管理學(xué)原理高向麗

演講人：日期：管理學(xué)原理高向麗目錄課程引言與概覽管理與管理者管理主要理論管理與環(huán)境計(jì)劃與決策目錄組織的基礎(chǔ)與模式組織文化與組織變革領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)溝通與控制01課程引言與概覽管理學(xué)原理是商管教育的核心課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的管理理論和方法。課程背景通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解管理學(xué)的基本概念、原理和方法，培養(yǎng)分析和解決管理問題的能力。課程目標(biāo)課程背景及目標(biāo)管理學(xué)是研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)定義管理學(xué)研究對(duì)象管理學(xué)理論體系管理學(xué)的研究對(duì)象包括管理活動(dòng)、管理過程、管理行為、管理決策等。管理學(xué)理論體系包括管理思想史、管理原理、管理職能、管理方法等。030201管理學(xué)原理概述采用講授、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法相結(jié)合。建議學(xué)生注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，多閱讀管理學(xué)名著和案例，積極參與課堂討論和小組活動(dòng)。教學(xué)方法與學(xué)習(xí)建議學(xué)習(xí)建議教學(xué)方法02管理與管理者管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理的定義管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理地組織社會(huì)生產(chǎn)力；社會(huì)屬性指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要協(xié)調(diào)和組織人們的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。管理的性質(zhì)管理的定義與性質(zhì)管理者的角色管理者在組織中扮演著多種角色，包括信息傳遞、決策制定、人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)力等方面。他們需要能夠制定目標(biāo)、分配任務(wù)、監(jiān)督進(jìn)度并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的工作。管理者的技能管理者需要具備一定的技能，包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指掌握特定領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)；人際技能是指與人溝通和協(xié)作的能力；概念技能是指分析和解決問題的能力。管理者的角色與技能行為科學(xué)管理理論該理論重視人的因素，強(qiáng)調(diào)滿足職工的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)是該理論的代表。古典管理理論主要包括泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論。這些理論強(qiáng)調(diào)了管理的科學(xué)性、精確性和效率性?，F(xiàn)代管理理論包括系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、決策理論等。系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)整體性和動(dòng)態(tài)性；權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)因時(shí)因地因人制宜；決策理論則注重理性分析和科學(xué)決策。管理理論的發(fā)展03管理主要理論強(qiáng)調(diào)工作效率的提高，通過工作分析、標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制等手段來達(dá)到目標(biāo)?？茖W(xué)管理理論研究生產(chǎn)過程中人、機(jī)、環(huán)境的相互作用，以優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高工作效率。工業(yè)工程理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)制、職權(quán)分明、規(guī)章制度等，以實(shí)現(xiàn)組織的穩(wěn)定性和效率。行政管理理論古典管理理論通過照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、談話實(shí)驗(yàn)等，發(fā)現(xiàn)工人不是“經(jīng)濟(jì)人”而是“社會(huì)人”，需要滿足社會(huì)和心理方面的需求?；羯?shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的重要性，認(rèn)為管理者應(yīng)該重視員工的社會(huì)和心理需求，以提高員工的工作滿意度和士氣。人際關(guān)系學(xué)說研究人的行為和動(dòng)機(jī)，以及如何通過激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等手段來影響人的行為，以達(dá)到組織目標(biāo)。行為科學(xué)理論行為管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論知識(shí)管理理論戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代管理理論將組織看作一個(gè)開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部與外部環(huán)境的相互作用和整體優(yōu)化。強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性，認(rèn)為知識(shí)是組織的核心資源，管理者應(yīng)該重視知識(shí)的獲取、共享和創(chuàng)新。認(rèn)為管理應(yīng)該根據(jù)具體情況而變化，沒有一成不變的管理模式，管理者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)。研究組織的長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)，以及如何通過資源配置、競(jìng)爭(zhēng)策略等手段來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。04管理與環(huán)境經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等經(jīng)濟(jì)因素對(duì)管理策略的制定和實(shí)施產(chǎn)生重要影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境政治法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)價(jià)值觀念、文化傳統(tǒng)、人口結(jié)構(gòu)等社會(huì)文化因素對(duì)企業(yè)或組織的管理方式和風(fēng)格產(chǎn)生影響。政治穩(wěn)定性、法律法規(guī)、政策導(dǎo)向等政治法律因素對(duì)企業(yè)或組織的經(jīng)營和管理具有指導(dǎo)和約束作用。技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)變革、信息化水平等技術(shù)因素對(duì)企業(yè)或組織的管理效率和創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生重要影響。環(huán)境對(duì)管理的影響

