2024年跨境物流行業(yè)發(fā)展趨勢報告

市場聲音AIGC時代，用數(shù)智武器為跨境物流業(yè)務(wù)提效很重要，可從精準(zhǔn)開發(fā)、高效觸達(dá)、快速轉(zhuǎn)化三招入手。周曉健 探跡科技資深物流版產(chǎn)品專家跨境電商數(shù)量激增,物流服務(wù)市場增長潛力仍然巨大,數(shù)字化逐步成為企業(yè)增強競爭力的利器。薛總 中遠(yuǎn)海運貨運事業(yè)部銷售負(fù)責(zé)人康總 深圳市九方通遜商物有限司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做物流如何在紅海中撕開業(yè)務(wù)口子?我的經(jīng)驗是打造根據(jù)地，建立護(hù)城河！通過數(shù)字化拓客工具，我們承接大量中歐班列商機，鞏固優(yōu)勢地位。何趙 深圳市大洋物流集團股東兼全球營銷總監(jiān)饒總深圳市新豐達(dá)跨境供應(yīng)鏈游有限公司創(chuàng)始人利潤化增長的重點在于找對細(xì)分市場，讓服務(wù)成為壁壘，這背后需要高質(zhì)量客戶做支撐。郭總 上海鈺欣國際物流有限公司總經(jīng)理23探跡觀點32024年尾聲，外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，國際政治博弈加劇，美元持續(xù)加息，海外消費市場也在進(jìn)行新一輪的調(diào)整。供應(yīng)鏈的重塑及商業(yè)模式的不斷迭代，讓我國優(yōu)秀的企業(yè)可以迎來跨境出海的新篇章。亞馬遜監(jiān)管趨嚴(yán)，使得相關(guān)企業(yè)在運營策略上不得不做出調(diào)整。新興電商平臺如、異軍突起，迅速搶占市場份額，改變了原有的市場競爭態(tài)勢，AI新技術(shù)的大范圍應(yīng)用為跨境業(yè)務(wù)帶來新的增長點與挑戰(zhàn)。同時，跨境物流市場內(nèi)卷嚴(yán)重，企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈，跨境物流企業(yè)一方面努力降本增效，另一方面則聚焦核心優(yōu)勢，尋求差異化發(fā)展。同時，他們也積極加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)智化力量提升產(chǎn)品核心競爭力。值此新舊世界變化交替之際，探跡科技通過大數(shù)據(jù)洞察中國跨境物流現(xiàn)狀，揭秘行業(yè)發(fā)展趨勢，本報告基于數(shù)據(jù)分析，有以下核心觀點：觀點1：新興跨境電商平臺成為跨境賣家開拓增量市場重點，直郵小包專線與第三方海外倉模式快速發(fā)展。觀點2：俄羅斯、東南亞、中東等新興市場興起，“一帶一路”蓬勃發(fā)展，新航線出現(xiàn)讓跨境物流加速突破。觀點3：技術(shù)突破帶來新紅利，大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)推動行業(yè)朝專業(yè)化、數(shù)字化方向發(fā)展。觀點4：規(guī)模化戰(zhàn)略擴大客戶基數(shù)，高利潤戰(zhàn)略找準(zhǔn)高價值客戶，拓觀點5：企業(yè)轉(zhuǎn)向拼銷售效率、產(chǎn)品和服務(wù)核心競爭力，借力數(shù)字化彎道超車，以差異化能力突圍市場。Content01020304

跨境電商物流行業(yè)發(fā)展概覽行業(yè)發(fā)展歷程行業(yè)市場規(guī)模行業(yè)企業(yè)總量行業(yè)地區(qū)分布行業(yè)利潤情況跨境電商物流客戶群體洞察亞馬遜賣家特征阿里巴巴國際站賣家特征傳統(tǒng)外賣賣家特征貨代同行賣家特征獨立站賣家特征跨境電商物流行業(yè)發(fā)展趨勢洞察布局新興平臺和新業(yè)務(wù)捕捉新興市場新增量緊抓數(shù)字化技術(shù)新紅利微利時代做高客單價差異化能力突圍市場案例分享跨境電商物流行業(yè)發(fā)展概覽行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀行業(yè)市場規(guī)模行業(yè)企業(yè)總量行業(yè)地區(qū)分布行業(yè)利潤情況企業(yè)面臨挑戰(zhàn)5行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀全球產(chǎn)供鏈變化、外貿(mào)韌性與國際合作機遇下，中國2024年中國前三季度進(jìn)出口總值32.33萬億元出口2024年中國前三季度進(jìn)出口總值32.33萬億元出口18.62萬億美元6.2%連續(xù)15年保持全球第一數(shù)額增長份額全球排名進(jìn)口13.71萬億元4.1%連續(xù)15年保持全球第二全球貿(mào)易增長持續(xù)低迷的情況下，我國外貿(mào)展現(xiàn)出較強的發(fā)展韌性，2024年前三季度，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值32.33萬億元，同比增長5.3%。其中，出口18.62萬億元，增長6.2%；進(jìn)口13.71萬億元，增長4.1%。資料來源：海關(guān)總署，商務(wù)部數(shù)據(jù)，探跡大數(shù)據(jù)研究院整理跨境電商的發(fā)展對跨境物流產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。外貿(mào)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)潛力持續(xù)釋放成為拉動外貿(mào)增長新動能。，為跨境物流在全球數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域提升服務(wù)水平、擴大市場和增強話語權(quán)創(chuàng)造了有利條件。全球供應(yīng)鏈的深度重構(gòu)使跨境物流面臨新考驗，跨境物流要跟上新業(yè)態(tài)發(fā)展步伐，滿足新型外貿(mào)增長的物流需求；跨境物流在跨境電商新環(huán)境下的發(fā)展之路發(fā)展

截止至2024年前三季度我國以電動載人汽車、鋰電池、太陽能電池為代表的“新三樣”產(chǎn)品達(dá)7578.3億元大關(guān)，占我國出口比重達(dá)4.1%。外貿(mào)新業(yè)態(tài)：跨境電商、海外倉、保稅維修等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，2024年上半年我國跨境電商進(jìn)出口1.25萬億元，增長13%，占我國進(jìn)出口總值的5.9%。物流挑戰(zhàn)

