初級經(jīng)濟師《人力資源管理》知識點必練300題（含詳解）

初級經(jīng)濟師《人力資源管理》知識點必練300題(含詳解)

一、單選題

1.“人力資源”比較公認的概念是由。于1954年在其名著《管理的實踐》一

書中提出并加以明確界定的。

A、閩斯特伯格

B、舒爾茨

C、歐文

D、德魯克

答案：D

解析：人力資源概念的提出可以追溯到20世紀初美國舊制度經(jīng)濟學(xué)家約翰?康

芒斯等人對勞工問題的研究，但比較公認的現(xiàn)代人力資源概念是由彼得?德魯克

于1954年在其著名的《管理的實踐》一書中首先正式提出并加以明確界定的。

2.(),是指在培訓(xùn)與開發(fā)計劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動的結(jié)果必須達到

的標準或要求。

A、選定培訓(xùn)與開發(fā)的時間和地點

B、準備培訓(xùn)與開發(fā)用具及有關(guān)資料

C、選擇培訓(xùn)與開發(fā)教師

D、培訓(xùn)與開發(fā)的控制

答案：D

解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的控制。培訓(xùn)與開發(fā)的控制，是指在培訓(xùn)與開發(fā)計劃

中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動的結(jié)果必須達到的標準或要求。根據(jù)題意，ABC

說法錯誤，不符合題意，D說法正確。

3.下列勞動合同條款中，屬于必備條款的是()。

A\社會保險

B、保守秘密

C、福利待遇

D、試用期

答案：A

解析：本題考查勞動合同的內(nèi)容。必備條款：①用人單位的名稱、住所和法定代

表人或者主要負責人；②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證

件號碼；③勞動合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點；⑤工作時間和休息休假；⑥

勞動報酬；⑦社會保險；⑧勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；⑨法律、法規(guī)

規(guī)定應(yīng)當納入勞動合同的其他事項。約定事項：勞動合同除必備條款外，用人單

位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)I、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。

A說法符合題意，屬于必備條款；BCD說法均屬于約定事項。

4.根據(jù)費斯廷格的認知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀態(tài)的方法不包括0。

A、改變認知

B、增加認知

C、消除認知

D、改變行為

答案：C

解析：本題考查費斯汀格認知失調(diào)理論。認知失調(diào)是指由于做了一項與態(tài)度不一

致的行為而引發(fā)的不愉快感情。減少認知失調(diào)方法:改變態(tài)度:改變自己的態(tài)度，

使其與以前的行為一致；增加認知：通過增加更多一致性的認知來減少失調(diào)；改

變認知的重要性：讓一致性的認知變得重要，不一致性的認知變得不重要減少選

擇感-讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有其他選擇;

改變行為：使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。不包括消除認知，故C說法錯誤。

ABD說法都為正確。

5.關(guān)于員工關(guān)系和員工關(guān)系管理的說法，正確的是（）。

A、員工關(guān)系管理是人力資源管理的組成部分

B、員工關(guān)系是員工之間的各種法律的、情感的和倫理的聯(lián)系

C、員工關(guān)系管理以員工與組織簽訂契約為管理的起始點，以契約解除或終止為

管理的終點

D、員工關(guān)系管理是一種雙向管理行為

答案：A

解析：本題考查員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的一個特定領(lǐng)域，

A正確。員工管理既包括雙方因簽訂雇傭契約而產(chǎn)生的法律關(guān)系，又包括社會層

面雙方的人際、情感的和倫理等關(guān)系，B錯誤。CD說法教材未提及，為錯誤干擾

項。

6.薪酬對企業(yè)的作用表現(xiàn)為0o

A、改善經(jīng)營績效

B、基本生活保障

C、心理激勵功能

D、個人價值的體現(xiàn)

答案：A

解析：本題考查薪酬對企業(yè)的作用。薪酬對企業(yè)的作用包括：改善經(jīng)營績效；塑

造和強化企業(yè)文化；支持企業(yè)變革。A說法正確，BCD說法是薪酬對個人的作用，

不符合題意。

7.按照規(guī)定應(yīng)參加社會保險的各類用人單位，應(yīng)當自成立之日起()日內(nèi)憑營業(yè)

執(zhí)照、登記證書或者單位印章,向當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記。

A、10

B、30

C、45

D、60

答案：B

解析：本題考查社會保險登記。按照規(guī)定應(yīng)參加社會保險的各類用人單位，應(yīng)當

自成立之日起30日內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位印章，向當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)

辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記。B說法正確，ACD說法均不符合教材內(nèi)容，為錯

誤干擾項。

8.()提出人力資本投資理論。

A、西奧多?舒爾茨

B、泰勒

C、德魯克

D、梅奧

答案：A

解析：本題考查人力資本投資理論。人力資本投資理論的開創(chuàng)者是美國經(jīng)濟學(xué)家

西奧多?舒爾茨。BCD說法均不符合題意，A說法正確。

9.以下不屬于勞動合同必備條款的是。。

A、勞動保護

B\社會保險

C、勞動合同終止的條件

D、勞動報酬

答案：C

解析：《勞動合同法》第十七條規(guī)定，勞動合同應(yīng)當具備以下條款：①用人單位

的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人。②勞動者的姓名、住址和居民身份

證或者其他有效身份證件號碼。③勞動合同期限。④工作內(nèi)容和工作地點。⑤工

作時間和休息休假。⑥勞動報酬。⑦社會保險。⑧勞動保護、勞動條件和職業(yè)危

害防護。⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當納人勞動合同的其他事項?！秳趧臃ā芬?guī)定的勞

動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任等內(nèi)容不再是勞動合同的必

備條款。

10.關(guān)于“協(xié)商解除的離職形式”，說法錯誤的是。。

A、只能由員工向企業(yè)提出解除勞動合同關(guān)系的請求

B、協(xié)商解除只要達成協(xié)議，即可即時解除，無須提前通知

C、必須經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商一致達成協(xié)議，才能解除合同

D、協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須根據(jù)員工的工作年限支付經(jīng)濟補償金

答案：A

解析：員工和企業(yè)都可以主動向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧雍贤P(guān)系的請求。

11.對一個想學(xué)好外語的學(xué)生來說，最重要的智力維度是()。

A、數(shù)學(xué)能力

B、記憶力

C、推理能力

D、演繹能力

答案：B

解析：本題考查智力維度。對一個想學(xué)好外語的學(xué)生來說，記憶力、保持和回憶

句子的能力是最重要的智力維度。數(shù)學(xué)能力是對于投資商和工程師最重要的智力

維度，推理能力是治療師、設(shè)計師最重要的智力維度，演繹能力是科研人員最重

要的智力維度。

12.操作示范法說法錯誤的是()o

A、它是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法

B、適用于具有機械性特點的工種

C、這種訓(xùn)練方法有時顯得單調(diào)而枯燥

D、這種訓(xùn)練方法比較有趣

答案：D

解析：本題考查操作示范法。操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種

方法,適用于具有機械性特點的工種，此方法的缺點為有時訓(xùn)練顯得單調(diào)而枯燥。

ABC說法均符合教材內(nèi)容，D說法描述錯誤。

13.下列關(guān)于勞動關(guān)系與勞動法律關(guān)系的說法，錯誤的是()o

A、勞動關(guān)系屬于經(jīng)濟基礎(chǔ)的范疇，勞動法律關(guān)系屬于上層建筑范疇

B、勞動關(guān)系的形成以勞動為前提，勞動法律關(guān)系的形成是以勞動法律規(guī)范的存

在為前提

C、勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動，勞動法律關(guān)系的內(nèi)容則是法定的權(quán)利和義務(wù)

D、勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)，勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系在法律上的

表現(xiàn)形式

答案：D

解析：勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在：①勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系產(chǎn)生

