電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（15篇）

電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(15篇)

第1章電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目說明

1.1創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目說明

鹽城金意光電科技有限公司在20—年進(jìn)入家居行業(yè)，在建立

實(shí)體連鎖店面的基礎(chǔ)上，同時(shí)以網(wǎng)站銷售進(jìn)行電子商務(wù)配合。建

設(shè)電子商務(wù)方向上，將主要產(chǎn)品使用群體鎖定為青少年，主要是

小學(xué)到高中這學(xué)齡段的青少年。按照時(shí)間推算，主要為7歲至18

歲的青少年。為其提供一個(gè)適合并且喜愛的家居環(huán)境，全面打造

這些使用群體的家居環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。由于使用群體的要求，在

建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，要求我們將目標(biāo)消費(fèi)者鎖定在這些使用者

的父母、親戚身上。雖然他們不是直接的使用者，但是卻存在非

常大的購買力和購買欲望。在日常生活中，父母經(jīng)常會(huì)為了滿足

孩子的要求，盡可能的選擇其經(jīng)濟(jì)能力只能的商品。在我們打造

的電子商務(wù)中力求他們購買到的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的吸引力。電子商

務(wù)網(wǎng)站的宗旨是：給孩子最好的家居環(huán)境。

L2網(wǎng)站建設(shè)簡(jiǎn)介

(1)網(wǎng)站名稱：“我的家居”(待定)

(2)域名申請(qǐng)：(待定)

(3)人員結(jié)構(gòu):

主要人員的只能介紹：

家居電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1.網(wǎng)站運(yùn)營人員：負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體建設(shè)，建設(shè)之后

運(yùn)營上對(duì)網(wǎng)站的管理，在各大搜索引擎中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，接受

經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)控制網(wǎng)站發(fā)展方向。對(duì)網(wǎng)站中產(chǎn)品進(jìn)行活動(dòng)策劃并實(shí)施。

2.系統(tǒng)程序與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：主要負(fù)責(zé)前期網(wǎng)站設(shè)計(jì)和構(gòu)思，對(duì)

網(wǎng)頁進(jìn)行美化和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。結(jié)合其他家居網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面。

3.網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)：申請(qǐng)域名，購買網(wǎng)絡(luò)空間，并建設(shè)網(wǎng)站。

（可以外包）

4.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與美工：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，制作圖片（要求圖片所

占網(wǎng)絡(luò)空間小且具有欣賞性）。對(duì)產(chǎn)品照片美化，給網(wǎng)頁定期維護(hù)

和更新。

5.客服與發(fā)貨：要求能夠快速回答消費(fèi)者提出的疑問，發(fā)貨

則是在消費(fèi)者購買之后進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)送，主要由快遞公司負(fù)責(zé)，

但是事先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的包裝。

6.產(chǎn)品管理人員：對(duì)銷售產(chǎn)品有足夠的了解，并且要對(duì)產(chǎn)品

組合和價(jià)格有足夠的理解能力。協(xié)助網(wǎng)站運(yùn)營人員進(jìn)行產(chǎn)品促銷

計(jì)劃制定。對(duì)產(chǎn)品的銷售過程進(jìn)行跟蹤。

以上是在網(wǎng)站建立之初的人員結(jié)構(gòu)。隨著網(wǎng)站銷售規(guī)模的擴(kuò)

大，將會(huì)形成一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)。

⑷業(yè)務(wù)范圍：銷售7T8歲青少年家居產(chǎn)品，專心打造專業(yè)

青少年家居銷售團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)站。

1.3營運(yùn)方式

根據(jù)公司目前情況，網(wǎng)站主要采月直銷的營運(yùn)方式，根據(jù)公

司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品外包給其他生產(chǎn)廠家，在我們的網(wǎng)站進(jìn)行銷售。主

要形式：選購、團(tuán)購；另外可以在淘寶的B2c平臺(tái)進(jìn)行銷售。

除自建網(wǎng)站以外，公司利用自有資源和以上的人員資源在淘

寶、拍拍等平臺(tái)上開店，做零售業(yè)務(wù)。

L4網(wǎng)站管理

(1)網(wǎng)站文化管理：確保誠信做事，保證絕不欺騙消費(fèi)者；售

后服務(wù)周全，不滿意7天內(nèi)退貨退款;讓消費(fèi)者做主，積極聽取消

費(fèi)者的意見和建議;保證物品質(zhì)量。

(2)產(chǎn)品管理：由于產(chǎn)品主要是由公司外包，那么產(chǎn)品管理人

員需要對(duì)制造公司進(jìn)行跟蹤和管理，按時(shí)提供網(wǎng)站需要的訂制品。

(3)網(wǎng)站內(nèi)部管理：分工合作，分工并沒有很絕對(duì)的限制，互

相幫助，各自承擔(dān)自己負(fù)責(zé)事宜的主要責(zé)任。

(4)貨物配送管理：由發(fā)貨人員與各個(gè)郵遞公司簽約，減少公

司運(yùn)輸成本，并且負(fù)責(zé)并保障我們的貨物配送。

第2章市場(chǎng)與客戶分析

2.1市場(chǎng)分析

公司銷售產(chǎn)品的主要使用者是7T8歲的青少年，在這個(gè)年齡

段，我們具有強(qiáng)大的市場(chǎng)，為這個(gè)年齡段購買產(chǎn)品的人群的購買

力相當(dāng)龐大。青少年家具雖然起步較晚，但在短短不到10年時(shí)間

里，青少年家具相比成人家具發(fā)展速度是相當(dāng)迅速的，無論是從

產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)推廣一年一個(gè)臺(tái)階，到今天形成了“百

花齊放”的局面，至今仍有不少企業(yè)天斷進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，并保持

著蓬勃向上發(fā)展的勢(shì)頭，但是國內(nèi)市場(chǎng)也同時(shí)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

