、可以B、不可以C、視情況D、不確定【正確答案】：A解析：暫無解析15.平安鄉(xiāng)村:采用()滿足別墅、農(nóng)村、小區(qū)物管對戶外環(huán)境安防監(jiān)控的需求。A、智能音箱B、室外攝像頭和云存儲C、云存儲D、貓眼【正確答案】：B解析：暫無解析16.構(gòu)建立體化渠道體系,需要以單一的渠道作戰(zhàn)模式向線上線下融通模式升級,合力打通線上、線下協(xié)同的工作流程及()機制。A、分享B、分潤C、共享D、支撐【正確答案】：B解析：暫無解析17.對外呼數(shù)據(jù)信息安全管理描述不正確的是()A、所有外呼員工必須簽訂入職保密協(xié)議人臉比對B、外呼現(xiàn)場座席不允許聯(lián)接外網(wǎng)、電腦必須屏蔽USB接口C、現(xiàn)場可以用紙記錄信息D、外呼執(zhí)行單位須安排專職的數(shù)據(jù)處理人員作為操作人員【正確答案】：C解析：暫無解析18.授權(quán)碼生效時間:()小時內(nèi)有效,可隨時重新申請。A、8小時B、1小時C、4小時D、0.5小時【正確答案】：B解析：暫無解析19.省、市公司各業(yè)務(wù)部門可以在()預(yù)先部署協(xié)同調(diào)度場景的目標客群,部署同時需按模版或要求提供,話術(shù)、短信、卡券等內(nèi)容。A、COCB、調(diào)度中心C、網(wǎng)格中臺D、IOP【正確答案】：D解析：暫無解析20.每月對社會渠道費用完成系統(tǒng)核算后,實行:()A、三級復(fù)核,即由省公司、地市公司、區(qū)縣公司分別對社會渠道費用系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)進行復(fù)核B、二級復(fù)核,即由省公司、地市公司分別對社會渠道費用系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)進行復(fù)核C、三級復(fù)核,即由省公司、地市公司、渠道商分別對社會渠道費用系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)進行復(fù)核D、四級復(fù)核,即由省公司、地市公司、縣區(qū)公司、渠道商分別對社會渠道費用系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)進行復(fù)核【正確答案】：A解析：暫無解析21.()是最核心的線上入口,是構(gòu)建立體化渠道體系的著力點。A、自有營業(yè)廳B、社會電子渠道C、企業(yè)微信D、自有電子渠道來源:《關(guān)于下發(fā)2024年渠道體系創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見的通知》【正確答案】：D解析：暫無解析22.權(quán)益銷售的本質(zhì)是()銷售。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、流量D、折扣【正確答案】：C解析：暫無解析23.陜西移動智慧小盒已上線幾個云應(yīng)用?()A、4B、5C、6D、7【正確答案】：B解析：暫無解析24.如果AI級的視頻大應(yīng)用,包括云手機、云電腦形成規(guī)模后,以()為單位的流量消費需求就會被激發(fā)起來,也才能迎來網(wǎng)的新一波增長。A、TB、GC、PD、M【正確答案】：A解析：暫無解析25.2024年我公司秋季高校迎新宣傳的主題是“”。()A、5G加速度青春有態(tài)度B、年輕不設(shè)限5G潮我看C、動感青春光芒無限D(zhuǎn)、動感5G“升”而不凡【正確答案】：C解析：暫無解析26.五星金鉆卡客戶自行取消“三個月免停機”、“星級信用度”的短廳指令代碼為()A、“TDMTJ”、“QXED”B、“KTMTJ”、“QXED”C、“TDMTJ”、“KTED”D、“KTMTJ”、“KTED”【正確答案】：A解析：暫無解析27.員工和親屬灰名單管理要求中,以下哪類人員不屬于信息錄入對象?()A、省、市、縣三級經(jīng)理B、市場經(jīng)營部員工C、退休員工的前配偶D、網(wǎng)格內(nèi)的全體成員【正確答案】：C解析：暫無解析28.直銷人員入戶營銷時,應(yīng)讓客戶添加()A、企業(yè)微博B、企業(yè)公眾號C、企業(yè)微信D、企業(yè)APP【正確答案】：C解析：暫無解析29.