公路客運(yùn)駕駛員職業(yè)道德與素養(yǎng)考核試卷

公路客運(yùn)駕駛員職業(yè)道德與素養(yǎng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估公路客運(yùn)駕駛員的職業(yè)道德與素養(yǎng)，確保駕駛員具備安全駕駛、文明服務(wù)的基本素質(zhì)，以提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公路客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)職業(yè)道德原則？（）

A.客戶(hù)至上

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.團(tuán)結(jié)互助

D.以上都是

2.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，如遇旅客突發(fā)疾病，應(yīng)首先采取什么措施？（）

A.立即停車(chē)

B.指派乘客幫忙

C.撥打急救電話(huà)

D.等待旅客自己處理

3.駕駛員在遇到惡劣天氣時(shí)，以下哪種行為是正確的？（）

A.減速慢行

B.不顧一切趕路

C.隨意變道超車(chē)

D.駕駛車(chē)輛進(jìn)入積水路段

4.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.駕駛車(chē)輛保持車(chē)距

B.駕駛車(chē)輛時(shí)接打電話(huà)

C.遵守交通信號(hào)燈

D.注意觀察路面情況

5.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是體現(xiàn)良好素養(yǎng)的？（）

A.對(duì)旅客態(tài)度惡劣

B.及時(shí)為旅客提供幫助

C.駕駛車(chē)輛時(shí)吸煙

D.駕駛車(chē)輛時(shí)大聲喧嘩

6.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況需要停車(chē)檢查？（）

A.車(chē)輛行駛過(guò)程中突然熄火

B.車(chē)輛行駛過(guò)程中有異響

C.車(chē)輛行駛過(guò)程中速度過(guò)快

D.車(chē)輛行駛過(guò)程中有輕微顛簸

7.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是違反服務(wù)規(guī)范的？（）

A.保持微笑服務(wù)

B.及時(shí)回答旅客詢(xún)問(wèn)

C.對(duì)旅客的要求置之不理

D.主動(dòng)為旅客提供便利

8.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況屬于疲勞駕駛？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

9.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種行為是違反交通規(guī)則的？（）

A.遵守交通信號(hào)燈

B.隨意變道超車(chē)

C.保持安全車(chē)距

D.注意觀察路面情況

10.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是體現(xiàn)良好素養(yǎng)的？（）

A.對(duì)旅客要求不耐煩

B.主動(dòng)為旅客提供幫助

C.對(duì)旅客態(tài)度惡劣

D.駕駛車(chē)輛時(shí)吸煙

11.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況需要停車(chē)休息？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

12.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況屬于超速駕駛？（）

A.行駛速度略高于限速

B.行駛速度與限速相當(dāng)

C.行駛速度略低于限速

D.行駛速度明顯低于限速

13.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是違反服務(wù)規(guī)范的？（）

A.保持微笑服務(wù)

B.及時(shí)回答旅客詢(xún)問(wèn)

C.對(duì)旅客的要求置之不理

D.主動(dòng)為旅客提供便利

14.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況屬于疲勞駕駛？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

15.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種行為是違反交通規(guī)則的？（）

A.遵守交通信號(hào)燈

B.隨意變道超車(chē)

C.保持安全車(chē)距

D.注意觀察路面情況

16.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是體現(xiàn)良好素養(yǎng)的？（）

A.對(duì)旅客要求不耐煩

B.主動(dòng)為旅客提供幫助

C.對(duì)旅客態(tài)度惡劣

D.駕駛車(chē)輛時(shí)吸煙

17.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況需要停車(chē)休息？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

18.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況屬于超速駕駛？（）

A.行駛速度略高于限速

B.行駛速度與限速相當(dāng)

C.行駛速度略低于限速

D.行駛速度明顯低于限速

19.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是違反服務(wù)規(guī)范的？（）

A.保持微笑服務(wù)

B.及時(shí)回答旅客詢(xún)問(wèn)

C.對(duì)旅客的要求置之不理

D.主動(dòng)為旅客提供便利

20.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況屬于疲勞駕駛？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

21.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種行為是違反交通規(guī)則的？（）

A.遵守交通信號(hào)燈

B.隨意變道超車(chē)

