護理部年終培訓(xùn)總結(jié)（20篇）

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)（20篇）

一、進一步加強管理，嚴(yán)格各項規(guī)章制度及落實

沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考

核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院

感考核標(biāo)準(zhǔn)，按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)

提高人性化服務(wù)的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)

化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡

職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。

三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

上半年為全面貫徹落實”以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步

加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)

量水平，進行了“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)。組織全體護理人員進行無菌

技術(shù)操作的培訓(xùn)，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、

無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用，并隨時檢查。對各科醫(yī)護人

員進行”穿脫隔離衣"和"六步洗手法”的培訓(xùn)，操作與理論并行，

根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著。

下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織護理人員進行關(guān)

于“護理安全”的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,

強化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的

醫(yī)療護理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護理糾紛。

四、確保質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全

1、根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實際情況,

護理部進一步完善《護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。每月除了全面檢

查以外，還專門提出一項標(biāo)準(zhǔn)作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問

題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

2、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理

部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》。護理部每月進行一

次按照考核標(biāo)準(zhǔn)對科室進行檢查，嚴(yán)把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感

染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設(shè)

施，真正做到醫(yī)護患三項保護。

3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋

性檢查，取得了理想的成績。

4、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃、有

組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)12次,業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達99%,考核合格率達100%。

五、努力做好醫(yī)院感染管理工作

1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務(wù)人員進行規(guī)章制

度和手足口病的考試，合格率99也組織了"口腔診療工作中交叉

感染環(huán)節(jié)及控制“、”醫(yī)療廢棄物的管理”學(xué)習(xí)。護理部還邀請市疾

控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習(xí)生作了"艾滋病的防

治及職業(yè)防護”的專題講課，進一步提高預(yù)防意識。

2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務(wù)人員進

行了關(guān)于"手足口病"的相關(guān)知識培訓(xùn)及考試，合格率100%。根據(jù)

上級要求設(shè)立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口

罩等必需品；設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措

施；明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。

3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱，將科室“無菌區(qū)“更改為"無菌物品

存放處、

4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少了

交叉感染的'途徑。

5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應(yīng)中心的文件評估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我院

消毒供應(yīng)中心實際情況進行自審，對式符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)進行了整

改。

(1)完善供應(yīng)中心的管理制度。

(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習(xí)，并取得了壓力

容器操作合格證。

(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存

放區(qū)的各區(qū)域名稱。

(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋。

在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處

配備了一次性鞋套等。

六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務(wù)水平。

1、為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，我院

成功舉辦了“六步洗手、穿脫隔離衣”技能比賽，這次比賽得到了

衛(wèi)生局張局長、業(yè)務(wù)科董明科長、王琰科長的關(guān)心和支持，經(jīng)過

宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓(xùn)練，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，

可以說，非常成功、非常圓滿，有王銀鳳等6名同志獲獎。通過”

三基”比賽活動，掀起護理人員崗位練兵熱潮，苦練內(nèi)功、夯實基

礎(chǔ)，形成了比、學(xué)、趕、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，增強了護理人員愛崗

敬業(yè)的精神，提高了綜合素質(zhì)能力，達到了預(yù)期目的。

2、鍛煉護士的專業(yè)操作，特別針對年輕護理人員的臨床技術(shù)

操作和無菌技術(shù)操作訓(xùn)練，全面提升水平，并選派李珊珊護士參

加了衛(wèi)生局組織的青年技術(shù)操作比武。

在這一年時間里，護理人員克服T重重困難，表現(xiàn)出了良好

的職業(yè)素質(zhì)，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒的看到存在的

不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的

工作中再接再厲、不斷進取。

護理部

20—年12月

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇3

20_年上半年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院“迎接二

甲復(fù)審，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以

病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理

職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工

作。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動

(一)、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20__-20__)》

和河北省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護

理服務(wù)活動。

1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)

護理病房全院鋪開。

2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部積極創(chuàng)造條件，率

我院各病區(qū)開展護理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人

滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。

3、為加強護患溝通和健康教育，促進優(yōu)質(zhì)工程的順利進行，

從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。

4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的工作，護理部不

定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等

方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況。

5、做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高

患者的滿意度。

6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表240份，患者對護

理服務(wù)滿意度90%。

7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到順利開展，每季度評選出10名

優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。

8、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)

能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，

將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

9、全面落實護理職責(zé)。

(1)制定責(zé)任護士考核細則，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、

應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履

行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實做到“無

縫隙、全程化護理”。

(2)根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、

流程等進行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程

等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到

連續(xù)。

(3)規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服

藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任

護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全“護

患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)芻的因溝通不良造成的醫(yī)療

糾紛。鼓勵全院護士積極參與學(xué)習(xí)的同時，實地教育、指導(dǎo)護士

與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)