的基礎(chǔ)，勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式。②勞動法律關(guān)系不僅反

映勞動關(guān)系，而且當其形成后，便給勞動關(guān)系以積極的影響，即現(xiàn)實的勞動關(guān)系

唯有取得勞動法律關(guān)系的形式，其運行過程才有法律保障。

14.能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工

作視為整個生活的核心部分的程度的標準是()

A、工作滿意度

B、工作投入度

C、組織忠誠度

D、以上都不是

答案：B

解析：本題考查工作態(tài)度。工作態(tài)度相關(guān)的指標包括工作滿意度、工作投入度、

組織承諾。工作投入是員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少,

以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。ACD說法都為錯誤，B說法正確。

15.勞動者在從事需要保持一定警覺水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時，自發(fā)地產(chǎn)生極其

短暫的停頓現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為()o

A、生理疲勞

B、心理飽和

C、精神疲勞

D、心理阻滯

答案：D

解析：心理阻滯：即勞動者在從事需要保持一定警覺水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時,

自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象。這種阻滯往往與發(fā)生錯誤相聯(lián)系，甚至導(dǎo)致事

故的發(fā)生。心理飽和：即勞動者長時間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動時，心理活動

能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象。

16.個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格是。。

A、人格

B、能力

C、態(tài)度

D、價值觀

答案：A

解析：人格是個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。

17.()是適用于較為機械性的工種。

A、案例研討法

B、操作示范法

C、講授法

D、角色扮演法

答案：B

解析：本題考查操作示范法。操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛運用的一種

方法，適用于較為機械性的工種。B說法符合題意，ACD說法均為錯誤描述。

18.員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的承諾稱

為（）。

A、保健因素

B、繼續(xù)承諾

C、規(guī)范承諾

D、情感承諾

答案：B

解析：組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾等三個因素。其中繼續(xù)承諾

是指員工對離開組織所帶來的損失的認知，是員工為了不失去多年投入所換來的

待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。

19.0是指用人單位與勞動者在訂立勞動合同中，應(yīng)當真實地提供相關(guān)信息，

互相如實陳述有關(guān)情況，不得以欺騙或誘導(dǎo)的方式，使對方違背自己的真實意思

而簽訂勞動合同。

Ax合法原則

B、公平原則

C、誠實信用原則

D、協(xié)商一致原則

答案：C

解析：本題考查誠實信用原則。誠實信用原則是指用人單位與勞動者在訂立勞動

合同中，應(yīng)當真實地提供相關(guān)信息，互相如實陳述有關(guān)情況，不得以欺騙或誘導(dǎo)

的方式，使對方違背自己的真實意思而簽訂勞動合同。c說法符合題意描述，AB

D說法均為錯誤干擾項。

20.在全年中企業(yè)的薪酬水平都會比市場水平要高，只有在年底時才與市場水平

持平。該策略是()

A\混合策略

B、市場滯后策略

C、市場跟隨策略

D、市場領(lǐng)先策略

答案：D

解析：本題考查市場領(lǐng)先戰(zhàn)略。市場領(lǐng)先策略，即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的

薪酬水平調(diào)整到年底市場預(yù)期的水平。這樣在全年中企業(yè)的薪酬水平都會比市場

水平要高，只有在年底時才與市場水平持平。ABC說法均不符合題意，為錯誤干

擾項，D說法正確。

21.下列選項中，不屬于傳統(tǒng)的工作設(shè)計方法的有。。

A、機械型工作設(shè)計法

B、激勵性工作設(shè)計法

C、生物性工作設(shè)計法

D、知覺運動型工作設(shè)計法

答案：B

解析：本題考查傳統(tǒng)的工作設(shè)計方法。傳統(tǒng)的工作設(shè)計方法包括機械型工作設(shè)計

法、生物性工作設(shè)計法、知覺運動型工作設(shè)計法。B選項為現(xiàn)代的工作設(shè)計法,

故B錯誤。ACD說法均符合題意。

22.我國勞動法的形式包括：①憲法中有關(guān)勞動問題的規(guī)定；②國務(wù)院制定的勞

動行政法規(guī)③全國人民代表大會及其常委會制定的有關(guān)法律;④國務(wù)院勞動行政

部門和地方政府制定的勞動規(guī)章;⑤我國政府批準生效的國際勞工公約和建議書;

⑥地方性勞動法規(guī)；⑦其他規(guī)范性文件。按其規(guī)范的效力層次從高到低的順序為

()O

A、①雙＞②＞@＞⑤藩⑦

B、①雙＞②出＞④⑦

C、①項＞③四＞⑥＞@＞⑦

D、①雙＞⑤迎＞④X§)＞⑦

答案：B

解析：我國勞動法的形式，按其規(guī)范的效力層次與范圍不同，可以分為七類：①

《憲法》中有關(guān)勞動問題的規(guī)定。②《勞動法》《勞動合同法》《就業(yè)促進法》

《工會法》《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等全國人民代表大會及其常務(wù)委員

會制定的法律。③《勞動合同法實施條例》《勞動保障監(jiān)察條例》《女職工勞動

保護特別規(guī)定》《禁止使用童工規(guī)定》《職工帶薪年休假條例》等國務(wù)院制定的

勞動行政法規(guī)。④地方性勞動法規(guī)。⑤《集體合同規(guī)定》《最低工資規(guī)定》《工

資支付暫行規(guī)定》等國務(wù)院勞動行政部門和地方政府制定的勞動規(guī)章。⑥我國政

府批準生效的國際勞工公約和建議書。⑦其他規(guī)范性文件。

23.延長工作時間的限制條件不正確的是()。

A、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要

B、必須與工會協(xié)商

C、必須與勞動者協(xié)商

D、延長工作時間的長度按意愿延長

答案：D

解析:本題考查工時制度的內(nèi)容。延長工作時間的限制條件是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要、

必須與工會協(xié)商、必須與勞動者協(xié)商、延長工作時間的長度必須合法。ABC說法

均為正確，D說法描述錯誤，為干擾項。

24.個體的激動與進取是指0。

A、敢為性

B、敏感性

C、聰慧性

D、緊張性

答案：D

解析：A項、敢為性：是指個體冒險和少顧慮的特性，高分代表魯莽，低分代表

畏怯；B項、聰慧性：是指個體有才華和善思考的特性，高分代表智慧和有才識，

低分代表遲鈍和學(xué)識淺薄；C項、敏感性：是指個體的嬌生慣養(yǎng)和感情用事的特

性，高分代表敏感與優(yōu)柔寡斷，低分代表理性沉著。D項、緊張性：是指個體的

激動與進取，高分代表緊張興奮，低分代表心平氣和。

25.法定假期在員工福利的構(gòu)成中屬于（）。

A、社會保險

B、法定福利

C、收入保障計劃

D、員工服務(wù)計劃

答案：B

解析：本題考查法定福利。法定福利包括社會保險、法定假期、住房公積金。法

定假期屬于法定福利。ACD說法均為無關(guān)干擾項，B說法符合題意。

26.0是企業(yè)實施崗位管理、規(guī)范工作流程的基礎(chǔ)。

A、《員工手冊》

B、企業(yè)規(guī)章制度

C、勞動法

D、合同法

答案:B

解析：企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)實施崗位管理、規(guī)范工作流程的基礎(chǔ)，是完成企業(yè)生

