2018版加油操作初級工專項(xiàng)測試卷

2018版加油操作初級工專項(xiàng)測試卷單選題（總共50題）1.加油站發(fā)電機(jī)室、配電室一般要求配置()。(1分)A、手提式干粉滅火器B、手提式泡沫滅火器C、二氧化碳滅火器D、推車式干粉滅火器答案：C解析：

暫無解析2.以下說法錯(cuò)誤的是()。(1分)A、行人須在人行道內(nèi)行走，沒有人行道的要靠路邊行走B、行人不準(zhǔn)在車行道上追逐、猛跑，不準(zhǔn)在車輛臨近時(shí)突然猛拐橫穿C、不準(zhǔn)在道路上扒車、追車，不準(zhǔn)強(qiáng)行攔車或拋物擊車D、駕駛機(jī)動車時(shí)可接打手機(jī)答案：D解析：

暫無解析3.目前，便利店業(yè)務(wù)收入占中國石油加油站非油品業(yè)務(wù)收入的()左右。(1分)A、50%B、60%C、90%D、75%答案：C解析：

暫無解析4.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、()、超聲波式液位儀3種。(1分)A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀答案：C解析：

暫無解析5.加油站員工為顧客送行時(shí)不應(yīng)說()。(1分)A、“好走不送”B、“再見”C、“請好走”D、“請慢走”答案：A解析：

暫無解析6.營業(yè)員根據(jù)顧客所提供的加油槍號，在()上查驗(yàn)，禮貌地告知顧客所加油品的加油槍號、牌號、數(shù)量和金額，并請顧客確認(rèn)。(1分)A、后臺BOSB、前臺POSC、加油機(jī)D、加油憑證答案：B解析：

暫無解析7.加油站售后服務(wù)不包括()。(1分)A、顧客滿意度調(diào)查B、顧客拜訪C、擦車服務(wù)D、顧客聯(lián)誼會答案：C解析：

暫無解析8.體態(tài)禮儀的內(nèi)容不包括()。(1分)A、站姿B、坐姿C、行姿D、睡姿答案：D解析：

暫無解析9.磁致伸縮式液位儀一般由控制臺、磁致伸縮式探棒和()三部分組成。(1分)A、觸摸屏B、機(jī)殼C、連接線路D、微機(jī)答案：D解析：

暫無解析10.加油卡充值時(shí)，單張個(gè)人記名卡限額不得超過5000元，充值后資金余額不得超過()元。(1分)A、10000B、5000C、100000D、8000答案：B解析：

暫無解析11.加油站現(xiàn)場管理的直接責(zé)任人是()。(1分)A、加油站經(jīng)理B、前庭（便利店）主管C、當(dāng)班員工D、營業(yè)員答案：B解析：

暫無解析12.加油站的獲利模式與()密切相關(guān)。(1分)A、員工B、客戶C、客戶忠誠度D、產(chǎn)品答案：C解析：

暫無解析13.被油品浸透了的衣服應(yīng)立即脫去，身上被油品污染的部位應(yīng)用()和水徹底清洗。(1分)A、肥皂B、酒精C、植物油D、牙膏答案：A解析：

暫無解析14.昆侖之星冷卻液具有冷卻、防凍、防沸、()、防垢功能。(1分)A、防變質(zhì)B、防腐C、防水D、防雜質(zhì)答案：B解析：

暫無解析15.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)接收總部級系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)和()。(1分)A、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)B、經(jīng)營數(shù)據(jù)C、價(jià)格數(shù)據(jù)D、銷售數(shù)據(jù)答案：A解析：

暫無解析16.促銷是依托()網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為，組織開展一系列引起客戶購買欲望和購買行為的活動。(1分)A、客戶B、加油站C、企業(yè)D、銀行答案：B解析：

暫無解析17.加油站前庭狹義上來說是指()。(1分)A、站房前加油機(jī)所處區(qū)域、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域B、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域C、站房前加油機(jī)所處區(qū)域加油機(jī)到出站口區(qū)域D、站房前加油機(jī)所處區(qū)域答案：A解析：

暫無解析18.經(jīng)營設(shè)備包括油品經(jīng)營設(shè)備和()。(1分)A、安防設(shè)備B、電氣設(shè)備C、非油品經(jīng)營設(shè)備D、信息系統(tǒng)設(shè)備答案：C解析：

暫無解析19.GB50156—2012《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》明確要求汽車加油站的儲油罐應(yīng)采用()油罐。(1分)A、立式B、臥式C、非金屬D、浮頂答案：B解析：

