2024年度云直播技術(shù)服務(wù)正式協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云直播技術(shù)服務(wù)正式協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間1.4技術(shù)支持2.技術(shù)要求2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)升級(jí)3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3發(fā)票開(kāi)具4.合同的履行4.1雙方職責(zé)4.2服務(wù)驗(yàn)收4.3違約責(zé)任5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1所有權(quán)歸屬6.2使用權(quán)6.3侵權(quán)責(zé)任7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力后果7.3不可抗力通知8.合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3違約終止9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.適用法律10.1合同簽訂地法律10.2國(guó)際法律沖突11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同生效12.服務(wù)記錄12.1服務(wù)日志12.2服務(wù)報(bào)告12.3服務(wù)評(píng)估13.客戶反饋13.1反饋渠道13.2反饋處理13.3改進(jìn)措施14.技術(shù)支持與服務(wù)承諾14.1技術(shù)支持時(shí)間14.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間14.3服務(wù)滿意度保證第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供云直播技術(shù)服務(wù)，包括但不限于直播平臺(tái)搭建、直播信號(hào)傳輸、直播技術(shù)支持等。1.2服務(wù)范圍乙方使用甲方提供的云直播技術(shù)服務(wù)開(kāi)展直播活動(dòng)，包括但不限于直播預(yù)告、直播互動(dòng)、直播回放等功能。1.3服務(wù)時(shí)間本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4技術(shù)支持甲方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保乙方在直播過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第二條技術(shù)要求2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)甲方向乙方提供的云直播技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保直播活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.2技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)為乙方提供一次免費(fèi)的云直播技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方掌握云直播的基本操作。2.3技術(shù)升級(jí)甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供云直播技術(shù)的升級(jí)服務(wù)，確保乙方的直播活動(dòng)能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。第三條費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），乙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)支付給甲方。3.2支付方式乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票開(kāi)具甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，為乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條合同的履行4.1雙方職責(zé)甲方負(fù)責(zé)提供云直播技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性；乙方負(fù)責(zé)組織直播活動(dòng)，確保內(nèi)容的合規(guī)性。4.2服務(wù)驗(yàn)收乙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)對(duì)甲方提供的云直播技術(shù)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知甲方。4.3違約責(zé)任一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3泄露后果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1所有權(quán)歸屬甲乙雙方同意，合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。6.2使用權(quán)雙方在合同范圍內(nèi)享有使用對(duì)方提供的云直播技術(shù)服務(wù)的權(quán)利。6.3侵權(quán)責(zé)任一方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方授權(quán)，造成侵權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第七條不可抗力7.1不可抗力事件因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。7.2不可抗力后果遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。7.3不可抗力通知一方應(yīng)在知悉不可抗力事件發(fā)生后3日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出不可抗力通知。第八條合同的變更與終止8.1變更條件任何一方如需變更合同約定的內(nèi)容，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3違約終止一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)立即終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵戳日期或遞送日期為準(zhǔn)。11.2合同附件本合同附件為甲乙雙方簽訂的《云直播技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》，附件與合同具有同等法律效力。11.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。第十二條服務(wù)記錄12.1服務(wù)日志甲方應(yīng)記錄乙方的直播活動(dòng)日志，包括但不限于直播時(shí)間、直播時(shí)長(zhǎng)、直播內(nèi)容等。12.2服務(wù)報(bào)告甲方每月向乙方提供一次云直播技術(shù)服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、用戶反饋等內(nèi)容。12.3服務(wù)評(píng)估甲方每年對(duì)乙方進(jìn)行一次云直播技術(shù)服務(wù)評(píng)估，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。第十三條客戶反饋13.1反饋渠道乙方可通過(guò)甲方提供的客戶反饋渠道，提出對(duì)云直播技術(shù)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。13.2反饋處理甲方應(yīng)在收到乙方反饋后3個(gè)工作日內(nèi)，予以答復(fù)和改進(jìn)。13.3改進(jìn)措施甲方根據(jù)乙方反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)云直播技術(shù)服務(wù)。第十四條技術(shù)支持與服務(wù)承諾14.1技術(shù)支持時(shí)間甲方提供的工作時(shí)間為每日8:00至22:00（北京時(shí)間），特殊情況下可提供24小時(shí)技術(shù)支持。14.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。14.3服務(wù)滿意度保證第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《云直播技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》詳細(xì)描述云直播技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于直播平臺(tái)搭建、直播信號(hào)傳輸、直播互動(dòng)等功能模塊的詳細(xì)操作流程和技術(shù)參數(shù)。附件二：《技術(shù)支持請(qǐng)求處理流程》詳細(xì)說(shuō)明乙方在需要技術(shù)支持時(shí)，如何發(fā)起請(qǐng)求以及甲方如何響應(yīng)和處理請(qǐng)求的具體流程。附件三：《直播活動(dòng)日志模板》提供一種日志模板，乙方需按照此模板記錄直播活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)，以供甲方進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和質(zhì)量監(jiān)控。附件四：《客戶反饋表》提供一份客戶反饋表，乙方可以通過(guò)此表向甲方提出對(duì)云直播技術(shù)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。附件五：《技術(shù)服務(wù)報(bào)告模板》提供一份技術(shù)服務(wù)報(bào)告模板，甲方需按照此模板每月向乙方提供一次云直播技術(shù)服務(wù)報(bào)告。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供云直播技術(shù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定的時(shí)間提供技術(shù)支持，或響應(yīng)時(shí)間超過(guò)合同約定的時(shí)限。3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或支付方式不符合合同約定。4.乙方未按照合同約定使用甲方提供的云直播技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯。5.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，一方未按照合同約定履行通知義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正違約行為，并根據(jù)違約程度要求甲方支付違約金。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)違約程度要求乙方支付違約金。3.違約金的具體金額由雙方根據(jù)違約程度協(xié)商確定。示例說(shuō)明：如果甲方未按照合同約定提供云直播技術(shù)服務(wù)，乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)違約程度要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云直播技術(shù)服務(wù)：指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給乙