餐廳顧客意見箱管理方案

餐廳顧客意見箱管理方案合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：甲方：（全稱名稱）地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方：（全稱名稱）地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方委托乙方提供顧客意見箱管理服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為管理公司，應(yīng)向甲方提供專業(yè)的顧客意見箱管理服務(wù)，包括但不限于：（1）為甲方設(shè)置和管理顧客意見箱，確保顧客意見能夠及時、準(zhǔn)確地收集；（2）對收集到的顧客意見進行整理、分類、分析，并提供分析報告給甲方；（3）根據(jù)分析結(jié)果，為甲方提供改進措施和建議；（4）對甲方的員工進行顧客意見箱管理相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯顧客的隱私權(quán)和其他合法權(quán)益。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效，除非一方提前終止本協(xié)議。2.2服務(wù)期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供顧客意見箱管理服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后開始提供服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的期限和方式支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________法定代表人（或授權(quán)代表）：______________法定代表人（或授權(quán)代表）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.顧客意見箱管理方案詳細說明2.顧客意見箱設(shè)置和管理操作手冊3.顧客意見分類、整理、分析流程圖4.顧客意見反饋和改進措施建議模板5.員工培訓(xùn)和指導(dǎo)計劃6.服務(wù)費用支付證明文件7.保密協(xié)議8.違約金計算方法說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間開始提供服務(wù)，或服務(wù)期限內(nèi)提前終止服務(wù)2.乙方提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失3.乙方未按照約定方式保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等4.甲方未按照約定期限和方式支付服務(wù)費用5.甲方未按照約定提供必要的合作和支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)6.任何一方未履行本協(xié)議的其他約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失三、法律名詞及解釋：1.顧客意見箱：指用于收集顧客對餐廳服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、菜品等方面的意見和建議的裝置。2.管理公司：指專業(yè)從事顧客意見箱管理服務(wù)的公司，負責(zé)收集、整理、分析顧客意見，并提供改進措施和建議。3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供顧客意見箱管理服務(wù)所收取的費用。4.保密期限：指雙方在本協(xié)議中約定的對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密的時間期限。5.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲提供服務(wù)或提前終止服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間提供服務(wù)，或要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。2.乙方提供的服務(wù)不符合法律法規(guī)規(guī)定：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.乙方未保密甲方提供的秘密信息：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金，賠償因此給甲方造成的損失。4.甲方未支付服務(wù)費用：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，賠償因此給乙方造成的損失。5.甲方未提供必要的合作和支持：乙方有權(quán)要求甲方履行合作義務(wù)，或要求甲方支付違約金，賠償因此給乙方造成的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.餐廳希望收集顧客的意見和建議，以提升服務(wù)質(zhì)量2.餐廳需要對顧客的意見進行分類、整理、分析，并提供改進措施和建議3.