支行公司業(yè)務(wù)部述職報(bào)告3篇范文樣本

Word1/1支行公司業(yè)務(wù)部述職報(bào)告3篇

支行公司業(yè)務(wù)部述職報(bào)告第1篇

2022年，支行公司業(yè)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)下，估計(jì)實(shí)現(xiàn)了全年公司收入700萬(wàn)元，僅此一年，市行為更好地服務(wù)于客戶，新增了票據(jù)貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品種類上加強(qiáng)了與客戶的合作。

雖然我部成立時(shí)間不到半年，但作為支行的重點(diǎn)部門(mén)，在工作上聽(tīng)從支行領(lǐng)導(dǎo)的支配，在業(yè)務(wù)上協(xié)作各網(wǎng)點(diǎn)的工作有序開(kāi)展。2022年業(yè)務(wù)進(jìn)展良好，均完成市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，截至12月26日公司余額達(dá)35049萬(wàn)元，比2022年增長(zhǎng)111.3%，票據(jù)累計(jì)完成10530萬(wàn)元，估計(jì)實(shí)現(xiàn)收入568萬(wàn)元，國(guó)際業(yè)務(wù)新增開(kāi)戶5戶。

2022年，全行工作以"管理為重點(diǎn)，效益為中心，服務(wù)為宗旨'的工作方針，開(kāi)拓進(jìn)取，搞活經(jīng)營(yíng)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我是區(qū)支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，分管各網(wǎng)點(diǎn)的公司儲(chǔ)蓄工作、以及各種公司產(chǎn)品的推廣工作。在過(guò)去的半年中，我的每一項(xiàng)工作任務(wù)能夠順當(dāng)?shù)赝瓿?，都離不開(kāi)在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、協(xié)作和信任，為了更好的接受大家的關(guān)心和監(jiān)督，在這里，我把一年來(lái)的工作成果以及存在問(wèn)題，向大家匯報(bào)：

一、業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r

（一）推廣業(yè)務(wù)

我們業(yè)務(wù)部門(mén)為了加強(qiáng)與客戶的溝通，使客戶了解我行的行情，推出的新產(chǎn)品，我部的工作人員不怕苦不怕累，有時(shí)為了讓客戶了解我行的新產(chǎn)品，經(jīng)常等客戶一等就是一兩個(gè)小時(shí)；有時(shí)為了等客戶有足夠的時(shí)間，我部的工作人員利用自己的休息時(shí)間來(lái)工作，卻從沒(méi)有提過(guò)加班；有時(shí)為了給客戶送宣揚(yáng)資料，經(jīng)常是不辭辛苦，擠公交或是步行，按時(shí)把資料送到。遇到有素養(yǎng)的客戶還好，假如遇到客戶有不順心的事，把我們拒之門(mén)外也是常有的事。即使在做業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的困難，但我們從不覺(jué)得委屈，由于當(dāng)看到客戶對(duì)我們支行贊譽(yù)有嘉的時(shí)候，我們覺(jué)得雖苦猶甜。

（二）工作理念

由于我部的工作是客戶經(jīng)理專職一對(duì)一服務(wù)，因此在工作中把以"客戶為中心'的理念貫穿于工作的始終。"基礎(chǔ)堅(jiān)固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖'?？蛻艚o我們制造了市場(chǎng)，客戶給我們制造了價(jià)值，客戶就是我們的效益和業(yè)務(wù)進(jìn)展之源。我部每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，在業(yè)務(wù)的操作中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能有效遏制。在過(guò)去的半年里，在全體員工中大力提倡、深化宣揚(yáng)價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體工作人員了解了資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬安排的關(guān)系，自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)掌握體系中，形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的動(dòng)身點(diǎn)和歸宿，有效提高我行的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)。

更新服務(wù)意識(shí)。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)進(jìn)展，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷是目前提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)力量的當(dāng)務(wù)之急。我們服務(wù)意識(shí)與以前很大程度有所轉(zhuǎn)變。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們突破了原有局限，制造共性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷促進(jìn)了我部業(yè)務(wù)的進(jìn)展。特殊是準(zhǔn)客戶定位，堅(jiān)固樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)為客戶服務(wù)的意識(shí)，由于20%的優(yōu)質(zhì)客戶將會(huì)給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

