《方振邦管理學(xué)基礎(chǔ)》課件

《方振邦管理學(xué)基礎(chǔ)》本書旨在為學(xué)生提供管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，并為其未來的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。本書包含以下主題:管理理論、組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、信息技術(shù)管理。by課程介紹教學(xué)大綱本課程涵蓋管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括管理的定義、特征、功能、水平、過程等。教學(xué)方式課堂講授、案例分析、小組討論、課后作業(yè)等?？己朔绞狡綍r(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)綜合評(píng)定。什么是管理管理是人類社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，是一種社會(huì)活動(dòng)，也是一門科學(xué)。管理是運(yùn)用知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他人或資源進(jìn)行有效率的組織和引導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理是使各種資源發(fā)揮最佳效益，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵要素。管理是貫穿于人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的基本活動(dòng)，對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家和社會(huì)的進(jìn)步都起著至關(guān)重要的作用。管理的定義與特征目標(biāo)導(dǎo)向管理活動(dòng)始終圍繞著目標(biāo)展開，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為最終目的。人與資源的協(xié)調(diào)管理是通過協(xié)調(diào)人員和資源，以達(dá)成目標(biāo)的過程。持續(xù)性管理是一個(gè)持續(xù)性的過程，需要不斷地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。效率與效益管理強(qiáng)調(diào)通過有效利用資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高效率和效益。管理的功能計(jì)劃計(jì)劃是管理的核心，它為組織的行動(dòng)指明方向，明確目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。計(jì)劃是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，也是其他管理功能的基礎(chǔ)。組織組織是將資源有效地整合在一起的過程，它包括人員、財(cái)力、物力和信息等。組織的目標(biāo)是使各部分協(xié)調(diào)一致，共同完成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指影響他人，使其自愿為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者需要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制控制是指監(jiān)督組織活動(dòng)，并確保其按照計(jì)劃進(jìn)行的過程?？刂瓢ㄔO(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、發(fā)現(xiàn)偏差和采取糾正措施等步驟。管理的水平1企業(yè)管理企業(yè)管理是管理學(xué)中最常見的一種管理，它專注于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作和發(fā)展。2公共管理公共管理關(guān)注政府部門和非營(yíng)利組織的運(yùn)作，旨在為社會(huì)提供公共服務(wù)。3項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理側(cè)重于特定目標(biāo)的達(dá)成，涉及資源分配、時(shí)間安排和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。4人力資源管理人力資源管理主要關(guān)注員工的招募、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效管理。管理的過程1計(jì)劃明確目標(biāo)和方法2組織分配資源和任務(wù)3領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)和指導(dǎo)員工4控制評(píng)估和改進(jìn)績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，包括四個(gè)基本要素：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是指設(shè)定目標(biāo)和制定行動(dòng)方案，組織是指分配資源和任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和指導(dǎo)員工，控制是指評(píng)估和改進(jìn)績(jī)效。規(guī)劃的概念與特點(diǎn)前瞻性規(guī)劃是對(duì)未來目標(biāo)進(jìn)行思考和設(shè)計(jì)的活動(dòng)，它需要考慮未來發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。系統(tǒng)性規(guī)劃需要從整體出發(fā)，考慮各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系和影響，制定出相互協(xié)調(diào)和配合的計(jì)劃?？刹僮餍砸?guī)劃需要將目標(biāo)分解成具體的行動(dòng)步驟，并制定可衡量的指標(biāo)，確保計(jì)劃的實(shí)施和效果評(píng)估。規(guī)劃的種類戰(zhàn)略規(guī)劃制定長(zhǎng)期目標(biāo)和方向，涉及企業(yè)整體發(fā)展。財(cái)務(wù)規(guī)劃管理資金流動(dòng)，確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定和盈利目標(biāo)。