與家長溝通的藝術(shù)

與家長溝通的藝術(shù)作者：深圳市碧波小學(xué)梁小華2021/6/271一、老師的啟示

這是我的學(xué)生家長發(fā)給我的故事。故事的主人翁是湯普遜老師和她的學(xué)生泰迪.史塔特。2021/6/272

許多年以前，湯普遜老師對(duì)著她五年級(jí)的學(xué)生們?nèi)隽艘粋€(gè)謊說：

她會(huì)平等地愛每一個(gè)孩子！2021/6/273但這是不可能的，因?yàn)榍芭抛┑?史塔特----

一個(gè)邋遢、上課不專心的小男孩。事實(shí)上，湯普遜老師很喜歡用粗紅筆在泰迪的考卷上畫大大的叉，然后在最上排寫上不對(duì)！

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某一天，湯普遜老師檢視每個(gè)學(xué)生以前的學(xué)習(xí)記錄表，她意外地發(fā)現(xiàn)泰迪之前的老師給的評(píng)語十分驚人：一年級(jí)老師寫道：“泰迪是個(gè)聰明的孩子，永遠(yuǎn)面帶笑容，他的作業(yè)很整潔，他很有禮貌，他讓周圍的人很快樂！”二年級(jí)老師說：“泰迪很優(yōu)秀，很受同學(xué)歡迎，但他的母親患了絕癥，他很擔(dān)心，家里生活一定不好過！”

三年級(jí)老師說：“母親過世泰迪一定不好過，他很努力表現(xiàn)但父親總不在意，若再?zèng)]有改善，他的家庭生活將嚴(yán)重打擊泰迪?！?/p>

四年級(jí)老師說：“泰迪開始退縮，對(duì)課業(yè)提不起興趣，沒有什么朋友，有時(shí)在課堂上睡覺?！?021/6/275直到現(xiàn)在，湯普遜老師才了解泰迪的困難，她深感羞愧。而當(dāng)她收到泰迪送的圣誕禮物～別人的禮物用緞帶及包裝紙裝飾得漂漂亮亮，泰迪送的禮物卻是用雜貨店的牛皮紙袋捆起來～湯普遜老師更覺得難過

！2021/6/276湯普遜老師忍著心酸，當(dāng)著全班的面拆開泰迪的禮物，有的孩子開始嘲笑泰迪送的圣誕禮物：一條假鉆手環(huán)，上面還缺了幾顆寶石，另外是一瓶只剩四分之一的香水。但是湯普遜老師不但驚呼漂亮，還帶上手環(huán)，并噴了一些香水在手腕上，其他小朋友全愣住了！

2021/6/277放學(xué)後，泰迪?史塔特留下來對(duì)湯普遜老師說：“老師，您今天好像我媽咪喔！”

一等泰迪回家，湯普遜老師整整哭了一個(gè)小時(shí)，就在那一天，湯普遜老師不再教“書”：不教閱讀、不教寫作、不教數(shù)學(xué)，相反地，她開始“教育孩子”！請(qǐng)問老師有在教書嗎?為什么她說不再教書?2021/6/278湯普遜老師開始特別關(guān)注泰迪，而泰迪的心似乎重新活了過來，湯普遜老師越鼓勵(lì)泰迪，泰迪的反應(yīng)就越快，到了學(xué)年尾聲，泰迪已經(jīng)成為班上最聰明的孩子之一。雖然湯普遜老師說過她會(huì)平等地愛每一個(gè)孩子，但泰迪卻是她最喜歡的學(xué)生。2021/6/279一年后，湯普遜老師在門邊發(fā)現(xiàn)一張紙條，是泰迪寫來的，上面說：湯普遜老師是他一生遇到最棒的老師！六年過去了，湯普遜老師又發(fā)現(xiàn)另一張?zhí)┑蠈懙募垪l，泰迪已經(jīng)高中畢業(yè)，成績?nèi)嗟谌鴾者d老師仍是他一生遇到最棒的老師！四年后，湯普遜老師又收到一封信，泰迪說有時(shí)候?qū)W校生活并不順利，但他仍堅(jiān)持下去，而不久的將來他將獲得榮譽(yù)學(xué)位畢業(yè)！他再一次告訴湯普遜老師，她仍是他這一輩子遇到最棒的老師！又是四年過去，又來了一封信。信里面告訴湯普遜老師，泰迪大學(xué)畢業(yè)后決定繼續(xù)攻讀更高學(xué)位，他也不忘再說一次，湯普遜老師還是他這一生遇到最棒的老師，而這封信的結(jié)尾多了幾個(gè)字：“泰迪?史塔特博士”

