IT運維管理：ITIL先鋒論壇-中國i數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論白皮書

賽迪顧問股份有限公司中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書 1 1 1 2 4 4 4 5 5 6 7 8 中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書1/33一、IT后市場的定義從現(xiàn)階段回溯，企業(yè)對信息技術(shù)的應用大致經(jīng)歷了從信息化到數(shù)字化的發(fā)統(tǒng)集成、系統(tǒng)運維等業(yè)務高速發(fā)展，大多數(shù)企事業(yè)單位和政府機構(gòu)都逐步開展了信息化建設(shè)，完善程度不一。而后，隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級態(tài)勢增長，數(shù)據(jù)逐漸發(fā)展成為重要的生產(chǎn)要素，企業(yè)已有的信息系統(tǒng)已經(jīng)無法有效挖掘數(shù)據(jù)中蘊藏的商業(yè)價值，如何依托更先進的技術(shù)實現(xiàn)自身商業(yè)模式升級和敏捷應對市場變化，成為企業(yè)用戶關(guān)鍵的發(fā)展訴求。越來越多的企業(yè)開始依托新技術(shù)探索轉(zhuǎn)型路徑，由信息化向數(shù)字化的期到成熟期”的演進路線。各種最初由廠商隨產(chǎn)品附贈的服務內(nèi)容，逐漸演變?yōu)橄蛴脩籼峁┳稍?、設(shè)計、集成部署、運維、備件、優(yōu)化、升級等各品類細分領(lǐng)域的服務。近年來，隨著技術(shù)的快速升級以及用戶需求越來越趨于多元化，服務商的業(yè)務布局不斷轉(zhuǎn)變，服務意識不斷增強，與用戶業(yè)務動態(tài)融合的全生中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書2/33信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速推進，各垂直領(lǐng)已經(jīng)無法滿足客戶需求，整個服務市場的格局面臨重新洗牌，一體化的全鏈條服務模式成為全新的發(fā)展方向。在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下，以運營、維保為主要場景的線下生態(tài)正在重塑，并持續(xù)向線在汽車領(lǐng)域，涉及到購車后的維修、保養(yǎng)、加裝改配等業(yè)務被劃歸為汽車后市場。與之類似，當企業(yè)用戶完成信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)工程后，確保業(yè)務連續(xù)中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書3/32軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等環(huán)節(jié)，還包括相關(guān)軟硬件產(chǎn)品研發(fā)與制造環(huán)節(jié)；第二部件系統(tǒng)可用性、可管理性和運營效能的服務，包括維保服務、代維服務、備件服務、監(jiān)控服務、優(yōu)化服務等。IT后市場數(shù)中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書4/32二、IT后市場的內(nèi)涵主要面向用戶的業(yè)務系統(tǒng)提供服務方案，例如面向智慧城市、智慧辦公、智慧金融、智慧零售、智慧醫(yī)療及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等各種應用系統(tǒng)提供運營支持服務。務商，市場里的服務類型也從單一的由服務商對用戶提供服務演變?yōu)槿悾?、中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書5/32用戶側(cè)服務，即平臺方對用戶方需求提供的對接服務，例如用戶在采購服務期服務，即平臺方根據(jù)上游用戶的需求轉(zhuǎn)化為商外包服務主要包括業(yè)務流程外包、IT人員外包等。平臺信息流，可以以自身的經(jīng)驗體系為用戶快速匹配到合適的服務商，也能為服務中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書6/32績和項目后續(xù)的健康有序推進。除了傳統(tǒng)的線下模式，服務商也通過付費方式入駐公域流量平臺獲取商機或線索。企業(yè)用戶產(chǎn)生服務需求時，也會通過搜索引擎、門戶網(wǎng)站、電商平臺、音視頻網(wǎng)站等渠道獲取服務商信息，并與服務商低”的短板逐漸顯現(xiàn)，去中心化的私域流量正在通過私域流量渠道，可以實現(xiàn)更高效的觸達和引流，獲取商機、線索的效率也服務商在客戶資源開發(fā)和客戶關(guān)系維護方面的成本也顯著降低。因此，針對服務商機的獲取與轉(zhuǎn)化，IT后市場的數(shù)字化路徑將更注發(fā)展機遇。平臺可以連接供需雙方，打通從潛在客戶獲取、項目線索對接、項目需求分析、訂單信息派發(fā)等售前各個環(huán)節(jié)。在獲客渠道搭建方面，平臺幫助服務商整合公域流量渠道和私域流量渠道，持續(xù)獲取和深挖有效客戶。