用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(4)組織進行多種形式的經(jīng)驗交流。6月—日，護理部組織召開

了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程推進大會”，通過經(jīng)驗交流，起到了

以點帶面，示范榜樣的作用。

10、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房(病區(qū))護理工作

量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。

11、充分調(diào)動護士積極性。

(1)修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)

合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制，充

分調(diào)動護士積極性。

(2)“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)

出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為

護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工

作深入開展。

二：護理管理方面:

1、7月—日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護

理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例

進行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。

2、強調(diào)各護理單元開展護理查房工作，并及時將查房收集的

信息，優(yōu)質(zhì)護理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況

以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。

3、每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神,

反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點。

三、護理質(zhì)量控制：

1、由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質(zhì)量控制

小組，按護理質(zhì)量分析評價標(biāo)準(zhǔn)，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反

饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。

2、每月由護理部質(zhì)控組進行全院護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基

礎(chǔ)護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文

件書寫、護理技術(shù)操作、護理服務(wù)規(guī)范、護理安全。由組長負責(zé)

每月檢查結(jié)果匯總，護理部主任參加小組活動。

3、堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問

題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和

調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

4、護理質(zhì)量達標(biāo)情況：基礎(chǔ)護理合格率95%；特、一級護理合

格率95%；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管

理合格率95%o

四.護理安全：

1、認(rèn)真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組

織討論分析。上半年共上報護理不良事件13起，無護理投訴記錄。

2、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教。

五、護理隊伍建設(shè)：

1、每月對新上崗的護士進行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過

關(guān)。

2、按照年初制定的三基培訓(xùn)計劃，上半年對全院護理人員分

別組織了護理三基理論考試2次，共計147人次參加，合格率達

97.6%o

3、上半年共選派4名護理人員外出學(xué)習(xí)、進修、培訓(xùn)。

4、護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45

歲以下護理人員進行理論及操作考核。

六、實習(xí)帶教工作：

1、上半年共接收大、中專院校護理實習(xí)生9名，并分別進行

了崗前培訓(xùn)。

2、妥善安排各項工作：包括接待實習(xí)同學(xué)、制定臨床實習(xí)帶

教計劃、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

七、其他：

1、完成20_年上半年護理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記工作。

2、配合相關(guān)科室做好績效考核工作。

3、對全院護理人員進行院感知識培訓(xùn)。

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇4

20_年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，

我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”

活動中，采取先試點后推廣的形式，滅斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工

作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護理”為立足點，以“試點病

房”為契機，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護理，提供

滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。

通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，從根本上改善了護理服務(wù),

提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿意、社

會滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困

難，不斷探索。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳

1、制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。

2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，分別召開

全體護士動員大會，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動

中。

3、護理部深入科室與護士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護

理服務(wù)示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎(chǔ)護理,

豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行專題討論，護士長及護

士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建

議。達到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的目的。

4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院

好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)

護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理

服務(wù)工作。

二、確定示范病房

1、通過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區(qū)：

內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。

2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模

式，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。

三、加強管理，強化措施

1、護理部組織全體護理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考

核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作細則。

2、試點病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及具

體工作計劃。

3、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查

分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。

4、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化和量化護理

質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

5、護理部開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標(biāo)準(zhǔn)

的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理

水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。

6、積極招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，

保障基礎(chǔ)護理有效落實°

四、突出重點，拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配

方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考

核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護理。實行責(zé)任護士包干制，人

人都是責(zé)任護士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責(zé)任護

理。

4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組,

設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護士。

5、簡化護理文書，縮短書寫時間°制定各種表格式護理記錄

單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書

寫更加簡潔，限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護

理服務(wù)中。

6、更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護理人員分層管理職

責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)

任制。

7、夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項

目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護理服務(wù)工

具，每周確定基礎(chǔ)護理日，保障基礎(chǔ)護理的落實。通過落實基礎(chǔ)

護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關(guān)懷，融洽護患關(guān)系，提高

了護理服務(wù)滿意度。

五、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)

調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗科、器械科等護理支持

系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障。

六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全

1、為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護

士條例》的培訓(xùn)及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實

護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2、進一步完善重點科室（內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科）各項

護理管理制度、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技

術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護理安全。

七、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)

1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)

