濟南市物業(yè)滿意度調(diào)查問卷

濟南市物業(yè)滿意度調(diào)查問卷合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對濟南市范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)進行滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容主要包括：物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備狀況、環(huán)境狀況、安全狀況等。1.3乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實性、客觀性和準(zhǔn)確性。二、調(diào)查方式2.1乙方采用問卷調(diào)查的方式進行，問卷設(shè)計應(yīng)符合甲方要求，具備科學(xué)性和可操作性。2.2乙方應(yīng)在甲方提供的調(diào)查范圍內(nèi)進行隨機抽樣調(diào)查，確保樣本具有代表性。2.3乙方應(yīng)在調(diào)查過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護受訪者的隱私權(quán)益。三、調(diào)查時間3.1乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)查工作。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提前向甲方報告調(diào)查進度。四、調(diào)查結(jié)果的交付4.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的調(diào)查報告。4.2調(diào)查報告應(yīng)包括：調(diào)查方法、樣本情況、調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等。4.3乙方應(yīng)保證調(diào)查報告的真實性、客觀性和準(zhǔn)確性。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對在調(diào)查過程中獲取的甲方相關(guān)信息予以保密。5.2未經(jīng)甲方許可，乙方不得將調(diào)查結(jié)果向第三方披露。六、費用及支付6.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費用，具體金額雙方協(xié)商確定。6.2乙方應(yīng)向甲方提供合法的發(fā)票。6.3費用支付時間、方式由雙方在合同中約定。七、違約責(zé)任7.1乙方未按照約定時間完成調(diào)查工作的，應(yīng)向甲方支付違約金。7.2乙方提供的調(diào)查結(jié)果存在虛假、誤導(dǎo)等情形的，應(yīng)向甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3其他違約行為按照雙方約定及法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。9.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.濟南市物業(yè)滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查問卷填寫說明3.調(diào)查問卷樣本4.調(diào)查結(jié)果報告模板5.調(diào)查費用支付證明6.保密協(xié)議7.調(diào)查資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成調(diào)查工作，視為違約。2.乙方提供的調(diào)查結(jié)果存在虛假、誤導(dǎo)等情形，視為違約。3.乙方未經(jīng)甲方許可，泄露調(diào)查過程中獲取的甲方相關(guān)信息，視為違約。4.其他違約行為按照雙方約定及法律法規(guī)規(guī)定認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同法：中華人民共和國合同法是指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.滿意度調(diào)查：通過問卷、訪談等方式，收集顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度的信息。3.違約金：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)按照合同的約定支付違約金。4.保密協(xié)議：雙方約定對特定的信息予以保密的協(xié)議。5.調(diào)查資質(zhì)：指進行調(diào)查的機構(gòu)或個人所具備的合法資格和能力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成調(diào)查工作。解決辦法：按照合同約定向甲方支付違約金，并盡快完成調(diào)查工作。2.問題：乙方提供的調(diào)查結(jié)果存在虛假、誤導(dǎo)等情形。解決辦法：乙方應(yīng)重新進行調(diào)查，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。3.問題：乙方泄露調(diào)查過程中獲取的甲方相關(guān)信息。解決辦法：按照保密協(xié)議向甲方支付違約金，并采取措施防止信息進一步泄露。4.問題：調(diào)查過程中遇到受訪者不配合的情況。解決辦法：乙方應(yīng)耐心解釋調(diào)查的目的和意義，爭取受訪者的配合。五、所有應(yīng)用場景：1.物業(yè)公司對自身服務(wù)質(zhì)量進行滿意度評估。2.房地產(chǎn)開發(fā)商