2024年標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議雙方1.2代理范圍1.3代理期限2.代理商責(zé)任2.1銷售與推廣2.2售后服務(wù)2.3客戶關(guān)系管理3.供應(yīng)商責(zé)任3.1產(chǎn)品供應(yīng)3.2培訓(xùn)與技術(shù)支持3.3質(zhì)量保證4.合作條件與標(biāo)準(zhǔn)4.1代理條件4.2銷售目標(biāo)4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.商務(wù)條款5.1代理費(fèi)用5.2結(jié)算方式5.3價格調(diào)整6.市場支持6.1廣告與宣傳6.2市場活動6.3銷售促銷7.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1品牌使用7.2專利權(quán)保護(hù)7.3侵權(quán)行為處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約處理9.違約責(zé)任9.1代理商違約9.2供應(yīng)商違約9.3違約賠償10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟11.合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.一般條款12.1適用法律12.2爭議管轄12.3合同附件13.附件一：產(chǎn)品清單13.1產(chǎn)品名稱13.2產(chǎn)品型號13.3產(chǎn)品規(guī)格14.附件二：培訓(xùn)計劃14.1培訓(xùn)內(nèi)容14.2培訓(xùn)時間14.3培訓(xùn)地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議雙方甲方：（供應(yīng)商名稱）乙方：（代理商名稱）1.2代理范圍乙方作為甲方產(chǎn)品的代理商，有權(quán)在代理區(qū)域內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品，并提供相關(guān)的售后服務(wù)。1.3代理期限本協(xié)議代理期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在該協(xié)議期滿前____個工作日簽訂新的協(xié)議。第二條代理商責(zé)任2.1銷售與推廣乙方應(yīng)全力以赴進(jìn)行甲方產(chǎn)品的銷售與市場推廣工作，努力完成甲方制定的銷售目標(biāo)。2.2售后服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的售后服務(wù)要求，為代理區(qū)域內(nèi)的客戶提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.3客戶關(guān)系管理乙方應(yīng)妥善管理客戶關(guān)系，保持與客戶的良好溝通，確?？蛻魸M意度。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方客戶資料泄露給第三方。第三條供應(yīng)商責(zé)任3.1產(chǎn)品供應(yīng)甲方應(yīng)按照乙方提出的訂單需求，及時提供甲方產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量。3.2培訓(xùn)與技術(shù)支持甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場策略等方面的培訓(xùn)與支持，協(xié)助乙方提高銷售業(yè)績。3.3質(zhì)量保證甲方應(yīng)對所供產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)解決，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條合作條件與標(biāo)準(zhǔn)4.1代理條件4.2銷售目標(biāo)乙方應(yīng)在協(xié)議期內(nèi)完成甲方制定的銷售目標(biāo)。如乙方未能完成銷售目標(biāo)，應(yīng)按照協(xié)議約定的方式向甲方支付違約金。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供售后服務(wù)，確保客戶滿意度。如客戶對乙方服務(wù)有投訴，乙方應(yīng)第一時間處理并反饋給甲方。第五條商務(wù)條款5.1代理費(fèi)用乙方應(yīng)支付給甲方代理費(fèi)用，具體費(fèi)率和支付方式見協(xié)議附件。5.2結(jié)算方式雙方采用____方式進(jìn)行結(jié)算。具體結(jié)算流程見協(xié)議附件。5.3價格調(diào)整如市場環(huán)境發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整產(chǎn)品價格。調(diào)整后的價格應(yīng)提前____個工作日通知乙方。第六條市場支持6.1廣告與宣傳甲方應(yīng)提供乙方一定的廣告和宣傳支持，包括提供宣傳資料、廣告模板等。6.2市場活動甲方應(yīng)協(xié)助乙方策劃和執(zhí)行市場活動，共同推廣甲方產(chǎn)品。6.3銷售促銷甲方應(yīng)根據(jù)市場情況，提供乙方銷售促銷政策支持，以提高銷售業(yè)績。第七條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1品牌使用乙方在代理區(qū)域內(nèi)有權(quán)使用甲方的品牌和商標(biāo)，但需遵守甲方的品牌使用規(guī)定。7.2專利權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方的專利權(quán)，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。7.3侵權(quán)行為處理如乙方銷售的產(chǎn)品侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止銷售，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容具體包括：（1）商業(yè)秘密：如銷售策略、價格策略、營銷計劃等；（2）技術(shù)秘密：如產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、研發(fā)計劃、專利申請等；（3）市場信息：如客戶信息、競爭對手信息、市場動態(tài)等。8.2保密期限雙方有義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)保守對方的秘密，保密期限為____年。8.3違約處理如一方違反保密義務(wù)，泄露對方秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1代理商違約乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2供應(yīng)商違約甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計算，最高不超過違約金的兩倍。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更雙方同意對本協(xié)議的變更，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)約，本協(xié)議自行終止。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止銷售甲方產(chǎn)品，并交還甲方提供的所有宣傳資料、廣告模板等。第十二條一般條款12.1適用法律本協(xié)議適用____國法律。12.2爭議管轄雙方同意本協(xié)議爭議的管轄法院為有管轄權(quán)的人民法院。12.3合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：產(chǎn)品清單、培訓(xùn)計劃、代理費(fèi)用明細(xì)等。附件與協(xié)議具有同等法律效力。第十三條附件一：產(chǎn)品清單13.1產(chǎn)品名稱（列出產(chǎn)品名稱）13.2產(chǎn)品型號（列出產(chǎn)品型號）13.3產(chǎn)品規(guī)格（列出產(chǎn)品規(guī)格）第十四條附件二：培訓(xùn)計劃14.1培訓(xùn)內(nèi)容（列出培訓(xùn)內(nèi)容）14.2培訓(xùn)時間（列出培訓(xùn)時間）14.3培訓(xùn)地點(diǎn)（列出培訓(xùn)地點(diǎn)）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方提供的所有產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等信息。清單應(yīng)包括產(chǎn)品的單價、總價、交付時間等購買信息。附件二：培訓(xùn)計劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。包括培訓(xùn)的主要內(nèi)容、培訓(xùn)師的資質(zhì)、培訓(xùn)的方式等。附件三：代理費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的代理費(fèi)用，包括代理費(fèi)用的計算方式、支付時間、支付方式等。附件四：銷售目標(biāo)與獎勵政策詳細(xì)列出乙方的銷售目標(biāo)，以及達(dá)成銷售目標(biāo)后乙方可以獲得的獎勵。附件五：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括售后服務(wù)的范圍、售后服務(wù)的時間限制、售后服務(wù)的質(zhì)量要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為包括但不限于：未能按照約定時間提供產(chǎn)品、提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定、未能提供約定的培訓(xùn)支持等。乙方違約行為包括但不限于：未能完成約定的銷售目標(biāo)、未能按照約定提供售后服務(wù)、泄露甲方商業(yè)秘密等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，甲方或乙方可能需支付違約金、賠償損失，或承擔(dān)其他違約責(zé)任。具體責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同第七條、第九條。示例說明：若甲方未能在約定時間提供產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式詳見附件四。若乙方未能完成約定的銷售目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，同時甲方有權(quán)終止本合同。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中提供產(chǎn)品、技術(shù)支持和市場支持的的一方。2.乙方：指本合同中接受甲方產(chǎn)品、技術(shù)支持和市場支