工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理制度匯編樣本

廣西廣銀鋁業(yè)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理制度匯編七、組織與園區(qū)管理有關(guān)交流、學(xué)習(xí)、考察及調(diào)研活動(dòng)，定期形成有關(guān)八、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理和工作人員招聘、培訓(xùn)、管理、考核和統(tǒng)一調(diào)配工（二）認(rèn)真工作，禁止上班時(shí)間打鬧、玩撲克等與（二）辦公用品購(gòu)買(mǎi)須填寫(xiě)《辦公用品申購(gòu)單》，信函；勞動(dòng)工資、人事調(diào)動(dòng)及人事聘任和勞動(dòng)合同；在業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，向（五）印章刻印、更換一律由公司統(tǒng)一辦理，廢棄印章由公司統(tǒng)一收回保（二）公文必要一文一事，主送單位只能一種，不得越級(jí)行文，行文簡(jiǎn)要人負(fù)責(zé)簽收、拆封、分類編號(hào)、登記收文登記臺(tái)帳，送園區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)審（五）規(guī)定各部門(mén)在文獻(xiàn)承辦后，將辦理成（七）上級(jí)下達(dá)業(yè)務(wù)性文獻(xiàn)，承辦部門(mén)辦完后，需要留（五）由公司對(duì)外訂立經(jīng)濟(jì)合同，均保存兩份原件（七）依照關(guān)于規(guī)定及公司實(shí)際狀況，擬定檔案保管期（八）經(jīng)鑒定需銷毀檔案，由檔案室編造銷毀清冊(cè)案材料，屬借閱部門(mén)經(jīng)辦，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；借閱非本部門(mén)經(jīng)辦檔案、材（四）借出檔案材料時(shí)間不得超過(guò)一周，必要時(shí)可以續(xù)借。過(guò)期由檔案員（五）借出檔案時(shí)，應(yīng)在借出檔案位置上，放一代替卡，標(biāo)明卷號(hào)、借閱（六）調(diào)閱或借閱檔案者必要妥善保管檔案，不得任意（二）工作服裝應(yīng)建卡管理，每個(gè)員工在領(lǐng)取工），“能”重要是指工作能力，完畢任務(wù)效率，完畢任務(wù)質(zhì)量、出差錯(cuò)率高“績(jī)”重要是指工作成果，在規(guī)定期間內(nèi)完畢任務(wù)量多少，能否開(kāi)展創(chuàng)獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)根據(jù)，促使增長(zhǎng)工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一種樣，能力高低一種樣”弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)積極，以提高公司（六）定期召開(kāi)中層會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)（四）熟悉園區(qū)入住客戶狀況，與客戶保持密切（五）負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)如下人員（不含主管級(jí)員（五）協(xié)助經(jīng)理解決對(duì)外關(guān)系，維護(hù)與街道辦、7、檢查園區(qū)辦一切程序與否得到執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋信息，并提（1）在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，熟悉財(cái)經(jīng)制（1)采購(gòu)物品入庫(kù)，由倉(cāng)管員依照物品合格證、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)（2)驗(yàn)收合格物品由倉(cāng)管員和行政文員填制《入庫(kù)單》并由倉(cāng)庫(kù)管理h.做好防潮、防曬、防雨水淋、防蟲(chóng)等辦法，以保證物品在保存期紅字《領(lǐng)料單》辦理入庫(kù)手續(xù)；不合格則進(jìn)行恰當(dāng)標(biāo)記，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行（1）倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)每一種物料進(jìn)行編號(hào)（采用阿拉伯?dāng)?shù)字），編號(hào)應(yīng)登）；（2）對(duì)不能按貨架擺放或有特殊存儲(chǔ)條件，按實(shí)際狀況存儲(chǔ)，并且（3）倉(cāng)庫(kù)管理員每周應(yīng)對(duì)貯存環(huán)境和貯存物品進(jìn)行檢查，以防止產(chǎn)（4）當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記或采用隔離辦法，并告知關(guān)于人（5）每半年由本園區(qū)負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)管理員、行政文員一起對(duì)庫(kù)存品（3）《領(lǐng)料單》一聯(lián)由行政文員據(jù)以登記物料明細(xì)帳，一聯(lián)由領(lǐng)料4、多余積壓物資解決：各園區(qū)每半年對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行一次清理，劃分2、個(gè)人領(lǐng)用工具品種依照需要配備，由使用人提出5、工具一律不得帶出園區(qū)，特殊狀況經(jīng)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)批準(zhǔn)，辦理正2、物品領(lǐng)用普通原則上以舊換新，但在實(shí)行過(guò)程中可先3、若項(xiàng)目中確需新增物品，被盜或遺失物品，2、客服主管每季度檢查一次租戶檔案工作并做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)Φ《租戶狀況登記表》Φ《房屋租賃合同》Φ《物業(yè)管理合同》Φ《租戶公約》Φ《裝修合同》Φ《房屋移送表》Φ《安全防火責(zé)任書(shū)》Φ裝修圖紙Φ裝修施工單位資質(zhì)證書(shū)（復(fù)印件）Φ身份證明（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證等復(fù)印件）Φ投訴、回訪記錄Φ各類記錄2、與租戶面談時(shí)，應(yīng)耐心聽(tīng)取租戶意見(jiàn)和細(xì)致解答租戶4、急修項(xiàng)目維修后24小時(shí)內(nèi)回訪。