2023年北京公司服務(wù)之星客觀題專項(xiàng)測(cè)試卷

2023年北京公司服務(wù)之星客觀題專項(xiàng)測(cè)試卷單選題（總共100題）1.《電力輔助服務(wù)管理辦法》規(guī)定：()派出機(jī)構(gòu)可依據(jù)實(shí)際需要，組織對(duì)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和電力交易機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)管。(1分)A、國(guó)家能源局B、國(guó)家管理局C、國(guó)家電網(wǎng)D、政府部門答案：A解析：

國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)可依據(jù)實(shí)際需要，組織對(duì)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和電力交易機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)管。2.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電?公司電?設(shè)施保護(hù)管理規(guī)定》等27項(xiàng)通?制度的通知相關(guān)要求，各單位應(yīng)積極開展電?設(shè)施保護(hù)?作經(jīng)驗(yàn)交流和?員培訓(xùn)。省公司級(jí)單位每年?少組織（____）次電?設(shè)施保護(hù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流與培訓(xùn)；設(shè)施管理單位每年?少組織2次電?設(shè)施保護(hù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流與培訓(xùn)。(1分)A、1B、2C、2D、3答案：A解析：

暫無解析3.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：國(guó)網(wǎng)客服中心與接單單位在工單派發(fā)環(huán)節(jié)對(duì)同一張工單退單，投訴工單不得超過（）次，其他工單不得超過（）次，若雙方有不同意見時(shí)，由業(yè)務(wù)流程下游單位接單。(1分)A、1；2B、1；3C、3；1D、2；1答案：D解析：

暫無解析4.《營(yíng)銷市場(chǎng)〔2023〕14號(hào)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)2023年?duì)I銷市場(chǎng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作安排的通知》規(guī)定：市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)目標(biāo)中，電力客戶及代理購電分析預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)()以上。(1分)A、92%B、93%C、94D、95%答案：B解析：

市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)目標(biāo)：電力客戶及代理購電分析預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)93%以上。5.根據(jù)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，用電異常服務(wù)申請(qǐng)受理客戶服務(wù)申請(qǐng)后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（____）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(1分)A、12B、24C、36D、48答案：B解析：

暫無解析6.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）中的相關(guān)說明，電纜隧道、偏僻山區(qū)、夜間、事故或惡劣天氣等巡視工作，應(yīng)至少（____）一組進(jìn)行。(1分)A、兩人B、三人C、四人D、五人答案：A解析：

暫無解析7.《電力需求側(cè)管理辦法》規(guī)定：鼓勵(lì)()積極參與電能替代項(xiàng)目投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，探索多方共贏的市場(chǎng)化項(xiàng)目運(yùn)作模式。(1分)A、社會(huì)資本B、電力用戶C、發(fā)電企業(yè)D、供電公司答案：A解析：

勵(lì)社會(huì)資本積極參與電能替代項(xiàng)目投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，探索多方共贏的市場(chǎng)化項(xiàng)目運(yùn)作模式。8.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知附件六，在倒閘作業(yè)到崗到位要求中，超高壓(地市)公司運(yùn)檢部、縣公司級(jí)單位負(fù)責(zé)人或管理人員、縣公司級(jí)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)到崗到位，是對(duì)（____）風(fēng)險(xiǎn)倒閘操作的要求。(1分)A、Ⅰ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)倒閘操作B、Ⅱ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)倒閘操作C、Ⅲ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)倒閘操作D、Ⅳ級(jí)風(fēng)險(xiǎn)倒閘操作答案：B解析：

暫無解析9.根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》計(jì)量檢定人員中斷檢定工作（____）以上重新工作的，應(yīng)進(jìn)行實(shí)際操作考核。(1分)A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：B解析：

暫無解析10.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)方案的通知》的要求，持續(xù)改善配網(wǎng)接入能力，建立健全監(jiān)管備案和引導(dǎo)機(jī)制。對(duì)于邊遠(yuǎn)地區(qū)電網(wǎng)不具備供電能力、特殊小微企業(yè)申請(qǐng)高壓接入等原因，導(dǎo)致“（）”措施執(zhí)行不到位的，主動(dòng)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。(1分)A、一件事一次辦B、多件事一次辦C、三零D、三省答案：C解析：

暫無解析11.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》（水電財(cái)字〔1983〕215號(hào)），非工業(yè)客戶容量達(dá)到（）kVA時(shí)應(yīng)執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。(1分)A、50B、80C、100D、120答案：C解析：

暫無解析12.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系建設(shè)三年（2023—2025年）行動(dòng)方案》依托國(guó)家智能電網(wǎng)量測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)計(jì)量測(cè)試中心，開展面向量測(cè)全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)測(cè)量能力不足的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題攻關(guān)，為企業(yè)提供試驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備選型測(cè)試驗(yàn)證、關(guān)鍵元器件測(cè)試、產(chǎn)品測(cè)試等服務(wù)，建立“交叉融合、資源開放、（____）”的合作機(jī)制，構(gòu)建惠及量測(cè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的測(cè)試服務(wù)生態(tài)。(1分)A、利益共享B、利益共同C、共享D、共同答案：A解析：

暫無解析13.依據(jù)配電網(wǎng)運(yùn)維規(guī)程中相關(guān)說明，運(yùn)維單位應(yīng)參與配電網(wǎng)項(xiàng)目可研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)的（____）審查。(1分)A、流程B、技術(shù)C、效果D、文稿答案：A解析：

暫無解析14.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于全面加強(qiáng)電能計(jì)量裝置運(yùn)行監(jiān)測(cè)管理的通知》狀態(tài)類數(shù)據(jù)采集方面，低壓用戶（HPLC和雙模覆蓋）配置至少（____）分鐘級(jí)（每日48點(diǎn)）電能示值曲線數(shù)據(jù)采集，可拓展實(shí)現(xiàn)運(yùn)行曲線數(shù)據(jù)采集，其他通信方式力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)（每日24點(diǎn)）數(shù)據(jù)采集，加快不具備高頻數(shù)據(jù)采集能力的集中器升級(jí)改造。(1分)A、20B、25C、30D、35答案：C解析：

暫無解析15.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作的意見》要求，優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳功能區(qū)域設(shè)置，突出引導(dǎo)區(qū)和自助區(qū)，將引導(dǎo)區(qū)和自助區(qū)（），人工柜臺(tái)（），科學(xué)安排客戶流線，精準(zhǔn)服務(wù)客戶，主動(dòng)推廣引流。(1分)A、前置、后撤B、后撤、前置C、取消、前置D、前置、旁移答案：A解析：

暫無解析16.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電?公司電?設(shè)施保護(hù)管理規(guī)定》等27項(xiàng)通?制度的通知相關(guān)要求，電?設(shè)施保護(hù)?作檢查每年不少于（____）。(1分)A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B解析：

暫無解析17.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司電費(fèi)結(jié)算管理辦法》的要求，電費(fèi)結(jié)算協(xié)議和代理購電購售電合同簽訂，公司開展發(fā)電企業(yè)電費(fèi)結(jié)算，應(yīng)與發(fā)電企業(yè)簽訂購售電合同（與代理購電購售電合同格式不同），明確發(fā)電企業(yè)電費(fèi)結(jié)算有關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于：計(jì)量裝置及其設(shè)置，上網(wǎng)電量的（），上網(wǎng)電費(fèi)的計(jì)算、核對(duì)、修正和確認(rèn)，基準(zhǔn)電價(jià)、市場(chǎng)交易電價(jià)、超低排放電價(jià)、環(huán)保電價(jià)等各類價(jià)格水平，可再生能源補(bǔ)貼結(jié)算，上網(wǎng)電費(fèi)發(fā)票開具，上網(wǎng)電費(fèi)支付方式，發(fā)電企業(yè)收款賬號(hào)以及違約處理等。(1分)A、采抄、計(jì)算、核對(duì)和確認(rèn)B、采抄、計(jì)算、輸出和確認(rèn)C、勘查、計(jì)算、核對(duì)和確認(rèn)D、勘查、計(jì)算、輸出和確認(rèn)答案：A解析：

暫無解析18.《營(yíng)銷市場(chǎng)〔2023〕14號(hào)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)2023年?duì)I銷市場(chǎng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作安排的通知》規(guī)定：建立健全()。制定電力客戶及代理購電分析預(yù)測(cè)技術(shù)規(guī)范，明確專業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范高效開展電力電量分析預(yù)測(cè)工作。(1分)A、工作制度B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、工作規(guī)范D、工作體系答案：B解析：

建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)。制定電力客戶及代理購電分析預(yù)測(cè)技術(shù)規(guī)范，明確專業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范高效開展電力電量分析預(yù)測(cè)工作。19.根據(jù)《輸配電網(wǎng)線損理論計(jì)算導(dǎo)則》（）及以上電壓等級(jí)線損理論計(jì)算時(shí)，宜考慮電暈損耗。(1分)A、100kVB、110kVC、150kVD、200kV答案：B解析：

暫無解析20.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量工作管理規(guī)定》計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)員分為兩級(jí)。一級(jí)考評(píng)員應(yīng)具有副高級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱，從事專業(yè)計(jì)量技術(shù)工作8年以上(其中具有3年以上本項(xiàng)目檢定或校準(zhǔn)工作經(jīng)歷)，并經(jīng)考核合格取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)員證書。二級(jí)考評(píng)員應(yīng)具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱或一級(jí)注冊(cè)計(jì)量師資格，從事專業(yè)計(jì)量技術(shù)工作（____）年以上(其中具有3年以上本項(xiàng)目檢定或校準(zhǔn)工作經(jīng)歷)，并經(jīng)考核合格取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)員證書。(1分)A、4B、5C、6D、7答案：B解析：

暫無解析21.根據(jù)《《用電信息采集系統(tǒng)支撐能力拓展提升兩年（2022-2023年）行動(dòng)方案》提升用戶竊電行為監(jiān)測(cè)能力。推動(dòng)（____）線路出口計(jì)量裝置采集接入，開發(fā)10kV線路與臺(tái)區(qū)線損關(guān)聯(lián)分析功能，提升高壓用戶竊電監(jiān)測(cè)能力(1分)A、10kVB、20kVC、30kVD、40kV答案：A解析：

暫無解析22.根據(jù)國(guó)網(wǎng)設(shè)備部關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)配網(wǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控防范人身傷亡事故的緊急通知中相關(guān)要求，加強(qiáng)配網(wǎng)作業(yè)計(jì)劃管理，規(guī)范作業(yè)前期組織管理，嚴(yán)格落實(shí)（____）要求。(1分)A、先勘測(cè)、后計(jì)劃、再方案B、先計(jì)劃、后方案、再培訓(xùn)C、先計(jì)劃、后勘查、再方案D、先勘查、后方案、再計(jì)劃答案：D解析：

暫無解析23.《營(yíng)銷市場(chǎng)〔2023〕14號(hào)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)2023年?duì)I銷市場(chǎng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作安排的通知》規(guī)定：節(jié)能提效任務(wù)目標(biāo)中，存量充換電設(shè)施低效樁占比同比壓降()個(gè)百分點(diǎn)。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：D解析：