范、專業(yè)。

2、每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護士擔(dān)任主講，提

高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心。

3、認(rèn)真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護理核心

制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效

降低了護理風(fēng)險。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護

理人員技術(shù)能力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進行?？评碚摵?/p>

專科操作技能的培訓(xùn)及考核，達到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運

用，限度保障護理安全。

八、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量

1、護理部自制護理安全警示標(biāo)識，提醒護理人員及患者規(guī)避

風(fēng)險。完善毒、居L麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士

加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新

入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要

重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、

各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效

解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓(xùn)，

總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施。

九、制定預(yù)案，提高應(yīng)急能力

1、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”,應(yīng)對病人

驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護士，確保護理安全。

2、護理部重新修訂并形成了25項風(fēng)險事件的護理應(yīng)急管理

預(yù)案。預(yù)案貫穿護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對

高風(fēng)險科室：手術(shù)室、急診室、進行急救演練及停電、火災(zāi)演練。

臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院

期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)

案及程序。

演練之后，護理部現(xiàn)場點評，分別提出存在問題，共同討論

改進措施。通過演練，使護理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取

的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各

種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備，做到規(guī)

范處置，及時化解危機。

十、初步取得的成績

1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

2、工作模式改變：實行責(zé)任分組，所有護理工作落實到人,

增加了責(zé)任意識。

3、護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。

4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全

程無縫隙護理。

5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作

氛圍。

6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

7、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護

理服務(wù)滿意度。

H、存在問題

1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作

的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

3、護理垂直管理不到位。

4、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。

下一步，我們計劃在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

工作，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以

適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，

努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細。

總之，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不是單純的強化基礎(chǔ)護理，

不能機械的將基礎(chǔ)護理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者

的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護

理；將基礎(chǔ)護理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護理、專科護理、人性化服務(wù)、人

文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起，來實施對息者的護理服務(wù)，最終目的

是：讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇5

200_年，在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在各科密切配合支持下,

在護士長團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)—關(guān)于“—”重要思想學(xué)習(xí)貫徹—大精神積極開展

醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動堅持以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服

務(wù)理念適應(yīng)衛(wèi)生改革社會發(fā)展新形勢積極參加一切政治活動以服

務(wù)人民奉獻社會為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為人民服務(wù)

二、增強法律意識認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律

法規(guī)兩次

參加學(xué)習(xí)班并積極參于醫(yī)院組織醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課

工作多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)讓護理人員意識到社會主義

市場經(jīng)濟體制建立法律制度日益完善人民群眾法制觀念不斷增強

依法辦事、依法維護自身合法權(quán)益已成為人們共識現(xiàn)代護理質(zhì)量

觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、

更新需求因而豐富法律知識增強安全保護意識使護理人員懂法、

用法依法減少醫(yī)療事故發(fā)生

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革執(zhí)行新醫(yī)療事故處理條例我院推行綜合目標(biāo)管

理責(zé)任制開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新形勢對護理工作提出

了更高要求因而護理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例學(xué)習(xí)護士管理辦法嚴(yán)

格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)根據(jù)精神衛(wèi)生中心泰安人民醫(yī)院、洛陽人

民醫(yī)院等經(jīng)驗結(jié)合我院實際重新完善修定護理工作制度23項明

確各級各班護士崗公文易文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種

規(guī)范護理操作規(guī)程17項并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)整體

護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持）使

護理工作有章可循、有法可依逐步使護理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、

規(guī)范化、科學(xué)化管理

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力提高護理隊伍素質(zhì)

1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)堅持文明用語落實

到每一個護理崗位工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不

濃妝艷抹、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范

舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班請南華

酒店老師指導(dǎo)并從中選拔了11名護二刻苦訓(xùn)練參加了全市護士

禮儀大賽并取得了優(yōu)異成績（護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加

班加點）展現(xiàn)三院護士風(fēng)采同時為三院爭了光

2、加強愛崗敬業(yè)教育貫徹“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服

務(wù)理念提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力全年病人滿意度提高到

97.6%

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時護士

長積極認(rèn)真授課獲得了滿意效果科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周

一題晨會提問堅持危重病人護理查房加強護理人員三基訓(xùn)練組織

2次技術(shù)操作考試均取得優(yōu)異成績合格率達100%

4、選派護理人員外出進修共4人護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計

22人次

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人本

科學(xué)習(xí)22人提高了整體水平

6、在護士長帶動下護師以上人員不斷總結(jié)經(jīng)驗積極撰寫論文

不完全統(tǒng)計共撰寫論文36篇分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會

議上交流21篇

五、加強護理質(zhì)量管理提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)從護理人員比

例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作醫(yī)院工作

重要組成部分保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)另一個車輪因而護理質(zhì)量優(yōu)

劣與醫(yī)療糾紛升、降息公文易文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊息相關(guān)加

強護理質(zhì)量管理提高護理質(zhì)量特別重要各科室護士長嚴(yán)格管理處

處起表帥作用由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更加班加點身先士卒

當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間橋梁作用為保證

醫(yī)院護理工作高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了很大貢獻(護士長護士好人好

事略)

