2024年度云計(jì)算服務(wù)合同with服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、技術(shù)支持及費(fèi)用3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同with服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、技術(shù)支持及費(fèi)用本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1云計(jì)算資源類型1.2系統(tǒng)管理服務(wù)1.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份1.4安全與合規(guī)性1.5技術(shù)支持與服務(wù)等級(jí)協(xié)議2.服務(wù)周期2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)續(xù)約條款2.4服務(wù)終止條件3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)3.5技術(shù)支持費(fèi)用4.費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用結(jié)算周期4.5逾期付款處理5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與使用6.數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)加密與傳輸6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.4數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制7.法律責(zé)任7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決7.3適用法律8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密例外9.合同變更9.1變更程序9.2變更通知9.3變更生效10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止通知12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議12.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期13.3生效通知14.其他14.1不可抗力14.2通知方式14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1云計(jì)算資源類型服務(wù)器資源：包括虛擬機(jī)、物理服務(wù)器等。存儲(chǔ)資源：包括對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等。網(wǎng)絡(luò)資源：包括內(nèi)網(wǎng)、公網(wǎng)、VPN等。1.2系統(tǒng)管理服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，包括CPU、內(nèi)存、磁盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等。系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括軟件更新、安全檢查等。系統(tǒng)優(yōu)化：針對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。1.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：提供高效、可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。1.4安全與合規(guī)性安全防護(hù)：包括防火墻、入侵檢測(cè)、漏洞掃描等。合規(guī)性：遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)合規(guī)。1.5技術(shù)支持與服務(wù)等級(jí)協(xié)議技術(shù)支持：提供724小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)等級(jí)協(xié)議：確保服務(wù)質(zhì)量，包括響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題時(shí)間等。2.服務(wù)周期2.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同服務(wù)開(kāi)始日期為2024年1月1日。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年。2.3服務(wù)續(xù)約條款服務(wù)期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。2.4服務(wù)終止條件任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、數(shù)據(jù)恢復(fù)等方面的技術(shù)支持。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間周一到周五，8:0018:00內(nèi)，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3技術(shù)支持方式電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。3.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員。3.5技術(shù)支持費(fèi)用在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，技術(shù)支持費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中。4.費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。4.2費(fèi)用支付方式預(yù)付款萬(wàn)元，后續(xù)每月支付萬(wàn)元。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)需求，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。4.4費(fèi)用結(jié)算周期每月結(jié)算一次。4.5逾期付款處理逾期付款，每日按應(yīng)付金額的%支付滯納金。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有本合同項(xiàng)下服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方擁有本合同項(xiàng)下使用服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與使用雙方應(yīng)共同保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用。6.數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、傳輸、備份等。6.2數(shù)據(jù)加密與傳輸使用SSL加密技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。6.4數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保數(shù)據(jù)安全。7.法律責(zé)任7.1違約責(zé)任違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2爭(zhēng)議解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過(guò)程中，任何一方披露給另一方的，涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息的資料。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密例外公眾已知的或通過(guò)正當(dāng)途徑可以獲得的信息；在保密信息披露前，已為雙方所知的信息；第三方獨(dú)立合法獲得的信息。9.合同變更9.1變更程序合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并由雙方簽字蓋章。9.2變更通知任何一方提出合同變更，應(yīng)提前30天書(shū)面通知對(duì)方。9.3變更生效合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.