在共建“一帶一路”、實施自由貿(mào)易試驗區(qū)提升戰(zhàn)略等政策疊加發(fā)力下，我國外貿(mào)“朋友圈”不斷擴大?！敖z路電商”成效顯著推動各方共享中國超大規(guī)模市場紅利的全新機遇。但同時也要求跨境物流企業(yè)提升自身能力。例如，隨著與更多國家開展“絲路電商”合作，物流企業(yè)需要在當(dāng)?shù)亟⒏晟频奈锪鳂屑~和配送網(wǎng)絡(luò)，同時與當(dāng)?shù)仉娚唐脚_和企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，提高物流信息透明度和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)相關(guān)貿(mào)易研究報告顯示，全球約30%的跨國企業(yè)調(diào)整了其全球供應(yīng)鏈布局，其中涉及原材料采購、生產(chǎn)基地設(shè)置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這直接影響了跨境物流的運輸路線規(guī)劃和貨物流量分配，對物流企業(yè)的運輸成本和效率產(chǎn)生沖擊。例如，某些地區(qū)之間的貿(mào)易額因貿(mào)易保護(hù)主義措施大幅下降，導(dǎo)致原本繁忙的物流航線貨運量銳減，物流企業(yè)不得不重新尋找市場和調(diào)整運力。資料來源：海關(guān)總署，商務(wù)部數(shù)據(jù)，探跡大數(shù)據(jù)研究院整理資料來源：海關(guān)總署，商務(wù)部數(shù)據(jù)，探跡大數(shù)據(jù)研究院整理6行業(yè)市場規(guī)模跨境電商驅(qū)動跨境物流蓬勃發(fā)展，2024年跨境物流市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到2.66萬億元受全球電商市場需求旺盛，消費者對優(yōu)質(zhì)中國商品需求增加，以及跨境電商綜合試驗區(qū)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)、稅收優(yōu)惠等政策支持，2024年前三季度數(shù)據(jù)表明跨境電商增長良好。2023年我國跨境電商規(guī)模達(dá)16.85萬億元，同比增長7.32%，預(yù)計2024年達(dá)到17.7萬億元，跨境物流市場規(guī)模達(dá)到2.66萬億元。這一增速高于同期我國外貿(mào)整體增速，說明跨境電商仍然是外貿(mào)增長的新動能。同時，隨著跨境電商的發(fā)展，物流行業(yè)也面臨著海運價格波動、中小貨代困境等挑戰(zhàn)，但也促使物流企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和整合資源。總體而言，跨境電商和跨境物流行業(yè)相互促進(jìn)、共同發(fā)展，但仍需不斷應(yīng)對市場變化帶來的挑戰(zhàn)。2018年-2024年中國跨境電商市場規(guī)模及增長率趨勢

單位

凈增量 市場規(guī)模1.70 1.50

0.91.1015.0010.00

1.50

2.00

9.00 10.50 12.50 14.20 15.70 16.80 17.72018 2019 2020 2021 2022 2023 2024e數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2018年-2024年中國跨境電商物流行業(yè)市場規(guī)模及增長率趨勢

