2024年度物業(yè)管理合同服務質量與費用標準3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同服務質量與費用標準本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2業(yè)主方1.3合同簽訂時間1.4合同生效時間2.服務范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.2小區(qū)綠化管理2.3小區(qū)清潔衛(wèi)生管理2.4小區(qū)安全保衛(wèi)管理2.5小區(qū)設施設備維護2.6小區(qū)公共秩序維護2.7小區(qū)業(yè)主服務3.服務質量標準3.1小區(qū)公共區(qū)域管理質量標準3.2小區(qū)綠化管理質量標準3.3小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質量標準3.4小區(qū)安全保衛(wèi)管理質量標準3.5小區(qū)設施設備維護質量標準3.6小區(qū)公共秩序維護質量標準3.7小區(qū)業(yè)主服務質量標準4.服務費用標準4.1服務費用總額4.2分項費用明細4.3費用支付方式4.4費用調整機制5.服務期限5.1合同服務期限5.2試用期5.3續(xù)約條件6.服務內容變更6.1服務內容變更程序6.2服務內容變更審批權限7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3保密期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔方式8.3違約金計算方法9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的責任11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的責任12.其他約定12.1不可抗力條款12.2法定節(jié)假日安排12.3合同附件13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理公司物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號物業(yè)管理方法定代表人：聯(lián)系電話：1381.2業(yè)主方業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主大會業(yè)主方住所：市區(qū)路號業(yè)主方代表人：聯(lián)系電話：13956781.3合同簽訂時間：2024年1月1日1.4合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效2.服務范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理小區(qū)道路、停車場、綠化帶、景觀設施等日常維護與管理2.2小區(qū)綠化管理植物養(yǎng)護、修剪、病蟲害防治綠化帶清潔與維護2.3小區(qū)清潔衛(wèi)生管理小區(qū)公共區(qū)域清潔垃圾收集與清運公共衛(wèi)生間清潔2.4小區(qū)安全保衛(wèi)管理24小時保安巡邏門禁系統(tǒng)管理應急事件處理2.5小區(qū)設施設備維護電梯、供水、供電、供暖等設施設備的日常維護設施設備故障搶修2.6小區(qū)公共秩序維護小區(qū)公共秩序巡查業(yè)主投訴處理安全宣傳教育2.7小區(qū)業(yè)主服務業(yè)主咨詢解答業(yè)主活動組織業(yè)主意見收集與反饋3.服務質量標準3.1小區(qū)公共區(qū)域管理質量標準小區(qū)公共區(qū)域整潔、有序、安全設施設備正常運行，故障及時修復3.2小區(qū)綠化管理質量標準植物生長良好，病蟲害得到有效控制綠化帶清潔、整齊、美觀3.3小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質量標準小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無垃圾、污垢垃圾收集及時，清運無遺漏3.4小區(qū)安全保衛(wèi)管理質量標準保安人員24小時在崗，巡邏無遺漏門禁系統(tǒng)運行正常，進出人員管理嚴格應急事件處理迅速、有效3.5小區(qū)設施設備維護質量標準設施設備運行穩(wěn)定，故障率低設施設備維修及時，不影響業(yè)主正常使用3.6小區(qū)公共秩序維護質量標準小區(qū)公共秩序良好，無違法行為業(yè)主投訴得到及時處理，滿意度高3.7小區(qū)業(yè)主服務質量標準業(yè)主咨詢解答及時、準確業(yè)主活動組織豐富、有意義業(yè)主意見收集與反饋機制完善4.服務費用標準4.1服務費用總額：人民幣萬元4.2分項費用明細：小區(qū)公共區(qū)域管理費用：萬元小區(qū)綠化管理費用：萬元小區(qū)清潔衛(wèi)生管理費用：萬元小區(qū)安全保衛(wèi)管理費用：萬元小區(qū)設施設備維護費用：萬元小區(qū)公共秩序維護費用：萬元小區(qū)業(yè)主服務費用：萬元4.3費用支付方式：業(yè)主按季度支付物業(yè)管理服務費用每季度末收取下季度費用4.4費用調整機制：服務費用每年調整一次，調整幅度不超過5%5.