合同解除10.1解除條件一方違約，另一方有權(quán)解除合同；合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；出現(xiàn)不可抗力，致使合同無(wú)法履行。10.2解除程序提出解除的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。10.3解除通知解除通知應(yīng)采用書(shū)面形式，自發(fā)出之日起生效。11.合同終止11.1終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致；合同解除；11.2終止程序一方提出合同終止，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。11.3終止通知終止通知應(yīng)采用書(shū)面形式，自發(fā)出之日起生效。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題時(shí)間等。12.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用、支付方式等。13.合同生效13.1生效條件雙方簽字蓋章；支付預(yù)付款；合同符合法律法規(guī)。13.2生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3生效通知雙方應(yīng)相互通知合同生效情況。14.其他14.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.2通知方式通知應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)雙方約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的任何獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。2.第三方介入原因2.1第三方介入原因包括但不限于：提供專業(yè)咨詢服務(wù)；協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題；監(jiān)督合同履行情況；促進(jìn)合同雙方的溝通與協(xié)調(diào)。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事宜。3.2第三方與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：獲得甲乙雙方提供的必要資料；在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；提出合理的建議和解決方案。4.2第三方義務(wù)：尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同約定；按照合同約定履行職責(zé)；對(duì)其提供的建議和解決方案承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因?qū)е碌膿p失；第三方違反合同約定導(dǎo)致的損失；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因不可抗力導(dǎo)致的損失。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以確保其能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的劃分：第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，由甲乙雙方在簽訂協(xié)議時(shí)明確；第三方提供的服務(wù)或咨詢意見(jiàn)，甲方有權(quán)接受或拒絕。6.2第三方與乙方的劃分：第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，由甲乙雙方在簽訂協(xié)議時(shí)明確；第三方提供的服務(wù)或咨詢意見(jiàn)，乙方有權(quán)接受或拒絕。6.3第三方與合同履行相關(guān)方的劃分：第三方在合同履行過(guò)程中，與甲乙雙方、合同履行相關(guān)方（如供應(yīng)商、服務(wù)商等）的關(guān)系，由甲乙雙方與相關(guān)方協(xié)商確定。7.第三方變更與退出7.1第三方變更：甲乙雙方協(xié)商一致，可更換第三方；第三方變更后，原協(xié)議終止，新協(xié)議生效。7.2第三方退出：第三方因自身原因或合同約定原因退出；第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)事宜。8.第三方介入對(duì)合同履行的影響8.1第三方介入不影響甲乙雙方的合同履行責(zé)任；8.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件說(shuō)明：服務(wù)清單是合同的重要組成部分，明確了雙方服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議詳細(xì)要求：包括技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題時(shí)間、服務(wù)人員資質(zhì)等。附件說(shuō)明：技術(shù)支持服務(wù)等級(jí)協(xié)議確保了技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效性。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)費(fèi)用、支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制、結(jié)算周期等。附件說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)表明確了合同履行過(guò)程中的費(fèi)用結(jié)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密例外等。附件說(shuō)明：保密協(xié)議保障了雙方商業(yè)秘密和敏感信息的保密性。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的原因、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議明確了第三方介入的合法性、責(zé)任劃分和爭(zhēng)議解決方式。6.附件六：不可抗力條款詳細(xì)要求：定義不可抗力事件、不可抗力事件的處理程序、合同解除條件等。附件說(shuō)明：不可抗力條款保障了合同在不可抗力事件發(fā)生時(shí)的合法性和合理性。7.附件七：合同履行監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)要求：包括合同履行情況、第三方介入情況、爭(zhēng)議解決情況等。附件說(shuō)明：合同履行監(jiān)督報(bào)告用于監(jiān)督合同履行情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按時(shí)提供或完成服務(wù)；違約方未按約定支付費(fèi)用；違約方泄露保密信息；違約方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、影響和損失程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明違約方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響，甲方有權(quán)要求違約方賠償相應(yīng)的損失；違約方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求違約方支付滯納金，并有權(quán)解除合同；違約方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；違約方違反合同約定的其他行為，甲方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同with服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、技術(shù)支持及費(fèi)用1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計(jì)算服務(wù)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)類型2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議3.服務(wù)周期3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款4.