單位

凈增量 市場規(guī)模 0.170.230.260.230.30

0.142.001.501.000.50

0.13

0.23

1.35 1.58 1.88 2.13 2.36 2.52 2.662018 2019 2020 2021 2022 2023 2024e7數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院78行業(yè)企業(yè)總量8跨境物流市場增量于2024年達(dá)到峰值，全國各省企業(yè)數(shù)增長放緩，行業(yè)進(jìn)入洗牌期探跡大數(shù)據(jù)顯示，2024年跨境電商物流企業(yè)增速達(dá)到新的峰值，截止2024年10月為止,跨境物流企業(yè)總量已達(dá)到167,444家，增長明顯放緩。同時，2024年全國各省份均出現(xiàn)企業(yè)數(shù)量增長放緩情況，跨境物流企業(yè)數(shù)量增長中廣東、上海、浙江位列前三。由此趨勢可以推測，未來幾年隨著市場日漸飽和，行業(yè)將進(jìn)入調(diào)整期。對于跨境物流企業(yè)來說，未來需要更加注重服務(wù)質(zhì)量的提升、成本的控制以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的探索，以在競爭激烈的市場中脫穎而出。同時，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注政策環(huán)境的變化，利用好相關(guān)政策支持，拓展國際市場。2019年-2024年中國跨境電商物流企業(yè)總量及增長變化情況2019年-2024年中國跨境電商物流企業(yè)總量及增長變化情況凈增量 企業(yè)總量 增長率12.03%10.37%9.91%13,38710.04%10,0586.86%1,21210,16810,72914,309146,661156,719167,4440.73%108,236118,965133,274201920202021202220232024e數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2023年-2024年中國各省跨境物流企業(yè)數(shù)量增長10單位:家600050004812400036162023年成立企業(yè)數(shù)2024年成立企業(yè)數(shù)30001920200014391000763934679393532456350233219164269158238119151 840廣東上海浙江天津新疆福建內(nèi)蒙古海南安徽四川數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年中國跨境物流企業(yè)注冊資本分布情況0.01%0.51% 8.13%2024年中國跨境物流企業(yè)注冊資本分布情況0.01%0.51% 8.13%單位:家2024年中國跨境物流企業(yè)納稅級別數(shù)量占比單位:%0.87%8.12% 17.88%44.79%37.57%0~500萬500~1000萬1000萬~5000萬0.5~1億1~50億50億以上未知A類納稅人82.12%無A類納稅人數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院9廣東領(lǐng)跑，行業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群，山東、浙江、江蘇等區(qū)域隨著制造業(yè)布局未來潛力巨大單位:%2024年中國跨境物流企業(yè)區(qū)域分布情況Top10區(qū)域貢獻(xiàn)83.48%的企業(yè)數(shù)安徽廣東1.71%3.10%2.86%遼寧2.95%北京天津5.42%單位:%2024年中國跨境物流企業(yè)區(qū)域分布情況Top10區(qū)域貢獻(xiàn)83.48%的企業(yè)數(shù)安徽廣東1.71%3.10%2.86%遼寧2.95%北京天津5.42%山東8.88%8.62%江蘇安徽上海10.49%浙江12.45%福建27.00%廣東數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省45209上海市20839山東省17569浙江省14435江蘇省14861天津市9080北京市5185遼寧省4944福建省4795安徽省2870從行業(yè)注冊資本數(shù)據(jù)來看，注冊資本在500萬以下的企業(yè)占比比較多，達(dá)到44.79%，注冊資本在5000萬元以上的企業(yè)占比1.4%。A類納稅人企業(yè)數(shù)量占據(jù)17.88%，無論是從資本注冊還是納稅級別中，可見貿(mào)易型的中小企業(yè)占據(jù)主流。10行業(yè)利潤情況10行業(yè)集中度放緩，虹吸效應(yīng)明顯，未來行業(yè)朝資源整合、提升自主運營能力的方向發(fā)展據(jù)探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，在營業(yè)收入方面，剔除大部分未知企業(yè)，營業(yè)收入在500萬以下的企業(yè)占比19.35%，數(shù)量達(dá)到32,446家，營業(yè)收入達(dá)到1億以上企業(yè)占比為2.97%，僅有4973家,比2023年增加了429家。2024年跨境物流企業(yè)營收分布情況2024年跨境物流企業(yè)營收分布情況單位:（%）0~500萬500~1000萬1000萬~5000萬0.5~1億1~50億50億以上未知數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院19.… 3.…4.94%1.06%70.39%2.95%0.02%據(jù)引航咨詢20245012207.4頭部企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋直郵專線、海外倉、FBA、國際快遞等多種跨境物流服務(wù)類型，可滿足不同客戶多樣化需求，為客戶提供一站式解決方案。追趕者發(fā)展?jié)摿Υ?，憑借對特定市場的深入了解和專業(yè)服務(wù)，在該區(qū)域市場具有一定競爭優(yōu)勢，可通過差異化競爭實現(xiàn)突破發(fā)展。14.7%14.7%CR368.8%CR116.5%CR33家>90億元11家20-100億元36家<20億元參考數(shù)據(jù)來源：引航咨詢注釋:CRn是指業(yè)務(wù)規(guī)模前n名的公司或業(yè)務(wù)規(guī)模前n名的公司所占的市場份額資源沉淀普遍扎實主營路線明顯 中堅：405.1億元 特色業(yè)務(wù)明顯苦于尋求營收突破 追趕者：379.9億元 業(yè)務(wù)綜合性強營收差距已拉開頭部：435億元冰山底下眾多跨境物流企業(yè)受到上游核心節(jié)點資源和國際干線運力資源的強大壓力和下游電商平臺端的強大壓力，降本增效困難重重。但企業(yè)通過精準(zhǔn)開發(fā)細(xì)分行業(yè)客戶，有可能在局部范圍內(nèi)改善自身處境，提升競爭力。這也預(yù)示著行業(yè)未來將朝著資源整合、提升自主運營能力的方向發(fā)展，企業(yè)需要更加注重核心競爭力的塑造，以應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，而隨著行業(yè)生態(tài)的逐步演變，企業(yè)規(guī)模與實力的關(guān)系也將發(fā)生深刻變化，行業(yè)有望迎來新的格局調(diào)整。行業(yè)不以規(guī)模論英雄，小企業(yè)憑借靈活的經(jīng)營11資料來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院行業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)11資料來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院行業(yè)面臨經(jīng)濟不穩(wěn)，成本上漲，合規(guī)趨嚴(yán)，數(shù)字化程度亟待提高的困境，精準(zhǔn)把握客戶需求成突圍關(guān)鍵合規(guī)要求日益嚴(yán)格不同國家和地區(qū)的海關(guān)政策差異大且不斷變化。如歐盟對進(jìn)口商品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、安全認(rèn)證等要求日益嚴(yán)格。合規(guī)要求日益嚴(yán)格不同國家和地區(qū)的海關(guān)政策差異大且不斷變化。如歐盟對進(jìn)口商品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、安全認(rèn)證等要求日益嚴(yán)格。跨境物流企業(yè)需要投入更多人力和物力來確保貨物符合目的地國家的法規(guī)要求。據(jù)調(diào)查，約30%的跨境物流企業(yè)表示海關(guān)政策的頻繁變化導(dǎo)致其清關(guān)成本增加了20%以上。物流成本高且波動大燃油價格波動頻繁，運力供需不平衡，旺季時如“黑色星期五”等購物流成本高且波動大燃油價格波動頻繁，運力供需不平衡，旺季時如“黑色星期五”等購物節(jié)期間，貨量劇增，運力緊張，物流企業(yè)需要支付更高的價格來獲取艙位和運輸資源。淡季時則運力過剩，企業(yè)面臨設(shè)備閑置和成本浪費的問題。物流成本的高企和波動嚴(yán)重壓縮了企業(yè)的利潤空間。數(shù)字化程度不高跨境物流行業(yè)數(shù)字化程度亟需提高，互聯(lián)網(wǎng)信息分散，在營銷拓客上，中小型企業(yè)的員工大多把精力放在傳統(tǒng)的陌拜上，無法快速找到優(yōu)質(zhì)客戶；電銷效率低，經(jīng)常被拒絕。在工作流程上，采取原始的手工制單，缺乏智能銷售拓客系統(tǒng)以及先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)?？蛻粜枨蠖鄻忧译y以精準(zhǔn)把握跨境電商企業(yè)類型多樣，包括大型品牌商、中小賣家、獨立站等，不同類型客戶的物流需求差異較大。大型品牌商可能更注重物流服務(wù)的穩(wěn)定性、全球供應(yīng)鏈的整合以及定制化服務(wù)；中小賣家則更關(guān)注物流成本和配送速度，跨境物流企業(yè)精準(zhǔn)開發(fā)匹配自身產(chǎn)品優(yōu)勢的客群是突圍的關(guān)鍵。02跨境電商物流行業(yè)客群洞察亞馬遜賣家特征阿里巴巴國際站賣家特征傳統(tǒng)外貿(mào)賣家特征貨代同行賣家特征獨立站賣家特征122.1亞馬遜賣家特征歐美發(fā)達(dá)國家市場穩(wěn)固，新興發(fā)展中國家市場崛起，F(xiàn)BA物流競爭依然激烈，特殊大件是值得發(fā)力的藍(lán)海市場正在逐漸被挖掘，未來發(fā)展前景十分廣闊。449,2812024年亞馬遜全球站點賣家分布數(shù)量10409,928單位：家176,111154,753152,792 152,074 151,229 150,657 147,235144,035美國站 墨西哥站 加拿大站 英國站 意大利站 西班牙站 法國站德國站荷蘭站瑞典站在運輸方式的選擇上，有449,2812024年亞馬遜全球站點賣家分布數(shù)量10409,928單位：家176,111154,753152,792 152,074 151,229 150,657 147,235144,035美國站 墨西哥站 加拿大站 英國站 意大利站 西班牙站 法國站德國站荷蘭站瑞典站數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年亞馬遜賣家所需運輸方式企業(yè)數(shù)量單位：家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院