未來，青少年家具還會(huì)面臨洗牌，市場(chǎng)份額更加向幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)

品牌集中，當(dāng)然會(huì)有新的面孔加入競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是

企業(yè)之間“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的競(jìng)爭(zhēng)，更多的可能是產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)

模式的創(chuàng)新。

而傳統(tǒng)的店面銷售配合以電子商務(wù)網(wǎng)站銷售，將會(huì)一定程度

上互相協(xié)助的形態(tài)。店面的銷售能夠刺激網(wǎng)站的推廣，而網(wǎng)站的

互聯(lián)網(wǎng)上的推廣也能幫助店面的銷售。

電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇7

21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公

布的數(shù)據(jù)，20—年淘寶成交額超過20__億元，定下20__年成交額

將達(dá)到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額

更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo)要做零售業(yè)

領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的平臺(tái)，

必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。

當(dāng)代社會(huì)，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作

越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購）這個(gè)途徑只

會(huì)越來越深化，越來越被更多的人采用。

1、網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)：

買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專

門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)

不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說,，要買這件衣服所

花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等

等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)

比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)

格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，

廣告等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢。

根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一

人進(jìn)行網(wǎng)上購物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物，

甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了

我們商家優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶

店做到最好。

同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了

解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,

隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：

女人愛逛街，這是一個(gè)亙古不變的真理，更有甚者說賺女人

的錢很容易。女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大

多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國人口的48.7%,對(duì)消費(fèi)活動(dòng)影響較

大的中青年婦女，即年齡在20歲?55歲的那些占人口總數(shù)的21虬

女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實(shí)

際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)比率將會(huì)更高。由

于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅

為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用

品的主要購買者。

因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品

的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購買者，或者對(duì)購買行為有決策權(quán)的

重要人物。女性對(duì)日常用品有絕對(duì)的購買決定權(quán)，對(duì)于買房、家

庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭

也不在少數(shù)。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的

市場(chǎng)份額。更因?yàn)槲沂桥?，了解女性?duì)服裝的基本需求，所以

把18-40歲的女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。

3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因

素分析:

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來

越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供

大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上

購物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大

量的商機(jī)。但是網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問題，因此我們

的營銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上

的信譽(yù)將得到極大提高。

4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常

生活用品購買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的

主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

選擇淘寶商城的理由

1）規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境

所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、

商家資質(zhì)、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)

營氛圍及前景。

2）強(qiáng)大的品牌傳播

依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提

升品牌知名度和影響力。

3）更密集的客流量

與淘寶網(wǎng)共享9800萬注冊(cè)會(huì)員，從百萬買家中脫穎而出，被

搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

4）進(jìn)銷存管理明細(xì)

獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理

并提供下載。賬務(wù)明細(xì)，利潤(rùn)結(jié)算，一步搞定。

5）個(gè)性化促銷方案

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個(gè)性化促銷方

案自主定制，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一步到位。

省時(shí)：一一省去頭疼的店鋪選址、裝修時(shí)間，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，輕松

搞定一一更專業(yè)培訓(xùn)體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務(wù)

省心：一一更規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境，更高的品牌起點(diǎn)，讓商家輕

松賺大錢一一賬務(wù)明細(xì)，隨時(shí)下載，及時(shí)掌握進(jìn)銷存信息，生意

不打洋

省力：一一憑借強(qiáng)大網(wǎng)購份額，迅速實(shí)現(xiàn)品牌推廣，目標(biāo)市

場(chǎng)無邊界一一數(shù)個(gè)店員，分工合作，節(jié)省高額賣場(chǎng)費(fèi)用，化成本

為利潤(rùn)

淘寶商城功能亮點(diǎn)：

1）個(gè)性店鋪模板：

更多的設(shè)計(jì)區(qū)域、更多的自由度、充分展現(xiàn)品牌個(gè)性！

2）免費(fèi)活動(dòng)推廣：

商家均可免費(fèi)報(bào)名商城定期組織的促銷活動(dòng)，把生意帶到家

門口。

3）獨(dú)享貨到付款：

只對(duì)商城賣家的貨到付款服務(wù)，打破網(wǎng)絡(luò)購物障礙，客戶源

源不斷。

4）各類賬單明細(xì)：

積分、傭金、保證金明細(xì)，隨時(shí)查詢，輕松下載，幫商家算好

生意賬。

5）全新評(píng)分體系：

順暢的交易流程、全新的評(píng)分體系，省事省力的同時(shí)幫商家

帶來更多的口碑銷售！

6）免費(fèi)圖片存儲(chǔ)：

更大的圖片存儲(chǔ)空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品

圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買家。

價(jià)低是淘寶商城優(yōu)勢(shì)。某種意義上說，淘寶商城是正品的代

名詞，對(duì)企業(yè)品牌傳播有積極推動(dòng)作用。

由于淘寶商城不需要像家電賣場(chǎng)一樣有經(jīng)營場(chǎng)所，不需要大

量的實(shí)物樣機(jī)展示，又減少了人力、電力等的消耗，運(yùn)營成本相

對(duì)非常低廉。目前的網(wǎng)上家電商城所出售的商品價(jià)格整體上比門

店要略低一些，因?yàn)闆]有了實(shí)際的房租費(fèi)用、營業(yè)人員費(fèi)用等各

方面壓力，淘寶商城完全可以將價(jià)格直接標(biāo)到商家和廠家所能承

受的最低底限。因此，低價(jià)促銷擁有更大的操作空間，給消費(fèi)者

讓利的幅度也更大。

據(jù)了解，在交款上一般采用在線又付、貨到付款等最常見的

支付方式，由于家電這種大件商品的價(jià)格相對(duì)較高，所以貨款支

付的安全問題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一

直是消費(fèi)者比較信賴的付款方式。

競(jìng)爭(zhēng)分析

1、有無行業(yè)壟斷：

無行業(yè)壟斷

2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：

公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場(chǎng)

