商場疫情防控應(yīng)急預(yù)案細(xì)則

商場疫情防控應(yīng)急預(yù)案細(xì)則為有效應(yīng)對突發(fā)疫情，保障顧客和員工的安全，確保商場正常運(yùn)營，特制定本疫情防控應(yīng)急預(yù)案細(xì)則。該預(yù)案涵蓋了疫情發(fā)生前、發(fā)生時及發(fā)生后的各個階段，確保在突發(fā)情況下能夠迅速反應(yīng)和執(zhí)行。一、預(yù)案目標(biāo)與范圍本預(yù)案旨在通過科學(xué)合理的防控措施，降低疫情對商場運(yùn)營的影響，保障顧客和員工的健康安全。適用于商場內(nèi)所有員工、顧客及相關(guān)服務(wù)人員，涵蓋疫情監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)、后勤保障等方面。二、風(fēng)險(xiǎn)分析在商場運(yùn)營過程中，可能出現(xiàn)以下疫情風(fēng)險(xiǎn)：1.顧客或員工出現(xiàn)疑似癥狀，可能導(dǎo)致疫情傳播。2.商場內(nèi)聚集人群，增加病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。3.外部疫情形勢變化，可能影響商場運(yùn)營。以上風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致顧客流失、員工感染、商場停業(yè)等嚴(yán)重后果。三、組織機(jī)構(gòu)框架為確保疫情防控工作的有效實(shí)施，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織結(jié)構(gòu)如下：（一）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長：商場總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理、行政經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人、保安部、后勤部、客服部等相關(guān)人員主要職責(zé)包括：制定疫情防控措施，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門落實(shí)職責(zé)，定期評估疫情防控效果。（二）疫情監(jiān)測組組長：行政經(jīng)理成員：人事部、保安部、客服部人員職責(zé)：負(fù)責(zé)商場內(nèi)疫情監(jiān)測，收集和分析疫情信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（三）應(yīng)急處置組組長：保安部負(fù)責(zé)人成員：保安人員、后勤部人員職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情發(fā)生后的應(yīng)急處置，確?，F(xiàn)場秩序，協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行消毒和隔離。（四）后勤保障組組長：后勤部負(fù)責(zé)人成員：后勤部、采購部人員職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情防控所需物資的采購和保障，確保防護(hù)用品、消毒劑等物資的及時供應(yīng)。四、應(yīng)急處置流程疫情監(jiān)測與報(bào)告商場內(nèi)所有員工需定期進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)體溫異常或出現(xiàn)疑似癥狀的員工，需立即向疫情監(jiān)測組報(bào)告。顧客進(jìn)入商場時，需配合進(jìn)行體溫檢測和健康碼查驗(yàn)。疫情應(yīng)急響應(yīng)一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，疫情監(jiān)測組應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序：1.隔離處理：對疑似病例進(jìn)行臨時隔離，避免與其他顧客和員工接觸。2.信息上報(bào)：及時向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，并根據(jù)指示采取進(jìn)一步措施。3.現(xiàn)場消毒：應(yīng)急處置組應(yīng)對疑似病例接觸過的區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全?，F(xiàn)場管理與秩序維護(hù)在疫情應(yīng)急響應(yīng)期間，應(yīng)急處置組負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保顧客有序疏散，避免恐慌情緒蔓延。必要時可采取限流措施，控制商場內(nèi)人流密度。后勤保障與物資供應(yīng)后勤保障組需根據(jù)疫情防控需要，及時采購和分發(fā)防護(hù)物資，包括口罩、消毒液、體溫計(jì)等，確保員工和顧客的防護(hù)需求得到滿足。五、事后處理與評估疫情應(yīng)急處置結(jié)束后，需進(jìn)行全面評估，形成總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括：1.疫情發(fā)生的經(jīng)過及處理情況。2.各部門在應(yīng)急處置中的表現(xiàn)及存在的問題。3.對疫情防控措施的評估及改進(jìn)建議。報(bào)告應(yīng)提交至疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，作為后續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)的依據(jù)。六、物資清單與資源配置為確保疫情防控工作的順利進(jìn)行，需準(zhǔn)備以下物