2023站長競聘復(fù)習(xí)測試卷附答案

2023站長競聘復(fù)習(xí)測試卷附答案單選題（總共100題）1.中國石化會員綁定加油卡時，最多可以綁定（）張加油卡。(1分)A、2B、3C、5D、6答案：C解析：

暫無解析2.加油站運營分析平臺數(shù)據(jù)導(dǎo)出進(jìn)站加油指數(shù)方法：登入分析平臺→報表中心→輸入查詢區(qū)域、汽柴油、日期→（）→生成報表(1分)A、一鍵分析B、進(jìn)站加油指數(shù)C、站點分析D、市占率答案：B解析：

暫無解析3.當(dāng)日結(jié)前發(fā)生的充值錯誤可做（）（除返利）。(1分)A、清戶退款B、特殊退款C、撤單D、沖銷答案：C解析：

暫無解析4.加氫機(jī)最大示值誤差不超過（）。(1分)A、±1%B、±1.5%C、±2%D、±2.5%答案：D解析：

暫無解析5.同一汽油會員每個自然月最多可對（）汽油交易累計積分。(1分)A、1筆B、5筆C、10筆D、不限答案：B解析：

暫無解析6.某周日中午，加能站幾名員工坐在營業(yè)室聊天，未對進(jìn)站車輛進(jìn)行引導(dǎo)。員工這一行為違反了規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的（）。(1分)A、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)C、勞動紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)D、便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：

暫無解析7.客戶遺忘加油卡密碼，到網(wǎng)點需做（）業(yè)務(wù)。(1分)A、密碼修改B、密碼解鎖C、密碼重置D、密碼設(shè)置答案：C解析：

暫無解析8.”百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽中“五比五看“的具體內(nèi)容（）。(1分)A、（1）比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運營。（5）比黨建，看服務(wù)群眾。B、（1）比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運營。（5）比黨建，看服務(wù)基層。C、（1）比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運營。D、（1）比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看創(chuàng)新創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運營。（5）比黨建，看服務(wù)群眾。答案：A解析：

暫無解析9.92號汽油增量，按照“（）”的選點策略，將區(qū)域競爭激烈、周邊潛在客戶來源廣且客戶價格敏感度高的加能站納入92號汽油增量潛力庫。(1分)A、路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動B、客戶分級、著眼高端C、客戶分級、搶占市場D、精準(zhǔn)定位、搶占市場答案：D解析：

暫無解析10.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽季度明星加能站的獎勵金額為（）(1分)A、5000元B、10000元C、15000元D、20000元答案：B解析：

暫無解析11.嚴(yán)禁使用加油槍直接給（）加注汽油(1分)A、鐵桶B、鋁桶C、塑料桶D、摩托車答案：C解析：

暫無解析12.公司為員工建立繳納社會保險，其中涉及員工個人應(yīng)繳部分由（）負(fù)責(zé)代扣，并將公司繳納及個人繳納部分一并上繳屬地社會保險機(jī)構(gòu)。(1分)A、員工B、社保機(jī)構(gòu)C、公司D、相關(guān)部門答案：C解析：

暫無解析13.職業(yè)病危害一般的企業(yè)，應(yīng)委托具有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，每（）年對其全部職業(yè)病危害工作場所至少進(jìn)行一次職業(yè)病危害因素檢測。(1分)A、一B、二C、三D、四答案：C解析：

暫無解析14.下列對積分獲取說法正確的是（）。(1分)A、積分產(chǎn)生僅可通過加油產(chǎn)生B、積分產(chǎn)生僅可通過消費非油品產(chǎn)生C、會員在易捷便利店消費便利店商品時，須在消費前出示會員二維碼，掃碼后方可積分。D、易捷商城注冊會員，同一會員一天最多累積4筆交易積分。答案：C解析：

暫無解析15.關(guān)于改造站點分回流說法錯誤的是（）。(1分)A、復(fù)營后開展適當(dāng)?shù)臓I銷活動有助于客戶的回流B、改造前分流站點提前開展?fàn)I銷宣傳，有助于改造站點的客戶分流C、通過改造完善了油站服務(wù)功能的提升，有利于客戶的回流D、改造站點在油站改造前開展讓價營銷，彌補(bǔ)改造帶來的銷量影響答案：D解析：