服務期限5.1合同服務期限：2024年1月1日至2024年12月31日5.2試用期：自合同生效之日起一個月為試用期5.3續(xù)約條件：業(yè)主方與物業(yè)管理方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同續(xù)約期限不超過一年6.服務內容變更6.1服務內容變更程序：業(yè)主方提出變更請求，物業(yè)管理方進行評估雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議6.2服務內容變更審批權限：業(yè)主方有權提出變更服務內容物業(yè)管理方有權對變更內容進行評估和決定7.保密條款7.1保密信息范圍：業(yè)主個人信息小區(qū)設施設備運行數(shù)據(jù)業(yè)主投訴信息7.2保密義務：雙方對本合同內容及保密信息負有保密義務未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息7.3保密期限：本合同終止后，保密期限仍持續(xù)三年8.違約責任8.1違約情形物業(yè)管理方未按約定提供服務質量物業(yè)管理方未按約定收取服務費用業(yè)主方未按約定支付服務費用任何一方違反合同約定的保密義務8.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金違約金按合同約定金額或實際損失計算守約方有權要求違約方繼續(xù)履行合同或采取補救措施8.3違約金計算方法違約金按每日應支付費用的一定比例計算違約金總額不超過合同總金額的%9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁9.2爭議解決機構仲裁委員會9.3爭議解決期限爭議發(fā)生后，雙方應在日內協(xié)商解決協(xié)商不成，提交仲裁的期限為日內10.合同解除10.1合同解除條件合同一方嚴重違約因不可抗力導致合同無法履行雙方協(xié)商一致解除合同10.2合同解除程序提出解除合同的一方應以書面形式通知對方合同解除通知到達對方時生效10.3合同解除后的責任合同解除后，雙方應按照約定結算未履行部分的服務費用違約方應承擔相應的違約責任11.合同終止11.1合同終止條件合同期限屆滿合同解除合同雙方協(xié)商一致終止合同11.2合同終止程序合同終止需雙方書面確認合同終止通知到達對方時生效11.3合同終止后的責任合同終止后，雙方應按照約定結算未履行部分的服務費用違約方應承擔相應的違約責任12.其他約定12.1不可抗力條款因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方并提供相關證明12.2法定節(jié)假日安排物業(yè)管理方在法定節(jié)假日應提供必要的服務保障12.3合同附件本合同附件包括但不限于：業(yè)主方授權委托書服務費用明細表爭議解決規(guī)則13.合同生效13.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同內容合法有效13.2合同生效日期合同雙方簽字蓋章之日起生效14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本合同一式叁份，雙方各執(zhí)壹份，物業(yè)管理方留存壹份14.2合同保管責任雙方應妥善保管合同文本合同文本遺失或損壞，雙方應及時補辦或更換第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱的第三方，是指合同雙方以外的，因合同履行需要而介入合同關系中的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、技術服務、咨詢顧問、監(jiān)理、評估等。15.3第三方選擇第三方的選擇由合同雙方協(xié)商確定，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.4第三方責任第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對因自身原因造成的損失承擔相應責任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1第三方合作協(xié)議合同雙方應與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。16.2第三方介入程序第三方介入前，合同雙方應將第三方的基本情況及合作協(xié)議報送對方審核。16.3第三方介入期限第三方介入期限應根據(jù)合同履行需要確定，并在合作協(xié)議中明確。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定第三方責任限額由合同雙方根據(jù)第三方承擔的風險和責任程度協(xié)商確定。17.2第三方責任限額的調整第三方責任限額可根據(jù)市場變化、第三方服務內容調整等因素，經(jīng)合同雙方協(xié)商后予以調整。17.3第三方責任限額的承擔第三方責任限額由第三方承擔，合同雙方在第三方責任限額范圍內不承擔賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與合同雙方的關系第三方與合同雙方是合作關系，第三方應服從合同雙方的監(jiān)督和管理。