DB21T 3657-2022 學(xué)子旅游服務(wù)和管理規(guī)范　

21ServiceandmanagementspecificationsofstudeI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)藏象科技有歸口管理部門通訊地址：遼寧省文化和旅游廳（遼寧省沈陽(yáng)市皇姑區(qū)），起草單位通訊地址：沈陽(yáng)師范大學(xué)（遼寧省沈陽(yáng)市皇姑區(qū)黃河北大街253號(hào)），聯(lián)系電話：1學(xué)子旅游服務(wù)和管理規(guī)范GB24727非公路旅游觀光車安GB/T26359旅游客車設(shè)施與GB37488公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及24產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)4.1基本原則科學(xué)性和趣味性，根據(jù)學(xué)子的不同學(xué)段開(kāi)發(fā)與之相適應(yīng)的、特點(diǎn)鮮明的b)體驗(yàn)性原則。學(xué)子旅游要讓學(xué)子在旅游過(guò)程中收獲新的知識(shí)、受到文化熏陶、厚植愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)c)安全性原則。學(xué)子旅游要堅(jiān)持安全第一，建立安全保障機(jī)制，明確安全保障責(zé)任，落實(shí)安全d)全面性原則。學(xué)子旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)要放眼全局，因地制宜，與周邊地區(qū)乃至全國(guó)旅游4.2基本要求a)應(yīng)具有普遍的教育意義和實(shí)踐意義，有利于提升學(xué)子的綜合素養(yǎng)和身心健康，所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)與地方政府宣傳、教育、科技、體育等相關(guān)部門的政策有機(jī)結(jié)合，與學(xué)生人才培養(yǎng)目標(biāo)相b)應(yīng)突出教育本質(zhì)，全面配合教育部門制定的《中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程指導(dǎo)綱要》、《普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)》等教育教學(xué)工作的實(shí)際需要，將學(xué)子旅游活動(dòng)作為學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)c)應(yīng)圍繞不同年齡段學(xué)子興趣、特征、理d)應(yīng)突出祖國(guó)大好風(fēng)光、民族悠久歷史、優(yōu)良革命傳統(tǒng)和現(xiàn)代化建設(shè)成就，結(jié)合遼寧省地域特色，著重弘揚(yáng)具有顯著地域特色的歷史文化，注重系統(tǒng)性、知識(shí)性、科學(xué)性和趣味性，為學(xué)5.1設(shè)有專門的學(xué)子旅游服務(wù)部門，能夠提5.2具有健全的學(xué)子旅游管理制度和服務(wù)規(guī)范。6.1.1具有學(xué)子旅游資源，能為學(xué)子旅游提供場(chǎng)地和相應(yīng)的服6.1.2應(yīng)配備醫(yī)務(wù)室，并配有診床、診察凳、聽(tīng)診器、體溫計(jì)等基礎(chǔ)醫(yī)療應(yīng)急設(shè)36.3.1學(xué)子旅游接待地服務(wù)人員應(yīng)接受過(guò)學(xué)子旅游服務(wù)技能的相關(guān)培訓(xùn)，掌握不同年齡段學(xué)子的心理6.5.1接待地的管理應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的相6.5.4管理人員配備合理，服務(wù)人員6.5.5應(yīng)有健全的培訓(xùn)制度，每季度對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展專業(yè)知識(shí)、崗位技能和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。6.5.6應(yīng)有健全的安全管理制度和操作規(guī)程，有專門的管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)明確的安全責(zé)任人。6.5.7高危險(xiǎn)性項(xiàng)目要明確設(shè)置年齡7.1.1應(yīng)根據(jù)旅游出行人數(shù)、行程時(shí)間、沿途自然條件等情況，配備適當(dāng)?shù)膶?dǎo)游、安全員等專業(yè)服務(wù)7.1.2當(dāng)旅游行程線路中有特殊地域（如山崖、陡坡、水體），或參與劇烈運(yùn)動(dòng)、危險(xiǎn)性高的7.2.2學(xué)子旅游接待地服務(wù)人員應(yīng)對(duì)學(xué)子進(jìn)行安全知識(shí)、4尋求專業(yè)醫(yī)護(hù)和救援人員的緊急救助，并將突發(fā)事件7.3.3應(yīng)公布救助電話且暢通有效，山地、水體型的單位等還應(yīng)配備專用的7.4.2應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣?、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及上級(jí)行政主管部門7.4.5日常以清潔為主，并定期消毒，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行