2021/6/2710故事還沒有結(jié)束呢！你瞧！這年春天又來了一封信。泰迪說他遇到生命中的女孩，馬上要結(jié)婚了，泰迪解釋說他的父親幾年前過世了，他希望湯普遜老師可以參加他的婚禮并坐上屬于新郎“母親”的位置，湯普遜老師完成了泰迪的心愿。但你知道嗎？湯普遜老師

竟然戴著當(dāng)年泰迪送的假鉆手環(huán)，還噴了同一瓶香水，是泰迪母親過世前的最后一個(gè)圣誕節(jié)用過的香水。2021/6/2711他們互相擁抱，史塔特博士悄悄在耳邊告訴湯普遜老師：“湯普遜老師，謝謝您相信我，謝謝您讓我覺得自己很重要，讓我相信我有能力去改變！(makeadifference)！”

2021/6/2712湯普遜老師熱淚滿眶地告訴泰迪：“泰迪，你錯(cuò)了！是你教導(dǎo)我，讓我相信我有能力去改變，一直到遇見你，我才知道該怎么教書！”

2021/6/2713遇到人生中的貴人時(shí),要記得好好感激,因?yàn)樗悄闳松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。同時(shí),我們也要思考如何當(dāng)孩子生命中的貴人！2021/6/2714

兩年前，我新接手一個(gè)班級(jí)擔(dān)任數(shù)學(xué)教師。當(dāng)開完第一次家長會(huì)與家長第一次見面后的某一天，一位家長通過QQ聯(lián)系我，并發(fā)給我這個(gè)故事。當(dāng)看完這個(gè)感人的故事后，我深深感受到家長對(duì)我的期盼：

做孩子生命中的貴人！2021/6/2715素質(zhì)教育要求每一名老師要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧的發(fā)展，個(gè)性特長得到充分的培育。教師肩負(fù)重任要力爭與家長同步單憑教師自己的威信和力量難以成功2021/6/2716能與家長友好地溝通就是成功了一半！2021/6/2717二、教師的職業(yè)特點(diǎn)具有復(fù)雜腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)具有極度的靈活性的特點(diǎn)具有鮮明的示范性的特點(diǎn)2021/6/2718

我們雖然不是搞科學(xué)研究，不是科學(xué)家，但是每天都沒少動(dòng)腦筋。我曾經(jīng)看過一篇文章，說生過孩子的媽媽會(huì)變得聰明。其中的原因是母親必須天天都要應(yīng)對(duì)孩子千奇百怪的想法。我們教師則是孩子王，媽媽面對(duì)的是一個(gè)孩子，而我們則要面對(duì)幾十個(gè)乃至過百個(gè)孩子，所以我們要花更多的腦汁。教師職業(yè)具有復(fù)雜腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)。2021/6/2719

從職業(yè)的對(duì)象來講，教師的職業(yè)對(duì)象是活生生的人，不是物，是正在成長中的少年兒童。我們的職業(yè)跟其他工作不一樣，他們是和事或物打交道，而我們是和人（孩子）打交道。不同的孩子有不同的想法，人多想法也多。

教師職業(yè)具有極度的靈活性的的特點(diǎn)。2021/6/2720

我們經(jīng)常說“為人師表”也就是說老師具有表率的作用。從職業(yè)的任務(wù)來講，教師的職業(yè)任務(wù)不僅要教書，還要育人。教師的工作方式也與其它職業(yè)不同，不是像其它職業(yè)那樣使用什么工具，而是要用教師自己的知識(shí)、智慧和人格魅力及和學(xué)生的互動(dòng)去教育和影響學(xué)生。