C.保持安全車(chē)距

D.注意觀察路面情況

22.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是體現(xiàn)良好素養(yǎng)的？（）

A.對(duì)旅客要求不耐煩

B.主動(dòng)為旅客提供幫助

C.對(duì)旅客態(tài)度惡劣

D.駕駛車(chē)輛時(shí)吸煙

23.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況需要停車(chē)休息？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

24.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況屬于超速駕駛？（）

A.行駛速度略高于限速

B.行駛速度與限速相當(dāng)

C.行駛速度略低于限速

D.行駛速度明顯低于限速

25.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是違反服務(wù)規(guī)范的？（）

A.保持微笑服務(wù)

B.及時(shí)回答旅客詢(xún)問(wèn)

C.對(duì)旅客的要求置之不理

D.主動(dòng)為旅客提供便利

26.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況屬于疲勞駕駛？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

27.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種行為是違反交通規(guī)則的？（）

A.遵守交通信號(hào)燈

B.隨意變道超車(chē)

C.保持安全車(chē)距

D.注意觀察路面情況

28.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是體現(xiàn)良好素養(yǎng)的？（）

A.對(duì)旅客要求不耐煩

B.主動(dòng)為旅客提供幫助

C.對(duì)旅客態(tài)度惡劣

D.駕駛車(chē)輛時(shí)吸煙

29.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況需要停車(chē)休息？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

30.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪種情況屬于超速駕駛？（）

A.行駛速度略高于限速

B.行駛速度與限速相當(dāng)

C.行駛速度略低于限速

D.行駛速度明顯低于限速

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.駕駛員在行車(chē)前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（）

A.檢查車(chē)輛狀況

B.了解路況信息

C.確保休息充足

D.檢查駕駛證和行駛證

2.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何處理旅客的投訴？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.認(rèn)真記錄

C.及時(shí)反饋

D.私下處理

3.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致交通事故？（）

A.駕駛時(shí)接打電話(huà)

B.隨意變道超車(chē)

C.超速行駛

D.駕駛時(shí)吸煙

4.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為是體現(xiàn)服務(wù)精神的？（）

A.主動(dòng)幫助旅客提行李

B.提供溫馨的乘車(chē)環(huán)境

C.對(duì)旅客的要求不耐煩

D.及時(shí)為旅客解答疑問(wèn)

5.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些情況需要停車(chē)檢查？（）

A.車(chē)輛出現(xiàn)異響

B.車(chē)輛油耗異常

C.車(chē)輛外觀有損傷

D.車(chē)輛儀表盤(pán)顯示異常

6.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為是違反服務(wù)規(guī)范的？（）

A.保持微笑服務(wù)

B.及時(shí)回答旅客詢(xún)問(wèn)

C.對(duì)旅客的要求置之不理

D.主動(dòng)為旅客提供便利

7.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些行為是體現(xiàn)良好職業(yè)道德的？（）

A.遵守交通規(guī)則

B.保持安全車(chē)距

C.駕駛時(shí)吸煙

D.注意觀察路面情況

8.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為是體現(xiàn)良好素養(yǎng)的？（）

A.對(duì)旅客態(tài)度惡劣

B.主動(dòng)為旅客提供幫助

C.駕駛車(chē)輛時(shí)大聲喧嘩

D.保持微笑服務(wù)

9.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些情況屬于疲勞駕駛？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

10.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為是違反服務(wù)規(guī)范的？（）

A.保持微笑服務(wù)

B.及時(shí)回答旅客詢(xún)問(wèn)

C.對(duì)旅客的要求置之不理

D.主動(dòng)為旅客提供便利

11.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些情況需要停車(chē)休息？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

12.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些情況屬于超速駕駛？（）

A.行駛速度略高于限速

B.行駛速度與限速相當(dāng)

C.行駛速度略低于限速

D.行駛速度明顯低于限速

13.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為是違反服務(wù)規(guī)范的？（）

A.保持微笑服務(wù)

B.及時(shí)回答旅客詢(xún)問(wèn)

C.對(duì)旅客的要求置之不理

D.主動(dòng)為旅客提供便利

14.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些情況屬于疲勞駕駛？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