產(chǎn)任務(wù)的基本保證，是企業(yè)平穩(wěn)、高效運行的重要保障。

27.()對個體的相關(guān)工作行為具有指導(dǎo)性、動力性的影響，是組織管理中重要

的研究對象。

A、工作態(tài)度

B、工作信心

C、價值觀

D、工作滿意度

答案：A

解析：在組織管理中，更為關(guān)注個體的工作態(tài)度，它是個體與工作相關(guān)的態(tài)度的

總稱。工作態(tài)度對個體的相關(guān)工作行為具有指導(dǎo)性的、動力性的影響，因而，它

是組織管理中重要的研究對象。

28.一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)是()。

A、生活背景

B、能力

C、人格

D、學(xué)習(xí)經(jīng)歷

答案：C

解析：心理學(xué)所說的人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方

式和行為風(fēng)格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動

力系統(tǒng)。

29.當培訓(xùn)與開發(fā)的對象是()時，培訓(xùn)與開發(fā)的重點是提升管理知識與技能、相

關(guān)專業(yè)知識，以及人際關(guān)系處理等實務(wù)技巧。

A、決策管理人員

B、監(jiān)督管理人員

C、專業(yè)技術(shù)人員

D、操作人員

答案：B

解析:本題考查不同對象的培訓(xùn)與開發(fā)。當培訓(xùn)與開發(fā)的對象是監(jiān)督管理人員時,

培訓(xùn)與開發(fā)的重點是提升管理知識與技能、相關(guān)專業(yè)知識，以及人際關(guān)系處理等

實務(wù)技巧。ACD說法均不符合題意，為干擾項，B說法正確。

30.0認為人格維度具有跨文化的一致性。

A、“大五”人格理論

B、“大七”人格理論

C、精神分析理論

D、人格特質(zhì)理論

答案：A

解析：本題考查“大五”人格理論?！按笪濉比烁窭碚撜J為人格維度具有跨文化

的一致性。

31.激勵型工作設(shè)計法中，適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)的方法是()o

A、自主性工作團隊

B、工作擴大化

C、工作豐富化

D、工作輪換

答案：A

解析：自主性工作團隊是工作豐富化在團體上的應(yīng)用，對工作有很高的自主管理

權(quán)，包括集體控制工作速度、任務(wù)分派、休息時間、工作效果的檢查方式等，甚

至可以有人事挑選權(quán)，團隊中成員之間互相評價績效。這種工作設(shè)計方法特別適

合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。

32.已婚職工探望父母，每年給假一次，假期為天。。

A、3；30

B、4；20

C、5；40

D、2；15

答案：B

解析：根據(jù)《關(guān)于職工探親待遇的規(guī)定》的規(guī)定，職工探親假待遇具體規(guī)定為：

①職工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為30天；②未婚職工探望

父母，原則上每年給假一次，假期為20天；③已婚職工探望父母，每4年給假

一次，假期為20天。

33.0是職前培訓(xùn)開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機械性特點的工

種。

A、案例研討法

B、操作示范法

C、講授法

D、角色扮演法

答案：B

解析：操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機械

性特點的工種。A項，案例研討法也是一種用集體討論方式進行培訓(xùn)與開發(fā)的方

法，側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問題解決能力；C項，講授法是傳統(tǒng)的培訓(xùn)

與開發(fā)方法，適用于向全體學(xué)員介紹或傳授某一個專門領(lǐng)域的內(nèi)容；D項，角色

扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法，多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。

34.下列關(guān)于缺勤和遲到說法錯誤的是（）。

A、工作滿意度低的員工會經(jīng)常缺勤

B、遲到可以被看作是一種短期的缺勤行為

C、遲到可以被看作員工對工作條件的不滿

D、遲到是員工精神上的懈怠

答案：D

解析：本題考查缺勤和遲到。工作滿意度低的員工缺勤率會較高，遲到可以被看

作是一種短期的缺勤行為，也可以被看作員工對同坐條件的不滿。ABC正確。遲

到和缺勤是員工在身體上的懈怠，減少在組織中積極投入的一種方式。D選項描

述錯誤。

35.0的員工可能隨時準備跳槽，常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心。

A、規(guī)范承諾高

B、情感承諾高

C、繼續(xù)承諾低

D、繼續(xù)承諾高

答案：D

解析：本題考查組織承諾。繼續(xù)承諾高的員工可能隨時準備跳槽，盡管有時也能

積極地投入工作，但常會斤斤計較,表現(xiàn)出明顯的功利之心,或者只是敷衍工作。

36.一般來講，參加職業(yè)技能鑒定以（）為原則，企業(yè)、事業(yè)單位的職工以及社

會各類人員，可以根據(jù)單位實際需要或個人愿望決定是否參加鑒定。

A、強制

B、自愿

C、公平

D、公開

答案：B

解析：我國的職業(yè)技能鑒定實行政府指導(dǎo)下的社會化管理體制，即按照國家法律

政策，在政府勞動行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，由職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織實施，職業(yè)技

能鑒定所（站）對勞動者技能水平實施鑒定。一般來講，參加職業(yè)技能鑒定以自

愿為原則，企業(yè)、事業(yè)單位的職工及社會各類人員，可以根據(jù)單位實際需要或個

人愿望決定是否參加鑒定。

37.在假設(shè)企業(yè)想招聘一個高層管理人員，適宜的招聘方法是()。

A\校園招聘

B、勞務(wù)派遣

C、通過獵頭公司招聘

D、在報紙上刊登招聘廣告

答案：C

解析：本題考查公共和私營服務(wù)機構(gòu)。能夠成為獵頭公司獵取對象的至少是部門

經(jīng)理及其以上層級的中高層管理人員和高級專業(yè)技術(shù)人才。ABD說法錯誤，C說

法符合題意。

38.在絕大多數(shù)的情況下，對員工進行績效考核的最佳考核主體是()。

Ax員工自己

B、外部人員

C、同級

D、上級

答案：D

解析：由被評估者的上級對員工進行考核是企業(yè)中最常用的方法，它得到了被評

估者和評估者雙方的支持。之所以選擇這種評估方法，是因為上級通常最熟悉員

工的工作行為和工作結(jié)果。在絕大多數(shù)的情況下，他們是評價員工的最佳人選。

39.關(guān)于工作時間的說法，正確的是()。

A、用人單位應(yīng)當保證勞動者每周至少休息1日

B、用人單位可以自行決定實行不定時工作制

C、用人單位實行綜合計算工時工作制應(yīng)當向勞動行政部門備案

D、職工全年月平均制度工作天數(shù)是22.75天

答案：A

解析：本題考查工時制度。用人單位應(yīng)當保證勞動者每周至少休息1日，企業(yè)實

行不定時工作制，必須經(jīng)勞動行政部門審批。企業(yè)綜合計算工時工作制,必須經(jīng)