暫無解析20.服務(wù)是一種可供()的活動。(1分)A、無償轉(zhuǎn)讓B、享受C、有償轉(zhuǎn)讓D、使用答案：C解析：

暫無解析21.可以有效應(yīng)對顧客偷盜商品的措施有()。(1分)A、給每一位進(jìn)入便利店的顧客打招呼B、遇到貪小便宜的顧客，用技巧禮貌提醒C、如果有人已經(jīng)偷得商品，盡量不要追趕，以確保自身安全，但必須立即通知站經(jīng)理D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析22.油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間劃分為()區(qū)。(1分)A、1B、0C、2D、3答案：B解析：

暫無解析23.將多張真幣進(jìn)行裁剪，從中抽條，再重新拼接，制造出的變造幣屬于()。(1分)A、拼湊幣B、全真紙幣C、挖補(bǔ)變造幣D、兩面揭變造幣答案：B解析：

暫無解析24.了解客戶提出的問題后，應(yīng)()展開現(xiàn)場調(diào)查和相關(guān)資料查詢，讓客戶感受到加油站認(rèn)真對待客戶并積極解決問題的態(tài)度。(1分)A、稍后B、立即C、24h內(nèi)D、12h內(nèi)答案：B解析：

暫無解析25.對于應(yīng)用加油站管理系統(tǒng)或資金管理平臺的加油站，各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)設(shè)定的流程進(jìn)行營業(yè)資金收取、交接、盤點(diǎn)、()操作。(1分)A、封包B、投幣C、繳存D、登記答案：C解析：

暫無解析26.加油站員工對待顧客應(yīng)一視同仁，不輕視，()，不諷刺，不輕浮。(1分)A、不怠慢B、不認(rèn)真C、不爭執(zhí)D、不夸張答案：A解析：

暫無解析27.加油站應(yīng)根據(jù)()制定營業(yè)場所的燈光開關(guān)時(shí)間表。(1分)A、地理位置B、季節(jié)變化C、營業(yè)情況D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析28.交接班時(shí)，貴重物品的盤點(diǎn)應(yīng)由()完成。(1分)A、加油站經(jīng)理B、核算人員C、營業(yè)人員D、便利店主管答案：C解析：

暫無解析29.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)為總部級系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、()的經(jīng)營數(shù)據(jù)。(1分)A、準(zhǔn)時(shí)B、統(tǒng)一C、及時(shí)D、精準(zhǔn)答案：C解析：

暫無解析30.如果有人已經(jīng)偷得商品，并已走出加油站外才被發(fā)現(xiàn)，則()。(1分)A、立即報(bào)警B、放下手頭工作，立即追趕C、盡量不要追趕，以確保自身安全D、應(yīng)大聲呼喊，引起顧客注意，協(xié)助抓捕答案：C解析：

暫無解析31.油罐區(qū)應(yīng)配置35kg推車式干粉滅火器()、4kg干粉滅火器2具、滅火毯不少于3塊、消防鍬4把、消防桶4只。(1分)A、4具B、1具C、2具D、3具答案：C解析：

暫無解析32.營業(yè)員理貨時(shí)，必須及時(shí)()。(1分)A、整理貨架B、隨時(shí)擦拭C、保持商品陳列飽滿D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析33.()滅火器適用于撲救電器火災(zāi)。(1分)A、二氧化碳B、干粉C、泡沫D、一氧化碳答案：A解析：

暫無解析34.根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，油箱的安全性能要求“額定容量應(yīng)控制在燃油箱最大液體容量的()”。(1分)A、80%B、85%C、90%D、95%答案：D解析：

暫無解析35.細(xì)致周到的服務(wù)要求員工不僅要做好共性的規(guī)范化服務(wù)，還應(yīng)能夠根據(jù)顧客需要提供()服務(wù)。(1分)A、個(gè)性化B、特殊化C、細(xì)致化D、理想化答案：A解析：

暫無解析36.加油時(shí)一般應(yīng)將油加至()。(1分)A、稍微溢出油箱口B、低于油箱口一定距離C、能從油箱口看到所加油品D、與油箱口平齊答案：B解析：

暫無解析37.2015版100元人民幣的無色熒光纖維隨機(jī)分布于紙張中。在特定波長紫外光照射下，可看到()纖維。(1分)A、藍(lán)色和綠色B、黃色和綠色C、紅色和藍(lán)色D、黃色和藍(lán)色答案：D解析：

暫無解析38.油品與非油品可互為促銷品，()促銷時(shí)優(yōu)先考慮非油商品。(1分)A、非油品B、油品C、食品D、商品答案：B解析：

暫無解析39.處理因計(jì)量器具準(zhǔn)確度所引起的糾紛，以()檢定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。(1分)A、國家計(jì)量基準(zhǔn)器具或者社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具B、國家計(jì)量基準(zhǔn)器具C、社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具D、國際計(jì)量基準(zhǔn)器具答案：A解析：

