養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研考核試卷

養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研考核試卷考生姓名：__________

答題日期：__________

得分：__________

判卷人：__________

本次考核旨在評估考生對養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的掌握程度，包括市場分析、消費者需求、服務(wù)項目、競爭對手分析等方面的知識。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.下列哪項不屬于養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.市場規(guī)模和增長趨勢

B.消費者健康狀況

C.產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)成本

D.政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪項不是常用的調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)挖掘

3.養(yǎng)生保健服務(wù)消費者最關(guān)注的問題是什么？（）

A.價格

B.服務(wù)質(zhì)量

C.便捷性

D.服務(wù)環(huán)境

4.以下哪項不是影響?zhàn)B生保健服務(wù)市場需求的因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)水平

B.人口結(jié)構(gòu)

C.文化背景

D.政策導(dǎo)向

5.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，競爭對手分析主要包括哪些方面？（）

A.競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)

B.競爭對手的市場份額

C.競爭對手的營銷策略

D.以上都是

6.以下哪項不屬于養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)？（）

A.引言

B.市場分析

C.競爭分析

D.財務(wù)預(yù)測

7.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，消費者滿意度調(diào)查通常采用哪種方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.專家咨詢

D.實地考察

8.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的內(nèi)容？（）

A.消費者健康狀況

B.消費者購買力

C.消費者消費習(xí)慣

D.消費者購買動機(jī)

9.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，如何確定調(diào)研樣本量？（）

A.根據(jù)市場規(guī)模確定

B.根據(jù)調(diào)研成本確定

C.根據(jù)消費者數(shù)量確定

D.以上都是

10.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中競爭對手分析的目的？（）

A.了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢

B.評估自身市場地位

C.制定競爭策略

D.預(yù)測市場發(fā)展趨勢

11.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪項不是市場細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.消費者行為細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

12.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.專家咨詢

D.實地考察

13.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性？（）

A.采用科學(xué)的抽樣方法

B.采用科學(xué)的問卷設(shè)計

C.采用科學(xué)的分析方法

D.以上都是

14.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中競爭對手分析的內(nèi)容？（）

A.競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)

B.競爭對手的市場份額

C.競爭對手的營銷策略

D.競爭對手的企業(yè)文化

15.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，如何選擇合適的調(diào)研方法？（）

A.根據(jù)調(diào)研目的選擇

B.根據(jù)調(diào)研對象選擇

C.根據(jù)調(diào)研成本選擇

D.以上都是

16.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的關(guān)鍵？（）

A.了解消費者需求

B.分析消費者需求

C.滿足消費者需求

D.引導(dǎo)消費者需求

17.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪項不是市場細(xì)分的目的？（）

A.確定目標(biāo)市場

B.制定市場策略

C.提高市場競爭力

D.滿足消費者多樣化需求

18.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中競爭對手分析的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

19.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，如何確保調(diào)研結(jié)果的客觀性？（）

A.采用科學(xué)的抽樣方法

B.采用科學(xué)的問卷設(shè)計

C.采用科學(xué)的分析方法

D.以上都是

20.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的工具？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.專家咨詢

D.消費者小組

21.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪項不是市場細(xì)分的關(guān)鍵？（）

A.確定目標(biāo)市場

B.制定市場策略

C.提高市場競爭力

D.滿足消費者多樣化需求

22.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中競爭對手分析的內(nèi)容？（）

A.競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)

B.競爭對手的市場份額

C.競爭對手的營銷策略

D.競爭對手的企業(yè)文化

23.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪項不是市場細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.消費者行為細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

24.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.專家咨詢

D.實地考察

25.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性？（）

A.采用科學(xué)的抽樣方法

B.采用科學(xué)的問卷設(shè)計

C.采用科學(xué)的分析方法

D.以上都是

26.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中競爭對手分析的目的？（）

A.了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢

B.評估自身市場地位

C.制定競爭策略

D.預(yù)測市場發(fā)展趨勢

27.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪項不是市場細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.消費者行為細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

28.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的工具？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.專家咨詢

D.消費者小組

29.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪項不是市場細(xì)分的關(guān)鍵？（）

A.確定目標(biāo)市場

B.制定市場策略

C.提高市場競爭力

D.滿足消費者多樣化需求

30.以下哪項不是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中競爭對手分析的內(nèi)容？（）

A.競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)

B.競爭對手的市場份額

C.競爭對手的營銷策略

D.競爭對手的企業(yè)文化

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，消費者需求分析應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.消費者健康狀況

B.消費者購買力

C.消費者消費習(xí)慣

D.消費者購買動機(jī)

E.消費者年齡

2.以下哪些是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中常用的調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實地考察