勞動行政部門審批。月計薪天數(shù)為21.75天。A說法符合題意，BCD說法均為錯

誤描述。

40.正式規(guī)范在。中不存在。

A、指揮團體

B、團隊

C、任務(wù)團體

D、聯(lián)誼團體

答案：D

解析：在組織管理中，正式團體可以分為指揮團體、任務(wù)團體和團隊，非正式團

體可以分為利益團體和聯(lián)誼團體。正式規(guī)范是存在于正式組織中的規(guī)范，它往往

是用正式文件明文規(guī)定的，并且是由上級或團體中其他成員監(jiān)督執(zhí)行。正式規(guī)范

只能免存在于正式團體中。D項屬于非正式團體。

41.配對比較法正確的操作方法是()①將列在行上的員工與列在列上的員工進行

逐一比較，并對優(yōu)勝者做出記號。②將被評估者的姓名列在評估表格的第一行和

第一列③所有比較完成后，計算每位員工優(yōu)勝的次數(shù)④并根據(jù)該次數(shù)對員工的績

效進行排名

A、④①②③

B、②①③④

C、①②③④

D、③④①②

答案：B

解析：本題考查配對比較法。配對比較法的操作方法：（1）將被評估者的姓名列

在評估表格的第一行和第一列；（2）將列在行上的員工與列在列上的員工進行逐

一比較，并對優(yōu)勝者做出記號；（3）所有比較完成后，計算每位員工優(yōu)勝的次數(shù)，

并根據(jù)該次數(shù)對員工的績效進行排名。綜上所述，B說法描述的步驟正確，ACD

說法均為錯誤描述。

42.在編寫職位說明書時，一般所列出的任職資格是履行工作職責的（）。

A、最高要求

B、中等要求

C、最低要求

D、惟一要求

答案：C

解析：職位說明書編寫的注意事項。在編寫工作規(guī)范時，應(yīng)該注意以下幾點：①

制定職位標準是用來規(guī)范任職者的，而不是讓職位去適應(yīng)任職者；②用語要符合

法律條文，嚴禁種族、宗教、性別、年齡、身體殘疾等方面的歧視；③切記工作

規(guī)范是對任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫；④一般所列出的任

職資格是履行工作職責的最低要求。

43.下列選項中，不屬于沖突產(chǎn)生的原因的是（）o

A、處事策略不同

B、不良的溝通和信息謬傳

C、工資水平差異

D、個體差異

答案：C

解析：本題考查沖突的類型和產(chǎn)生的原因。沖突的類型和產(chǎn)生的原因包括：處事

策略不同；不良的溝通和信息謬傳；個體差異。工資水平差異并不屬于沖突的類

型和產(chǎn)生的原因，C說法錯誤，ABD說法正確。

44.采用“機會難得，請盡快采取行動吧”以及“熱烈歡迎您盡快與我們?nèi)〉寐?lián)

系”等語句，有助于促使求職者盡快采取行動。這屬于制作招募廣告時，通常應(yīng)

當遵循的()原則。

A、引起求職者的注意

B、喚起求職者去求職的愿望

C、促使求職者盡快采取求職行動

D、激起求職者對空缺的興趣

答案：C

解析：本題考查招募廣告。在制作招募廣告時，通常應(yīng)當遵循AIDA的原則。第

一，招募廣告必須能夠引起求職者的注意(Attention),廣告刊登的版面和位置、

廣告的內(nèi)容設(shè)計包括廣告詞本身都會決定求職者對某一招募廣告的關(guān)注度。第二,

招募廣告應(yīng)能激起求職者對空缺的興趣(Interest)o求職者對職位的興趣可能

源于職位本身所具備的某種良好的特性，如富有挑戰(zhàn)性、有建立各種外部職業(yè)聯(lián)

系的機會、工和的地理位置等。第三，招募廣告應(yīng)能喚起求職者去求職的愿望(D

esire)0通過重點強調(diào)職位本身所能夠帶來的成就感、職業(yè)發(fā)展機會、工作和

生活的平衡等，有助于進一步激發(fā)求職者申請職位的愿望。第四，招募廣告應(yīng)能

促使求職者盡快采取求職行動（Action）o采用“機會難得，請盡快采取行動吧”

以及“熱烈歡迎您盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系”等語句，有助于促使求職者盡快采取行

動。ABD說法均不符合題意，C說法正確。

45.“流水線上的員工，每個人只和相鄰的他人溝通”體現(xiàn)了（）。

A、輪狀溝通

B、鏈狀溝通

C、環(huán)狀溝通

D、交錯型溝通

答案：B

解析：本題考查溝通方式。鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，例如流水線上的員

工，每個人只和相鄰的他人溝通。

46.關(guān)于工作單調(diào)感的表述，正確的是（）。

A、單調(diào)感使人思維機械，但不會不愉快

B、單調(diào)感使工作能力曲線產(chǎn)生極特殊的改變

C、單調(diào)感使人效率降低，不過不會引起疲勞

D、即使對單調(diào)工作持積極態(tài)度的人也無法從操作中找到樂趣

答案：B

解析：單調(diào)感將引起人們的不愉快心理，會使工作能力曲線產(chǎn)生極特殊的改變，

因此短期內(nèi)高度重復(fù)性的操作可能導(dǎo)致疲勞，隨著操作時間的增加，對工作單調(diào)

的體驗反而會降低。但是也有對單調(diào)工作持積極態(tài)度的人群存在，這些人或者被

工作吸引，或者具有“擺脫工作”的心理狀態(tài)。這樣的人喜歡在工作時想另外一

件事，幻想或思考問題。

47.工作分析的結(jié)果在應(yīng)用過程中要遵循（）原則。

A、公正

B、及時

C、動態(tài)

D、平等

答案：C

解析：工作分析的結(jié)果之一是職位說明書，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。

在職位說明書的應(yīng)用過程中應(yīng)該遵循動態(tài)原則，根據(jù)實際情況的變化而不斷對職

位說明書進行調(diào)整與修訂，始終保證其時效性。

48.溝通圈里彼些相鄰的人兩兩之間進行溝通，它可以是垂直的和橫向溝通的結(jié)

合是。溝通。

A、鏈狀溝通

B、環(huán)狀溝通

C、輪狀溝通

D、交錯型溝通

答案：B

解析：本題考查團體中正式的溝通網(wǎng)絡(luò)。正式的溝通網(wǎng)絡(luò)包括鏈狀溝通、輪狀溝

通、環(huán)狀溝通、交錯型溝通、Y型溝通。溝通圈里彼些相鄰的人兩兩之間進行溝

通，它可以是垂直的和橫向溝通的結(jié)合是環(huán)狀溝通。ACD說法均不符合題意，B

說法正確。

49.滿意度一般是經(jīng)過很長一段時間才形成的，體現(xiàn)了工作滿意度的。特點。

A、整體性

B、多維性

G穩(wěn)定性

D、環(huán)境的影響

答案：C

解析：本題考查工作滿意度的特點。滿意度一般是經(jīng)過很長一段時間才形成的,

具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度是不斷變化的，它的下降甚至比它的形成還要

快。

50.下列決策技術(shù)中，不是所有決策成員同時參與的是（）。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、德爾菲技術(shù)

C、具名團體技術(shù)

D、階梯技術(shù)

答案：D

解析：本題考查階梯技術(shù)。階梯技術(shù)由羅森伯格提出，它不是所有決策成員同時

參加的。在使用階梯技術(shù)時，團體成員是一個一個加入的。如由一個五人組成的

團體在利用階梯法時，先是由兩個成員討論，等他們達成一致后，第三個成員加

入。ABC說法均不符合題意，D說法正確。

51.關(guān)于工作分析的說法，錯誤的是（）。

A、工作分析是通過系統(tǒng)的方法確定工作職責及其所需的知識技能的過程

B、工作分析是對職位的技能,強度、責任以及環(huán)境等因素進行綜合評估，從而

確定企業(yè)內(nèi)職位的相對價值排序。

C、工作分析的內(nèi)容應(yīng)包括工作設(shè)立的目的、工作職責、工作環(huán)境、任職要求等

D、工作分析可以為人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、薪酬管理等提供依據(jù)