暫無解析40.石油和石油產(chǎn)品具有容易()的特點(diǎn)，其危險(xiǎn)程度是由油品閃點(diǎn)的高低來評定的。(1分)A、蒸發(fā)B、燃燒C、易揮發(fā)D、產(chǎn)生靜電答案：B解析：

暫無解析41.以下要求正確的是()。(1分)A、要記住在和顧客的爭論中我們永遠(yuǎn)不可能獲勝B、要記住在和顧客的爭論中我們要盡量獲勝C、要記住在和顧客的爭論中我們應(yīng)該獲勝D、要記住在和顧客的爭論中我們一定要獲勝答案：A解析：

暫無解析42.滅火器噴射漏粉的原因是()。(1分)A、滅火器與筒體連接部分泄漏B、壓桿或刀桿與器頭部分密封泄漏C、噴嘴或噴管與器頭密封泄漏D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無解析43.促銷活動結(jié)束后，促銷期間的()應(yīng)報(bào)上級公司。(1分)A、統(tǒng)計(jì)記錄B、價(jià)格記錄C、促銷品品牌D、客戶記錄答案：A解析：

暫無解析44.清理便利店天花板、門窗、燈具等衛(wèi)生死角應(yīng)()進(jìn)行。(1分)A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B解析：

暫無解析45.站級系統(tǒng)設(shè)備需要使用顯示器的有BOS，F(xiàn)UEL，POS，顯示器從功能上區(qū)分包括觸摸屏式和()。(1分)A、臺式B、桌面式C、液晶式D、非觸摸屏式答案：D解析：

暫無解析46.以下不屬于加油站現(xiàn)場清潔要求的是()。(1分)A、制訂清潔保養(yǎng)計(jì)劃B、員工必須履行清潔保養(yǎng)職責(zé)C、定時(shí)檢查洗手間D、員工應(yīng)在交班后及時(shí)清潔現(xiàn)場答案：D解析：

暫無解析47.我國的石油產(chǎn)品中燃料約占80%，而其中約()用于各種發(fā)動機(jī)燃料。(1分)A、65%B、60%C、80%D、70%答案：B解析：

暫無解析48.加油站管理系統(tǒng)站級后臺管理系統(tǒng)簡稱為()。(1分)A、FUELB、BOSC、FCCD、EFT答案：B解析：

暫無解析49.顧客直接到收銀臺交款，營業(yè)員在確認(rèn)顧客使用現(xiàn)金支付后，在POS機(jī)上選擇對應(yīng)加油槍和加油金額的“()”，并將POS機(jī)小票交予顧客，顧客將小票返給現(xiàn)場加油員。(1分)A、加油卡支付B、其他支付C、現(xiàn)金支付D、銀行卡支付答案：C解析：