暫無解析16.電子消費券按照類型可劃分為三種，下面哪一種不包括？(1分)A、現(xiàn)金券B、滿減券C、抵扣券D、體驗券答案：D解析：

暫無解析17.卸油口標(biāo)識牌中，95號汽油標(biāo)識牌顏色為（）。(1分)A、石化紅B、油品黃C、油品綠D、中灰色答案：B解析：

暫無解析18.中石化品牌英文標(biāo)示是（）(1分)A、S0INOPEB、SINOPCEC、SOINPOED、SINOPEC答案：D解析：

暫無解析19.加能站油罐的檢定有效期（）。(1分)A、初檢3年，復(fù)檢4年B、初檢2年；復(fù)檢5年C、初檢2年；復(fù)檢4年D、初檢3年；復(fù)檢5年答案：C解析：

暫無解析20.中國石化綜合加能站為貨車司機(jī)打造的核心功能區(qū)為（）(1分)A、司機(jī)之家B、愛心驛站C、環(huán)衛(wèi)驛站D、朝陽驛站答案：A解析：

暫無解析21.鋼制油罐必須進(jìn)行（），接地點不應(yīng)少于兩處。(1分)A、防靜電接地B、保護(hù)接地C、保護(hù)接零D、防雷接地答案：D解析：

暫無解析22.當(dāng)顧客進(jìn)店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙，店員回答這是燃油寶在起作用，加了之后將積碳清洗下來了，并建議顧客再堅持使用一個周期，可以更好地養(yǎng)護(hù)發(fā)動機(jī)，這屬于消除顧客異議中的（）。(1分)A、轉(zhuǎn)化法B、肯定法C、轉(zhuǎn)移法D、釋疑法答案：A解析：

暫無解析23.客戶能夠在哪個渠道查到全國各省份的“愛跑98”掛牌價？(1分)A、“易捷加油”微信小程序B、“中國石化愛跑俱樂部”微信公眾號C、“中國石化“微信公眾號D、“中國石化愛跑俱樂部”抖音賬號答案：B解析：

暫無解析24.查驗設(shè)備設(shè)施故障情況，校驗對應(yīng)油槍、咨詢加油數(shù)量、核實加油情況，查驗油罐油品質(zhì)量目測情況等適用于（）類投訴。(1分)A、數(shù)質(zhì)量方面B、營銷方面C、安全方面D、其他方面答案：A解析：

暫無解析25.自封油槍當(dāng)油液將加滿容器時，液面淹沒了（），自封油槍就自動關(guān)閉。(1分)A、進(jìn)氣嘴B、油槍口C、進(jìn)氣管D、副閥答案：A解析：

暫無解析26.根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電氣設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備。1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用（）。(1分)A、增安型B、隔爆型C、本安型D、增強(qiáng)防爆型答案：B解析：

暫無解析27.后備站經(jīng)理的選拔由地市公司會同（）,通過組織員工民主推薦、日常表現(xiàn)考核等，自行組織條件審查、選拔確定等工作。(1分)A、縣區(qū)公司B、人力資源部門C、紀(jì)檢部門D、零售管理部門答案：A解析：

暫無解析28.加油機(jī)接地裝置應(yīng)采用（）連接。(1分)A、電纜線B、扁銅線C、鋁芯線D、電源線答案：B解析：

暫無解析29.應(yīng)急預(yù)案的層次可分為綜合預(yù)案、（）現(xiàn)場預(yù)案。(1分)A、單位預(yù)案B、專項預(yù)案C、個體預(yù)案D、崗位預(yù)案答案：B解析：

暫無解析30.（）就是指車用汽油在汽油機(jī)中燃燒時不發(fā)生爆震現(xiàn)象的性能。(1分)A、汽油的抗氧化安定性B、汽油的抗爆性C、汽油的抗腐蝕性D、汽油的清潔性答案：B解析：

暫無解析31.縣區(qū)公司每月對“他有他營”站進(jìn)行檢查不得低于（）次。(1分)A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D解析：