18.2第三方與業(yè)主的關系第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主的隱私。18.3第三方與物業(yè)管理方的關系第三方應按照物業(yè)管理方的指示和要求履行職責，確保物業(yè)管理服務的質量和效果。18.4第三方與監(jiān)理、評估等第三方的關系第三方在履行職責過程中，如需與其他第三方合作，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保合作順利進行。19.第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應由合同雙方協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁。19.3仲裁委員會的仲裁裁決為終局裁決，對合同雙方和第三方具有法律約束力。20.第三方介入后的合同終止20.1第三方介入期間，如發(fā)生合同終止情形，合同雙方應協(xié)商一致，通知第三方。20.2第三方介入合同終止后，合同雙方應按照約定結算未履行部分的服務費用。20.3第三方責任限額范圍內的責任，由第三方承擔；超過責任限額的部分，由合同雙方按照約定承擔。21.第三方介入后的保密條款21.1第三方在履行職責過程中，應遵守保密義務，不得泄露合同雙方和業(yè)主的保密信息。21.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.業(yè)主方授權委托書詳細要求：授權委托書應明確委托事項、委托權限、委托期限等，并由業(yè)主方簽字蓋章。說明：用于明確業(yè)主方在合同履行過程中的代表權限。2.服務費用明細表詳細要求：明細表應列明服務項目、收費標準、支付方式等，并由雙方簽字確認。說明：用于明確物業(yè)管理服務的費用構成。3.第三方合作協(xié)議詳細要求：合作協(xié)議應明確第三方的服務內容、責任范圍、費用標準、保密條款等，并由合同雙方和第三方簽字蓋章。說明：用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。4.爭議解決規(guī)則詳細要求：規(guī)則應明確爭議解決的途徑、程序、期限等，并由合同雙方簽字確認。說明：用于指導合同雙方在發(fā)生爭議時的解決方法。5.不可抗力事件證明詳細要求：證明應明確不可抗力事件的類型、發(fā)生時間、影響范圍等，并由相關機構出具。說明：用于證明不可抗力事件的存在，以便合同雙方根據(jù)約定免除或減輕責任。6.第三方責任限額調整協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確責任限額調整的原因、調整方式、調整后的限額等，并由合同雙方簽字蓋章。說明：用于調整第三方責任限額，以適應市場變化。7.第三方介入終止協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確終止的原因、終止日期、后續(xù)事宜處理等，并由合同雙方簽字蓋章。說明：用于終止第三方介入，明確各方責任。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為違約行為：未按約定提供服務質量責任認定：物業(yè)管理方應向業(yè)主方支付違約金，違約金按合同約定金額或實際損失計算。示例：物業(yè)管理方未按時清理小區(qū)垃圾，導致業(yè)主不滿，應支付違約金。2.業(yè)主方違約行為違約行為：未按約定支付服務費用責任認定：業(yè)主方應向物業(yè)管理方支付違約金，違約金按合同約定金額或實際損失計算。示例：業(yè)主方逾期支付物業(yè)管理費，應支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：在履行職責過程中造成損失責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過合同約定的責任限額。示例：第三方在施工過程中損壞小區(qū)設施，應賠償損失。4.不可抗力導致違約違約行為：因不可抗力導致合同無法履行責任認定：合同雙方互不承擔責任，可根據(jù)實際情況協(xié)商解決或終止合同。示例：因自然災害導致物業(yè)管理服務中斷，合同雙方可協(xié)商解決或終止合同。全文完。2024年度物業(yè)管理合同服務質量與費用標準1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱1.2物業(yè)管理方地址1.3物業(yè)管理方聯(lián)系方式1.4業(yè)主方名稱1.5業(yè)主方地址1.6業(yè)主方聯(lián)系方式2.服務范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍2.2服務內容概述2.3具體服務項目及標準3.服務質量標準3.1基礎服務標準3.2專項服務標準3.3應急服務標準4.服務費用及支付方式4.1費用組成4.2費用標準4.3支付方式4.4付款期限5.物業(yè)管理費收取及調整5.1收費依據(jù)5.2收費周期5.3調整機制6.保修及維修責任6.1保修范圍6.2維修責任6.3維修流程7.