管理對(duì)環(huán)境的適應(yīng)與改變適應(yīng)環(huán)境管理需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，調(diào)整戰(zhàn)略、策略和組織結(jié)構(gòu)等，以保持與環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。改變環(huán)境管理不僅要適應(yīng)環(huán)境，還要通過自身的努力和創(chuàng)新來影響和改變環(huán)境，為組織創(chuàng)造更有利的發(fā)展條件。社會(huì)責(zé)任在適應(yīng)和改變環(huán)境的過程中，管理需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)利益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。環(huán)境分析的方法與工具PEST分析PEST分析是一種常用的宏觀環(huán)境分析工具，通過對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的分析，評(píng)估外部環(huán)境對(duì)企業(yè)或組織的影響。SWOT分析SWOT分析是一種常用的內(nèi)部環(huán)境分析工具，通過對(duì)企業(yè)或組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。情景規(guī)劃情景規(guī)劃是一種預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)未來可能情景的方法，通過構(gòu)建不同的情景和應(yīng)對(duì)策略，提高企業(yè)或組織的應(yīng)變能力和決策水平。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣是一種分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的工具，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)估和分析，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。05計(jì)劃與決策計(jì)劃的概念計(jì)劃是管理的基本職能之一，是對(duì)未來行動(dòng)的事先安排。它涉及到目標(biāo)的設(shè)定、資源的分配、時(shí)間的規(guī)劃以及行動(dòng)步驟的制定等方面。計(jì)劃的類型根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可以分為多種類型，如長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃和具體計(jì)劃、綜合計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃等。每種類型的計(jì)劃都有其特定的目的和適用范圍。計(jì)劃的概念與類型決策的過程與方法決策的過程決策是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括識(shí)別問題、確定目標(biāo)、擬定方案、分析評(píng)估、選擇方案以及實(shí)施方案等步驟。這些步驟相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了完整的決策過程。決策的方法決策的方法多種多樣，包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法主要依賴于決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，而定量決策方法則更注重?cái)?shù)據(jù)分析和數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用。VS計(jì)劃和決策是相互依存的兩個(gè)概念。計(jì)劃為決策提供了目標(biāo)和方向，而決策則是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟。沒有明確的計(jì)劃，決策可能會(huì)失去方向；而沒有科學(xué)的決策，計(jì)劃也可能無法實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃與決策相互促進(jìn)計(jì)劃和決策相互促進(jìn)，共同推動(dòng)組織的發(fā)展。通過制定科學(xué)的計(jì)劃，可以為決策提供更多的信息和依據(jù)；而正確的決策則有助于更好地實(shí)施計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。計(jì)劃與決策相互依存計(jì)劃與決策的關(guān)系06組織的基礎(chǔ)與模式組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體。這些個(gè)人在組織中擁有不同的職位、責(zé)任和權(quán)力，并通過協(xié)作來完成組織的任務(wù)。組織的定義組織的要素包括人員、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和文化等。其中，人員是組織的核心，目標(biāo)是組織存在的原因，結(jié)構(gòu)是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，而文化則是組織的靈魂。組織的要素組織的定義與要素靈活性原則組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的靈活性，能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化和組織發(fā)展的需要。這要求組織在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)考慮到未來的可調(diào)整性。分工與協(xié)作原則組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)使每個(gè)成員都明確自己的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)合理的分工。同時(shí)，各部門之間應(yīng)保持良好的協(xié)作關(guān)系，共同為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。權(quán)責(zé)對(duì)等原則在組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)職位都應(yīng)擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的，而責(zé)任則是對(duì)權(quán)力使用的一種約束。統(tǒng)一指揮原則組織中的每個(gè)成員都應(yīng)只接受一個(gè)上級(jí)的指揮，避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況。這有助于保證組織的協(xié)調(diào)性和一致性。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則直線制組織模式直線制是一種最簡(jiǎn)單的組織模式，其特點(diǎn)是指揮系統(tǒng)單一，每個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的指揮。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)明確，但缺點(diǎn)是缺乏橫向聯(lián)系和專業(yè)化分工。職能制組織模式職能制是在直線制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它按照專業(yè)分工設(shè)置職能部門。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮專業(yè)職能的作用，但缺點(diǎn)是容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮。事業(yè)部制組織模式事業(yè)部制是一種分權(quán)式的組織模式，它按照產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部都有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠調(diào)動(dòng)事業(yè)部的積極性和創(chuàng)造性，但缺點(diǎn)是容易造成資源浪費(fèi)和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。