節(jié)能提效任務(wù)目標(biāo)：能效服務(wù)覆蓋6000家工業(yè)企業(yè)和2萬戶公共機(jī)構(gòu)，居民節(jié)電活動(dòng)參與數(shù)超過1200萬戶次。有序樁建設(shè)改造任務(wù)完成率100%，電動(dòng)車船充換電量同比增長(zhǎng)20%，存量充換電設(shè)施低效樁占比同比壓降5個(gè)百分點(diǎn)。24.根據(jù)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，A級(jí)營(yíng)業(yè)廳為地區(qū)中心營(yíng)業(yè)廳，設(shè)置于地級(jí)及以上城市，每個(gè)地區(qū)范圍內(nèi)最多只能設(shè)置（____）個(gè)。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無解析25.根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案的通知》，到2030年，當(dāng)年新增新能源、清潔能源動(dòng)力的交通工具比例達(dá)到（____）左右。(1分)A、30%B、40%C、50%D、60%答案：B解析：

暫無解析26.依據(jù)國(guó)網(wǎng)設(shè)備部關(guān)于建立工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式的指導(dǎo)意見中相關(guān)說明，在工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)管控新模式落地推進(jìn)中，以下哪條不能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化系統(tǒng)支撐，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量這一重點(diǎn)工作。(1分)A、完善供電服務(wù)指揮系統(tǒng)功能B、強(qiáng)化營(yíng)配調(diào)數(shù)據(jù)融合共享C、開展工作質(zhì)效評(píng)價(jià)D、提升配網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量答案：C解析：

暫無解析27.根據(jù)《《用電信息采集系統(tǒng)支撐能力拓展提升兩年（2022-2023年）行動(dòng)方案》2022年，臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)采集完整率達(dá)到90%，試點(diǎn)建設(shè)關(guān)口電能表狀態(tài)評(píng)價(jià)功能，完成互感器在線監(jiān)測(cè)功能部署應(yīng)用；2023年，臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)采集完整率達(dá)到95%，關(guān)口互感器在線監(jiān)測(cè)整體覆蓋率不低于（____）。(1分)A、45%B、50%C、55%D、60%答案：B解析：

暫無解析28.《電力需求側(cè)管理辦法》規(guī)定：政府主管部門應(yīng)支持開展()，推動(dòng)在需求側(cè)合理實(shí)施電能替代，促進(jìn)大氣污染治理，擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)，拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。(1分)A、環(huán)保用電B、綠色用電C、低碳用電D、節(jié)約用電答案：A解析：

政府主管部門應(yīng)支持開展環(huán)保用電，推動(dòng)在需求側(cè)合理實(shí)施電能替代，促進(jìn)大氣污染治理，擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)，拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。29.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，電力生產(chǎn)企業(yè)有特殊情況需另行制定上網(wǎng)電價(jià)的，具體辦法由(____)規(guī)定。(1分)A、公安機(jī)關(guān)B、電力企業(yè)C、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)D、國(guó)務(wù)院答案：D解析：

暫無解析30.到2025年末，高壓客戶能效公共服務(wù)覆蓋率達(dá)到（），市場(chǎng)化服務(wù)轉(zhuǎn)化率5%。(1分)A、0.75B、0.82C、0.6D、1答案：D解析：

暫無解析31.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：電器損壞業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核查，業(yè)務(wù)處理完畢后()內(nèi)回復(fù)工單。(1分)A、1個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、5個(gè)工作日答案：A解析：

暫無解析32.（）、（）熱線是公司客戶服務(wù)外部監(jiān)督的主渠道，要強(qiáng)化轉(zhuǎn)辦問題的閉環(huán)處理，推動(dòng)問題根本解決。省、市、縣公司層面不得設(shè)置任何形式的對(duì)外服務(wù)電話(包括各類搶修電話、供電服務(wù)監(jiān)督舉報(bào)熱線等)，已設(shè)置的逐步全面清理到位。(1分)A、95598、12398B、12398、12345C、95598、12345答案：B解析：

客戶訴求渠道服務(wù)質(zhì)量管理33.根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》電能計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)全面、詳實(shí)的建立電能計(jì)量人員電子（____）。(1分)A、檔案B、信息檔案C、資料D、信息資料答案：B解析：

暫無解析34.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知附件四，聚焦（____）作業(yè)等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，依據(jù)參檢單位或人員數(shù)量、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面數(shù)量等進(jìn)行作業(yè)管控難度評(píng)價(jià)。(1分)A、交圈地帶B、多班組地帶C、電路交叉地帶D、有限空間地帶答案：A解析：

暫無解析35.根據(jù)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，B級(jí)營(yíng)業(yè)廳為區(qū)縣中心營(yíng)業(yè)廳，設(shè)置于縣級(jí)及以上城市，每個(gè)區(qū)縣范圍內(nèi)最多只能設(shè)置（____）個(gè)。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無解析36.國(guó)家發(fā)改委關(guān)于印發(fā)《有序用電管理辦法》的通知（發(fā)改運(yùn)行【2011】832號(hào)）規(guī)定：()，是指將高峰時(shí)段的用電負(fù)荷轉(zhuǎn)移到其他時(shí)段，通常不減少電能使用。(1分)A、錯(cuò)峰B、避峰C、限電D、拉閘答案：A解析：

錯(cuò)峰，是指將高峰時(shí)段的用電負(fù)荷轉(zhuǎn)移到其他時(shí)段，通常不減少電能使用。37.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）中的相關(guān)規(guī)范，（____）不得進(jìn)行等電位作業(yè)。(1分)A、高壓配電網(wǎng)帶電?作業(yè)B、低壓配電網(wǎng)帶電?作業(yè)C、高壓配電線路D、低壓配電線路答案：C解析：

暫無解析38.《關(guān)于開展充換電（岸電）運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)效提升專項(xiàng)行動(dòng)的通知》中規(guī)定：加強(qiáng)與()合作，通過加裝限位器、充滿提醒、占位加價(jià)收費(fèi)、推動(dòng)納入個(gè)人征信等，減少油車占位、充電超時(shí)占位現(xiàn)象。(1分)A、商場(chǎng)B、超市C、服務(wù)區(qū)D、停車場(chǎng)答案：D解析：

加強(qiáng)與停車場(chǎng)合作，通過加裝限位器、充滿提醒、占位加價(jià)收費(fèi)、推動(dòng)納入個(gè)人征信等，減少油車占位、充電超時(shí)占位現(xiàn)象。39.根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》制作計(jì)量印證時(shí)應(yīng)與合作方簽訂保密協(xié)議，其樣本、印模等應(yīng)妥善保管。制作計(jì)量印證時(shí)應(yīng)與合作方簽訂保密協(xié)議，其（____）、印模等應(yīng)妥善保管。(1分)A、出廠編號(hào)B、樣式C、樣本D、文本答案：C解析：

暫無解析40.根據(jù)《2023年?duì)I業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理精益化再提升工作安排》要求，推進(jìn)現(xiàn)代電費(fèi)結(jié)算體系建設(shè)，各省公司承接發(fā)電企業(yè)電費(fèi)結(jié)算職能后，要持續(xù)健全（），參照售電側(cè)電費(fèi)結(jié)算質(zhì)效標(biāo)準(zhǔn)，做好各類市場(chǎng)主體電費(fèi)結(jié)算工作；(1分)A、內(nèi)外制度B、內(nèi)控制度C、管理制度D、收費(fèi)制度答案：B解析：

暫無解析41.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司拆回智能電能表分揀處置管理辦法》省計(jì)量中心抽樣復(fù)檢數(shù)量不得小于待復(fù)檢拆回電能表數(shù)量的()%，有能力的單位可適當(dāng)加嚴(yán)抽樣。(1分)A、3B、5C、7D、10答案：B解析：

暫無解析42.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電服務(wù)信息公開實(shí)施方案的通知》要求，主動(dòng)公開供電服務(wù)渠道。（）供電企業(yè)主動(dòng)公開95598供電服務(wù)熱線、供電營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App、95598網(wǎng)站等供電服務(wù)渠道，(1分)A、省B、市C、縣D、省、市、縣答案：D解析：

暫無解析43.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知附件六，在現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施中，拉合單一斷路器的（____）操作風(fēng)險(xiǎn)可不編制預(yù)控措施卡，但應(yīng)按設(shè)備操作風(fēng)險(xiǎn)庫中的主要風(fēng)險(xiǎn)做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控。(1分)A、Ⅱ級(jí)B、Ⅲ級(jí)C、Ⅳ級(jí)D、Ⅴ級(jí)答案：D解析：

暫無解析44.根據(jù)《“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作方案》要求，對(duì)（）客戶，綜合考慮客戶用電需求及增長(zhǎng)趨勢(shì)、主配網(wǎng)規(guī)劃計(jì)劃、設(shè)備通道路徑造價(jià)等因素，制定可選供電方案由客戶自主選擇，提升方案透明度。(1分)A、35千伏及以上B、10千伏C、250伏以下低壓D、400伏以下低壓答案：A解析：

暫無解析45.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知附件四，考慮不同作業(yè)類型特點(diǎn)，分析實(shí)施過程存在的安全、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，（____），形成《典型作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)庫》。(1分)A、進(jìn)行作業(yè)人員培訓(xùn)B、細(xì)化作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)C、制定對(duì)應(yīng)管控措施D、完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制答案：C解析：

暫無解析46.根據(jù)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，特別重大事故區(qū)域性電網(wǎng)減供負(fù)荷（____）%以上(1分)A、10B、20C、25D、30答案：D解析：

暫無解析47.有序用電方案《國(guó)家電網(wǎng)有限公司有序用電工作指引（試行）》中規(guī)定：各級(jí)電力公司每年開展不少于()次有序用電演練，迎峰度夏（冬）期間可適當(dāng)增加頻次。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

各級(jí)電力公司每年開展不少于2次有序用電演練，迎峰度夏（冬）期間可適當(dāng)增加頻次。48.根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案的通知》，嚴(yán)控跨區(qū)外送可再生能源電力配套煤電規(guī)模，新建通道可再生能源電量比例原則上不低于（____）。(1分)A、40%B、50%C、60%D、70%答案：B解析：

暫無解析49.《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的通知》中規(guī)定：各類口令不得隨意張貼或告訴他人，口令長(zhǎng)度不得小于（）位，且應(yīng)包含數(shù)字、大寫字母、小寫字母和特殊字符三種以上組合，嚴(yán)禁默認(rèn)口令、弱口令或空口令。(1分)A、5B、6C、7D、8答案：D解析：

暫無解析50.《關(guān)于印發(fā)電動(dòng)汽車客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理細(xì)則的通知》中規(guī)定：除表揚(yáng)工單外，其他派發(fā)的工單應(yīng)實(shí)現(xiàn)百分百回復(fù)（回訪）。由于客戶原因?qū)е禄貜?fù)（回訪）不成功的，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)安排不少于()次回復(fù)（回訪）。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