在掌握商機后，平臺可提供智能推送服務，將商機和訂單實時派發(fā)給服務商或眾包服務提供者，促進供需雙方高效對接，解決客戶找優(yōu)質(zhì)服務商難和服務商找訂單其中，原廠備件的采購渠道通常為分銷商或系統(tǒng)集成商，可由專用備件購買渠道、整機拆件等方式獲?。坏谌絺浼蠖鄟碓从诘谌焦虖男聶C拆機分中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書7/32從備件采購過程來看，根據(jù)實際情況，用戶的備件采購模式一般可分為計劃采購、滾動維護、緊急采購、服務轉(zhuǎn)售等。當前，在備件采購方面仍存在以下突出問題：大量用戶對供應商知識庫、數(shù)據(jù)庫缺乏管理；供應鏈資源不足、產(chǎn)品和服務選型、協(xié)議、訂單等核心采購環(huán)節(jié)進行全周期的可視化管理，以降從備件倉配環(huán)節(jié)來看，常見的備件倉庫有原廠商備件庫、企業(yè)備件庫及第備件流轉(zhuǎn)效率低下、資源閑置浪費等問題非常突出。在新零售、新物流理念的第三方備件倉，構(gòu)建以訂單為核心的快速響應體系，實現(xiàn)備件從銷售渠道到訂通常情況下，企業(yè)用戶在購買IT產(chǎn)品后，會享有一定期限的標準化產(chǎn)品質(zhì)量保證服務，或通過原廠服務銷售渠道簽訂一定年限的延長保修服務合同，由原廠商來負責合同期內(nèi)相關(guān)軟硬件系統(tǒng)的故障處理、應急響應和備件更換等服務。對于企業(yè)用戶來說，原廠商服務的優(yōu)勢在于其對自身產(chǎn)品具有深度的技術(shù)支持和備件服務能力，可以較好地覆蓋一、二線城市，并對三、四線城市也有較強的輻射能力。但原廠服務通常都具有壟斷性的高價格特征，同時，原廠服中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書8/32備間的關(guān)聯(lián)性和互操作性也越來越高，當系統(tǒng)發(fā)生團隊還是各原廠商都很難快速定位出具體哪個品牌、哪類產(chǎn)品出現(xiàn)了問題。而存儲、網(wǎng)絡、安全、動力環(huán)境等各類硬件產(chǎn)品，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等各類基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品和各類應用軟件產(chǎn)品為用戶提供一站式服務，同時具備提供敏捷化，短期或項目型用工方式對用戶需求的匹配度更高。因此，隨著“互聯(lián)估后推送給相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)服務人員，由后者接單并按時完成服務。在零工眾包模式下，需求方可以擺脫繁瑣的人力資源管理，實現(xiàn)交付人員與交付目標的三、中國IT后市場的政策環(huán)境自20世紀90年代起，中國IT服務伴隨中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書9/32育推廣一批符合中小企業(yè)需求的數(shù)字化平臺、系統(tǒng)解決方案、產(chǎn)品和服務，助數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，并對數(shù)字社會、數(shù)字政府等多個方面提出具體要求。這對打造中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)核心競爭力帶來強大助中央財經(jīng)領(lǐng)導小組第十一次會議首次提出供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，并強調(diào)要促進過用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進國內(nèi)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，由關(guān)鍵行業(yè)引領(lǐng)的發(fā)展中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書10/32四、中國IT后市場的發(fā)展現(xiàn)狀入推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，全面提升社會的數(shù)字化、智能化水平。未來三年，預計中國IT后市場將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，總體規(guī)模將突破萬億元大圖52018-2023年中國IT后市場規(guī)模及預測16.7%16.7%11939.416.4%16.1%16.7%8767.47533.66490.85649.614.9%10227.416.1%規(guī)模（億元）增長率從市場需求層面來看，用戶IT系統(tǒng)越來越復雜，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品品牌越來越多，單中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書來看，服務主要由原廠和第三方服務商提供，二者各有明顯的服務優(yōu)劣勢；從特征分析1企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施通常為多品牌產(chǎn)品耦合的集成化系統(tǒng)，復雜度越來越高。