暫無解析32.加油機(jī)鉛封施打或更換后，加能站要在（）中錄入信息。(1分)A、ERP系統(tǒng)B、SAP系統(tǒng)C、零售管理系統(tǒng)D、液位儀系統(tǒng)答案：C解析：

暫無解析33.加油站支付運營的主要的風(fēng)險點不包括（）(1分)A、套現(xiàn)、套發(fā)票B、驗泵卡用油不回罐C、套積分優(yōu)惠D、套電子券答案：B解析：

暫無解析34.企業(yè)建立經(jīng)（）認(rèn)定后的治安反恐防范重點目標(biāo)分級清單，并推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作。(1分)A、檢察機(jī)關(guān)B、公安機(jī)關(guān)C、法院D、海關(guān)答案：B解析：

暫無解析35.依據(jù)《中國石化承包商安全監(jiān)督管理辦法》，承包商應(yīng)對參加項目的所有人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，特種作業(yè)人員持有政府部門頒發(fā)的（）并已經(jīng)建設(shè)單位考評驗證后才可以作業(yè)。(1分)A、監(jiān)護(hù)人證B、特種作業(yè)操作證C、安全管理資格證D、特種設(shè)備作業(yè)人員證答案：B解析：

暫無解析36.（）更能綜合表示汽油的抗爆性。(1分)A、十六烷值B、燃燒指數(shù)C、抗爆指數(shù)D、壓縮比答案：C解析：

暫無解析37.用火分析與用火作業(yè)間隔一般不超過（）分鐘，如現(xiàn)場條件不允許，間隔時間可適當(dāng)放寬，但不應(yīng)超過（）分鐘。(1分)A、30；60B、30；90C、60；90D、60；100答案：A解析：

暫無解析38.全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點人員誤操作，當(dāng)天未日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。(1分)A、未售卡退回B、壞卡回收C、售卡撤銷D、售卡退貨答案：C解析：

暫無解析39.易捷加油的異常訂單可以在哪里查看(1分)A、管控系統(tǒng)B、零管系統(tǒng)C、云中心D、綜合管理平臺答案：C解析：

暫無解析40.加能站在了解競爭對手的營銷狀況時，應(yīng)包括競爭對手的營銷策略和()。(1分)A、營銷模式B、整體實力C、經(jīng)營規(guī)模D、發(fā)展趨向和前景答案：A解析：

暫無解析41.加能站可視效果是指加能站形象醒目，無明顯綠化、建筑遮擋；若有遮擋的，應(yīng)在加能站前方（）處設(shè)置加能站指示牌或進(jìn)行綠化矮化及移除。(1分)A、200米B、300米C、500米D、1000米答案：C解析：

綜合加能站運營手冊P11742.司機(jī)之家在提供兩項基本服務(wù)的基礎(chǔ)上,標(biāo)準(zhǔn)站還需要提供（）項以上核心服務(wù)。(1分)A、3B、5C、7D、9答案：B解析：

暫無解析43.加油站來油，以下哪種情況可以做無貨單驗收（）(1分)A、停電B、系統(tǒng)接收不到出庫單或原發(fā)升數(shù)、原發(fā)溫度與紙質(zhì)單不一致C、液位儀系統(tǒng)卡死D、輔助系統(tǒng)故障，來油導(dǎo)不進(jìn)零售系統(tǒng)答案：B解析：

暫無解析44.同一供電系統(tǒng)中可以對部分電氣設(shè)備采?。ǎ?、部分電氣設(shè)備保護(hù)接地的混合接地措施。(1分)A、外殼接地B、混合接地C、保護(hù)接地D、保護(hù)接零答案：D解析：

暫無解析45.施工區(qū)域必須實行（）管理，施工人員穿戴合規(guī)、持有效出入證方可入場。(1分)A、封閉式B、敞開式C、半封閉D、有限封閉答案：A解析：