占率等）：經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使月的經(jīng)營模式存在著一些明

顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)

網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我

相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可

以，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不

夠的，這些對(duì)我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，

服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價(jià)力，相信我們網(wǎng)店肯定會(huì)在

淘寶商城做到不錯(cuò)的位置。

3、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，來提高我們網(wǎng)店的

網(wǎng)上信譽(yù)度；再者，在網(wǎng)店運(yùn)營的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，

將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝

生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)

上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店

的廣告費(fèi)也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且

隨時(shí)提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更

能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡(jiǎn)單生活。

2、階段目標(biāo)：

尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客

戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷

推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

3、進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；

第二個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

第二個(gè)階段：實(shí)體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；

第三個(gè)階段：宣傳推廣；

第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營；

第五個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；

第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；

終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即

在全國各地都設(shè)有我們的貨倉，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)

確的送到指定地點(diǎn)。

市場(chǎng)營銷

1、銷售政策的制定：

實(shí)體店?duì)I銷+網(wǎng)上營銷，一個(gè)能在現(xiàn)實(shí)生活中找到的實(shí)體店,

能讓顧客在網(wǎng)上購物的時(shí)候感受到一份安全感、踏實(shí)感。同時(shí)在

網(wǎng)店開始營銷的初期，由于廣告費(fèi)用匕較的高昂，所以一部分的

資金還能從我們的實(shí)體店銷售利潤(rùn)中得到。而當(dāng)網(wǎng)店做大做強(qiáng)之

后同樣也可以反作用于我們的實(shí)體店，這樣相互促進(jìn)，相互宣傳，

二者結(jié)合，自然能帶來較快的經(jīng)濟(jì)收益。

利用多個(gè)網(wǎng)店銷售同一個(gè)網(wǎng)店的商品，即，前期我們采用多

個(gè)淘寶賬號(hào)統(tǒng)一銷售我們網(wǎng)店的商品。這樣將我們品牌加入多個(gè)

淘寶網(wǎng)店，自然也就能提高我們網(wǎng)店的人氣和網(wǎng)店品牌的知名度。

2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：

網(wǎng)上銷售+實(shí)體店銷售，專注服務(wù)

從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)

濟(jì)水平的差異，從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全。幫助進(jìn)行合理配

貨，對(duì)開業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局，以全方位的服務(wù)并

提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

1）實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費(fèi)用

不是很高的同時(shí)，也能保證實(shí)體店的客戶源。

2）網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流

的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后，我們所要郵遞的貨也會(huì)增

加到一個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我們將選擇自己做物流來減少昂貴

的快遞費(fèi)用。

3）在全國各地配備的貨倉將根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和當(dāng)?shù)叵M(fèi)

習(xí)慣，存入不同的商品。

3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：

我網(wǎng)店屬于零售商

各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：

付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式：

前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保

證價(jià)格低廉。

4、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策：

除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工

都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

5、促銷和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）

1）主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)

費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。

2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提

高用戶體驗(yàn)感，來促進(jìn)銷售。

3）廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在一些大型的視頻網(wǎng)站（如：

優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告；在淘寶首頁添加廣告；在

博客上做廣告，貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：

6、營銷模式結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)店（淘寶）+博客（網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客）。

7、核心營銷運(yùn)營模式

1）用戶會(huì)員制：

會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營銷網(wǎng)店的核心部分，是

網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一

個(gè)營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、

增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。

①用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意

瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

②用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交

流、探討、提出自己對(duì)服裝款。

③用戶激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行

為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自

己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶

帶來的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、

免費(fèi)贈(zèng)品等。

2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

①產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示

給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)

品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃

分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/

種產(chǎn)品；

②產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目

標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓月戶第一時(shí)間找到適合自己

的產(chǎn)品。

③產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。

8、口碑營銷：

利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用

戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可

以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)

址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、

朋友；線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、

產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。

9、網(wǎng)店?duì)I銷模式：

淘寶(C2CB2C)

充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用

戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)

10、博客推廣模式：

充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看

這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)

樹立全新企業(yè)形象：對(duì)于一個(gè)生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，

企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今

天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)

力的。因此，企業(yè)快店的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，

建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶

來一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)

部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間

的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)

到最大的優(yōu)化。

增強(qiáng)銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢(shì)在銷售上

的體現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，

除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)充分地傳播出去之外，還要看

目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。

由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性，目標(biāo)對(duì)象能自主地

選擇對(duì)自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有

了一個(gè)感興趣的前提，使信息的傳播天在是主觀加給消費(fèi)者，而

是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí)，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)店的先進(jìn)

設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜

合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播

的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得

見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，

產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，就越受消費(fèi)者歡迎。

因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)

階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)K能滿足客戶的需要，為消

費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)

項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)店

下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問

題。

網(wǎng)店用品宣傳策劃方案

1）折價(jià)促銷：

由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，

觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購

物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行

網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

2）贈(zèng)品促銷:

贈(zèng)品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常

訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱

情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等.但千萬要

注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)起到適得其反

的作用。

3）限期供應(yīng)：

“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”

這樣的促銷口號(hào).但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信

任。

4）多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：

俗話說多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口.

大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的

影響力.尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了.