這種情況下23牌數(shù)量繁雜，涉及到的專業(yè)技術(shù)服務人員種類也多。而傳統(tǒng)離散的服務模式在短期內(nèi)仍為主流，供應鏈透明度低、資源分散、服務價格高、交付體驗差等突出問題亟待解決。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在整合產(chǎn)業(yè)渠道資源、發(fā)展痛點痛點分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求1銷售增長乏力戶資源整合與銷售流程管理機制發(fā)展私域流量，整合多渠道線索，通過從線索到現(xiàn)金渠道潛在客戶獲取。2所獲服務質(zhì)量不匹配3建立集成化的服務交付平臺，整合多廠家、多產(chǎn)品，為客戶提供資源高效集成的方案，簡化客戶4建立眾包服務平臺，通過平臺幫助企業(yè)實現(xiàn)彈性的服務資源開發(fā)和管理，滿足財稅合規(guī)性需求，簡化企業(yè)中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書12/32發(fā)展痛點痛點分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求供應的機動性、廣泛性、高性價比的要求端用工流程5細粒度的管理和審計，派工準確性和派工效率低，客戶方對服務進度實時信息掌握少建立數(shù)字化服務交付平臺，為服務方提供工程師調(diào)度和管理服務；實現(xiàn)服務全流程可視化，便于客戶方了解服務狀態(tài)和進程，能夠支持合規(guī)性審計6服務商競爭無序成本壓力，忽視服務體驗和服務質(zhì)量建立公開性和標準化的服務評價體系，通過客戶與平臺方的服務評價推動服務商不斷優(yōu)化服務，形成更加中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書13/32一、驅(qū)動因素在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的推動下，企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型已成趨勢：在“量”方面，企業(yè)業(yè)務品類、業(yè)務流程、交易頻率、垂的要求越來越高、需求越來越大，給傳統(tǒng)的IT服務模式帶來了挑戰(zhàn)。在此背景下，IT后市場的廠商、服務商開始以數(shù)字技近年來，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信空間：人工智能技術(shù)的應用可以推動基于經(jīng)驗和人工執(zhí)行的傳統(tǒng)服務模式升級有效交流的同時，也帶來了大量的終端服務訴求。與此同時，在新興技術(shù)的引導下，中國IT后市場的業(yè)務場景更加豐富，服務商的關(guān)注點開始由最初的IT系統(tǒng)建設(shè)與運維，轉(zhuǎn)向如何利用新興技術(shù)優(yōu)化自身業(yè)務邏輯、提升業(yè)務價值，其角色正由問題解決者轉(zhuǎn)變?yōu)榉桨柑峁┱?，與用戶的關(guān)系也從簡單的雇傭關(guān)系中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書14/32平臺化運營服務，實現(xiàn)跨境、多地、及時、高效的服務交付，并且能滿足各類二、產(chǎn)業(yè)鏈變革：頭部企業(yè)平臺化，供應鏈升級整合蓄勢待發(fā)實現(xiàn)服務模式的數(shù)字化和智能化，以向用戶提供更加敏捷、優(yōu)質(zhì)的服務。圍繞構(gòu)建了“監(jiān)、管、控、營、服”一體化全方位的可視、智能運維管理體系，簡化了用戶運維流程，為用戶提供可視、智能浪潮以服務器的研發(fā)制造起家，目前已成為覆蓋基礎(chǔ)設(shè)施、平臺軟件、數(shù)據(jù)信息和應用軟件的云計算、大數(shù)據(jù)服務商。近年來，浪潮圍繞自身優(yōu)勢產(chǎn)品外包等服務，致力于為用戶提供“產(chǎn)品—方案—實施—運維”的全周期服務，是海量的客戶服務咨詢和技術(shù)咨詢，如何確保這些服務需求能得到有效和及時大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，魔方已經(jīng)演變成由聯(lián)想提供技術(shù)支撐的智慧客服系中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書15/32統(tǒng)，包含客服云、外呼云、工具云及營銷云等，在為集團內(nèi)部用戶提供設(shè)備、供應模式不斷受到?jīng)_擊，各大巨頭開始積極尋求數(shù)字化手段改變這一現(xiàn)狀，平中間環(huán)節(jié)的分銷商，其價值不斷被弱化和壓縮，利潤持續(xù)走低。為改變這一局面，分銷商開始整合離散的服務場景。例如，神州數(shù)碼、長虹佳華、佳杰科技等IT行業(yè)內(nèi)的頭部IT產(chǎn)品分銷商和IT服務商都進行了此方面的嘗試：神州數(shù)商城。