暫無解析46.張先生有138和159兩個手機(jī)，每個手機(jī)都分別注冊了中國石化會員。其中，張先生的權(quán)益會員綁定了138手機(jī)，若張先生現(xiàn)在需將權(quán)益會員變更綁定在159手機(jī)，在安全驗證時可以選擇那種方式進(jìn)行驗證。(1分)A、微信驗證B、支付寶驗證C、身份證號驗證D、人臉識別答案：D解析：

暫無解析47.加油機(jī)鉛封施打或更換后，加能站要在（）中錄入信息。(1分)A、站級管理系統(tǒng)B、零售管理系統(tǒng)C、加油卡系統(tǒng)D、非油POS系統(tǒng)答案：B解析：

暫無解析48.。防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備工作接地、保護(hù)接地以及信息系統(tǒng)宜共用接地，接地電阻不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：A解析：

暫無解析49.電子消費券全稱為（）(1分)A、CRM電子消費券B、石化消費券C、中國石化電子消費券D、電子消費券答案：C解析：

暫無解析50.零售管理系統(tǒng)（EP）中，以下關(guān)于沖銷的說法不正確的是（）。(1分)A、沖銷只能沖掉本日及本日以前的數(shù)據(jù)B、付油沖銷可以和客戶交易沖銷在同一班次完成C、沖銷只能沖掉本日以前的數(shù)據(jù)D、進(jìn)貨沖銷和移庫沖銷不需要單獨班次完成答案：A解析：

暫無解析51.現(xiàn)有中石化加油站常見支付方式不包括哪些？(1分)A、加油卡B、石化錢包C、微信D、數(shù)字貨幣答案：D解析：

暫無解析52.一次油氣回收。通過（）平衡原理，將在卸油過程中揮發(fā)的油氣收集到油罐車內(nèi)，運回油庫進(jìn)行油氣回收處理的過程。主要的組件設(shè)備有油罐車、油罐車油氣回收口、油氣回收膠管及快速接頭。(1分)A、壓力B、液位C、溫度D、氣相答案：A解析：

暫無解析53.縣區(qū)公司管理團(tuán)隊巡站具體內(nèi)容包括（）個方面。(1分)A、3B、5C、8D、7答案：D解析：

暫無解析54.轉(zhuǎn)接、派單至銷售企業(yè)高級坐席員的事件中，嚴(yán)重投訴，處理時限為（)小時。(1分)A、2小時內(nèi)對外回復(fù)；24小時對外回訪；48小時徹底內(nèi)解決。啟動全面應(yīng)急響應(yīng)流程B、3小時內(nèi)對外回復(fù)；24小時對外回訪；48小時徹底內(nèi)解決。啟動全面應(yīng)急響應(yīng)流程C、4小時內(nèi)對外回復(fù)；48小時對外回訪；72小時徹底內(nèi)解決。啟動全面應(yīng)急響應(yīng)流程D、5小時內(nèi)對外回復(fù)；48小時對外回訪；72小時徹底內(nèi)解決。啟動全面應(yīng)急響應(yīng)流程答案：A解析：

暫無解析55.加油“六步法”第一步引車入位的動作包含（）方面。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：C解析：

暫無解析56.排污許可執(zhí)行年報（）提交。(1分)A、12月15日前B、1月31日前C、12月31日前D、1月1日-15日之間答案：D解析：

暫無解析57.收取客戶貨款時，員工不可以通過下列哪個途徑（）。(1分)A、電子錢包B、站級一體化收銀C、個人微信D、現(xiàn)金答案：C解析：

暫無解析58.加油機(jī)示值誤差值為正時，對加能站損耗影響是（）。(1分)A、不變B、增大C、減小D、不確定答案：C解析：

暫無解析59.零管系統(tǒng)班次交接中的泵碼班交接，付油班交接中的客戶卡付油升數(shù)及金額必須從（）強(qiáng)制取數(shù)，且不可修改。(1分)A、加油卡系統(tǒng)B、管控系統(tǒng)C、站級一體化系統(tǒng)D、易捷加油答案：B解析：

暫無解析60.加能站儀表規(guī)范要求女員工在崗時可以（）。(1分)A、濃妝艷抹B、佩帶飾物C、化淡妝D、長發(fā)披肩答案：C解析：

暫無解析61.按照《中華人民共和國商務(wù)部令2012年第9號》要求，單張個人單用戶卡充值后卡錢包資金余額不得超過（）元。(1分)A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元答案：D解析：