除表揚(yáng)工單外，其他派發(fā)的工單應(yīng)實(shí)現(xiàn)百分百回復(fù)（回訪）。由于客戶原因?qū)е禄貜?fù)（回訪）不成功的，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)安排不少于3次回復(fù)（回訪）。51.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知附件三，為實(shí)現(xiàn)作業(yè)模式轉(zhuǎn)變，也將利用（____）監(jiān)測(cè)結(jié)果，替代部分人工離線作業(yè)，降低人工試驗(yàn)頻次。(1分)A、自動(dòng)巡視系統(tǒng)B、智慧成像系統(tǒng)C、遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)D、在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)答案：D解析：

暫無解析52.根據(jù)國(guó)家能源局關(guān)于加強(qiáng)電力可靠性管理工作的意見國(guó)能發(fā)安全規(guī)〔2023〕17號(hào)要求，電力可靠性信息實(shí)行（____）原則。(1分)A、統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B、協(xié)調(diào)管理，精確到崗C、統(tǒng)籌部署，專人負(fù)責(zé)D、分層分級(jí)，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)答案：A解析：

暫無解析53.根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》電能計(jì)量檢定人員的（____）及復(fù)査應(yīng)按照計(jì)量檢定人員管理辦法進(jìn)行。(1分)A、考查B、考核C、考試D、測(cè)試答案：B解析：

暫無解析54.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司拆回智能電能表分揀處置管理辦法》集中抽樣方式：地市、縣供電企業(yè)分揀處置分析后的待修理和待賠付電能表，應(yīng)在()個(gè)工作日內(nèi)全量退庫至省計(jì)量中心，由省計(jì)量中心開展抽樣復(fù)檢。(1分)A、3B、5C、7D、10答案：D解析：

暫無解析55.《關(guān)于印發(fā)新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行有關(guān)工作要求的通知》中規(guī)定：負(fù)荷管理系統(tǒng)負(fù)荷控制能力應(yīng)達(dá)到本地區(qū)最大用電負(fù)荷的10%，負(fù)荷監(jiān)測(cè)能力應(yīng)達(dá)到本地區(qū)最大用電負(fù)荷的()%以上，其中高壓客戶負(fù)荷監(jiān)測(cè)能力達(dá)到100%。(1分)A、70B、80C、90D、100答案：A解析：

負(fù)荷管理系統(tǒng)負(fù)荷控制能力應(yīng)達(dá)到本地區(qū)最大用電負(fù)荷的10%，負(fù)荷監(jiān)測(cè)能力應(yīng)達(dá)到本地區(qū)最大用電負(fù)荷的70%以上，其中高壓客戶負(fù)荷監(jiān)測(cè)能力達(dá)到100%。56.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，分類標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由(____)確定。(1分)A、國(guó)家電網(wǎng)公司B、國(guó)務(wù)院C、省級(jí)電力公司D、物價(jià)行政主管部門答案：B解析：

暫無解析57.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司代理購電工作指引(試行)》的通知，代理購電關(guān)系建立，對(duì)于無正當(dāng)理由退市用戶，營(yíng)銷部門逐戶告知（）等代理購電相關(guān)事宜，并通過書面簽字等方式進(jìn)行確認(rèn)，獲得用戶對(duì)代理購電主要權(quán)利義務(wù)條款的知情同意。按照自愿原則雙方簽訂《購售電合同》，構(gòu)建代理購電關(guān)系。(1分)A、代理購電執(zhí)行日期、電價(jià)構(gòu)成B、代理購電關(guān)系建立、電價(jià)構(gòu)成C、停電時(shí)限、停電后果D、辦理時(shí)限、代理購電預(yù)估電量答案：B解析：

暫無解析58.根據(jù)《《用電信息采集系統(tǒng)支撐能力拓展提升兩年（2022-2023年）行動(dòng)方案》建立臺(tái)區(qū)拓?fù)湫：藱C(jī)制，綜合應(yīng)用采集系統(tǒng)停電信息和負(fù)荷數(shù)據(jù)，開展臺(tái)區(qū)拓?fù)潢P(guān)系自動(dòng)校核與（____）。2022年，完成計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施物理拓?fù)浔孀R(shí)功能部署與試點(diǎn)應(yīng)用；2023年，深化計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施物理拓?fù)浔孀R(shí)功能，全面實(shí)現(xiàn)拓?fù)渥詣?dòng)成圖、檔案自動(dòng)校核。(1分)A、定期維修B、定期檢查C、定期檢修D(zhuǎn)、定期維護(hù)答案：D解析：

暫無解析59.國(guó)家發(fā)改委關(guān)于印發(fā)《有序用電管理辦法》的通知（發(fā)改運(yùn)行【2011】832號(hào)）規(guī)定：()是有序用電工作的重要實(shí)施主體；電力用戶應(yīng)支持配合實(shí)施有序用電。(1分)A、電網(wǎng)企業(yè)B、供電公司C、發(fā)電企業(yè)D、電力企業(yè)答案：A解析：

電網(wǎng)企業(yè)是有序用電工作的重要實(shí)施主體；電力用戶應(yīng)支持配合實(shí)施有序用電。60.據(jù)《龐驍剛同志在公司學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神市場(chǎng)營(yíng)銷(農(nóng)電)工作布置會(huì)議上的講話》積極克服疫情帶來的影響，電費(fèi)回收率99.93%。代理購電體系不斷完善，價(jià)格水平保持相對(duì)穩(wěn)定。營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)普查全面完成。臺(tái)區(qū)綜合線損率較年初壓降（____）個(gè)百分點(diǎn)。營(yíng)銷稽查及反竊查違挽回?fù)p失30.5億元。(1分)A、0.01B、0.02C、0.03D、0.05答案：B解析：

暫無解析61.《國(guó)家電網(wǎng)公司有序用電管理辦法》規(guī)定：有序用電工作應(yīng)遵循()主導(dǎo)、統(tǒng)籌兼顧、安全穩(wěn)定、有保有限、注重預(yù)防、節(jié)控并舉的原則。(1分)A、政府B、電網(wǎng)C、社會(huì)D、縣市答案：A解析：

有序用電工作應(yīng)遵循政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌兼顧、安全穩(wěn)定、有保有限、注重預(yù)防、節(jié)控并舉的原則。62.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司電能表質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》中標(biāo)批次合格率。統(tǒng)計(jì)周期：在公司系統(tǒng)定期滾動(dòng)累進(jìn)統(tǒng)計(jì)，按（____）報(bào)送。(1分)A、日B、周C、月D、季度答案：C解析：

暫無解析63.根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》電力企業(yè)應(yīng)不定期開展電能計(jì)量器具選型。選型依據(jù)為相關(guān)電能計(jì)量器具的國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本企業(yè)特殊要求和以往現(xiàn)場(chǎng)（____）情況等。(1分)A、運(yùn)維監(jiān)督B、運(yùn)行監(jiān)督C、運(yùn)行檢測(cè)D、運(yùn)維檢測(cè)答案：B解析：

暫無解析64.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)家深化供水供電供氣供暖行業(yè)市場(chǎng)化改革部署進(jìn)一步清理規(guī)范供電環(huán)節(jié)收費(fèi)的通知》要求，各單位可對(duì)（）區(qū)域，根據(jù)用戶個(gè)性化需求提供延伸服務(wù)(1分)A、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以后至用電器具前B、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以前與用電器具后C、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以后D、用電器具之前答案：A解析：

暫無解析65.根據(jù)《購電業(yè)務(wù)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃暨2023年重點(diǎn)任務(wù)》的要求，積極服務(wù)用戶直接進(jìn)入市場(chǎng)，以（）用戶為重點(diǎn)，廣泛開展調(diào)研，收集用戶入市訴求和困難，提升對(duì)用戶入市服務(wù)的針對(duì)性。(1分)A、低壓工商業(yè)B、高壓工商業(yè)C、居民用電D、農(nóng)業(yè)用電答案：B解析：

暫無解析66.依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“十不干”的通知中相關(guān)規(guī)定，（____）是保障人員、設(shè)備安全的基本要求。(1分)A、安全防范意識(shí)|B、明確各自工作任務(wù)|C、正確填寫工作票D、在作業(yè)范圍內(nèi)工作答案：D解析：

暫無解析67.《關(guān)于科學(xué)有序推進(jìn)電能替代工作的意見》規(guī)定：新能源()快速提升，電源側(cè)出力不確定性增大，加之空調(diào)、電采暖等季節(jié)性負(fù)荷快速增長(zhǎng)，極端天氣時(shí)有發(fā)生，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域電力供需平衡面臨較大壓力。(1分)A、使用率B、并網(wǎng)率C、參與率D、滲透率答案：D解析：

新能源滲透率快速提升，電源側(cè)出力不確定性增大，加之空調(diào)、電采暖等季節(jié)性負(fù)荷快速增長(zhǎng)，極端天氣時(shí)有發(fā)生，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域電力供需平衡面臨較大壓力。68.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于完善兩部制電價(jià)用戶基本電價(jià)執(zhí)行方式的通知》要求，基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更周期為？(1分)A、按年變更B、半年一變更C、按季變更D、按月變更答案：C解析：

暫無解析69.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于開展市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)裝聯(lián)合服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)的意見》要求，推進(jìn)聯(lián)合審批、協(xié)同施工。聯(lián)合服務(wù)團(tuán)隊(duì)依規(guī)辦理外線工程施工、占掘路、占用綠地等行政審批手續(xù)，通過政務(wù)、項(xiàng)目審批等政府平臺(tái)，推送至規(guī)劃、交通、園林等部門，實(shí)行（）、全程網(wǎng)辦、限時(shí)辦理。(1分)A、串聯(lián)審批B、并聯(lián)審批C、統(tǒng)一審批D、分步審批答案：B解析：

暫無解析70.一養(yǎng)牛場(chǎng)，動(dòng)力用電和照明用電執(zhí)行價(jià)格正確的是（）。(1分)A、全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)B、全部為居民生活電價(jià)C、全部為一般工商業(yè)及其他D、動(dòng)力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)，照明執(zhí)行工商業(yè)及其他電價(jià)答案：D解析：

暫無解析71.根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》供電企業(yè)應(yīng)有電能計(jì)量技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)電能計(jì)量裝置的業(yè)務(wù)歸口管理，并配置電能計(jì)量專職人員，處理（____）。(1分)A、日常電能計(jì)量技術(shù)管理工作B、電能信息采集C、電能計(jì)量裝置的技術(shù)分析、檢定/校準(zhǔn)和檢測(cè)工作D、計(jì)量發(fā)展規(guī)劃工作答案：A解析：

暫無解析72.依據(jù)配電網(wǎng)運(yùn)維規(guī)程中相關(guān)說明，架空線路的防護(hù)區(qū)是指，從導(dǎo)線兩邊線向外側(cè)各水平延伸（____）并垂直于地面所形成的兩平行面。(1分)A、3mB、5mC、7mD、10m答案：B解析：

