管理學原理高向麗

演講人：日期：管理學原理高向麗目錄課程引言與概覽管理與管理者管理主要理論管理與環(huán)境計劃與決策目錄組織的基礎與模式組織文化與組織變革領導與激勵溝通與控制01課程引言與概覽管理學原理是商管教育的核心課程，旨在培養(yǎng)學生掌握基本的管理理論和方法。課程背景通過學習，使學生了解管理學的基本概念、原理和方法，培養(yǎng)分析和解決管理問題的能力。課程目標課程背景及目標管理學是研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學定義管理學研究對象管理學理論體系管理學的研究對象包括管理活動、管理過程、管理行為、管理決策等。管理學理論體系包括管理思想史、管理原理、管理職能、管理方法等。030201管理學原理概述采用講授、案例分析、小組討論等多種教學方法相結(jié)合。建議學生注重理論與實踐相結(jié)合，多閱讀管理學名著和案例，積極參與課堂討論和小組活動。教學方法與學習建議學習建議教學方法02管理與管理者管理是指通過計劃、組織、領導、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效地達到組織目標的過程。管理的定義管理具有自然屬性和社會屬性。自然屬性指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理地組織社會生產(chǎn)力；社會屬性指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要協(xié)調(diào)和組織人們的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。管理的性質(zhì)管理的定義與性質(zhì)管理者的角色管理者在組織中扮演著多種角色，包括信息傳遞、決策制定、人際關(guān)系和領導力等方面。他們需要能夠制定目標、分配任務、監(jiān)督進度并協(xié)調(diào)團隊成員之間的工作。管理者的技能管理者需要具備一定的技能，包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指掌握特定領域的知識和技術(shù)；人際技能是指與人溝通和協(xié)作的能力；概念技能是指分析和解決問題的能力。管理者的角色與技能行為科學管理理論該理論重視人的因素，強調(diào)滿足職工的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。梅奧的霍桑實驗是該理論的代表。古典管理理論主要包括泰勒的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論。這些理論強調(diào)了管理的科學性、精確性和效率性?，F(xiàn)代管理理論包括系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、決策理論等。系統(tǒng)理論強調(diào)整體性和動態(tài)性；權(quán)變理論強調(diào)因時因地因人制宜；決策理論則注重理性分析和科學決策。管理理論的發(fā)展03管理主要理論強調(diào)工作效率的提高，通過工作分析、標準化和差別計件工資制等手段來達到目標?？茖W管理理論研究生產(chǎn)過程中人、機、環(huán)境的相互作用，以優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高工作效率。工業(yè)工程理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的層級制、職權(quán)分明、規(guī)章制度等，以實現(xiàn)組織的穩(wěn)定性和效率。行政管理理論古典管理理論通過照明實驗、福利實驗、談話實驗等，發(fā)現(xiàn)工人不是“經(jīng)濟人”而是“社會人”，需要滿足社會和心理方面的需求。霍桑實驗強調(diào)人際關(guān)系的重要性，認為管理者應該重視員工的社會和心理需求，以提高員工的工作滿意度和士氣。人際關(guān)系學說研究人的行為和動機，以及如何通過激勵、領導、溝通等手段來影響人的行為，以達到組織目標。行為科學理論行為管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論知識管理理論戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代管理理論將組織看作一個開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部與外部環(huán)境的相互作用和整體優(yōu)化。強調(diào)知識的重要性，認為知識是組織的核心資源，管理者應該重視知識的獲取、共享和創(chuàng)新。認為管理應該根據(jù)具體情況而變化，沒有一成不變的管理模式，管理者應該根據(jù)實際情況靈活應對。研究組織的長期發(fā)展方向和目標，以及如何通過資源配置、競爭策略等手段來實現(xiàn)目標。04管理與環(huán)境經(jīng)濟狀況、市場需求、競爭態(tài)勢等經(jīng)濟因素對管理策略的制定和實施產(chǎn)生重要影響。經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境政治法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會價值觀念、文化傳統(tǒng)、人口結(jié)構(gòu)等社會文化因素對企業(yè)或組織的管理方式和風格產(chǎn)生影響。政治穩(wěn)定性、法律法規(guī)、政策導向等政治法律因素對企業(yè)或組織的經(jīng)營和管理具有指導和約束作用。技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)變革、信息化水平等技術(shù)因素對企業(yè)或組織的管理效率和創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生重要影響。環(huán)境對管理的影響