暫無解析62.通過（）、站務(wù)會、師帶徒等方式,學(xué)習(xí)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、上級通知、案例分析、操作技能等,持續(xù)提升員工的綜合能力。(1分)A、班前會B、班后會C、班會D、全體會答案：A解析：

暫無解析63.售卡網(wǎng)點受理記名卡用戶清戶申請（）個工作日后，辦理正式退款手續(xù)，退款金額以聯(lián)名卡賬戶余額為準(zhǔn)。(1分)A、7B、15C、20D、30答案：B解析：

暫無解析64.根據(jù)銷售企業(yè)加油站管理有關(guān)規(guī)定，零售管理系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)從()強(qiáng)制自動取數(shù)，且確保手動改數(shù)功能置灰。(1分)A、ERP系統(tǒng)B、液位儀系統(tǒng)C、管控系統(tǒng)D、加油卡管系統(tǒng)答案：C解析：

暫無解析65.當(dāng)營業(yè)員向客戶推銷“愛跑98”，客戶表示拒絕時，營業(yè)員可以？(1分)A、引導(dǎo)顧客掃碼關(guān)注公眾號B、轉(zhuǎn)而介紹愛跑98優(yōu)惠活動C、遞上一份宣傳材料D、繼續(xù)輸出愛跑98優(yōu)點答案：C解析：

暫無解析66.以下（）不是加油卡（錢包）的意義？(1分)A、客戶粘性B、客戶流量C、客戶管理D、油品質(zhì)量答案：D解析：

暫無解析67.對于停止?fàn)I業(yè)活動預(yù)期長期無法營業(yè)的站點，應(yīng)將站點POS機(jī)如何保管。(1分)A、應(yīng)及時將站點POS機(jī)上交財務(wù)部門保管。B、將POS機(jī)放在加能站庫房保管C、站經(jīng)理要將POS機(jī)帶回家妥善保管D、以上都不是答案：A解析：

暫無解析68.在（）階段，可通過定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查的手段進(jìn)行支付運營風(fēng)險防控？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：B解析：

暫無解析69.各發(fā)卡網(wǎng)點的加油卡、充值卡的安全庫存數(shù)量，原則上要控制在（）的銷售庫存。(1分)A、一周B、10天C、15天D、一月答案：A解析：

暫無解析70.防作弊功能啟用后，出現(xiàn)（）超差后，監(jiān)控微處理器就會鎖機(jī)。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：D解析：

暫無解析71.企業(yè)應(yīng)結(jié)合環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的實施情況，至少每（）對環(huán)境應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行一次回顧性評估。(1分)A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C解析：

暫無解析72.因承擔(dān)管理責(zé)任被解聘的站經(jīng)理，()年內(nèi)不得任職站經(jīng)理、站經(jīng)理同級及以上崗位，且不得參與委托管理的投標(biāo)。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：B解析：

暫無解析73.下列哪種加能站經(jīng)評判，可不用實現(xiàn)24小時營業(yè)(1分)A、重點站、保供站B、夜間提槍數(shù)量較低的農(nóng)村站點C、大型社區(qū)周邊站點D、重點景區(qū)站點答案：B解析：

暫無解析74.每次站經(jīng)理競聘的（）均需簽字背書備案。(1分)A、負(fù)責(zé)人、競聘人B、責(zé)任人、參與人C、負(fù)責(zé)人、參與人D、責(zé)任人、競聘人答案：B解析：

暫無解析75.客戶在油站加油完成后，要求使用錢包付款碼支付，支付時客戶出示電子錢包付款碼，員工在室外，用手持pos，點擊掃碼付，然后選擇錢包掃碼收款，此時關(guān)于這筆交易，管控交易流水查詢中，收款方式會回寫為（）(1分)A、站級一體化B、現(xiàn)金C、加油卡D、電子賬戶答案：D解析：