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇6

20—年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的

一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病

人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置

的各項護理工作，完成了一年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況

總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保

證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制

和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人

自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并

有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對；

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了

各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作史置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5

日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、

季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士

長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長

例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的

優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查

情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長

的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴

大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，

學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語

50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌

賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定

期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查

中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病

人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士

行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，

合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，

以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨

科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并

評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周

莉君）分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考

核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；

急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；

手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無南操作。

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇7

首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入

的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就

醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱

讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息，找出存在的差

距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。

其次開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，

倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適

與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護

士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的

與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。護

士又如月青雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣

服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問

候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴表達

美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作

業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情

服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到

家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了

發(fā)自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上

一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，

根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。

經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、

感染性疾病科（并列）C

愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治

了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭

發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪瞬?/p>

盡身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換

±o

20_年的到來寓意著20_年的工作將畫上一個句號，在這一

年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主

任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

一、基本工作情況

1、協(xié)助護理雷主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理。包括重新

修訂、編制護理工作制度、各級護理人員崗位說明書、疾病護理

常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預(yù)案等；對每月質(zhì)控進行匯總、

分析并以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度

調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié)；

2、每月組織各級護理人員有目標(biāo)、有計劃、分層次的進行三

基三嚴(yán)培訓(xùn)考核；

3、嚴(yán)格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理

人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益；

4、團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。

二、工作中存在的不足之處

1、工作不夠細致，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題；

2、自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一

些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些

新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌

生的、不熟悉的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)

習(xí)。

三、為了把20_年工作做的'更加出色，并適應(yīng)新形勢下本職

工作的要求，現(xiàn)將20__年工作打算如下

1、要不斷收集和學(xué)習(xí)先進的護理理論和理念，以便更好的理

解主任的思想與決策，同時提出合理的建議；

2、積極與各職能部門進行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善;

3、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇

于承擔(dān)責(zé)任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理

素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實事而不浮躁，在平時的工作中

不斷的鍛煉和提高自己；

4、在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的

工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積

壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我

這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的

形象在我這里受到損害°

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和天斷摸索，收獲很大，我堅

信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于現(xiàn)在自己缺乏

一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，

我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人

處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇8

20_年上半年我院護理工作主要圍繞迎接“二級乙等綜合醫(yī)

院”驗收的主要目標(biāo)，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展，全面

提升護理質(zhì)量，加強護理人力資源管理，保證護理安全目標(biāo)的貫

徹落實，積極完成院部安排的臨時性指令任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的主

要工作情況總結(jié)如下：

一、建立并完善護理管理組織

1、建立了二級（護理部-病區(qū)）護理管理組織體系，逐步達

到護理垂直管理。

2、按照《護士條例》、《護士管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)

合我院實際情況，修訂并完善護理管理制度，匯編成《護理管理

規(guī)范》，組織護士學(xué)習(xí)并考核。

3、堅持每周兩到三次下科室了解各科工作情況，指導(dǎo)護理查

房，查看護理質(zhì)量完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規(guī)范。

發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案。

4、堅持護士長手冊的記錄與考核，要求護士長手冊每月底前

交護理部進行查閱，并根據(jù)護士長訂昌的科室月重點，周計劃等

進行督促實施，評價效果等，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

5、每月堅持召開護士長例會一次，安排工作重點，總結(jié)工作

中存在的優(yōu)缺點，對當(dāng)月的質(zhì)控信息進行反饋，督促整改，持續(xù)

推進護理工作。

二、加強護理人力資源管理

1、根據(jù)年初制定的招聘計劃，今年上半年我院共招聘護士6

人次，充實在臨床護理一線。離職護士2人，離職率（5%。

2、制定緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配的預(yù)案，建立調(diào)配登

記手冊，截止20_年6月，護理部共計調(diào)配護理人員9人次。

3、每兩月組織一次業(yè)務(wù)知識講座，由護士長和護理骨干輪流

授課，科內(nèi)護士人人準(zhǔn)備筆記本，認(rèn)真聽課，上半年講課的主要

題目為：壓瘡的預(yù)防與護理、急診急救講座（20__版心肺復(fù)蘇）、

危重病人的風(fēng)險評估。

4、上半年3月及6月下旬舉行了三基理論考核和三基操作培

訓(xùn)及考核，理論考核人人過關(guān)。操作培訓(xùn)項目主要為：鋪床法、

無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、口腔護理。每項技術(shù)先由操作組護士

長對全員進行培訓(xùn)，再進行考核，人人過關(guān)。

5、組織了全院護理業(yè)務(wù)杳房，例如對內(nèi)一病區(qū)一“冠心病、

心肌缺血”患者的查房，對內(nèi)二病區(qū)一“肺癌晚期伴縱膈、骨轉(zhuǎn)