而當(dāng)你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì)和兄弟

網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費(fèi)者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈(zèng)送兄弟網(wǎng)店

提供的小禮品，反之，消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將

會(huì)贈(zèng)送我們網(wǎng)店贈(zèng)送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。

5）利用其他的宣傳方式：

我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、QQ群、MSN中進(jìn)行

宣傳C

風(fēng)險(xiǎn)分析

1、資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)

我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性、

質(zhì)量為一體；其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品（衣服在后領(lǐng)上打

上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店

的標(biāo)簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，

本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供時(shí)

尚、個(gè)性、高質(zhì)量的服飾。主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良

好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的

低價(jià)位，同時(shí)要確保所有的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽LOGO。

2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

1）貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。

2）在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。

3）進(jìn)貨人員工作失誤。

4）采購預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。

5）運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）

3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的'一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企

業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要

根據(jù)市場(chǎng)份額、銷售量來確定，通過市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)

消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營銷手段，促銷活動(dòng)；商品的

采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。

4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)

品過于單一會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高

企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20

個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)

量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任

6、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)

1）積壓商品使資金不能循環(huán)，無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金

2）積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

7、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷

售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營

業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析企業(yè)的

財(cái)務(wù)狀況。

8、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

2）不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望

3）工人工資不能如期解決

9、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從技術(shù)、

商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己

的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

10、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

1）網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；

2）運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

11、政策風(fēng)險(xiǎn)

在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危

機(jī)也會(huì)給我們帶來風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，政府也會(huì)做出決策來應(yīng)

對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，預(yù)測(cè)政府的宏觀和微觀政策。

12、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債必定會(huì)有風(fēng)臉，在開始必定要減少盲

目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率高于借入資金利息率

時(shí)；使用借入資金獲得的利潤(rùn)除了補(bǔ)償利息外還有剩余，因而使

自有資金利潤(rùn)提高；否則企業(yè)需借入資金還本付息，會(huì)陷入財(cái)務(wù)

風(fēng)險(xiǎn)，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于

企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率和借入資金利息率差額具有不明確性，因

而需要有一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用

舉債經(jīng)營手段獲取財(cái)務(wù)收益，提高自有盈利能力。

13、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴）

投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。在開始我們構(gòu)建一直有直接技

術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效

率的任務(wù)，并邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)

任重要職務(wù)，由于人員的流動(dòng)性，因而需要一個(gè)合理的雇員聘用

準(zhǔn)則，營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。

14、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理素質(zhì)低下，

企業(yè)經(jīng)營方式單一，市場(chǎng)并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷

于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，只有贏取顧客的購買欲望，

產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才能在市場(chǎng)上有一席之地。

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施

1.周圍一些大型的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)

大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好

關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾

紛；并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、

質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相

關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己設(shè)計(jì)一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)

廠家生產(chǎn)。

2.可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)

上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。所以，你

要經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

3.購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，

可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上

物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。

4.對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯

定意見廣為宣傳。

5.每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一

步該干什么。

6.在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介

紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。

7.創(chuàng)新總會(huì)伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險(xiǎn)降

到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。

8.找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”

9.定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利月顧客留下的郵箱及聯(lián)系方

式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)

員生日禮等。

需要的技能

L選擇產(chǎn)品，并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。

2,摸索，摸索，再摸索（因?yàn)檫@過程中你會(huì)學(xué)到很多東西，都

是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)驗(yàn)）

3.學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，

賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。

4.熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。

5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開張納客，誠信為

本。

要及時(shí)、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的

信任感。網(wǎng)上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都

較實(shí)惠。一些店家還用打折、送禮、抽獎(jiǎng)等方式讓利。網(wǎng)上做生

意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客

戶。有的店家還用推出星級(jí)客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想

等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋

友。

總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物

已經(jīng)成為很多消費(fèi)者，尤其是新崛起的年輕一代消費(fèi)群體所接受

和青睞的消費(fèi)模式C去網(wǎng)店淘寶已經(jīng)成為與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的

重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。網(wǎng)上購物已成為了一種潮流，成為了未來發(fā)展的

趨勢(shì)。

目前中國的Internet已經(jīng)從起步階段進(jìn)入了高速發(fā)展階段,

根據(jù)計(jì)算機(jī)行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，隨著DSL技術(shù)和電纜調(diào)

制解調(diào)器進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，亞洲和歐洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率將逐漸

趕上美國。隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投資的加強(qiáng)，再加上龐大的人

口數(shù)量，中國和印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量到20_年將超過美國。

中國的Internet,發(fā)展速度快，潛力大。對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)人口

所作的最大膽的預(yù)測(cè)來自美國波士頓的揚(yáng)基集團(tuán)(YankeeGroup)。

它在去年11月份出版的研究報(bào)告說.惠普的首席執(zhí)行官

CarlyFiorina在去年10月份她首次訪華時(shí)也表示，互聯(lián)網(wǎng)在中

國的應(yīng)用可在短短五年內(nèi)趕上美國和其它發(fā)達(dá)國家。由此看來，

中國占世界總數(shù)五分之一的人口對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)來說具有特別的

意義。

當(dāng)前中國的電子商務(wù)也存在很多局限性，例如：中國大中企

業(yè)擁有網(wǎng)址百分率只在35.6沆其中90%的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面的，85%

的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。

應(yīng)該說目前我國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較公，用戶數(shù)比較少，用戶多

集中于幾個(gè)大中型城市的青少年，但增長(zhǎng)速度非?？?，電子商務(wù)

的興起也為加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起了強(qiáng)大的推進(jìn)作用C

電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇8

項(xiàng)目摘要：

你是不是又不想到外面餐館去吃那些美味卻不太安全的飯菜,

因?yàn)楸卷?xiàng)目專門針對(duì)老人和上班族的飲食問題所設(shè)計(jì)的，而且調(diào)

查到很多老人和上班族們，他們有時(shí)候直接去買一些熟菜回家熱

熱就吃了，并沒有這么新鮮。所以它的吸引力是無限大的。每天

都會(huì)有人逛超市，并且附近的小區(qū)和學(xué)校的居民都會(huì)有新的顧客

源，所以它將是經(jīng)久不衰的。

它的規(guī)?？纱罂尚?，而且前景可觀，成本低。要嚴(yán)格管理各

項(xiàng)工作，提升它的品味，不斷地從原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新，從人們中不

