2024年版醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方住所1.4雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)類型3.2服務(wù)地點(diǎn)3.3服務(wù)時(shí)間3.4服務(wù)對(duì)象4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)評(píng)價(jià)體系4.3服務(wù)改進(jìn)措施5.服務(wù)流程5.1預(yù)約掛號(hào)5.2患者就診5.3診斷與治療5.4出院與隨訪6.保密條款6.1信息保密6.2保密責(zé)任6.3保密期限7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.3支付方式7.4退費(fèi)規(guī)定8.保險(xiǎn)與責(zé)任8.1保險(xiǎn)范圍8.2責(zé)任界定8.3責(zé)任承擔(dān)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更生效14.其他約定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：醫(yī)療機(jī)構(gòu)（2）乙方：患者或其法定監(jiān)護(hù)人1.2雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人/監(jiān)護(hù)人：1.3雙方住所（1）甲方住所：省市區(qū)街道號(hào)（2）乙方住所：省市區(qū)街道號(hào)1.4雙方聯(lián)系方式第二條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)與乙方患者或其法定監(jiān)護(hù)人之間的醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障患者合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)類型（1）常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷與治療（2）急癥、危重病人的救治（3）康復(fù)醫(yī)療服務(wù)3.2服務(wù)地點(diǎn)（1）甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)（2）甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)下設(shè)的分院、診所等3.3服務(wù)時(shí)間（1）門診服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:0017:00（2）急診服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)3.4服務(wù)對(duì)象（1）持有有效身份證件的患者（2）患者法定監(jiān)護(hù)人第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（2）確保醫(yī)療服務(wù)安全、有效（3）尊重患者隱私，保護(hù)患者權(quán)益4.2服務(wù)評(píng)價(jià)體系（1）設(shè)立患者滿意度調(diào)查（2）定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估（3）對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改4.3服務(wù)改進(jìn)措施（1）根據(jù)患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程（2）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)技能（3）引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，提升醫(yī)療服務(wù)水平第五條服務(wù)流程5.1預(yù)約掛號(hào)（1）患者可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)（2）預(yù)約成功后，患者需按預(yù)約時(shí)間就診5.2患者就診（1）患者需攜帶身份證件、病歷等資料就診（2）醫(yī)務(wù)人員為患者進(jìn)行問(wèn)診、檢查、診斷5.3診斷與治療（1）根據(jù)診斷結(jié)果，制定治療方案（2）對(duì)患者進(jìn)行藥物治療、手術(shù)治療等5.4出院與隨訪（1）患者出院前，醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行出院指導(dǎo)（2）患者出院后，定期進(jìn)行隨訪，了解病情變化第六條保密條款6.1信息保密（1）雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及患者個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)（2）未經(jīng)患者同意，不得泄露患者個(gè)人信息6.2保密責(zé)任（1）若因保密不當(dāng)造成患者權(quán)益受損，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（2）保密期限為協(xié)議終止后五年第七條費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用（2）藥品費(fèi)用（3）檢查檢驗(yàn)費(fèi)用（4）治療費(fèi)用7.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）依據(jù)國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（2）甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.3支付方式（1）現(xiàn)金支付（2）銀行轉(zhuǎn)賬（3）醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷7.4退費(fèi)規(guī)定（1）患者因故未能完成醫(yī)療服務(wù)，可申請(qǐng)退費(fèi)（2）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用計(jì)算第八條保險(xiǎn)與責(zé)任8.1保險(xiǎn)范圍（1）甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)（2）根據(jù)患者需求，可推薦相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品8.2責(zé)任界定（1）在醫(yī)療過(guò)程中，若因甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任導(dǎo)致患者損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（2）因患者自身原因或不可抗力因素導(dǎo)致的損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任8.3責(zé)任承擔(dān)（1）甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付醫(yī)療費(fèi)用等（2）乙方患者或其法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)遵守醫(yī)療規(guī)定，配合治療，減少不必要的損失第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)（2）乙方未按約定支付費(fèi)用或違反保密義務(wù)（3）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等（2）因違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除后的責(zé)任9.3違約處理（1）違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決（2）協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）訴訟解決10.2爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見(jiàn)（2）協(xié)商不成的，可向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解（3）調(diào)解不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁10.3爭(zhēng)議解決期限（1）自爭(zhēng)議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)協(xié)商解決（2）協(xié)商、調(diào)解或仲裁期限，自收到對(duì)方通知之日起不超過(guò)三個(gè)月第十一條合同生效與期限11.1合同生效條件（1）雙方簽署本協(xié)議（2）協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定11.2合同期限（1）本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年（2）期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽11.3合同續(xù)簽（1）雙方續(xù)簽本協(xié)議，應(yīng)遵循原協(xié)議的條款（2）續(xù)簽協(xié)議應(yīng)書面確認(rèn)，并注明續(xù)簽期限第十二條合同解除12.1解除條件（1）協(xié)議期滿（2）任何一方違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形12.2解除程序（1）一方提出解除協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方（2）雙方應(yīng)在收到解除通知之日起七個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)議解除手續(xù)12.3解除后果（2）解除協(xié)議不影響雙方在解除前已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)第十三條合同變更13.