移，右下肢脈管炎”患者的查房，提高了護士對相關(guān)疾病的護理

重點及操作要點的認(rèn)識，提高了專業(yè)業(yè)務(wù)技能。

6、根據(jù)年初制定的計劃，上半年我院一名護士赴華西醫(yī)院專

科護士培訓(xùn)基地參加手術(shù)室?？谱o士的培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績。

7、上半年我院護士中有10人次參與上級醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)、

學(xué)習(xí)。2人次到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。

三、加強護理質(zhì)量管理，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、成立了護理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責(zé)，每月下旬對

當(dāng)月護理質(zhì)量進行評價、總結(jié)、通報。

2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護理質(zhì)

量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整

改。上半年主要針對基礎(chǔ)護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作質(zhì)量、護理文

件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

等進行了質(zhì)控檢查，分析原因，認(rèn)真總結(jié)。

3、堅持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查，如春節(jié)、五一勞動節(jié)，

重點抽查急救物資的準(zhǔn)備是否完備，基數(shù)、毒麻藥品有無失效變

質(zhì)，人員排班是否合理，有無薄弱環(huán)節(jié)，是否安排有聽班等。發(fā)

現(xiàn)問題及時整改，將安全隱患降到最低。

4、堅持每月兩次的護士長夜查房，及時了解夜班護士的工作

動態(tài)，夜間急救藥物的準(zhǔn)備情況，病歷夾是否及時入柜，護士是

否對病區(qū)危重患者知曉等等。通過這種方式，增強了夜班護士的

工作責(zé)任心，保證了護理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。

5、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅持對各項護理質(zhì)量自查自糾，保證

科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

四、加強護理管理，保證護理安全

1、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,

截止6月，護理部共接到護理不良事件11件，分別給予了相關(guān)處

置。未接到護理相關(guān)投訴。

2、針對重點人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管異常脫落、跌

倒、墜床、自殺、壓瘡等，制定護理風(fēng)險防范措施及緊急意外情

況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。責(zé)任護士對其高危因素準(zhǔn)確評估，積

極采取防范措施。上半年共接到壓瘡報告7例，7例均為院外帶

入，全部對其進行了壓瘡個案分析，并給予積極處理。

3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴(yán)格做到“四

定三無兩及時一專“，保證標(biāo)簽醒目，卡片目錄與車內(nèi)藥品一致，

無過期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時備用。

4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。對存在高危藥品的科

室嚴(yán)格按照國家規(guī)范設(shè)立雙鎖保存柜，定基數(shù)，設(shè)立醒目標(biāo)志，

并嚴(yán)格交接班。

5、堅持護士長每日五查房制度，在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問

題，減少護理差錯的發(fā)生。

6、進一步規(guī)范護理表格書寫。強調(diào)危重病員記錄的重要性,

做到及時，準(zhǔn)確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留

下我們工作真實的影子。

五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展，提升護士服務(wù)形象。

1、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護理服務(wù)理念，采取多形式、多

樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如

家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、重視護理服務(wù)內(nèi)涵，加強與患者的溝通，通過對患者實施

健康宣教、提供?？苹o理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，也督促

自己不斷學(xué)習(xí)、充實理論知識，方能在工作中游刃有余。

3、科內(nèi)每月評選出當(dāng)月的護理服務(wù)明星，通過榜樣的感召力,

引導(dǎo)其他護士加強護理服務(wù)工作，提高病人的滿意度。六、加強

醫(yī)院感染管理

1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點部門、重點科室。

督導(dǎo)全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實到位。2、治療中

嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消

毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。

3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難

及死亡病人做好終末消毒。

4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置，防止醫(yī)療廢物的泄露、

擴散。防止醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。七、存在不足

1、由于護理人力配置較緊張，基礎(chǔ)護理質(zhì)量普遍不理想，如

未做到病人的三短六潔、床單元不夠整潔。

2、護理風(fēng)險評估做的不到位，有些高?；颊叩姆婪洞胧┳龅?/p>

不到位。3、護士整體素質(zhì)還需加強，工作缺乏主動性。

4、護理操作水平還需加強，特別是涉及侵入性操作時，容易

引發(fā)護患糾紛。

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇9

在護理部的指導(dǎo)下，20_年下半年工作圓滿結(jié)束。在科室主

任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制

定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、

穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標(biāo)

任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將半年

的護理工作總結(jié)如下：

一、著力提高護理水平

（一）、強化培訓(xùn)

以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提

高實際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎(chǔ)，

提高護理人員水平;進一步落實責(zé)任，抓好我科護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士規(guī)范化

分層培訓(xùn)制度。

制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少一次，每月一

次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進

行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同

的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)