服務(wù)提供4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)部署與配置4.3用戶培訓(xùn)與支持5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持服務(wù)范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.2用戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.2費(fèi)用計(jì)算方法7.3費(fèi)用支付方式8.付款條款8.1付款期限8.2逾期付款處理8.3退款政策9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同變更10.1變更程序10.2變更生效條件10.3變更通知11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.法律適用與管轄13.1合同適用法律13.2管轄法院14.其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計(jì)算服務(wù)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋“供應(yīng)商”指提供云計(jì)算服務(wù)的公司；“用戶”指購(gòu)買(mǎi)并使用云計(jì)算服務(wù)的公司或個(gè)人；“服務(wù)”指供應(yīng)商根據(jù)本合同向用戶提供的一切云計(jì)算相關(guān)服務(wù)；“服務(wù)周期”指用戶使用云計(jì)算服務(wù)的起止時(shí)間；“技術(shù)支持”指供應(yīng)商為用戶提供的服務(wù)故障排除、性能優(yōu)化等支持；“費(fèi)用”指用戶使用云計(jì)算服務(wù)所需支付的費(fèi)用。2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)類型IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）：提供虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施；PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）：提供開(kāi)發(fā)、部署應(yīng)用的平臺(tái)；SaaS（軟件即服務(wù)）：提供軟件產(chǎn)品供用戶使用；2.2具體服務(wù)項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：虛擬機(jī)實(shí)例、存儲(chǔ)空間、帶寬資源；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；物理服務(wù)器租賃；安全防護(hù)服務(wù)；2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議供應(yīng)商承諾在服務(wù)周期內(nèi)，確保服務(wù)可用性達(dá)到99.9%。3.服務(wù)周期3.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)開(kāi)始日期為2024年1月1日；3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日；3.3服務(wù)續(xù)約條款用戶可在服務(wù)周期結(jié)束前30日內(nèi)與供應(yīng)商協(xié)商續(xù)約事宜。4.服務(wù)提供4.1服務(wù)交付方式供應(yīng)商通過(guò)遠(yuǎn)程方式向用戶提供云計(jì)算服務(wù)；4.2服務(wù)部署與配置供應(yīng)商負(fù)責(zé)云計(jì)算服務(wù)的部署與配置，確保符合用戶需求；4.3用戶培訓(xùn)與支持供應(yīng)商提供用戶操作手冊(cè)，并對(duì)用戶進(jìn)行必要的培訓(xùn)。在服務(wù)周期內(nèi)，供應(yīng)商提供724小時(shí)技術(shù)支持。5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)故障排除；性能優(yōu)化；安全問(wèn)題處理；5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商承諾在接到用戶報(bào)修后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；5.3技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別為高級(jí)技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種方式。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施數(shù)據(jù)加密；訪問(wèn)控制；數(shù)據(jù)備份；6.2用戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制供應(yīng)商確保用戶數(shù)據(jù)僅對(duì)授權(quán)用戶開(kāi)放，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露；6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)供應(yīng)商定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。在數(shù)據(jù)丟失情況下，供應(yīng)商在3小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。7.服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：資源使用費(fèi)；維護(hù)費(fèi)；技術(shù)支持費(fèi)；7.2費(fèi)用計(jì)算方法費(fèi)用計(jì)算方法按實(shí)際使用量計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一；7.3費(fèi)用支付方式用戶需在服務(wù)周期開(kāi)始前支付首期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按月支付。8.付款條款8.1付款期限用戶應(yīng)在收到供應(yīng)商提供的發(fā)票后15日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用；8.2逾期付款處理若用戶逾期付款，供應(yīng)商有權(quán)按每日萬(wàn)分之五收取滯納金；8.3退款政策用戶在服務(wù)周期內(nèi)如因供應(yīng)商原因終止服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際使用天數(shù)退還相應(yīng)費(fèi)用。9.違約責(zé)任9.1違約情形雙方任何一方違反本合同約定的義務(wù)均構(gòu)成違約；9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；9.3違約賠償違約賠償金額最高不超過(guò)合同總金額的10%。10.合同變更10.1變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議；10.2變更生效條件變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；10.3變更通知一方需變更合同內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知另一方。11.合同解除11.1解除條件另一方嚴(yán)重違約；合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；合同約定的解除條件成就；11.2解除程序解除合同需書(shū)面通知對(duì)方，并立即停止履行合同義務(wù)；11.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用及違約責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；12.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法律規(guī)定，包括但不限于證據(jù)收集、庭審、判決等；12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.法律適用與管轄13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律；13.2管轄法院雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)等；14.3合同解釋權(quán)本合同最終解釋權(quán)歸供應(yīng)商所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同項(xiàng)下的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同的約定，參與本合同執(zhí)行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)中心等。