15.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些行為是違反交通規(guī)則的？（）

A.遵守交通信號(hào)燈

B.隨意變道超車(chē)

C.保持安全車(chē)距

D.注意觀察路面情況

16.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為是體現(xiàn)良好素養(yǎng)的？（）

A.對(duì)旅客要求不耐煩

B.主動(dòng)為旅客提供幫助

C.對(duì)旅客態(tài)度惡劣

D.駕駛車(chē)輛時(shí)吸煙

17.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些情況需要停車(chē)休息？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

18.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些情況屬于超速駕駛？（）

A.行駛速度略高于限速

B.行駛速度與限速相當(dāng)

C.行駛速度略低于限速

D.行駛速度明顯低于限速

19.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為是違反服務(wù)規(guī)范的？（）

A.保持微笑服務(wù)

B.及時(shí)回答旅客詢(xún)問(wèn)

C.對(duì)旅客的要求置之不理

D.主動(dòng)為旅客提供便利

20.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，以下哪些情況屬于疲勞駕駛？（）

A.行駛過(guò)程中感到困倦

B.行駛過(guò)程中精神飽滿(mǎn)

C.行駛過(guò)程中保持清醒

D.行駛過(guò)程中有適度休息

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公路客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)具備______的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.駕駛員在行車(chē)前應(yīng)進(jìn)行______檢查，確保車(chē)輛安全。

3.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做到______，確保旅客安全。

4.駕駛員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先考慮______。

5.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)為旅客提供______。

6.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，應(yīng)保持______，防止疲勞駕駛。

7.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守______，尊重旅客。

8.公路客運(yùn)駕駛員應(yīng)熟悉______，確保行車(chē)安全。

9.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，應(yīng)保持______，避免交通事故。

10.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)了解旅客需求，提供______服務(wù)。

11.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，應(yīng)遵守______，確保旅客生命安全。

12.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持______，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

13.駕駛員在行車(chē)前，應(yīng)確保______，避免安全隱患。

14.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做到______，提高服務(wù)質(zhì)量。

15.公路客運(yùn)駕駛員應(yīng)具備______的應(yīng)急處理能力。

16.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，應(yīng)保持______，關(guān)注旅客動(dòng)態(tài)。

17.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做到______，維護(hù)旅客權(quán)益。

18.公路客運(yùn)駕駛員應(yīng)遵守______，保護(hù)旅客個(gè)人信息。

19.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，應(yīng)保持______，確保車(chē)輛性能良好。

20.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做到______，展現(xiàn)良好職業(yè)素養(yǎng)。

21.公路客運(yùn)駕駛員應(yīng)具備______的駕駛技能，確保行車(chē)安全。

22.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做到______，提升旅客滿(mǎn)意度。

23.駕駛員在行車(chē)前，應(yīng)了解______，確保行車(chē)路線(xiàn)合理。

24.公路客運(yùn)駕駛員應(yīng)遵守______，維護(hù)交通秩序。

25.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)做到______，展現(xiàn)企業(yè)精神。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，可以邊駕駛邊吃東西。（）

2.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，遇到旅客投訴時(shí)，應(yīng)立即回避。（）

3.駕駛員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)處理，即使會(huì)影響到其他車(chē)輛和行人。（）

4.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，可以隨意變道超車(chē)，只要不影響其他車(chē)輛即可。（）

5.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)旅客的要求應(yīng)一概拒絕，以免引起糾紛。（）

6.駕駛員在行車(chē)前，不需要檢查車(chē)輛的燈光和剎車(chē)系統(tǒng)。（）

7.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，可以不回答旅客的詢(xún)問(wèn)，因?yàn)椴皇亲约旱穆氊?zé)范圍。（）

8.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，可以長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)，只要不接打電話(huà)即可。（）

9.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)旅客的行李可以不提供幫助，因?yàn)椴皇潜仨毜?。（?/p>

10.駕駛員在遇到惡劣天氣時(shí)，可以不減速慢行，因?yàn)轳{駛技術(shù)過(guò)硬。（）

11.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)旅客的投訴可以不予理睬，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。（）