管理對環(huán)境的適應與改變適應環(huán)境管理需要不斷適應外部環(huán)境的變化，調(diào)整戰(zhàn)略、策略和組織結(jié)構(gòu)等，以保持與環(huán)境的動態(tài)平衡。改變環(huán)境管理不僅要適應環(huán)境，還要通過自身的努力和創(chuàng)新來影響和改變環(huán)境，為組織創(chuàng)造更有利的發(fā)展條件。社會責任在適應和改變環(huán)境的過程中，管理需要承擔社會責任，關(guān)注社會利益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。環(huán)境分析的方法與工具PEST分析PEST分析是一種常用的宏觀環(huán)境分析工具，通過對政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)四個方面的分析，評估外部環(huán)境對企業(yè)或組織的影響。SWOT分析SWOT分析是一種常用的內(nèi)部環(huán)境分析工具，通過對企業(yè)或組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析，制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。情景規(guī)劃情景規(guī)劃是一種預測和應對未來可能情景的方法，通過構(gòu)建不同的情景和應對策略，提高企業(yè)或組織的應變能力和決策水平。競爭態(tài)勢矩陣競爭態(tài)勢矩陣是一種分析競爭環(huán)境的工具，通過對競爭對手的評估和分析，制定相應的競爭策略。05計劃與決策計劃的概念計劃是管理的基本職能之一，是對未來行動的事先安排。它涉及到目標的設定、資源的分配、時間的規(guī)劃以及行動步驟的制定等方面。計劃的類型根據(jù)不同的分類標準，計劃可以分為多種類型，如長期計劃和短期計劃、戰(zhàn)略計劃和具體計劃、綜合計劃和專項計劃等。每種類型的計劃都有其特定的目的和適用范圍。計劃的概念與類型決策的過程與方法決策的過程決策是一個系統(tǒng)的過程，包括識別問題、確定目標、擬定方案、分析評估、選擇方案以及實施方案等步驟。這些步驟相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了完整的決策過程。決策的方法決策的方法多種多樣，包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法主要依賴于決策者的經(jīng)驗和判斷能力，而定量決策方法則更注重數(shù)據(jù)分析和數(shù)學模型的應用。VS計劃和決策是相互依存的兩個概念。計劃為決策提供了目標和方向，而決策則是實現(xiàn)計劃的關(guān)鍵步驟。沒有明確的計劃，決策可能會失去方向；而沒有科學的決策，計劃也可能無法實現(xiàn)。計劃與決策相互促進計劃和決策相互促進，共同推動組織的發(fā)展。通過制定科學的計劃，可以為決策提供更多的信息和依據(jù)；而正確的決策則有助于更好地實施計劃，實現(xiàn)組織的目標。計劃與決策相互依存計劃與決策的關(guān)系06組織的基礎與模式組織是由兩個或兩個以上的個人，為了實現(xiàn)共同的目標而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動的集合體。這些個人在組織中擁有不同的職位、責任和權(quán)力，并通過協(xié)作來完成組織的任務。組織的定義組織的要素包括人員、目標、結(jié)構(gòu)和文化等。其中，人員是組織的核心，目標是組織存在的原因，結(jié)構(gòu)是組織實現(xiàn)目標的手段，而文化則是組織的靈魂。組織的要素組織的定義與要素靈活性原則組織結(jié)構(gòu)應具有一定的靈活性，能夠適應外部環(huán)境的變化和組織發(fā)展的需要。這要求組織在設計結(jié)構(gòu)時考慮到未來的可調(diào)整性。分工與協(xié)作原則組織結(jié)構(gòu)的設計應使每個成員都明確自己的職責，實現(xiàn)合理的分工。同時，各部門之間應保持良好的協(xié)作關(guān)系，共同為組織目標的實現(xiàn)而努力。權(quán)責對等原則在組織結(jié)構(gòu)中，每個職位都應擁有相應的權(quán)力和責任。權(quán)力是實現(xiàn)組織目標所必需的，而責任則是對權(quán)力使用的一種約束。統(tǒng)一指揮原則組織中的每個成員都應只接受一個上級的指揮，避免出現(xiàn)多頭領導的情況。這有助于保證組織的協(xié)調(diào)性和一致性。組織結(jié)構(gòu)的設計原則直線制組織模式直線制是一種最簡單的組織模式，其特點是指揮系統(tǒng)單一，每個下級只接受一個上級的指揮。這種模式的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責明確，但缺點是缺乏橫向聯(lián)系和專業(yè)化分工。職能制組織模式職能制是在直線制的基礎上發(fā)展起來的，它按照專業(yè)分工設置職能部門。這種模式的優(yōu)點是能夠充分發(fā)揮專業(yè)職能的作用，但缺點是容易形成多頭領導和多頭指揮。事業(yè)部制組織模式事業(yè)部制是一種分權(quán)式的組織模式，它按照產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部。