營銷師國家職業(yè)標準1.1職業(yè)名稱營銷師1.2職業(yè)定義從事市場分析

營銷師國家職業(yè)標準1.1職業(yè)名稱營銷師。1.2職業(yè)定義從事市場分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產經營決策提供咨詢，并進行產品宣傳促銷的人員。1..3職業(yè)等級本職業(yè)設兩個等級，分別為：營銷師（國家職業(yè)資格二級）、高級營銷師（國家職業(yè)資格一級）。1.8.2申報條件——營銷師（具備以下條件之一者）（1）取得推銷員高級職業(yè)資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書。（2）大學本、?？飘厴I(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上，經營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書。（3）有1年工作經驗的在校MBA本專業(yè)或相關專業(yè)研究生。（4）連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，經營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書?！呒墵I銷師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)營銷師職業(yè)資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經本職業(yè)高級營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書。（2）大學本、?？飘厴I(yè)，從事本職業(yè)工作5年以上，經本職業(yè)高級營銷師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得畢（結）業(yè)證書。（3）本職業(yè)（專業(yè)）研究生畢業(yè)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。3.工作要求本標準對營銷師、高級營銷師的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。3.1營銷師職業(yè)功能容內作工三P一、市場調查與分析織組！I計表市調研查施場調調實市定行織寫沏地計動濮夠夠陽夠m夠能能徐能斫能告12可3調4報劃與場查1如2識3W行廠進怖二/V-r營境會購者應場壞幾戶費相市觀的客消取淅篠來析型冊采^、帶^類泯程夠觀業(yè)脅夠為夠過策能宏企威能行能買對1銷給與2買3?-的環(huán)買A銷口、訓秣營ni者殺、場馀費：吵市！|消M恢1分2為策{與苗場營、丫、祁量場X調2及3銷量皿額潛白售坊量銷」市潛場皿總域<?TJ1區(qū)\剛與義的二、營銷策略與營銷活動營企劃務企務現合新X銷2業(yè)3發(fā)與業(yè)劃務有計任義現務他含伽法制血的分方親法1標2的3方目務的龐銷制營「場劃{市計實織劃組計和銷定營制場夠帀匕匕包厶冃、巫銷容

職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識管理（三）管理營銷活動過程1能夠了解整個營銷活動過程2.能夠根據不同需求水平采取不同的營銷對策市場營銷管理過程的含義和內容分析不同需求水平的方法（一）產品管理1能夠判斷產品生命周期并提出營銷對策能夠組織實施產品組合策略能夠進行產品大類決策1.產品生命周期的知識產品組合的知識產品大類決策的知識（二）價格管理能夠靈活運用定價策略與技巧定價策略與技巧的知識四、渠道管理（一）制定渠道策略能夠制定與實施渠道策略營銷渠道的種類選擇、評估中間商的知識（二）設計渠道系統(tǒng)能夠設計相應的渠道系統(tǒng)渠道系統(tǒng)的種類（三）實施渠道管理能夠建設和維護渠道系統(tǒng)渠道調整的知識不同類型渠道關系的知識激勵渠道成員的知識五、促銷管理（一）制定銷售促進萬案能夠制定銷售促進方案、并進行評估效果銷售促進的含義與特征銷售促進方案設計的方法評估銷售促進效果的方法（二）策劃并實施公共宣傳活動能夠與新聞媒體建立聯(lián)系能夠撰寫公共宣傳新聞稿能夠策劃并實施公共宣傳活動方案與新聞媒體建立關系的原則撰寫新聞稿的知識公共宣傳活動的類型職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識六、銷售管理（一）客戶管理1?能夠建立客戶檔案能夠管理應收賬款能夠針對不同客戶米取不同管理措施能夠處理客戶投訴客戶分類知識客戶管理的內容與原則客戶管理的分析方法處理客戶投訴的原則與流程應收賬款統(tǒng)計的知識（二）服務質量管理能夠設計服務質量考評體系能夠對服務質量進行測定能夠制定服務營銷策略服務質量考評體系的知識服務質量測定的知識服務營銷組合的知識七（一）協(xié)助設計網頁能夠協(xié)助設定企業(yè)站點能夠協(xié)助設計網頁能夠在網上對客戶進行管理1.企業(yè)站點的知識網頁設計的知識推銷網頁的知識（二）確定網絡營銷組合1?能夠制定網絡廣告與公關策略2.能夠制定網絡渠道與服務策略網絡營銷組合知識

3.2高級營銷師職業(yè)功能容內作工三P一、市場調查與分析!”略略決策織織對怖端類不加為取駒成駒行采能構能買程1的2購過戶戶策構行I?場買仏帀購悄織口、織扶纟知纟型識1的2類知成為的行乙進二/V-r者分的產費細業(yè)略的用場眛策己位怖市龐蓋陽定m業(yè)綁涵岡場亠、巾忌和忌弗忌行X場2標3進帀目品的細選的分場場位細冃市市定場泌業(yè)標口、場市酗產識目加市、1義2知3.的d識含分擇知二、營銷策略與營銷活動管理定爭制競「場略{市策洲異加差冊施厶冃實市口、競型阮場口、類旅市阮同州同協(xié)不仙不#略1競2策龐盟希聯(lián)「略劃{策規(guī)能劃規(guī)策識策區(qū)策管1知2誤3與劃作制計銷設營P場織I帀組銷營能織組nHnH束m銷込銷汕營營與場已場價市g市評1的2的識織織知施銷實營H)場制{市控計能與營度利率場年贏效市行行行行進進進進夠夠夠制夠能制能制能控能計1控2.控3略4審劃>策銷控I審7肖法肖容營O營川場2?場已市切市g1的2的

職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識（一）產品管理1?能夠了解新產品的類型能夠協(xié)助企業(yè)開發(fā)部門開發(fā)新產品能夠制定新產品上市計劃新產品類型知識新產品開發(fā)、擴散知識新產品接受者類型（二）品牌管理能夠進行品牌設計能夠制定并實施品牌策略1.品牌與商標知識品牌設計的原則與方法品牌決策的方法（三）價格管理能夠測定需求彈性能夠選擇定價方法能夠確定基本價格能夠主動應對變價1.定價目標基本方法需求彈性知識主動應對變價知識（一）規(guī)劃物流活動能夠進行物流規(guī)劃能夠制定物流策略物流的職能和管理知識四、渠道管理（二）選擇直復營銷1.能夠制定直復營銷計劃2?能夠策劃直復營銷活動1.數據庫營銷知識電話、電視營銷知識直郵營銷知識（三）管理特許經營能夠制定特許經營計劃能夠管理特許經營活動特許經營的分類知識特許經營的計劃、管理知識五（一）廣告與宣傳策劃能夠制定并實施廣告與宣傳策劃廣告、宣傳策劃知識（二）銷售促進策劃能夠實施銷售促進策劃銷售促進策劃的知識

職業(yè)功能容內作工三PO-"頭織組劃夠鸞匕匕Ml厶冃建分伍口、術隊阮技售B售肖理肖￥管￥識1、2知設析六、銷售管理戶客理>管一條{關矢統(tǒng)理知管統(tǒng)系系關和戶義客含的識高誠提忠「客{顧度服客顧質顧高優(yōu)與提定調斷制協(xié)不夠夠夠度能施能系能意X措2關3滿務的客內意服的滿客務客顧口、服顧只的阮質量帥質m優(yōu)衡的優(yōu)管涵度釦售銷P導{督能員人作工員人導督責職務組商的理10管四半與{談織X2