2024年度云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商甲與用戶乙之間的云計算服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商甲與用戶乙之間的云計算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1云計算服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用1.5支付方式及期限2.1云服務(wù)器資源2.2數(shù)據(jù)存儲與備份2.3數(shù)據(jù)安全與隱私2.4數(shù)據(jù)傳輸與訪問2.5服務(wù)性能指標(biāo)3.1用戶責(zé)任與義務(wù)3.2云服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)3.3服務(wù)中斷及故障處理3.4數(shù)據(jù)遷移與備份3.5故障響應(yīng)時間與處理流程4.1知識產(chǎn)權(quán)4.2保密條款4.3違約責(zé)任4.4不可抗力4.5爭議解決5.1合同生效與終止5.2合同變更5.3合同解除5.4合同解除后的處理6.1違約責(zé)任及賠償6.2爭議解決方式6.3法律適用6.4合同附件7.1術(shù)語定義7.2云計算服務(wù)等級協(xié)議（SLA）7.3服務(wù)級別指標(biāo)（KPI）7.4服務(wù)變更與升級8.1用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持8.2售后服務(wù)8.3技術(shù)支持與維護(hù)8.4用戶自助服務(wù)9.1服務(wù)中斷及故障報告9.2故障排查與修復(fù)9.3服務(wù)恢復(fù)時間9.4故障記錄與報告10.1用戶數(shù)據(jù)安全10.2用戶數(shù)據(jù)備份10.3用戶數(shù)據(jù)恢復(fù)10.4用戶數(shù)據(jù)遷移11.1云服務(wù)提供商責(zé)任11.2用戶責(zé)任11.3違約責(zé)任11.4爭議解決12.1合同解除12.2合同終止12.3合同續(xù)簽12.4合同解除后的處理13.1違約責(zé)任13.2違約賠償13.3爭議解決14.1合同生效14.2合同解除14.3合同終止14.4合同續(xù)簽第一部分：合同如下：第一條云計算服務(wù)概述1.1.1云計算服務(wù)定義：本合同所指的云計算服務(wù)是指云服務(wù)提供商甲基于其云計算平臺，向用戶乙提供的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源及相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。1.1.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于虛擬機(jī)、云存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)連接、安全防護(hù)等。1.1.3服務(wù)目標(biāo)：確保用戶乙的云計算服務(wù)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第二條服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)區(qū)域：云服務(wù)提供商甲提供的全球范圍內(nèi)的云計算服務(wù)。2.1.2服務(wù)類型：包括但不限于IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）。2.1.3服務(wù)內(nèi)容：具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《云計算服務(wù)明細(xì)》。第三條服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為自雙方簽字蓋章之日起一年，自合同生效之日起計算。3.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)用戶乙實際使用的資源和服務(wù)類型計算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。4.1.2用戶乙需在合同生效之日起七個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。4.1.3以后每個月的1日為服務(wù)費(fèi)用繳納日，用戶乙需在每月1日前支付當(dāng)月費(fèi)用。第五條支付方式及期限5.1.1用戶乙可采用銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2用戶乙支付服務(wù)費(fèi)用后，云服務(wù)提供商甲應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。5.1.3如用戶乙未按時支付服務(wù)費(fèi)用，云服務(wù)提供商甲有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第六條用戶責(zé)任與義務(wù)6.1.1用戶乙應(yīng)按照云服務(wù)提供商甲的規(guī)定使用云計算服務(wù)，不得濫用服務(wù)。6.1.2用戶乙應(yīng)對其使用云計算服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)的合法性和安全性。6.1.3用戶乙應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及云服務(wù)提供商甲的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法活動。第七條云服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)7.1.1云服務(wù)提供商甲應(yīng)按照本合同約定向用戶乙提供云計算服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.1.2云服務(wù)提供商甲應(yīng)確保云計算服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，及時修復(fù)故障。7.1.3云服務(wù)提供商甲應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全。7.1.4云服務(wù)提供商甲應(yīng)按照本合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)保障。第八條用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1.1云服務(wù)提供商甲應(yīng)提供必要的用戶培訓(xùn)，包括但不限于操作指南、在線教程等。8.1.2用戶培訓(xùn)時間及內(nèi)容需在合同簽訂前雙方協(xié)商確定。8.1.3云服務(wù)提供商甲應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)解答用戶疑問和解決技術(shù)問題。第九條售后服務(wù)9.1.1云服務(wù)提供商甲應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。9.1.2用戶在使用過程中遇到問題，應(yīng)通過官方渠道提出，云服務(wù)提供商甲應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)。9.1.3云服務(wù)提供商甲應(yīng)定期對用戶提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并及時反饋改進(jìn)措施。第十條技術(shù)支持與維護(hù)10.1.1云服務(wù)提供商甲應(yīng)確保云平臺的技術(shù)維護(hù)和升級，以保證服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。10.1.2技術(shù)維護(hù)和升級不得影響用戶正常使用，如有必要，云服務(wù)提供商甲應(yīng)提前通知用戶。10.1.3用戶在技術(shù)維護(hù)和升級期間如需訪問服務(wù)，云服務(wù)提供商甲應(yīng)提供必要的技術(shù)支持。