暫無解析73.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，各地保量保價(jià)的優(yōu)先發(fā)電電量，應(yīng)（）當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)企業(yè)保障居民、農(nóng)業(yè)用戶用電和代理工商業(yè)用戶購電規(guī)模，(1分)A、不超過B、超過C、持平D、無明確要求答案：A解析：

暫無解析74.聚焦工商業(yè)、公共建筑等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展節(jié)能提效項(xiàng)目，節(jié)能率達(dá)()%以上。(1分)A、10B、20C、30D、40答案：A解析：

聚焦工商業(yè)、公共建筑等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展節(jié)能提效項(xiàng)目，節(jié)能率達(dá)10%以上。75.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司反竊電管理辦法》各省公司對(duì)于涉案金額超過()的竊電案件，應(yīng)在查處完成后5個(gè)工作日內(nèi)將案件情況報(bào)送國(guó)網(wǎng)反竊電中心，不得遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。(1分)A、50萬元B、100萬元C、150萬元D、200萬元答案：B解析：

暫無解析76.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，執(zhí)行代理購電價(jià)格機(jī)制后，電網(wǎng)企業(yè)為保障居民、農(nóng)業(yè)用電價(jià)格穩(wěn)定產(chǎn)生的新增損益（含偏差電費(fèi)），按月由（）分?jǐn)偦蚍窒?1分)A、居民用電用戶B、農(nóng)業(yè)用電用戶C、居民、農(nóng)業(yè)用電用戶D、全體工商業(yè)用戶答案：D解析：

暫無解析77.《關(guān)于印發(fā)電動(dòng)汽車客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理細(xì)則的通知》中規(guī)定：除()工單外，其他派發(fā)的工單應(yīng)實(shí)現(xiàn)百分百回復(fù)（回訪）。由于客戶原因?qū)е禄貜?fù)（回訪）不成功的，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)安排不少于3次回復(fù)（回訪）。(1分)A、舉報(bào)B、建議C、意見D、表揚(yáng)答案：D解析：

除表揚(yáng)工單外，其他派發(fā)的工單應(yīng)實(shí)現(xiàn)百分百回復(fù)（回訪）。由于客戶原因?qū)е禄貜?fù)（回訪）不成功的，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)安排不少于3次回復(fù)（回訪）。78.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《電?電纜及通道運(yùn)維規(guī)程》等16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的通知相關(guān)規(guī)定，當(dāng)?作井?度超過（____）時(shí)應(yīng)設(shè)置多層平臺(tái)，且每層設(shè)固定式或移動(dòng)式爬梯。(1分)A、2mB、3mC、4mD、5m答案：D解析：

暫無解析79.《關(guān)于印發(fā)電動(dòng)汽車客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理細(xì)則的通知》中規(guī)定：國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司、省客服中心接收到客戶投訴工單后，應(yīng)分別在()個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成接單轉(zhuǎn)派或退單。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司、省客服中心接收到客戶投訴工單后，應(yīng)分別在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成接單轉(zhuǎn)派或退單。80.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司電費(fèi)結(jié)算管理辦法》的要求，電費(fèi)結(jié)算協(xié)議和代理購電購售電合同簽訂，（）應(yīng)明確，協(xié)議發(fā)生變更或解除時(shí)，按結(jié)算周期完成電費(fèi)結(jié)算；變更后的協(xié)議自電費(fèi)核清之日起的下一個(gè)電費(fèi)結(jié)算周期生效。(1分)A、電費(fèi)到期協(xié)議B、電費(fèi)清算協(xié)議C、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議D、電費(fèi)生效協(xié)議答案：C解析：

暫無解析81.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電?公司電?設(shè)施保護(hù)管理規(guī)定》等27項(xiàng)通?制度的通知相關(guān)要求，在?產(chǎn)技術(shù)改造和設(shè)備?修項(xiàng)?驗(yàn)收管理中，交接試驗(yàn)項(xiàng)?抽樣檢查驗(yàn)收抽檢項(xiàng)?應(yīng)根據(jù)設(shè)備及試驗(yàn)項(xiàng)?的重要程度有所側(cè)重，抽檢率不低于（____）。(1分)A、5%B、10%C、15%D、20%答案：B解析：

暫無解析82.抄表翻度未處理指的是抄表止度（）起度，在復(fù)核環(huán)節(jié)未進(jìn)行正確處理，導(dǎo)致電量突變。(1分)A、小于B、小于等于C、大于D、大于等于答案：A解析：

抄表異常管理、抄表翻度未處理83.二級(jí)營(yíng)銷服務(wù)輿情包括:地市級(jí)政府網(wǎng)站發(fā)布，客戶通過國(guó)家級(jí)政務(wù)網(wǎng)站留言反映，地市級(jí)主要媒體及其所屬新媒體賬號(hào)報(bào)道，具有較大社會(huì)影響力的公眾人物通過自媒體發(fā)布，或各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布后評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)量超過（）個(gè)及以上等，存在引發(fā)較大、一般供電服務(wù)質(zhì)量事件風(fēng)險(xiǎn)的輿情。(1分)A、500B、1000C、2000D、3000答案：A解析：

營(yíng)銷服務(wù)輿情調(diào)查處置實(shí)施細(xì)則84.經(jīng)測(cè)算，節(jié)能提效對(duì)我國(guó)實(shí)現(xiàn)2030年前碳達(dá)峰目標(biāo)的貢獻(xiàn)最大，可達(dá)()%。(1分)A、70B、80C、90D、100答案：A解析：

經(jīng)測(cè)算，節(jié)能提效對(duì)我國(guó)實(shí)現(xiàn)2030年前碳達(dá)峰目標(biāo)的貢獻(xiàn)最大，可達(dá)70%。85.《企業(yè)文化建設(shè)工作指引2022》中，（）全面建成具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(1分)A、2026-2033B、2026-2034C、2026-2035D、2026-3036答案：C解析：

暫無解析86.《營(yíng)銷市場(chǎng)〔2023〕14號(hào)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)2023年?duì)I銷市場(chǎng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作安排的通知》規(guī)定：堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、用戶參與”原則，聚焦公共機(jī)構(gòu)、居民社區(qū)、城市照明、商業(yè)建筑領(lǐng)域分類施策，公共機(jī)構(gòu)用電月度監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)()%以上，單次（度冬/度夏）節(jié)電活動(dòng)參與率在電力富裕地區(qū)超過2.5%，電力緊張地區(qū)超過5%，單獨(dú)計(jì)量的市政路燈照明全面實(shí)現(xiàn)用電月度監(jiān)測(cè)，以“市場(chǎng)+行政”方式引導(dǎo)電力資源優(yōu)化配置、合理使用。(1分)A、40%B、50%C、60%D、70%答案：C解析：

堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、用戶參與”原則，聚焦公共機(jī)構(gòu)、居民社區(qū)、城市照明、商業(yè)建筑領(lǐng)域分類施策，公共機(jī)構(gòu)用電月度監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)60%以上，單次（度冬/度夏）節(jié)電活動(dòng)參與率在電力富裕地區(qū)超過2.5%，電力緊張地區(qū)超過5%，單獨(dú)計(jì)量的市政路燈照明全面實(shí)現(xiàn)用電月度監(jiān)測(cè)，以“市場(chǎng)+行政”方式引導(dǎo)電力資源優(yōu)化配置、合理使用。87.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）中的相關(guān)說明，電纜作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)確認(rèn)檢修電纜（____）已可靠接地。(1分)A、星形接線電容器的中性點(diǎn)應(yīng)接地B、串聯(lián)電容器C、與整組電容器脫離的電容器D、以上三處中至少有一處答案：D解析：

暫無解析88.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）中的相關(guān)規(guī)范，在墜落高度基準(zhǔn)面（____）及以上的高處進(jìn)行的作業(yè)，都應(yīng)視作高處作業(yè)。(1分)A、2mB、$3mC、4mD、5m答案：A解析：

暫無解析89.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《電?電纜及通道運(yùn)維規(guī)程》等16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的通知相關(guān)規(guī)定，當(dāng)電纜任?部件狀態(tài)評(píng)價(jià)為注意狀態(tài)、異常狀態(tài)或嚴(yán)重狀態(tài)時(shí)，電纜線路狀態(tài)評(píng)價(jià)為（____）。(1分)A、其中最輕狀態(tài)B、其中最嚴(yán)重狀態(tài)C、異常狀態(tài)D、非正常狀態(tài)答案：B解析：

暫無解析90.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯(cuò)認(rèn)定辦法》中規(guī)定，給客戶或企業(yè)造成50萬元及以上100萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的被認(rèn)定為(____)供電服務(wù)質(zhì)量事件。(1分)A、特別重大B、重大C、較大D、一般答案：B解析：

暫無解析91.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作的意見》要求，創(chuàng)新營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理模式，推行（）運(yùn)營(yíng)管理。(1分)A、深度學(xué)習(xí)型B、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型C、模型驅(qū)動(dòng)型D、日常服務(wù)型答案：B解析：

暫無解析92.同一電壓等級(jí)、同類型、相同安全措施且依次進(jìn)行的（）上的不停電工作，可使用一張配電第二種工作票。(1分)A、不同配電線路或不同工作地B、不同配電線路C、不同工作地D、相鄰配電線路答案：A解析：

暫無解析93.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的工商業(yè)用戶，可在每季度最后（）前選擇下一季度起直接參與市場(chǎng)交易，電網(wǎng)企業(yè)代理購電相應(yīng)終止。(1分)A、5日B、10日C、15日D、一個(gè)月答案：C解析：

暫無解析94.根據(jù)《2023年?duì)I業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理精益化再提升工作安排》要求，開展電費(fèi)結(jié)算全過程服務(wù)質(zhì)效評(píng)價(jià)，重點(diǎn)開展市場(chǎng)主體電費(fèi)結(jié)算時(shí)長(zhǎng)、抄核問題、賬務(wù)問題分析評(píng)價(jià)，并通過（）等形式開展不同類型市場(chǎng)主體滿意度評(píng)價(jià)，按季度向省公司發(fā)布監(jiān)測(cè)分析報(bào)告。(1分)A、回訪、問卷B、暗訪、問卷C、暗訪、調(diào)查D、回訪、調(diào)查答案：A解析：

暫無解析95.根據(jù)國(guó)網(wǎng)設(shè)備部關(guān)于加強(qiáng)配網(wǎng)不停電作業(yè)安全管控工作的通知中相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)配網(wǎng)不停電作業(yè)安全管控，需加大責(zé)任落實(shí)監(jiān)督檢查力度，要做到（____）和（____）。(1分)A、事前監(jiān)督；過程管控B、診斷不足；舉一反三C、責(zé)任到崗；責(zé)任到人D、公開透明；有據(jù)可循答案：A解析：

暫無解析96.《電力需求側(cè)管理辦法》規(guī)定：()，是指通過信息和通信技術(shù)與用電技術(shù)的融合，推動(dòng)用電技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，創(chuàng)新用電管理模式，培育電能服務(wù)新業(yè)態(tài)，提升電力需求側(cè)管理智能化水平。(1分)A、智慧用電B、智能用電C、科技用電D、科學(xué)用電答案：B解析：