教師職業(yè)具有鮮明的示范性的特點(diǎn)。2021/6/2721三、21世紀(jì)對(duì)教師的要求社會(huì)對(duì)教師的要求家長對(duì)教師的要求教師職業(yè)自身的要求2021/6/2722

教師在全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量中起關(guān)鍵作用。社會(huì)對(duì)教師的要求2021/6/2723

家長和學(xué)生對(duì)教師的期望越來越高，一方面要求老師多關(guān)照自己的子女，對(duì)子女要“嚴(yán)”。另一方面，家長們“民主”意識(shí)，“維權(quán)”意識(shí)很強(qiáng)。子女又大多是獨(dú)生子，心理承受力差。老師教育過程中的不當(dāng)言辭，沒有注意到的一些小事，家長就會(huì)告你，甚至一紙?jiān)V狀把你告上法庭。家長對(duì)教師的要求

家長只信奉“沒有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”?！拔野彦X交給學(xué)校，學(xué)校就有義務(wù)教育好我的孩子?！?021/6/2724家長心中的好老師教師要以愛育愛，付出真愛。要有良好的言行舉止，做到為人師表。做孩子和家長的知心朋友。要有健康的人格……要有淵博的文化知識(shí)高尚的道德情操2021/6/2725

教師職業(yè)是一種“要求經(jīng)過長期的研究獲得并保持專門知識(shí)和特殊技術(shù)的”，“承擔(dān)著學(xué)生和社會(huì)福利的責(zé)任，有個(gè)人和共同的責(zé)任感”的專門性職業(yè)。教師職業(yè)自身的要求4、要樹立教育國際化的觀念。5、要樹立網(wǎng)絡(luò)教育的觀念。6、要不斷提高師德修養(yǎng)。1、要在教育理念上創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代教觀念。2、要樹立培養(yǎng)個(gè)性的觀念。3、要樹立終身教育，終身學(xué)習(xí)的觀念。2021/6/2726四、教師與家長的關(guān)系服務(wù)者和受服務(wù)者（職業(yè)要求）平等的關(guān)系（相互尊重為基礎(chǔ)）師生（幫助家長掌握教育方法）朋友（為共同的目標(biāo)努力）2021/6/2727

教師這個(gè)行業(yè)就是為社會(huì)獻(xiàn)身，為社會(huì)服務(wù)，為家長服務(wù)的?！督處熉殬I(yè)道德》《未成年人保護(hù)法》《師德師風(fēng)“六不準(zhǔn)”》等法律、法規(guī)要求我們必須自覺遵守，自己份內(nèi)的事情要落實(shí)到位。服務(wù)者和受服務(wù)者（職業(yè)要求）2021/6/2728

人與人的交往是平等的，我們和家長之間更應(yīng)平等交往。盡管，在教育教學(xué)方面我們是行家，家長是外行，他們必須要尊重學(xué)校教育教學(xué)的方式方法。

平等的關(guān)系（相互尊重為基礎(chǔ)）

但是，我們不能忽視了：家長是孩子的第一任老師，家長才是孩子的監(jiān)護(hù)人，老師并沒有監(jiān)護(hù)權(quán)！孩子良好的素養(yǎng)從家庭教育開始！2021/6/2729

老師們還不能忘記，很多時(shí)候我們的家長是沒有教育經(jīng)驗(yàn)的，需要我們不斷的提醒、教育和幫助。所以，我們不但是他們孩子的老師，我們還是他們自己的老師。師生（幫助家長掌握教育方法）2021/6/2730

正是因?yàn)槲覀兒图议L有著平等的關(guān)系，如果在較長時(shí)間的相互了解和理解下，還可能發(fā)展到朋友的關(guān)系。只要是朋友，有話就好講，有事就好辦了。他一定會(huì)全力以赴支持我們的工作。朋友（為共同的目標(biāo)努力）