斷反思和改革，來提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

它的管理模式很簡(jiǎn)單，分內(nèi)外部管理。外部管理主要是宣傳,

和大中規(guī)模訂租的合理安排；內(nèi)部管理主要是為營造幸福、自由、

潔凈的氣氛。

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

超市小廚房是一個(gè)面向老人和上班族包括不會(huì)煮菜的朋友的

一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，廚房配有廚師，只需要把喜歡的菜肴買過來就可

以在現(xiàn)場(chǎng)煮，那么這個(gè)項(xiàng)目有線下的運(yùn)營，也就會(huì)有線上的運(yùn)營。

項(xiàng)目服務(wù)：

人們只要從超市買來自己喜歡的菜肴就可在超市小廚房給廚

師烹飪，根據(jù)數(shù)量來收取費(fèi)用，廚師烹飪好了之后開單統(tǒng)一在超

市收銀臺(tái)買單；當(dāng)然不想出門的小伙伴可以在平臺(tái)上選好想吃的

菜后下單，由廚師烹飪好之后交給外賣員送去，根據(jù)烹飪的數(shù)量

收取費(fèi)用（包括配送費(fèi)）。

項(xiàng)目目的：

這個(gè)項(xiàng)目的思路來自大學(xué)生廚房，我想并不是只可以針對(duì)大

學(xué)生服務(wù)，超市小廚房這個(gè)項(xiàng)目的目的是為了可以讓人們有家的

感覺，并且家里的老人腿腳不方便的時(shí)候而子女在外打工時(shí)，作

為子女可以從此平臺(tái)上選購菜肴給家里送去。還有一些在外努力

工作的年輕人，當(dāng)不在家吃不到父母做的飯時(shí)并且自己不會(huì)做飯

菜時(shí)，就可以在超市選購菜肴讓廚師烹飪，也可以在平臺(tái)上選購。

關(guān)于節(jié)日活動(dòng)：

我們會(huì)推出抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，消費(fèi)到足夠的費(fèi)用之后，可以讓客人

抽獎(jiǎng)。在餐廳的裝飾上也會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日來裝飾，營造節(jié)日氛

圍。在外賣方面可以加送一些小禮品、祝福賀卡等。

設(shè)備設(shè)施：

有一個(gè)廚房和一個(gè)餐廳，一個(gè)廚房有四個(gè)灶臺(tái)，其中兩個(gè)煲

湯；一個(gè)砧板臺(tái)，多套切菜工具，和一個(gè)櫥柜，里面碗具、油鹽等

調(diào)料一應(yīng)俱全，配備自來水龍頭和多只籃、桶等洗菜工具，和油

煙機(jī)；餐廳里有三張桌子，飲水機(jī)，消毒柜，電板煲。有餐廳是因

為可以讓人們吃了再走，也可以帶回家吃。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：

團(tuán)隊(duì)由少數(shù)成員構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)的成員有7人左右，團(tuán)隊(duì)成員本

身不是相互獨(dú)立的，由企業(yè)或組織賦予的共同目標(biāo)將成員聚合成

一個(gè)整體，成員的共同目的是實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。在共同的目

標(biāo)下，成員相互依賴，相互支持并承擔(dān)共同的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)成員互

不相同，大家相輔相成，共同達(dá)成目標(biāo)。做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須了

解不同類型的團(tuán)隊(duì)成員，他們的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，必須明確他們的

角色，發(fā)揚(yáng)他們的長(zhǎng)處，這樣才能把團(tuán)隊(duì)集成起來，使團(tuán)隊(duì)高效

運(yùn)作。那么這些人分別是廚師、廚師助手、開接單員、外賣員（3

人）、宣傳負(fù)責(zé)人。

投資收益：

這樣的一個(gè)小廚房成本大概15000元左右包括了裝修和買廚

具的費(fèi)用，在和超市合作的一個(gè)狀態(tài)下，食材不用自己買而是由

顧客把超市的菜買來從中賺取加工費(fèi)配送費(fèi)和超市分成。

線上我們將顧客分為大、中、小規(guī)模。大規(guī)模（11-40人）：如

某班同學(xué)聚會(huì)，或者是某同學(xué)的生日，這需要提前預(yù)訂。中規(guī)模

（4-10人）：如某寢室聯(lián)誼，或一個(gè)小型的慶祝會(huì)，也需提前預(yù)約。

小規(guī)模（1-3人）：如某家庭晚餐，直接下單烹飪好后配送到顧客手

中°清算每星期水電費(fèi)，煤氣灶和雇傭人員費(fèi)用和“超市小廚房”

的總收益，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。

政府批文：

超市小廚房要獲得營業(yè)執(zhí)照，問題主要是衛(wèi)生和安全。因?yàn)?/p>

我們雇傭了人員來打掃超市小廚房和時(shí)時(shí)刻刻檢驗(yàn)并教導(dǎo)工作人

員使用液化氣等危險(xiǎn)設(shè)備，且在超市外廚房?jī)?nèi)配有滅火器、消防

設(shè)備。安全和衛(wèi)生本來就是核心管理的問題，所以能夠取得政府

批文的，若大學(xué)生由學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)可向?qū)W校申請(qǐng)資金和批文。

電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇9

網(wǎng)上交易具有虛擬化，但是本店絕不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)而欺騙消

費(fèi)者的利益。由于顧客沒有直接面對(duì)商品，因而本店將嚴(yán)格控制

商品的質(zhì)量，售后服務(wù)等，要比現(xiàn)實(shí)做的更有特色，將現(xiàn)實(shí)中的

售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)結(jié)合，制定出符合網(wǎng)店的售后服務(wù)特色,

要讓售后服務(wù)成為我們?cè)谕袠I(yè)中的明顯優(yōu)勢(shì)。

商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高

企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因數(shù)。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少二

十個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以了解質(zhì)量對(duì)顧客的重要性。因此企業(yè)

必須嚴(yán)格把握商品的質(zhì)量，與生產(chǎn)廠家簽訂質(zhì)量方面的合同，提

高采購人員的綜合素質(zhì)。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)即是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家負(fù)責(zé)給換貨或退貨而