答案：B

解析：本題考查工作分析的概念。工作評價是通過系統(tǒng)的職位價值評價，根據(jù)工

作分析提供的工作職責和要求等方面的信息，對職位的技能、強度、責任及環(huán)境

等因素進行綜合評估，從而確定企業(yè)內(nèi)職位的相對價值排序cB選項描述為“工

作分析”，不符合教材內(nèi)容，故錯誤。ACD說法均為正確。

52.在上下級的溝通中，下級員工只向上級報告他們自認為上級想聽的內(nèi)容，這

樣的溝通障礙因素稱為0。

A、選擇性知覺

B、過濾作用

C、語言理解力

D、反饋作用

答案：B

解析：本題考查妨礙溝通的因素。妨礙溝通的因素包括過濾作用、選擇性知覺、

情緒因素、語言理解力。過濾作用是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操

縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。AC說法不符合題意，D說法教材此處未提

及，為干擾項。

53.態(tài)度的。指態(tài)度被意識到的程度。

A、特殊性

B、強度

C、可接近性

D、平衡性

答案：C

解析：本題考查態(tài)度與行為的關(guān)系。態(tài)度的可接近性指態(tài)度被意識到的程度，越

容易被意識到的態(tài)度，對我們來說它的可接近性就越大。

54.“最大限度滿足員工的不同需要，同時也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況適

時作出調(diào)整”體現(xiàn)了一套好的員工福利計劃的。特征。

A、親和性

B、靈活性

C、競爭性

D、特色性

答案：B

解析：本題考查員工福利。靈活性：最大限度滿足員工的不同需要，同時也能根

據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況適時作出調(diào)整。

55.0是一個組織在履行使命、追求愿景、實現(xiàn)目標和戰(zhàn)略的過程中所秉持的

一貫行為準則和道德倫理，它是組織文化的核心所在。

A、愿景

B、使命

C、價值觀

D、戰(zhàn)略

答案：C

解析：本題考查人力資源管理的邏輯體系與職能框架。價值觀是一個組織在履行

使命、追求愿景、實現(xiàn)目標和戰(zhàn)略的過程中所秉持的一貫行為準則和道德倫理,

它是組織文化的核心所在。

56.不屬于奧爾波特提出的人格結(jié)構(gòu)是()。

A、樞紐特質(zhì)

B、核心特質(zhì)

C、重要特質(zhì)

D、次要特質(zhì)

答案：C

解析：本題考查奧爾波特的特質(zhì)理論。奧爾波特提出的人格結(jié)構(gòu)有三個層面：一

是樞紐特質(zhì)，也叫做基本特質(zhì)；二是核心特質(zhì)；三是次要特質(zhì)。未提及“重要特

質(zhì)”的說法，c說法錯誤，ABD描述正確。

57.“有時極具自信的成員能將其論點闡述得令人信服，使其他人不做過多爭辯

就接受他的論點”這體現(xiàn)了團體決策的()缺點。

A、耗費時間

B、團體壓力難以克服

C、會產(chǎn)生少數(shù)人把持團體決策權(quán)的現(xiàn)象

D、責任模糊

答案：C

解析：本題考查團體決策。團體決策的缺點之一是，有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持團體

決策權(quán)的現(xiàn)象：即使是團體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。有時極具

自信的成員能將其論點闡述得令人信服，使其他人不做過多爭辯就接受他的論點。

58.從組織外部來看，影響招募工作的因素是()o

A、招募人員的職位本身的特點

B、一個組織在勞動力市場上的雇主品牌形象

C、勞動力市場上的供求松緊情況

D、組織的人力資源管理政策

答案：C

解析：本題考查影響招募工作的外部因素。影響招募的外部因素包括：勞動力市

場上的供求松緊情況、政府和工會對勞動力市場所示施加的限制。ABD屬于影響

招募工作的內(nèi)部因素因素，A說法符合題意。

59.用人單位安排（）就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5%。

A、女職工

B、就業(yè)困難人員

C、殘疾人

D、少數(shù)民族人員

答案：C

解析：本題考查就業(yè)援助的內(nèi)容。用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單

位在職職工總數(shù)的1.5%。

60.在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應(yīng)的過程稱為

Oo

A、信息編碼

B、信息接受

C、信息接收

D、信息反饋

答案：D

解析：本題考查溝通過程。信息反饋是指接收者告知收到信息并對信息傳遞者做

出反應(yīng)。ABC說法均不符合題意，D說法正確。

61.下列團體的規(guī)范中，屬于正式規(guī)范的是。。

A、不得背叛同伙

B、企業(yè)的規(guī)章制度

C、不要太冒尖，太高產(chǎn)

D、不要偷懶

答案:B

解析：團體的規(guī)范通常分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。其中，正式規(guī)范是存在于正

式組織中的規(guī)范，往往是用正式文件明文規(guī)定的，并且是由上級或團體中其他成

員監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)范，如企業(yè)或組織中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等。

62.員工援助計劃測量方式不包括。。

A、成本一效益分析

B、過程評估

C、滿意度評估

D、臨床評估

答案：C

解析：本題考查員工援助計劃效果的測量。員工援助計劃測量方式包括：成本一

效益分析；過程評估；臨床評估。ABD說法均符合教材內(nèi)容，C說法教材此處未

提及，為無關(guān)干擾項。

63.下列關(guān)于個人獎勵計劃的優(yōu)點描述錯誤的是。。

A、降低了監(jiān)督成本

B、更好預(yù)測和控制勞動力成本

C、交易操作，易于溝通

D、產(chǎn)生較強的凝聚力

答案：D

解析：本題考查獎金的內(nèi)容。個人獎勵計劃的優(yōu)點：個人獎勵計劃降低了監(jiān)督成

本，能夠更好地預(yù)測和控制勞動力成本，而且較易操作，易于溝通。

64.()是指福利管理過程中進行的一系列福利成本開支方面的權(quán)衡和取舍，確

定福利的總成本及占總薪酬的成本的比重。

A、福利計劃

B、福利溝通

C、福利預(yù)算

D、福利的評價反饋

答案：C

解析：本題考查福利預(yù)算。福利預(yù)算是指福利管理過程中進行的一系列福利成本

開支方面的權(quán)衡和取舍，確定福利的總成本及占總薪酬的成本的比重。根據(jù)題意,

ABD描述均不正確，屬于錯誤干擾項。C說法符合題意。

65.評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)開發(fā)的主觀的感受和看法，屬于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中

的。。［2012年真題］

A、反應(yīng)評估

B、學(xué)習(xí)評估

C、工作行為評估

D、結(jié)果評估

答案：A

解析：一般而言，培訓(xùn)與開發(fā)的評估內(nèi)容主要包括以下五個方面：①反應(yīng)評估,

是指評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，例如，他們認為是否有用，

是否覺得有趣等，結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對培訓(xùn)與開發(fā)效果的基本認

識；②學(xué)習(xí)評估，主要是評估受訓(xùn)人在知識、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以

及培訓(xùn)與開發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效；③工作行為評估,

主要是評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)

的運用到工作上的程度；④結(jié)果評估，目標是評估受訓(xùn)人員工作行為改變對其所

服務(wù)的組織或部門績效的影響作用；⑤投資收益評估，目標是確定或比較組織進

行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益。

66.下列選項中，不屬于禁止未成年工從事的勞動的是()o

A、礦山井下

B、有毒有害

C、服務(wù)行業(yè)

D、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動

答案：C

解析：本題考查第禁止未成年工從事的勞動?！秳趧臃ā返谒氖鶙l規(guī)定：不得

安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動

和其他禁忌從事的勞動。ABD說法均屬于禁止未成年工從事的勞動，C選項描述

錯誤，不符合教材內(nèi)容。

67.通過()，傾聽者比較易于從發(fā)言者的立場考慮問題，不致曲解發(fā)言者的原

意。

A\利用反饋

B、精簡語言

C、主動傾聽

D、情緒控制

答案：C

解析：本題考查溝通障礙。通過主動傾聽，傾聽者比較易于從發(fā)言者的立場考慮

問題，不致曲解發(fā)言者的原意。

68.在當?shù)厝嗣裾畡趧有姓块T發(fā)布最低工資標準后()日內(nèi)，用人單位應(yīng)將該

標準向本單位全體勞動者公示。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：B

解析：本題考查最低工資標準的發(fā)布。在當?shù)刈畹凸べY標準發(fā)布后，用人單位應(yīng)

在最低工資標準發(fā)布后10日內(nèi)將該標準向本單位全體勞動者公示。B說法正確，

符合教材內(nèi)容；ACD說法為錯誤干擾項，應(yīng)排除。

69.在薪酬等級的變化幅度一定的情況下，薪酬等級的區(qū)間中值極差越大，則()。

A、薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域越大

B、薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域越小

C、薪酬變動率越大

D、薪酬比較比率越小

答案：B

解析：本題考查薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計。薪酬等級的區(qū)間中值級差越大，或同一薪酬區(qū)間

