2024年01月11476企業(yè)文化管理期末試題答案

試卷代號:11476企業(yè)文化管理試題答案及評分標準(供參考)2024年1月一、單項選擇題(本題共10小題,每小題3分,共30分。請在給出的選項中,選出最符合題目要求的一項)1.D2.B3.D4.D5.A6.D7.C8.C9.C10.D二、多項選擇題(本題共5小題,每小題4分,共20分。請在下列每小題給出的選項中,選出符合題目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不得分)11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABDE15.ABCDE三、判斷對錯題(本題共10小題,每小題1分,共10分。以下敘述中,你認為正確的選“√”,錯誤的18.√23.√19.√24.√16.18.√23.√19.√24.√16.×21.×20.×25.√四、簡答題(本題共2小題,每小題10分,共20分)26.簡述精神文化的規(guī)劃內(nèi)容,以及如何做好精神文化的規(guī)劃?(10分)答案要點:精神文化的規(guī)劃包括企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)作風、企業(yè)倫理準則。要從以下幾個方面做好精神文化的規(guī)劃:(1)建立企業(yè)共同愿景;(2)完善企業(yè)價值體系;(3)營造員工參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神;(4)企業(yè)精神的培育步驟:第一,企業(yè)精神的確認;第二,企業(yè)精神的倡導;第三,企業(yè)精神的深化;第四,企業(yè)精神的表達。27.為了開拓歐洲市場,歐企如何實施全面協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶關系的企業(yè)文化管理變革?(10分)答案要點:為了更好地開拓市場,保持企業(yè)與客戶之間的良好關系,實施全面協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶關系的企業(yè)文化管理變革。在以往的企業(yè)文化管理中,歐洲許多企業(yè)比較側重于企業(yè)內(nèi)部的各種關系的協(xié)調(diào),有效地化解了許多的企業(yè)內(nèi)部矛盾,保持了一定的企業(yè)內(nèi)部的和諧氣氛,做了很多的重要而細致的工作,取得了企業(yè)文化管理的顯著成效。但與此同時,在企業(yè)與外部的關系方面,表現(xiàn)出企業(yè)文化管理方面能力的不足。這種對于企業(yè)與外部關系協(xié)調(diào)方面的管理忽視,是不利于企業(yè)全面發(fā)展的,尤其是不利于企業(yè)取得更好的經(jīng)濟效益。于是,在歐洲企業(yè)的文化管理變革中,將保持企業(yè)與客戶關系的平衡,以利于維護客戶的滿意和市場的開拓,上升為一種核心管理內(nèi)容,并將其新的理念付諸于企業(yè)的實踐。這是因為歐洲企業(yè)認識到,企業(yè)的命運歸根結底掌握在客戶手中,客戶的滿意將最終決定企業(yè)的利潤。由此一來,經(jīng)過這樣的企業(yè)文化管理變革,現(xiàn)在的歐洲企業(yè)已經(jīng)不再將維護企業(yè)形象作為企業(yè)文化管理的戰(zhàn)略中心,而是把追求客戶的滿意度作為企業(yè)文化管理的戰(zhàn)略中心工作。五、案例分析題(本題共1小題,每小題20分,共20分)28.微軟的時間管理制度(1)企業(yè)的社會責任包括哪些內(nèi)容?(10分)答案要點:企業(yè)的社會責任包括企業(yè)必須擔負著增加稅收和推動國家發(fā)展的使命,承擔起發(fā)展的責任,搞好經(jīng)濟發(fā)展;同時還要搞好醫(yī)療衛(wèi)生,公共教育與文化建設,注重企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展、保護好自然環(huán)境,并發(fā)展好慈善事業(yè)。在經(jīng)濟全球化的今天,企業(yè)社會責任已經(jīng)成為企業(yè)的一種發(fā)展模式、競爭方式和管理戰(zhàn)略,是企業(yè)提高其核心競爭力的重要途徑?，F(xiàn)代企業(yè)對社會承擔三個方面的社會責任:①基本經(jīng)濟責任;②支持社會公益事業(yè),履行社會義務;③關心和影響社會價值觀念的變化,促進社會文化的進步。在現(xiàn)代企業(yè)文化管理中,要明確企業(yè)社會責任,須加強企業(yè)內(nèi)部控制的途徑,從而提高企業(yè)管理水平和競爭力,提高經(jīng)濟效益,促進企業(yè)的健康發(fā)展。(2)根據(jù)微軟的時間管理制度來闡述責任制度設計。(10分)答案要點:微軟的時間管理制度是一種責任制度設計。責任制度是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權利及責任制度,其目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責,使這個企業(yè)能夠分工協(xié)作、井然有序、高效運轉。包括領導干部責任制、各職能機構和人員的責任制和員工的崗位責任制等。責任制度的設計要注意正確處理權責利的關系,將企業(yè)的目標體系層層分解,落實到部門和崗位上的個人,并以此作為考核的依據(jù),與其獎懲掛鉤,這樣才能調(diào)動員工的積極性和主動性。常用的比較科學的目標