但由于并未解決好互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中的定位問題、路徑問題和內(nèi)部利益沖模塊、業(yè)務流程、財務結(jié)算、物流配送、售后服務等核心環(huán)節(jié)的數(shù)字化與智能化，為用戶提供更加專業(yè)、高效、創(chuàng)新的產(chǎn)品選型、分銷與增值服務；另一方面以技術(shù)能力豐富供應鏈，持續(xù)建立資源生態(tài)，培育和組建能力服務平臺，在分銷產(chǎn)品的同時為用戶提供項目咨詢、藍圖規(guī)劃、解決方案、實施交付的技術(shù)中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書16/32這種模式可以打通需求方與供應方之間的信息壁壘，為雙方建立數(shù)據(jù)聯(lián)系，解營銷、商機轉(zhuǎn)化、方案匹配、服務定價、訂單派發(fā)、在線交易、服務交付等主1人IT后市場中圍繞IT人力資源方面的需求和供給，可通過B2B、C22貨主要指IT備件與整機，所有IT設(shè)備及其零配件和相關(guān)物料都在此范疇之內(nèi)。交付方式更加服務化3場4環(huán)節(jié)提供支持，優(yōu)化資金效能，保障支付通5一體化和業(yè)財一體化，實現(xiàn)客戶在線、供應商在線、交易在線、交付6數(shù)據(jù)三、服務變革：新技術(shù)應用百花齊放，數(shù)智化勢不可擋隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的持續(xù)推進，以及新一代信息技術(shù)的不斷成熟落中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書17/32圖6驅(qū)動中國IT后市場數(shù)智化變革的三大要素在保證安全的前提下，通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等新一方面，依托人工智能技術(shù)，逐步將基于人工的傳統(tǒng)運維或自動化運維升與用戶需求變化聯(lián)動的功能調(diào)整，為客戶提供高可靠、高可用、高效率、低成分工邊界的融合，最后是服務邊界的拓展，進而實現(xiàn)跨界、跨行業(yè)服務資源的中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書18/32數(shù)智化服務主張將服務前移，更貼近用戶業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化服務能力與資源的供給流程。并且側(cè)重用“分解與重構(gòu)”的方法，將傳統(tǒng)服務體系進行細粒度分解、重構(gòu)，最終為用戶整理并提供與業(yè)務場景深度結(jié)合的標準化服務，可覆特征內(nèi)涵123四、中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務賦能各大垂直領(lǐng)域邁向數(shù)字時代。市場中，各方要素依然相對獨立，整體服務格局較為分散，如何利用數(shù)字技術(shù)納入到項目線索獲取與市場營銷的范圍，構(gòu)建全域營銷渠道，并依托新一代信內(nèi)外部銷售系統(tǒng)，建立以線索分傭、簽單分傭、利潤分傭等為主的靈活分傭體技術(shù)，搭建服務交付平臺，整合資源管理、調(diào)度管理、進程管理、協(xié)作管理、中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書19/32質(zhì)量管理、風險管理和合規(guī)管理等重要管理環(huán)節(jié)，推進交付全流程的網(wǎng)絡化與可視化，實現(xiàn)工單智能處理與派發(fā)、工程師智能調(diào)度與管理、技術(shù)協(xié)作、人貨協(xié)同、在線驗收與結(jié)算等核心功能，最終提高交付效率、降低用戶操作層面的智能倉儲機器人，在國內(nèi)主要城市搭建智能備件云倉網(wǎng)絡，融合自有倉、合作并為商家提供庫存管理服務，為用戶提供實時的交易、代收、代管、代發(fā)等全如系統(tǒng)遷移、上云服務、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份等，與企業(yè)客戶實現(xiàn)在線交易。高效和落地。此外，服務供應商、平臺方等多方資源可共同協(xié)助客戶搭建智能在服務保障方面，搭建一站式服務平臺是重要趨勢。平臺方可在服務交付務商的銷售管理、商務管理、人力管理、倉配管理、供應商管理、靈活用工管后市場可類比汽車后市場，在行業(yè)融合發(fā)展方向發(fā)力，例如和保險機構(gòu)合作，中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書20/32應鏈，建立供需雙方的直接聯(lián)系，解決流量引導、商機轉(zhuǎn)化、自動派單、備件采銷與倉配、交付管控等核心問題。