的變動比率越小，則薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域就越小；反之，則薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域

就越大。

70.下列選項中，不屬于公平就業(yè)權(quán)包含的內(nèi)容的是（）。

A、婦女就業(yè)平等權(quán)

B、少數(shù)民族勞動者就業(yè)平等權(quán)

C、外籍人員就業(yè)平等權(quán)

D、農(nóng)村勞動者進城就業(yè)平等權(quán)

答案：C

解析：本題考查公平就業(yè)權(quán)。公平就業(yè)權(quán)包含的內(nèi)容有：婦女就業(yè)平等權(quán)、少數(shù)

民族勞動者就業(yè)平等權(quán)、殘疾人就業(yè)平等權(quán)、傳染病病原攜帶者就業(yè)平等權(quán)、農(nóng)

村勞動者進城就業(yè)平等權(quán)、處理就業(yè)歧視的方式。ABD說法均符合題意，C教材

此處未提及，為干擾項。

71.在五種團體的溝通中，（）是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，例如委員會的溝

通常常就是這種形式的溝通。

A、輪狀溝通

B、環(huán)狀溝通

C、交錯型溝通

D、Y型溝通

答案：C

解析：本題考查團體中的溝通網(wǎng)絡(luò)。溝通網(wǎng)絡(luò)包括鏈狀溝通、輪狀溝通、環(huán)狀溝

通、交錯型溝通、Y型溝通。其中，最不具層次結(jié)構(gòu)的為交錯型溝通，是溝通圈

里的所有人之間都可以進行信息交換，溝通方向很活躍。例如：委員會或研發(fā)小

組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。ABD說法均不符合題意，C說法正確。

72.下列屬于克服工作單調(diào)感手段的是（）。

A、拆分操作工序

B、降低操作的緊張程度

C、用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)的操作

D、降低操作的復(fù)雜程度

答案：C

解析：本題考查改善工作內(nèi)容。單調(diào)感的克服：（1）操作設(shè)計，重新根據(jù)人的生

理和心理特點設(shè)計作業(yè)內(nèi)容；⑵操作變換，用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)

操作；（3）突出工作的目的性，在工作中設(shè)置中間目標，在達到目標后，會產(chǎn)生進

步感。ABD說法均為正確，C說法錯誤，用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)的

操作并不能克服單調(diào)感。

73.關(guān)于工作滿意度的因素模型的說法，正確的是。。

A、總體工作滿意度由每個因素的滿意度累加而成

B、滿意度是員工對工作總體上的滿意程度，具有整體性的特點

C、每個因素對不同員工一樣重要

D、工作滿意度是單維而非多維的

答案：A

解析：本題考查工作滿意度。工作滿意度的因素模型將工作分解為許多因素，分

別考查員工對每個因素的滿意程度。而員工的總體滿意度由每個因素的滿意度累

加而得。

74.組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準確性，研究表明，在正常的工

作環(huán)境中，有。的小道消息是準確的。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

答案：D

解析：小道消息包括所有的非正式信息，包括員工與社區(qū)中的其他人非正式地傳

播的組織信息。小道消息具有一定的準確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中有

3/4的小道消息是準確的。

75.理解兩個事物之間的聯(lián)系，并將其運用于其他事物之間的關(guān)系和情景中的能

力指的是（）。

A、言語能力

B、推理能力

C、演繹能力

D、關(guān)系類比能力

答案：D

解析：A項，言語能力是指理解、使用口頭和書面語言的能力；B項，推理能力

是指理解解決問題的原則并解決問題的能力；C項，演繹能力是指通過對事實的

觀察或評估得出適合的結(jié)論的能力。D項，關(guān)系類比能力是指理解兩個事物之間

的聯(lián)系，并將其運用于其他事物間的關(guān)系和情境中的能力。

76.0是對招募工作的最終效果以及招募過程中的每一個環(huán)節(jié)的實施情況進行

評價。

A、確定招募需求

B、指定招募計劃

C、實施招募活動

D、評估招募效果

答案：D

解析：本題考查評估招募效果。評估招募效果是對招募工作的最終效果以及招募

過程中的每一個環(huán)節(jié)的實施情況進行評價。ABC選項描述均不正確，D說法符合

題意。

77.培訓(xùn)與開發(fā)的目的不包括（）

A、使企業(yè)應(yīng)對激烈競爭

B、幫助員工勝任本職工作

C、提高組織或個人績效

D、增強員工對組織的認同感和歸屬感

答案：A

解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的目的。培訓(xùn)與開發(fā)的目的包括：幫助員工勝任本職

工作；提高組織或個人績效；增強員工對組織的認同感和歸屬感；增強組織或個

人的適應(yīng)能力。BCD說法均為正確描述，A說法教材未提及，為無關(guān)干擾項。

78.國家職業(yè)標準的導(dǎo)向和核心分別是（）。

A、職業(yè)活動；職業(yè)教育

B、職業(yè)活動；職業(yè)技能

C、職業(yè)教育；職業(yè)技能

D、職業(yè)技能；職業(yè)活動

答案：B

解析：國家職業(yè)標準是一種職業(yè)導(dǎo)向性標準，它以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能

為核心，通過運用職業(yè)功能分析方法，研究確定職業(yè)教育培訓(xùn)和考核的內(nèi)容新體

系。

79.培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估不包括。。

A、反應(yīng)評估

B、學(xué)習(xí)評估

C、工作行為評估

D、過程評估

答案：D

解析:本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的效果評估。培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估不包括過程評估。

培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估包括反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、工作行為評估、結(jié)果評估、投

資收益評估。ABC說法均符合教材內(nèi)容，D說法錯誤。

80.個體的意義定義體系是O。

A、個人價值

B、個人信念

C、個人追求

D、自我價值

答案：D

解析：自我價值是個體的意義定義體系，一個人的自我價值體系不僅決定著他怎

樣解釋世界，也決定著他怎樣解釋自己。

81.下列關(guān)于勞動合同的說法不正確的是（）。

A、是勞動關(guān)系雙方當事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議

B、是發(fā)生在勞動者和用人單位之間的一種法律事實

C、我國各類企業(yè)依法普遍實施了勞動合同制度

D、個體戶可以不用實施勞動合同制度

答案：D

解析：1995年1月《勞動法》實施后，全國各類企業(yè)依法普遍實施了勞動合同

制度。

82.關(guān)于勞動合同的無效，下列說法不正確的是（）。

A、勞動合同部分無效，不影響其他部分的效力

B、勞動合同部分無效，整個勞動合同都會喪失效力

C、勞動合同被確認無效，勞動者已付出勞動的，用人單位應(yīng)當向勞動者支付勞

動報酬

D、用人單位支付給勞動者勞動報酬的數(shù)額，參照本單位相同或者相近崗位勞動

者的勞動報酬確定

答案：B

解析：勞動合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。勞動合

同被確認無效，勞動者已付出勞動的，用人單位應(yīng)當向勞動者支付勞動報酬。勞

動報酬的數(shù)額，參照本單位相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。

83.0是指管理層通過面對面的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度。

A、日常接觸

B、組織公民行為

C、改善溝通

D、釋放情感

答案：A

解析：本題考查現(xiàn)存的工作滿意度信息的運用。日常接觸是指管理層通過面對面

的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度，是一種了解工作滿意度的實用的、及時

的方法。故A選項描述正確，BCD說法均不符合題意，為干擾項。

84.員工關(guān)系管理實際上是指（）和員工之間的關(guān)系管理。

A、員工

B、組織

C、績效

D、培訓(xùn)

