2024年在線訂餐平臺(tái)服務(wù)協(xié)議版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年在線訂餐平臺(tái)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時(shí)間第三條：用戶注冊(cè)與認(rèn)證3.1用戶注冊(cè)條件3.2用戶注冊(cè)流程3.3用戶認(rèn)證方式第四條：訂單管理與配送4.1訂單提交4.2訂單處理4.3配送安排4.4配送費(fèi)用第五條：支付方式與退款政策5.1支付方式5.2退款政策第六條：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.2投訴渠道6.3投訴處理流程第七條：用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1用戶隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.2侵權(quán)行為處理第九條：服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3終止后事項(xiàng)處理第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院第十三條：合同的成立與生效13.1合同成立13.2合同生效第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除14.4附件列表第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義（1）在線訂餐平臺(tái)：指由甲方提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供餐飲預(yù)訂、支付、配送等服務(wù)的產(chǎn)品。（2）甲方：指提供在線訂餐平臺(tái)服務(wù)的公司。（3）乙方：指通過(guò)在線訂餐平臺(tái)下單的用戶。（4）餐品：指乙方在在線訂餐平臺(tái)上預(yù)訂的食品及飲料。（5）配送費(fèi)：指甲方為乙方提供餐品配送服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.2術(shù)語(yǔ)（1）下單：指乙方在在線訂餐平臺(tái)上提交訂單，選擇餐品、支付方式及配送時(shí)間等的行為。（2）訂單：指乙方在在線訂餐平臺(tái)上提交的，包括餐品、數(shù)量、配送地址等信息的請(qǐng)求。（3）配送：指甲方根據(jù)乙方訂單，將餐品送到乙方指定的地址的行為。（4）支付：指乙方按照在線訂餐平臺(tái)上的提示，通過(guò)電子支付等方式支付餐品及配送費(fèi)的行為。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方提供包括但不限于餐品預(yù)訂、支付、配送等服務(wù)。2.2服務(wù)方式（1）在線預(yù)訂：乙方通過(guò)在線訂餐平臺(tái)選擇餐品、數(shù)量、配送時(shí)間等，提交訂單。（2）電子支付：乙方按照在線訂餐平臺(tái)提示，通過(guò)電子支付等方式支付餐品及配送費(fèi)。（3）配送服務(wù)：甲方根據(jù)乙方訂單，將餐品送到乙方指定的地址。2.3服務(wù)時(shí)間甲方提供服務(wù)的時(shí)間為每日早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。第三條：用戶注冊(cè)與認(rèn)證3.1用戶注冊(cè)條件乙方須年滿18周歲，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。3.2用戶注冊(cè)流程乙方按照在線訂餐平臺(tái)提示，完成注冊(cè)流程，包括填寫(xiě)個(gè)人信息、設(shè)置密碼等。3.3用戶認(rèn)證方式甲方通過(guò)短信驗(yàn)證、電子郵箱驗(yàn)證等方式對(duì)乙方進(jìn)行認(rèn)證。第四條：訂單管理與配送4.1訂單提交乙方在在線訂餐平臺(tái)上提交訂單后，甲方對(duì)訂單進(jìn)行審核。4.2訂單處理甲方根據(jù)乙方訂單，安排餐品制作、打包及配送。4.3配送安排甲方在收到乙方訂單后，根據(jù)訂單信息進(jìn)行配送安排，確保餐品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。4.4配送費(fèi)用乙方按照在線訂餐平臺(tái)提示，支付配送費(fèi)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)平臺(tái)公示。第五條：支付方式與退款政策5.1支付方式乙方可選擇包括但不限于、支付等電子支付方式。5.2退款政策（1）如乙方因特殊情況要求退款，應(yīng)在訂單提交后2小時(shí)內(nèi)提出。（2）退款金額為訂單金額扣除配送費(fèi)后的余額。（3）退款方式為原支付渠道退款。第六條：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量保證甲方保證餐品質(zhì)量、配送服務(wù)等符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2投訴渠道乙方可通過(guò)在線訂餐平臺(tái)、客服電話等途徑進(jìn)行投訴。6.3投訴處理流程甲方在收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明（1）甲方擁有在線訂餐平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)等。（2）乙方在使用在線訂餐平臺(tái)時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2侵權(quán)行為處理（1）如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為。（2）如乙方侵權(quán)行為給甲方造成損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償。第九條：服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)在線訂餐平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)、改造、調(diào)整等。9.2服務(wù)終止（1）如乙方違反本合同，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)。（2）如甲方停止運(yùn)營(yíng)在線訂餐平臺(tái)，甲方應(yīng)提前30天通知乙方。9.3終止后事項(xiàng)處理（1）服務(wù)終止后，乙方未支付的訂單金額應(yīng)盡快支付。（2）服務(wù)終止后，甲方有權(quán)刪除乙方賬戶信息。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方未按照本合同約定支付訂單金額的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任（1）因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方可選擇仲裁解決。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。11.4法律途徑如仲裁不成，雙方可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十三條：合同的成立與生效13.1合同成立本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。13.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)（1）甲方通過(guò)在線訂餐平臺(tái)、短信、電子郵件等方式通知乙方。（2）乙方通過(guò)在線訂餐平臺(tái)、短信、電子郵件等方式通知甲方。14.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。14.3合同解除（1）雙方同意解除本合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。（2）解除協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4附件列表（1）附件一：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2）附件二：配送規(guī)則（3）附件三：退款政策細(xì)則（4）附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了甲方提供服務(wù)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括餐品價(jià)格、配送費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。乙方在享受服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照附件一中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。附件二：配送規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方的配送規(guī)則，包括配送范圍、配送時(shí)間、配送方式等。乙方在提交訂單時(shí)，應(yīng)遵守附件二中的配送規(guī)則。附件三：退款政策細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了乙方可申請(qǐng)退款的情況、退款流程和退款方式等。乙方在符合附件三中所列條件時(shí)，有權(quán)按照退款政策申請(qǐng)退款。附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了甲方擁有在線訂餐平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)等。乙方在使用在線訂餐平臺(tái)時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)。2.乙方未按照本合同約定支付訂單金額。3.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成餐品制作、配送等，應(yīng)向乙方支付違約金。2.乙方未按照本合同約定支付訂單金額的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方在訂單提交后2小時(shí)內(nèi)未支付訂單金額，甲方有權(quán)取消訂單。3.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，乙方在使用在線訂餐平臺(tái)時(shí)，使用了甲方的商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方因系統(tǒng)故障導(dǎo)致未能在約定時(shí)間內(nèi)完成乙方的訂單配送，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.在線訂餐平臺(tái)：指由甲方提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供餐飲預(yù)訂、支付、配送等服務(wù)的產(chǎn)品。2.甲方：指提供在線訂餐平臺(tái)服務(wù)的公司。3.乙方：指通過(guò)在線訂餐平臺(tái)下單的用戶。4.訂單：指乙方在在線訂餐平臺(tái)上提交的，包括餐品、數(shù)量、配送地址等信息的請(qǐng)求。5.配送費(fèi)：指甲方為乙方提供餐品配送服務(wù)所收取的費(fèi)用。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指商標(biāo)、著作權(quán)等與作品、發(fā)明創(chuàng)造相關(guān)的權(quán)利。7.