《 物業(yè)服務(wù)收費信息公示規(guī)范》

ICS?FORMTEXT03.080.30FORMTEXTA12FORMTEXT?????T/CPMI013—2021物業(yè)服務(wù)收費信息公示規(guī)范SpecificationforpropertyservicepublicityFORMTEXT?????202X-0X-0X實施中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布202X-0X-0X發(fā)布T/CPMI013—2021物業(yè)服務(wù)收費信息公示規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)費用公示的指導(dǎo)原則、收費公示基本的要求、收費公示的基本內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)進行收費信息公示。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用本文件。物業(yè)服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維護、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費用。車輛停放費是指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)用于車位、車庫的公共設(shè)施設(shè)備運行的能耗及維護、保潔、秩序維護、管理服務(wù)人員費用以及法定稅費等費用。工本費是指制造物品所用的材料成本費用，一般用于門禁卡、出入證等。業(yè)主或者物業(yè)使用人有需求申請辦理的，可以適當(dāng)收取工本費。有償服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托,為其提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費用。指導(dǎo)原則誠實守信物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容、標(biāo)價方式進行價格欺詐。提供標(biāo)價之外的內(nèi)容，應(yīng)在提供服務(wù)前與與客戶達成一致意見，且由客戶就收費內(nèi)容簽名確認。明碼標(biāo)價物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)做到價目齊全，內(nèi)容真實，標(biāo)示醒目，字跡清晰。公平交易業(yè)主及物業(yè)使用人享有公平交易的權(quán)力。業(yè)主及物業(yè)使用人在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)強制消費行為。物業(yè)服務(wù)收費公示的基本要求公示對象全體業(yè)主及物業(yè)使用人。公示內(nèi)容物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)收費公示的內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱；收費對象；服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；計費方式；計費起始時間；收費項目；收費標(biāo)準(zhǔn)；價格管理形式；收費依據(jù)；價格舉報電話12358或當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門電話。實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)同時標(biāo)明基準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)、浮動幅度，以及實際收費標(biāo)準(zhǔn)。有償服務(wù)費物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，其收費標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進行公（明）示。物業(yè)收支情況財務(wù)公示實行包干制收費方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況；實行酬金制收費方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理各項資金的收支情況。公示要求售樓前期建設(shè)單位應(yīng)在銷售場所（售樓中心）公示《前期物業(yè)服務(wù)合同》，且在顯眼位置公示參考附錄A《物業(yè)服務(wù)收費公示模板》，上述文件均應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)定價及在服務(wù)中應(yīng)收取的其他費用，不應(yīng)夸大做虛假承諾、不應(yīng)做隱瞞或誤導(dǎo)消費者的行為，雙方確認信息達成交易后，除簽訂購房合同外，應(yīng)簽訂《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》作為雙方就物業(yè)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容達成一致的憑證。交付后期小區(qū)交付后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置參考附錄A《物業(yè)服務(wù)收費公示模板》和附錄B《物業(yè)有償服務(wù)收費公示模板》進行收費公示。收支情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的，雙方按照合同約定時間，參照附錄C《物業(yè)費用收支情況公示模板（酬金制）》定期公布物業(yè)管理各項資金的收支情況。實行包干制收費方式的，應(yīng)當(dāng)結(jié)合項目屬地政策要求，至少每半年參照附錄D《物業(yè)費用收支情況公示模板（包干制）》公布一次物業(yè)經(jīng)營性收益收支情況，公布內(nèi)容包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況等。已成立業(yè)主委員會的小區(qū)，應(yīng)將公示內(nèi)容同步抄送至業(yè)委會存檔。費用變動物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實行的日期。公示方式4.4.1物業(yè)服務(wù)費用明細應(yīng)在合同中做出明確要求，并于物業(yè)服務(wù)中心顯著位置，采取公示牌、電子屏、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式進行公示。車場相關(guān)收費應(yīng)單獨于停車場出入口顯著位置，采取公示牌、收費表、收費清單等方式進行單獨公示。4.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同約定的計費周期內(nèi)，按照約定的時間將賬期明細、收費標(biāo)準(zhǔn)等通過郵件、書面、短信等其中至少一種方式逐一告知業(yè)主及物業(yè)使用人。4.4.3有償服務(wù)收費，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心顯著位置，采取公示牌、電子屏、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式進行公示。4.4.4物業(yè)收支情況應(yīng)按照合同約定，定期于小區(qū)顯著位置，如小區(qū)公告欄、電子屏、宣傳欄、電梯，線上平臺等方式進行公示。附錄A