暫無解析76.按照《中國石化盲板抽堵作業(yè)安全管理規(guī)定》，在危及作業(yè)人員生命健康時，應(yīng)立即停止盲板作業(yè)，由()引導(dǎo)撤離至安全區(qū)域。(1分)A、檢測人員B、甲方監(jiān)護(hù)人C、乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人D、乙方監(jiān)護(hù)人答案：B解析：

暫無解析77.不屬于加能站規(guī)范服務(wù)檢查的內(nèi)容的是（）。(1分)A、加能站員工的服務(wù)態(tài)度B、加能站員工的儀容儀表C、加能站員工的油品接卸過程D、加能站員工勞動紀(jì)律答案：C解析：

暫無解析78.在積分中心里已參加積分計劃的合資合營網(wǎng)點，如想退出積分計劃，業(yè)務(wù)人員可選擇（），需要財務(wù)人員進(jìn)行二級審批后方可退出積分活動。(1分)A、不審核B、拒絕C、不參加D、參加答案：C解析：

暫無解析79.依據(jù)《中國石化全員安全記分管理辦法（試行）》安全記分采用（）分記分制。(1分)A、10B、12C、5D、100答案：B解析：

暫無解析80.客戶甲到A公司所屬B加油站加油，目前該站汽油站級活動為易捷加油會員汽油消費優(yōu)惠0.2元/升，目前站內(nèi)95號汽油掛牌價8.5元/升，客戶共加注95號汽油340元，加油完畢后客戶甲通過易捷加油APP開具本次加油發(fā)票，請問客戶甲開具的發(fā)票金額為多少元。(1分)A、330B、332C、318D、342答案：B解析：

客戶加油升數(shù)=340/8.5=40升優(yōu)惠金額=40*0.2=8元客戶實付=340-8=332元81.按照《中國石化高處作業(yè)安全管理規(guī)定》，高處作業(yè)許可證的有效期為作業(yè)項目一個周期，最長有效期不得超過()天。(1分)A、5B、4C、2D、3答案：D解析：

暫無解析82.自然災(zāi)害搶救應(yīng)以（）為原則，首先保證人員安全。(1分)A、先救危險物品B、先救人、后救物品C、先搶救貴重物品D、先搶救距離最近物品答案：B解析：

暫無解析83.若今天是11月11日，從高德加油站運營分析平臺中不能查看以下哪天的數(shù)據(jù)？(1分)A、5月1日B、10月1日C、11月1日D、11月11日答案：D解析：

暫無解析84.客戶在使用石化錢包加油后，可在（）開具增值稅普通發(fā)票(1分)A、交易省（市）B、注冊開戶省（市）C、發(fā)卡省（市）D、中石化任意?。ㄊ校┐鸢福築解析：

暫無解析85.單位客戶一次性充值超過5000元，可采取以下（）方式。(1分)A、現(xiàn)金B(yǎng)、轉(zhuǎn)賬C、POS機(jī)D、支票答案：B解析：

暫無解析86.如果用戶知道密碼但輸入錯誤，導(dǎo)致加油卡被鎖，客戶可攜帶卡片直接到售卡網(wǎng)點做（）操作。(1分)A、密碼重裝B、密碼解鎖C、修改密碼D、放棄密碼答案：B解析：

暫無解析87.加油機(jī)自檢采用非定量、日常銷售流量注油，檢測單次示值誤差超出（）范圍，應(yīng)當(dāng)加測兩次。(1分)A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰答案：C解析：

暫無解析88.加能站員工請假、離職等申請，需遵守（）。(1分)A、勞動法相關(guān)要求B、公司相關(guān)管理要求C、勞動合同相關(guān)要求D、員工守則相關(guān)要求答案：B解析：

暫無解析89.各銷售企業(yè)根據(jù)加能站網(wǎng)點需要和站經(jīng)理隊伍情況儲備后備站經(jīng)理，儲備比例不低于現(xiàn)有加能站數(shù)量的（）。(1分)A、0.1B、0.15C、0.2D、0.3答案：D解析：