智能用電，是指通過信息和通信技術(shù)與用電技術(shù)的融合，推動(dòng)用電技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，創(chuàng)新用電管理模式，培育電能服務(wù)新業(yè)態(tài)，提升電力需求側(cè)管理智能化水平。97.《營(yíng)銷市場(chǎng)〔2023〕14號(hào)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)2023年?duì)I銷市場(chǎng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作安排的通知》規(guī)定：推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)電。公共機(jī)構(gòu)用電月度監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)()以上，單次（度冬/度夏）節(jié)電活動(dòng)參與率在電力富裕地區(qū)超過2.5%，電力緊張地區(qū)超過5%。(1分)A、40%B、50%C、60%D、70%答案：C解析：

推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)電。公共機(jī)構(gòu)用電月度監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)60%以上，單次（度冬/度夏）節(jié)電活動(dòng)參與率在電力富裕地區(qū)超過2.5%，電力緊張地區(qū)超過5%。98.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知，加強(qiáng)生產(chǎn)管控平臺(tái)建設(shè)，通過（____），分層分級(jí)督導(dǎo)工序監(jiān)督、違章查糾、驗(yàn)收清場(chǎng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保障現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全有序。(1分)A、遠(yuǎn)程督查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)B、全流程規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)C、清晰化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D、可控化作業(yè)流程答案：A解析：

暫無解析99.《關(guān)于印發(fā)新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范的通知》規(guī)定：()出入庫管理需要保證用戶的負(fù)荷資源信息的有效性和準(zhǔn)確性，對(duì)用戶的負(fù)荷資源進(jìn)行出入庫管理。(1分)A、負(fù)荷資源B、負(fù)荷能源C、負(fù)荷承載力D、負(fù)荷承受力答案：A解析：

負(fù)荷資源出入庫管理需要保證用戶的負(fù)荷資源信息的有效性和準(zhǔn)確性，對(duì)用戶的負(fù)荷資源進(jìn)行出入庫管理。100.低壓客戶（含居民）用能分析覆蓋率達(dá)50%以上；高壓客戶電能能效賬單覆蓋率達(dá)95%以上，賬單現(xiàn)場(chǎng)解讀量累計(jì)超過100萬戶次。綜合能效診斷報(bào)告累計(jì)推送量超過()萬戶次。(1分)A、100B、200C、400D、600答案：B解析：

低壓客戶（含居民）用能分析覆蓋率達(dá)50%以上；高壓客戶電能能效賬單覆蓋率達(dá)95%以上，賬單現(xiàn)場(chǎng)解讀量累計(jì)超過100萬戶次。綜合能效診斷報(bào)告累計(jì)推送量超過200萬戶次。多選題（總共100題）1.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，電網(wǎng)企業(yè)要綜合考慮代理購電工商業(yè)用戶和居民、農(nóng)業(yè)用戶（）因素，合理確定市場(chǎng)化采購電量規(guī)模。(1分)A、預(yù)測(cè)用電量B、上年度省級(jí)電網(wǎng)綜合線損率C、當(dāng)?shù)貓?zhí)行保量保價(jià)的優(yōu)先發(fā)電電量D、購電方式答案：ABC解析：

暫無解析2.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照(____)參與用戶受送電裝置設(shè)計(jì)圖紙的審核。(1分)A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、用戶要求D、企業(yè)要求答案：AB解析：

暫無解析3.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于全面加強(qiáng)電能計(jì)量裝置運(yùn)行監(jiān)測(cè)管理的通知》做好計(jì)量異常處理全過程管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管控，（____），要做好客戶服務(wù)工作，充分與用戶溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)網(wǎng)上負(fù)面消息和用戶投訴監(jiān)測(cè)，嚴(yán)防輿情事件。(1分)A、有計(jì)劃B、有組織C、有部署D、有方案答案：ABC解析：

暫無解析4.根據(jù)習(xí)近平主席在在中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告《高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而團(tuán)結(jié)奮斗》，自十八大以來我們經(jīng)歷了對(duì)黨和人民事業(yè)具有重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義的三件大事是哪些？(1分)A、中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年B、中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代C、完成脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會(huì)的歷史任務(wù)，實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)D、基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化答案：ABC解析：

暫無解析5.根據(jù)《購電業(yè)務(wù)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃暨2023年重點(diǎn)任務(wù)》的要求，研究設(shè)計(jì)新型主體市場(chǎng)機(jī)制，圍繞（）等新型主體，設(shè)計(jì)參與中長(zhǎng)期、現(xiàn)貨、輔助服務(wù)等市場(chǎng)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、結(jié)算模式，會(huì)同市場(chǎng)專業(yè)依靠新型負(fù)荷管理系統(tǒng)開展服務(wù)市場(chǎng)主體入市試點(diǎn)。(1分)A、負(fù)荷聚合商B、虛擬電廠C、分布式光伏D、客戶側(cè)儲(chǔ)能答案：ABCD解析：

暫無解析6.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知附件三，為實(shí)現(xiàn)作業(yè)模式轉(zhuǎn)變，將推動(dòng)作業(yè)人工替代，在關(guān)鍵區(qū)域采用智能巡視，綜合應(yīng)用（____）等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)換流變、閥廳區(qū)域遠(yuǎn)程智能巡檢系統(tǒng)人工替代，降低人員強(qiáng)度和作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。(1分)A、全自動(dòng)巡檢B、全自動(dòng)報(bào)警C、全自動(dòng)提示D、全自圖像監(jiān)控答案：AD解析：

暫無解析7.在供用電過程中，因()或重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣等原因，給客戶用電帶來影響的事項(xiàng)，或因客戶不合理訴求可能給供電服務(wù)工作造成影響的事項(xiàng)，可發(fā)起重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備。(1分)A、不可抗力B、配合政府工作C、系統(tǒng)改造升級(jí)D、新業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法8.依據(jù)配電網(wǎng)運(yùn)維規(guī)程中相關(guān)說明，柱上開關(guān)設(shè)備的巡視包括哪些內(nèi)容。(1分)A、斷路器和負(fù)荷開關(guān)巡視B、隔離負(fù)荷開關(guān)巡視C、隔離開關(guān)(刀閘)巡視D、跌落式熔斷器巡視答案：ABCD解析：

暫無解析9.停送電信息問題投訴的判定要點(diǎn)：（）(1分)A、確認(rèn)供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電未提前7天向社會(huì)公告B、確認(rèn)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)無此計(jì)劃停電信息C、確認(rèn)客戶獲取的計(jì)劃停電信息渠道為知識(shí)庫中對(duì)外發(fā)布的渠道D、確認(rèn)未接到任何通知被停電，且停電由于供電公司造成答案：ABC解析：

六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類10.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系建設(shè)三年（2023—2025年）行動(dòng)方案》規(guī)范（）、通信單元、背夾等營(yíng)銷資產(chǎn)檔案管理，新建充電樁及岸電設(shè)施數(shù)字化檔案，消除冗余字段，規(guī)范檔案信息表，構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)的計(jì)量設(shè)備檔案新標(biāo)準(zhǔn)，完成檔案數(shù)據(jù)清理。(1分)A、電能表B、智能電能表C、采集終端D、低壓電流互感器答案：ACD解析：

暫無解析11.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系建設(shè)三年（2023—2025年）行動(dòng)方案》全面開展充電設(shè)備現(xiàn)狀普查、建檔，重點(diǎn)普查充電設(shè)備與供電設(shè)備、接網(wǎng)方式、運(yùn)行情況等。堅(jiān)持普查與設(shè)備建檔同步進(jìn)行，（____），普查作業(yè)全部采用線上化方式，在采集系統(tǒng)快速高效建立充電設(shè)備數(shù)字化檔案。推廣充電設(shè)備統(tǒng)一編碼，全面刻蝕二維碼，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)掃碼作業(yè)，防范走錯(cuò)間隔。應(yīng)用集中器、導(dǎo)軌式電能表、本地雙模通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)充電設(shè)備接入采集系統(tǒng)。(1分)A、一個(gè)工單B、一次現(xiàn)場(chǎng)C、一鍵建檔D、一站式答案：ABC解析：

暫無解析12.根據(jù)國(guó)網(wǎng)設(shè)備部關(guān)于加強(qiáng)配網(wǎng)不停電作業(yè)安全管控工作的通知中相關(guān)規(guī)定，配網(wǎng)不停電作業(yè)安全質(zhì)量評(píng)估采用（____）等方式進(jìn)行(1分)A、實(shí)地查驗(yàn)B、抽樣評(píng)估C、交流溝通D、資料審查答案：ACD解析：

暫無解析13.省（市）公司組織開展?fàn)I配調(diào)數(shù)據(jù)貫通工作，將分析到戶的停電信息，搶修過程（到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及搶修恢復(fù)時(shí)間）、人員定位及掉電記錄等信息推送至95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，為()提供準(zhǔn)確支撐。(1分)A、業(yè)務(wù)受理B、故障報(bào)修精準(zhǔn)受理C、停電事件精準(zhǔn)研判D、故障處理答案：BC解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法14.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)方案的通知》的要求，持續(xù)提升低壓辦電效率，明確低壓配套電網(wǎng)工程（），科學(xué)測(cè)算歷史需求，采取定額方式進(jìn)行合理儲(chǔ)備，參照“搶修領(lǐng)料”方式開展低壓配套電網(wǎng)工程建設(shè)。(1分)A、標(biāo)準(zhǔn)化物料B、典型設(shè)計(jì)C、標(biāo)準(zhǔn)工期D、標(biāo)準(zhǔn)化工藝答案：ABCD解析：

暫無解析15.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作的意見》要求，強(qiáng)化服務(wù)品牌宣傳，宣傳公司新業(yè)務(wù)和（）等典型做法，展示公司為民服務(wù)形象。(1分)A、優(yōu)秀員工B、三農(nóng)服務(wù)C、扶貧助農(nóng)D、綜合能源答案：BCD解析：

暫無解析16.營(yíng)業(yè)廳人員在服務(wù)過程中（含電話服務(wù)）存在以下行為：()(1分)A、未履行一次告知制和首問負(fù)責(zé)制造成客戶重復(fù)往返；B、營(yíng)業(yè)窗口人員做與工作無關(guān)的事，C、工作時(shí)間飲酒及酒后上崗、泄露客戶信息D、投訴工單未在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶答案：ABCD解析：

六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類17.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)建設(shè)管理辦法》規(guī)定，規(guī)范設(shè)備運(yùn)維檢修和計(jì)劃停電管理，要嚴(yán)格執(zhí)行供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修停電告知制度，規(guī)范開展搶修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)（），確保故障搶修及時(shí)高效。(1分)A、一張工單B、一支隊(duì)伍C、一次修好D、一次不跑答案：ABC解析：

暫無解析18.根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》要求，供水供電供氣供熱企業(yè)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)水平，向用戶提供（）的產(chǎn)品和服務(wù)。(1分)A、安全B、便捷C、穩(wěn)定D、價(jià)格合理答案：ABCD解析：