每個事業(yè)部都有相對獨立的經(jīng)營自主權(quán)。這種模式的優(yōu)點是能夠調(diào)動事業(yè)部的積極性和創(chuàng)造性，但缺點是容易造成資源浪費和內(nèi)部競爭。組織模式的類型與特點矩陣制組織模式矩陣制是一種雙重領導的組織模式，它既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)。這種模式的優(yōu)點是能夠加強部門之間的協(xié)作和配合，但缺點是管理難度較大，需要較高的管理水平。組織模式的類型與特點07組織文化與組織變革組織文化定義組織文化是組織在長期發(fā)展過程中形成的，為組織成員所共有的價值觀、行為準則和思維方式等的總和。組織文化的功能組織文化具有導向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能和輻射功能等，對組織成員的行為和組織整體的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。組織文化的概念與功能組織文化的塑造是一個長期的過程，需要通過領導倡導、制度建設、行為示范、教育培訓等多種途徑來實現(xiàn)。組織文化需要通過有效的傳播渠道和方式，如宣傳冊、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡平臺等，將組織的價值觀和行為準則傳遞給每一個組織成員，并使其內(nèi)化為自覺的行為。組織文化塑造組織文化傳播組織文化的塑造與傳播組織變革的動因組織變革的動因包括外部環(huán)境的變化、內(nèi)部條件的變化以及組織目標的調(diào)整等，這些因素都會促使組織進行變革以適應新的環(huán)境和要求。組織變革的過程組織變革的過程包括解凍階段、變革階段和再凍結(jié)階段。在解凍階段，需要打破原有的平衡狀態(tài)，激發(fā)變革的動力；在變革階段，需要實施變革措施，推動組織向新的狀態(tài)轉(zhuǎn)變；在再凍結(jié)階段，需要鞏固變革成果，建立新的平衡狀態(tài)。組織變革的動因與過程08領導與激勵領導的概念01領導是在一定條件下，通過指引和影響個人或組織的行為，來實現(xiàn)某種目標的行動過程。領導涉及領導者、被領導者和環(huán)境條件三個要素。領導力02領導力是領導者的核心能力，包括影響力、決策力、組織力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力等方面。領導力強的領導者能夠有效地指引和影響個人或組織，實現(xiàn)目標。領導力開發(fā)03領導力開發(fā)是指通過培訓、實踐、反思等方式，提高領導者的領導能力和素質(zhì)。常見的領導力開發(fā)方法包括CEO12篇領導力提升、EMBA及EDP項目等。領導的概念與領導力激勵是通過設計適當?shù)莫劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以及一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來激發(fā)、引導、保持和規(guī)范個人或組織的行為，以有效地實現(xiàn)目標的過程。激勵理論包括內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論等。內(nèi)容型激勵理論關(guān)注激發(fā)動機的誘因，如馬斯洛的需求層次理論；過程型激勵理論關(guān)注從動機產(chǎn)生到采取行動的心理過程，如弗魯姆的期望理論；行為改造型激勵理論關(guān)注如何改造和修正行為，如斯金納的強化理論。激勵方法包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩大類。物質(zhì)激勵是通過滿足員工的物質(zhì)需求來激發(fā)其工作積極性，如薪酬、獎金、福利等；精神激勵是通過滿足員工的精神需求來激發(fā)其工作積極性，如表揚、榮譽、晉升等。激勵的概念激勵理論激勵方法激勵的理論與方法領導風格與激勵方式不同的領導風格需要采用不同的激勵方式。例如，民主型領導風格需要注重參與和溝通，采用目標激勵、情感激勵等方式；專制型領導風格需要強調(diào)權(quán)威和服從，采用懲罰激勵、危機激勵等方式。員工需求與激勵策略了解員工的需求是制定有效激勵策略的前提。針對員工的不同需求，可以采取不同的激勵策略。例如，對于追求自我實現(xiàn)的員工，可以采用工作豐富化、授權(quán)等激勵策略；對于追求物質(zhì)需求的員工，可以采用薪酬激勵、獎金激勵等策略。組織文化與激勵氛圍組織文化對激勵氛圍有重要影響。一個積極向上、鼓勵創(chuàng)新、注重團隊協(xié)作的組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高組織的整體績效。因此，在領導與激勵的實踐應用中，需要注重培養(yǎng)積極向上的組織文化。領導與激勵的實踐應用09溝通與控制03溝通的重要性溝通對于組織和個人都至關(guān)重要，它有助于實現(xiàn)目標、解決問題、建立關(guān)系和增強信任。01溝通的定義溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間的傳遞過程，涉及思想、情感或信息的交流。02溝通過程溝通過程包括信息發(fā)送者、信息、溝通渠道、信息接收者、反饋和噪音等要素。溝通的概念與過程溝通技巧有效的溝通技巧包括傾聽、表達清晰、使用非語言溝通、給予反饋和適應不同文化等。溝通障礙溝通障礙可能源于語言差異、心理障礙、信息過載、溝通渠道不當或缺乏反饋等?？朔贤ㄕ系K為克服溝通障礙，需要提高溝通技巧、建立信任、使用多種溝通渠道和及時反饋等。溝通的技巧與障礙123控制是指管理者通過監(jiān)督和評估組織活動，確保實際