為加強存量高價值家寬客戶維系,在線渠道針對中高端拆機客戶應(yīng)全量派送至()進行客戶挽留。A、市公司B、區(qū)縣公司C、營業(yè)廳D、網(wǎng)格【正確答案】：D解析：暫無解析30.根據(jù)權(quán)益提供服務(wù)的范圍,可分為全網(wǎng)權(quán)益和()A、屬地權(quán)益B、分省權(quán)益C、生態(tài)權(quán)益D、個性化權(quán)益【正確答案】：A解析：暫無解析31.媒介資源需求歸口管理部門可委托第三方專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)具體執(zhí)行,監(jiān)測內(nèi)容有()。A、廣告版本內(nèi)容B、頻次C、投放時間D、以上都是【正確答案】：D解析：暫無解析32.咪咕視頻鉆石會員不包含哪些權(quán)益?()A、電影B、綜藝C、NBAD、電視劇【正確答案】：C解析：暫無解析33.以下哪項不屬于社會渠道違規(guī)治理中的A類違規(guī)行為?()A、未落實實名制相關(guān)要求B、未按合同規(guī)定時間上報銷售數(shù)據(jù)C、泄露客戶信息D、利用業(yè)務(wù)漏洞惡意套取非法收益【正確答案】：B解析：暫無解析34.社會渠道費用中非系統(tǒng)計算核增的費用不得高于總額的()?A、5%B、15%C、25%D、35%【正確答案】：B解析：暫無解析35.數(shù)字鄉(xiāng)村“達標村”口徑定義要求“安防規(guī)模發(fā)展:本村接入我司村委側(cè)數(shù)字鄉(xiāng)村平臺的安防設(shè)備數(shù)≥幾臺”?()A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A解析：暫無解析36.電信企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)代理渠道(含網(wǎng)店、直播間、公眾號等)時,要對渠道的經(jīng)營資質(zhì)、管理能力、技術(shù)手段等加強審核,至少現(xiàn)需要經(jīng)()基礎(chǔ)電信企業(yè)或移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)審核通過后,方可簽署香托代理協(xié)議。A、省級B、市級C、縣級D、集團來源:《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)渠道實名制管理和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷的通知》【正確答案】：A解析：暫無解析37.()網(wǎng)格考核側(cè)重于信息化收入、春秋兩季客戶發(fā)展。A、園區(qū)型B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)型C、校園型D、社區(qū)型【正確答案】：C解析：暫無解析38.移動云盤哪個會員等級可以享受APP上傳照片數(shù)量無上限?()A、鉆石會員B、黃金會員C、白銀會員D、非會員【正確答案】：A解析：暫無解析39.原則上不得批量導(dǎo)出、復(fù)制客戶信息,若因工作需要需批量導(dǎo)出或復(fù)制客戶信息,應(yīng)嚴格按照審批流程由具備審批權(quán)限的人員審批。批量導(dǎo)出或復(fù)制客戶信息同時包含姓名、手機號碼、身份證號碼、地址等高敏信息且數(shù)量大于等于()條時需分管領(lǐng)導(dǎo)(二級經(jīng)理)審批,并嚴格防止信息外泄。A、2千B、5千C、1萬D、2萬來源:《中國移動通信集團陜西有限公司市場領(lǐng)域客戶數(shù)據(jù)安全管理辦法(征集意見稿)》【正確答案】：C解析：暫無解析40.提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量,降低千兆客戶的雙零占比,其中雙零占比指的是()A、零小區(qū)發(fā)展、連續(xù)3個月零流量B、零小區(qū)發(fā)展、連續(xù)6個月零流量C、ARPU提升小于等于0元、連續(xù)3個月零流量D、ARPU提升小于等于0元、連續(xù)6個月零流量【正確答案】：D解析：暫無解析1.康養(yǎng)硬件體系建設(shè)包含()。A、基礎(chǔ)指標類B、醫(yī)療器械類C、專癥專病類D、康復(fù)治療類【正確答案】：ACD解析：暫無解析2.5G新通話的AI速記有哪幾款資費?