暫無解析19.下列業(yè)務(wù)涉及的輿情事件中，屬于營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)輿情的業(yè)務(wù)是（）(1分)A、抄表結(jié)算B、業(yè)務(wù)收費(fèi)C、電費(fèi)回收D、分布式電源結(jié)算E、代理購電價(jià)格執(zhí)行答案：ABCD解析：

營(yíng)銷服務(wù)輿情調(diào)查處置20.地市、縣公司相關(guān)部門按照專業(yè)管理職責(zé)，開展停送電信息編譯工作并報(bào)送至國(guó)網(wǎng)95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，各專業(yè)對(duì)()的停送電信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(1分)A、編寫B(tài)、編譯C、錄入D、撰寫答案：BC解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法21.95598業(yè)管辦法有關(guān)事項(xiàng)補(bǔ)充說明中明確，查詢咨詢業(yè)務(wù)中電費(fèi)抄核收下二級(jí)分類中包括（）(1分)A、預(yù)購電B、抄表收費(fèi)C、電表校驗(yàn)D、欠費(fèi)停復(fù)電答案：ABD解析：

暫無解析22.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)建設(shè)管理辦法》要求積極推進(jìn)陽光業(yè)擴(kuò)等服務(wù)措施落地，主動(dòng)公開用電業(yè)務(wù)（）等信息，為客戶提供公開、透明的辦電服務(wù)。(1分)A、辦理程序B、時(shí)限C、進(jìn)程D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：

暫無解析23.根據(jù)國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司代理購電信息發(fā)布工作指南(試行)》的通知的要求，發(fā)布渠道，供電營(yíng)業(yè)廳。每月末3日前，營(yíng)業(yè)廳要按照政策文件要求及時(shí)投發(fā)代理購電公開信息，電子宣傳內(nèi)容應(yīng)保持順暢展示；紙質(zhì)宣傳內(nèi)容應(yīng)（）。公開信息明確有效期限，及時(shí)撤換到期內(nèi)容。(1分)A、定置擺放B、每日整理C、按時(shí)檢查D、及時(shí)補(bǔ)充答案：ABD解析：

暫無解析24.（）屬于減容(暫停）執(zhí)行不規(guī)范的行為。(1分)A、營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中減容（恢復(fù))、暫停（恢復(fù)）時(shí)間、容量與實(shí)際減容（恢復(fù))、暫停（恢復(fù)）情況不符B、工作人員未現(xiàn)場(chǎng)勘查，客戶聯(lián)系人未簽字確認(rèn)C、停用設(shè)備未進(jìn)行加封D、復(fù)電時(shí)未檢查封印是否完整答案：ABCD解析：

變更用電管理規(guī)范性、減容（暫停）執(zhí)行不規(guī)范25.施工機(jī)具應(yīng)定期進(jìn)行（）。(1分)A、檢查B、保養(yǎng)C、維護(hù)D、修理答案：BC解析：

暫無解析26.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《電?電纜及通道運(yùn)維規(guī)程》等16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的通知相關(guān)規(guī)定，明敷充油電纜的供油系統(tǒng)應(yīng)裝設(shè)（____）。(1分)A、消防設(shè)B、?動(dòng)報(bào)警C、閉鎖裝置D、防?隔離措施答案：BC解析：

暫無解析27.根據(jù)《購電業(yè)務(wù)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃暨2023年重點(diǎn)任務(wù)》的要求，積極服務(wù)用戶參與綠電綠證交易，以（）等用戶為重點(diǎn)，梳理形成清單，編制服務(wù)手冊(cè)，研究制定代理用戶參與綠電交易的方式路徑，促請(qǐng)完善交易規(guī)則，積極推動(dòng)用戶參與綠電綠證交易。(1分)A、外向型企業(yè)B、高耗能企業(yè)C、中央和地方國(guó)有企業(yè)D、黨政機(jī)關(guān)答案：ABCD解析：

暫無解析28.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司電費(fèi)結(jié)算管理辦法》的要求，電費(fèi)結(jié)算協(xié)議和代理購電購售電合同簽訂，對(duì)于采用（預(yù)）購電交費(fèi)方式的客戶，電費(fèi)結(jié)算協(xié)議應(yīng)明確（）、違約責(zé)任等內(nèi)容。(1分)A、購電方式B、預(yù)警方式C、跳閘方式D、聯(lián)系方式答案：ABCD解析：

暫無解析29.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電?公司電?設(shè)施保護(hù)管理規(guī)定》等27項(xiàng)通?制度的通知相關(guān)要求，配?運(yùn)?分析應(yīng)包括（____）。(1分)A、運(yùn)?管理?作分析B、缺陷及故障分析C、負(fù)荷分析D、檢修記錄分析答案：ABC解析：

暫無解析30.確認(rèn)違規(guī)收取費(fèi)用情況。()(1分)A、自立收費(fèi)項(xiàng)目B、未按照業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用C、拒絕提供正規(guī)發(fā)票等問題D、與知識(shí)庫中收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)不符，不區(qū)分客戶是否已經(jīng)交錢答案：ABCD解析：

六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類31.確認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳工作人員()(1分)A、營(yíng)業(yè)廳主管B、營(yíng)業(yè)員C、保潔員D、保安答案：ABCD解析：

六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類32.根據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》電能計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期維護(hù)（____），以確保其功能正常，并為其提供保護(hù)檢定、校準(zhǔn)和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)完整性所必需的環(huán)境和運(yùn)行條件。(1分)A、計(jì)算機(jī)B、電子設(shè)備C、自動(dòng)化設(shè)備D、信息系統(tǒng)答案：ACD解析：

暫無解析33.停送電信息報(bào)送管理應(yīng)遵循()的原則。(1分)A、全面完整B、真實(shí)準(zhǔn)確C、規(guī)范及時(shí)D、分級(jí)負(fù)責(zé)答案：ABCD解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法34.對(duì)業(yè)務(wù)受理政策落實(shí)情況進(jìn)行稽查。目前，業(yè)務(wù)受理政策包括（）。(1分)A、“一口對(duì)外”B、“首問負(fù)責(zé)制”C、“一證受理”D、“一次性告知”E、“同城受理”答案：ABCDE解析：

業(yè)務(wù)受理規(guī)范性檢查、業(yè)擴(kuò)受理政策落實(shí)情況35.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《電?電纜及通道運(yùn)維規(guī)程》等16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的通知相關(guān)規(guī)定，電纜線路的載流量，應(yīng)根據(jù)電纜導(dǎo)體的允許?作溫度，電纜各部分的損耗和熱阻，（____）等計(jì)算確定；(1分)A、敷設(shè)?式B、并列回路數(shù)C、環(huán)境溫度D、及散熱條件答案：ABCD解析：

暫無解析36.依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司配網(wǎng)故障搶修管理規(guī)定中相關(guān)說明，以下哪些屬于配網(wǎng)故障搶修一體化內(nèi)容？(1分)A、管理界面一體化B、作業(yè)流程一體化C、資源配置一體化D、信息平臺(tái)一體化答案：ABCD解析：

暫無解析37.根據(jù)《供電服務(wù)“一件事一次辦”工作實(shí)施方案》的要求，在過戶+退費(fèi)項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，優(yōu)化營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)過戶業(yè)務(wù)受理界面，為有預(yù)存電費(fèi)的客戶增加退費(fèi)信息錄入功能，支持客戶選擇（）等退費(fèi)方式。(1分)A、“銀行轉(zhuǎn)賬”B、“現(xiàn)金收款”C、“預(yù)收互轉(zhuǎn)”D、“線下收款”答案：AC解析：

暫無解析38.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）中的相關(guān)要求，工作票票面上的（____）等關(guān)鍵字不得涂改。(1分)A、時(shí)間B、工作地點(diǎn)C、線路名稱D、設(shè)備雙重名稱（即設(shè)備名稱和編號(hào)）答案：ABCD解析：

暫無解析39.營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)電費(fèi)專業(yè)系統(tǒng)設(shè)置不合規(guī)的情況包括：（）。(1分)A、營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)電費(fèi)專業(yè)存在一人多崗現(xiàn)象B、同一人擁有收費(fèi)員權(quán)限和賬務(wù)權(quán)限C、同一人擁有電量電費(fèi)退補(bǔ)申請(qǐng)權(quán)限和審批權(quán)限D(zhuǎn)、同一人擁有抄核收全流程權(quán)限答案：ABCD解析：

電費(fèi)核算管理、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置不合規(guī)40.《營(yíng)銷稽查作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》中明確：計(jì)量裝接質(zhì)量檢查，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)將互感器運(yùn)行變比、電能表額定技術(shù)參數(shù)，與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中相關(guān)計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行核對(duì)，應(yīng)滿足（）要求。(1分)A、互感器變比一致B、電能表技術(shù)參數(shù)一致C、資產(chǎn)編號(hào)正確D、封印一致答案：ABC解析：

電能計(jì)量裝置安裝要求、計(jì)量裝接質(zhì)量不合格41.省公司，地市、縣供電企業(yè)應(yīng)做好本單位營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中(）、計(jì)量、用電檢查等信息更新和維護(hù)，定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量校核。(1分)A、客戶檔案B、業(yè)務(wù)流程C、電量電費(fèi)D、用電負(fù)荷答案：ABC解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法42.95598業(yè)管辦法有關(guān)事項(xiàng)補(bǔ)充說明中明確，意見（建議）業(yè)務(wù)中供電服務(wù)下二級(jí)分類中包括（）(1分)A、電器賠償B、服務(wù)渠道C、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)D、電力短信答案：ABD解析：

暫無解析43.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理辦法》中，在線稽查工單派發(fā)單位應(yīng)及時(shí)對(duì)回復(fù)工單進(jìn)行審核、歸檔；對(duì)于問題整改中的工單，納入閉環(huán)管控。逐級(jí)承接的單位在下級(jí)單位回復(fù)后（）個(gè)工作日完成審核；市級(jí)工單由市公司營(yíng)銷部在下級(jí)單位回復(fù)后（）個(gè)工作日內(nèi)完成審核。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：AB解析：

暫無解析44.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知附件六，在對(duì)倒閘操作的檢查考核中，定期抽查采用資料評(píng)審與現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式開展，重點(diǎn)檢查（____）等內(nèi)容。(1分)A、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制的準(zhǔn)確性B、倒閘操作作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)的正確性C、風(fēng)險(xiǎn)管控措施的有效性D、到崗到位的執(zhí)行情況答案：BCD解析：

暫無解析45.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作的通知》，電網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)力量配置，不斷提升代理購電用戶用電規(guī)模預(yù)測(cè)的（），預(yù)測(cè)偏差情況每季度報(bào)省級(jí)價(jià)格主管部門。(1分)A、科學(xué)性B、主觀性C、大局性D、準(zhǔn)確性答案：AD解析：