（三）構(gòu)建金融合規(guī)制度體系

我行在2022年新增了新增了票據(jù)貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)，為我們構(gòu)建金融合規(guī)制度體系，供應(yīng)了豐富的內(nèi)容，為此，在過(guò)去的半年時(shí)間里，我部依據(jù)我行的產(chǎn)品特點(diǎn)，建立了相應(yīng)的體系。

建立健全各項(xiàng)制度。對(duì)無(wú)章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r的制度，準(zhǔn)時(shí)制訂。

仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)制度。柜員從己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。

觸犯制度嚴(yán)懲不怠。在我部員工中灌輸制度的重要性，對(duì)有章不循的員工，其調(diào)離原崗位，并嚴(yán)厲?處理。推行管理問(wèn)責(zé)制，建立對(duì)違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)的舉報(bào)制度，做到約束和激勵(lì)并舉。

（四）公關(guān)工作為支行贏得信譽(yù)

公司業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)之一，問(wèn)世一年來(lái)，已經(jīng)被客戶所了解，詳細(xì)的工作就是要求客戶經(jīng)理走出去，深化市場(chǎng)，樂(lè)觀宣揚(yáng)，主動(dòng)營(yíng)銷。在對(duì)外營(yíng)銷中，我對(duì)各支行的屬地市場(chǎng)進(jìn)行分片走訪，與客戶逐一溝通，宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，了解客戶的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，給自己制定了一個(gè)走訪客戶工作表。將每天走訪客戶時(shí)收集到的信息進(jìn)行梳理和討論，并利用休息時(shí)間對(duì)訪過(guò)的客戶再進(jìn)行電話溝通。這樣客戶印象深刻，有利于以后接觸。

通過(guò)走訪，由于其他商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦較早，有肯定的余額規(guī)模，這些商業(yè)銀行對(duì)一部分余額在百十萬(wàn)元的公司客戶疏于維護(hù)，將他們歸為低端客戶，而這部分客戶對(duì)于新開(kāi)辦的公司業(yè)務(wù)的郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)卻是肯定的大客戶。因此，我把公司業(yè)務(wù)的客戶首先定位于這部分客戶。良好的客戶資源是銀行進(jìn)展的前提和基礎(chǔ)，以客戶為中心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行生存進(jìn)展的基本法則。我把走訪的客戶資料記錄建檔，常與客戶溝通溝通，了解了客戶資金運(yùn)作的規(guī)律及所思所想，我在工作中準(zhǔn)時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略，從中捕獲商機(jī)。我還留意收集屬地各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)狀況，統(tǒng)計(jì)各類客戶在郵儲(chǔ)占比狀況。

逢年過(guò)節(jié)和客戶過(guò)生日時(shí)，我都會(huì)通過(guò)郵政禮儀送上生日蛋糕和鮮花，還會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)打電話或發(fā)短信的方式送上最真誠(chéng)的祝愿。每當(dāng)郵儲(chǔ)銀行開(kāi)辦新業(yè)務(wù)時(shí)，我也會(huì)告知客戶，溝通與溝通，最終贏得了客戶的信任。

在近半年的公關(guān)工作中，我部工作人員用自己的努力和懇切已經(jīng)進(jìn)展了部分的潛在客戶，最重要的是我們通過(guò)自己的堅(jiān)持和誠(chéng)信，已經(jīng)獲得了了N家企業(yè)的認(rèn)可，為支行增加儲(chǔ)蓄萬(wàn)元，為公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展贏得大客戶的信任。

二、業(yè)務(wù)進(jìn)展亮點(diǎn)

（一）票據(jù)貼現(xiàn)

對(duì)于我行新增的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，我行已經(jīng)辦理項(xiàng)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，存款額達(dá)萬(wàn)元。

（二）國(guó)際業(yè)務(wù)