()A、50分鐘,6元月B、100分鐘,10元月C、300分鐘,20元月D、疊加包,30分鐘,10元月【正確答案】：ABC解析：暫無解析3.積分5G金幣營銷活動活動提升營銷規(guī)范性,確保做到“積分5G金幣____”()A、發(fā)放100%告知B、兌換100%二次確認C、清零100%提醒D、延期100%公示【正確答案】：ABCD解析：暫無解析4.以下哪項是移動云盤AI智能助理的功能()AI對話B、AIStoreC、AI筆記D、AI智能體【正確答案】：ABCD解析：暫無解析5.(多選)社會渠道相關(guān)費用包括哪些()A、激勵服務(wù)費B、手續(xù)費C、場景化費用D、渠道積分E、營銷支撐費【正確答案】：ABE解析：暫無解析6.泛全聯(lián)盟3.0階段建設(shè)以()為核心,進一步擴大直供規(guī)模,打響“移動優(yōu)選”品牌、打造“買手機到移動”的口碑。A、渠道連鎖化B、客戶會員制C、渠道一體化D、用戶會員制【正確答案】：AB解析：暫無解析7.用戶可登陸和生活A(yù)PP查詢哪些家庭賬戶共享信息?()A、共享定向流量B、共享通用流量C、共享語音D、共享余額【正確答案】：ABC解析：暫無解析8.下列關(guān)于“網(wǎng)格調(diào)度支撐機制”說法正確的是()A、強化對倒三角工單集中支撐團隊的配置,提升業(yè)務(wù)甩單處理、全流程跟蹤督辦和閉環(huán)分析管理能力。B、加快提升集中調(diào)度能力,能夠基于作戰(zhàn)地圖,聚焦集中攻堅的營銷場景進行標準化的任務(wù)調(diào)度。C、加強對網(wǎng)格運營情況的分析、通報和短板輔導(dǎo),指導(dǎo)調(diào)度網(wǎng)格提升效能。D、以小屏為核心,接入社區(qū)、商鋪、樓宇、園區(qū)等場景大數(shù)據(jù),建立社區(qū)和商客攻防體系,實現(xiàn)對客戶和商機的智能識別、指標異動診斷、場景化智能調(diào)度?！菊_答案】：ABC解析：暫無解析9.以下哪些屬于視頻彩鈴的目標客群:()A、家庭客群B、校園客群C、商務(wù)客群D、短視頻客群E、垂類客群【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析10.培推師每月重點工作按照項目制推進,重點考核()A、駐店督導(dǎo)招募、孵化B、培訓組織場次C、優(yōu)秀經(jīng)驗萃取數(shù)量、周報質(zhì)量D、成熟督導(dǎo)進駐門店泛全銷量【正確答案】：ABCD解析：暫無解析11.5G消息渠道是基于傳統(tǒng)短信的()的創(chuàng)新觸達方式,構(gòu)建全網(wǎng)統(tǒng)一5G消息渠道,成為千億級短信流量匯聚的入口、存量運營的新陣地。A、菜單式B、卡片式C、多媒體D、流媒體來源:《關(guān)于下發(fā)2024年渠道體系創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見的通知》【正確答案】：BC解析：暫無解析12.以下哪幾款是5G新通話的智能應(yīng)用?()A、明星來電B、智能翻譯C、點亮屏幕D、AI速記E、通話字幕F、趣味通話【正確答案】：ABCDEF解析：暫無解析13.話費自動充是為移動用戶提供的話費自動充值服務(wù),目前支持的扣款方式為____。()A、支付寶B、和包C、微信支付D、銀行卡【正確答案】：AC解析：暫無解析14.以“移動愛家”品牌為引領(lǐng),構(gòu)建“五個一”()家庭信息服務(wù)體系,將家庭市場打造為公司收入增長的生力軍。A、一根線B、一塊屏C、一張網(wǎng)D、一個家E、一生態(tài)【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析15.營銷宣傳中不得使用名不副實的()等易引發(fā)用戶誤解的表述進行宣傳。A、“0元”B、“免費”C、“不限量”D、“永久”【正確答案】：ABCD解析：暫無解析16.2024年網(wǎng)格考核體系中,考核指標類型有哪幾類?()A、省公司指標B、市公司指標C、縣公司指標D、縣公司加扣分項目E、網(wǎng)格指標【正確答案】：ABCD解析：暫無解析17.渠道費用重點稽核哪幾方面()A、酬金政策B、手工調(diào)整酬金C、業(yè)務(wù)質(zhì)量后評估D、單渠道費用異動監(jiān)控【正確答案】：ABCD解析：暫無解析18.對營銷活動中的系統(tǒng)充值贈送費用,除贈送費用總額不高于50元的小額贈送外,均需堅持()。