暫無解析46.確認(rèn)相應(yīng)環(huán)節(jié)處理超期。（）(1分)A、針對(duì)高壓客戶，業(yè)務(wù)受理1個(gè)工作日B、供電方案答復(fù)，單電源10個(gè)工作日,雙電源20個(gè)工作日C、設(shè)計(jì)審查3個(gè)工作日D、中間檢查2個(gè)工作日E、竣工檢驗(yàn)3個(gè)工作日F、裝表接電3個(gè)工作日答案：ABCDEF解析：

六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類47.依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“十不干”的通知中相關(guān)規(guī)定，以下哪些屬于作業(yè)中保證安全的技術(shù)措施。(1分)A、懸掛標(biāo)示牌B、裝設(shè)遮攔(圍欄)C、現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)提前告知D、斷電實(shí)習(xí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境答案：AB解析：

暫無解析48.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務(wù)工作規(guī)范》要求，在（）不變，僅電能計(jì)量裝置安裝位置變化的情況下，可辦理移表手續(xù)。(1分)A、用電地址B、用電容量C、用電類別D、供電點(diǎn)答案：ABCD解析：

暫無解析49.根據(jù)《《用電信息采集系統(tǒng)支撐能力拓展提升兩年（2022-2023年）行動(dòng)方案》拓展災(zāi)情監(jiān)測(cè)支撐能力。全面啟用在運(yùn)終端、電能表停電事件主動(dòng)上報(bào)功能，加快擴(kuò)大停電事件上報(bào)覆蓋用戶規(guī)模；構(gòu)建停電信息綜合研判模型，提升停電事件主動(dòng)研判、實(shí)時(shí)研判能力，在采集系統(tǒng)布署受災(zāi)范圍自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析功能；建立（____）等不同維度計(jì)量裝置運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能力，支撐新一代應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)。(1分)A、分區(qū)B、分壓C、分層D、分流答案：ABC解析：

暫無解析50.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司代理購電工作指引(試行)》的通知，用電量預(yù)測(cè)，用電側(cè)按（）等用電類別分別預(yù)測(cè)，其中大工業(yè)、一般工商業(yè)按照代理購電和直接交易工商業(yè)用戶分類預(yù)測(cè)；(1分)A、居民農(nóng)業(yè)B、大工業(yè)C、一般工商業(yè)D、躉售答案：ABCD解析：

暫無解析51.《中共國(guó)家電網(wǎng)有限公司黨組關(guān)于強(qiáng)化整治漠視侵害群眾利益問題長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的意見》（國(guó)家電網(wǎng)黨〔2020〕3號(hào)）中提到要強(qiáng)化政治引領(lǐng)，持續(xù)提升思想認(rèn)識(shí)，“三個(gè)提升”分別為（）。(1分)A、提升服務(wù)意識(shí)B、提升服務(wù)質(zhì)量C、提升服務(wù)效率D、提升服務(wù)能力答案：ABD解析：

暫無解析52.根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》所述，科學(xué)發(fā)展觀是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的（）的集中體現(xiàn)，是馬克思主義中國(guó)化重大成果，是中國(guó)共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。(1分)A、世界觀B、執(zhí)政觀C、方法論D、價(jià)值觀答案：AC解析：

暫無解析53.營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)輿情主要包括各類市場(chǎng)主體的()、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)、客戶基礎(chǔ)信息、營(yíng)銷信息安全等方面輿情。(1分)A、抄表結(jié)算B、業(yè)務(wù)收費(fèi)C、電費(fèi)回收D、分布式電源結(jié)算答案：ABCD解析：

營(yíng)銷服務(wù)輿情調(diào)查處置54.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理辦法》對(duì)用電信息采集工程建設(shè)資料應(yīng)在完成采集工程決算，并且系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定半年后，由工程管理部門移交紙質(zhì)記錄，同步移交工程管理有關(guān)的（____）等文件至檔案室(1分)A、電子文稿B、圖像C、圖形D、影音答案：ABCD解析：

暫無解析55.依據(jù)網(wǎng)設(shè)備部關(guān)于建立工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式的指導(dǎo)意見中相關(guān)說明，工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式主要是通過（____）三類工單的發(fā)起、執(zhí)行、跟蹤、督辦，來實(shí)現(xiàn)管理模式和運(yùn)維工作方式轉(zhuǎn)型升級(jí)。(1分)A、主動(dòng)運(yùn)維B、主動(dòng)監(jiān)督C、主動(dòng)檢修D(zhuǎn)、主動(dòng)搶修答案：ACD解析：

暫無解析56.配電設(shè)備的排列布置應(yīng)在其前后或兩側(cè)留有（）的通道。(1分)A、巡檢B、操作C、逃生D、運(yùn)輸答案：ABC解析：

暫無解析57.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除居民客戶外，其他客戶每日電費(fèi)違約金的計(jì)算方法正確的是（____）。(1分)A、當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算B、當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算C、跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算D、跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之四計(jì)算答案：BC解析：

暫無解析58.直轄市、省會(huì)城市和自治區(qū)首府（）以上用電客戶，計(jì)劃單列市（）以上用電客戶，地級(jí)城市（）以上用電客戶的正常用電受到影響;(1分)A、10%B、20%C、30%D、50%答案：ABC解析：

供電服務(wù)事件應(yīng)急預(yù)案、重要保電事件（客戶側(cè)）應(yīng)急預(yù)案59.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)建設(shè)管理監(jiān)督辦法（試行）》規(guī)定，供電服務(wù)建設(shè)管理監(jiān)督工作考核評(píng)價(jià)堅(jiān)持（）的方法進(jìn)行。(1分)A、過程與結(jié)果并重B、問題與結(jié)果并重C、定質(zhì)與定量相結(jié)合D、定性與定量相結(jié)合答案：AD解析：

暫無解析60.以下屬于林木培育和種植用電的是（）。(1分)A、造林和更新B、森林經(jīng)營(yíng)和管護(hù)C、園藝作物種植D、林木育種和育苗答案：ABD解析：

暫無解析61.根據(jù)《購電業(yè)務(wù)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃暨2023年重點(diǎn)任務(wù)》的要求，豐富網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)購電交易服務(wù)產(chǎn)品，通過（）等形式，廣泛宣傳電價(jià)政策、市場(chǎng)規(guī)則和交易流程，積極服務(wù)用戶直接進(jìn)入市場(chǎng)(1分)A、培訓(xùn)B、視頻C、圖解D、文件答案：BCD解析：

暫無解析62.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，申請(qǐng)(____)和終止用電均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用。(1分)A、新裝用電B、臨時(shí)用電C、增加用電容量D、變更用電答案：ABCD解析：

暫無解析63.95598業(yè)管辦法有關(guān)事項(xiàng)補(bǔ)充說明中明確，無故停電，沒有明確原因，對(duì)客戶實(shí)施中止供電的問題判定要點(diǎn)中包括（）(1分)A、確認(rèn)為供電公司客戶B、排除客戶自身原因C、排除配合政府工作原因D、排除計(jì)劃、臨時(shí)、故障停電答案：ABCD解析：

暫無解析64.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司低壓用電管理辦法》低壓用電安全檢查服務(wù)工作內(nèi)容包括(1分)A、專項(xiàng)檢查B、95598投訴意見C、智能采錄D、核查工具答案：AB解析：

暫無解析65.使用遠(yuǎn)控電纜割刀開斷電纜時(shí)，（），防止弧光和跨步電壓傷人。(1分)A、刀頭應(yīng)可靠接地B、周邊其他施工人員應(yīng)臨時(shí)撤離C、遠(yuǎn)控操作人員應(yīng)與刀頭保持足夠的安全距離D、不宜設(shè)置專責(zé)監(jiān)護(hù)人答案：ABC解析：

暫無解析66.根據(jù)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)準(zhǔn)確公示下列哪些內(nèi)容？(1分)A、服務(wù)承諾B、服務(wù)項(xiàng)目C、業(yè)務(wù)辦理流程D、95598供電服務(wù)熱線答案：ABCD解析：

暫無解析67.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作的意見》要求，營(yíng)業(yè)廳從客戶體驗(yàn)出發(fā)，簡(jiǎn)化辦事流程、強(qiáng)化線上應(yīng)用，打造（）的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。(1分)A、服務(wù)手段豐富B、服務(wù)響應(yīng)迅速C、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)D、服務(wù)話術(shù)流利答案：ABC解析：

暫無解析68.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司用電信息采集系統(tǒng)時(shí)鐘管理辦法》在運(yùn)行環(huán)節(jié)，采集系統(tǒng)主站對(duì)偏差大于（____）分鐘但小于（____）分鐘的采集終端直接進(jìn)行遠(yuǎn)程校時(shí)。(1分)A、1B、5C、2D、8答案：AB解析：

暫無解析69.根據(jù)《購電業(yè)務(wù)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃暨2023年重點(diǎn)任務(wù)》的要求，研究設(shè)計(jì)電力用戶市場(chǎng)機(jī)制，圍繞（）等不同類型用戶，研究設(shè)計(jì)參與中長(zhǎng)期、現(xiàn)貨市場(chǎng)的市場(chǎng)機(jī)制。(1分)A、代理購電B、分包購電C、直接交易D、售電公司零售答案：ACD解析：

暫無解析70.根據(jù)《“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作方案》要求，主動(dòng)公開（）查詢方式，通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、95598網(wǎng)站等渠道向客戶提供中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)在線查詢服務(wù)。(1分)A、設(shè)計(jì)B、施工C、人員D、試驗(yàn)單位資質(zhì)答案：ABD解析：

暫無解析71.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電?公司電?設(shè)施保護(hù)管理規(guī)定》等27項(xiàng)通?制度的通知相關(guān)要求，各級(jí)電?設(shè)備消防管理部?應(yīng)設(shè)立滅?和應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，包括（____）。(1分)A、滅??動(dòng)組B、通信聯(lián)絡(luò)組C、疏散引導(dǎo)組D、安全救護(hù)組答案：ABCD解析：

暫無解析72.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司電費(fèi)結(jié)算管理辦法》的要求，采集抄表部分，營(yíng)銷、調(diào)度等部門，利用公司（）等信息系統(tǒng)，按照協(xié)議約定，為各類市場(chǎng)主體提供電能計(jì)量和采集抄表服務(wù)。(1分)A、用電信息采集系統(tǒng)B、客戶服務(wù)采集系統(tǒng)C、電費(fèi)價(jià)格采集系統(tǒng)D、電能量采集系統(tǒng)答案：AD解析：

暫無解析73.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)開展涉企違規(guī)收費(fèi)自查整改工作方案的通知》的要求，做好保留收費(fèi)政策的規(guī)范執(zhí)行工作，對(duì)自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)，要配合省級(jí)價(jià)格主管部門進(jìn)一步完善征收標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)除“（）”外的自備電廠嚴(yán)格征收到位。(1分)A、余熱B、余氣C、余量D、余壓答案：ABD解析：

暫無解析74.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)全面治理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“體外循環(huán)”問題積極構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制意見的通知》的要求，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)協(xié)同，深化專業(yè)協(xié)同融合，推動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)與（）等系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)貫通，實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目立項(xiàng)、物資供應(yīng)、工程實(shí)施等進(jìn)程信息。(1分)A、規(guī)劃計(jì)劃B、房產(chǎn)過戶C、ERPD、PMS答案：ACD解析：

