2024年佛山物業(yè)企業(yè)服務(wù)協(xié)議精簡(jiǎn)版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年佛山物業(yè)企業(yè)服務(wù)協(xié)議精簡(jiǎn)版版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.2維修保養(yǎng)服務(wù)1.3安全保障服務(wù)1.4環(huán)境清潔服務(wù)1.5其他服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備2.3公共區(qū)域2.4綠化景觀3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)境清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用4.3安全保障服務(wù)費(fèi)用4.4環(huán)境清潔服務(wù)費(fèi)用4.5其他服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止條款6.雙方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利義務(wù)7.違約責(zé)任7.1物業(yè)企業(yè)的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的變更和解除9.1變更條款9.2解除條款10.合同的生效、終止和失效10.1生效條件10.2終止條件10.3失效條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.附則13.1名詞解釋13.2合同附件14.其他條款14.1第三方受益人14.2法律適用14.3合同語(yǔ)言14.4送達(dá)地址第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行管理，維護(hù)物業(yè)的正常使用和經(jīng)營(yíng)秩序。1.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和正常使用。1.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保障工作，包括但不限于門(mén)禁管理、消防安全管理、監(jiān)控系統(tǒng)管理等。1.1.4物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境清潔工作，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。1.1.5物業(yè)公司應(yīng)提供其他服務(wù)，包括但不限于物業(yè)咨詢、社區(qū)活動(dòng)組織、業(yè)主投訴處理等。第二條：服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1本合同所指的物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。2.1.2物業(yè)公司管理的物業(yè)設(shè)施設(shè)備包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、排水系統(tǒng)等。2.1.3公共區(qū)域包括但不限于：大堂、樓道、電梯間、地下停車場(chǎng)、綠化景觀等。2.1.4綠化景觀包括：小區(qū)花園、綠化帶、綠化景點(diǎn)等。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.1.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保障制度，保障物業(yè)管理區(qū)域的安全。3.1.4物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。3.1.5物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主的咨詢、投訴等問(wèn)題。3.2維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的技術(shù)要求和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況。3.2.3物業(yè)公司應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量，不得因維修保養(yǎng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備不能正常使用。3.3安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全消防安全制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防安全。3.3.2物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的保安人員，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全秩序。3.3.3物業(yè)公司應(yīng)建立監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。3.4環(huán)境清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1物業(yè)公司應(yīng)制定環(huán)境清潔計(jì)劃，確保物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境整潔。3.4.2物業(yè)公司應(yīng)使用環(huán)保、安全的清潔劑，確保清潔工作的質(zhì)量。3.4.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求，提供其他服務(wù)。3.5.2物業(yè)公司應(yīng)確保其他服務(wù)的質(zhì)量和效果。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法規(guī)，向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)公司人員工資、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用、環(huán)境清潔費(fèi)用等。4.2維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用4.2.1維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)材料費(fèi)用、維修保養(yǎng)人員工資等。4.3安全保障服務(wù)費(fèi)用4.3.1安全保障服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：保安人員工資、消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用等。4.4環(huán)境清潔服務(wù)費(fèi)用4.4.1環(huán)境清潔服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：清潔劑費(fèi)用、清潔人員工資等。4.5其他服務(wù)費(fèi)用4.5.1其他服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)咨詢費(fèi)用、社區(qū)活動(dòng)費(fèi)用、業(yè)主投訴處理費(fèi)用等。第五條：服務(wù)期限5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。5.2續(xù)約條款5.2.1雙方同意，合同期滿后，如無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。5.2.2續(xù)約時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出書(shū)面通知。5.3提前終止條款5.3.1在合同有效期內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)提前第八條：雙方權(quán)利義務(wù)8.1物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)8.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供物業(yè)管理服務(wù)。8.1.2物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。8.1.3物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，及時(shí)維修保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。8.1.4物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保障制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。