A、分月釋放B、最低消費C、失效時間D、贈送額度【正確答案】：ABC解析：暫無解析19.目前我省那些渠道可提供家庭寬帶業(yè)務(wù)拆機服務(wù)()。A、營業(yè)廳B、網(wǎng)格C、10086D、社會渠道【正確答案】：ABC解析：暫無解析20.自有電子渠道包括()A、一級自有電渠B、省公司自有電渠C、專業(yè)公司自有電渠D、直屬單位自有電渠來源:《中國移動電子渠道管理辦法(暫行)》【正確答案】：ABCD解析：暫無解析21.成功建立家庭賬戶長期生效的要素包括()。A、群組FW關(guān)系B、合帳關(guān)系C、家庭賬戶寬帶D、家庭賬戶專屬子卡產(chǎn)品【正確答案】：ABCD解析：暫無解析22.以下哪些是已上線的商機場景。()A、呼入-寬帶故障B、呼入-寬帶新裝C、呼入-家庭賬戶D、呼入-沿街寬帶【正確答案】：ABCD解析：暫無解析23.以下哪些屬于視頻彩鈴的核心賣點:()A、個性展示B、生活分享C、愛豆打callD、品牌宣傳及內(nèi)容宣發(fā)E、訂閱喜愛內(nèi)容【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析24.杭研提供移動康養(yǎng)標準服務(wù)包,包括()三大版本。A、標準版B、體驗版C、家醫(yī)版D、專家版【正確答案】：BCD解析：暫無解析25.社會渠道違規(guī)行為分類為______。()A類違規(guī)B類違規(guī)C、輕微違規(guī)D、嚴重違規(guī)【正確答案】：AB解析：暫無解析26.省調(diào)度中心“六個者”職責定位是()A、協(xié)同流程建設(shè)者B、產(chǎn)能監(jiān)控者C、協(xié)同糾紛裁判者D、一線問題解決者E、復(fù)雜業(yè)務(wù)交付者F、平臺功能打造者【正確答案】：ABCDEF解析：暫無解析27.家庭賬戶應(yīng)納盡納范圍包括()。A、同證件辦理的用戶B、同一家庭V網(wǎng)用戶C、同一圈子用戶D、有主副卡關(guān)系用戶【正確答案】：ABCD解析：暫無解析28.以下哪類運營商的號碼可以注冊移動云手機?()A、移動B、聯(lián)通C、電信D、物聯(lián)網(wǎng)卡【正確答案】：ABC解析：暫無解析29.直銷人員營銷時出現(xiàn)哪些行為將觸發(fā)工號鎖定機制()A、通過大數(shù)據(jù)模型判定為疑似虛假工號B、工號注冊未使用本人信息或使用他人工號C、使用工號大量查詢客戶信息或倒賣客戶信息D、使用個人工號泄露公司信息或出賣公司利益【正確答案】：ABCD解析：暫無解析30.開展客戶關(guān)懷工作時可以推送哪些內(nèi)容()?A、生辰有禮B、周年紀念C、流量提醒D、權(quán)益上新【正確答案】：ABCD解析：暫無解析1.泛全聯(lián)盟云貨架在售產(chǎn)品100%接入云平臺,通過云平臺實現(xiàn)進、銷、售后管理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：泛全聯(lián)盟云貨架在售產(chǎn)品100%接入云平臺,通過云平臺實現(xiàn)進、銷、存管理。2.“公司一線人員將工號和登錄驗證碼提供給第三方,并配合工號登錄認證,遠程協(xié)助開辦大量手機卡,后將此批卡賣給詐騙分子后涉案。”該場景描述的廉潔風險為“渠道人員違規(guī)截留客戶號卡和信息”。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：該場景描述的廉潔風險為“渠道人員工號違規(guī)使用”。3.省級合作電子渠道由省公司歸口管理,主要負責本單位線上合作渠道引入,禁止市縣級公司引入。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：《中國移動合作電子渠道管理辦法(2024年版)》4.網(wǎng)格辦公場劃分為六大功能區(qū),主要包括辦公區(qū)、作戰(zhàn)指揮室、職工小小家、營業(yè)洽談區(qū)、倉庫區(qū)等,按實際面積及辦公人數(shù)分別設(shè)計各功能區(qū)面積、配置。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.電信企業(yè)不得使用名不副實的“0元”免費“不限量”“永久”等易引發(fā)用戶誤解的表述進行宣傳。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.