承擔(dān)的損失c作為誠信商家，遇到此種情況，必須承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)，

為降低此風(fēng)險(xiǎn)方法只有一個(gè)就是提高商品質(zhì)量，以質(zhì)保優(yōu)。

商品策略的調(diào)整

及時(shí)的增加、刪除商品，調(diào)整商品的價(jià)格，進(jìn)行促銷活動(dòng)，

及時(shí)提供熱銷商品、商品銷售量排行，最新動(dòng)態(tài)等商品信息，以

滿足顧客的需求。

銷售渠道

作為電子商務(wù)btoc的企業(yè)其銷售渠道一般比較簡(jiǎn)單，主要采

取的模式為：生產(chǎn)者f零售商f消費(fèi)者，企業(yè)相當(dāng)于其中的零售

商。企業(yè)的銷售渠道類型為直接渠道或一級(jí)渠道，直接從生產(chǎn)廠

家訂貨，在直接銷售給消費(fèi)者，這樣減少中間環(huán)節(jié)，減少商品的

成本，使得網(wǎng)上商品的成本比較低，這就是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

銷售步驟

電子商務(wù)的銷售步驟比較固定，鐺售過程要以消費(fèi)者為主，

其步驟為：

L注冊(cè)會(huì)員；

2.選擇商品；

3.選擇支付手段；

4?選擇送貨方式；

5.企業(yè)收款，送貨；

6.售后服務(wù)。

促銷策略

采用廣告宣傳為主，其余促銷方式相互配合的促銷手段。

人員推銷

1.在各大高校附近發(fā)送精美禮品及宣傳單。

2,充分利用網(wǎng)上資源，尋找買家，發(fā)送供給信息。

廣告宣傳

廣告宣傳采用群發(fā)電子郵件，在知名網(wǎng)站上做浮動(dòng)促銷廣告,

在門戶網(wǎng)站中超鏈接，同時(shí)登陸上幾個(gè)搜索引擎，在各大人氣論

壇發(fā)帖。

公共關(guān)系

打算以學(xué)校中的學(xué)生為主要對(duì)象，所以公關(guān)方面，打算與學(xué)

校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)聯(lián)系，在學(xué)校每周舉行一次座談會(huì)，利用班、團(tuán)

會(huì)時(shí)間進(jìn)行以系為單位的宣傳，在學(xué)校主頁上宣傳。

品牌認(rèn)證

樹立良好的網(wǎng)店形象，品牌認(rèn)證是重要之重要因數(shù)。公司的

知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)，品牌必須等到相應(yīng)的認(rèn)證，避免關(guān)于這方面的

糾紛。域名需申請(qǐng)注冊(cè)。一切要合理化，合法化，科學(xué)化資金的

籌集和運(yùn)用分析資金的籌集可以采用現(xiàn)金出資、實(shí)物出資以及負(fù)

債資金的籌集，其比例為6：4O公司的現(xiàn)金實(shí)物資金為一元，則

負(fù)債的籌集為—元，現(xiàn)金事物資金為內(nèi)部資金，現(xiàn)金_%左右，固

定資產(chǎn)左右。

商品的成本由每一種商品的進(jìn)價(jià)和數(shù)量確定后疊加而成，其

中還包括商品的運(yùn)輸費(fèi)等因數(shù)，選擇質(zhì)好價(jià)低，運(yùn)輸方便的生產(chǎn)

廠家進(jìn)貨，盡量減少不必要的開支。

根據(jù)以上初步確定成本費(fèi)用為：

L商品成本費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，庫存費(fèi)總共為—元

2,固定成本（電腦，辦公費(fèi)）為—元

3.流動(dòng)資金—元

重要報(bào)表預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表

1.主營業(yè)務(wù)利潤(rùn)率=營業(yè)利潤(rùn)/商品銷售收入凈額=%通過此，

可發(fā)現(xiàn)企業(yè)理財(cái)狀況的穩(wěn)定性，面臨的危險(xiǎn)或可能出現(xiàn)的轉(zhuǎn)機(jī)現(xiàn)

象。

2.成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)/成本費(fèi)月二%該指標(biāo)反映了企業(yè)主要

成本的利用效果，是企業(yè)加強(qiáng)成本管理的著眼點(diǎn)。

3.總資產(chǎn)報(bào)酬率二息稅前收益/全部資產(chǎn)平均余額二%該指標(biāo)反

映該比例越高，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效月越好，整個(gè)企業(yè)盈利能力

越強(qiáng)，經(jīng)營管理水平越好。

電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇10

眾所周知，創(chuàng)業(yè)在如今深受很多朋友們的關(guān)注，創(chuàng)業(yè)是一種

比較考驗(yàn)人們意志力和思維能力的事情。電商創(chuàng)業(yè)也是目前比較

火熱的項(xiàng)目，下面為大家介紹電商個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文，朋友們

可以通過本文進(jìn)行了解。

一、網(wǎng)店概要

1、投資安排:資金需求數(shù)額5萬元人民幣。

2、網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具；地址：江西贛州；郵

編：341000

3、網(wǎng)店的宗旨

綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。

4、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料

優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛的

造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終

認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的

產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充

滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉

悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具,讓顧客的生活美妙有神韻。

用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家,

愛生活！

二、市場(chǎng)調(diào)查概）兄分析

1.我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有

率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定:著重于年輕的消費(fèi)者群體,年齡在18至40之

間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。3、產(chǎn)

品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：

現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的

商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo):綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活！不斷

挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。

2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客

戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)通過優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)

行展示。3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深

入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進(jìn)

行營銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣；后期銷售階段，網(wǎng)站界

面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。

四、網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

1、資源及原材料供應(yīng)：各大批發(fā)市場(chǎng)等

①產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制:本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔

細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售°信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。②包裝與

儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

①定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)

商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)按照電商課所學(xué)定

出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。②影響價(jià)格變化的因素

和對(duì)策:根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影

響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對(duì)，不會(huì)

對(duì)網(wǎng)店帶來損失。

五、市場(chǎng)營銷

對(duì)于顧客：1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由，顧客

可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。2、顧客互

動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦

好有創(chuàng)意餐具。3、顧客激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)

店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享

受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

對(duì)于產(chǎn)品：1、折價(jià)促銷2、贈(zèng)品促銷3、限期供應(yīng)4、多與其

他網(wǎng)店建立友情鏈接5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.

