DB2101T 0068-2023 涉企營商環(huán)境訴求辦理規(guī)范　

DB2101Specificationforhandlingbusiness-relatedenv沈陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 2 3 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由沈陽市營商環(huán)境建設(shè)局提出并歸口，同1涉企營商環(huán)境訴求辦理規(guī)范4職責(zé)范圍各級營商環(huán)境建設(shè)行政管理部門負(fù)責(zé)各級涉企營商環(huán)境訴求辦理工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督查——承接本級政府和上級營商環(huán)境建設(shè)主管部門轉(zhuǎn)辦、交辦的企業(yè)訴求事項(xiàng)；——監(jiān)督考核被投訴主體落實(shí)處理建議和要求法人或者非法人組織對各級政府和有關(guān)部門、單位及其工作人員，違反2屬于下列情形的，工作人員按照相應(yīng)方式分類處理，引導(dǎo)訴求人通過相應(yīng)渠道反映——缺少必要材料的，通知訴求人在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)材料?！伞⒎ㄒ?guī)對辦理時(shí)限有明確要求的從其6.2.1責(zé)任單位無法解決的訴求問題以及特殊疑難復(fù)雜問題，由營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室梳6.2.5攻堅(jiān)組應(yīng)切實(shí)發(fā)揮解決“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”等疑難問題的作用，不應(yīng)以責(zé)任單位為并注明退件理由（依據(jù)）、辦理意見和應(yīng)該承辦的單位，由營商部門批準(zhǔn)后退回36.4.1.2攻堅(jiān)組辦理件由攻堅(jiān)組牽頭單位負(fù)責(zé)6.4.2.1政策咨詢和意見建議事項(xiàng)的結(jié)果反饋，應(yīng)包括依據(jù)政策文件的文號、名稱、對應(yīng)條款內(nèi)容以決，短期內(nèi)無法徹底解決的，應(yīng)形成辦理方案7.1企業(yè)訴求問題辦理以解決企業(yè)合理訴求為最終目標(biāo)，以企業(yè)評價(jià)滿意為基本標(biāo)準(zhǔn)，符合下列事項(xiàng)行的，或前期已認(rèn)定辦結(jié)訴求事項(xiàng)無新理由、——在訴求事項(xiàng)辦理期間，訴求人自行提出終止辦理或自愿撤回訴求的；7.2符合辦結(jié)條件投訴類訴求并確認(rèn)辦結(jié)的，責(zé)任單位應(yīng)填寫訴求辦結(jié)確認(rèn)單和辦結(jié)報(bào)告（訴求辦結(jié)），——認(rèn)定訴求真實(shí)情況，說明調(diào)查核實(shí)過程及48.1.1應(yīng)按照相關(guān)政策文件接受上級部門8.1.3加強(qiáng)信息化管理，做好與監(jiān)管部門的8.1.4責(zé)任單位及攻堅(jiān)組牽頭單位作為辦件單位，應(yīng)在受理訴求當(dāng)日指定具體承辦人員與訴求企業(yè)建8.2.1上一級營商環(huán)境建設(shè)行政管理部門負(fù)責(zé)對下一級進(jìn)行年度考核。8.2.2各級營商部門應(yīng)做好訴求辦理的組織協(xié)調(diào)、督查督辦工作，定期接受上級部門工作考核。8.2.3年度考核結(jié)果計(jì)入政府績效考核，對出現(xiàn)重大過失的予以通報(bào)批評處理。5投訴人(單位)名稱