此外，由此衍生出的平臺運營方，作為溝通供需雙方的橋梁，也能依托平臺為用戶和服務商提供咨詢、代運營等衍生服21/32一、京東科技業(yè)務板塊，是京東集團對外提供技術(shù)服務的核心輸出平臺，具備較強的產(chǎn)業(yè)理政府等各類客戶提供全價值鏈的技術(shù)性產(chǎn)品與解決方案，幫助用戶降低供應鏈旗下品牌京東云，主要為用戶提供包含公有云、專有云、混合云在內(nèi)的多云、安全、可信賴的基礎(chǔ)云服務，其產(chǎn)品與服務涉及彈性計算、網(wǎng)絡、云數(shù)據(jù)庫、存儲、監(jiān)控與運維、安全服務、智能硬件、智能家居、視頻服務等數(shù)十個提高運維標準和效率，為用戶提供數(shù)字化、智能中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書22/32二、必示科技準確地從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)異常隱患，提高告警的精度和召回率，大幅度降低人工配置成本，為后續(xù)的診斷、自愈提供基礎(chǔ)。核心功能模塊包括業(yè)務指標異常應用故障定位：通過配置關(guān)系、專家經(jīng)驗、歷史規(guī)律、日志及指標數(shù)據(jù)確定故障的范圍，識別表現(xiàn)異常的系統(tǒng)、交易、設(shè)備等實體和指標，基于配置關(guān)系、專家經(jīng)驗、歷史規(guī)律，實現(xiàn)智能關(guān)聯(lián)分析，判定故障根源。核心功能模塊包括調(diào)用鏈根源系統(tǒng)定位、業(yè)務明細多維定位、機器指標中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書23/32三、賢牛交付、供應和運營四大場景的數(shù)字化系統(tǒng)，包括私域流量營銷、服務商城、服務項目管理和交付可視化、靈活用工、智能采購、倉儲管理、資產(chǎn)管理、業(yè)務IT服務企業(yè)搭建全新的數(shù)字化供應鏈。賢牛云不僅能為上下游IT服務商提供24/32外，賢牛依托較為先進理念和前沿技術(shù)，推出了一系列數(shù)智化解決方案，如智務商提供與之相適應的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務、系統(tǒng)定制化開發(fā)和線上業(yè)務代運中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書25/32近年來，財產(chǎn)保險行業(yè)的發(fā)展形勢不容樂觀：原有業(yè)務結(jié)構(gòu)固化，傳統(tǒng)發(fā)展模式遇阻，保費收入增速放緩，核心險種車險業(yè)務更是陷入增長瓶頸；市場保險企業(yè)競爭激烈。財產(chǎn)保險行業(yè)已經(jīng)進入轉(zhuǎn)型升級階段，需要開辟新的業(yè)務單一、行業(yè)縱深不夠等一系列問題日益突出。因此，整合多品牌廠商資源，簡后期維保服務與保險業(yè)務相結(jié)合，類似于汽車后市場的機動車保險場景。當用險行業(yè)拓展新業(yè)務、破解收入增長難題提供了新方向；此外，財產(chǎn)保險公司不中國IT后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書26/32二、發(fā)展前景黨的十八大強調(diào)，要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路、實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。黨的十八屆五中全會確定了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新相結(jié)合，推動發(fā)展方式向依靠持續(xù)的知識積累、技術(shù)進步和勞動力素質(zhì)提升轉(zhuǎn)變，促進經(jīng)濟向形態(tài)更高級、分工更精細、結(jié)構(gòu)更合理的階段演進。在“十四五”時期，國家更是加大展，順應了國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，并即將迎來新中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟增長模式不斷變革，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化調(diào)場和財產(chǎn)保險行業(yè)均帶來了新的發(fā)展思路：業(yè)的公信力，圍繞保險企業(yè)推出的企業(yè)IT后端服務定價標準，為用戶提供物理資產(chǎn)、數(shù)字資產(chǎn)、設(shè)備可用保障等一系列標準將發(fā)展為保險企業(yè)的標準產(chǎn)品，屆時保險企業(yè)將獲得大量的新保單，開辟保單收入新的增長點，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，考慮到雙循環(huán)、新基建等國27/32渠道商等資源對接，嚴格把控服務價格與質(zhì)量，可以幫助用戶真正擺脫“找解三、保障服務內(nèi)容業(yè)務與交易的最基礎(chǔ)單元。當前，財產(chǎn)保險公司的傳統(tǒng)財產(chǎn)保險服務產(chǎn)品就能備針對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的保障服務能力，數(shù)據(jù)風險主要由企業(yè)自己承擔。當前，財產(chǎn)保險正逐步將這一領(lǐng)域納入范疇，但如何界定數(shù)據(jù)的有效范圍、衡量數(shù)據(jù)的真28/32斷時間，并對不滿足可用性指標的情況進行賠付。作為支撐，保險公司后端的四、發(fā)展路徑初設(shè)將涉及到多方資源對接、行業(yè)標準制定、試點