氛圍。二是抓好崗前培訓(xùn)。

_年普外科新增加護士—人，辭職—人，執(zhí)業(yè)持證率達到了—％。

科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進

護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓

勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派巳一名護士到其他醫(yī)院進修，

名護士考取PICC資格證。

回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。下

一步將派更多的人員外出進修。

（二）、強化考核

按照院里要求，認(rèn)真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括：法律法

規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低

年資護士的培訓(xùn)考核。

一是日?？己恕悴捎贸块g提問的坐習(xí)形式，每天早上交接班

時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。

二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選

出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護理明星。

三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核

內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意

度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護士。

（三）、強化服務(wù)

進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護士職責(zé)，加強護

理專業(yè)建設(shè)。

一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負責(zé)制，護士、

護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相

應(yīng)的護理任務(wù)。

二是簡化護理文件書寫，將危重癥患者護理記錄單和一般患

者護理記錄單合二為一，采用時點記錄法，使護士有更多時間深

入病房，為患者提供直接的護理服務(wù)。

三是完善護理質(zhì)量管理。護士長每日負責(zé)常規(guī)護理工作及檢

查各項護理措施落實情況，基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期抽查，

基礎(chǔ)護理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進行督查、考核、研討，以促進

護理質(zhì)量持續(xù)改進。

四是改善患者滿意度情況C加強護患溝通和健康宣教，強化

護士的責(zé)任意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護患

關(guān)系。今年下半年，我科室完成基礎(chǔ)護理—次，科室滿意度_%以

±o出院病人回訪率

二、著力提高管理效率

為了增高護理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)

揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月月計劃，周

周有安排，日日有重點。

（一）、嚴(yán)格日常管理

嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，科室堅持每周一次護理質(zhì)量回頭

看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，

立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現(xiàn)

場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護士工作，周末由高年資護士質(zhì)控，保證重點時

段、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強化護理人員的服務(wù)意識、

質(zhì)量意識、安全意識。

（二八完善風(fēng)險管理

在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細化及完善護理風(fēng)險

預(yù)案及護理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化

的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的

預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護理風(fēng)險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)

定和諧。

（三）、創(chuàng)新“品管圈”管理

通過“品管圈”管理切實提高護理服務(wù)質(zhì)量。我科20—年下

半年建立守護圈，全科一名護士共同參與，由圈長及圈員從各個護

理層面發(fā)現(xiàn)護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質(zhì)量考

評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的

護理工作進行綜合評價。“品管圈作為一種新的工作模式應(yīng)用于

臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造

性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了

患者及家屬對護理工作的滿意度。

三、著力提高教研水平

（一）、提高教學(xué)水平

一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根

據(jù)現(xiàn)代護理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，有針對性

地對學(xué)生進行培訓(xùn)及教學(xué)活動。

二是嚴(yán)格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，對每項操作安排一

位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有

老師現(xiàn)行示范。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水

平進行不定期檢查考核。

三是引入競爭機制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理，每月安排一次護

理操作技能競賽，每次確定一項常用操作作為競賽項目，展開班

與班的操作技術(shù)比賽，促使學(xué)生學(xué)習(xí)與實踐，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

（二）、提高科研水平

一是進一步規(guī)范科研管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,

進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目

申報、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化、制度化。

二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家

舉辦專題講座，加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每

月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。

三是注重科研實踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療

診療、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用，培養(yǎng)有

一定工作經(jīng)驗、接受能力及工作能力較強的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為

護士骨干，開展新技術(shù)實踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢

查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護理。

（三）、實現(xiàn)教學(xué)研一體化

完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課

中努力尋找理論與實踐的結(jié)合點，改變過去教室只能教授理論知

識的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實踐操作，提高教

學(xué)的生動性；在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；在手術(shù)操作中

觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過教學(xué)研一體化，促進教學(xué)

水平、研究水平不斷提升C

四、存在問題及下半年計劃

（一）、護理管理細節(jié)不重視。

（二）、績效考核力度不大。

（三）、加強細節(jié)管理，加大績效考核力度。

（四）、科內(nèi)成立品管圈，加強質(zhì)量控制。

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇10

我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡&&以銅為鏡，可以

正衣冠，第二面是古鏡&&以古為鏡，可以知興替，第三面是人鏡

&&以人為鏡，可以明得失。我想一個人能剖析肝膽，陳布以聞，

又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢？在今天的述職演講中，我

將客觀而公允、全面而有度，剖析自己三十年來在護理崗位上的

德、能、勤、績等方面的表現(xiàn)，并求教于大方！

一、愛崗敬業(yè)唱大風(fēng)。我愛解除人們的病痛，這個愛驅(qū)使我

走進衛(wèi)校，促使我完成學(xué)業(yè)后走上了護理崗位。三十年來我把護

理工作當(dāng)作人生的一大快事，全心全意撲在工作中。雖然護理工

作很辛苦，可我卻苦中有樂。在平凡的工作中認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)