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)服務(wù)收費公示模板表A.1給出了物業(yè)服務(wù)收費公示模板。表A.1物業(yè)服務(wù)收費公示模板物業(yè)服務(wù)收費公示（模板）收費類別收費項目收費業(yè)態(tài)收費標(biāo)準(zhǔn)收費依據(jù)備注基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)費高層面積*業(yè)態(tài)單價*月《前期物業(yè)服務(wù)合同》/《物業(yè)服務(wù)合同》別墅面積*業(yè)態(tài)單價*月商鋪面積*業(yè)態(tài)單價*月（其他）業(yè)態(tài)面積*業(yè)態(tài)單價*月車位管理費普通車位單價/月子母車位單價/月機械車位單價/月（其他）車位單價/月車輛停放費和車位租金車位租金地面租金元/月《前期物業(yè)服務(wù)合同》/《物業(yè)服務(wù)合同》地下租金元/月機動車臨停地上停車元/每小時地下停車元/每小時非機動車收費摩托車收費元/月電動車充電元/小時雙方約定其他服務(wù)收費代收費用代收水費按照專營公司國家核定標(biāo)準(zhǔn)代收代收電費代收供暖費（其他）代收共同設(shè)施設(shè)備公共分?jǐn)傎M用分?jǐn)偅娞荩┕紝嶋H費用和分?jǐn)偳闆r分?jǐn)偅ㄆ渌┭b修費用裝修垃圾清運費元/㎡雙方約定裝修（其他費用）-工本費門禁卡元/個《物業(yè)服務(wù)合同》出入證元/個（其他）工本費元/個注：某項業(yè)務(wù)不在物業(yè)合同約定范圍內(nèi)或缺少某項合同約定的業(yè)務(wù)，應(yīng)按實際收費業(yè)務(wù)進行增減。附錄B

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)有償服務(wù)收費公示模板表B.1給出了物業(yè)有償服務(wù)收費公示模板。表B.1物業(yè)有償服務(wù)收費公示模板物業(yè)有償服務(wù)收費公示（模板）類別序號維修項目單位（個/盞/次）人工費（單位:元）當(dāng)?shù)厥袌鰠⒖純r電器類有償服務(wù)1如：更換普通白熾燈盞23456水件類有償服務(wù)12345到家服務(wù)類12345注1：業(yè)務(wù)項目僅作舉例說明，具體設(shè)置內(nèi)容依照小區(qū)有償服務(wù)實際提供內(nèi)容進行人工費用公示。注2：如業(yè)主需求超出物業(yè)提供有償服務(wù)公示范疇，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費信息公示按與業(yè)主約定達成一致內(nèi)容開展。附錄C

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)費用收支情況公示模板（酬金制）表C.1給出了物業(yè)費用收支情況公示模板（酬金制）。表C.1物業(yè)費用收支情況公示模板（酬金制）物業(yè)費用收支公示序號項目本年發(fā)生金額說明1一、物業(yè)服務(wù)費收支情況2（一）物業(yè)服務(wù)費收入31.本年度物業(yè)費收入42.歷史欠物業(yè)費收入5（二）物業(yè)服務(wù)費支出61.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；72.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用83.物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；94.物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；105.物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用；116.辦公費；（1）節(jié)日裝飾的費用。（2）行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關(guān)系費用；127.固定資產(chǎn)折舊；138.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；149.經(jīng)業(yè)主同意的其它費用；1510.法定稅費以及合理利潤。16二、物業(yè)經(jīng)營（公共收益）收支情況17（一）物業(yè)經(jīng)營收入181.共同部分車位收入192.共同部分廣告收入203.共同部分場地收入214.其他等等22（二）物業(yè)經(jīng)營支出231.共同部分經(jīng)營服務(wù)成本（人工、保潔、能源、維護、材料支出等）242.管理費支出或約定分成253.稅金等26（三）物業(yè)經(jīng)營收支余額27三、本年末收支余額附錄D

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)費用收支情況公示模板（包干制）表D.1給出了物業(yè)費用收支情況公示模板（包干制）。表D.1物業(yè)費用收支情況公示模板（包干制）收支公示序號項目本年發(fā)生金額說明1一、物業(yè)經(jīng)營（公共收益）收支情況2（一）物業(yè)經(jīng)營收入31.共同部分車位收入42.共同部分廣告收入53.共同部分場地收入64.其他等等7（二）物業(yè)經(jīng)營支出81.共同部分經(jīng)營服務(wù)成本（人工、保潔、能源、維護、材料支出等）9