2024年版家用電器延長保修服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版家用電器延長保修服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2保修服務(wù)1.3保修期限1.4保修范圍1.5保修條件1.6保修費(fèi)用1.7保修服務(wù)內(nèi)容1.8保修配件1.9保修期限的延長1.10保修變更2.保修服務(wù)的提供2.1保修服務(wù)的提供者2.2保修服務(wù)的聯(lián)系方式2.3保修服務(wù)的時間安排2.4保修服務(wù)的響應(yīng)時間2.5保修服務(wù)的維修地點(diǎn)2.6保修服務(wù)的維修質(zhì)量3.消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)3.1消費(fèi)者的權(quán)利3.2消費(fèi)者的義務(wù)3.3消費(fèi)者權(quán)益的保障4.供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)4.1供應(yīng)商的權(quán)利4.2供應(yīng)商的義務(wù)4.3供應(yīng)商責(zé)任的限制5.保修服務(wù)的一般規(guī)定5.1保修服務(wù)的有效期限5.2保修服務(wù)的續(xù)約5.3保修服務(wù)的轉(zhuǎn)讓5.4保修服務(wù)的暫停與恢復(fù)5.5保修服務(wù)的終止6.爭議解決6.1爭議的解決方式6.2爭議解決的時效6.3爭議解決的地點(diǎn)6.4爭議解決的適用法律7.合同的生效、修改與解除7.1合同的生效條件7.2合同的修改7.3合同的解除8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的披露限制9.法律適用與爭議解決9.1合同的適用法律9.2爭議解決的方式10.其他條款10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的附件10.3合同的修改與補(bǔ)充10.4合同的完整性與獨(dú)立性11.合同的簽訂日期12.合同的簽訂地點(diǎn)13.合同的簽訂人14.合同的編號第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人本合同當(dāng)事人甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.2保修服務(wù)乙方為甲方提供家用電器的延長保修服務(wù)，保修服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限等詳見本合同。1.3保修期限甲乙雙方約定，本合同所涉及的電器產(chǎn)品保修期限為自購買之日起算，共計（保修期限，如2年、3年等）。1.4保修范圍（1）產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的問題；（3）產(chǎn)品在保修期內(nèi)因材料或工藝問題導(dǎo)致的問題。1.5保修條件甲方享有保修服務(wù)的條件如下：（1）甲方需按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品；（2）甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，并按照乙方的要求提供必要的資料和信息；（3）甲方不得擅自拆解、改裝或企圖修復(fù)產(chǎn)品。1.6保修費(fèi)用在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件。1.7保修服務(wù)內(nèi)容乙方提供的保修服務(wù)內(nèi)容包括：（1）免費(fèi)維修或更換故障零部件；（2）為甲方提供技術(shù)支持、咨詢和建議；（3）為甲方提供產(chǎn)品使用的培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.8保修配件乙方在保修期限內(nèi)為甲方提供所需的零部件，零部件的型號、規(guī)格、性能等應(yīng)符合產(chǎn)品的技術(shù)要求。1.9保修期限的延長甲乙雙方可以在保修期限屆滿前，協(xié)商一致延長保修期限，延長的保修期限自延長協(xié)議簽訂之日起算。1.10保修變更甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同約定的保修范圍、保修期限等事項(xiàng)，變更內(nèi)容以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二條保修服務(wù)的提供2.1保修服務(wù)的提供者乙方作為保修服務(wù)的提供者，應(yīng)按照本合同的約定向甲方提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。2.2保修服務(wù)的聯(lián)系方式乙方應(yīng)向甲方提供明確的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、地址等，以便甲方在需要時與乙方聯(lián)系。2.3保修服務(wù)的時間安排乙方應(yīng)在保修服務(wù)期間內(nèi)，按照甲方提出的服務(wù)請求，及時安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換零部件。2.4保修服務(wù)的響應(yīng)時間乙方在接到甲方的保修請求后，應(yīng)在（響應(yīng)時間，如24小時、48小時等）內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排維修或更換。2.5保修服務(wù)的維修地點(diǎn)維修地點(diǎn)一般為甲方所在地，如需在其他地點(diǎn)維修，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。2.6保修服務(wù)的維修質(zhì)量乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，確保維修后的產(chǎn)品能夠正常使用。如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第三條消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)3.1消費(fèi)者的權(quán)利（1）在保修期限內(nèi)享有免費(fèi)的保修服務(wù)；（2）要求乙方按照本合同的約定提供保修服務(wù)；（3）要求乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和咨詢；（4）要求乙方提供產(chǎn)品使用的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.2消費(fèi)者的義務(wù)（1）按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品；（2）在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，及時與乙方聯(lián)系；（3）提供必要的資料和信息，以便乙方更好地提供保修服務(wù)；（4）不得擅自拆解、改裝或企圖修復(fù)產(chǎn)品。