業(yè)。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè)，不受禮包和禮品，堅持以

人為本，以病人為中心，把患者當(dāng)上帝。有困難的患者在自己力

所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之，愛心是我敬業(yè)愛崗的精

神支柱，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉！

二、護理服務(wù)溢杏林。護理服務(wù)是我的中心工作，為更好地

服務(wù)患者，配合醫(yī)生治療，我立足本職工作，不斷提高自己的護

理能力，履行好護士長之職責(zé)。

充分依靠組織能力，提高我院護理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào)，

我把護理室當(dāng)作一個整體，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積

極性和主觀能動性，強化大家的工作責(zé)任感，讓每一個人愛崗敬

業(yè)，創(chuàng)新工作。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章，護理部門女性

居多，我根據(jù)女性之特點，經(jīng)常和大家溝通，把自己的愛灑向每

一位護士，不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系，還是婚姻生育、

業(yè)務(wù)進修等我都會盡心幫助，關(guān)愛成？橋梁紐帶，凝聚了大家的

心，大家心系事業(yè)，勁往一處使，使我院護理工作開展得有聲有

色。三是我能以身作則，幾十年如一日，我親自參與各項護理工

作，有一馬當(dāng)先的作風(fēng)，有主動承擔(dān)責(zé)任的精神，有加班加點干

勁，表率作用，感染效果不言而喻！四是完善管理制度，發(fā)揮制度

育人的作用，我很注意制度建設(shè)和管理，我參與制訂了各級護士

培訓(xùn)計劃，新護士考核手冊和十八項護理操作流程，修訂了護理

安全管理檢查考核標(biāo)準(zhǔn)和護士崗位職責(zé)，使全院護理工作有條不

紊，按序推進。

充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力，提高我院護理質(zhì)量。幾十年來堅持業(yè)務(wù)

充電，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代護理學(xué)理論和技術(shù)知識，關(guān)注本學(xué)科前沿動

態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。我深知一個護士長應(yīng)該具有什么樣的胸

懷和臂膀，如何扛起肩上的擔(dān)子！多年來，我在護理崗位上結(jié)合自

己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導(dǎo)年輕護士的

臨床護理，把自己的經(jīng)驗傳授給他們；二是以學(xué)術(shù)講座為平臺，扶

助青年護士茁壯成長；三是認(rèn)真組織院內(nèi)外護理骨干培訓(xùn)班的工

作；四是細心指導(dǎo)實習(xí)生入院實習(xí)，使他們進得來、學(xué)得好。我就

是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力，把自己的業(yè)務(wù)知識和能力撒播院護

理事業(yè)上。

三、春華秋實慰平生。俗語說：一分耕耘一分收獲。我的工

作對耕耘的詮釋，那就是勤勤懇懇做事，踏踏實實為人，清清白

白從醫(yī)。如：20_年6月，一位大面積心梗病人，從下午3點到

凌晨3點病情多發(fā)，生命垂危，我主動堅守在病人身邊，配合醫(yī)

師治療，病人得救才離開。20—年10月，我院因創(chuàng)三甲工作需要，

讓我兼管急診科輸液室工作，我放棄寶貴的國慶假，別人休假，

我每天跟班領(lǐng)班。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花，雖然沒

有太多的卷起千堆雪的壯觀場面，飛濺的浪花何止于此呢？

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，取得了一串串業(yè)績：

&&1997年我晉升并聘為主管護士，先后任護士、護理部干事、

內(nèi)二科護士長、大內(nèi)科護士長、門診部護士長、醫(yī)院護理質(zhì)量委

員會委員、全院病房管理組組長、護士部考核組組長和護理安全

管理組組長等職。

&&20_年獲我院首屆十家服務(wù)明星稱號；

&&20_年獲上饒市優(yōu)秀護士稱號；

&&多次被評為我院優(yōu)秀護士長十佳護士，年年被評為院進工

作者；

&&任內(nèi)二科護士長期間，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎；

&&20_年被評為省級優(yōu)秀護士長；

&&20_年被推薦為南丁格爾獎?wù)潞蜻x人；

&&我的《動脈留置針在獲取血氣標(biāo)本的臨床技術(shù)研究》課題

成果處全省領(lǐng)先，獲上饒市科學(xué)技術(shù)三等獎;6項心臟介入手術(shù)護

理技術(shù)填補了我院空白；發(fā)表了兩篇省級論文。

成績只代表過去，未來仍需繼續(xù)努力。我將繼續(xù)堅持院領(lǐng)導(dǎo)

的正確領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，努力學(xué)習(xí)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，爭取取