暫無解析50.引用誤差指的是一種簡化和實(shí)用方便的儀器儀表示值的()。(1分)A、相對誤差B、絕對誤差C、引用誤差D、系統(tǒng)誤差答案：A解析：

暫無解析判斷題（總共50題）1.()加油站服務(wù)的形式主要有售前、售中和售后服務(wù)3種方式。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.()便利店內(nèi)信息系統(tǒng)設(shè)備的定置僅需方便顧客使用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析3.()瓶體泄漏或因使用期過長而腐蝕是二氧化碳滅火器操作閥門打開而無滅火劑噴出的原因之一。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.()發(fā)票的項(xiàng)目為便利店商品類別或明細(xì),嚴(yán)禁將油品與非油品項(xiàng)目相互串開,便利店商品必須掃碼銷售。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.()便利店自檢時(shí),站經(jīng)理/便利店主管要從貨架商品、收銀臺、地面、冷藏柜等設(shè)備設(shè)施等各個(gè)方面對整個(gè)便利店進(jìn)行巡視檢查。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.()個(gè)別不具備上門收款條件的加油站自行到銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳款,在送存營業(yè)資金時(shí)應(yīng)由站經(jīng)理(或主管)和指定專人2人以上共同完成。送存時(shí)應(yīng)做到固定時(shí)間、固定路線,送款時(shí)間、路線、金額均嚴(yán)格保密。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析7.()加油機(jī)到出站口區(qū)域不屬于加油站前庭區(qū)域范圍。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析8.()對于加油槍的檢查要做到外觀無破損,密封完好,無泄漏,萬向節(jié)完好靈活。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析9.()在加油過程中,加油未正常結(jié)束,卡片未扣款就從加油機(jī)終端被拔走,則卡片灰標(biāo)志一直保留,處于這種狀態(tài)的卡片稱為灰卡,這種加油交易稱為灰交易。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.()汽車油表只能定性指示而不能定量反映油箱內(nèi)的存油量。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.()常用驗(yàn)鈔機(jī)的主要功能有檢測安全線磁編碼、磁性鑒偽、記憶功能、累加點(diǎn)鈔、三線防偽、吸塵功能、預(yù)置點(diǎn)鈔、智能故障報(bào)警、紫外光鑒偽、自動點(diǎn)鈔、自動分揀殘幣、自動面額識別等。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析12.()C類火災(zāi)指氣體火災(zāi),如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災(zāi)等。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.()前庭區(qū)域應(yīng)配置應(yīng)急照明,罩棚燈完好有效。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析14.()過濾網(wǎng)應(yīng)定期拆洗。新開業(yè)的加油站,使用前兩個(gè)月應(yīng)每周清洗2次,以后每月清洗3次,損壞的應(yīng)及時(shí)更換。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.()EFT刷卡操作的基本流程是:簽到—刷卡—確認(rèn)卡號—數(shù)據(jù)發(fā)送—數(shù)據(jù)接收—輸入金額并檢查確認(rèn)—提示客戶輸入密碼—交易成功。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析16.()通常石油產(chǎn)品不包括以石油為原料合成的各種石油化工產(chǎn)品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析17.()加油站員工上崗時(shí)可以做與工作無關(guān)的事情。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析18.()當(dāng)前加油站支付方式有現(xiàn)金支付、銀行卡支付、支票支付、昆侖加油卡支付、微信支付、支付寶支付等。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析19.()人員誤操作不會造成加油過程中加冒油品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析20.()存儲模塊屬于常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析21.()各地區(qū)公司根據(jù)銷售公司指導(dǎo)意見或本地區(qū)自身情況,可按照商品大類分別設(shè)置多倍積分規(guī)則。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析22.()加油前庭狹義上來說包含站房前加油機(jī)所處區(qū)域、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析23.()食品經(jīng)營要符合《中華人民共和國食品安全法》,并取得相關(guān)資質(zhì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析24.()員工以任何形式私自收取顧客貨款和預(yù)付款都屬于違反銷售紀(jì)律的行為。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析25.()預(yù)個(gè)人化是指經(jīng)過制卡中心預(yù)個(gè)人化處理后的卡片。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析26.()反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析27.()在組成石油的元素中,C和O所占的比例最大。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析28.()常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件包括接鈔輪、紫光靈敏度選擇擋位、清零開關(guān)、復(fù)位開關(guān)、吸塵器、磁性紫光指示燈、計(jì)數(shù)顯示器、自動點(diǎn)鈔光控、電源開關(guān)、上下調(diào)節(jié)螺絲、磁檢偽開關(guān)、紫光檢偽開關(guān)、紅外第五版、電源插座、保險(xiǎn)絲、外接顯示插座等。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析29.()促銷的原則有適時(shí)原則、統(tǒng)分原則、效益原則、節(jié)約原則、油卡非潤一體化原則。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析30.()加油站不需制訂加油區(qū)、便利店、油罐區(qū)、衛(wèi)生間等營業(yè)場所的燈光開關(guān)時(shí)間表并對照執(zhí)行。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析31.()加油站來電后對加油站管理系統(tǒng)應(yīng)按照正確的開機(jī)順序開機(jī),首先應(yīng)開啟POS外設(shè)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析32.()便利店自檢時(shí),加油員要巡視整個(gè)便利店。從正面檢查貨架上的商品,將所有需補(bǔ)充的商品列成清單。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析33.()-50號車用柴油適用于風(fēng)險(xiǎn)率為10%的最低氣溫在-45℃以上的地區(qū)使用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析34.()加油站需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)時(shí)首先需要關(guān)閉的是前臺POS。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析35.()當(dāng)班員工/保潔人員需要每周對水封井、排水溝進(jìn)行1次疏導(dǎo)清淤。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析36.()加油機(jī)按支付方式的不同可分為非卡機(jī)連接加油機(jī)和卡機(jī)連接加油機(jī)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析37.()加油卡自助服務(wù)終端是依托加油卡管理系統(tǒng)為加油卡客戶提供便捷的售卡、充值、圈存、查詢、車隊(duì)卡資金分配匯總、發(fā)票打印等服務(wù)的站級自助終端。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析38.()灌裝油桶(罐)時(shí)加油站需配置固定式靜電接地報(bào)警器、灌裝油桶(罐)導(dǎo)流管。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析39.()企業(yè)商標(biāo)是指一個(gè)名稱、術(shù)語、符號或