2024年亞馬遜賣家所售商品尺寸分布單位：%7.05%標(biāo)準(zhǔn)大件27.20%特殊大件65.75%數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院330,997330,997165,40885,954251,54313142.1亞馬遜賣家特征14平臺賣家多集中在提升生活品質(zhì)品類上，跨境物流企業(yè)應(yīng)依銷量、年限選賣家，挖掘熱門商品類目潛力對跨境物流頭部企業(yè)而言，更傾向選擇中高銷量的賣家，跨境物流頭部企業(yè)穩(wěn)定有序的服務(wù)能力更能得到大賣家的青睞。中高銷量的賣家數(shù)量龐大，分別為149,218家和140,631家，占比66.55%。從成立年限來看，3年以上賣家數(shù)量達(dá)到233,696家，占比53.62%?？缇澄锪髌髽I(yè)傾向于優(yōu)先選擇成立3年以上賣家，以降低收賬等風(fēng)險。從商品目來看家居廚家裝賣家數(shù)達(dá)到 258,201 ，無新家庭建、舊房翻新還是日常更換，都存在大量的購買需求，全球市場潛力巨大。時尚類目有190,849家賣家，也是跨境賣家集中的重要領(lǐng)域。網(wǎng)紅推薦、時尚博主的穿搭展示等方式能夠迅速將時尚單品推向大眾。家居裝修類賣家164971家，家居廚房家裝產(chǎn)品銷量增加會帶動其裝修工具需求，形成產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。2024年亞馬遜平臺賣家銷量分布企業(yè)數(shù)量單位：家2024年亞馬遜平臺賣家銷量分布企業(yè)數(shù)量單位：家低銷量高銷量中數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院140,63187,10158,568149,218數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院143,7415年以上139,1241-3年內(nèi)89,9553-5年內(nèi)2024年亞馬遜平臺賣家成立年限企業(yè)數(shù)量單位：家1年內(nèi) 62,9772024年亞馬遜平臺Top15商品類目賣家數(shù)量美容和個人護(hù)理庭院&寵物用品母嬰數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院67,04258,97845,75141,92534,15232,58331,46830,73429,82524,25421,26119,39018,37418,11911,9252024年亞馬遜賣家注冊資本分布情況100萬以內(nèi) 100-500萬 2024年亞馬遜賣家注冊資本分布情況100萬以內(nèi) 100-500萬 500-1000萬 1000-5000萬5000萬以上單位：%5.44%2.92%0.53%27.89%63.75%數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院15沿海地區(qū)是平臺賣家集中地，多數(shù)賣家實力弱，優(yōu)質(zhì)賣家僅占3.67%，高性價比跨境物流方案將受青睞2024年亞馬遜平臺中國賣家區(qū)域分布Top10區(qū)域貢獻(xiàn)79.6%的企業(yè)數(shù)江西省廣東省2.33%2.50%3.14%3.11%3.24%2024年亞馬遜平臺中國賣家區(qū)域分布Top10區(qū)域貢獻(xiàn)79.6%的企業(yè)數(shù)江西省廣東省2.33%2.50%3.14%3.11%3.24%山東江3.95%河南江蘇6.10%四川湖北安徽8.41%浙江江西8.41%福建38.38%廣東數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省240542浙江省52737福建省52732河南省38245湖北省24768江蘇省20324山東省19491安徽省19660四川省15692江西省1459363.75%亞馬遜賣家注冊資本在100萬以內(nèi)，注冊資本超過1000萬賣家僅為3.45%，資金實力弱，他們傾向于價格戰(zhàn)等方式獲取份額，大型賣家靠品牌和規(guī)模維持競爭力，使市場競爭激烈且碎片化。物流企業(yè)可整合貨代、報關(guān)等環(huán)節(jié)，利用數(shù)字化平臺為賣家提供一站式操作界面，降低其物流管理成本和難度。同時，應(yīng)建立物流風(fēng)險預(yù)警機制，在突發(fā)情況時快速調(diào)整物流路線和倉儲，減少賣家損失，增強跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈抗風(fēng)險能力。2.2阿里巴巴國際站賣家特征歐美仍是最受賣家青睞的市場，東南亞和中東躋身新貴，跨境賣家通過阿里國際站拓展藍(lán)海市場歷經(jīng)近二十四年探索與沉淀，阿里巴巴國際站平臺已成為一個覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，1.5億海外注冊買家的電商平臺。眾多中國賣家在阿里國際站開始數(shù)字化外貿(mào)生意，相比亞馬遜平臺，阿里巴巴國際站上中國賣家分布更加均衡，其中北美、西歐洲和南美依然是賣家主力開發(fā)的市場，賣家數(shù)量分布達(dá)到143,104家、120,106家和1197,40家。其次，東歐、東南亞和中東市場值得關(guān)注。阿里巴巴國際站2星以上為比較有實力的賣家，數(shù)量達(dá)到14,256家。從注冊資本來看，有73.25%的企業(yè)注冊資本在500萬以下，他們屬于中小型企業(yè)，跨境物流企業(yè)可以推出一些成本較低的標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)套餐，滿足這些企業(yè)對價格敏感的需求。例如，提供拼箱服務(wù)、集中發(fā)貨等方式來降低單位物流成本。2024年阿里巴巴國際站主營市場賣家分布單位:家

141,539141,539143,104115,203115,440115,765117,152117,751118,120119,740120,10693,656

104,975北歐 中東 東南亞 東歐 東南亞 東歐 西歐 南美 南美 西歐 北美 中東 北美數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院10.51%單位：家10.51%

2024年阿里國際站企業(yè)注冊資本分布情況2.55%2.55%13.69% 38.22%13.69%38.22%35.03%35.03%

100萬以內(nèi)100~500萬500~1000萬1000~5000萬5000萬以上162.2阿里巴巴國際站賣家特征跨境賣家以沿海省份為主，高星級且成立時間短的賣家發(fā)展?jié)摿Υ?，跨境物流企業(yè)可重點關(guān)注從地域分布的角度來看，阿里巴巴國際站的賣家主要集中在沿海地區(qū)，其中廣東、浙江以及江蘇省等省份表現(xiàn)尤為突出。這些地區(qū)憑借著其獨特的地理位置和優(yōu)越的經(jīng)濟發(fā)展條件，一直以來都是跨境電商行業(yè)的熱門區(qū)域。同時，山東、福建以及河北省等省份的賣家也逐漸嶄露頭角。這種趨勢的出現(xiàn)，一方面得益于國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展和對外開放政策的不斷深化，另一方面也與這些地區(qū)的企業(yè)家們勇于開拓創(chuàng)新的精神密切相關(guān)。據(jù)探跡大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，中國賣家分布最集中的10個區(qū)域貢獻(xiàn)了阿里巴巴國際站88.3%的企業(yè)數(shù)。同時，該平臺公開能抓取到的的3星以上的企業(yè)數(shù)分別達(dá)到了5023家，成立時間在5年以上企業(yè)達(dá)到了121,781家。星級高且成立年限長的賣家通常有長期穩(wěn)定的物流服務(wù)商，這些優(yōu)質(zhì)賣家是跨境物流企業(yè)爭相搶奪的客戶?？缇澄锪髌髽I(yè)可以重點關(guān)注星級高且成立時間短的賣家，他們在供應(yīng)鏈管理和應(yīng)對復(fù)雜市場變化方面經(jīng)驗不足，但具有很強的發(fā)展?jié)摿?，恰好需要跨境物流企業(yè)專業(yè)的服務(wù)和一站式解決方案。2024年阿里巴巴國際站賣家區(qū)域分布區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省69977浙江省區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省69977浙江省35041江蘇省14385山東省12905福建省8682河北省7559上海省5814河南省5446安徽省2975江西省1999江西省1.11%江西省1.11%安徽省1.64%河南省3.01%上海市3.21%河北省4.18%福建省4.80%山東省7.70%江蘇省7.95%浙江省19.37%廣東省38.69%山東河南 江蘇安徽 上浙江江西福建廣東數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年阿里國際站賣家銷量分布企業(yè)數(shù)量單位：家

2024年阿里國際站成立年限分布企業(yè)數(shù)量單位：家5星 2064星 7123星 4,1052星 10,7981星 33,291無星 96,500

5年以上年年1年內(nèi)