1、“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”3、規(guī)定對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”4、給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”5、對(duì)我司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次會(huì)面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX（五）負(fù)責(zé)園區(qū)安保工作記錄收集、整頓、7、做好尋常巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章5、認(rèn)真完畢班組當(dāng)天工作記錄和臺(tái)帳登記，6、認(rèn)真檢查運(yùn)出園區(qū)裝修材料、商品和其她物品，并憑《出門(mén)2、提示車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工4、做好錄像資料保存工作，錄像資料保存期限為一種月，有價(jià)值錄像7、做好錄像資料保密工作，不將監(jiān)控設(shè)備挪4、轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，并做好檢查記錄，保證消防（三）由安保部完畢安保員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能3．認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛，對(duì)已租用車(chē)位車(chē)輛進(jìn)行放行。對(duì)已過(guò)租4．對(duì)沒(méi)有租用車(chē)位商戶車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，開(kāi)出車(chē)輛出入登記卡，寫(xiě)明進(jìn)入車(chē)牌號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間，離開(kāi)轄區(qū)時(shí)，安保員核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼、時(shí)間，如果5．外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，安保員上前有禮貌詢問(wèn)找哪家租戶，按規(guī)定3．接到租戶投訴或提出服務(wù)規(guī)定期，認(rèn)真作好記錄并告知園區(qū)辦客服4．按規(guī)定期間巡邏責(zé)任區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容涉及：轄4．巡邏中思想集中，通過(guò)“看、聽(tīng)、問(wèn)、聞”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知領(lǐng)2．接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，理解設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況，以及未解決問(wèn)3．當(dāng)班人員要密切注意屏幕狀況，發(fā)現(xiàn)可疑狀況定點(diǎn)錄像，并告知巡4．如發(fā)現(xiàn)異常狀況，應(yīng)及時(shí)告知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查明狀5．與工作無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)園區(qū)辦經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控6、保持入口處紅線范疇內(nèi)無(wú)車(chē)輛違規(guī)停放及物品占道現(xiàn)象，保）；3、勸阻出入園區(qū)外來(lái)廢品收購(gòu)人員、廣告散5、交班人員須將本班工作狀況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完畢和6、交班人員發(fā)現(xiàn)狀況要及時(shí)解決，不能移送給下一班事情要繼續(xù)在崗7、如果交班人員離開(kāi)后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)2、安保員每天必要開(kāi)展晨訓(xùn)（涉及學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由安保領(lǐng)4、新招聘安保員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還必要在上崗前接受一周⑵每周一、周三、周五進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練，每周二、周四、周六進(jìn)行體區(qū)時(shí)間，離開(kāi)轄區(qū)時(shí)，由安保員收回《車(chē)輛進(jìn)出卡》。2、當(dāng)值時(shí)披衣敞懷、卷褲腿、歪戴帽、穿拖4、當(dāng)值時(shí)遇特殊事件和重大狀況不解決、不報(bào)8、當(dāng)值時(shí)發(fā)生吵架,挑撥事件、導(dǎo)致不良影響和影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)材24、發(fā)現(xiàn)不良狀況不及時(shí)報(bào)告、反映狀況不精確、故意向上級(jí)說(shuō)謊9、轄區(qū)浮現(xiàn)安全緊急狀況下，不及時(shí)報(bào)告者解決問(wèn)題不及時(shí)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者3、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)解決，為公司把損失減少到最小者，獎(jiǎng)30~1004、為公司提出好工作改良程序并得到公司承認(rèn)者，獎(jiǎng)30~100元。