DB4207T 306-2024數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)行中心運(yùn)維服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01CCSA164207SpecificationsofoperationandmaintenanceservicefordigitalvillageoperationIDB4207/T306—2024前言 IIII 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4運(yùn)維服務(wù)基本要求 4.1安全可靠 24.2實(shí)用先進(jìn) 24.3可擴(kuò)展性 24.4標(biāo)準(zhǔn)化 24.5經(jīng)濟(jì)性 25運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容 25.1總體要求 25.2運(yùn)維數(shù)據(jù)資源 25.3運(yùn)維數(shù)據(jù)分類(lèi) 25.4數(shù)據(jù)采集 35.5數(shù)據(jù)傳輸 35.6數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 35.7數(shù)據(jù)加工 35.8數(shù)據(jù)共享 35.9數(shù)據(jù)開(kāi)放 45.10數(shù)據(jù)更新 45.11數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀 45.12數(shù)據(jù)質(zhì)量 45.13數(shù)據(jù)校準(zhǔn) 46運(yùn)維服務(wù)要求 46.1總體要求 46.2場(chǎng)地布局 56.3平臺(tái)建設(shè) 56.4供電要求 5DB4207/T306—20246.5系統(tǒng)維護(hù) 56.6維保服務(wù) 66.7應(yīng)急處理 67運(yùn)維數(shù)據(jù)安全 67.1數(shù)據(jù)備份 67.2數(shù)據(jù)權(quán)限管理 67.3數(shù)據(jù)加密 77.4數(shù)據(jù)審計(jì) 77.5數(shù)據(jù)恢復(fù) 78運(yùn)維制度保障 78.1管理組織 78.2制度要求 79運(yùn)維服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 79.1評(píng)價(jià)反饋 79.2服務(wù)改進(jìn) 79.3監(jiān)督評(píng)價(jià)要求 810標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及修訂 8參考文獻(xiàn) 9DB4207/T306—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由湖北省數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司提出。本文件由鄂州市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室歸口。本文件起草單位：湖北省數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司、湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院。本文件主要起草人：李曉宇、陳萍、吳丹、丁凡、熊唯、張銳、左坦、劉玉玲、任玉鳳、李博聞、官妮、肖世達(dá)、楊青梅、熊云嶠、胡映月、羅蘭霄。1DB4207/T306—2024數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)行中心運(yùn)維服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了鄂州市數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)行中心的運(yùn)維服務(wù)原則、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)要求、運(yùn)維數(shù)據(jù)安全、運(yùn)維制度保障、運(yùn)維服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)的內(nèi)容。本文件適用于鄂州市數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)行中心的運(yùn)維服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求GB/T28827.2信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范GB/T28827.3信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范GB/T28827.4信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求GB/T28827.6信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第6部分：應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)要求GB/T28827.7信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第7部分：成本度量規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1數(shù)字鄉(xiāng)村digitalcountryside按照鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總體要求，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、信息化和數(shù)字化技術(shù)，促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織等領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、服務(wù)共建共享、治理高效有力的智能化鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活、生態(tài)空間。