第十一條用戶自助服務(wù)11.1.1云服務(wù)提供商甲應(yīng)提供用戶自助服務(wù)平臺，包括但不限于資源監(jiān)控、費(fèi)用查詢、操作指南等。11.1.2用戶可通過自助服務(wù)平臺進(jìn)行常規(guī)操作和問題解決。11.1.3云服務(wù)提供商甲應(yīng)不斷優(yōu)化自助服務(wù)平臺，提高用戶體驗。第十二條服務(wù)中斷及故障報告12.1.1如發(fā)生服務(wù)中斷或故障，用戶應(yīng)立即通過官方渠道報告。12.1.2云服務(wù)提供商甲應(yīng)在接到報告后1小時內(nèi)確認(rèn)故障，并開始修復(fù)工作。12.1.3云服務(wù)提供商甲應(yīng)定期向用戶報告故障修復(fù)進(jìn)度。第十三條故障排查與修復(fù)13.1.1云服務(wù)提供商甲應(yīng)建立完善的故障排查機(jī)制，確保及時定位和解決問題。13.1.2故障修復(fù)時間需根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和技術(shù)難度確定。13.1.3故障修復(fù)后，云服務(wù)提供商甲應(yīng)進(jìn)行驗證，確保問題得到徹底解決。第十四條故障記錄與報告14.1.1云服務(wù)提供商甲應(yīng)記錄所有故障事件，包括故障時間、原因、處理過程和結(jié)果。14.1.2云服務(wù)提供商甲應(yīng)定期向用戶報告故障記錄，包括故障發(fā)生的頻率、原因分析和預(yù)防措施。14.1.3用戶有權(quán)要求云服務(wù)提供商甲提供詳細(xì)的故障報告。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1.1本合同所指的第三方，是指在甲乙雙方約定的云計算服務(wù)過程中，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理等其他服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立法人或其他組織。1.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或任何直接或間接控制甲乙雙方的企業(yè)。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的具體角色、職責(zé)和權(quán)利。2.1.2第三方介入的情況包括但不限于：技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成、安全評估、法律咨詢等。第三條第三方的選擇與授權(quán)3.1.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，任何一方不得單方面指定第三方。3.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備完成其職責(zé)所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。3.1.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽署相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第四條第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議，履行其在合同中的職責(zé)，并對自身的行為負(fù)責(zé)。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資源，以完成其職責(zé)。4.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲乙雙方原因?qū)е碌呢?zé)任，由甲乙雙方承擔(dān)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不對甲乙雙方之間的合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。5.1.2第三方與甲乙雙方之間的合作協(xié)議不構(gòu)成甲乙雙方之間合同的組成部分。5.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如涉及與甲乙雙方其他合同的交叉，應(yīng)遵循甲乙雙方之間的合同約定。第六條第三方責(zé)任限額6.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其合作協(xié)議中的約定執(zhí)行。6.1.2如第三方責(zé)任限額低于甲乙雙方之間的合同約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定最終的責(zé)任限額。第七條第三方介入時的額外條款及說明7.1.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解并同意遵守本合同的條款。7.1.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保第三方能夠及時了解合同履行情況。7.1.3第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可按本合同約定的爭議解決方式處理。第八條第三方介入的終止8.1.1如第三方無法履行其職責(zé)或違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)終止其介入。8.1.2第三方介入的終止不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系和責(zé)任。8.1.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方介入期間的工作成果，并按照合作協(xié)議進(jìn)行結(jié)算。第九條第三方介入的記錄與報告9.1.1甲乙雙方應(yīng)記錄第三方介入的相關(guān)信息，包括介入時間、職責(zé)、成果等。第十條第三方介入的保密條款10.1.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲乙雙方之間的商業(yè)秘密和敏感信息進(jìn)行保密。10.1.2第三方保密義務(wù)不因介入的終止而解除。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)類型、性能指標(biāo)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。要求：清晰、完整，易于理解。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明各項服務(wù)的費(fèi)用、支付方式、支付周期等。要求：價格透明，便于用戶計算和核對。3.附件三：云計算服務(wù)等級協(xié)議（SLA）明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)中斷賠償、性能指標(biāo)等。要求：詳細(xì)、具體，便于雙方遵守和執(zhí)行。4.附件四：用戶數(shù)據(jù)安全協(xié)議規(guī)定用戶數(shù)據(jù)的安全保護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、隱私保護(hù)等。要求：符合國家法律法規(guī)，確保用戶數(shù)據(jù)安全。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議明確雙方在合同履行過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用許可等。要求：合法合規(guī)，保護(hù)雙方合法權(quán)益。6.附件六：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密范圍、違約責(zé)任等。要求：明確、具體，防止商業(yè)秘密泄露。7.附件七：第三方合作協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方在合同履行過程中的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。