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一、總體工作情況1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。單位成立了計(jì)劃生育信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了分管領(lǐng)導(dǎo),配備了專(zhuān)職工作人員,確保了計(jì)劃生育信訪工作的順利開(kāi)展。2.完善工作制度。根據(jù)國(guó)家和地方政策,結(jié)合單位實(shí)際,制定了一系列計(jì)劃生育信訪工作制度,明確了工作流程、責(zé)任主體和辦理時(shí)限,確保了計(jì)劃生育信訪工作的規(guī)范化、制度化。3.加強(qiáng)政策宣傳。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、宣傳車(chē)等多種形式,廣泛宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī),提高了廣大干部職工對(duì)政策的知曉率。4.強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)計(jì)劃生育基層工作,做好孕情監(jiān)測(cè)、出生人口信息登記等工作,確保了計(jì)劃生育數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。5.積極化解矛盾糾紛。對(duì)信訪問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),主動(dòng)與信訪人溝通,化解矛盾糾紛,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。二、具體工作內(nèi)容1.來(lái)信辦理。過(guò)去一年,共收到計(jì)劃生育來(lái)信件,全部進(jìn)行了登記、分類(lèi)、分析,按照政策法規(guī)和單位規(guī)定,及時(shí)進(jìn)行了辦理,來(lái)信辦理率達(dá)到100%。2.來(lái)訪接待。共接待計(jì)劃生育來(lái)訪批次,來(lái)訪人員人次,全部進(jìn)行了登記、分類(lèi)、分析,按照政策法規(guī)和單位規(guī)定,及時(shí)進(jìn)行了辦理,來(lái)訪接待率達(dá)到100%。3.電話咨詢(xún)。共接到計(jì)劃生育電話咨詢(xún)?nèi)舜?,全部進(jìn)行了登記、分類(lèi)、分析,按照政策法規(guī)和單位規(guī)定,及時(shí)進(jìn)行了辦理,電話咨詢(xún)率達(dá)到100%。4.網(wǎng)上回復(fù)。共接到計(jì)劃生育網(wǎng)上咨詢(xún)?nèi)舜?,全部進(jìn)行了登記、分類(lèi)、分析,按照政策法規(guī)和單位規(guī)定,及時(shí)進(jìn)行了辦理,網(wǎng)上回復(fù)率達(dá)到100%。5.矛盾糾紛化解。過(guò)去一年,共化解計(jì)劃生育矛盾糾紛起,全部進(jìn)行了登記、分類(lèi)、分析,按照政策法規(guī)和單位規(guī)定,及時(shí)進(jìn)行了辦理,矛盾糾紛化解率達(dá)到100%。三、存在問(wèn)題及整改措施1.問(wèn)題:個(gè)別工作人員對(duì)計(jì)劃生育政策法規(guī)掌握不熟練,導(dǎo)致在信訪辦理過(guò)程中,出現(xiàn)了一些不必要的失誤。措施:加強(qiáng)工作人員政策法規(guī)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,確保信訪辦理工作的順利進(jìn)行。2.問(wèn)題:部分信訪問(wèn)題涉及到的部門(mén)之間溝通不暢,導(dǎo)致信訪問(wèn)題辦理進(jìn)度緩慢。措施:加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作,建立信息共享機(jī)制,提高信訪問(wèn)題辦理效率。3.問(wèn)題:個(gè)別信訪人對(duì)政策法規(guī)理解有誤,導(dǎo)致重復(fù)信訪、越級(jí)信訪等情況的發(fā)生。措施:加大政策法規(guī)宣傳力度,提高信訪人的政策法規(guī)意識(shí),引導(dǎo)其通過(guò)合法途徑反映問(wèn)題。四、下一步工作計(jì)劃1.持續(xù)加強(qiáng)政策宣傳,提高廣大干部職工對(duì)計(jì)劃生育政策的知曉率。2.加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高計(jì)劃生育信訪工作的辦理質(zhì)量。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作,提高計(jì)劃生育信訪工作的辦理效率。4.深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。過(guò)去一年,我單位在計(jì)劃生育信訪工作上,雖然取得了一定的成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題和不足。在新的一年里,我們將以黨的二十大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和地方政策,進(jìn)一步提高計(jì)劃生育信訪工作水平,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)家庭和諧,做出新的更大貢獻(xiàn)。一、進(jìn)一步明確責(zé)任分工1.加強(qiáng)單位內(nèi)部管理,明確各部門(mén)、各崗位的計(jì)劃生育信訪工作職責(zé),確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管。2.嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,對(duì)信訪問(wèn)題辦理不力、推諉扯皮的工作人員,嚴(yán)肅追究責(zé)任。二、加強(qiáng)信訪問(wèn)題辦理1.對(duì)信訪問(wèn)題,要認(rèn)真調(diào)查核實(shí),主動(dòng)與信訪人溝通,做好政策解釋工作。2.對(duì)信訪問(wèn)題辦理結(jié)果,要適時(shí)向信訪人反饋,確保信訪人滿(mǎn)意。三、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制1.結(jié)合計(jì)劃生育工作實(shí)際,不斷完善信訪工作制度,建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。四、充分發(fā)揮基層作用1.加強(qiáng)計(jì)劃生育基層工作,發(fā)揮基層組織作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決信訪問(wèn)題。2.加強(qiáng)對(duì)基層計(jì)劃生育工作人員的培訓(xùn),提高基層工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。五、加強(qiáng)信息化建設(shè)1.充分利用信息化手段,提高計(jì)劃生育信訪工作的效率。2.加強(qiáng)計(jì)劃生育信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù),確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。重點(diǎn)和注意事項(xiàng):1.提高對(duì)計(jì)劃生育信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。2.堅(jiān)持以人民為中心,切實(shí)解決信訪人的實(shí)際問(wèn)題。3.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。4.建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,確保計(jì)劃生育信訪工作制度化、
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