3.2數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)行中心digitalcountrysideoperationcenter集中放置的電子信息設(shè)備提供運(yùn)行環(huán)境的建筑場(chǎng)所，圍繞數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，進(jìn)行信息化應(yīng)用和處理的一體化大屏展示應(yīng)急指揮、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、發(fā)展決策服務(wù)能力體系。3.3運(yùn)維服務(wù)maintenanceservice對(duì)數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)行中心的設(shè)備、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控、檢測(cè)和維護(hù)工作，對(duì)中心內(nèi)各平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期管理，保障數(shù)據(jù)的安全、共享、開(kāi)放等服務(wù)。4運(yùn)維服務(wù)基本要求2DB4207/T306—20244.1安全可靠對(duì)運(yùn)行中心的物理布局、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、日常維護(hù)等方面進(jìn)行可靠性設(shè)計(jì)和建設(shè)，保障各項(xiàng)應(yīng)用不出現(xiàn)單點(diǎn)故障。4.2實(shí)用先進(jìn)采用統(tǒng)一通訊、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算應(yīng)用、虛擬化辦公終端和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，滿(mǎn)足數(shù)字鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)需求，以適應(yīng)數(shù)據(jù)傳輸和信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)升級(jí)的需要。4.3可擴(kuò)展性具備支持多種網(wǎng)絡(luò)傳輸、多種物理接口的能力，滿(mǎn)足擴(kuò)大設(shè)備容量和提高用戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量的功能，保障技術(shù)升級(jí)、設(shè)備更新的靈活性。4.4標(biāo)準(zhǔn)化在調(diào)度大廳、機(jī)房設(shè)計(jì)、電力電氣保障及計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等方面的建設(shè)和運(yùn)維中，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一規(guī)范原則，保障信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。4.5經(jīng)濟(jì)性以高性能價(jià)格比構(gòu)建數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)行中心，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)成本及人員投入，維持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。5運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容5.1總體要求運(yùn)維服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足GB/T28827系列標(biāo)準(zhǔn)要求。5.2運(yùn)維數(shù)據(jù)資源5.2.1建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)歸集人口、法人、自然資源、地理空間、信用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)據(jù)資源，主要包括農(nóng)村居民、農(nóng)戶(hù)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)，農(nóng)村耕地、土壤、宅基地、林地、草原、漁業(yè)水域等自然資源數(shù)據(jù)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體信用數(shù)據(jù)等。5.2.2建立專(zhuān)題庫(kù)歸集與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村管理和服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。包括農(nóng)產(chǎn)品分類(lèi)信息、農(nóng)業(yè)種質(zhì)資源、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易信息、鄉(xiāng)村土地?cái)?shù)據(jù)類(lèi)型劃分、宅基地使用權(quán)、農(nóng)業(yè)遙感影像數(shù)據(jù)及農(nóng)業(yè)面源污染等信息。5.3運(yùn)維數(shù)據(jù)分類(lèi)5.3.1數(shù)字經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要涵蓋生產(chǎn)基礎(chǔ)信息、數(shù)字種植業(yè)、數(shù)字養(yǎng)殖業(yè)、流通、農(nóng)村電商、數(shù)字農(nóng)旅、普惠金融相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖生產(chǎn)數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)村冷鏈物流流通數(shù)據(jù)、農(nóng)村電商數(shù)據(jù)、農(nóng)文旅數(shù)字化數(shù)據(jù)、普惠金融數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)投入使實(shí)名制購(gòu)買(mǎi)使用信息、農(nóng)產(chǎn)品分類(lèi)信息、農(nóng)業(yè)種質(zhì)資源數(shù)據(jù)、農(nóng)機(jī)裝備與作業(yè)數(shù)據(jù)、定位信息、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易信息、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息、鄉(xiāng)村土地?cái)?shù)據(jù)類(lèi)型劃分、墑情、苗情和災(zāi)情信息，農(nóng)家樂(lè)、民宿、游客消費(fèi)信息，涉農(nóng)信貸服務(wù)信息、農(nóng)業(yè)貸款信息、新型農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)信息等。