要求：合法合規(guī)，確保第三方履行職責(zé)。8.附件八：爭議解決協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的解決方式、期限、程序等。要求：公正、合理，便于爭議解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1.用戶乙未按時支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.云服務(wù)提供商甲未按時提供或未提供合格的服務(wù)。1.3.第三方未按時履行其合作協(xié)議中的職責(zé)。1.4.雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。1.5.用戶乙或云服務(wù)提供商甲違反國家法律法規(guī)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.用戶乙未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向云服務(wù)提供商甲支付應(yīng)繳費(fèi)用的1%作為違約金。2.2.云服務(wù)提供商甲未按時提供或未提供合格的服務(wù)，應(yīng)根據(jù)實際影響程度，向用戶乙賠償相應(yīng)損失。2.3.第三方未按時履行其合作協(xié)議中的職責(zé)，由云服務(wù)提供商甲向用戶乙賠償相應(yīng)損失。2.4.雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，應(yīng)根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.5.用戶乙或云服務(wù)提供商甲違反國家法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：3.1.用戶乙未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期3天，應(yīng)支付違約金3%。3.2.云服務(wù)提供商甲因系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，影響用戶乙業(yè)務(wù)，需賠償用戶乙因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.3.第三方在履行職責(zé)過程中泄露用戶乙的商業(yè)秘密，云服務(wù)提供商甲需賠償用戶乙因此遭受的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商甲與用戶乙之間的云計算服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1云服務(wù)提供商甲1.2用戶乙2.服務(wù)概述2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款時間4.服務(wù)保障與支持4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2技術(shù)支持4.3故障處理5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3隱私保護(hù)6.知識產(chǎn)權(quán)6.1云服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)6.2用戶知識產(chǎn)權(quán)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止后的處理9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序11.其他約定事項11.1通知方式11.2合同份數(shù)11.3其他約定12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他附件13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1云服務(wù)提供商甲名稱：甲公司地址：省市區(qū)路號法定代表人：聯(lián)系電話：1381.2用戶乙名稱：乙公司地址：省市區(qū)路號法定代表人：聯(lián)系電話：13956782.服務(wù)概述2.1服務(wù)類型本合同約定的服務(wù)類型為云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）提供符合合同約定的云計算資源；（2）確保服務(wù)穩(wěn)定可靠，滿足用戶業(yè)務(wù)需求；（3）提供必要的技術(shù)支持；（4）保障數(shù)據(jù)安全與隱私。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用按照云服務(wù)提供商甲制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2支付方式用戶乙應(yīng)按照云服務(wù)提供商甲提供的支付方式，在每月的服務(wù)費(fèi)用產(chǎn)生后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時間每月的付款時間為每月的5日。4.服務(wù)保障與支持4.1服務(wù)響應(yīng)時間云服務(wù)提供商甲應(yīng)保證在用戶乙提交服務(wù)請求后的2小時內(nèi)響應(yīng)。4.2技術(shù)支持云服務(wù)提供商甲應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。4.3故障處理（1）收到故障報告后，云服務(wù)提供商甲應(yīng)在2小時內(nèi)確認(rèn)故障；（2）云服務(wù)提供商甲應(yīng)在確認(rèn)故障后，根據(jù)故障等級和影響范圍制定故障處理計劃；（3）云服務(wù)提供商甲應(yīng)在故障處理過程中，及時與用戶乙溝通，確保用戶乙了解故障處理進(jìn)度；5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全措施（1）建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度；（2）采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸；（3）定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；（4）對云平臺進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事件。5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)云服務(wù)提供商甲應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠及時恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)。5.3隱私保護(hù)云服務(wù)提供商甲應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意不得向第三方泄露用戶個人信息。6.知識產(chǎn)權(quán)6.1云服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)云服務(wù)提供商甲對本合同約定的云計算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)擁有知識產(chǎn)權(quán)。6.2用戶知識產(chǎn)權(quán)用戶乙對本合同約定的用戶數(shù)據(jù)擁有知識產(chǎn)權(quán)。8.合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在違約發(fā)生后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為繼續(xù)履行合同已無意義；（3）法律法規(guī)規(guī)定或者雙方約定的其他合同解除條件。8.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因一方違約，另一方依法解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。