D.客戶追蹤

E.數(shù)據(jù)分析

3.養(yǎng)生保健服務(wù)市場細(xì)分時，可以考慮的細(xì)分變量包括：（）

A.地理位置因素

B.人口統(tǒng)計因素

C.心理因素

D.行為因素

E.產(chǎn)品使用情況

4.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，競爭對手分析應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有：（）

A.競爭對手的市場份額

B.競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)

C.競爭對手的營銷策略

D.競爭對手的價格策略

E.競爭對手的企業(yè)文化

5.以下哪些是影響?zhàn)B生保健服務(wù)市場需求的因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)水平

B.人口結(jié)構(gòu)

C.科技發(fā)展

D.文化背景

E.政策法規(guī)

6.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研報告應(yīng)包含的內(nèi)容有：（）

A.引言

B.市場分析

C.消費者需求分析

D.競爭對手分析

E.調(diào)研方法和數(shù)據(jù)來源

7.以下哪些是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者滿意度調(diào)查的目的？（）

A.了解消費者對服務(wù)的滿意度

B.發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題

C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

D.評估市場競爭力

E.提高消費者忠誠度

8.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？（）

A.采用科學(xué)的抽樣方法

B.采用科學(xué)的問卷設(shè)計

C.進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗

D.采用專業(yè)調(diào)研人員

E.及時反饋調(diào)研結(jié)果

9.以下哪些是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中競爭對手分析的工具？（）

A.競爭對手分析矩陣

B.SWOT分析

C.五力模型

D.市場份額分析

E.產(chǎn)品生命周期分析

10.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪些是市場細(xì)分的目標(biāo)？（）

A.確定目標(biāo)市場

B.制定市場策略

C.提高市場競爭力

D.滿足消費者多樣化需求

E.降低營銷成本

11.以下哪些是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.專家咨詢

D.消費者小組

E.市場試驗

12.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪些是市場細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可區(qū)分性

E.可行動性

13.以下哪些是影響?zhàn)B生保健服務(wù)市場需求的宏觀因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)增長

B.人口老齡化

C.醫(yī)療保健政策

D.社會文化

E.環(huán)境保護(hù)

14.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪些是競爭對手分析的步驟？（）

A.收集信息

B.分析信息

C.制定競爭策略

D.實施競爭策略

E.評估競爭策略

15.以下哪些是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的內(nèi)容？（）

A.消費者健康狀況

B.消費者購買力

C.消費者消費習(xí)慣

D.消費者購買動機(jī)

E.消費者服務(wù)體驗

16.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪些是市場細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.產(chǎn)品細(xì)分

17.以下哪些是影響?zhàn)B生保健服務(wù)市場競爭的微觀因素？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價格競爭

C.渠道競爭

D.服務(wù)競爭

E.品牌競爭

18.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪些是競爭對手分析的目的？（）

A.了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢

B.評估自身市場地位

C.制定競爭策略

D.預(yù)測市場發(fā)展趨勢

E.提高企業(yè)競爭力

19.以下哪些是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中消費者需求分析的關(guān)鍵？（）

A.了解消費者需求

B.分析消費者需求

C.滿足消費者需求

D.引導(dǎo)消費者需求

E.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

20.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，以下哪些是市場細(xì)分的重要性？（）

A.提高市場定位的準(zhǔn)確性

B.提高營銷效率

C.降低營銷成本

D.滿足消費者多樣化需求

E.提高企業(yè)盈利能力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的第一步是______。

2.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的主要目的是______。

3.在養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是了解消費者需求的重要途徑。

4.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析常用的方法是______。

5.在進(jìn)行養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研時，______是保證調(diào)研質(zhì)量的關(guān)鍵。

6.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是競爭對手分析的核心內(nèi)容。

7.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)包括______、______、______和______。

8.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是市場細(xì)分的基礎(chǔ)。

9.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是市場細(xì)分的關(guān)鍵。

10.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是消費者滿意度調(diào)查的主要方法。

11.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是確保調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的重要環(huán)節(jié)。

12.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是市場細(xì)分的目的之一。

13.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是競爭對手分析的步驟之一。

14.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是消費者需求分析的工具之一。

15.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是市場細(xì)分的原則之一。

16.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是市場細(xì)分的方法之一。

17.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是影響?zhàn)B生保健服務(wù)市場競爭的宏觀因素之一。

18.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是影響?zhàn)B生保健服務(wù)市場競爭的微觀因素之一。

19.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是競爭對手分析的工具之一。

20.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是消費者需求分析的內(nèi)容之一。

21.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是市場細(xì)分的目標(biāo)之一。

22.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是競爭對手分析的目的之一。

23.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是消費者需求分析的關(guān)鍵之一。

24.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是市場細(xì)分的重要性之一。

25.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，______是確保調(diào)研結(jié)果可靠性的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，市場細(xì)分是根據(jù)消費者的年齡、性別、收入等因素進(jìn)行的。（）

