產(chǎn)品承諾書范文匯編八篇_第1頁
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文檔簡介

產(chǎn)品承諾書范文匯編八篇產(chǎn)品承諾書篇1為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。三、交貨期承諾:1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件四、售后服務(wù)承諾:1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。產(chǎn)品承諾書篇2凡我公司提供的的設(shè)備,產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期為貳年,貳年內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,本廠負(fù)責(zé)保修、包換,質(zhì)保期滿后,本廠對(duì)易損部件優(yōu)先、優(yōu)惠,以成本價(jià)供應(yīng),并提供終身服務(wù)。本公司所提供的主體設(shè)備使用壽命均保證在十年以上,并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失,本公司負(fù)責(zé)賠償。對(duì)于貴單位的污水處理系統(tǒng)工程,我公司在售后服務(wù)方面作如下承諾:一、我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包,即:包質(zhì)、包換、保修;二、合同簽訂后,保證保質(zhì)、保量,按時(shí)交貨;三、本公司確保所提供的設(shè)備調(diào)試達(dá)到合同指標(biāo),如因我公司產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問題造成系統(tǒng)驗(yàn)收不合格,我公司將及時(shí)整改直至合格為止,期間產(chǎn)發(fā)生的費(fèi)用由我廠承擔(dān)。四、我公司在系統(tǒng)調(diào)試期間負(fù)責(zé)對(duì)需方操作、維修人員的培訓(xùn),并能獨(dú)立操作;五、對(duì)于需方的技術(shù)咨詢,隨時(shí)給予解答;六、在交付設(shè)備時(shí),本公司向需方交付以下資料:發(fā)貨清單、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說明書、技術(shù)資料;當(dāng)接到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后,保證24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù),并于2個(gè)工作日內(nèi)派出服務(wù)人員,以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場,解決問題。產(chǎn)品承諾書篇3售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱:xxxx電子有限公司值班電話:13833xxxxxxx詳細(xì)地點(diǎn):cccc電子城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:xxxxx保修期:二年設(shè)備保修承諾免費(fèi)質(zhì)保期期限:對(duì)于產(chǎn)品從購機(jī)之日起二年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式:從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)。免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時(shí)間:我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時(shí)電話服務(wù)支持,故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過2小時(shí)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。2小時(shí)給予解決。用戶報(bào)修后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾:1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。2.一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。3.免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)。4.巡查服務(wù)每月不少于1次,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時(shí)處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系,保證問題處理的及時(shí)性。免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾:1、保修期過后繼續(xù)以成本價(jià)向招標(biāo)方提供更換配件。2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一致。售后服務(wù)聯(lián)系方式:XX市德匯電子有限公司售后服務(wù)熱線電話:技術(shù)培訓(xùn)承諾設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。其他服務(wù)承諾中標(biāo)后,本公司跟進(jìn)售后服務(wù),將會(huì)安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,本公司歡迎用戶的`監(jiān)督和批評(píng),我們接受招標(biāo)小組對(duì)我們的監(jiān)督。我們會(huì)主動(dòng)回訪用戶以及時(shí)了解您的意見,迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿,可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。產(chǎn)品承諾書篇4售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保承諾書新昌縣招投標(biāo)中心:我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品,保證符合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。2、我方提供的產(chǎn)品,保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位可以無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。3、我方若中標(biāo),保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),價(jià)格若要變動(dòng),保證經(jīng)由使用單位同意。4、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任,每逾期一天,扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由我方自行負(fù)責(zé)。6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。投標(biāo)人(蓋章):紹興市中博景觀環(huán)境建設(shè)有限公司法定代表人(或負(fù)責(zé)人):(簽字或蓋章)日期:20xx年8月24日公司營業(yè)執(zhí)照建筑智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表項(xiàng)目經(jīng)理在建工程一覽表投標(biāo)保證金免費(fèi)培訓(xùn)承諾新昌縣招投標(biāo)中心:新昌縣人民檢察院:本工程一旦確定由我公司中標(biāo)承建。