注:文化娛樂(lè)支出.第十二條執(zhí)勤時(shí)必要穿統(tǒng)一制服（特殊狀況例外）、配帶裝備、著裝整第十三條執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)、看報(bào)、不），為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度警惕、蘇醒頭腦、飽滿精神、昂揚(yáng)斗志；流動(dòng)值第五條不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持第六條對(duì)客戶及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作，要及時(shí)立正迎接，不能無(wú)動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離⑴各園區(qū)辦根據(jù)定編狀況，核定人員編制提出用人需求申請(qǐng)呈公司領(lǐng)2．對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)問(wèn)題，應(yīng)采用“可散不可聚，可解不3．在解決問(wèn)題上，堅(jiān)持教誨與懲罰相結(jié)合原則，如違背情節(jié)輕微，不②將爭(zhēng)執(zhí)或斗毆雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)③持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方④有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治⑤在制止?fàn)巿?zhí)、斗毆雙方時(shí)，牢記不能動(dòng)粗，不得惡言相向⑸犯罪分子逃跑，一時(shí)又追趕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌等身體⑹有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)（涉及盜竊、搶劫）要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，涉及罪犯留下一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)2、安保主管接到火警告知后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)、判明火情、8、撲救完畢后，管理部安排人員協(xié)助關(guān)于部門(mén)查明因素2、發(fā)既有在管理區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)推銷和散發(fā)廣告4、在解決各類可疑人員時(shí)，不容許擅自解決放人，更不容4、維修部接報(bào)后應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)切斷電源，查明事故因素，采用補(bǔ)救2、及時(shí)告知主管領(lǐng)導(dǎo)，撥打“110”或“122”報(bào)警，并在2、安保主管接到報(bào)告后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查看，精6、對(duì)于聯(lián)系不上租戶及時(shí)向客服中心報(bào)告，由管理部領(lǐng)導(dǎo)2、檢查漏水精確位置及漏水性質(zhì)。在許也許力下，3、如一時(shí)聯(lián)系不上該租戶，維修人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水閥，并向樓幢其她5、運(yùn)用沙包及可用物件堆箱，防止漏水滲入4、安保主管依照現(xiàn)場(chǎng)狀況做出解決方案。如果是企圖自殺則一邊用言維修部是實(shí)行設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)職能部門(mén)。它是為業(yè)主（租戶）創(chuàng)造安全、文明、舒服、以便工作環(huán)境和生活環(huán)境基本保障和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映3、定期巡視各機(jī)房電氣設(shè)備，注意負(fù)荷變動(dòng)（一）掌握和監(jiān)視設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，遇天氣變化要加（三）停電時(shí)應(yīng)先拉開(kāi)各路開(kāi)關(guān)，再拉負(fù)荷總開(kāi)關(guān)報(bào)告后，離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，手續(xù)完備后方可送電，先合總開(kāi)關(guān)，再合各分路開(kāi)2、電拉閘檢修時(shí)，必要先向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)3、倒閘操作除做單一操作外，都應(yīng)填寫(xiě)操作票，每張操作票只能填寫(xiě)4、電器設(shè)備如發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)切斷所有電源，用滅火設(shè)備進(jìn)行滅定期間收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)、新聞節(jié)目外，不聽(tīng)收音機(jī)、不看電視、不打瞌睡、不4、變電高壓室電話是生產(chǎn)工具，不準(zhǔn)在電話里聊天。值班時(shí)間內(nèi)值班5、在值班崗位上要認(rèn)真做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)認(rèn)真，一絲不茍，要經(jīng)常注意分析儀表變化，準(zhǔn)時(shí)抄表，定期進(jìn)行各種檢查不準(zhǔn)馬馬虎虎，筆跡模糊，含意不清，甚至亂涂、偽造數(shù)據(jù)等。