3DB4207/T306—20245.3.2數(shù)字生活數(shù)據(jù)數(shù)字生活數(shù)據(jù)主要涵蓋數(shù)字服務(wù)、數(shù)字教育、數(shù)字文化、數(shù)字體育、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字康養(yǎng)、數(shù)字就業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于公共培訓(xùn)教育數(shù)據(jù)、文化宣傳數(shù)據(jù)、體育休閑數(shù)據(jù)、醫(yī)療康養(yǎng)數(shù)據(jù)、用工就業(yè)數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)村數(shù)字文物資源信息、鄉(xiāng)村節(jié)慶文化資源信息、農(nóng)村地區(qū)文物資源信息、農(nóng)村數(shù)字博物館建設(shè)信息、文化資源信息、鄉(xiāng)村傳統(tǒng)技藝培訓(xùn)、鄉(xiāng)村教師信息、數(shù)字化能力培訓(xùn)信息、在線(xiàn)教育信息，遠(yuǎn)程會(huì)診信息、養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所信息化、電子健康檔案、全民健身信息、賽事活動(dòng)信息等。5.3.3數(shù)字治理數(shù)據(jù)數(shù)字治理數(shù)據(jù)主要涵蓋空間治理、環(huán)境治理、數(shù)字黨建、數(shù)字村務(wù)、數(shù)字法治、數(shù)字應(yīng)急相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于地理空間數(shù)據(jù)、人居環(huán)境數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)村村務(wù)和法治數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)村應(yīng)急數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)村黨建數(shù)據(jù)、鄉(xiāng)村地理遙感影像信息、農(nóng)村住房信息、飲用水資源信息、垃圾分類(lèi)信息、生活污水信息、智能用電信息、防火煙感信息、黨建信息、黨務(wù)村務(wù)財(cái)務(wù)公開(kāi)信息、培訓(xùn)學(xué)習(xí)信息、應(yīng)急機(jī)制信息、視頻監(jiān)控信息、網(wǎng)格化監(jiān)管信息等。5.4數(shù)據(jù)采集通過(guò)人工采集或自動(dòng)采集各類(lèi)涉及農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的涉農(nóng)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集過(guò)程中應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a)明確數(shù)據(jù)采集范圍、數(shù)據(jù)采集頻率、數(shù)據(jù)采集方式、采集程序、維護(hù)規(guī)范，保障數(shù)據(jù)的完整性、可靠性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性、計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性；b)遵循“一數(shù)一源，一源多用”的原則。5.5數(shù)據(jù)傳輸對(duì)應(yīng)接收各類(lèi)涉及農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的數(shù)據(jù)，或?qū)?shù)據(jù)傳輸至對(duì)應(yīng)的涉農(nóng)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a）數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)利用加密、簽名、鑒別和認(rèn)證機(jī)制對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行安全管理；b）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)傳輸狀態(tài)，傳輸異常應(yīng)及時(shí)記錄，并報(bào)告相關(guān)工作人員。5.6數(shù)據(jù)存儲(chǔ)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)或?qū)ｎ}庫(kù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a）建立安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，以維護(hù)數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性；b）進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)，對(duì)涉及敏感信息或商業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。5.7數(shù)據(jù)加工對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏、加密、計(jì)算、分析、審核、可視化等操作。數(shù)據(jù)加工應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a）記錄操作人員、操作時(shí)間、操作內(nèi)容、操作方法等信息，加工過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；蝈e(cuò)誤需及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人或管理員；b）對(duì)于涉及敏感信息或商業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)，設(shè)置權(quán)限管理和訪(fǎng)問(wèn)控制功能，僅授權(quán)人員能夠訪(fǎng)問(wèn)和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。