六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

1、力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于

調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。2、利用網(wǎng)

上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。經(jīng)常去市場(chǎng)

上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視,建立顧

客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。4、每種營銷手段有明確

的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。5、找到自己網(wǎng)

店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下

的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好

禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。

電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇11

前言

網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中

國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，

網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服

裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為

網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2c

網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商

務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分,

服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)

也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)

開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

網(wǎng)店概要

1、投資安排

資金需求數(shù)額5萬元相應(yīng)權(quán)益無

2、網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱

法定代表人

電話

E-mail

地址

郵編

網(wǎng)店性質(zhì)：

國有、有限責(zé)任網(wǎng)店、股份有限網(wǎng)店、合伙網(wǎng)店、其它

網(wǎng)站營銷模式實(shí)體店與網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營

網(wǎng)店注冊(cè)日期：一年—月—日

網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)女裝

3、人員分工表

人員工作內(nèi)容備注人數(shù)

營銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣°協(xié)

調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣

的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案。

網(wǎng)店店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一

系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做

好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案

企劃部文案對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品

機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(zhǎng)，加

以更正

客服主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對(duì)商品的介紹要

詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；

模特試穿衣服

網(wǎng)上推廣在個(gè)大論壇發(fā)貼！做廣告

市場(chǎng)調(diào)查概況分析

21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公

布的數(shù)據(jù)，20_年淘寶成交額超過20_億元，定下20_年成交額

將達(dá)到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易

額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo)要做零售

業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的平

臺(tái)，必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。

當(dāng)代社會(huì)，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作

越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購）這個(gè)途徑只

會(huì)越來越深化，越來越被更多的人采用。

1、網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)：

買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專

門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)

不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來說，要買這件衣服所

花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等

等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購，點(diǎn)擊鼠標(biāo),半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，

除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕

對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告

等等成本的均攤。）可謂既省時(shí)間，又省金錢。

根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)，若一個(gè)團(tuán)體中的一

人進(jìn)行網(wǎng)上購物，則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物，

甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)，這就給了

我們商家優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶

店做到最好。

同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了

解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,

隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：

女人愛逛街，這是一個(gè)亙古不變的真理，更有甚者說賺女人

的錢很容易。女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大

多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國人口的48.7%,對(duì)消費(fèi)活動(dòng)影響較

大的中青年婦女，即年齡在20歲?55歲的那些占人口總數(shù)的21%。

女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實(shí)

際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)比率將會(huì)更高。由

于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅

為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用

品的主要購買者。

因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品

的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購買者，或者對(duì)購買行為有決策權(quán)的

重要人物。女性對(duì)日常用品有絕對(duì)的購買決定權(quán)，對(duì)于買房、家

庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭

也不在少數(shù)。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的

市場(chǎng)份額。更因?yàn)槲沂桥?，了解女性?duì)服裝的基本需求，所以

把18-40歲的女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。

3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因

素分析：

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來

越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供

大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上

購物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大

量的商機(jī)。但是網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問題，因此我們

的營銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上

的信譽(yù)將得到極大提高。

4、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常

生活用品購買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的

主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

選擇淘寶商城的理由

1）規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境

所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、

商家資質(zhì)、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)

營氛圍及前景。

2）強(qiáng)大的品牌傳播

依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提

升品牌知名度和影響力。

3）更密集的客流量

與淘寶網(wǎng)共享9800萬注冊(cè)會(huì)員，從百萬買家中脫穎而出，被

搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

4）進(jìn)銷存管理明細(xì)

獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理

并提供下載。賬務(wù)明細(xì)，利潤(rùn)結(jié)算，一步搞定。

5）個(gè)性化促銷方案

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個(gè)性化促銷方

案自主定制，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一步到位。

省時(shí)：一一省去頭疼的店鋪選址、裝修時(shí)間，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，輕松

搞定

一一更專業(yè)培訓(xùn)體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務(wù)

省心：一一更規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境，更高的品牌起點(diǎn)，讓商家輕

松賺大錢

賬務(wù)明細(xì)，隨時(shí)下載，及時(shí)掌握進(jìn)銷存信息，生意不打

洋

省力：一一憑借強(qiáng)大網(wǎng)購份額，迅速實(shí)現(xiàn)品牌推廣，目標(biāo)市

場(chǎng)無邊界

——數(shù)個(gè)店員，分工合作，節(jié)省高額賣場(chǎng)費(fèi)用，化成本為利

潤(rùn)

淘寶商城功能亮點(diǎn)：

1）個(gè)性店鋪模板：

更多的設(shè)計(jì)區(qū)域、更多的自由度、充分展現(xiàn)品牌個(gè)性！

2）免費(fèi)活動(dòng)推廣：

商家均可免費(fèi)報(bào)名商城定期組織的促銷活動(dòng)，把生意帶到家

門口。

3）獨(dú)享貨到付款：

只對(duì)商城賣家的貨到付款服務(wù)，打破網(wǎng)絡(luò)購物障礙，客戶源

源不斷。

4）各類賬單明細(xì)：

積分、傭金、保證金明細(xì)，隨時(shí)查詢，輕松下載，幫商家算好

生意賬。

5）全新評(píng)分體系：

順暢的交易流程、全新的評(píng)分體系，省事省力的同時(shí)幫商家

帶來更多的口碑銷售!

