上半年街道信訪(fǎng)工作總結(jié)范文及工作計(jì)劃

（一）工作回顧1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。街道成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作職責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體工作人員共同參與的工作格局。2.完善信訪(fǎng)制度，規(guī)范工作流程。根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合實(shí)際，修訂完善了信訪(fǎng)工作制度，明確了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理流程，確保了信訪(fǎng)工作的規(guī)范有序。3.強(qiáng)化源頭預(yù)防，減少信訪(fǎng)問(wèn)題。通過(guò)深入開(kāi)展社會(huì)矛盾排查、政策宣傳、法律援助等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，努力將問(wèn)題化解在基層，減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。4.提升辦理質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，嚴(yán)格依法依規(guī)辦理，注重辦理質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，提高群眾滿(mǎn)意度。（二）工作成效1.信訪(fǎng)總量得到有效控制。上半年，我街道信訪(fǎng)總量較去年同期下降20%，實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。2.信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，妥善解決了一批群眾關(guān)心關(guān)注的信訪(fǎng)問(wèn)題，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。二、下半年工作計(jì)劃（一）工作目標(biāo)1.信訪(fǎng)總量繼續(xù)保持下降趨勢(shì)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)同比下降30%。（二）工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實(shí)。繼續(xù)發(fā)揮信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。2.深入開(kāi)展矛盾排查，預(yù)防信訪(fǎng)問(wèn)題。加強(qiáng)社會(huì)矛盾排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，努力將問(wèn)題化解在基層。3.提升辦理質(zhì)量，回應(yīng)群眾關(guān)切。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，嚴(yán)格依法依規(guī)辦理，注重辦理質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。4.加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾法治意識(shí)。深入開(kāi)展法治宣傳教育，提高群眾法治意識(shí)，引導(dǎo)群眾通過(guò)合法途徑反映訴求。5.完善信息系統(tǒng)，提高工作效率。加強(qiáng)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提高信息錄入、辦理、統(tǒng)計(jì)等工作效率。6.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)水平。組織信訪(fǎng)工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，提高信訪(fǎng)工作能力。7.落實(shí)責(zé)任追究，確保工作成效。對(duì)信訪(fǎng)工作不力的責(zé)任人，進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。補(bǔ)充點(diǎn)：（三）工作亮點(diǎn)1.成功化解了一批歷史遺留問(wèn)題。通過(guò)深入調(diào)查、多方協(xié)調(diào)，成功化解了數(shù)起歷史遺留信訪(fǎng)問(wèn)題，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。2.創(chuàng)新信訪(fǎng)調(diào)解模式。積極探索信訪(fǎng)調(diào)解新模式，引入心理咨詢(xún)、法律援助等多元化調(diào)解手段，有效提升了調(diào)解效果。3.加強(qiáng)與群眾的溝通。通過(guò)定期舉辦信訪(fǎng)接待日、設(shè)立信訪(fǎng)咨詢(xún)窗口等方式，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，及時(shí)了解群眾訴求。（四）存在問(wèn)題1.信訪(fǎng)工作力量不足。街道信訪(fǎng)工作人員數(shù)量有限，面對(duì)繁重的信訪(fǎng)工作任務(wù)，力量顯得不足。2.信訪(fǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)有待加強(qiáng)?，F(xiàn)有的信訪(fǎng)信息系統(tǒng)功能較為單一，無(wú)法滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作需求。3.部分工作人員業(yè)務(wù)能力不足。部分信訪(fǎng)工作人員對(duì)信訪(fǎng)政策法規(guī)掌握不夠，業(yè)務(wù)能力有待提高。重點(diǎn)：1.加強(qiáng)信訪(fǎng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。2.深入開(kāi)展社會(huì)矛盾排查，預(yù)防信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。3.提升信訪(fǎng)問(wèn)題辦理質(zhì)量，回應(yīng)群眾關(guān)切。4.加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾法治意識(shí)。5.完善信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，提高工作效率。注意事項(xiàng)：1.強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保信訪(fǎng)工作不斷取得新成效。2.注重工作實(shí)效，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。3.加強(qiáng)業(yè)