12.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，可以不遵守交通信號(hào)燈，因?yàn)橹缆窙r。（）

13.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)旅客的要求可以置之不理，因?yàn)樽约河衅渌ぷ饕觥＃ǎ?/p>

14.駕駛員在行車(chē)前，不需要了解當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)，因?yàn)轳{駛經(jīng)驗(yàn)豐富。（）

15.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，可以不關(guān)注旅客的動(dòng)態(tài)，因?yàn)榕c行車(chē)安全無(wú)關(guān)。（）

16.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)旅客的行李可以不進(jìn)行妥善放置，因?yàn)椴皇亲约旱呢?zé)任。（）

17.駕駛員在遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，可以不停車(chē)救助，因?yàn)椴恢廊绾翁幚?。（?/p>

18.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，可以不保持安全車(chē)距，因?yàn)檐?chē)速較慢。（）

19.駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)旅客的投訴可以不記錄，因?yàn)榭陬^答應(yīng)解決問(wèn)題即可。（）

20.公路客運(yùn)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，可以不遵守交通規(guī)則，因?yàn)樽约菏煜ぢ窙r。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述公路客運(yùn)駕駛員職業(yè)道德素養(yǎng)的重要性，并說(shuō)明如何在實(shí)際工作中踐行這些素養(yǎng)。

2.在當(dāng)前公路客運(yùn)行業(yè)中，存在哪些職業(yè)道德問(wèn)題？作為一名公路客運(yùn)駕駛員，你將如何解決這些問(wèn)題，提升自身的職業(yè)道德水平？

3.請(qǐng)論述如何通過(guò)教育培訓(xùn)，提高公路客運(yùn)駕駛員的職業(yè)道德和素養(yǎng)，以更好地服務(wù)旅客，保障道路運(yùn)輸安全。

4.在你的職業(yè)生涯中，如何理解“客戶(hù)至上”的職業(yè)道德原則？請(qǐng)舉例說(shuō)明你在服務(wù)旅客過(guò)程中如何體現(xiàn)這一原則，并討論其對(duì)提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的積極作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某客運(yùn)公司駕駛員小李在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位年邁的旅客在站臺(tái)上行動(dòng)不便。小李立即上前詢(xún)問(wèn)，得知旅客因腿腳不便，需要幫助上車(chē)。在確認(rèn)旅客的行李后，小李主動(dòng)幫助旅客將行李搬上車(chē)，并確保旅客安全入座。隨后，小李還主動(dòng)詢(xún)問(wèn)旅客是否需要額外的幫助，得到肯定答復(fù)后，小李在行車(chē)過(guò)程中多次關(guān)心旅客，確保旅客旅途舒適。請(qǐng)分析小李的行為如何體現(xiàn)公路客運(yùn)駕駛員的職業(yè)道德與素養(yǎng)。

2.案例題：

某日，客運(yùn)駕駛員小王在行車(chē)途中，發(fā)現(xiàn)前方道路上有一位老人突然跌倒。小王立即減速停車(chē)，并迅速下車(chē)查看情況。在確認(rèn)老人沒(méi)有嚴(yán)重受傷后，小王主動(dòng)將老人扶起，詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。老人表示需要回家，但不知道家人的聯(lián)系方式。小王在征得老人同意后，用手機(jī)聯(lián)系了老人的家人，并等待家人到來(lái)。請(qǐng)分析小王的行為如何體現(xiàn)公路客運(yùn)駕駛員的職業(yè)道德與素養(yǎng)，以及這些行為對(duì)提升客運(yùn)服務(wù)形象的作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.A

4.B

5.B

6.A

7.C

8.A

9.A

10.B

11.A

12.A

13.C

14.A

15.B

16.B

17.A

18.A

19.C

20.A

21.A

22.B

23.A

24.A

25.A

26.A

27.B

28.B

29.A

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,D

6.C,D

7.A,B,D

8.B,D

9.A,D

10.C,D

11.A,B

12.A,B

13.C,D

14.A,B

15.B,C

16.B,D

17.A,B

18.A,B

19.C,D

20.A,D

三、填空題

1.職業(yè)