2.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的目的是為了了解競爭對手的營銷策略。（）

3.問卷調(diào)查是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中最常用的數(shù)據(jù)收集方法。（）

4.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，深度訪談通常用于了解消費者對服務(wù)的滿意度。（）

5.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研報告應(yīng)該包含對未來市場趨勢的預(yù)測。（）

6.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，消費者需求分析不需要考慮消費者的健康狀況。（）

7.在養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，市場細(xì)分可以幫助企業(yè)確定目標(biāo)市場。（）

8.競爭對手分析是養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的最后一項工作。（）

9.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析通常采用定量分析方法。（）

10.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，實地考察可以幫助了解競爭對手的實際情況。（）

11.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研報告應(yīng)該避免使用專業(yè)術(shù)語。（）

12.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，消費者滿意度調(diào)查可以采用在線問卷的形式進(jìn)行。（）

13.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該基于可靠的數(shù)據(jù)來源。（）

14.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，市場細(xì)分可以降低企業(yè)的營銷成本。（）

15.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研報告的結(jié)論應(yīng)該直接針對企業(yè)決策。（）

16.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，競爭對手分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢。（）

17.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，消費者需求分析不需要考慮消費者的購買動機(jī)。（）

18.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該考慮樣本量的合理性。（）

19.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研報告的撰寫應(yīng)該簡潔明了，避免冗余信息。（）

20.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，市場細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地定位產(chǎn)品和服務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請闡述養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研對企業(yè)制定市場策略的重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析如何通過市場調(diào)研來發(fā)現(xiàn)并滿足消費者的潛在需求。

3.請討論在養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研中，如何進(jìn)行有效的競爭對手分析，并舉例說明。

4.編寫一份簡短的養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研報告大綱，包括調(diào)研目的、內(nèi)容、方法和預(yù)期成果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某養(yǎng)生保健公司計劃推出一款針對中老年人群的保健產(chǎn)品，公司希望通過市場調(diào)研來了解產(chǎn)品的市場需求和潛在消費者。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

信息：

-中老年人群對保健產(chǎn)品的關(guān)注點包括：產(chǎn)品功效、安全性、價格和品牌信譽。

-目前市場上同類產(chǎn)品較多，競爭激烈。

-公司希望通過調(diào)研了解目標(biāo)消費者的購買行為、品牌偏好和價格敏感度。

問題：

（1）針對該案例，提出至少三種調(diào)研方法來收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

（2）簡要說明如何通過市場調(diào)研結(jié)果來制定產(chǎn)品推廣策略。

2.案例題：

某城市正在籌備建立一個新的養(yǎng)生保健服務(wù)中心，該中心計劃提供包括理療、按摩、健康咨詢等在內(nèi)的多種服務(wù)。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

信息：

-城市居民對養(yǎng)生保健服務(wù)的需求逐年上升。

-服務(wù)中心位于交通便利的地段，周邊居民以中青年為主。

-競爭對手包括多家小型養(yǎng)生保健店和一家大型養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)。

問題：

（1）針對該案例，提出至少兩種市場調(diào)研方法來評估服務(wù)中心的市場潛力。

（2）分析服務(wù)中心如何通過市場調(diào)研來制定差異化的服務(wù)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.B

4.D

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.明確調(diào)研目的

2.了解市場狀況

3.深度訪談

4.統(tǒng)計分析

5.調(diào)研人員培訓(xùn)

6.產(chǎn)品和服務(wù)

7.引言、市場分析、消費者需求分析、競爭對手分析

8.消費者需求

9.目標(biāo)市場

10.問卷調(diào)查

11.數(shù)據(jù)校驗

12.滿足消費者需求

13.收集信息

14.問卷調(diào)查

15.可衡量性

16.地理細(xì)分

17.經(jīng)濟(jì)增長

18.產(chǎn)品差異化

19.競爭對手分析矩陣

20.消費者健康狀況

21.確定目標(biāo)市場

22.了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢

23.了解消費者需求

24.提高市場定位的準(zhǔn)確性

25.確保調(diào)研結(jié)果可靠性

四、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

11.×

12.√

13.√

14.√

15.√

16.√

17.×

18.√

19.√

20.√

五、主觀題（參考）

1.養(yǎng)生保健服務(wù)市場調(diào)研對企業(yè)制定市場策略的重要性在于：有助于企業(yè)了解市場需求，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會；明確競爭對手情況，制定有效的競爭策略；了解消費者