業(yè)主權益保障7.1業(yè)主參與管理7.2業(yè)主投訴處理7.3業(yè)主權益保護8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同有效期8.3合同續(xù)簽9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止程序10.違約責任10.1物業(yè)管理方違約責任10.2業(yè)主方違約責任10.3違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同附件12.1附件一：物業(yè)區(qū)域示意圖12.2附件二：服務項目及費用明細表12.3附件三：其他相關文件13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同份數(shù)13.3合同文本效力13.4合同其他約定14.簽署與日期14.1雙方簽署代表14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2物業(yè)管理方地址：省市區(qū)街道號1.4業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主方地址：省市區(qū)街道號2.服務范圍2.1物業(yè)區(qū)域范圍：包括小區(qū)住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等公共區(qū)域2.2服務內容概述：提供物業(yè)服務、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、社區(qū)活動組織等2.3具體服務項目及標準：2.3.1住宅樓：每日兩次清潔，公共區(qū)域24小時監(jiān)控，電梯每日維修保養(yǎng)2.3.2商業(yè)樓：每日清潔，公共區(qū)域24小時監(jiān)控，設備定期檢查維護2.3.3地下車庫：每月清潔，設施設備每月檢查維護，車輛出入管理3.服務質量標準3.1基礎服務標準：3.1.1環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域無雜物，垃圾每日清運3.1.2設施設備：設備正常運行，故障及時維修3.1.3安全保障：24小時安保巡邏，防止盜竊事件發(fā)生3.2專項服務標準：3.2.1綠化養(yǎng)護：定期修剪花草，保持綠化帶整潔美觀3.2.2室內維修：業(yè)主報修后24小時內響應，3個工作日內完成維修3.3應急服務標準：3.3.1電梯故障：5分鐘內到場，30分鐘內恢復正常使用3.3.2水電氣故障：15分鐘內到場，30分鐘內恢復正常供應4.服務費用及支付方式4.1費用組成：物業(yè)管理費、專項維修基金、公共收益分成等4.2費用標準：根據(jù)市物價局規(guī)定執(zhí)行，具體收費標準見附件二4.3支付方式：業(yè)主通過銀行轉賬或現(xiàn)金方式支付4.4付款期限：每月1日至5日繳納上一個月物業(yè)管理費5.物業(yè)管理費收取及調整5.1收費依據(jù)：根據(jù)市物價局規(guī)定，結合小區(qū)實際情況制定5.2收費周期：按月收取5.3調整機制：每年根據(jù)物價指數(shù)、成本變化等因素進行調整，調整方案提前一個月通知業(yè)主6.保修及維修責任6.1保修范圍：物業(yè)管理方提供保修服務范圍內的設施設備6.2維修責任：物業(yè)管理方負責維修，業(yè)主負責提供必要的材料和協(xié)助6.3維修流程：業(yè)主報修→物業(yè)管理方派工→維修→驗收→結賬8.合同期限8.1合同生效日期：自雙方簽署之日起生效8.2合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止8.3合同續(xù)簽：合同到期前一個月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過一年9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1業(yè)主委員會或物業(yè)管理方單方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面通知后30日內仍未改正9.1.2因不可抗力導致合同無法履行9.2合同終止條件：9.2.1合同期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.3解除或終止程序：9.3.1一方提出解除或終止合同，應提前30日書面通知另一方9.3.2雙方應在接到通知后7日內進行協(xié)商，達成一致后簽署解除或終止合同書10.違約責任10.1物業(yè)管理方違約責任：10.1.1未按時提供合同約定的服務，應向業(yè)主方支付違約金，違約金為每日服務費用的2倍10.1.2故意損壞業(yè)主財產(chǎn)，應賠償實際損失10.2業(yè)主方違約責任：10.2.1未按時繳納物業(yè)管理費，應向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金為每日應繳費用的1%10.2.2故意破壞公共設施，應承擔修復責任或賠償損失11.