動(dòng)物用藥品零售店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃考核試卷

動(dòng)物用藥品零售店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)動(dòng)物用藥品零售店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃的能力，包括對(duì)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、活動(dòng)執(zhí)行和效果評(píng)估等方面的理解與實(shí)踐?？忌杞Y(jié)合實(shí)際案例，展現(xiàn)其策劃和執(zhí)行動(dòng)物用藥品零售店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物用藥品零售店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，首先需要進(jìn)行的步驟是：（）

A.制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

B.確定目標(biāo)客戶

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案

2.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？（）

A.地理因素

B.動(dòng)物種類(lèi)

C.客戶收入水平

D.動(dòng)物年齡

3.在動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最直接有效？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

4.動(dòng)物用藥品零售店在策劃促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式？（）

A.折扣銷(xiāo)售

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.限時(shí)優(yōu)惠

D.社交媒體推廣

5.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃中需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.產(chǎn)品線

B.供應(yīng)鏈

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.企業(yè)文化

6.在動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種媒體效果最佳？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.電視廣告

C.報(bào)紙廣告

D.地面廣告

7.動(dòng)物用藥品零售店在策劃會(huì)員活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是會(huì)員權(quán)益？（）

A.生日優(yōu)惠

B.積分兌換

C.購(gòu)物折扣

D.優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)

8.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶服務(wù)

D.客戶反饋

9.動(dòng)物用藥品零售店在開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪種工具最有助于提高轉(zhuǎn)化率？（）

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

10.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行品牌建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.建立品牌形象

C.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

D.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

11.動(dòng)物用藥品零售店在策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種節(jié)日最適合促銷(xiāo)？（）

A.春節(jié)

B.情人節(jié)

C.國(guó)慶節(jié)

D.動(dòng)物節(jié)

12.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行市場(chǎng)推廣的常見(jiàn)方法？（）

A.公關(guān)活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.線上推廣

D.人員推銷(xiāo)

13.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行產(chǎn)品組合策劃時(shí)，以下哪種策略最符合多樣化需求？（）

A.精品策略

B.全面策略

C.針對(duì)策略

D.價(jià)值策略

14.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行價(jià)格策略策劃時(shí)需要考慮的因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者心理

D.政策法規(guī)

15.動(dòng)物用藥品零售店在策劃新品上市活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最有利于吸引顧客？（）

A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.試用活動(dòng)

C.優(yōu)惠券發(fā)放

D.社交媒體宣傳

16.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)需要關(guān)注的外部因素？（）

A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部資源

D.消費(fèi)者行為

17.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最科學(xué)？（）

A.按年齡

B.按收入

C.按購(gòu)買(mǎi)頻率

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)需要考慮的營(yíng)銷(xiāo)組合因素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

19.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行廣告策劃時(shí)，以下哪種廣告形式最適合長(zhǎng)期宣傳？（）

A.短視頻廣告

B.平面廣告

C.直播廣告

D.互動(dòng)廣告

20.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行客戶服務(wù)策劃時(shí)需要考慮的因素？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)速度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)價(jià)格

21.動(dòng)物用藥品零售店在策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種節(jié)日最適合感恩回饋？（）

A.母親節(jié)

B.父親節(jié)

C.圣誕節(jié)

D.勞動(dòng)節(jié)

22.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行市場(chǎng)推廣的常見(jiàn)渠道？（）

A.線上電商平臺(tái)

B.線下實(shí)體店

C.社交媒體

D.競(jìng)品合作

23.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行產(chǎn)品組合策劃時(shí)，以下哪種策略最符合市場(chǎng)主導(dǎo)？（）

A.差異化策略

B.針對(duì)策略

C.精品策略

D.全面策略

24.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行價(jià)格策略策劃時(shí)需要考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格

C.成本

D.政策法規(guī)

25.動(dòng)物用藥品零售店在策劃新品上市活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最有利于提升品牌形象？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.線上直播

C.線下體驗(yàn)

D.優(yōu)惠券發(fā)放

26.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品線

C.供應(yīng)鏈

D.消費(fèi)者行為

27.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最符合精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.按年齡

B.按收入

C.按購(gòu)買(mǎi)頻率

D.按購(gòu)買(mǎi)行為

28.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)需要考慮的營(yíng)銷(xiāo)組合因素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.客戶服務(wù)

29.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行廣告策劃時(shí)，以下哪種廣告形式最適合針對(duì)特定人群？（）

A.短視頻廣告

B.平面廣告

C.直播廣告

D.互動(dòng)廣告

30.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行客戶服務(wù)策劃時(shí)需要考慮的因素？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)速度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)創(chuàng)新

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是常用的？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

2.動(dòng)物用藥品零售店在策劃促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.產(chǎn)品特性

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.市場(chǎng)環(huán)境

3.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些策略是有效的？（）

A.定期回訪

B.個(gè)性化服務(wù)

