2024年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)則指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)則指南版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)范圍與項(xiàng)目1.3服務(wù)期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障與消防2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.4客戶服務(wù)與投訴處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)等級(jí)與要求3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)4.費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.保險(xiǎn)責(zé)任5.1物業(yè)公司保險(xiǎn)5.2業(yè)主保險(xiǎn)要求5.3保險(xiǎn)事故處理6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為與責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式7.合同的變更、解除與終止7.1變更條件與程序7.2解除與終止條件7.3合同終止后的相關(guān)處理8.合同的簽署與生效8.1簽署程序8.2生效條件9.特殊事項(xiàng)約定9.1節(jié)假日與特殊事件處理9.2應(yīng)急情況下的服務(wù)安排10.保密條款10.1保密內(nèi)容與范圍10.2泄露后果11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的副本13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)13.3物業(yè)服務(wù)合同范本14.簽署頁14.1雙方簽字蓋章14.2日期記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)范圍與項(xiàng)目物業(yè)公司提供的服務(wù)范圍包括：住宅小區(qū)的物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保障等工作。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。2.2安全保障與消防物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的安全與消防設(shè)施完好，及時(shí)處理安全隱患。2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域整潔，負(fù)責(zé)綠化帶的維護(hù)與管理。2.4客戶服務(wù)與投訴處理物業(yè)公司設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主的投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)等級(jí)與要求物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，提供相應(yīng)等級(jí)的服務(wù)，滿足業(yè)主的基本需求。3.2服務(wù)質(zhì)量保證物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，物業(yè)公司應(yīng)積極配合，不斷提高服務(wù)水平。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、維修資金等因素計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每月5日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給物業(yè)公司，逾期未支付的，按約定收取滯納金。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)每半年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行審查，如有必要調(diào)整，應(yīng)提前30天通知業(yè)主委員會(huì)。第五條保險(xiǎn)責(zé)任5.1物業(yè)公司保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.2業(yè)主保險(xiǎn)要求業(yè)主應(yīng)購(gòu)買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障自身財(cái)產(chǎn)安全。5.3保險(xiǎn)事故處理保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司和業(yè)主應(yīng)按照保險(xiǎn)條款及時(shí)處理，并相互協(xié)助。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為與責(zé)任雙方違反協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。6.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第七條合同的變更、解除與終止7.1變更條件與程序合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2解除與終止條件雙方同意解除或終止合同的，應(yīng)簽訂書面解除或終止協(xié)議。7.3合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)辦理相關(guān)交接手續(xù)，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。第八條合同的簽署與生效8.1簽署程序本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）物業(yè)公司按照約定向業(yè)主委員會(huì)提供相關(guān)證明材料；（3）業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)公司支付約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第九條特殊事項(xiàng)約定9.1節(jié)假日與特殊事件處理物業(yè)公司在節(jié)假日期間應(yīng)照常提供服務(wù)，特殊事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，保障業(yè)主的利益。9.2應(yīng)急情況下的服務(wù)安排物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)、有效地提供服務(wù)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容與范圍雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。10.2泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式相互通知與送達(dá)，通知與送達(dá)地址按照協(xié)議約定的地址執(zhí)行。12.2合同的副本雙方各自保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表，詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。13.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算方式等。13.3物業(yè)服務(wù)合同范本第十四條簽署頁14.1雙方簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有法律效力。14.2日期記錄本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保障等工作。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與明細(xì)，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算方式等。例如，物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)包括物業(yè)公司管理費(fèi)、維修資金等。附件三：物業(yè)服務(wù)合同范本詳細(xì)要求和說明：說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未能按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.雙方未能按照約定履行合同的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違反合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的損失。2.業(yè)主違反合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司因此造成的損失。示例說明：若物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，物業(yè)公司未能及時(shí)維修小區(qū)內(nèi)的設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主家中水管破裂，物業(yè)公司應(yīng)賠償業(yè)主因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組