組織模式的類型與特點(diǎn)矩陣制組織模式矩陣制是一種雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織模式，它既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠加強(qiáng)部門之間的協(xié)作和配合，但缺點(diǎn)是管理難度較大，需要較高的管理水平。組織模式的類型與特點(diǎn)07組織文化與組織變革組織文化定義組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的，為組織成員所共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和思維方式等的總和。組織文化的功能組織文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能和輻射功能等，對(duì)組織成員的行為和組織整體的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。組織文化的概念與功能組織文化的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要通過領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、制度建設(shè)、行為示范、教育培訓(xùn)等多種途徑來實(shí)現(xiàn)。組織文化需要通過有效的傳播渠道和方式，如宣傳冊(cè)、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，將組織的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則傳遞給每一個(gè)組織成員，并使其內(nèi)化為自覺的行為。組織文化塑造組織文化傳播組織文化的塑造與傳播組織變革的動(dòng)因組織變革的動(dòng)因包括外部環(huán)境的變化、內(nèi)部條件的變化以及組織目標(biāo)的調(diào)整等，這些因素都會(huì)促使組織進(jìn)行變革以適應(yīng)新的環(huán)境和要求。組織變革的過程組織變革的過程包括解凍階段、變革階段和再凍結(jié)階段。在解凍階段，需要打破原有的平衡狀態(tài)，激發(fā)變革的動(dòng)力；在變革階段，需要實(shí)施變革措施，推動(dòng)組織向新的狀態(tài)轉(zhuǎn)變；在再凍結(jié)階段，需要鞏固變革成果，建立新的平衡狀態(tài)。組織變革的動(dòng)因與過程08領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的概念01領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下，通過指引和影響個(gè)人或組織的行為，來實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)涉及領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三個(gè)要素。領(lǐng)導(dǎo)力02領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，包括影響力、決策力、組織力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力等方面。領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)03領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是指通過培訓(xùn)、實(shí)踐、反思等方式，提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)。常見的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方法包括CEO12篇領(lǐng)導(dǎo)力提升、EMBA及EDP項(xiàng)目等。領(lǐng)導(dǎo)的概念與領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)是通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以及一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范個(gè)人或組織的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。激勵(lì)理論包括內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論等。內(nèi)容型激勵(lì)理論關(guān)注激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，如馬斯洛的需求層次理論；過程型激勵(lì)理論關(guān)注從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過程，如弗魯姆的期望理論；行為改造型激勵(lì)理論關(guān)注如何改造和修正行為，如斯金納的強(qiáng)化理論。激勵(lì)方法包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類。物質(zhì)激勵(lì)是通過滿足員工的物質(zhì)需求來激發(fā)其工作積極性，如薪酬、獎(jiǎng)金、福利等；精神激勵(lì)是通過滿足員工的精神需求來激發(fā)其工作積極性，如表揚(yáng)、榮譽(yù)、晉升等。激勵(lì)的概念激勵(lì)理論激勵(lì)方法激勵(lì)的理論與方法領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與激勵(lì)方式不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要采用不同的激勵(lì)方式。例如，民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要注重參與和溝通，采用目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)等方式；專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要強(qiáng)調(diào)權(quán)威和服從，采用懲罰激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)等方式。員工需求與激勵(lì)策略了解員工的需求是制定有效激勵(lì)策略的前提。針對(duì)員工的不同需求，可以采取不同的激勵(lì)策略。例如，對(duì)于追求自我實(shí)現(xiàn)的員工，可以采用工作豐富化、授權(quán)等激勵(lì)策略；對(duì)于追求物質(zhì)需求的員工，可以采用薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)等策略。組織文化與激勵(lì)氛圍組織文化對(duì)激勵(lì)氛圍有重要影響。一個(gè)積極向上、鼓勵(lì)創(chuàng)新、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高組織的整體績(jī)效。因此，在領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的實(shí)踐應(yīng)用中，需要注重培養(yǎng)積極向上的組織文化。領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的實(shí)踐應(yīng)用09溝通與控制03溝通的重要性溝通對(duì)于組織和個(gè)人都至關(guān)重要，它有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問題、建立關(guān)系和增強(qiáng)信任。01溝通的定義溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間的傳遞過程，涉及思想、情感或信息的交流。02溝通過程溝通過程包括信息發(fā)送者、信息、溝通渠道、信息接收者、反饋和噪音等要素。溝通的概念與過程溝通技巧有效的溝通技巧包括傾聽、表達(dá)清晰、使用非語言溝通、給予反饋和適應(yīng)不同文化等。溝通障礙溝通障礙可能源于語言差異、心理障礙、信息過載、溝通渠道不當(dāng)或缺乏反饋等?？朔贤ㄕ系K為克服溝通障礙，需要提高溝通技巧、建立信任、使用多種溝通渠道和及時(shí)反饋等。溝通的技巧與障礙123控制是指管理者通過監(jiān)督和評(píng)估組織活動(dòng)，確保實(shí)際