答案：B

解析：本題考查人力資源管理的邏輯體系與職能框架。員工關(guān)系管理實際上是指

組織和員工之間的關(guān)系管理，它所涉及的主要內(nèi)容包括員工參與管理、員工的滿

意度測量與流動管理、組織文化建設(shè)、爭議處理機制、員工援助計劃等。

85.薪酬區(qū)間滲透度是（）。

A、它不能反映員工在其所在的薪酬區(qū)間中相對位置

B、它是用來表示員工實際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級的中值

C、它是員工的實際基本薪酬與區(qū)間的實際跨度之間的關(guān)系

D、它通常代表了該薪酬等級中的職位在外部勞動力市場上的平均薪酬水平

答案：C

解析：本題考查薪酬區(qū)間的中值與薪酬區(qū)間滲透度。薪酬區(qū)間滲透度是員工的實

際基本薪酬與區(qū)間的實際跨度之間的關(guān)系。ABD說法均為錯誤干擾項，應(yīng)排除,

C說法正確。

86.認為人格結(jié)構(gòu)的基本元素就是特質(zhì)，這是()的特質(zhì)理論。

A、卡特爾

B、奧爾波特

C、艾森克

D、霍尼

答案：A

解析：本題考查卡特爾的特質(zhì)理論。美國心理學(xué)家卡特爾用分類學(xué)的方法研究人

格，認為人格結(jié)構(gòu)的基本元素就是特質(zhì)。BCD所述人物與題干描述不符，A說法

正確。

87.組織承諾的因素中，對員工的相關(guān)工作行為影響最為明顯的是()o

A、情感承諾

B、規(guī)范承諾

C、繼續(xù)承諾

D、經(jīng)濟承諾

答案：A

解析：情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度。相對規(guī)范承諾和

繼續(xù)承諾而言，情感承諾最為重要，對上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。

88.采用頭腦風(fēng)暴法需遵循的原則是。。

A、遲延評判

B、民主集中原則

C、各抒己見

D、有效管理幅度原則

答案：A

解析：頭腦風(fēng)暴法有兩條基礎(chǔ)原則：（1）遲延評判。頭腦風(fēng)暴法規(guī)定成員在發(fā)

表意見時，無論該意見多么不合常理、不切實際，其他成員均不許評論、批評。

創(chuàng)意一經(jīng)提出，立即被一名組員記錄下來，一段時間后再作出評價，這就將思想

創(chuàng)造與思想審查分隔開來。這樣可以鼓勵成員大膽對問題提出獨創(chuàng)性的見解，而

不需顧及他人的看法，充分表現(xiàn)自己的想象力和創(chuàng)造力因而可以產(chǎn)生出許多新穎

獨特的創(chuàng)意。（2）量變醞釀質(zhì)變。追求數(shù)量，隨著想法的積聚，通常會產(chǎn)生高

質(zhì)量的創(chuàng)意。

89.（）作為考核主體，進行績效評估可以增強績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專

業(yè)性。

A、上級

B、同時

C、外部人員

D、員工自己

答案：C

解析：本題考查績效考核體系。使用外部人員（如客戶、專家等）參與組織內(nèi)部

員工的績效評估可以增強績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性。

90.錄用信是以。的方式傳遞錄用信息的方法，其法律含義是一種“要約”。

A、郵件

B、電話通知

C、信函

D、邀請函

答案：C

解析：本題考查錄用信。錄用信是以信函的方式傳遞錄用信息的方法，其法律含

義是一種“要約”。C說法符合題意，ABD描述均為錯誤干擾項。

91.以下關(guān)于進行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中，錯誤的是（）。

A、工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平

B、工作滿意度調(diào)查可以改善溝通

C、工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個釋放情緒的正式渠道

D、工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進已有的變革方案

答案：A

解析：進行員工工作滿意度調(diào)查有如下幾方面的意義：①監(jiān)控滿意度；工作滿意

度調(diào)查可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平。工作滿意度調(diào)查是分析各種

員工問題的強有力的診斷工具。②改善溝通；在計劃進行調(diào)查、實施調(diào)查和討論

調(diào)查結(jié)果等過程中，組織中各個方向的溝通都可能得到改善。③釋放情感；工作

滿意度調(diào)查給員工提供了一個正式渠道來表達自己的觀點、意見和不滿的機會,

從而使消極情緒得到釋放。④確定培訓(xùn)需要；通過調(diào)查，員工能說出自己對主管

執(zhí)行某些工作的看法，如委派工作、給予足夠的指導(dǎo)等。⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

通過調(diào)查可以了解組織所實施的變革的進展、遇到的困難和取得的效果。這些信

息可以幫助管理者改進已有的變革方案，并更好地規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

92.()是一種基于工效學(xué)思想的設(shè)計方法。

A、機械型工作設(shè)計法

B、生物型工作設(shè)計法

C、社會技術(shù)系統(tǒng)方法

D、激勵型工作設(shè)計方法

答案：B

解析：本題考查工作設(shè)計的內(nèi)容。生物型工作設(shè)計法是一種基于工效學(xué)思想的設(shè)

計方法。

93.關(guān)于勞動保護的陳述，錯誤的是()。

A、勞動保護包括勞動安全和勞動衛(wèi)生兩個方面

B、勞動保護包括員工其他勞動權(quán)利和勞動報酬等方面的保護

C、勞動保護不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作

D、勞動衛(wèi)生是防范職業(yè)病的發(fā)生

答案：B

解析：勞動保護是指用人單位為了防止勞動過程中的安全事故，采取各種措施來

保障勞動者的生命安全和健康。勞動保護是基于勞動關(guān)系而產(chǎn)生的保護關(guān)系。勞

動保護包括勞動安全和勞動衛(wèi)生兩個方面。勞動安全是指在生產(chǎn)勞動過程中，防

止中毒、車禍、觸電、塌陷、爆炸、火災(zāi)、墜落、機械外傷等危及勞動者人身安

全的事故發(fā)生。勞動衛(wèi)生是指對勞動過程中的不良勞動條件和各種有毒有害物質(zhì)

的防范，或者是防范職業(yè)病的發(fā)生。勞動保護不包括員工其他勞動權(quán)利和勞動報

酬等方面的保護，也不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作。

94.員工因本人原因，給用人單位造成經(jīng)濟損失的，用人單位可按照勞動合同的

約定要求其賠償經(jīng)濟損失，經(jīng)濟損失的賠償，可以從勞動者本人的工資中扣除,

每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的()o

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：A

解析:本題考查工資的部分扣除。員工因本人原因，給用人單位造成經(jīng)濟損失的，

用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經(jīng)濟損失，經(jīng)濟損失的賠償，可以從

勞動者本人的工資中扣除，每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。根

據(jù)題意，A說法正確，BCD說法均為錯誤干擾項。

95.關(guān)于人格、情境與行為模式之間的關(guān)系，下列說法不正確的是()o

A、人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用

B、人格是穩(wěn)定的，貫穿其一生的東西是不會變的

C、在所有的情境下人們的行為都保持一致

D、行為具有跨情境一致性

答案：C

解析：首先，人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作

用；其次，人格是穩(wěn)定的，雖然個體的行為方式和體驗特點會隨著時間的推移而

發(fā)生變化，但其貫穿一生的東西是不會變的。最后，行為的跨情境一致性，這并

不是說在所有的情境下人們的行為都保持一致，而是指個人的目標和行為傾向會

保持相對的穩(wěn)定。具體的行為可能會隨著環(huán)境的變化而變化，但個體內(nèi)心的自我

認同，個體對外界環(huán)境的知覺和組織方式，以及個體的個人目標則很少發(fā)生變化。

96.()的特點是決策時融合書面的形式，在做決策以前將交往控制在最低限度，

以保證個體決策的獨立性。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、德爾菲技術(shù)

C、具名團體技術(shù)

D、階梯技術(shù)