在值班時(shí)間內(nèi)不許會(huì)客，如遇特殊狀況，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在門(mén)房間會(huì)客，非值班人員8、要注意文明工作，值班時(shí)間內(nèi)衣著要整潔，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)5、除以上各項(xiàng)外，所有關(guān)于工作事項(xiàng)必要口頭2、所有工具保管人必要認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具完好及使用功能。間為三天，如因工作因素，需再繼續(xù)使用時(shí)，必要重新辦理借用手續(xù)，工具還物品記錄》，或無(wú)法擬定使用人時(shí)，導(dǎo)致公用工具遺失或損壞，由當(dāng)班人8、所有工具一律不得外借，如因狀況特殊，必要經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借9、所有工具要愛(ài)護(hù)使用，工具按規(guī)定使用年限到期手段，各巡檢人員必要按規(guī)定期間、巡視路線、檢查項(xiàng)目等認(rèn)真執(zhí)行，并認(rèn)真記錄。2、在巡檢過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)告知領(lǐng)（1）查看上一班運(yùn)營(yíng)記錄與否真實(shí)可靠，聽(tīng)取上一班值班人員運(yùn)營(yíng)狀況（2）查看上一班巡檢登記表，聽(tīng)取上一班值班人員巡檢狀況簡(jiǎn)介，交接（3）所轄設(shè)備有故障，影響系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)時(shí)（4）交接班人員對(duì)所轄值班范疇之清潔衛(wèi)生8、任何易燃、易爆物品，不準(zhǔn)暫放、存儲(chǔ)于值班室，違者一切責(zé)任由2、公司內(nèi)關(guān)于上級(jí)部門(mén)因檢查工作，必要要5、外單位施工和檢修人員因工作需要進(jìn)入這沒(méi)有防范辦法不放過(guò)。）記錄在案，對(duì)責(zé)任者做出解決意見(jiàn)，同步以書(shū)面材3、對(duì)中修以上設(shè)備進(jìn)行修復(fù)前，必要要有書(shū)4、對(duì)設(shè)備大修必要書(shū)面得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)設(shè)備5、對(duì)非正常狀況下浮現(xiàn)設(shè)備大、中修理工作，關(guān)于6、值班員遇到解決不了問(wèn)題，不能講“我不會(huì)”、“你找4、各開(kāi)關(guān)回路標(biāo)明需供電范疇以便工作，每星期檢查開(kāi)關(guān)一次，每天2、因季節(jié)變化或其她因素需要調(diào)節(jié)公共照明開(kāi)關(guān)時(shí)3、遇異常天氣，安保部主管以為有需要時(shí)，可以作4、轄區(qū)外墻燈及外圍屋檐燈開(kāi)關(guān)，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，書(shū)面（一）對(duì)公司各種設(shè)備進(jìn)行分類，并統(tǒng)一編號(hào)，建立詳細(xì)設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)老臺(tái)賬修保養(yǎng)籌劃。如果沒(méi)有及時(shí)編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)籌劃，每次對(duì)負(fù)責(zé)人罰款（四）及時(shí)組織對(duì)各種設(shè)施設(shè)備定期檢查工作，并作好記2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木品種、名稱、特性和4、對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并及時(shí)修剪7、管理好自來(lái)水龍頭，節(jié)約用水，做到人走水?dāng)?，不?zhǔn)浮現(xiàn)（3）地面（地毯）及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、（4）白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡，會(huì)后如沒(méi)有（1）綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物，花草（10）尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水2、使用農(nóng)藥時(shí)，需在晴朗無(wú)風(fēng)天氣一次性完畢1.準(zhǔn)備辦公室清潔所使用物品（工具車(chē)、垃圾代、抹）；3、履行職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本4、如在交班當(dāng)時(shí)突然發(fā)生問(wèn)題、突發(fā)事件或正在解決問(wèn)題、故障，應(yīng)以交5、在規(guī)定交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗4、丟失或使用不當(dāng)導(dǎo)致工具損壞，由負(fù)責(zé)人照價(jià)補(bǔ)償，查不出直接負(fù)責(zé)人3、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五，由倉(cāng)管員填寫(xiě)領(lǐng)料單，部門(mén)主管審核依照服務(wù)申請(qǐng)單規(guī)定進(jìn)行工作.服務(wù)結(jié)束后請(qǐng)驗(yàn)收人驗(yàn)收簽字并填寫(xiě)有償清潔服（六）如遇火警、水管爆裂等突發(fā)狀況，須調(diào)1、未遵守作息時(shí)間：發(fā)現(xiàn)一次扣2分3、擅自調(diào)班未進(jìn)行申請(qǐng)：發(fā)現(xiàn)一次扣2分4、擅自調(diào)崗：發(fā)現(xiàn)一次扣2分6、在工作區(qū)域閑聊：發(fā)現(xiàn)一次扣2分7、未完畢當(dāng)天工作：發(fā)現(xiàn)一次扣2分8、不遵守操作規(guī)程：發(fā)現(xiàn)一次扣2分9、因工作失誤導(dǎo)致投訴：發(fā)現(xiàn)一次扣2分10、在上班時(shí)有粗言穢語(yǔ)、故意刁難行為：發(fā)現(xiàn)一次扣2分11、工作中導(dǎo)致商戶