爭議解決11.1爭議解決方式：通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會調解11.2爭議解決機構：市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會11.3爭議解決程序：按照行業(yè)協(xié)會制定的調解規(guī)則進行12.合同附件12.1附件一：物業(yè)區(qū)域示意圖12.2附件二：服務項目及費用明細表12.3附件三：其他相關文件，包括但不限于業(yè)主大會決議、物業(yè)管理規(guī)約等13.合同生效及其他13.1合同生效條件：雙方簽署并蓋章后生效13.2合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3合同文本效力：本合同一式兩份，具有同等法律效力14.簽署與日期14.1雙方簽署代表：14.1.1物業(yè)管理方代表：，職務：總經(jīng)理14.1.2業(yè)主方代表：，職務：業(yè)主委員會主任14.2簽署日期：2023年12月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同所稱第三方，是指為履行本合同或解決合同爭議而介入的任何非合同雙方的第三方，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、調解機構、仲裁機構等。16.第三方介入的條件16.1業(yè)主方或物業(yè)管理方根據(jù)本合同的約定，認為有必要引入第三方以協(xié)助履行合同或解決爭議的，可以提出引入第三方。16.2第三方介入應經(jīng)業(yè)主方和物業(yè)管理方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。17.第三方介入的程序17.1提出申請：任何一方提出引入第三方，應向對方提出書面申請，說明引入第三方的目的、理由和預期效果。17.2協(xié)商確定：雙方應就第三方的選擇、職責、費用等問題進行協(xié)商，達成一致意見后，簽署第三方介入?yún)f(xié)議。17.3第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的權利、義務和責任，以及與雙方的合作方式。18.第三方的權利與義務18.1第三方有權根據(jù)合同約定和雙方授權，獨立開展相關工作，并提出意見和建議。18.2第三方有義務遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，保護當事人的合法權益。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，一般不應超過合同總金額的10%。19.2第三方的責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并在協(xié)議生效時對第三方產(chǎn)生法律約束力。19.3如第三方在履行職責過程中出現(xiàn)失誤或違法行為，導致業(yè)主方或物業(yè)管理方遭受損失的，第三方應按照合同約定承擔相應的責任。20.第三方與其他各方的劃分20.1第三方介入后，其工作成果和責任應由第三方承擔，不涉及合同雙方的責任劃分。20.2第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主方和物業(yè)管理方的合法權益，不得損害雙方的利益。20.3第三方與業(yè)主方、物業(yè)管理方之間的溝通和協(xié)調由雙方共同負責，第三方應配合雙方的溝通需求。21.第三方介入的終止21.1第三方介入?yún)f(xié)議終止的條件：合同履行完畢、爭議解決完畢、第三方因故退出等。22.附加條款22.1任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自引入第三方介入本合同。22.2第三方介入的費用由引入方承擔，但應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確費用分擔比例。22.3第三方介入期間，合同雙方應保持溝通，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)區(qū)域示意圖要求：清晰標明物業(yè)區(qū)域范圍，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。說明：用于明確物業(yè)管理的具體區(qū)域范圍。2.服務項目及費用明細表要求：詳細列出各項服務項目及其收費標準，包括日常服務、專項服務和應急服務。說明：作為計算物業(yè)管理費的依據(jù)，確保透明度和合理性。3.業(yè)主大會決議要求：記錄業(yè)主大會的決定和決議，包括物業(yè)管理費調整、維修基金使用等。說明：作為業(yè)主方授權物業(yè)管理方進行相關工作的法律依據(jù)。4.物業(yè)管理規(guī)約要求：規(guī)定業(yè)主和物業(yè)管理方的權利、義務和責任，包括物業(yè)服務標準、費用繳納等。說明：作為管理物業(yè)的規(guī)范性文件，保障各方權益。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責、費用及責任限額等。說明：用于規(guī)范第三方介入的過程，確保各方權益。說明：用于評估第三方工作效果，為后續(xù)改進提供依據(jù)。