5.8數(shù)據(jù)共享向行政管理部門(mén)和服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的共享數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)共享應(yīng)滿(mǎn)足以下要求，包括但不限于：a）數(shù)據(jù)提供方根據(jù)數(shù)據(jù)安全級(jí)別和要求，將數(shù)據(jù)資源分為無(wú)條件共享、受限共享和非共享三類(lèi)，列入受限共享數(shù)據(jù)的，應(yīng)說(shuō)明理由并明確共享?xiàng)l件；列入非共享數(shù)據(jù)的，應(yīng)提供明確的法律、法規(guī)、規(guī)章或者國(guó)家有關(guān)規(guī)定依據(jù)；b）數(shù)據(jù)共享的雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，以明確各方的權(quán)利和義務(wù)；4DB4207/T306—2024c）數(shù)據(jù)共享的雙方應(yīng)采用加密技術(shù)，保護(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止非法第三方訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)；d）設(shè)立數(shù)據(jù)共享審批流程，明確審批責(zé)任人和程序，審批流程中涵蓋合法性審核、安全性審核和隱私保護(hù)審核等環(huán)節(jié)。5.9數(shù)據(jù)開(kāi)放向社會(huì)公眾提供開(kāi)放數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)開(kāi)放應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a）數(shù)據(jù)提供方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)安全級(jí)別和要求，分級(jí)對(duì)外開(kāi)放，分為無(wú)條件開(kāi)放、受限開(kāi)放和禁止開(kāi)放三類(lèi)。無(wú)條件開(kāi)放類(lèi)、受限開(kāi)放類(lèi)數(shù)據(jù)應(yīng)按照工作流程，通過(guò)公共數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)放，涉及個(gè)人隱私或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)禁止開(kāi)放；b）數(shù)據(jù)提供方應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況定期更新，維護(hù)平臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效；c）數(shù)據(jù)利用方應(yīng)嚴(yán)格按照授權(quán)的方式和范圍使用受限開(kāi)放數(shù)據(jù)，不以任何方式將獲取的開(kāi)放數(shù)據(jù)提供給非授權(quán)第三方；d）數(shù)據(jù)利用方應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理要求，按照國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)要求，對(duì)信息系統(tǒng)采取安全防護(hù)措施。5.10數(shù)據(jù)更新根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生和使用頻率，數(shù)據(jù)更新應(yīng)授權(quán)許可，并形成更新記錄，便于后續(xù)的追溯和管理。5.11數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a）確認(rèn)數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀方式，數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀范圍，實(shí)施質(zhì)量核查，包括一致性、及時(shí)性核查；b）建立對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行銷(xiāo)毀的規(guī)程和技術(shù)手段，形成銷(xiāo)毀記錄，便于后續(xù)的追溯和管理。5.12數(shù)據(jù)質(zhì)量應(yīng)制定具體的數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)、評(píng)估指標(biāo)和監(jiān)控機(jī)制，數(shù)據(jù)質(zhì)量控制應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a）完整性：主要包括實(shí)體不缺失、屬性不缺失、記錄不缺失和必填字段值不缺失；b）唯一性：數(shù)據(jù)值被約束成一組獨(dú)特的條目，主要包括主鍵唯一和候選鍵唯一；c）精確性：數(shù)據(jù)計(jì)量誤差、度量單位等方面的精確度應(yīng)符合業(yè)務(wù)需求，主要包括時(shí)間、數(shù)值、枚舉值；d）一致性：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)值和相互關(guān)系符合邏輯規(guī)則的程度，主要包括相同數(shù)據(jù)一致性、管理數(shù)據(jù)一致性；e）及時(shí)性：數(shù)據(jù)更新符合業(yè)務(wù)，按照更新周期計(jì)算及時(shí)率，包括分鐘級(jí)、小時(shí)級(jí)、每日、每周、每月、每季度、每半年、每年、不定期等。5.13數(shù)據(jù)校準(zhǔn)應(yīng)設(shè)立巡檢機(jī)制，運(yùn)用數(shù)據(jù)檢測(cè)工具，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行自動(dòng)化檢查，并對(duì)照實(shí)際數(shù)據(jù)和規(guī)范要求，定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行清查和數(shù)據(jù)校正。6運(yùn)維服務(wù)要求6.1總體要求5DB4207/T306—20246.1.1滿(mǎn)足調(diào)度運(yùn)行、市場(chǎng)管理、應(yīng)急指揮、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和決策支持等業(yè)務(wù)運(yùn)行功能需要。