26,20423,6329,372

121,781數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院17

數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院阿里巴巴國際站賣家特征追求品質(zhì)生活成為全球海外買家主流價值觀，垂類新興平臺崛起導(dǎo)致部分商品類目賣家銳減從商品類目來看，跨境賣家集中在打造高品質(zhì)生活體驗的行業(yè)和產(chǎn)品，從家居園藝到運動及娛樂，這些類目符合海外買家提升生活品質(zhì)的價值主張，反映出全球買家高度注重從內(nèi)到外的生活品質(zhì)，好生活逐步成為海外各國買家的C位。另一方面，受益于人口紅利釋放，東南亞基建市場正強力復(fù)蘇，工業(yè)機械、五金工具和包裝印刷產(chǎn)品等行業(yè)相關(guān)品類吃香。由于一些新興的垂直電商平臺如SHEIN專注于服裝領(lǐng)域，導(dǎo)致部分賣家分流,服裝與配飾類目的賣家從2023年的2.5萬家銳減到1.9萬家。2024年阿里巴巴國際站各商品類目賣家數(shù)量18工業(yè)機械運18家用電器禮品與工藝品汽車用品、電子及…電氣設(shè)備及用品商用服務(wù)與設(shè)備辦公文教用品個人護(hù)理與家庭清潔數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院

27,66925,81224,60923,91323,29420,95619,28318,25315,78815,53915,10315,04314,97214,96314,54513,17212,74912,56211,33510,481

44,343單位：家傳統(tǒng)外貿(mào)賣家特征受益于“一帶一路”發(fā)展，東亞貿(mào)易蓬勃發(fā)展，成立5年以上的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)達(dá)到198多萬家，是跨境物流企業(yè)拓展市場增量的關(guān)鍵傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)一直以來都是國際物流行業(yè)的重要客戶群體，中國外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品主要銷往北美、東亞、西歐等地區(qū)，受益于“一帶一路”政策的頒布，東亞貿(mào)易發(fā)展蓬勃，成為新藍(lán)海。據(jù)探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，大部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以工貿(mào)一體為主，數(shù)量達(dá)到了944,102家，同比2023年增長了40%。成立5年以上的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)數(shù)量達(dá)到了1,982,850家，這些企業(yè)經(jīng)過了多年的運營和積累，具備了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗和高水平的研發(fā)能力，是跨境物流企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。對于國際物流企業(yè)來說，如何精準(zhǔn)觸達(dá)這些傳統(tǒng)外貿(mào)賣家，滿足這些企業(yè)的需求，提高他們的物流效率和降低成本，是鞏固和拓展市場份額的關(guān)鍵。

2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群銷往地區(qū)分布企業(yè)數(shù)量250000200000150000

151,210158,823147,705140,967142,240147,705

195,751197,681185,054

209,919

235,381100000

67,315

91,563

111,697500000中美洲大洋洲 非洲 南美 中東 南亞 北歐 南歐 東歐 東南亞 西歐 東亞 北美數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)類型企業(yè)數(shù)量單位：家

2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群成立年限分布企業(yè)數(shù)量單位：家貿(mào)易商工貿(mào)一體

259,508

944,102

51

702,716373,14079,554

1,982,850數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院 數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院192.3傳統(tǒng)外貿(mào)賣家特征跨境物流企業(yè)可集中資源覆蓋沿海地區(qū)的需求，中小型傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)活躍，依然是發(fā)展?jié)摿薮蟮乃{(lán)海市場從地域分布來看，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)主要集中在沿海地區(qū)，其中廣東、浙江和江蘇省等省份表現(xiàn)尤為突出。與此同時，山東、上海和福建等地區(qū)也具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。?yīng)高度重視傳統(tǒng)外貿(mào)分布最集中的這10個省份。這些地區(qū)匯聚了大量的外貿(mào)企業(yè)，是跨境物流需求的重要來源地，可將主要資源和營銷精力優(yōu)先投向這些區(qū)域，以實現(xiàn)高效的市場覆蓋。據(jù)探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)外貿(mào)分布最集中的10個省份貢獻(xiàn)了80.22%的企業(yè)數(shù)。該客群以中小型企業(yè)為主，其中小型企業(yè)達(dá)到324,215家。值得注意的是，注冊資本達(dá)到1000萬以上的企業(yè)數(shù)達(dá)到39.1萬家，占比8.67%。39.1萬家注冊資本較高的企業(yè)表明這一群體具備一定的經(jīng)濟實力和業(yè)務(wù)體量，對物流服務(wù)品質(zhì)的期望也相應(yīng)較高，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)可提升企業(yè)在高端市場的競爭力。2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群區(qū)域分布城市企業(yè)數(shù)廣東省1022614浙江省城市企業(yè)數(shù)廣東省1022614浙江省328885江蘇省260876山東省229030上海市172268福建省156921河南省99066河北省97567北京市86976四川省68882北京市四川省河北省河南省福建省上海市山東省江蘇省浙江省

2.77%2.19%3.10%3.15%4.99%5.48%7.28%8.29%10.46%

北京河北山東河南 江蘇上海四川浙江福建廣東省 32.51% 廣東數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)規(guī)模分布數(shù)量 2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)注冊資本分布情況50,895單位：家50,895大型

7.76%

0.91%

單位：家中型 69,607小型

324,215

15.96%

35.91%

39.46%

100萬以內(nèi)100-500萬500-1000萬1000-5000萬數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院

數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院

5000萬以上20傳統(tǒng)外貿(mào)賣家特征海洋運輸和航空運輸仍是最受青睞的運輸方式，跨境物流企業(yè)應(yīng)按貿(mào)易條款優(yōu)化服務(wù)，把握行業(yè)增長機遇據(jù)探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，從2019年到2024年Q3，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)有貿(mào)易記錄的企業(yè)數(shù)呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢。2019年約為860,000家，到2024年預(yù)計增長至1,400,000家，增長62.80%。海洋運輸、集裝箱運輸和航空運輸依然是主流。跨境物流企業(yè)可根據(jù)貨源屬性配置運輸方式，穩(wěn)定貨源發(fā)展集裝箱海運，追求快速響應(yīng)的發(fā)展公路和航空運輸。同時按商鐵路運輸中長距離性價比高，可關(guān)注中歐班列。跨境物流企業(yè)應(yīng)優(yōu)化主要交貨條款為FOB、CIF、CFR的物流服務(wù)，如FOB加強與船運合作確保裝船，CIF和CFR優(yōu)化路線與保險。對EXW、FCA條款，跨境物流企業(yè)可拓展增值服務(wù)，像EXW提供提貨運輸一站式服務(wù)，F(xiàn)CA協(xié)助貨交承運人操作。針對DDP條款可開展培訓(xùn)咨詢，助客戶理解應(yīng)2024年傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)主要運輸方式分布情況非集裝箱海運航空運輸

8400084000110000120000190000220000220000

630000

單位：家海洋運輸 集裝箱海運 航空運非集裝箱海運 管道運輸 鐵路運公路運輸 內(nèi)陸港口 卡車運陸地運輸集裝箱海運海洋運輸

740000

9600000 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院0950,0000950,0001,170,0002024年傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)有貿(mào)易記錄企業(yè)數(shù)單位：家1,400,00088000120000140000

53000

430000

單位：家2000002020 2021 2022 20232020 2021 2022 20232024Q3數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院