8.3合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（2）云服務(wù)提供商甲應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)，退還用戶乙未使用的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)相互返還因履行合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)、資料等；（4）雙方應(yīng)就合同解除或終止后的爭議，按照本合同第九條約定的方式解決。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同生效與修改10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改程序（1）合同任何一方的修改提議應(yīng)以書面形式提出；（2）雙方就修改內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)重新簽署合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.其他約定事項11.1通知方式（1）雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）通知送達(dá)地址為合同雙方在合同中指定的地址；（3）通知自實際送達(dá)對方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r起生效。11.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3其他約定（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同終止之日起失效。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他附件13.合同簽署13.1簽署時間本合同于2024年1月1日簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同在甲公司所在地簽署。13.3簽署人員甲方代表：乙方代表：14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：其他附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述的第三方，指在合同履行過程中，因特定目的而介入合同關(guān)系中的非合同當(dāng)事人，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保障合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行中的爭議，或?qū)崿F(xiàn)合同的其他特定目標(biāo)。16.第三方介入條件16.1第三方介入的必要性（1）合同履行需要專業(yè)第三方提供咨詢、評估或監(jiān)督服務(wù)；（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方難以達(dá)成一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入。16.2第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項和范圍；（2）甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議；（3）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定履行職責(zé)。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）按照合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的服務(wù)或監(jiān)督職責(zé)；（2）對因自身原因造成的損失，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）遵守保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在合同履行過程中，有權(quán)提出合理化建議；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。17.3第三方義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）遵守保密協(xié)議，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）在合同履行過程中，應(yīng)公正、客觀、獨(dú)立地履行職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中所述的第三方責(zé)任限額，指第三方因自身原因造成損失時，對甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方提供服務(wù)或監(jiān)督的內(nèi)容和范圍；（2）第三方在行業(yè)中的信譽(yù)和資質(zhì)；（3）第三方服務(wù)或監(jiān)督可能帶來的風(fēng)險；（4）法律法規(guī)的規(guī)定。18.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在合同履行過程中造成損失時，應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決；（3）第三方責(zé)任限額不影響甲乙雙方在合同中的其他權(quán)利和義務(wù)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)或監(jiān)督關(guān)系，第三方應(yīng)服從甲方的管理，并接受甲方的監(jiān)督。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)或監(jiān)督關(guān)系，第三方應(yīng)服從乙方的管理，并接受乙方的監(jiān)督。19.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方不應(yīng)介入甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，但有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的約定，對合同履行進(jìn)行監(jiān)督。20.第三方變更與替換20.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。20.2第三方替換如需替換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。替換后的第三方應(yīng)具備原第三方相同或更高的資質(zhì)和能力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)類型、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說明：服務(wù)明細(xì)應(yīng)包括具體的服務(wù)項目、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格等信息，以便雙方明確服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、計費(fèi)方式、支付周期等。說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)用總額、分項費(fèi)用、計費(fèi)周期、支付方式等信息，以便雙方明確費(fèi)用構(gòu)成和支付方式。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)流程、隱私保護(hù)責(zé)任等。說明：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議應(yīng)包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計、數(shù)據(jù)泄露通知等內(nèi)容，確保用戶數(shù)據(jù)安全。