8.1.5物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。8.1.6物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題。8.2業(yè)主的權(quán)利義務(wù)8.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。8.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。8.2.3業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損壞公共設(shè)施。8.2.4業(yè)主應(yīng)接受物業(yè)公司的管理和服務(wù)。8.2.5業(yè)主有權(quán)向物業(yè)公司提出合理化建議和投訴。第九條：違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。9.1.2物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.3物業(yè)公司未按照約定及時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.4物業(yè)公司未按照約定保證安全，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付滯納金。9.2.2業(yè)主故意損壞公共設(shè)施，導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.3業(yè)主未遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更和解除11.1合同的變更11.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。11.1.2合同變更后的內(nèi)容取代原合同相應(yīng)內(nèi)容，視為雙方已履行變更部分的合同義務(wù)。11.2合同的解除11.2.1雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。11.2.2合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定向業(yè)主支付違約金，如因業(yè)主原因?qū)е潞贤獬?，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主支付相應(yīng)的賠償金。第十二條：合同的生效、終止和失效12.1合同的生效12.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2合同的終止12.2.1合同期滿，本合同自行終止。12.2.2雙方同意終止合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。12.3合同的失效12.3.1本合同的任何一方死亡或依法被宣告破產(chǎn)的，本合同失效。12.3.2本合同因法律規(guī)定的原因被認(rèn)定為無(wú)效的，自始無(wú)效。第十三條：保密條款13.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。13.3如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條：其他條款14.1第三方受益人14.1.1本合同的履行，如有第三方受益人，物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，確保第三方受益人的利益。14.2法律適用14.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同語(yǔ)言14.3.1本合同的文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種文本具有同等法律效力。14.4送達(dá)地址14.4.1雙方同意，本合同的書(shū)面通知、訴訟第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明》詳細(xì)描述物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、型號(hào)、安裝位置、使用方法等。詳細(xì)列出環(huán)境清潔服務(wù)的范圍、頻率、使用的清潔劑類型等信息。詳細(xì)說(shuō)明其他服務(wù)的具體內(nèi)容，如物業(yè)咨詢、社區(qū)活動(dòng)組織、業(yè)主投訴處理等的具體實(shí)施方式和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：《維修保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)》列出需要定期維修保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、維修保養(yǎng)的周期、維修保養(yǎng)的內(nèi)容等。詳細(xì)描述維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)、性能要求等。3.附件三：《安全保障服務(wù)制度》詳細(xì)列出安全保障服務(wù)的具體制度，包括但不限于消防安全管理制度、監(jiān)控系統(tǒng)管理制度、門(mén)禁管理制度等。描述安全保障服務(wù)的具體實(shí)施措施，如保安人員的配置標(biāo)準(zhǔn)、巡邏頻率、應(yīng)急預(yù)案等。4.附件四：《環(huán)境清潔服務(wù)規(guī)范》詳細(xì)說(shuō)明環(huán)境清潔服務(wù)的具體規(guī)范，包括公共區(qū)域清潔的頻率、使用的清潔工具和設(shè)備、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。列出垃圾分類處理的具體規(guī)定，包括各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)、處理方法等。5.附件五：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》記錄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)的日期、內(nèi)容、效果評(píng)估等。作為證明設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況的重要文件。6.附件六：《物業(yè)管理區(qū)域安全檢查記錄》記錄定期進(jìn)行的安全檢查情況，包括檢查的日期、檢查人員、檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果等。用于證明物業(yè)管理區(qū)域的安全狀況。7.附件七：《業(yè)主投訴處理記錄》記錄業(yè)主投訴的處理過(guò)程和結(jié)果，包括投訴的日期、投訴內(nèi)容、處理措施、處理結(jié)果等。用于跟蹤和改善服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。示例：物業(yè)公司未能按時(shí)提供環(huán)境清潔服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境臟亂，構(gòu)成違約。2.物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：物業(yè)公司未能按照維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備性能下降，構(gòu)成違約。3.物業(yè)公司未按照約定及時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：物業(yè)公司延遲維修電梯，導(dǎo)致業(yè)主被困電梯，構(gòu)成違約。4.物業(yè)公司未按照約定保證安全，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：物業(yè)公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理消防安全隱患，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生，構(gòu)成違約。5.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)公司支付滯納金。示例：業(yè)主延遲支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。6.業(yè)主故意損壞公共設(shè)施，導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：業(yè)主故意破壞小區(qū)綠化，導(dǎo)致物業(yè)公司維修費(fèi)用增加，構(gòu)成違約。7.業(yè)主未遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)亂停車，導(dǎo)致其他業(yè)主車輛受損，構(gòu)成違約。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行管理，維護(hù)物業(yè)的正常使用和