6.1.2實(shí)現(xiàn)綜合概覽、鄉(xiāng)村數(shù)字防返貧、鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村數(shù)字治理、鄉(xiāng)村惠民服務(wù)等可視化展示。6.1.3支撐態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、成果匯報(bào)、遠(yuǎn)程指揮、信息展示等多種場(chǎng)景。6.2場(chǎng)地布局6.2.1.1應(yīng)考慮指揮調(diào)度大廳、會(huì)商研判、輔助辦公等功能區(qū)域，設(shè)置值班室、休息室及配套生活設(shè)施。6.2.1.2應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求采取液晶顯示屏拼裝進(jìn)行大屏展示，屏幕尺寸根據(jù)指揮大廳面積大小確定。6.2.1.3應(yīng)結(jié)合調(diào)度大廳的建設(shè)完善辦公基礎(chǔ)平臺(tái)，充分考慮智能化系統(tǒng)的功能性和實(shí)用性，保障運(yùn)維中心智能辦公應(yīng)有必要的空間和條件。6.3平臺(tái)建設(shè)6.3.1系統(tǒng)平臺(tái)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)相融合，安全、可靠、先進(jìn)、高效、系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字應(yīng)用服務(wù)，包括智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)、通信系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)。6.3.2應(yīng)用平臺(tái)利用整合計(jì)算存儲(chǔ)的方式構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建“云計(jì)算”平臺(tái)，擴(kuò)展綜合信息集成平臺(tái)等。應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)投資和盲目建設(shè)，提高平臺(tái)的整體效益。6.3.3子平臺(tái)子平臺(tái)建設(shè)應(yīng)分為新建基礎(chǔ)設(shè)施、已有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)以及擴(kuò)展的應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)等部分，可細(xì)分為若干個(gè)子系統(tǒng)和平臺(tái)。6.4供電要求6.4.1運(yùn)行中心的基礎(chǔ)設(shè)施宜按容錯(cuò)系統(tǒng)配置，在電子信息系統(tǒng)運(yùn)行期間，基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)在出現(xiàn)意外事故后或單系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)或檢修時(shí)仍能保證中心的正常運(yùn)行。6.4.2電子信息設(shè)備的供電采用不間斷電源系統(tǒng)和市電電源系統(tǒng)相結(jié)合的供電方式，保障包括但不限于以下情形：a）設(shè)備或線(xiàn)路維護(hù)時(shí)，應(yīng)保證電子信息設(shè)備的正常運(yùn)行；b）市電直接供電的電源質(zhì)量應(yīng)滿(mǎn)足電子信息設(shè)備正常運(yùn)行的要求；c）市電接入處的功率因數(shù)應(yīng)符合當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)的要求；d）向公用電網(wǎng)注入的諧波電流分量（方均根值）不應(yīng)超過(guò)規(guī)定的諧波電流允許值。6.5系統(tǒng)維護(hù)6.5.1綜合調(diào)度借助于系統(tǒng)多種級(jí)別和權(quán)限控制模式設(shè)置，在多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)之間方便進(jìn)行信息溝通與命令傳達(dá)，上下級(jí)各個(gè)部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間可實(shí)時(shí)的音視頻信息的雙向交流。6.5.2安全監(jiān)控借助指揮調(diào)度大廳顯示屏可實(shí)時(shí)顯示運(yùn)行業(yè)務(wù)狀態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)控主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和處理業(yè)務(wù)流程。指揮調(diào)度大廳對(duì)監(jiān)控點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具有音、視頻監(jiān)控功能、危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)及報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，并可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面靈活切換、對(duì)遙控端攝像機(jī)云臺(tái)，更便捷地組合顯示多路視頻畫(huà)面。6.5.3信息展示應(yīng)以各種數(shù)據(jù)流、視頻流、音頻流等形式展示生產(chǎn)生活動(dòng)態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控圖像、音頻信號(hào)輸出等。展示內(nèi)容要滿(mǎn)足各相關(guān)層面管理應(yīng)用需求，為各級(jí)管理者和決策者及時(shí)了解生產(chǎn)生活情況提供有效管理工具，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。6.5.4應(yīng)急協(xié)商6DB4207/T306—2024當(dāng)遇到重大的緊急事件需要協(xié)調(diào)時(shí)，有關(guān)應(yīng)急單位和人員，可借助運(yùn)行中心調(diào)度室和應(yīng)急指揮視頻系統(tǒng)作為綜合協(xié)調(diào)的通信（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像）平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)商，并實(shí)現(xiàn)緊急突發(fā)事件處理過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像的采集上報(bào)，實(shí)時(shí)音視頻交互、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)支持。