C.會(huì)員積分

D.節(jié)日問(wèn)候

4.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)

5.動(dòng)物用藥品零售店在開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪些工具可以提升轉(zhuǎn)化率？（）

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

6.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)可以采用的渠道？（）

A.線上電商平臺(tái)

B.線下實(shí)體店

C.社交媒體

D.公關(guān)活動(dòng)

7.動(dòng)物用藥品零售店在策劃新品上市活動(dòng)時(shí)，以下哪些方式可以吸引顧客？（）

A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.試用活動(dòng)

C.優(yōu)惠券發(fā)放

D.社交媒體宣傳

8.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)需要考慮的外部因素？（）

A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者行為

9.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行產(chǎn)品組合策劃時(shí)，以下哪些策略是可行的？（）

A.差異化策略

B.針對(duì)策略

C.精品策略

D.全面策略

10.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行價(jià)格策略策劃時(shí)需要考慮的因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者心理

D.市場(chǎng)需求

11.動(dòng)物用藥品零售店在策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪些節(jié)日適合促銷(xiāo)？（）

A.春節(jié)

B.情人節(jié)

C.國(guó)慶節(jié)

D.動(dòng)物節(jié)

12.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行市場(chǎng)推廣的常見(jiàn)方法？（）

A.線上推廣

B.線下活動(dòng)

C.公關(guān)宣傳

D.人員推銷(xiāo)

13.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪些方法可以用于市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.按年齡

B.按收入

C.按購(gòu)買(mǎi)頻率

D.按購(gòu)買(mǎi)行為

14.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)需要考慮的營(yíng)銷(xiāo)組合因素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷(xiāo)

15.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行廣告策劃時(shí)，以下哪些廣告形式適合長(zhǎng)期宣傳？（）

A.平面廣告

B.電視廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.社交媒體廣告

16.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行客戶服務(wù)策劃時(shí)需要考慮的因素？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)速度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)創(chuàng)新

17.動(dòng)物用藥品零售店在策劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪些節(jié)日適合感恩回饋？（）

A.母親節(jié)

B.父親節(jié)

C.圣誕節(jié)

D.勞動(dòng)節(jié)

18.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行市場(chǎng)推廣的常見(jiàn)渠道？（）

A.線上電商平臺(tái)

B.線下實(shí)體店

C.社交媒體

D.合作伙伴

19.動(dòng)物用藥品零售店在進(jìn)行產(chǎn)品組合策劃時(shí)，以下哪些策略符合多樣化需求？（）

A.差異化策略

B.針對(duì)策略

C.精品策略

D.全面策略

20.以下哪些是動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行價(jià)格策略策劃時(shí)需要考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格

C.成本結(jié)構(gòu)

D.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.動(dòng)物用藥品零售店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃首先要明確的是______。

2.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)根據(jù)______、______、______等因素進(jìn)行劃分。

3.動(dòng)物用藥品零售店的______是影響營(yíng)銷(xiāo)策略制定的關(guān)鍵因素之一。

4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。

5.動(dòng)物用藥品零售店的______是指通過(guò)廣告宣傳提高品牌知名度和美譽(yù)度。

6.客戶關(guān)系管理中的______是指企業(yè)通過(guò)收集和分析客戶信息，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

7.動(dòng)物用藥品零售店的______策劃需要考慮產(chǎn)品特性、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶等因素。

8.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指企業(yè)針對(duì)特定節(jié)日或事件推出的促銷(xiāo)活動(dòng)。

9.動(dòng)物用藥品零售店的______策略需要考慮成本、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)需求等因素。

10.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣和互動(dòng)。

11.動(dòng)物用藥品零售店的______策劃需要考慮產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、渠道策略等因素。

12.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指企業(yè)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

13.動(dòng)物用藥品零售店的______策劃需要考慮廣告內(nèi)容、媒體選擇、投放時(shí)間等因素。

14.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法包括______、______、______等。

15.動(dòng)物用藥品零售店的______是指通過(guò)提供贈(zèng)品或折扣來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。

16.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指企業(yè)通過(guò)提供積分或會(huì)員卡等方式來(lái)激勵(lì)客戶消費(fèi)。

17.動(dòng)物用藥品零售店的______策劃需要考慮促銷(xiāo)活動(dòng)的形式、時(shí)間和地點(diǎn)等因素。

18.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)建立品牌形象。

19.動(dòng)物用藥品零售店的______策劃需要考慮市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求等因素。

20.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指通過(guò)舉辦活動(dòng)或展覽來(lái)推廣產(chǎn)品或服務(wù)。

21.動(dòng)物用藥品零售店的______是指通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和解決方案來(lái)滿足客戶需求。

22.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指通過(guò)提供優(yōu)惠或折扣來(lái)吸引新客戶或回頭客。