我行新增的國(guó)際業(yè)務(wù)，為我行贏得了客戶資源，國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，我行已經(jīng)辦理了項(xiàng)國(guó)際業(yè)務(wù)，來(lái)往帳達(dá)萬(wàn)元，為我行贏得了國(guó)際信譽(yù)。

支行公司業(yè)務(wù)部述職報(bào)告第2篇

我于20xx年3月15日進(jìn)入公司，開(kāi)頭為期三個(gè)月的試用期，屆時(shí)試用期快滿三個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作支配、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。

一、工作內(nèi)容

我的主要工作是：

1、負(fù)責(zé)宣揚(yáng)與推銷寬帶產(chǎn)品;

2負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);

3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶，進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)分析。

針對(duì)以上3點(diǎn)，現(xiàn)在在此具體的闡述一下：宣揚(yáng)做好了，才會(huì)有推銷的機(jī)會(huì)。我們一般的宣揚(yáng)就是掃樓、貼單、擺點(diǎn)、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來(lái)有點(diǎn)困難，由于客戶看到傳單之后都是來(lái)電詢問(wèn)，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對(duì)面的交談?dòng)幸环N勸說(shuō)力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個(gè)不錯(cuò)的宣揚(yáng)和推銷手段！

當(dāng)客戶叫你去安裝，代表他們已經(jīng)信任我們的網(wǎng)絡(luò)，我們可以勸說(shuō)客戶幫我們做宣揚(yáng)，推舉給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時(shí)間更長(zhǎng)的套餐，從而增加我們的業(yè)績(jī)量。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)問(wèn)題了，到時(shí)候到期的續(xù)費(fèi)率肯定不會(huì)少，怕就怕在，客戶有問(wèn)題而不反應(yīng)，到期之后就說(shuō)是我們網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而不續(xù)費(fèi)，其實(shí)是他電腦問(wèn)題。

而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負(fù)面影響。消失這樣的問(wèn)題，就是我們的服務(wù)沒(méi)有做好的緣由！所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問(wèn)問(wèn)使用狀況，掃樓經(jīng)過(guò)客戶家門(mén)，敲門(mén)問(wèn)問(wèn)客戶，這樣會(huì)讓客戶有種親切感！即使網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，客戶也不會(huì)過(guò)多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)！

二、工作支配

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的支配自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時(shí)間里做出更多的成果至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點(diǎn)發(fā)單為主。由于白天都上班，人很少，擺點(diǎn)發(fā)單沒(méi)什么效果，而天氣涼快，掃樓不會(huì)太累。下午下班回家的人許多，有意向的人都會(huì)留下腳步駐足觀望，我們就可以過(guò)去介紹一番，還有就是，今日的事今日畢，不要拖拖拉拉到明天，由于我們是無(wú)法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢(shì)必成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、工作總結(jié)

對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭(zhēng)取做到最好！在這快三個(gè)月的時(shí)間里，我收獲很對(duì)，也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個(gè)人方面。我可以有思路有步驟的支配自己的工作事項(xiàng)，每周每月都會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)和工作方案。從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。

四、轉(zhuǎn)正后工作展望

申請(qǐng)成為公司正式員工，是為了今后更好的開(kāi)展工作，為公司制造更大的價(jià)值。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成xxxx下達(dá)的任務(wù)。個(gè)人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個(gè)服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我會(huì)加倍的努力。加油！加油！加油。

信任自己只要肯努力，肯付出，加以時(shí)間的堅(jiān)持，幻想肯定會(huì)開(kāi)出絢爛的花朵！

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批閱。

支行公司業(yè)務(wù)部述職報(bào)告第3篇

一、業(yè)務(wù)力量

１、對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。許多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

２、對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是"變化'，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

３、業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛(ài)跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問(wèn)題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的，而在我自己這３年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是"顧問(wèn)式銷售技巧'，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，在電郵，或訪問(wèn)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為"了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求'。

二、個(gè)人素養(yǎng)力量

１、誠(chéng)懇做生意，最怕"奸商'，所以客戶都喜愛(ài)跟誠(chéng)懇的人做伴侶，做生意。

２、熱忱只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個(gè)