3.3消費(fèi)者權(quán)益的保障乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除本合同。如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)4.1供應(yīng)商的權(quán)利（1）要求甲方按照本合同的約定支付保修費(fèi)用；（2）要求甲方按照本合同的約定提供保修服務(wù)；（3）要求甲方不得擅自拆解、改裝或企圖修復(fù)產(chǎn)品。第八條保修服務(wù)的一般規(guī)定5.1保修服務(wù)的有效期限本合同所約定的保修服務(wù)僅限于保修期限內(nèi)，保修期限自甲方購買產(chǎn)品之日起算。5.2保修服務(wù)的續(xù)約甲乙雙方可以在保修期限屆滿前，協(xié)商一致續(xù)約，續(xù)約的保修期限自續(xù)約協(xié)議簽訂之日起算。5.3保修服務(wù)的轉(zhuǎn)讓本合同所約定的保修服務(wù)不得轉(zhuǎn)讓，僅限于甲方享有。5.4保修服務(wù)的暫停與恢復(fù)如因乙方原因?qū)е卤Ｐ薹?wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)立即采取措施予以恢復(fù)。如暫停時間超過（暫停時間，如7天、15天等），甲方有權(quán)要求乙方延長保修期限。5.5保修服務(wù)的終止（1）保修期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）產(chǎn)品因不可抗力原因損壞，無法修復(fù)；（4）甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法提供保修服務(wù)。第九條爭議解決6.1爭議的解決方式如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決的時效甲乙雙方應(yīng)在本合同爭議發(fā)生之日起（時效，如30天、60天等）內(nèi)解決爭議。6.3爭議解決的地點(diǎn)本合同爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。6.4爭議解決的適用法律本合同爭議解決的適用法律為（適用法律，如《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等）。第十條保密條款7.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與本合同有關(guān)的任何未公開的技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)等信息。7.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為（保護(hù)期限，如3年、5年等），自本合同簽訂之日起算。7.3保密信息的披露限制甲乙雙方承諾，在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十一條其他條款8.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。8.2合同的附件本合同的附件包括（附件名稱，如產(chǎn)品說明書、保修卡等）。8.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。8.4合同的完整性與獨(dú)立性本合同的任何部分無效均不影響其他部分的效力，其他部分仍然有效。第十二條合同的簽訂日期本合同于（簽訂日期）簽訂。第十三條合同的簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為（簽訂地點(diǎn)）。第十四條合同的簽訂人本合同的簽訂人為甲方（甲方名稱）的代表（甲方代表姓名）和乙方（乙方名稱）的代表（乙方代表姓名）。第十五條合同的編號本合同的編號為（編號）。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品說明書：詳細(xì)描述家用電器的產(chǎn)品規(guī)格、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息，以便甲方正確使用產(chǎn)品并維護(hù)自身權(quán)益。2.保修卡：記錄甲方的購買信息、保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容等，便于乙方提供保修服務(wù)時進(jìn)行核對。3.延長保修服務(wù)協(xié)議：甲乙雙方簽訂的關(guān)于延長保修期限的書面協(xié)議，明確延長的保修期限、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。4.維修記錄單：記錄產(chǎn)品維修的時間、地點(diǎn)、故障原因、維修內(nèi)容、更換零部件等信息，作為保修服務(wù)的重要依據(jù)。5.技術(shù)支持與服務(wù)記錄：記錄乙方為甲方提供技術(shù)支持、咨詢和建議的情況，以及甲方提出的問題和乙方的回復(fù)。6.培訓(xùn)記錄：記錄乙方為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能在保修期限內(nèi)提供保修服務(wù)，或提供的保修服務(wù)不符合本合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，聯(lián)系乙方要求維修，但乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)或維修。2.乙方未能在保修期限內(nèi)及時響應(yīng)甲方提出的保修請求，或維修、更換零部件的質(zhì)量不符合本合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，聯(lián)系乙方要求維修，但乙方拖延responsetime并未提供維修服務(wù)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更或解除本合同的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在保修期限未滿時，未經(jīng)甲方同意，單方面宣布解除保修服務(wù)。4.甲方未按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。示例：甲方未按照產(chǎn)品說明書的要求操作產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障，乙方拒絕提供保修服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指在家用電器保修期限內(nèi)，乙方為甲方提供免