7.違約行為及責任認定標準要求：詳細列出各種違約行為及其責任認定標準。說明：用于明確違約行為的界定和責任承擔。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定違約行為：未按時提供合同約定的服務責任認定：向業(yè)主方支付違約金，違約金為每日服務費用的2倍示例：物業(yè)管理方未按時進行公共區(qū)域清潔，應支付業(yè)主方相應的違約金。2.業(yè)主方違約行為及責任認定違約行為：未按時繳納物業(yè)管理費責任認定：向物業(yè)管理方支付滯納金，滯納金為每日應繳費用的1%示例：業(yè)主方未按時繳納物業(yè)管理費，應支付物業(yè)管理方相應的滯納金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：在履行職責過程中出現(xiàn)失誤或違法行為責任認定：按照合同約定承擔相應的責任，賠償業(yè)主方或物業(yè)管理方損失示例：第三方在評估過程中出現(xiàn)重大失誤，導致評估結果失真，應賠償業(yè)主方或物業(yè)管理方損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同服務質量與費用標準2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱1.2物業(yè)管理公司地址1.3業(yè)主委員會名稱1.4業(yè)主委員會地址2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理內容3.3物業(yè)管理服務標準4.服務質量標準4.1環(huán)境衛(wèi)生4.2維修保養(yǎng)4.3安全管理4.4客戶服務4.5公共設施維護5.費用標準5.1物業(yè)管理費收費標準5.2其他服務費收費標準5.3費用繳納方式及時間6.業(yè)主委員會的權利和義務6.1參與物業(yè)管理的決策6.2監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同6.3協(xié)助物業(yè)管理公司處理物業(yè)管理事務7.物業(yè)管理公司的權利和義務7.1依照合同履行物業(yè)管理職責7.2配合業(yè)主委員會的工作7.3定期向業(yè)主委員會報告工作情況8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決期限9.違約責任9.1業(yè)主違約責任9.2物業(yè)管理公司違約責任10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.合同附件12.1物業(yè)管理服務標準明細12.2費用收取明細12.3業(yè)主大會決議13.其他約定13.1通知送達方式13.2不可抗力13.3合同解釋14.合同簽署14.1雙方代表簽字14.2日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號單元2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2027年12月31日3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)小區(qū)3.2物業(yè)管理內容：3.2.1環(huán)境衛(wèi)生：負責小區(qū)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等3.2.2維修保養(yǎng)：負責小區(qū)公共設施的日常維修保養(yǎng)3.2.3安全管理：負責小區(qū)安全巡邏、門禁管理、消防管理等3.2.4客戶服務：負責處理業(yè)主的投訴和建議3.2.5公共設施維護：負責小區(qū)公共設施的定期檢查和維護4.服務質量標準4.1環(huán)境衛(wèi)生：4.1.1公共區(qū)域每日清掃，垃圾每日清運4.1.2每周進行綠化養(yǎng)護，保持綠化帶整潔美觀4.1.3每月進行公共區(qū)域大掃除4.2維修保養(yǎng)：4.2.1公共設施出現(xiàn)故障，24小時內進行修復4.2.2業(yè)主報修，24小時內響應，48小時內完成維修4.3安全管理：4.3.124小時安全巡邏，確保小區(qū)安全4.3.2定期進行消防演練，提高消防意識4.4客戶服務：4.4.1業(yè)主投訴和建議，24小時內給予回復4.4.2定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見4.5公共設施維護：4.5.1每季度對公共設施進行一次全面檢查4.5.2發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保設施正常運行5.費用標準5.1物業(yè)管理費收費標準：5.1.1住宅物業(yè)：每平方米建筑面積每月1.5元5.1.2商業(yè)物業(yè)：每平方米建筑面積每月2.0元5.2其他服務費收費標準：5.2.1公共設施使用費：按實際使用情況收費5.2.2電梯維修保養(yǎng)費：按年度收費6.