15.2第三方介入情形提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品；執(zhí)行本合同中的某項(xiàng)具體任務(wù)；作為中介方協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；提供咨詢、評(píng)估或其他專業(yè)服務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品缺陷，其賠償責(zé)任不超過(guò)因其違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；第三方因違反保密義務(wù)泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，其賠償責(zé)任不超過(guò)泄露秘密造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行，其賠償責(zé)任不超過(guò)合同總金額的10%。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方因自身原因?qū)е逻`約，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；第三方因甲乙雙方原因?qū)е逻`約，由甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方應(yīng)分別向?qū)Ψ劫r償相應(yīng)損失。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利取得第三方權(quán)利的取得應(yīng)基于本合同的約定，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，第三方不得將權(quán)利轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分。15.4.2第三方權(quán)利行使第三方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵守本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1責(zé)任劃分甲乙雙方對(duì)第三方的責(zé)任劃分，由合同具體約定，若合同未約定，則由各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；若第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。15.5.2權(quán)利劃分第三方在合同項(xiàng)下的權(quán)利，由第三方享有，甲乙雙方不得干涉；甲乙雙方的權(quán)利，由甲乙雙方享有，第三方不得干涉。15.6第三方變更15.6.1第三方變更程序若需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后，與第三方重新簽訂協(xié)議；15.6.2第三方變更通知第三方變更通知應(yīng)提前30日通知甲乙雙方，并確保變更后的第三方符合本合同的要求。15.7第三方退出15.7.1第三方退出條件第三方退出合同的情形包括但不限于：合同履行完畢；第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同；雙方協(xié)商一致；15.7.2第三方退出程序第三方退出合同，應(yīng)提前30日通知甲乙雙方，并履行合同終止后的必要程序。15.8第三方保密第三方在履行本合同過(guò)程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。15.9第三方合規(guī)性第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。15.10第三方責(zé)任保險(xiǎn)第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其在履行合同過(guò)程中可能發(fā)生的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、計(jì)費(fèi)方式、支付周期等。要求：清晰、明確，便于用戶理解。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)級(jí)別等。要求：詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施描述供應(yīng)商為保障用戶數(shù)據(jù)安全所采取的措施。要求：包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份與恢復(fù)等內(nèi)容。4.附件四：用戶操作手冊(cè)提供云計(jì)算服務(wù)的使用說(shuō)明和操作指南。要求：圖文并茂，易于用戶學(xué)習(xí)和使用。5.附件五：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的內(nèi)容、生效時(shí)間等。要求：明確變更內(nèi)容，確保雙方權(quán)益。6.附件六：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)。要求：明確爭(zhēng)議解決的具體步驟，便于雙方操作。7.附件七：第三方責(zé)任保險(xiǎn)列出第三方責(zé)任保險(xiǎn)的條款、保險(xiǎn)金額等。要求：確保第三方在履行合同過(guò)程中的責(zé)任得到保障。8.附件八：用戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明用戶在使用云計(jì)算服務(wù)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。要求：明確用戶在使用過(guò)程中的責(zé)任，保障供應(yīng)商權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為用戶未按時(shí)支付費(fèi)用；供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)；第三方未按約定履行責(zé)任；違反保密義務(wù)；違反合同約定進(jìn)行變更。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)用戶未按時(shí)支付費(fèi)用，需支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)損失；供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償用戶損失；第三方未按約定履行責(zé)任，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失；違反保密義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；違反合同約定進(jìn)行變更，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。3.示例說(shuō)明用戶未按時(shí)支付費(fèi)用：用戶應(yīng)于每月1日支付當(dāng)月費(fèi)用，若用戶逾期未支付，需支付每日萬(wàn)分之五的滯納金。供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)：供應(yīng)商未能在24小時(shí)內(nèi)解決用戶報(bào)修問(wèn)題，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償用戶因此遭受的損失。第三方未按約定履行責(zé)任：第三方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。違反保密義務(wù)：第三方泄露用戶商業(yè)秘密，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賠償用戶損失。違反合同約定進(jìn)行變更：甲乙雙方未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更合同內(nèi)容，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同with服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、技術(shù)支持及費(fèi)用2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.2云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)1.3云計(jì)算軟件服務(wù)2.服務(wù)周期2.