暫無解析75.根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控工作的通知附件二，變壓器常規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致（____）后果。(1分)A、機(jī)械傷害B、物體打擊C、觸電D、主變沖撞損壞答案：ABCD解析：

暫無解析76.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)建設(shè)管理辦法》規(guī)定，供電服務(wù)建設(shè)管理必須堅(jiān)持（）的原則。(1分)A、以人民為中心B、以問題為導(dǎo)向C、管業(yè)務(wù)必須管服務(wù)D、管服務(wù)必須管安全答案：ABC解析：

暫無解析77.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)(____)，危及電力設(shè)施安全的，將責(zé)令強(qiáng)制拆除、砍伐或者清除。(1分)A、修建建筑物B、修建構(gòu)筑物C、種植植物D、堆放物品答案：ABCD解析：

暫無解析78.《營(yíng)銷稽查作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》中，“增值稅發(fā)票虛開”的核查要點(diǎn)包括(）。(1分)A、電力系統(tǒng)和稅務(wù)管控專用系統(tǒng)中的發(fā)票信息是否不一致B、營(yíng)銷系統(tǒng)戶名與增值稅發(fā)票戶名是否一致C、重點(diǎn)關(guān)注采用手工開票且發(fā)票金額與應(yīng)收金額不一致的情況D、作廢的發(fā)票是否存檔答案：ABC解析：

電費(fèi)收費(fèi)管理、增值稅發(fā)票虛開79.下列業(yè)務(wù)涉及的輿情事件中，屬于計(jì)量管理輿情的業(yè)務(wù)是（）。(1分)A、違約用電查處B、計(jì)量裝置C、低壓臺(tái)區(qū)線損管理D、服務(wù)增量配電改革答案：BC解析：

營(yíng)銷服務(wù)輿情調(diào)查處置80.符合以下條件的，工單接收單位應(yīng)將工單回退至派發(fā)單位，重新派發(fā)或向客戶解釋說明，辦結(jié)工單。（）(1分)A、非本單位區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)注明其可能所屬的供電區(qū)域后退單B、國(guó)網(wǎng)客服中心記錄的客戶信息有誤或核心內(nèi)容缺失，接單部門無法處理的C、業(yè)務(wù)類別及子類選擇錯(cuò)誤D、知識(shí)庫中的知識(shí)點(diǎn)、重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備可正確解答客戶訴求，且客戶無異議的答案：ABCD解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法81.在進(jìn)行環(huán)網(wǎng)柜操作時(shí)，環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)在（）后，方可打開柜門。(1分)A、停電B、驗(yàn)電C、合上接地刀閘D、懸掛“止步，高壓危險(xiǎn)！”標(biāo)示牌答案：ABC解析：

暫無解析82.根據(jù)《2023年?duì)I業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理精益化再提升工作安排》要求，加大合規(guī)催收電費(fèi)、合理壓降余額等手段應(yīng)用，大力推廣（）、托收代扣等結(jié)算方式，引導(dǎo)客戶提前、主動(dòng)交費(fèi)，規(guī)范提高當(dāng)期電費(fèi)發(fā)行到賬率(1分)A、分次結(jié)算B、分次劃撥C、智能交費(fèi)D、線下交費(fèi)答案：ABC解析：

暫無解析83.依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司配網(wǎng)故障搶修管理規(guī)定中相關(guān)說明，配網(wǎng)搶修第二梯隊(duì)的職責(zé)包括。(1分)A、大型故障現(xiàn)場(chǎng)搶修、檢修B、大型配網(wǎng)建設(shè)和改造業(yè)務(wù)C、培養(yǎng)專業(yè)搶修人才D、搶修、檢修一體化專業(yè)管理答案：ABD解析：

暫無解析84.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)(____)的原則，按照國(guó)務(wù)院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)力和義務(wù)。(1分)A、平等自愿B、協(xié)商一致C、互惠互利D、公平一致答案：AB解析：

暫無解析85.根據(jù)《2023年?duì)I業(yè)電費(fèi)電價(jià)管理精益化再提升工作安排》要求，推進(jìn)現(xiàn)代電費(fèi)結(jié)算體系建設(shè)，服務(wù)中長(zhǎng)期、現(xiàn)貨、輔助服務(wù)等電力市場(chǎng)建設(shè)，高效承接（）及其他新興市場(chǎng)主體電費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)加快適應(yīng)發(fā)售一體結(jié)算、購售同期抄表、核算賬務(wù)省級(jí)集約等新變化。(1分)A、電力客戶B、售電公司C、發(fā)電企業(yè)D、政府機(jī)構(gòu)答案：ABC解析：

暫無解析86.下列業(yè)務(wù)涉及的輿情事件中，不屬于營(yíng)商環(huán)境輿情的業(yè)務(wù)是（）(1分)A、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝B、變更用電C、分布式電源結(jié)算D、供用電合同管理E、違約用電查處答案：CE解析：

營(yíng)銷服務(wù)輿情調(diào)查處置87.一級(jí)營(yíng)銷服務(wù)輿情包括:（）及以上領(lǐng)導(dǎo)批示、國(guó)家有關(guān)部委來函轉(zhuǎn)辦，（）及以上政府網(wǎng)站、主流門戶網(wǎng)站發(fā)布，及以上主要媒體及其所屬新媒體賬號(hào)報(bào)道，具有重大社會(huì)影響力的公眾人物通過自媒體發(fā)布，或各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布后評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)量超過（）個(gè)及以上等，存在引發(fā)重大及以上供電服務(wù)質(zhì)量事件風(fēng)險(xiǎn)的輿情。(1分)A、省部級(jí)、省級(jí)、省級(jí)B、地市級(jí)、地市級(jí)、地市級(jí)C、2000D、3000答案：AC解析：

營(yíng)銷服務(wù)輿情調(diào)查處置88.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，下列屬于變更用電的有（____）(1分)A、改壓B、新裝C、并戶D、增容答案：AC解析：

暫無解析89.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于進(jìn)一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革的通知》要求，下列哪項(xiàng)有助于全面推進(jìn)電力市場(chǎng)建設(shè)？(1分)A、健全電力市場(chǎng)體系B、加快培育合格售電主體C、豐富中長(zhǎng)期交易品種D、加快電力現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)答案：ABCD解析：

暫無解析90.《中華人民共和國(guó)電力法》規(guī)定，禁止任何(____)在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用；但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，按照規(guī)定執(zhí)行。(1分)A、單位B、個(gè)人C、物價(jià)部門D、地方政府答案：AB解析：

暫無解析91.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于發(fā)布全網(wǎng)統(tǒng)一電費(fèi)賬單（試行）的通知》要求，工商業(yè)客戶包括哪幾類客戶？（）(1分)A、代理購電客戶B、市場(chǎng)化直接交易客戶C、零售客戶D、團(tuán)購客戶答案：ABC解析：

暫無解析92.根據(jù)國(guó)家電?公司關(guān)于印發(fā)《國(guó)家電?公司電?設(shè)施保護(hù)管理規(guī)定》等27項(xiàng)通?制度的通知相關(guān)要求，公司電?設(shè)備重點(diǎn)消防單位應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)?消防巡查，巡查內(nèi)容包括（____）。(1分)A、???電違章情況B、消防安全重點(diǎn)部位的?員在崗情況C、安全出?、疏散通道暢通情況D、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志在位、完整情況答案：ABCD解析：

暫無解析93.對(duì)于客戶反映問題無政策依據(jù)、線索不全導(dǎo)致無法調(diào)查核實(shí)、反映情況與事實(shí)不符等投訴不屬實(shí)的，以及因客服專員責(zé)任、()等原因造成基層單位業(yè)務(wù)處理不及時(shí)或差錯(cuò)的，基層單位可提出申訴。(1分)A、客戶愿因B、外部原因C、系統(tǒng)原因D、不可抗力答案：CD解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法94.供電所、營(yíng)業(yè)廳在接到線上辦電工單后，應(yīng)在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，完成接單()，如可直接處理，按照業(yè)務(wù)處理時(shí)限要求完成。(1分)A、轉(zhuǎn)派B、退單C、接單D、審核答案：AB解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法95.95598業(yè)管辦法有關(guān)事項(xiàng)補(bǔ)充說明中明確，計(jì)量人員、用電檢查人員、勘測(cè)人員服務(wù)行為違反員工服務(wù)規(guī)范等有關(guān)規(guī)定的行為，判定要點(diǎn)中包括（）(1分)A、確認(rèn)為供電公司客戶B、確認(rèn)屬于計(jì)量人員C、確認(rèn)用電檢查人員、勘測(cè)人員D、確認(rèn)出現(xiàn)服務(wù)違規(guī)行為答案：ABCD解析：

暫無解析96.國(guó)網(wǎng)客服中心回復(fù)（回訪）客戶時(shí)，應(yīng)()記錄客戶意見。(1分)A、規(guī)范B、全面C、準(zhǔn)確D、完整答案：CD解析：

95598客戶服務(wù)管理辦法97.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司電費(fèi)結(jié)算管理辦法》的要求，電價(jià)執(zhí)行部分，批發(fā)市場(chǎng)客戶和零售市場(chǎng)客戶到戶價(jià)格由（）等構(gòu)成。(1分)A、交易結(jié)算價(jià)格B、居民農(nóng)業(yè)新增損益分?jǐn)傎M(fèi)用C、應(yīng)急購電分?jǐn)傎M(fèi)用D、政府性基金及附加答案：ABCD解析：

暫無解析98.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)開展涉企違規(guī)收費(fèi)自查整改工作方案的通知》的要求，嚴(yán)肅推進(jìn)涉企違規(guī)收費(fèi)問題分類整改，對(duì)于計(jì)量裝置購置費(fèi)，應(yīng)由供電企業(yè)承擔(dān)的（），以及安裝于用戶紅線外高壓計(jì)量專用互感器等投資，已由用戶出資購置的，參照電網(wǎng)設(shè)備設(shè)施，分情形開展資產(chǎn)回購；(1分)A、電能表B、零散新裝居配工程低壓互感器C、新建居配工程低壓互感器D、檢查費(fèi)用答案：ABC解析：

暫無解析99.《國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)供電營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（試行）的通知》中規(guī)定：營(yíng)業(yè)廳應(yīng)建立突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件報(bào)告制度，任何單位及個(gè)人對(duì)突發(fā)事件，不得（）。(1分)A、隱瞞B、上報(bào)C、緩報(bào)D、謊報(bào)答案：ACD解析：

暫無解析100.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司電費(fèi)結(jié)算管理辦法》的要求，采集抄表部分，發(fā)現(xiàn)（）等違約用電情況時(shí)，應(yīng)使用移動(dòng)作業(yè)終端拍錄違約現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)告并依據(jù)職責(zé)分工發(fā)起相關(guān)流程。(1分)A、竊電B、表位移動(dòng)C、高價(jià)低