以“淘寶網(wǎng)”為例(案例分析)

淘寶網(wǎng)問卷調(diào)查一、淘寶網(wǎng)的成立

二、淘寶網(wǎng)的開展過程三、淘寶網(wǎng)的經(jīng)營范圍及其情況

四、主要競爭對手以及面臨的挑戰(zhàn)

一、淘寶網(wǎng)的成立及根本情況簡介：淘寶創(chuàng)始人：馬云，浙江省杭州市人，阿里巴巴集團(tuán)主要創(chuàng)始人之一?，F(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官?？偛康攸c：浙江杭州口號：淘！我喜歡。淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。二、淘寶網(wǎng)的開展過程：2004：淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下突破增長。2005：淘寶網(wǎng)排名已經(jīng)超過eBay易趣，位居第一。2007：淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。全年成交額突破400億。2006：淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。2021：阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)交易額接近1000億人民幣，旗下支付寶用戶突破1億人。2021：6月1日，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺。同年7月1日起，個人開網(wǎng)店將實行“實名制〞，但并不強(qiáng)制要求必須辦理工商營業(yè)執(zhí)照。二、淘寶網(wǎng)的開展過程：2021：“大淘寶戰(zhàn)略〞應(yīng)運(yùn)而生。大淘寶戰(zhàn)略組成公司包括淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里云計算、中國雅虎以及各公司之下屬公司及相關(guān)部門。2021年各購物網(wǎng)站市場份額及變化三、淘寶網(wǎng)的經(jīng)營范圍及其情況淘寶網(wǎng)上有各種商品和效勞，淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，除此之外還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。經(jīng)營范圍〔2〕針對賣家：我要賣〔免費(fèi)開店等〕

店鋪管理客戶效勞〔退款管理，投訴管理等等〕

寶貝管理〔櫥窗推薦，倉儲管理等〕

營銷中心〔推廣店鋪，數(shù)據(jù)分析〕

賣家工具〔物流寶，淘寶助理等等〕

交易管理軟件訂購中心商家門戶〔3〕其他：門戶咨詢〔各種信息資源〕淘江湖購物交流〔社區(qū)交流〕賬號管理〔平安管理〕淘寶幫助開放平臺購物流程：用戶注冊——身份認(rèn)證——發(fā)布信息——購置——付款到支付寶——發(fā)貨——確認(rèn)收貨——打款到商家——信用評價。財務(wù)狀況截至2021年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，覆蓋了中國絕大局部網(wǎng)購人群；2007年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。2021年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。2021年上半年，淘寶成交易額就已到達(dá)413億元。2021年全年交易額到達(dá)2083億人民幣。四、主要競爭對手以及面臨的挑戰(zhàn)2、空間龐大百度、騰訊、Comsenz等多家企業(yè)幾乎同時進(jìn)軍或強(qiáng)化社區(qū)電子商務(wù)，絕非偶然。2021年，沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司確實正在開發(fā)電子商務(wù)平臺，以便滿足快速增長的在線購物需求。百度和日本樂天合資開設(shè)的網(wǎng)購商城“樂酷天〞也已經(jīng)上線，此外，還有已經(jīng)準(zhǔn)備上市的麥考林、當(dāng)當(dāng)、凡客等等，這些也是B2C領(lǐng)域做得已經(jīng)相對成功的公司，偏重于自營。10月18日，淘寶商城在上海舉行招商活動，受邀參加的商家?guī)缀跞忌婕俺辛闶坌袠I(yè)。淘寶商城官方也向證實，目前確實在籌建網(wǎng)上超市。這意味著淘寶商城在繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺即將出現(xiàn)。問卷調(diào)查問卷標(biāo)題：大學(xué)生網(wǎng)購根本情況調(diào)查調(diào)查總?cè)藬?shù)：105人此次問卷調(diào)查的目的是為了更好的研究大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購行為，了解網(wǎng)購的優(yōu)缺點及其未來的開展方向。您知道以下網(wǎng)購平臺嗎？〔可多項選擇〕您曾經(jīng)在網(wǎng)上購物過嗎？如果您從未網(wǎng)購過，那么：身邊的朋友會去網(wǎng)購嗎？你從不網(wǎng)購的原因是：將來是否會去網(wǎng)購？如果您有網(wǎng)購過，那么：您通常在哪個平臺網(wǎng)購？〔可多