6.6維保服務(wù)6.6.1應(yīng)每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，檢查內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：a）對(duì)全部系統(tǒng)組件進(jìn)行外觀(guān)檢查，系統(tǒng)組件應(yīng)無(wú)碰撞變形及其他機(jī)械性損傷，表面應(yīng)無(wú)銹蝕，保護(hù)漆層完好，銘牌應(yīng)清晰，手動(dòng)操作裝置的保護(hù)罩、安全標(biāo)志等應(yīng)完整；b）驅(qū)動(dòng)控制盤(pán)面板上的指示燈應(yīng)正常，開(kāi)關(guān)位置正確，各接線(xiàn)無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象；c）定期檢查、整理硬件物理連接線(xiàn)路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)；d）不應(yīng)自行配置或更換路由器、交換機(jī)、服務(wù)器以及通信設(shè)備等；e）應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器等核心設(shè)備的各種賬號(hào)嚴(yán)格保密，規(guī)范管理，做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作；f）對(duì)影響全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且做好充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備；g）機(jī)房人員應(yīng)密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況；h）定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，安裝防病毒軟件，并及時(shí)更新計(jì)算機(jī)病毒防范產(chǎn)品的版本；i）服務(wù)器應(yīng)做到專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，對(duì)共享的網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，應(yīng)特別加以維護(hù)，控制讀寫(xiě)權(quán)限，不應(yīng)在服務(wù)器上運(yùn)行無(wú)關(guān)軟件和程序。6.6.2明確維保目的：提高設(shè)備的使用壽命，降低設(shè)備出現(xiàn)故障的概率，避免重特大事故發(fā)生。6.6.3維保范圍包括但不限于以下內(nèi)容：a)運(yùn)行中心供配電系統(tǒng)；b)運(yùn)行中心信息化系統(tǒng)；c）運(yùn)行中心信息化終端設(shè)備；d）數(shù)據(jù)庫(kù)及虛擬化系統(tǒng)；e）機(jī)房電力及消防系統(tǒng)。6.7應(yīng)急處理6.7.1應(yīng)針對(duì)運(yùn)行中心基礎(chǔ)設(shè)施、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并根據(jù)系統(tǒng)故障等級(jí)編制應(yīng)急預(yù)案。6.7.2應(yīng)建立應(yīng)急演練測(cè)試環(huán)境，每半年至少開(kāi)展一次應(yīng)急演練，相關(guān)人員應(yīng)熟悉操作規(guī)程。6.7.3應(yīng)急響應(yīng)具體內(nèi)容和措施參照GB/T28827.3。7運(yùn)維數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)備份根據(jù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)應(yīng)制定備份策略，預(yù)定頻率和不同容量復(fù)制到一個(gè)或多個(gè)位置進(jìn)行備份，在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)進(jìn)行恢復(fù)；應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管備份的數(shù)據(jù)介質(zhì)，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范的登記管理。7.2數(shù)據(jù)權(quán)限管理應(yīng)通過(guò)設(shè)置角色、權(quán)限等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)操作數(shù)據(jù)的限制，保護(hù)敏感信息或商業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)不被非法訪(fǎng)問(wèn)和惡意篡改。7DB4207/T306—20247.3數(shù)據(jù)加密應(yīng)按照數(shù)據(jù)敏感程度，對(duì)數(shù)據(jù)的共享、開(kāi)放結(jié)合采取有效的密鑰保護(hù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分層訪(fǎng)問(wèn)控制等。7.4數(shù)據(jù)審查應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的審查和分析，包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)處理過(guò)程、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)和使用、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。