可能這方面很多同行都有感受，有家長的支持和配合，我們的工作就能事半功倍，得心應(yīng)手。2021/6/2731五、溝通之技巧非語言技巧語言技巧自我表達(dá)技巧傾聽和反應(yīng)技巧影響技巧營造氣氛的技巧2021/6/2732☆非語言技巧：是一種面部表情、音調(diào)和姿態(tài)的運(yùn)用。☆語言技巧：是使用文字以增加信息的清晰性。☆自我表達(dá)技巧：幫助你使別人更了解你?！顑A聽和反應(yīng)技巧：幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義?！钣绊懠记桑簬椭阏f服別人改變他們的態(tài)度或行為?！顮I造氣氛的技巧：創(chuàng)造一種正向的氣氛使用有效的溝通較易達(dá)成。

2021/6/27331、巧施表揚(yáng)藝術(shù)2、把期望融于與家長的交往中3、換角度思考與家長溝通4、立場(chǎng)堅(jiān)定，語氣婉轉(zhuǎn)5、關(guān)注幾個(gè)第一次★教師職業(yè)常用的技巧2021/6/27341、巧施表揚(yáng)藝術(shù)

巧施表揚(yáng)藝術(shù)表揚(yáng)是認(rèn)同別人的一種重要方式，被人認(rèn)同感、成功感容易滿足，往往容易取得成績。在與家長的溝通中，要充分挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，（長得好、性格好、有小聰明、有禮貌、愛幫助老師做事情、熱心腸等等）。表揚(yáng)時(shí)還要注意要善于表揚(yáng)，及時(shí)表揚(yáng)，樂于表揚(yáng)，表揚(yáng)要有針對(duì)性。2021/6/27352、把期望融于與家長的交往中

用發(fā)展性的眼光看待學(xué)生，把期望融于各種場(chǎng)合。其實(shí)在與家長的交往中，我們一般是和中下生或有問題的學(xué)生家長打交道比較多。所以我們更應(yīng)該懷有期望之情。我們可以用微笑、注視、點(diǎn)頭、肯定手勢(shì)、關(guān)懷性接觸等方式進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，也可以在家長面前表明自己的關(guān)愛和期望，以此感染家長。2021/6/2736

我們?cè)诟议L交往的過程中，如果能換個(gè)角度思考，站在家長的角度真心實(shí)意和家長溝通，家長一定能被感動(dòng)。3、換角度思考與家長溝通2021/6/27374、立場(chǎng)堅(jiān)定，語氣婉轉(zhuǎn)

我們?cè)诟议L交往的過程中，一般都是主動(dòng)、有理的，但是有的固執(zhí)的家長不能被說服。怎么辦呢？我曾多次實(shí)驗(yàn)過，對(duì)付自以為是的家長，必須要站穩(wěn)立場(chǎng)，但是語氣要婉轉(zhuǎn)、輕松，一次、兩次、三次或者更多次地磨，對(duì)方一定會(huì)接受。2021/6/2738第一次見面；5、關(guān)注幾個(gè)第一次：第一次通話；第一次談話；第一次家長會(huì)……總之，我們要特別注意第一印象！2021/6/2739明確交流的目的，做好充分的準(zhǔn)備工作。

要尊重學(xué)生，特別是那些有多種缺點(diǎn)且學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生。交流中的語氣要親切，不要語調(diào)生硬。教師與家長交流三個(gè)注意事項(xiàng)

2021/6/2740教師與家長交流三個(gè)禁忌

忌告狀出氣忌諷刺挖苦忌談后了事2021/6/2741六、我們的溝通對(duì)象——家長家長不配合型一般型配合型2021/6/2742配合型

優(yōu)生優(yōu)育的思想已深入人心，經(jīng)濟(jì)的富裕使家庭能夠有時(shí)間、金錢和精力投入到子女的教育中去。家長們不遺余力的創(chuàng)造一切條件想使自己的孩子更出色，也能密切和老師配合，這是我們最喜歡的家長配合型的家長。

中國的應(yīng)試教育制度對(duì)30多、40多歲的家長（特別是部分經(jīng)歷過文化大革命的那一代父母們）來說，因?yàn)轱枃L了大好青春白白浪費(fèi)的遺憾，一心要在子女身上得到補(bǔ)償，讓孩子讀好書、好讀書就成了他們的奮斗目標(biāo)。他們把所有希望都寄托在孩子身上，希望孩子什么都學(xué)，而且什么都要學(xué)好。2021/6/2743不配合型