業(yè)主委員會的權利和義務6.1參與物業(yè)管理的決策：6.1.1參與制定物業(yè)管理方案6.1.2審議物業(yè)管理公司的年度工作報告6.2監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同：6.2.1定期檢查物業(yè)管理公司的工作6.2.2對物業(yè)管理公司的工作提出意見和建議6.3協(xié)助物業(yè)管理公司處理物業(yè)管理事務：6.3.1協(xié)助物業(yè)管理公司處理業(yè)主投訴6.3.2協(xié)助物業(yè)管理公司進行小區(qū)設施的維護7.物業(yè)管理公司的權利和義務7.1依照合同履行物業(yè)管理職責：7.1.1嚴格執(zhí)行合同約定的物業(yè)管理服務內容7.1.2按時完成業(yè)主委員會安排的物業(yè)管理任務7.2配合業(yè)主委員會的工作：7.2.1積極參加業(yè)主委員會召開的會議7.2.2按照業(yè)主委員會的決議執(zhí)行物業(yè)管理任務7.3定期向業(yè)主委員會報告工作情況：7.3.1每季度向業(yè)主委員會報告物業(yè)管理工作情況7.3.2每年向業(yè)主委員會提交年度工作報告8.爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1當合同雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決8.1.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟8.2爭議解決機構：8.2.1本合同爭議解決機構為市區(qū)人民法院8.3爭議解決期限：8.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內提出爭議解決申請9.違約責任9.1業(yè)主違約責任：9.1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費的，每逾期一日應支付應繳費用千分之五的滯納金9.1.2業(yè)主違反本合同約定的其他義務，應承擔相應的法律責任9.2物業(yè)管理公司違約責任：9.2.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務或服務質量不符合標準的，應向業(yè)主賠償相應損失9.2.2物業(yè)管理公司因自身原因導致業(yè)主權益受損的，應承擔相應的法律責任10.合同解除10.1合同解除條件：10.1.1合同一方嚴重違反合同約定的義務10.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行10.2合同解除程序：10.2.1合同一方提出解除合同的通知10.2.2另一方在收到通知后15日內未提出異議，視為同意解除合同11.合同生效11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理所在地的人民政府相關部門備案11.2合同生效時間：11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.合同附件12.1物業(yè)管理服務標準明細12.2費用收取明細12.3業(yè)主大會決議13.其他約定13.1通知送達方式：13.1.1通知應以書面形式進行，可以通過掛號信、快遞或專人送達13.1.2通知送達地址為合同雙方約定的地址13.2不可抗力：13.2.1不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等13.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決合同履行問題13.3合同解釋：13.3.1本合同如有歧義，應以有利于保護業(yè)主權益的原則進行解釋14.合同簽署14.1雙方代表簽字：14.1.1物業(yè)管理公司代表簽字14.1.2業(yè)主委員會代表簽字14.2日期：14.2.1物業(yè)管理公司簽署日期14.2.2業(yè)主委員會簽署日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會或業(yè)主授權的機構、個人，以及其他因履行本合同需要介入合同關系中的第三方。15.1.2第三方介入合同關系，應經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.2第三方責任15.2.1第三方介入合同關系后，應遵守本合同的約定，并承擔相應的法律責任。15.2.2第三方的責任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定，但不得低于本合同規(guī)定的責任限額。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據(jù)合同約定，參與合同履行過程中的相關決策和監(jiān)督。15.3.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以履行其職責。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關系應明確劃分，第三方不替代甲乙任何一方的權利和義務。15.4.2第三方與甲乙雙方的權利義務關系，由甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議確定。16.甲乙雙