得新成績，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦！

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇11

20_年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)

的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，

改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，

構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)

督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)

練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年

來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，

圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一、強化法律意識，嚴(yán)格制度落實，保障護理安全

1、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，新

的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓(xùn)及解讀，

5月份選派專人（護理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條

例培訓(xùn)，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地

履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用

法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100吼

2、嚴(yán)格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查對制度、

執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級

護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功天，護理部深入科室嚴(yán)格考

核，現(xiàn)場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，

通過兩周的檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，

懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護理質(zhì)量缺陷登記報

告制度，鼓勵護理人員及時上報護理無良事件，展開缺陷文化分

享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織

進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。今年護理

部對分級護理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護理文書記錄不真實所

引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對

環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會，全院

護士都受益非淺

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目

標(biāo)及考核細則，嚴(yán)格落實，層層簽訂護理安全責(zé)任書，責(zé)任到人，

更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。

二、強化管理，提升護理質(zhì)量

1、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)

揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，

做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了長期醫(yī)囑治療、

處置、執(zhí)行明細表，設(shè)計了化驗單收送交接表格，責(zé)任護士建立

起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記

錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、

客觀、準(zhǔn)確性，保證了護理工作的有序無誤。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制,

將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以

往護士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定”一日查房一重點”，做到重點突

出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護

理質(zhì)量，確保了護理安全。

加大了對護士長目標(biāo)管理的考核，明確護士長工作流程及考

核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士

長預(yù)測一控制一改進工作的能力，同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工

作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作，護理

部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查

房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)

療糾紛潛在危險的病人，進行督導(dǎo)檢查，掌握護理工作落實到位

情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋,

護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的

管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求，生活上細照

顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、

中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班

做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分

配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)

和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不

誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，

增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外

科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀

況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)

化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

4、強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波

及到中國，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護理部要求護士長開拓思

維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責(zé)任和危機意識，尋求科室

發(fā)展之路，團結(jié)一心，共度難關(guān).

三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應(yīng)急流程，

科室下發(fā)了病人安全10大目標(biāo)，組織全院護理人員學(xué)習(xí)，保證了

護理人員有章可循.

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端，重新設(shè)

計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴(yán)格一日三查二簽字一審核，有效杜

絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行檢

查落實。強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，設(shè)計了院前急救與急診室、急診

室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，危

重病人電話預(yù)約，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理，準(zhǔn)確

記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人

員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治

療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治.

4、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性,

調(diào)動本院人才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質(zhì)量

5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體

系，提高了急救水平。

6、規(guī)范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質(zhì)量控

制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質(zhì)量控

制，組織全病區(qū)護士長，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行

了為期一周的交叉點評，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性、

個性問題，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論，院內(nèi)

統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督導(dǎo)落實，使護理文書質(zhì)量進一步提

高。

7、規(guī)范床頭卡的設(shè)置統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室

床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)

的差錯，今年購置了腕帶識別標(biāo)志，在三起突發(fā)公共事件中，應(yīng)

用于急診急救時快速、準(zhǔn)確設(shè)別病人，保證了治療及時到位。

四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1、年內(nèi)共招聘護理專科學(xué)歷人員人、本科人，護理隊伍梯隊

建設(shè)更趨于合理，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”

為導(dǎo)向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基

本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多

學(xué)科知識，從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配C

2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科專科建設(shè)特色的需要，有計劃地

選派業(yè)務(wù)能力強，認(rèn)真負責(zé)的護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，今年選派

神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)；有余人次護理

人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進的護

理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,

苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護理部通過提問、

抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他

們在崗講協(xié)作一發(fā)揚團隊精神，下班忙充電一提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),

開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。

4、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，全

年共組織護理查房12次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論

知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和?？浦R。年內(nèi)組織全院

護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓(xùn),

在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年

資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，和為期兩周

的禮儀培訓(xùn)，提高了全院護理人員的整體急救水平，進行了進一

步提升護理服務(wù)品質(zhì)。

護理部年終培訓(xùn)總結(jié)篇12

光陰似箭！一晃眼，從我加入人民醫(yī)院救死扶傷的護士，工作

已有半年多了。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和—

的重要思想。堅持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷

的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和進取的熱情投身于學(xué)

習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，可是日益激

烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國

優(yōu)國標(biāo)護士的重要性。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣

泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。順利完成

了20_年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

（一）思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線

方針政策，經(jīng)過報紙、雜志、書籍進取學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，

認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進取

主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)，樹立

了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，

聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，

規(guī)范操作。能進取參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),

團結(jié)同事。

（二）專業(yè)知識、工作本事方面：我本著把工作做的更好這樣

一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)

助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作c認(rèn)真接待

每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位

思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書

寫需