4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。說明：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議應(yīng)包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、許可等條款。5.附件五：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賠償金額。說明：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括各種違約行為的具體表現(xiàn)、責(zé)任認(rèn)定依據(jù)、賠償金額的計算方法等。6.附件六：爭議解決方式詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式和程序。說明：爭議解決方式應(yīng)包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑，以及相應(yīng)的程序和時間限制。7.附件七：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入合同關(guān)系時的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。說明：第三方合作協(xié)議應(yīng)包括第三方的資質(zhì)要求、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲乙雙方未按照合同約定的時間、數(shù)量、質(zhì)量提供或接受服務(wù)；（2）甲乙任何一方未按照合同約定支付或收取費(fèi)用；（3）甲乙任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)；（4）甲乙任何一方未按照合同約定履行爭議解決義務(wù)；（5）甲乙任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）根據(jù)違約行為對合同履行的影響程度；（2）根據(jù)違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）根據(jù)違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；（4）根據(jù)違約行為給對方造成的信譽(yù)損失；（5）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定。3.違約責(zé)任示例說明：（1）若甲方未按照合同約定提供云服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）若乙方未按照合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金；（3）若甲乙雙方在爭議解決過程中未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）若甲乙雙方在爭議解決過程中未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致爭議解決程序延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商甲與用戶乙之間的云計算服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.1.1云服務(wù)提供商甲的基本信息1.1.2用戶乙的基本信息1.2合同背景與目的1.2.1云計算服務(wù)背景1.2.2合同目的1.3云計算服務(wù)內(nèi)容與范圍1.3.1云計算服務(wù)內(nèi)容1.3.2云計算服務(wù)范圍1.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.4.1服務(wù)可用性1.4.2響應(yīng)時間與恢復(fù)時間1.4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.5服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成1.5.2支付方式與時間1.5.3付款憑證與發(fā)票1.6合同期限與終止1.6.1合同期限1.6.2合同終止條件1.6.3合同解除程序1.7數(shù)據(jù)安全與隱私1.7.1數(shù)據(jù)安全措施1.7.2隱私保護(hù)措施1.7.3數(shù)據(jù)傳輸與存儲1.8知識產(chǎn)權(quán)1.8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.8.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制1.9違約責(zé)任與爭議解決1.9.1違約責(zé)任1.9.2爭議解決方式1.9.3爭議解決地點(diǎn)1.10其他條款1.10.1不可抗力1.10.2法律適用1.10.3合同變更與解除1.10.4合同生效與備案1.11合同附件1.11.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明1.11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單1.11.3附件三：數(shù)據(jù)安全協(xié)議1.11.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議1.12合同簽署1.12.1簽署日期1.12.2簽署地點(diǎn)1.12.3簽署人員1.13合同份數(shù)與生效1.13.1合同份數(shù)1.13.2合同生效條件1.13.3合同生效日期1.14合同附件清單1.14.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明1.14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單1.14.3附件三：數(shù)據(jù)安全協(xié)議1.14.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1云服務(wù)提供商甲的基本信息甲公司名稱：__________________甲公司地址：__________________甲公司聯(lián)系人：__________________甲公司聯(lián)系電話：__________________1.1.2用戶乙的基本信息乙公司名稱：__________________乙公司地址：__________________乙公司聯(lián)系人：__________________乙公司聯(lián)系電話：__________________1.2合同背景與目的1.2.1云計算服務(wù)背景甲公司為乙公司提供云計算服務(wù)，以滿足乙公司業(yè)務(wù)需求。1.2.2合同目的本合同旨在明確甲公司向乙公司提供云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等，確保雙方權(quán)益。1.3云計算服務(wù)內(nèi)容與范圍1.3.1云計算服務(wù)內(nèi)容（1）虛擬服務(wù)器（2）存儲服務(wù)（3）數(shù)據(jù)庫服務(wù)（4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.3.2云計算服務(wù)范圍云計算服務(wù)范圍包括但不限于：（1）按照乙公司需求配置虛擬服務(wù)器（2）提供存儲空間，包括文件存儲、對象存儲等（3）提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括MySQL、MongoDB等（4）提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括負(fù)載均衡、防火墻等1.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.4.1服務(wù)可用性甲公司保證云計算服務(wù)的可用性達(dá)到99.99%，即每月服務(wù)中斷時間不超過43分鐘。