6）免費(fèi)圖片存儲(chǔ)：

更大的圖片存儲(chǔ)空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品

圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買家。

價(jià)低是淘寶商城優(yōu)勢(shì)。某種意義上說，淘寶商城是正品的代

名詞，對(duì)企業(yè)品牌傳播有積極推動(dòng)作用。

由于淘寶商城不需要像家電賣場(chǎng)一樣有經(jīng)營場(chǎng)所，不需要大

量的實(shí)物樣機(jī)展示，又減少了人力、電力等的消耗，運(yùn)營成本相

對(duì)非常低廉。目前的網(wǎng)上家電商城所出售的商品價(jià)格整體上比門

店要略低一些，因?yàn)闆]有了實(shí)際的房租費(fèi)用、營業(yè)人員費(fèi)用等各

方面壓力，淘寶商城完全可以將價(jià)格直接標(biāo)到商家和廠家所能承

受的最低底限。因此，低價(jià)促銷擁有更大的操作空間，給消費(fèi)者

讓利的幅度也更大。

據(jù)了解，在交款上一般采用在線又付、貨到付款等最常見的

支付方式，由于家電這種大件商品的價(jià)格相對(duì)較高，所以貨款支

付的安全問題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一

直是消費(fèi)者比較信賴的付款方式。

競(jìng)爭(zhēng)分析

1、有無行業(yè)壟斷：

無行業(yè)壟斷

2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：

公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場(chǎng)

占率等）：經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些

明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們

對(duì)網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，經(jīng)過了這些深入的了解，

我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還

可以，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是

不夠的，這些對(duì)我們很有利c只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，

服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價(jià)憶，相信我們網(wǎng)店肯定會(huì)在

淘寶商城做到不錯(cuò)的位置。

3、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，來提高我們網(wǎng)店的

網(wǎng)上信譽(yù)度；再者，在網(wǎng)店運(yùn)營的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳,

將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝

生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)

上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店

的廣告費(fèi)也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且

隨時(shí)提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更

能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡(jiǎn)單生活。

2、階段目標(biāo)：

尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客

戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷

推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

3、進(jìn)度安排：

第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；

第二個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

第二個(gè)階段：實(shí)體店開張;淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；

第三個(gè)階段：宣傳推廣；

第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營；

第五個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；

第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；

終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即

在全國各地都設(shè)有我們的貨倉，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)

確的送到指定地點(diǎn)。

市場(chǎng)營銷

1、銷售政策的制定：

實(shí)體店?duì)I銷+網(wǎng)上營銷，一個(gè)能在現(xiàn)實(shí)生活中找到的實(shí)體店,

能讓顧客在網(wǎng)上購物的時(shí)候感受到一份安全感、踏實(shí)感。同時(shí)在

網(wǎng)店開始營銷的初期，由于廣告費(fèi)用出較的高昂，所以一部分的

資金還能從我們的實(shí)體店銷售利潤(rùn)中得到。而當(dāng)網(wǎng)店做大做強(qiáng)之

后同樣也可以反作用于我們的實(shí)體店，這樣相互促進(jìn)，相互宣傳，

二者結(jié)合，自然能帶來較快的經(jīng)濟(jì)收益。

利用多個(gè)網(wǎng)店銷售同一個(gè)網(wǎng)店的商品，即，前期我們采用多

個(gè)淘寶賬號(hào)統(tǒng)一銷售我們網(wǎng)店的商品。這樣將我們品牌加入多個(gè)

淘寶網(wǎng)店，自然也就能提高我們網(wǎng)店的人氣和網(wǎng)店品牌的知名度。

2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：

網(wǎng)上銷售+實(shí)體店銷售，專注服務(wù)

從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)

水平的差異，從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,

對(duì)開業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局，以全方位的服務(wù)并提供

強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

1）實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費(fèi)用

不是很高的同時(shí)，也能保證實(shí)體店的客戶源。

2）網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流

的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后，我們所要郵遞的貨也會(huì)增

加到一個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我們將選擇自己做物流來減少昂貴

的快遞費(fèi)用。

3）在全國各地配備的貨倉將根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和當(dāng)?shù)叵M(fèi)

習(xí)慣，存入不同的商品。

3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：

我網(wǎng)店屬于零售商

各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：

付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式:

前期快遞，郵局等，后期物流;折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保

證價(jià)格低廉。

4、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策：

除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工

都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

5、促銷和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）

1）主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)

費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。

2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提

高用戶體驗(yàn)感，來促進(jìn)銷售。

3）廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在一些大型的視頻網(wǎng)站（如：

優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告;在淘寶首頁添加廣告；在博

客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：

6、營銷模式結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)店（淘寶）+博客（網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客）。

7、核心營銷運(yùn)營模式

1）用戶會(huì)員制：

會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營銷網(wǎng)店的核心部分，是

網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一

個(gè)營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、

增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。

①用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意

瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

②用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交

流、探討、提出自己對(duì)服裝款。

③用戶激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行

為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自

己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶

帶來的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、

免費(fèi)贈(zèng)品等。

2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：

①產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示

給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)

品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃

分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/

種產(chǎn)品；

②產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目

標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓月戶第一時(shí)間找到適合自己

的產(chǎn)品。

③產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。

8、口碑營銷：

利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用

戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式°用戶可以

推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址

或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、

朋友；線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、

產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。

9、網(wǎng)店?duì)I銷模式：

淘寶(C2CB2C)

充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用

戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)

10、博客推廣模式：

充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看

這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

網(wǎng)店目的及優(yōu)勢(shì)

樹立全新企業(yè)形象：對(duì)于一個(gè)生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，

企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今

天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)

力的。因此，企業(yè)快店的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，

建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶

來一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)

部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間

的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)

到最大的優(yōu)化。

增強(qiáng)銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢(shì)在銷售上

的體現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，

除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)充分地傳播出去之外，還要看

目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。

由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性，目標(biāo)對(duì)象能自主地

選