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致（2）變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)13.2變更程序（1）雙方以書面形式提出變更請(qǐng)求（2）經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效13.3變更生效（1）變更內(nèi)容自雙方簽字之日起生效（2）變更內(nèi)容不影響本協(xié)議其他條款的效力第十四條其他約定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.4本協(xié)議的解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律14.5如本協(xié)議任何條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)14.6本協(xié)議自簽署之日起至終止前，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致或法律法規(guī)規(guī)定，介入本合同相關(guān)事務(wù)的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入情形2.1協(xié)議履行需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的，如醫(yī)療評(píng)估、保險(xiǎn)理賠、法律咨詢等；2.2雙方為提高效率或保障權(quán)益，同意引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)助；2.3法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的情形。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過(guò)程中，提出合理建議。3.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，完成相關(guān)工作；（2）第三方應(yīng)確保工作質(zhì)量，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方秘密，不得泄露或使用甲乙雙方信息。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守本合同約定，服從甲方管理；（2）甲方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)要求第三方改正錯(cuò)誤；（3）甲方有權(quán)解除與第三方的合作，但應(yīng)提前通知第三方。4.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)尊重乙方權(quán)益，不得損害乙方利益；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；（3）乙方有權(quán)要求第三方改正錯(cuò)誤，或終止與第三方的合作。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額為本合同約定總金額的X%，具體數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商確定；5.2第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式（1）按實(shí)際損失計(jì)算；（2）按第三方在本合同中的收入或報(bào)酬計(jì)算；（3）按法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任限額計(jì)算。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期溝通，了解第三方工作進(jìn)展；6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持密切合作，共同推進(jìn)協(xié)議履行。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定比例分擔(dān)；7.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。第八條第三方介入的終止（1）第三方無(wú)法履行職責(zé)；（2）第三方違反本合同約定；（3）法律法規(guī)規(guī)定終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件說(shuō)明：用于證明甲乙雙方的合法注冊(cè)身份。2.附件二：甲乙雙方法定代表人身份證明說(shuō)明：用于證明甲乙雙方法定代表人的身份。3.附件三：甲乙雙方授權(quán)委托書說(shuō)明：用于證明授權(quán)委托人的合法授權(quán)。4.附件四：醫(yī)療評(píng)估報(bào)告說(shuō)明：由第三方機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)評(píng)估報(bào)告。5.附件五：保險(xiǎn)理賠協(xié)議說(shuō)明：甲乙雙方與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)理賠協(xié)議。6.附件六：法律顧問(wèn)意見(jiàn)書說(shuō)明：由法律顧問(wèn)提供的關(guān)于合同條款的法律意見(jiàn)。7.附件七：第三方工作計(jì)劃及進(jìn)度報(bào)告說(shuō)明：第三方介入后，提交的工作計(jì)劃及執(zhí)行進(jìn)度報(bào)告。8.附件八：費(fèi)用支付憑證說(shuō)明：甲乙雙方支付給第三方的費(fèi)用憑證。9.附件九：爭(zhēng)議解決文件說(shuō)明：關(guān)于爭(zhēng)議解決的文件，包括協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。10.附件十：合同變更協(xié)議說(shuō)明：甲乙雙方簽訂的合同變更協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。2.違約行為：乙方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方應(yīng)得的費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。3.違約行為：第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.違約行為：第三方無(wú)法履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.違約行為：甲乙雙方未按約定履行合同責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若甲方未能按照約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致乙方病情加重，乙方因此花費(fèi)額外醫(yī)療費(fèi)用，甲方應(yīng)賠償乙方的額外醫(yī)療費(fèi)用。若乙方未按約定支付醫(yī)療費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付欠款，并按約定支付違約金。全文完。2024年版醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的和原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目3.2技術(shù)支持服務(wù)3.3人員培訓(xùn)服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范4.1醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3人員培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限5.1協(xié)議起始日期5.2協(xié)議終止日期6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款期限7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量監(jiān)控體系7.2質(zhì)量改進(jìn)措施8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息范圍9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件13.