答案：C

解析：本題考查團體決策的常用方法。具名團體技術(shù)特點是決策時融合書面的形

式，在作決策以前將交往控制在最低限度，以保證個體決策的獨立性。

97.登記失業(yè)人員憑。享受公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)扶持政策。

A、登記證

B、身份證

C、失業(yè)證明

D、戶口本

答案：A

解析：本題考查失業(yè)登記辦理。登記失業(yè)人員憑登記證享受公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)

扶持政策；其中符合條件的，按規(guī)定申領(lǐng)失業(yè)保險金。根據(jù)題意，A說法正確,

BCD說法均不符合教材內(nèi)容，為干擾項。

98.影響薪酬設(shè)定的外在因素不包括。。

A、勞動力市場的供需關(guān)系競爭狀況

B、地區(qū)及行業(yè)差異

C、當?shù)厣钏?/p>

D、企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容

答案：D

解析：本題考查影響薪酬設(shè)定的外在因素。影響薪酬設(shè)定的外在因素包括勞動力

市場的供需關(guān)系與競爭狀況；地區(qū)及行業(yè)差異；當?shù)厣钏?；與薪酬相關(guān)的法

律、法規(guī)。企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容屬于內(nèi)在因素，不符合題意，D錯誤；ABC說

法均為正確。

99.下列不屬于事故預(yù)防措施的是。。

A、創(chuàng)造和睦、嚴肅的車間安全氣氛

B、用機器代替工人

C、工作場所實行定置管理

D、削弱組織領(lǐng)導(dǎo)

答案：D

解析：本題考查事故預(yù)防。事故預(yù)防的方法包括：創(chuàng)造和睦、嚴肅的車間安全氛

圍；盡量用機器代替工人，實行定置管理等。事故預(yù)防措施的管理方面，需要加

強組織領(lǐng)導(dǎo)，而非削弱組織領(lǐng)導(dǎo)，故D選項描述錯誤。ABC說法正確。

100.不屬于人力資源的能動性的陳述是（）。

A、人是價值創(chuàng)造過程中最為主動的因素

B、人的工作動機會直接影響工作的結(jié)果以及實現(xiàn)的價值

C、知識、技能、能力和經(jīng)驗等人力資源的核心要素是可以不斷積累和更新的

D、人力資源在活動過程中最可以被激勵的

答案：C

解析：本題考查人力資源的特性。能動性是指人是價值創(chuàng)造過程中最為主動的因

素，人的工作動機會直接影響工作的結(jié)果以及實現(xiàn)的價值，正因為如此，人力資

源在活動過程中最可以被激勵的。ABD說法均為正確，C選項說的是人力資源的

開發(fā)性，不符合題意。

101.關(guān)于組織公民行為的錯誤說法是（）。

A、它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為

B、這些非常積極作用的行為又不是員工職責范圍之內(nèi)的

C、這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報

D、工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為

答案：C

解析：本題考查組織公民行為。組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效

運作起到非常積極作用的行為，但這些非常積極作用的行為又不是員工職責范圍

之內(nèi)的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報，工作滿意度高的員工更可能

表現(xiàn)出組織公民行為。ABD說法均為正確，C說法錯誤。

102.下列各項中，不屬于特殊情況下的延長工作時間的是。。

A、生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時搶修的

B、發(fā)生自然災(zāi)害，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要緊急處理的

C、交通運輸線路發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時搶修的

D、企業(yè)接到緊急生產(chǎn)任務(wù)，如果不能如期完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，勢必影響企業(yè)的

經(jīng)濟效益和職工的收入

答案：D

解析：《勞動法》第42條規(guī)定，有下列情形之一的，延長工作時間是允許的：

①發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要

緊急處理的；②生產(chǎn)設(shè)備、交通運輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾

利益，必須及時搶修的；③法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

103.可能引發(fā)疲勞最客觀、最直接的因素是()。

A、工作環(huán)境因素

B、生理因素

C、心理因素

D、精神狀態(tài)因素

答案：A

解析：工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強度、工作速度、工作方式及工作持續(xù)

的時間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。

104.獎懲的()是有效激勵的一個重要指標。

A、明確性

B、準確性

C、及時性

D、客觀性

答案：C

解析：本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。獎懲的及時性是有效激勵的一個重要指標。

105.有許多環(huán)境因素對人格的形成發(fā)揮著重要的作用，在這些因素中，（）的作

用尤其重要。

A、教育背景

B、生活環(huán)境

C、人際關(guān)系

D、文化

答案：D

解析：有許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用，在這些因素中，文化的作用尤其重

要，因為不同的文化有不同的倫理原則和價值觀，這在很大程度上制約著人的態(tài)

度體系和行為方式。

106.從產(chǎn)品市場角度來說，影響薪酬水平的主要因素是（）。

A、勞動力的需求與供給

B、競爭程度和產(chǎn)品需求水平

C、企業(yè)戰(zhàn)略、所屬行業(yè)

D、企業(yè)規(guī)模和價值觀

答案：B

解析：本題考查薪酬水平。從產(chǎn)品市場角度來說，影響薪酬水平的主要因素是競

爭程度和產(chǎn)品需求水平。

107.下列關(guān)于勞務(wù)派遣描述錯誤的是。。

A、勞務(wù)派遣機構(gòu)所從事的實際上是勞動力租賃業(yè)務(wù)

B、勞務(wù)派遣單位應(yīng)與被派遣勞動者訂立一年以上固定期限勞動合同，按月支付

報酬

C、在被派遣勞動者無工作期間，派遣單位應(yīng)按照當?shù)刈畹凸べY標準按月支付報

酬

D、被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利

答案：B

解析：本題考查外部招募的主要渠道。勞務(wù)派遣單位應(yīng)與被派遣勞動者訂立兩年

以上固定期限勞動合同，按月支付報酬。

108.()是企業(yè)對職工勞動補償?shù)妮o助形式，企業(yè)應(yīng)當參照歷史一般水平合理控

制職工福利費在職工總收入的比重。

A、職工福利

B、公共福利

C、企業(yè)補充保險

D、社會福利

答案：A

解析：本題考查職工福利的概念。職工福利是企業(yè)對職工勞動補償?shù)妮o助形式,

企業(yè)應(yīng)當參照歷史一般水平合理控制職工福利費在職工總收入的比重。A說法符

合題意，BCD說法均為錯誤干擾項，應(yīng)排除。

109.關(guān)于心境說法合適的有0o

A、心境有明顯的外在表現(xiàn)

B、心境是一種比較微弱，持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。

C、心境針對具體的事物

D、心境具有激動性的特點

答案：B

解析：本題考查心境。心境是一種比較微弱，持久而又具有渲染性的情緒體驗狀

態(tài)。心境不針對具體的事務(wù)，與心境相比，激情是一種短暫、強烈的情緒狀態(tài),

有明顯的外部表現(xiàn)，具有激動性和沖動性的特點。綜上所述，ACD說法錯誤，表

述的是激動的特點，B說法正確。

110.()是一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、

創(chuàng)造價值或?qū)崿F(xiàn)既定目標的所有以人力載體的腦力和體力的總和。

A、人力資源

B、人力資源管理

C、人事管理

D、人力資源管理者

答案：A

解析：本題考查無形的人力資源。所謂人力資源，是一個國家、經(jīng)濟或者組織所

能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價值或?qū)崿F(xiàn)既定目標的所有以人

力載體的腦力和體力的總和。BCD說法均不正確，A說法符合教材內(nèi)容。

111.0的過程有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整。

A、制定職位說明說

B、分析工作信息

C、制定具體實施計劃

D、信息核對

答案：D

解析：本題考查結(jié)果形成階段。信息核對的過程有助于確定工作分析所獲得的信

息是否正確、完整。ABC描述均為錯誤選項，不符合題意，D