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.2響應(yīng)時(shí)間3.3備用恢復(fù)時(shí)間4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)5.用戶培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間5.3培訓(xùn)方式6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)加密6.2數(shù)據(jù)備份6.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制7.費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.1服務(wù)費(fèi)用7.2稅費(fèi)7.3其他費(fèi)用8.支付方式8.1付款周期8.2付款方式8.3付款憑證9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任9.2用戶違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同變更11.1變更程序11.2變更生效11.3變更通知12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除通知13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止通知14.其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供計(jì)算資源，包括虛擬機(jī)、容器等；提供網(wǎng)絡(luò)資源，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等；提供存儲(chǔ)資源，包括對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等；1.2云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)；提供大數(shù)據(jù)處理服務(wù)，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖等；1.3云計(jì)算軟件服務(wù)提供開(kāi)發(fā)工具，如IDE、代碼倉(cāng)庫(kù)等；提供運(yùn)維工具，如監(jiān)控、日志管理等；提供安全工具，如防火墻、入侵檢測(cè)等。2.服務(wù)周期2.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為2024年1月1日；2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)結(jié)束時(shí)間為2024年12月31日；2.3服務(wù)續(xù)約條款服務(wù)周期屆滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款與本合同一致。3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的可用性不低于99.95%；3.2響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；3.3備用恢復(fù)時(shí)間在發(fā)生故障時(shí)，服務(wù)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間周一至周五9:00至18:00，提供在線技術(shù)支持；4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)技術(shù)支持人員需具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。5.用戶培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)和軟件的使用方法；云計(jì)算安全最佳實(shí)踐；5.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為服務(wù)開(kāi)始后一個(gè)月內(nèi)；5.3培訓(xùn)方式通過(guò)在線直播、錄播視頻、文檔等形式進(jìn)行培訓(xùn)。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)加密對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；6.2數(shù)據(jù)備份定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全性；6.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的訪問(wèn)控制，確保數(shù)據(jù)不被非法訪問(wèn)。7.費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)用戶實(shí)際使用量，按照不同計(jì)費(fèi)模式進(jìn)行收費(fèi)；7.2稅費(fèi)服務(wù)費(fèi)用中包含相應(yīng)稅費(fèi)；7.3其他費(fèi)用如有其他費(fèi)用，雙方另行協(xié)商。8.支付方式8.1付款周期用戶需按月支付服務(wù)費(fèi)用，每月的1日至5日為付款截止日期；8.2付款方式用戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式進(jìn)行付款；8.3付款憑證用戶需保存付款憑證，并在次月10日前提交至服務(wù)方。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任若服務(wù)方未能按照SLA提供服務(wù)，需按照約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償；9.2用戶違約責(zé)任若用戶未按時(shí)支付費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并追討欠款及違約金；9.3違約賠償違約賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決；10.2爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決請(qǐng)求；10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同變更11.1變更程序變更合同需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署變更協(xié)議；11.2變更生效變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效；11.3變更通知變更協(xié)議生效前，服務(wù)方應(yīng)將變更內(nèi)容通知用戶。12.合同解除12.1解除條件如一方違約，另一方有權(quán)解除合同；12.2解除程序解除合同需書(shū)面通知對(duì)方，并保留相關(guān)證據(jù)；12.3解除通知解除通知需在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)發(fā)出。13.合同終止13.1終止條件合同到期、雙方協(xié)商一致或因法定原因終止；13.2終止程序終止合同需書(shū)面通知對(duì)方，并保留相關(guān)證據(jù)；13.3終止通知終止通知需在終止條件成就后30日內(nèi)發(fā)出。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持協(xié)議等；14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入形式第三方介入可以是以中介方、顧問(wèn)、專家、審計(jì)師、技術(shù)供應(yīng)商等形式出現(xiàn)。16.第三方介入的條款及說(shuō)明16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。16.2第三方職責(zé)第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供專業(yè)服務(wù)，并對(duì)所提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。16.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明第三方作為獨(dú)立第三方，其與甲乙雙方之間的關(guān)系由合同約定，與甲乙雙方各自的權(quán)利義務(wù)劃分清晰。17.第三方介入后的額外條款17.1第三方責(zé)任第三方因自身原因造成合同履行受阻或違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額