我公司施工人員將在工程設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)的培訓(xùn)。特此承諾!投標(biāo)人(蓋章):紹興市中博景觀環(huán)境建設(shè)有限公司法定代表人(或負(fù)責(zé)人):(簽字或蓋章)日期:20xx年8月24日產(chǎn)品承諾書篇5我公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品分別通過了國家各行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的試驗(yàn)和檢測,分別獲得生產(chǎn)許可證、節(jié)能認(rèn)證、產(chǎn)品型號(hào)證書和產(chǎn)品鑒定報(bào)告等,公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系和3C國家強(qiáng)制性認(rèn)證的要求進(jìn)行生產(chǎn)管理,嚴(yán)格按照3C流程進(jìn)行技術(shù)、生產(chǎn)控制,并按照CSM顧客滿意戰(zhàn)略實(shí)施有效的“售前、售中和售后服務(wù)”。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)浙江誠通電力科技有限公司的企業(yè)文化,提高企業(yè)的品牌價(jià)值,真正做到讓顧客滿意和顧客放心,我們鄭重向廣大用戶做出以下承諾:一、嚴(yán)格按國家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的要求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠檢驗(yàn),檢驗(yàn)率達(dá)到100%,決不允許不合格品、次等品、潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品和未檢驗(yàn)品出廠。二、嚴(yán)格按合同要求,保質(zhì)保量及時(shí)準(zhǔn)確交貨,對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的,將派出專業(yè)技術(shù)人員,參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作,直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、免費(fèi)提供技術(shù)資料、技術(shù)解答、技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品安裝維護(hù)培訓(xùn)和技術(shù)解決方案。通過銷售網(wǎng)絡(luò)的完善和ERP系統(tǒng)的推進(jìn),保障有效的銷售途徑和高效的溝通服務(wù)。四、最大程度地提供令顧客滿意的售后服務(wù),接到顧客投訴,公司將在4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);如需現(xiàn)場服務(wù)的,將派人在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù),某些無代理商地區(qū)或交通不便的地區(qū)或者需要從總部派人前往的,服務(wù)人員將在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,并做到不解決問題不撤離。五、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定,產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi),確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù);凡超過“三包”期限的產(chǎn)品,若用戶需要維修,保證提供維修服務(wù)。隨時(shí)滿足需方對(duì)備品備件的要求。六、做好顧客投訴記錄,定期進(jìn)行顧客滿意度查和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù),根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能,達(dá)到滿足和超越顧客期望的目的。無論在何種情況下,“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供滿意服務(wù)”是我們的一貫宗旨。本承諾函將成為合同不可分割的一部分,與合同具有同等效力。產(chǎn)品承諾書篇6致:xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。我公司針對(duì)XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。“質(zhì)保期”期間由“XXX”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。24小時(shí)服務(wù)電話:售后服務(wù)監(jiān)督電話:產(chǎn)品承諾書篇71、我司對(duì)所售產(chǎn)品提供的質(zhì)保期。2、質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,我司保證接到通知后1個(gè)工作日內(nèi)(重大質(zhì)量問題4小時(shí)內(nèi))到達(dá)現(xiàn)場處理以確保產(chǎn)品的正常使用。3、質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有影響使用的質(zhì)量問題,我方負(fù)責(zé)更換,并保證補(bǔ)貨時(shí)間在20天內(nèi)。4、凡我公司售出產(chǎn)品,均提供免費(fèi)指導(dǎo)安裝。5、燈具安裝調(diào)試完畢后質(zhì)保期內(nèi)可以進(jìn)行1次免費(fèi)的例行檢查。6、質(zhì)量保障措施,若產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,我公司可及時(shí)提供維修更換服務(wù)。7、質(zhì)保期后,如有質(zhì)量問題我司保證在接通知后1個(gè)工作日內(nèi)(重大質(zhì)量問題4個(gè)小時(shí)內(nèi))到達(dá)現(xiàn)場處理,并承諾以合同價(jià)格提供配件服務(wù)。8、我司承諾所提供產(chǎn)品為正品雷士,如發(fā)現(xiàn)有假,愿承擔(dān)一切后果并賠償。9、質(zhì)保期從貨物到甲方地址2個(gè)月后開始起算。落款蓋章________年____月____日產(chǎn)品承諾書篇8“xx”系列xx是xx公司出品的新型水性環(huán)保功能涂料,其質(zhì)量已由中國人民保險(xiǎn)公司承擔(dān)保證保險(xiǎn)職責(zé)。為使用戶放心消費(fèi),本公司作出如下質(zhì)量承諾:1、本公司出品的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術(shù)指標(biāo),保證貼合Q/MRH01-20xx標(biāo)準(zhǔn);墻面彈性拉毛涂料的技術(shù)指標(biāo),保證貼合GB/T9755-1997標(biāo)準(zhǔn);納米超強(qiáng)彈性防水涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo),保證貼合Q/MRHT2-20xx標(biāo)準(zhǔn)及GB/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn);超級(jí)環(huán)保內(nèi)外墻粉末涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo),保證貼合Q/MRHT3

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