1.4.2響應(yīng)時間與恢復(fù)時間（1）甲公司將在接到乙公司故障報告后的30分鐘內(nèi)響應(yīng)。（2）甲公司將在接到故障報告后的4小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。1.4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲公司將定期對乙公司數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。在數(shù)據(jù)丟失的情況下，甲公司將按照乙公司要求在24小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。1.5服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成云計算服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）按需計費(fèi)：根據(jù)乙公司實際使用量計算費(fèi)用（2）固定費(fèi)用：根據(jù)合同約定的配置和帶寬計算費(fèi)用1.5.2支付方式與時間乙公司應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付云計算服務(wù)費(fèi)用。1.5.3付款憑證與發(fā)票甲公司將在收到乙公司付款后，向乙公司提供付款憑證和發(fā)票。1.6合同期限與終止1.6.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽署之日起計算。1.6.2合同終止條件（1）合同到期（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同1.6.3合同解除程序（1）合同到期前一個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）一方違約，另一方應(yīng)書面通知違約方，違約方應(yīng)在收到通知后的10日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。（3）違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不滿意的，非違約方有權(quán)解除合同。1.7數(shù)據(jù)安全與隱私1.7.1數(shù)據(jù)安全措施（1）對云平臺進(jìn)行定期安全檢查和漏洞掃描（2）采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲安全（3）建立安全審計機(jī)制，監(jiān)控用戶操作和數(shù)據(jù)訪問1.7.2隱私保護(hù)措施（1）對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，確保用戶隱私不被泄露（2）對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止未經(jīng)授權(quán)訪問（3）建立用戶隱私保護(hù)機(jī)制，確保用戶隱私得到有效保護(hù)1.7.3數(shù)據(jù)傳輸與存儲甲公司將確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中的安全性，包括但不限于：（1）使用安全的傳輸協(xié)議，如（2）采用物理和邏輯隔離措施，確保數(shù)據(jù)安全（3）定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲公司擁有的云平臺技術(shù)、軟件、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)歸甲公司所有。（2）乙公司提供的數(shù)據(jù)和內(nèi)容歸乙公司所有，未經(jīng)乙公司書面同意，甲公司不得使用、復(fù)制、傳播或以任何其他方式處理這些數(shù)據(jù)。8.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制（1）乙公司在使用云計算服務(wù)時，不得侵犯甲公司的知識產(chǎn)權(quán)。（2）乙公司不得將甲公司的知識產(chǎn)權(quán)用于任何非法目的。8.3知識產(chǎn)權(quán)許可（1）甲公司授予乙公司在合同有效期內(nèi)，在乙公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用甲公司知識產(chǎn)權(quán)的有限、非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)移、不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。（2）乙公司不得將上述權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.其他條款10.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.3合同變更與解除（1）合同任何條款的變更或解除，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除合同。10.4合同生效與備案（1）本合同自雙方簽署之日起生效。（2）本合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報送相關(guān)政府部門備案。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單11.3附件三：數(shù)據(jù)安全協(xié)議11.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議12.合同簽署12.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)：__________________12.3簽署人員甲公司代表簽名：__________________乙公司代表簽名：__________________13.合同份數(shù)與生效13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲公司、乙公司各執(zhí)一份。13.2合同生效條件本合同自雙方代表簽署之日起生效。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單14.3附件三：數(shù)據(jù)安全協(xié)議14.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)本合同約定，介入甲乙雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系中的任何獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方的類型包括但不限于：（1）技術(shù)服務(wù)提供商（2）系統(tǒng)集成商（3）中介方（4）咨詢顧問（5）政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其在合同中的義務(wù)。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。（2）第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬和服務(wù)費(fèi)用。（3）第三方有權(quán)參與合同履行過程中的決策和協(xié)調(diào)。3.第三方介入的條件3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確第三方的權(quán)利義務(wù)。3.2第三方介入的方式（1）第三方作為技術(shù)服務(wù)提供商，直接向乙公司提供服務(wù)。（2）第三方作為系統(tǒng)集成商，協(xié)助甲乙雙方完成系統(tǒng)整合和部署。（3）第三方作為中介方，協(xié)調(diào)甲乙雙方就合同履行過程中的爭議達(dá)成一致。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行合同過程中，應(yīng)與甲方保持獨(dú)立，不得泄露甲方商業(yè)秘密。（2）甲方對第三方的行為負(fù)責(zé)，但第三方在履行合同過程中的行為，如違反合