FOBCIPDAFC&F

EXWFCACIFCPTDDP數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院整理21貨代同行賣家特征廣東、上海等地區(qū)是貨代同行集中地，跨境物流企業(yè)可開發(fā)貨代同行客戶，整合資源，拓展市場覆蓋度從地域分布的角度來看，貨代同行客戶主要集中在沿海地區(qū)，廣東、上海、山東地區(qū)引領(lǐng)風(fēng)潮。同時，浙江、江蘇以及天津等地區(qū)的企業(yè)也在逐步發(fā)展。77.51%的企業(yè)數(shù)來自前10區(qū)域。3年以內(nèi)成立貨代同行企業(yè)占比45.46%，數(shù)量達(dá)到43,283家，無官網(wǎng)的貨代同行數(shù)量55,060家，這些成立不久、無官網(wǎng)的二三級貨運代理是有實力的一級貨運代理企業(yè)優(yōu)先觸達(dá)聯(lián)系的對象。這類企業(yè)雖資源相對較弱，但數(shù)量眾多。新成立不久的企業(yè)往往處于發(fā)展需求旺盛階段，而無官網(wǎng)可能意味著在市場推廣等方面存在短板，有實力的跨境物流企業(yè)此時介入合作，精準(zhǔn)觸達(dá)這部分貨代同行就能整合資源為自身開拓新業(yè)務(wù)增量。2024年貨代同行客群區(qū)域分布Top10區(qū)域貢獻(xiàn)77.51%的企業(yè)數(shù)河北省河南省北京市福建省天津市浙江省江蘇省山東省上海市廣東省

1.32%1.48%1.74%3.33%4.01%6.74%7.58%8.59%

18.67%24.06%

北京區(qū)域企業(yè)數(shù)區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省53501上海市41512山東省19099江蘇省16843浙江省14992天津市8910福建省7414北京市3871河南省3283河北省2925河北山東河南 江蘇上海浙江福建廣東數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年貨代同行客群成立年限分布企業(yè)數(shù)量 2024年貨代同行客群有官網(wǎng)企業(yè)數(shù)量5年以上年年1年內(nèi)

46,30431,72411,559

124,220

無官網(wǎng)有官網(wǎng)

12,532

55,060數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院

數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院22獨立站賣家特征加拿大獨立站賣家數(shù)量居首，跨境物流企業(yè)可多途徑挖掘賣家需求，拓展業(yè)務(wù)版圖對于跨境物流企業(yè)而言，獨立站外貿(mào)企業(yè)呈現(xiàn)出顯著的業(yè)務(wù)潛力。從數(shù)據(jù)來看，獨立站賣家分布廣泛，市場規(guī)?？捎^。相對于跨境電商客群，獨立站的外貿(mào)企業(yè)出貨量更穩(wěn)定且量大，這為跨境物流企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的客戶資源。對于中國賣家，他們擁有多種聯(lián)系方式，這為物流企業(yè)主動出擊、推廣服務(wù)創(chuàng)造了便利條件。通過積極聯(lián)系，物流企業(yè)能夠直接與這些賣家對接，提供量身定制的物流解決方案，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。而對于非中國賣家，盡管他們不在國內(nèi)，但存在潛在的海外倉和末端配送需求。跨境物流企業(yè)可以利用自身在海外倉建設(shè)和末端配送網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢，與這些賣家展開合作。通過精準(zhǔn)定位和服務(wù)，滿足他們在倉儲和配送方面的需求，拓展業(yè)務(wù)版圖。2024年獨立站賣家主營市場分布600000 單位家550,0005000004000003000000

110,000100,00079,00069,000

38,00038,00029,00025,00019,00017,00013,00011,000數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院有社交媒體

2024年獨立站賣家信息對應(yīng)企業(yè)數(shù)量

單位:萬家181有郵箱 167有手機號 55中國賣家 4數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院03跨境電商物流行業(yè)發(fā)展趨勢洞察布局新興平臺和新業(yè)務(wù)捕捉新興市場新增量緊抓數(shù)字化技術(shù)新紅利微利時代做高客單價差異化能力突圍市場2425布局新興平臺和新業(yè)務(wù)25新興平臺成為跨境賣家開拓增量市場重點，直郵小包專線與第三方海外倉模式快速發(fā)展跨境電商成國貨出海新動能，以TEMU和TikTok為代表的新興平臺加速中小企業(yè)出海腳步，預(yù)計2024年我國出口跨境電商B2C物流市場規(guī)模超7900億，同比增長18%，其中直郵專線與第三方海外倉模式快速發(fā)展，行業(yè)集中度有望提升。新興平臺的發(fā)展對跨境物流發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響。貨量增長與運力挑戰(zhàn)：這些平臺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來了龐大的貨量增長，使航空貨運需求急劇上升，對航空運力的爭奪愈發(fā)激烈，可能導(dǎo)致運力不足的問題。這不僅影響到跨境物流的運輸效率，還可能推動物流企業(yè)加大運力投入，如增加包機、租賃更多貨量增長與運力挑戰(zhàn)：這些平臺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來了龐大的貨量增長，使航空貨運需求急劇上升，對航空運力的爭奪愈發(fā)激烈，可能導(dǎo)致運力不足的問題。這不僅影響到跨境物流的運輸效率，還可能推動物流企業(yè)加大運力投入，如增加包機、租賃更多貨機等。包裹重量與規(guī)格變化：平臺為例，其商品多為價格較低、但重量較大的日用品等，促使跨境物流企業(yè)需要適應(yīng)這種包裹重量的變化，調(diào)整運輸方式，催收了更多小包專線等業(yè)務(wù)，以滿足不同規(guī)格包裹的存儲和運輸需求。運輸時效要求高：消費者對購物體驗的要求越來越高，Temu、TikTokShop、SHEIN等平臺為了提高競爭力，也對物流時效提出了更高的要求。這促使跨境物流企業(yè)不斷優(yōu)化物流流程，提高運輸速度，例如采用直郵等方式，減少貨物的中轉(zhuǎn)時間，以滿足平臺和消費者對時效的需求。行業(yè)洗牌競爭加速：當(dāng)下市場競爭更加激烈，一些小型物流企業(yè)可能由于無法滿足市場的要求或缺乏競爭力而被淘汰，行業(yè)洗牌加速，市場份額逐漸向大型物流企業(yè)和具有核心競爭力的企業(yè)集中。Temu、TikTokShop、SHEIN等平臺成為跨境賣家發(fā)力重點，這些熱門電商平臺的發(fā)展帶來了新的業(yè)務(wù)增量。新平臺興起帶來全新業(yè)務(wù)增長機會直郵專線業(yè)務(wù)拓展隨著電商平臺的發(fā)展，直郵專線如小包專線的需求不斷增加。跨境覆蓋更多的國家和地區(qū)，提高專線的運輸效率和服務(wù)質(zhì)量，從而獲得更多的業(yè)務(wù)訂單。直郵專線業(yè)務(wù)拓展海外倉需求激增物流企業(yè)可以投資建設(shè)或合作運營第三方海外倉，滿足賣家的需求。同時，還可以通過優(yōu)化海外倉的布局和管理，提高海外倉的運營效海外倉需求激增營銷數(shù)字化開拓新增量使用大數(shù)據(jù)和AI等新的拓客方式，對一些尚未充分開發(fā)的新興市場進(jìn)行業(yè)務(wù)覆蓋，如東南亞、中東、俄羅斯等地區(qū)，找到團隊業(yè)績的增量。AI大模型賦能業(yè)務(wù)和市場規(guī)模預(yù)測，大數(shù)據(jù)洞悉團隊業(yè)務(wù)狀態(tài)，助力銷售決策不出錯。營銷數(shù)字化開拓新增量捕捉新興市場新增量俄羅斯、東南亞、中東等新興市場興起，“一帶一路”蓬勃發(fā)展，新航線出現(xiàn)讓跨境物流加速突破新興市場的增量，尤其是俄羅斯、東南亞、中東以及一帶一路沿線國家的興起不容忽視。根據(jù)中國海關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2024年1-10月，中俄貿(mào)易額同比增長2.8%，達(dá)到2022.18億美元。其中，中國對俄出口941.42億美元，增長4.7%。東盟繼續(xù)保持中國第一大貿(mào)易伙伴地位。中國與東盟貿(mào)易總值5.67萬億元，增長8.8%，占中國外貿(mào)總值的15.7%。