合同終止13.1終止條件13.2終止日期14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：醫(yī)療機(jī)構(gòu)1.1.2乙方：醫(yī)療服務(wù)提供商1.2雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：1381.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：13956782.協(xié)議目的和原則2.1協(xié)議目的2.1.1明確雙方在醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)2.1.2規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量2.1.3促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)提供商的互利合作2.2協(xié)議原則2.2.1依法合規(guī)原則2.2.2公平、公正原則2.2.3誠(chéng)實(shí)信用原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目3.1.1門診服務(wù)3.1.2住院服務(wù)3.1.3體檢服務(wù)3.1.4急診服務(wù)3.2技術(shù)支持服務(wù)3.2.1醫(yī)療信息系統(tǒng)維護(hù)3.2.2醫(yī)療設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.2.3醫(yī)學(xué)影像技術(shù)支持3.3人員培訓(xùn)服務(wù)3.3.1醫(yī)療人員專業(yè)技能培訓(xùn)3.3.2醫(yī)療管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)3.3.3醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范4.1醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)4.1.3確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)4.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1確保醫(yī)療信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行4.2.2及時(shí)響應(yīng)并解決醫(yī)療設(shè)備故障4.2.3提供專業(yè)、高效的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)支持4.3人員培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃4.3.2提供專業(yè)的培訓(xùn)師資4.3.3確保培訓(xùn)效果5.服務(wù)期限5.1協(xié)議起始日期：2024年1月1日5.2協(xié)議終止日期：2024年12月31日6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用6.1.2服務(wù)費(fèi)用包括醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用和人員培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)于每月1日前支付上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用6.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)出具正式的付款憑證6.3付款期限6.3.1甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用8.保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。8.2保密信息范圍8.2.1包括但不限于雙方的技術(shù)信息、市場(chǎng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。8.2.2包括但不限于協(xié)議文本、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、會(huì)議記錄等。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按約定履行服務(wù)義務(wù)；9.1.2任何一方泄露或違反保密義務(wù)；9.1.3任何一方違反合同條款，給對(duì)方造成損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；9.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.合同生效11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字；11.1.3協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2生效日期11.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更與解除12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2變更內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2解除條件12.2.1合同期滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除；12.2.3出現(xiàn)不可抗力因素；12.2.4合同一方嚴(yán)重違約。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致解除；13.1.3出現(xiàn)不可抗力因素；13.1.4合同一方嚴(yán)重違約。13.2終止日期13.2.1合同終止日期以實(shí)際發(fā)生終止條件為準(zhǔn)。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.1.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；14.1.2通知送達(dá)地址以本協(xié)議載明的地址為準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)14.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1.1服務(wù)清單；14.3.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；14.3.1.3保密協(xié)議；14.3.1.4其他雙方認(rèn)為必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、顧問(wèn)方、審計(jì)方、評(píng)估方、保險(xiǎn)方等。15.1.2第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或認(rèn)可的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體。15.2第三方介入的范圍15.2.1.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)；15.2.1.2進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析；15.2.1.3審計(jì)或評(píng)估合同履行情況；15.2.1.4協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；15.2.1.5提供技術(shù)支持或設(shè)備租賃等。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入事宜；16.1.2雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利；16.1.3第三方按照服務(wù)協(xié)議的要求，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。16.2介入條件16.2.1第三方具備履行其職責(zé)所需的資質(zhì)和能力；16.2.2第三方同意遵守本合同的相關(guān)規(guī)定；16.2.3第三方同意保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)；17.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；17.1.3第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息；17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，提出合理的建議或意見(jiàn)；17.2.3第三方有權(quán)在服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展工作。