產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源規(guī)劃招募、培訓(xùn)和留住人才，滿足組織發(fā)展需要。決策的概念與特點(diǎn)11.概念決策是指在多種方案中，選擇最佳方案的過程。22.目的為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，解決問題，促進(jìn)組織發(fā)展。33.特點(diǎn)決策具有目的性、選擇性、風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)造性。44.重要性決策是管理的核心，是管理者不可或缺的技能。決策的類型戰(zhàn)略決策企業(yè)發(fā)展方向、資源配置、業(yè)務(wù)模式等方面的重大決策，影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。戰(zhàn)術(shù)決策具體實(shí)施戰(zhàn)略的決策，涉及部門、項(xiàng)目、人員等方面的安排，影響短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)決策日常工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)，需要快速做出決策，確保工作效率和目標(biāo)完成。個(gè)人決策員工個(gè)人在工作和生活中遇到的問題，需要做出選擇和判斷，影響個(gè)人發(fā)展和成就。組織的概念與特點(diǎn)組織的概念組織是一個(gè)有意識(shí)的協(xié)調(diào)活動(dòng)系統(tǒng)，由人員、結(jié)構(gòu)、資源組成，目的是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，也是人與人之間協(xié)作的平臺(tái)。組織的特點(diǎn)目標(biāo)性協(xié)作性結(jié)構(gòu)性持續(xù)性組織結(jié)構(gòu)的基本要素部門部門是組織結(jié)構(gòu)的基本單元，根據(jù)職能、產(chǎn)品、地區(qū)等進(jìn)行劃分。職位職位是組織中特定成員承擔(dān)的職責(zé)和權(quán)力，明確了人員的責(zé)任和工作范圍。權(quán)力權(quán)力是組織成員在特定職位上所擁有的影響力，它決定了成員對(duì)其他成員的指揮和控制能力。責(zé)任責(zé)任是指組織成員對(duì)自身工作和行為承擔(dān)的結(jié)果和義務(wù)，是權(quán)力的反面。領(lǐng)導(dǎo)的概念與特點(diǎn)影響力領(lǐng)導(dǎo)者能夠激勵(lì)和影響他人，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo)。方向指引領(lǐng)導(dǎo)者能清晰地制定目標(biāo)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)者注重團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，營(yíng)造積極和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。責(zé)任擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)的成功和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)方式與行為獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者擁有絕對(duì)權(quán)力，下屬服從命令。決策效率高，但缺乏溝通，難以調(diào)動(dòng)積極性。民主式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，注重溝通與協(xié)商。提高下屬參與度，但決策速度較慢，容易出現(xiàn)意見分歧。放任式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者放手讓下屬自主工作，給予較大的自由度。適合經(jīng)驗(yàn)豐富，自律性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，但缺乏指導(dǎo)，容易造成混亂。激勵(lì)的概念與種類激勵(lì)的定義激勵(lì)是指激發(fā)和維持個(gè)體行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。激勵(lì)的種類物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)社會(huì)激勵(lì)激勵(lì)的本質(zhì)激勵(lì)的本質(zhì)是滿足人的需要，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。激勵(lì)理論概述內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論關(guān)注員工內(nèi)在的需要，包括馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、麥克利蘭成就需要理論等。過程型激勵(lì)理論過程型激勵(lì)理論側(cè)重于員工對(duì)工作行為和結(jié)果的感知，包括公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論等。綜合型激勵(lì)理論綜合型激勵(lì)理論將內(nèi)容型和過程型激勵(lì)理論相結(jié)合，以更全面地解釋員工的行為，例如ERG理論和目標(biāo)設(shè)置理論。溝通的概念與特點(diǎn)1信息傳遞溝通是信息的傳遞和交流。它包含了信息的發(fā)送、接收和理解。2互動(dòng)過程溝通是一個(gè)雙向的過程，需要發(fā)送者和接收者共同參與。3多重形式溝通可以采取多種形式，包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言、書面和電子形式。4影響因素溝通的效果受多種因素影響，包括文化、背景和個(gè)人性格。溝通的過程與要素1發(fā)送者首先，發(fā)送者需要將信息清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)出來。2編碼發(fā)送者將信息編碼成接收者能理解的語(yǔ)言或符號(hào)。3通道信息通過各種通道傳遞，例如書面、口頭或非語(yǔ)言。4解碼接收者將收到的信息解碼成自身理解的信息。5接收者最終，接收者需要理解并做出相應(yīng)的反應(yīng)?？刂频母拍钆c特點(diǎn)目標(biāo)導(dǎo)向控制是指確保實(shí)際工作符合計(jì)劃要求的過程。