7.5數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)建立健全重要數(shù)據(jù)災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，在數(shù)據(jù)丟失、損壞或受到破壞時(shí)，通過(guò)備份數(shù)據(jù)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)重建，同時(shí)對(duì)所有信息進(jìn)行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后做刪除處理8運(yùn)維制度保障8.1管理組織應(yīng)設(shè)置數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)管理規(guī)章制度和流程，監(jiān)督考核數(shù)據(jù)管理情況，按照數(shù)據(jù)管理制度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。8.2制度要求制度建立應(yīng)包括但不限于：a）維保日常管理、工作例會(huì)、會(huì)商會(huì)辦、分析研判、情況報(bào)告、督查督辦、信息安全、考核評(píng)價(jià)b）應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心、以組織為單位的原則，建立數(shù)據(jù)管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程，并對(duì)處理流程進(jìn)行審核，審核通過(guò)之后才能進(jìn)行操作，對(duì)臨時(shí)無(wú)法遵循處理規(guī)范的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并提交上級(jí)管理者決策；c）應(yīng)遵循“誰(shuí)收集誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確數(shù)據(jù)管理責(zé)任；d）應(yīng)遵循“誰(shuí)管業(yè)務(wù)、誰(shuí)管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、誰(shuí)管數(shù)據(jù)安全”原則，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量考核、質(zhì)量反饋制度，并定期對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行檢查，將數(shù)字鄉(xiāng)村數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果納入數(shù)據(jù)維護(hù)主要責(zé)任人的考核9運(yùn)維服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1評(píng)價(jià)反饋應(yīng)提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋和投訴的渠道，主要包括網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、APP等。9.2服務(wù)改進(jìn)主管部門(mén)、服務(wù)平臺(tái)服務(wù)對(duì)象以及第三方等可對(duì)信息平臺(tái)的整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：a)信息系統(tǒng)、呼叫響應(yīng)度；b)數(shù)據(jù)處理速度；8DB4207/T306—2024c)運(yùn)行規(guī)范性；d)服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度；e)服務(wù)及時(shí)率；f)投訴率；g)有效投訴結(jié)案率。9.3監(jiān)督評(píng)價(jià)要求9.3.1根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和反饋意見(jiàn)，定期組織研討，提出改進(jìn)意見(jiàn)建議，制定改進(jìn)措施，不斷完善運(yùn)行機(jī)制，提升中心整體運(yùn)維水平。9.3.2應(yīng)定期整理監(jiān)督評(píng)價(jià)與改進(jìn)的結(jié)果，形成文字報(bào)告，將相應(yīng)結(jié)果作為運(yùn)行中心部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。9.3.3對(duì)監(jiān)督評(píng)價(jià)與改進(jìn)中反映的問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、歸納分析，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的需求，提出針對(duì)性的整改方案，持續(xù)提升運(yùn)行中心的服務(wù)質(zhì)量。9.3.4針對(duì)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作中本級(jí)部門(mén)無(wú)法有效處理的內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。9.3.5應(yīng)對(duì)監(jiān)督評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)保存并歸檔，并與同期進(jìn)行分析比對(duì)。10標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及修訂10.1結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施準(zhǔn)備，包括標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的方案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、手段準(zhǔn)備和物質(zhì)條件準(zhǔn)備等。10.2制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案，明確適用對(duì)象和場(chǎng)景、提供實(shí)施必備條件和保障（組織、制度、資金、人員和設(shè)備儀器等）、推薦方法路徑，確定資源要素配置、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，提出標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中的注意事項(xiàng)。10.3針對(duì)數(shù)字鄉(xiāng)村運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)提供單位和服務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)責(zé)任制，做到橫向到邊，縱向到底。10.4標(biāo)準(zhǔn)實(shí)