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方對(duì)第三方的工作成果不承擔(dān)責(zé)任；18.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，由第三方自行承擔(dān)；18.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，由甲乙雙方按照各自的責(zé)任承擔(dān)。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息，但不得泄露給任何第三方；18.2.2第三方有權(quán)在服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展工作，但不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；18.2.3第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，提出合理的建議或意見(jiàn)，但最終決策權(quán)歸甲乙雙方。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定19.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定；19.1.2責(zé)任限額應(yīng)充分考慮第三方提供服務(wù)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的損失。19.2責(zé)任限額的適用19.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，其賠償責(zé)任不超過(guò)約定的責(zé)任限額；19.2.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)各自的責(zé)任承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明雙方約定的所有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、技術(shù)支持服務(wù)和人員培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：服務(wù)清單應(yīng)與合同內(nèi)容一致，作為合同附件，具有同等法律效力。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及支付周期。說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)與合同內(nèi)容一致，作為合同附件，具有同等法律效力。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)和保密信息范圍。說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和權(quán)利。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的程序、方式和機(jī)構(gòu)。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.其他協(xié)議或文件詳細(xì)要求：包括但不限于雙方認(rèn)為必要的其他協(xié)議或文件。說(shuō)明：其他協(xié)議或文件應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按約定提供醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)；1.1.2未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.1.3泄露乙方商業(yè)秘密；1.1.4其他違反合同約定的事項(xiàng)。1.2乙方違約行為1.2.1未按約定提供人員培訓(xùn)服務(wù)；1.2.2未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)；1.2.3泄露甲方商業(yè)秘密；1.2.4其他違反合同約定的事項(xiàng)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任認(rèn)定2.1.1甲方違約，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.1.2甲方違約，應(yīng)賠償乙方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失；2.1.3乙方違約，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.1.4乙方違約，應(yīng)賠償甲方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失。2.2違約責(zé)任示例2.2.1甲方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失患者，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；2.2.2乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方醫(yī)療設(shè)備損壞，乙方應(yīng)賠償甲方維修費(fèi)用；2.2.3甲方泄露乙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失；2.2.4乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失。全文完。2024年版醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3協(xié)議有效期2.協(xié)議目的及原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1診療服務(wù)3.1.1診療項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.1.2診療流程及規(guī)范3.2護(hù)理服務(wù)3.2.1護(hù)理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.2.2護(hù)理流程及規(guī)范3.3藥品及耗材供應(yīng)3.3.1藥品及耗材種類及標(biāo)準(zhǔn)3.3.2供應(yīng)流程及規(guī)范4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1診療服務(wù)質(zhì)量4.2護(hù)理服務(wù)質(zhì)量4.3藥品及耗材質(zhì)量5.服務(wù)價(jià)格及結(jié)算方式5.1服務(wù)價(jià)格5.2結(jié)算方式6.保密條款6.1信息保密6.2保密期限7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.協(xié)議的變更、解除及終止9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議終止10.協(xié)議的生效及附件10.1協(xié)議生效10.2協(xié)議附件11.其他約定事項(xiàng)11.1隱私保護(hù)11.2數(shù)據(jù)共享11.3爭(zhēng)議管轄12.協(xié)議執(zhí)行監(jiān)督12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.2監(jiān)督方式12.3監(jiān)督結(jié)果處理13.合同解除條件及程序13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同爭(zhēng)議解決方式14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱：____________________法定代表人：____________________1.2雙方地址及聯(lián)系方式醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.協(xié)議目的及原則2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在醫(yī)療服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。2.2協(xié)議原則（1）合法合規(guī)原則：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（2）自愿平等原則：雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)充分表達(dá)真實(shí)意愿，達(dá)成一致，并享有平等地位。（3）誠(chéng)實(shí)信用原則：雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，履行各自承諾，共同維護(hù)協(xié)議的嚴(yán)肅性和有效性。3.