在新興市場，物流企業(yè)可以通過優(yōu)化專線服務(wù)提高運輸效率和降低成本，獲得更多的市場份額。例如，一些物流企業(yè)推出的俄羅斯專線，2-5天完成派送，時效快且價格實惠。專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)新航線出現(xiàn)讓跨境物流加速突破歐美成熟市場的消費者需求促使物流企業(yè)提供如生鮮、高價值電子產(chǎn)品等，自有車隊可以實現(xiàn)更靈活、快速的配送安排，減少貨物在運輸過程中的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，確保貨物安全、準(zhǔn)時送達(dá)客戶手中。專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)新航線出現(xiàn)讓跨境物流加速突破差異化競爭末端配送是一個挑戰(zhàn)，但也是一個機會。物流企業(yè)可以通過與當(dāng)?shù)氐目爝f服務(wù)提供商合作，或者建立自己的最后一公里配送團隊，通過海外倉自有車隊直送服務(wù)為客戶帶來更高效的配送體驗，形成差異化競爭優(yōu)勢。差異化競爭新興市場和航線發(fā)展帶來哪些利好機遇26成為數(shù)字化企業(yè)，快速擴展新市場：26成為數(shù)字化企業(yè)，快速擴展新市場：新興市場的快速增長為企業(yè)提供了新的客戶群體和市場空間，中國產(chǎn)業(yè)升級、制造業(yè)向中高端邁進(jìn)，新能源車、手機、家電等自主品牌出海占比提升，針對跨境賣家的產(chǎn)品、航線提供定制服務(wù)，如包裝定制、退換貨服務(wù)、供應(yīng)鏈金融等，數(shù)字化物流能利用先進(jìn)AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)及時捕捉這些未被滿足的需求，快速響應(yīng)市場的變化，抓住市場增量。成為綜合物流服務(wù)商，提供一站式方案：有效整合全球資源，提供一站式服務(wù)，從倉儲到配送全流程覆蓋，為客戶提供更便捷、高效的物流解決方案，增強客戶粘性。例如，在運力緊張的情況下，大型物流企業(yè)可以通過包機、租船等方式保證貨物的及時運輸，在海外倉建設(shè)方面也更有資金和資源優(yōu)勢。成為區(qū)域?qū)＜倚推髽I(yè)，提供創(chuàng)新服務(wù)：對特定新興市場有深入了解，能夠提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)，如某些市場海關(guān)政策和清關(guān)流程相對復(fù)雜，擁有強大清關(guān)能力和豐富經(jīng)驗的跨境物流企業(yè)能夠更順利地處理貨物通關(guān)手續(xù)，降低貨物滯留的機率，提升區(qū)域內(nèi)知名度。緊抓數(shù)字化技術(shù)新紅利技術(shù)突破帶來新紅利，大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)推動行業(yè)朝專業(yè)化、數(shù)字化方向發(fā)展中小物流企業(yè)依然有很多機會。主動出擊抓住新增量以達(dá)成預(yù)期業(yè)績，在多變的環(huán)境中持續(xù)保持競爭力。數(shù)字化數(shù)字化五大價值下的應(yīng)用場景營銷獲客降本增效高效拓客精準(zhǔn)觸達(dá)CRM客戶管理業(yè)務(wù)能力高質(zhì)增長 客戶畫像分析 營銷獲客降本增效高效拓客精準(zhǔn)觸達(dá)CRM客戶管理業(yè)務(wù)能力高質(zhì)增長 客戶畫像分析 客戶評價建模 市場規(guī)模洞察 BI商業(yè)分析TMS物流要素全程追蹤物流數(shù)據(jù)一體化任務(wù)分配數(shù)據(jù)看板簽到打卡OA審批流程自動化智能客服智能提醒私域轉(zhuǎn)化智能計劃數(shù)字訂車/訂艙營銷獲客降本增效使用大數(shù)據(jù)和AI率，降低整體運營成本

物流企業(yè)數(shù)字化的五大價值客戶服務(wù)全面提升組織管理創(chuàng)新提質(zhì)物流要素全程追溯客戶服務(wù)全面提升組織管理創(chuàng)新提質(zhì)通過人、貨、車的數(shù)字化，實現(xiàn)物流核心要素的可視化與價值挖掘

組織管理創(chuàng)新提質(zhì)數(shù)據(jù)看板、OA流程自動化可視化業(yè)務(wù)進(jìn)展，洞悉團隊業(yè)務(wù)狀態(tài)，找到團隊業(yè)績的增量業(yè)務(wù)能力高質(zhì)增長決策不出錯

客戶服務(wù)全面提升沉淀客戶資產(chǎn)，與客戶建立更穩(wěn)固關(guān)系資料來源：羅蘭貝格，探跡大數(shù)據(jù)研究院整理微利時代做高客單價規(guī)?；瘧?zhàn)略擴大客戶基數(shù)，高利潤戰(zhàn)略找準(zhǔn)高價值客戶，拓產(chǎn)品、拓客群組合拳打開業(yè)務(wù)鏈價值空間在“同質(zhì)化時代”，跨境物流企業(yè)要通過拓展產(chǎn)品和客群、建立信任、穩(wěn)定客情和挖掘需求等“組合拳”策略，實現(xiàn)從低價競爭向高價值服務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升客單價，拓展業(yè)務(wù)鏈的價值空間跨境物流企業(yè)提升客單價的打法拓產(chǎn)品拓產(chǎn)品跨境賣家在這方面面臨諸多困擾。險，將大大提高自身的服務(wù)價值。拓客群通過探跡國際物流版按照產(chǎn)品、航線、地區(qū)挖掘全量跨境電商、外貿(mào)工廠等客群，AI外呼快速批量覆蓋新增客群，客戶數(shù)10倍增長。探跡國際物流版獨有的60客群和300萬外貿(mào)工廠客戶，可根據(jù)銷往地區(qū)、工廠規(guī)模、主營產(chǎn)品等進(jìn)一步篩選，輕松找到最匹配的客戶。挖需求通過分析客戶走貨航線和BSR銷量排行挖需求通過分析客戶走貨航線和BSR銷量排行意味著有新的業(yè)務(wù)運輸需求。BSR銷量排行則能體現(xiàn)客戶在電商平臺2828資料來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院

