企業(yè)如何進(jìn)行項(xiàng)目流程管理

企業(yè)如何進(jìn)行項(xiàng)目流程管理？某建筑集團(tuán)有限公司是一家具備綜合生產(chǎn)能力的建筑企業(yè)，涵蓋建筑施工、設(shè)備安裝、裝飾裝潢、仿古建筑、房地產(chǎn)開發(fā)及建材試驗(yàn)等多個(gè)領(lǐng)域。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目遍布全國。然而，項(xiàng)目數(shù)量的增加也帶來了一系列管理問題。多地項(xiàng)目頻繁延期，進(jìn)度難以保證，工程任務(wù)時(shí)常無法按時(shí)完成。究其原因，眾說紛紜：有人認(rèn)為是項(xiàng)目計(jì)劃不合理，有人歸咎于外單位配合不力，還有人指出是人員配置不到位。這些客觀理由讓總經(jīng)理倍感頭疼，對未完成項(xiàng)目的處理也陷入兩難境地：處罰不合適，不處罰也不合理。此外，項(xiàng)目質(zhì)量也存在問題。漏水、裂縫等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致頻繁返工，企業(yè)成本飆升，客戶滿意度下降，對企業(yè)形象造成嚴(yán)重影響。在內(nèi)部管理方面，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人往往事務(wù)繁忙，難以兼顧各方；同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理的能力也參差不齊，能力強(qiáng)者項(xiàng)目順利，能力弱者則問題頻出。項(xiàng)目管理中的這些問題，一直困擾著企業(yè)總經(jīng)理。盡管嘗試過多種方法，但效果并不理想。【華恒智信分析解讀及解決方案】項(xiàng)目管理，即為實(shí)現(xiàn)特定大目標(biāo)和目的而建立的短期目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制公司資源來達(dá)成。它涉及在時(shí)間、成本和技術(shù)限制下，對特定活動進(jìn)行管理或控制公司資源。若項(xiàng)目涉及外部客戶，還需維護(hù)良好的客戶關(guān)系（項(xiàng)目管理關(guān)系圖）。項(xiàng)目管理中的問題，如延期、質(zhì)量問題和人員能力不足，歸根結(jié)底是計(jì)劃、進(jìn)度和控制的問題。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，包括制定、整合和執(zhí)行計(jì)劃；成功的項(xiàng)目管理者必須掌握有效的計(jì)劃技術(shù)。進(jìn)度控制要求嚴(yán)格把控各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按計(jì)劃完成項(xiàng)目各階段工作。而控制則是對項(xiàng)目過程中的時(shí)間、質(zhì)量、人員等要素進(jìn)行綜合管理，確保項(xiàng)目在計(jì)劃范圍內(nèi)順利完成。針對項(xiàng)目管理中的各種問題，華恒智信咨詢團(tuán)隊(duì)建議從以下幾個(gè)方面入手：1、構(gòu)建高效流暢的項(xiàng)目管理體系，精簡指揮鏈，明確職責(zé)劃分。項(xiàng)目管理需對內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部、上級及各部門間關(guān)系，對外維護(hù)客戶關(guān)系。因此，確保政令暢通、信息共享，構(gòu)建自上而下、高效流暢的項(xiàng)目管理體系至關(guān)重要。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，設(shè)計(jì)多層次指揮鏈，各層級由不同級別人員構(gòu)成，實(shí)行逐級匯報(bào)，減輕各級負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)，消除多層指揮與管理，確保項(xiàng)目管理職能直接從公司層面落實(shí)到項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人，明確各級各部門職責(zé)。同時(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人職能，激發(fā)基層管理人員積極性和創(chuàng)造力。項(xiàng)目管理層級特性要求企業(yè)從總部至各級項(xiàng)目小組，建立管理層次簡明、直接的項(xiàng)目管理體系，減少上級部門對項(xiàng)目組的行政束縛，確保渠道暢通。建立科學(xué)約束機(jī)制，適當(dāng)加強(qiáng)管理部門職能，按總體計(jì)劃要求實(shí)施項(xiàng)目管理，確保層層有計(jì)劃、層層有把控，計(jì)劃逐級落實(shí)。2、成立項(xiàng)目辦公室，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，合理配置與分工人員。項(xiàng)目管理核心在于根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)和規(guī)模，選擇合適人員形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，即成立項(xiàng)目辦公室。項(xiàng)目辦公室由項(xiàng)目主任（負(fù)責(zé)人）領(lǐng)導(dǎo)，涵蓋行政、計(jì)劃、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、合同、技術(shù)、采購、使用保障等管理人員。項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)組建團(tuán)隊(duì)，管理全過程。選擇項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)，需根據(jù)項(xiàng)目大小、重要程度等，從經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、能力等角度設(shè)定資格審核，滿足條件者方可擔(dān)任。為培養(yǎng)更多合格項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，建議企業(yè)儲備后備人才，根據(jù)任職資格要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，為不斷涌現(xiàn)合格人才奠定基礎(chǔ)。這對項(xiàng)目計(jì)劃制定、進(jìn)度把控、過程控制至關(guān)重要。3、根據(jù)項(xiàng)目重要性和復(fù)雜性，確定項(xiàng)目管理組織形式，靈活調(diào)配人員。項(xiàng)目管理組織形式分為獨(dú)立性組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)。獨(dú)立性結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自主性強(qiáng)，利于統(tǒng)一調(diào)配和直接控制項(xiàng)目組成員，但成本較高；矩陣式結(jié)構(gòu)中，專職人員少，兼職人員受項(xiàng)目部及原部門雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組缺乏人事控制權(quán)，但可節(jié)約成本。需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適組織模式，逐步賦予項(xiàng)目部更大權(quán)限，拓寬職責(zé)范圍，保障項(xiàng)目有效完成。4、實(shí)施分階段決策，逐步推進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理監(jiān)督與控制功能，有效控制經(jīng)費(fèi)、減少投資風(fēng)險(xiǎn)、落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)，需實(shí)施分階段決策，逐步推進(jìn)。按分段節(jié)點(diǎn)進(jìn)行階段性評審和決策，未完成上一階段工作或未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)者，不得進(jìn)入下一階段。經(jīng)項(xiàng)目部研究并報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)后，可限期整改或繼續(xù)項(xiàng)目工作，并組織再次評審和決策。如需調(diào)換合作伙伴或調(diào)配項(xiàng)目成員，可在分階段決策中確定