23.動(dòng)物用藥品零售店的______策劃需要考慮活動(dòng)目標(biāo)、預(yù)算和效果評(píng)估等因素。

24.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的______是指通過(guò)收集和分析數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

25.動(dòng)物用藥品零售店的______是指通過(guò)提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)提高顧客滿意度。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.動(dòng)物用藥品零售店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃可以完全根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)制定。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，動(dòng)物種類(lèi)是進(jìn)行細(xì)分的最主要因素。（）

3.動(dòng)物用藥品零售店的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是越高越好，不受其他因素影響。（）

4.促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，價(jià)格折扣是唯一有效的促銷(xiāo)方式。（）

5.動(dòng)物用藥品零售店的廣告宣傳應(yīng)該只關(guān)注品牌知名度。（）

6.客戶關(guān)系管理中，定期回訪是唯一的方式。（）

7.動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，品牌形象不需要考慮市場(chǎng)反饋。（）

8.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查是最直接有效的方法。（）

9.動(dòng)物用藥品零售店的線上營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該完全依賴(lài)搜索引擎優(yōu)化。（）

10.市場(chǎng)推廣時(shí)，合作伙伴關(guān)系不是必要的。（）

11.新品上市活動(dòng)策劃中，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)是最有效的推廣方式。（）

12.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)，外部因素如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)部決策沒(méi)有影響。（）

13.動(dòng)物用藥品零售店進(jìn)行產(chǎn)品組合策劃時(shí)，全面策略意味著產(chǎn)品線越全越好。（）

14.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的價(jià)格策略應(yīng)該完全基于成本計(jì)算。（）

15.動(dòng)物用藥品零售店的節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該根據(jù)所有節(jié)日的特點(diǎn)來(lái)策劃。（）

16.市場(chǎng)推廣的常見(jiàn)渠道中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)效果不如線下活動(dòng)。（）

17.客戶細(xì)分時(shí)，按購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行劃分不能反映客戶的真實(shí)需求。（）

18.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的營(yíng)銷(xiāo)組合因素中，產(chǎn)品是唯一需要考慮的因素。（）

19.動(dòng)物用藥品零售店的廣告策劃應(yīng)該只關(guān)注廣告投放的時(shí)間段。（）

20.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的效果評(píng)估可以通過(guò)顧客滿意度調(diào)查來(lái)完全實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述動(dòng)物用藥品零售店如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃來(lái)提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)寵物醫(yī)院的動(dòng)物用藥品零售店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、目標(biāo)客戶、活動(dòng)內(nèi)容、預(yù)期效果等。

3.分析動(dòng)物用藥品零售店在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

4.闡述動(dòng)物用藥品零售店如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，并舉例說(shuō)明具體的操作步驟和策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某動(dòng)物用藥品零售店位于城市中心，附近有多個(gè)寵物醫(yī)院和大量的寵物主人。該店近期銷(xiāo)售下滑，市場(chǎng)調(diào)研顯示顧客對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品種類(lèi)和價(jià)格有改進(jìn)意見(jiàn)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一個(gè)為期一個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。

案例背景：

-店內(nèi)產(chǎn)品種類(lèi)較為單一，主要集中在常見(jiàn)寵物用藥。

-價(jià)格與周邊藥店相當(dāng)，但顧客反映部分產(chǎn)品價(jià)格偏高。

-顧客對(duì)店內(nèi)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度較為滿意，但希望增加促銷(xiāo)活動(dòng)。

2.案例題：

一家連鎖動(dòng)物用藥品零售店計(jì)劃在即將到來(lái)的寵物節(jié)期間推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)。該店擁有良好的品牌形象和穩(wěn)定的客戶群，但希望進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。請(qǐng)根據(jù)以下要求，為該店制定一個(gè)寵物節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。

案例背景：

-寵物節(jié)期間，寵物用品需求激增，是進(jìn)行促銷(xiāo)的絕佳時(shí)機(jī)。

-店內(nèi)有多種寵物用藥和周邊產(chǎn)品，包括寵物食品、玩具等。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在同一時(shí)間段推出促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格戰(zhàn)激烈。

-店內(nèi)希望提高客戶忠誠(chéng)度，同時(shí)吸引新客戶。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.A

4.D

5.C

6.A

7.D

8.D

9.A

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.B

16.C

17.D

18.D

19.A

20.B

21.C

22.D

23.D

24.B

25.A

26.D

27.D

28.D

29.A

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

2.地理因素、動(dòng)物種類(lèi)、消費(fèi)習(xí)慣

3.供應(yīng)鏈

4.促銷(xiāo)活動(dòng)

5.廣告宣傳

6.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

7.產(chǎn)品組合

8.節(jié)日促銷(xiāo)

9.價(jià)格策略

10.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

11.營(yíng)銷(xiāo)組合

12.客戶滿意度

13.廣告策劃

14.問(wèn)卷調(diào)查、