利用探跡CRM戶進(jìn)行分級管理，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模、潛在價值等因素將客戶分為不同等級。。差異化能力突圍市場企業(yè)轉(zhuǎn)向拼銷售效率、產(chǎn)品和服務(wù)，借力數(shù)字化彎道超車，以差異化能力突圍市場由于市場進(jìn)一步透明化，未來的跨境物流市場將轉(zhuǎn)向比拼產(chǎn)品能力、服務(wù)效率和銷售效率。洞察客戶需求打造產(chǎn)品和服務(wù)核心競爭力，走差異化道路是突圍而出的關(guān)鍵。比如新能源汽車、光伏電池、電子產(chǎn)品的出口非?；鸨?，去年就顯現(xiàn)出了強力增長的勢能。這些都是新興領(lǐng)域和高價值客戶帶來的機會。通過探跡國際物流版能找準(zhǔn)新興客群，開發(fā)高價值客戶，實現(xiàn)彎道超車。探跡國際物流版探跡國際物流版找準(zhǔn)新興行業(yè)客群實現(xiàn)業(yè)務(wù)降本又創(chuàng)收 開發(fā)高價值客戶避開同質(zhì)化競爭找準(zhǔn)新興行業(yè)客群實現(xiàn)業(yè)務(wù)降本又創(chuàng)收開發(fā)高價值客戶避開同質(zhì)化競爭除了要深度洞察客戶需求，提升銷售每一個環(huán)節(jié)的效率至關(guān)重要。不少有前瞻意識的企業(yè)通過探跡國際物流版產(chǎn)品提供的大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)，大幅提升獲客效率，持續(xù)提升企業(yè)的競爭力。29低效被動獲客傳統(tǒng)營銷模式29低效被動獲客觸達(dá)效率低數(shù)據(jù)無法沉淀觸達(dá)效率低數(shù)據(jù)無法沉淀過程數(shù)據(jù)沒記錄客戶資產(chǎn)無法沉淀 過程數(shù)據(jù)沒記錄客戶資產(chǎn)無法沉淀老客戶復(fù)購留存難 老客戶復(fù)購留存難資料來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院

創(chuàng)新營銷模式高效主動獲客高效主動獲客智能呼叫高效觸達(dá)智能呼叫高效觸達(dá)智能客資管理智能客資管理提升商機轉(zhuǎn)化盤活老客戶提升商機轉(zhuǎn)化盤活老客戶

探跡國際物流版解決方案探跡拓客客群涵蓋60萬+跨境電商賣家，23萬阿里國際站賣家，320多萬傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以及22萬貨代同行等客群。智能推薦幫助企業(yè)推薦全新的潛客，開拓更多未知行業(yè)客戶。探跡拓客客群涵蓋60萬+跨境電商賣家，23萬阿里國際站賣家，320多萬傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以及22萬貨代同行等客群。智能推薦幫助企業(yè)推薦全新的潛客，開拓更多未知行業(yè)客戶。結(jié)合智能呼叫等觸達(dá)手段，實現(xiàn)自動撥打與智能應(yīng)答，有效提升意向客戶篩選效率，數(shù)據(jù)沉淀在系統(tǒng)幫助全盤掌握外呼轉(zhuǎn)化情況，為客戶管理提供決策參考。結(jié)合智能呼叫等觸達(dá)手段，實現(xiàn)自動撥打與智能應(yīng)答，有效提升意向客戶篩選效率，數(shù)據(jù)沉淀在系統(tǒng)幫助全盤掌握外呼轉(zhuǎn)化情況，為客戶管理提供決策參考。探跡CRM智能評級讓企業(yè)聚焦優(yōu)質(zhì)客戶，客戶信息自動補全，降低銷售使用門檻。結(jié)合跟進(jìn)記錄、目標(biāo)管理、監(jiān)控提醒等銷售管理工具，讓團隊協(xié)助更高效，助力企業(yè)沉淀客戶資產(chǎn)。探跡CRM智能評級讓企業(yè)聚焦優(yōu)質(zhì)客戶，客戶信息自動補全，降低銷售使用門檻。結(jié)合跟進(jìn)記錄、目標(biāo)管理、監(jiān)控提醒等銷售管理工具，讓團隊協(xié)助更高效，助力企業(yè)沉淀客戶資產(chǎn)。探跡SCRM實現(xiàn)企業(yè)客戶線索呼叫觸達(dá)后自動加粉至企微進(jìn)行后續(xù)培育成交，為推動新客轉(zhuǎn)化與老客復(fù)購提供體系化的營銷動作和管理抓手。探跡SCRM實現(xiàn)企業(yè)客戶線索呼叫觸達(dá)后自動加粉至企微進(jìn)行后續(xù)培育成交，為推動新客轉(zhuǎn)化與老客復(fù)購提供體系化的營銷動作和管理抓手。04案例分享30案例分享跨境物流頭部企業(yè)數(shù)智化變革之路深圳市****電商物流有限公司是國內(nèi)最早一批轉(zhuǎn)型并定位于服務(wù)跨境電商賣家的物流服務(wù)商，國內(nèi)共設(shè)18個分公司，國外共設(shè)8個分公司，長期服務(wù)11000多名海內(nèi)外的跨境電商賣家。企業(yè)概況成立時間：2015年 注冊地址：深圳 業(yè)務(wù)人員：700+企業(yè)概況合作產(chǎn)品探跡拓客國際物流版探跡云呼探跡CRM合作產(chǎn)品探跡拓客國際物流版探跡云呼探跡CRM1STEP /精準(zhǔn)拓客1獲客難題 解決效果 線下展會、線上引流束縛效率，限制客群多樣性，轉(zhuǎn)化率低；流量下滑，獲客成本高。

探跡拓客國際物流版

通過探跡平臺多維度去、多角度開發(fā)客戶，分公司實現(xiàn)從零開始開拓空白市場。STEP2/高效觸達(dá)觸達(dá)難題 解決效果 銷售打電話積極性不高，電銷封號嚴(yán)重，接通率低，通話記錄無法保存復(fù)盤，電銷技巧難以提升。

探跡云呼

用探跡云呼提供多種線路選擇，提升外呼接通率，銷售團隊一鍵發(fā)起外呼，通話記錄自動跟進(jìn)，管理者可隨時洞察團隊工作情況。業(yè)務(wù)難題

STEP3/內(nèi)部協(xié)同管理

探跡CRM提供不同維度的標(biāo)簽做好客戶分類，為客戶提供個性化服務(wù)，滿足多元