持續(xù)監(jiān)測(cè)控制需要持續(xù)收集和分析信息，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施。反饋機(jī)制控制過程需要不斷反饋信息，以修正偏差并提高效率。靈活調(diào)整控制需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境?？刂频脑砼c過程建立標(biāo)準(zhǔn)控制的目標(biāo)必須是明確的，并轉(zhuǎn)化為具體的標(biāo)準(zhǔn)，以便于衡量和評(píng)價(jià)。衡量績(jī)效通過收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)比實(shí)際績(jī)效與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的差距，從而判斷控制的有效性。糾正偏差采取措施糾正偏差，使實(shí)際績(jī)效符合預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)通過不斷分析和改進(jìn)控制過程，提升控制效率和效果，使控制更加科學(xué)有效。企業(yè)資源管理整合資源企業(yè)資源管理側(cè)重于整合企業(yè)內(nèi)部各部門的資源，例如人力、資金、設(shè)備、信息等，以提升企業(yè)整體效率。優(yōu)化流程通過整合資源，企業(yè)可以優(yōu)化內(nèi)部流程，減少浪費(fèi)，提高工作效率，從而更好地滿足市場(chǎng)需求。信息共享企業(yè)資源管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，使不同部門之間能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息，提高協(xié)作效率。戰(zhàn)略決策通過對(duì)企業(yè)資源的全面了解，管理者可以做出更加科學(xué)合理的戰(zhàn)略決策，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。供應(yīng)鏈管理11.供應(yīng)鏈管理概述涵蓋從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品交付的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在提高效率和效益。22.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量地交付，同時(shí)降低成本，提高客戶滿意度。33.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、物流配送等。44.供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用廣泛應(yīng)用于制造業(yè)、零售業(yè)、物流業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量管理質(zhì)量保證從源頭控制質(zhì)量，預(yù)防缺陷，提升產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)持續(xù)優(yōu)化流程，降低成本，提高效率，提升客戶滿意度。質(zhì)量體系建立科學(xué)有效的管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。人力資源管理招聘與配置吸引人才、選拔人才，將合適的人才配置到合適的崗位上。培訓(xùn)與發(fā)展提升員工技能，幫助員工成長(zhǎng)，提高組織績(jī)效?？?jī)效管理評(píng)估員工工作表現(xiàn)，幫助員工改進(jìn)，提高工作效率。薪酬與福利吸引和留住人才，激勵(lì)員工貢獻(xiàn)，提高員工滿意度。項(xiàng)目管理規(guī)劃與計(jì)劃明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、時(shí)間表、資源分配等團(tuán)隊(duì)協(xié)作組建高效團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，促進(jìn)溝通與合作風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別、評(píng)估、控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施工具與技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目管理工具和方法，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度創(chuàng)新管理產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，并創(chuàng)造新的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足市場(chǎng)需求。流程創(chuàng)新優(yōu)化組織內(nèi)部流程，提高效率和效益，并創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新探索新的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞方式，創(chuàng)造新的商業(yè)模式，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新利用新技術(shù)創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)或流程，以實(shí)現(xiàn)更大的突破。文化管理11.企業(yè)文化企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，并為全體員工共同認(rèn)可和遵守的行為規(guī)范、價(jià)值觀念和精神風(fēng)貌。22.文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。33.文化影響企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、員工士氣和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面都有著重要的影響。44.文化管理文化管理是通過有意識(shí)地塑造和傳播企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。企業(yè)社會(huì)責(zé)任道德義務(wù)企業(yè)不僅要