服務(wù)內(nèi)容3.1診療服務(wù)3.1.1診療項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)科外科婦產(chǎn)科兒科皮膚科眼科耳鼻喉科口腔科骨科康復(fù)科3.1.2診療流程及規(guī)范診療流程如下：（1）患者就診（2）醫(yī)生診斷（3）治療方案制定（4）患者知情同意（5）治療執(zhí)行（6）治療效果評(píng)估3.2護(hù)理服務(wù)3.2.1護(hù)理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)護(hù)理護(hù)理查房護(hù)理文書書寫3.2.2護(hù)理流程及規(guī)范護(hù)理流程如下：（1）患者入院（2）護(hù)理評(píng)估（3）制定護(hù)理計(jì)劃（4）實(shí)施護(hù)理措施（5）護(hù)理記錄（6）護(hù)理效果評(píng)估3.3藥品及耗材供應(yīng)3.3.1藥品及耗材種類及標(biāo)準(zhǔn)藥品醫(yī)療器械消毒用品3.3.2供應(yīng)流程及規(guī)范供應(yīng)流程如下：（1）采購(gòu)申請(qǐng)（2）采購(gòu)審批（3）供應(yīng)商選擇（4）采購(gòu)合同簽訂（5）藥品及耗材驗(yàn)收（6）入庫(kù)及出庫(kù)管理4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1診療服務(wù)質(zhì)量本醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)確保診療服務(wù)質(zhì)量，具體要求如下：（1）診斷準(zhǔn)確（2）治療方案合理（3）治療效果顯著（4）診療過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作（5）診療后做好患者隨訪工作4.2護(hù)理服務(wù)質(zhì)量本醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，具體要求如下：（1）護(hù)理技術(shù)熟練（2）護(hù)理態(tài)度良好（3）護(hù)理措施到位（4）護(hù)理文書書寫規(guī)范（5）護(hù)理效果評(píng)估及時(shí)4.3藥品及耗材質(zhì)量本醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)確保藥品及耗材質(zhì)量，具體要求如下：（1）藥品及耗材來(lái)源合法（2）藥品及耗材質(zhì)量合格（3）藥品及耗材儲(chǔ)存條件適宜（4）藥品及耗材使用安全5.服務(wù)價(jià)格及結(jié)算方式5.1服務(wù)價(jià)格本醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)格按照國(guó)家及地方相關(guān)政策執(zhí)行，具體價(jià)格以醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。5.2結(jié)算方式結(jié)算方式為：____________________6.保密條款6.1信息保密雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及到的患者信息、商業(yè)秘密等，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限本保密條款的保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后____年。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至____________________仲裁委員會(huì)仲裁。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)或護(hù)理服務(wù)；（2）一方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或患者信息；（4）一方未按約定履行其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)原狀；（4）承擔(dān)其他違約責(zé)任。10.協(xié)議的變更、解除及終止10.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容。10.2協(xié)議解除（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）出現(xiàn)不可抗力，致使本協(xié)議無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3協(xié)議終止（1）協(xié)議約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）協(xié)議解除；（4）協(xié)議期滿。11.其他約定事項(xiàng)11.1隱私保護(hù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)患者個(gè)人信息安全，不得非法收集、使用、處理、傳輸患者個(gè)人信息。11.2數(shù)據(jù)共享雙方同意在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，共享醫(yī)療數(shù)據(jù)，以促進(jìn)醫(yī)療資源合理配置和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升。11.3爭(zhēng)議管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地。12.協(xié)議執(zhí)行監(jiān)督12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)本協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督由____________________監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)。12.2監(jiān)督方式（1）定期檢查（2）專項(xiàng)調(diào)查（3）投訴處理（4）其他必要方式13.合同解除條件及程序13.1合同解除條件（1）一方喪失履行能力，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未恢復(fù)；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（3）其他導(dǎo)致合同無(wú)法履行的情形。13.2合同解除程序（1）提出解除合同的通知；（2）對(duì)方確認(rèn)或提出異議；（3）協(xié)商解決；（4）簽訂解除合同協(xié)議；（5）辦理相關(guān)手續(xù)。14.合同爭(zhēng)議解決方式14.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議爭(zhēng)議解決方式為：訴訟或仲裁。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)___________________仲裁委員會(huì)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議與流程規(guī)范履行過(guò)程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、評(píng)估、監(jiān)督、審計(jì)等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理。16.第三方介入的類型16.1中介服務(wù)第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)為甲乙雙方提供信息對(duì)接、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)。16.2咨詢服務(wù)第三方咨詢機(jī)構(gòu)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。16.3評(píng)估服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)性等進(jìn)行評(píng)估。16.4監(jiān)督服務(wù)第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保協(xié)議內(nèi)容的履行。16.5審計(jì)服務(wù)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)甲乙雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)。17.第三方介入的程序17.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商確定第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，并簽訂相應(yīng)服務(wù)合同。17.2第三方資質(zhì)要求（1）合法注冊(cè)，具有相應(yīng)資質(zhì)證書；（2）具備專業(yè)能力，能夠勝任服務(wù)內(nèi)容；18.第三方介入的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照服務(wù)合同約定，履行職責(zé)，