除獲得明確授權(quán)外,客戶信息等敏感數(shù)據(jù)不得開放給他人或第三方企業(yè),未經(jīng)脫敏處理的敏感數(shù)據(jù)不可離開陜西公司網(wǎng)絡(luò)與計算環(huán)境。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：《中國移動通信集團陜西有限公司市場領(lǐng)域客戶數(shù)據(jù)安全管理辦法(征集意見稿)》7.家庭賬戶不影響其他共享、合帳業(yè)務(wù),與小號卡、集團賬戶等可并存。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.重點、大型營銷活動結(jié)束后,要及時開展銷售折扣折讓使用效果評估;同時對低效益客戶建立監(jiān)控、分析機制。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.積分5G金幣營銷活動應(yīng)結(jié)合實際運營需求開展,嚴禁通過積分5G金幣活動跨年虛增、少計收入。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.權(quán)益金是一種撬動資源的戰(zhàn)略方法,是制造差異化競爭,獲得比較優(yōu)勢,換道超車取得市場份額、市場口碑、市場掌控力的最好方法。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.電子渠道是為了滿足客戶實時服務(wù)的需求,發(fā)展起來的自助式新型營銷服務(wù)渠道,它以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ),將產(chǎn)品的銷售與服務(wù)數(shù)字化,讓客戶借助終端設(shè)備,可自助定購產(chǎn)品、獲取服務(wù)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：《中國移動電子渠道管理辦法(暫行)》12.社會渠道管理辦法允許員工本人持股經(jīng)營社會渠道,但不允許其直系親屬持股。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：員工本人或其直系親屬不得持股經(jīng)營社會渠道13.互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺是對互聯(lián)網(wǎng)電視節(jié)目匯集、審核、編排和版權(quán)管理,提供符合播出要求的內(nèi)容服務(wù)平臺。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.省公司市場經(jīng)營部負責資費的整體歸口管理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.增量業(yè)務(wù)是增收重點、利潤貢獻主力。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析16.網(wǎng)格接單線上商機單后,網(wǎng)格長只能把商機工單轉(zhuǎn)派給直銷或網(wǎng)格經(jīng)理處理,不可以自處理進行營銷。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：網(wǎng)格長可以自處理商機工單17.廳店引流流程,網(wǎng)格廳店既可以選擇省公司部署的活動,也可以選擇市公司部署的活動客群進行發(fā)起協(xié)同任務(wù)。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.社區(qū)經(jīng)理的朋友圈內(nèi)容全部來自朋友圈任務(wù)執(zhí)行,不可自主發(fā)生活類內(nèi)容。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：社區(qū)經(jīng)理朋友圈內(nèi)容范圍為號卡產(chǎn)品介紹、流量套餐推薦、寬帶故障自查技巧等;朋友圈內(nèi)容要求為:發(fā)業(yè)務(wù)相關(guān)的,體現(xiàn)專業(yè)性,也可發(fā)生活類內(nèi)容,拉進與客戶之間的關(guān)系;還可在企業(yè)微信里“小移朋友圈素材共享”里選擇內(nèi)容