暫無解析90.加能站顧客在數(shù)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注的油品數(shù)量不足，這種情況可讓顧客查看加油機(jī)上的（），打消顧客疑慮。(1分)A、鉛封B、強(qiáng)檢標(biāo)志C、校驗記錄D、管控記錄答案：B解析：

暫無解析91.常溫下，氫氣的顏色是（）。(1分)A、黃色B、藍(lán)色C、白色D、無色答案：D解析：

暫無解析92.加油機(jī)重復(fù)性應(yīng)不超過（）。(1分)A、0.001B、±0.10%C、±0.15%D、±0.30%答案：A解析：

暫無解析93.當(dāng)員工卡無法下班時，（）卡可用于加油機(jī)強(qiáng)制下班。(1分)A、用戶卡B、維修卡C、驗泵卡D、PSAM卡答案：C解析：

暫無解析94.當(dāng)身上衣物著火時，下列處置措施中不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?1分)A、臥倒并翻滾壓滅火焰B、跳入就近的水池C、奔跑D、脫掉衣服答案：C解析：

暫無解析95.關(guān)于區(qū)外加油卡跨省線下充值說法錯誤的是()(1分)A、全國充值B、發(fā)卡省充值C、區(qū)內(nèi)充值D、區(qū)外充值答案：B解析：

暫無解析96.按銷售公司指導(dǎo)要求，原則上"愛跑98"到位價應(yīng)高于95號汽油（）元/升左右。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：B解析：

暫無解析97.資金監(jiān)管系統(tǒng)加油卡差異提報成功后差異說明單當(dāng)前處理狀態(tài)顯示為（）。(1分)A、成功B、已提交C、提交審批D、已說明答案：C解析：

暫無解析98.風(fēng)險指發(fā)生特定危害事件的（）性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴(yán)重性的結(jié)合。(1分)A、必要B、嚴(yán)重C、可能D、必然答案：C解析：

暫無解析99.后備站經(jīng)理年齡一般在35周歲以下，在加能站工作（）年以上的優(yōu)秀員工。(1分)A、3B、2C、1D、4答案：C解析：

暫無解析100.使用全國充值卡在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳充值，其到賬時間為()。(1分)A、即時B、5分鐘C、10分鐘D、半小時以上答案：A解析：

暫無解析多選題（總共100題）1.液位儀系統(tǒng)進(jìn)貨驗收時注意事項為：（）(1分)A、確認(rèn)前尺數(shù)據(jù)，核對液位儀系統(tǒng)前尺數(shù)據(jù)與液位儀控制臺前尺數(shù)據(jù)一致B、卸油結(jié)束，液位儀系統(tǒng)油高穩(wěn)定后“結(jié)束卸油”C、認(rèn)真核對出庫單來油升數(shù)，確認(rèn)液位儀空容量可否滿足接卸D、確認(rèn)來油品種與卸油口所接套管是否一致答案：ABCD解析：

暫無解析2.開通權(quán)益會員時，等級類型都有哪些（）。(1分)A、汽油B、柴油C、天然氣D、其他答案：AB解析：

暫無解析3.客戶持有全國充值卡，可選擇（）方式為指定加油卡進(jìn)行充值。(1分)A、持充值卡和加油卡到加油站辦理充值。B、使用移動或聯(lián)通手機(jī)編輯短信為加油卡充值。C、通過網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇“充值卡充值”，按提示為加油卡網(wǎng)上充值。D、使用易捷加油APP，選擇充值卡充值，按提示為加油卡充值。答案：ABCD解析：

暫無解析4.電子券的使用渠道主要包括（）(1分)A、加油B、購買非油品C、洗車D、在第三方的一些渠道進(jìn)行核銷答案：ABCD解析：

暫無解析5.每日日結(jié)后，加油站應(yīng)確保（）數(shù)據(jù)一致，發(fā)現(xiàn)差異后提報調(diào)整申請，由地市公司進(jìn)行一級審核，市公司零售部門進(jìn)行二級審核，加油站按審核結(jié)果進(jìn)行差異調(diào)整。(1分)A、零管系統(tǒng)B、資金系統(tǒng)C、管控系統(tǒng)D、報銷系統(tǒng)答案：ABC解析：

暫無解析6.氫氣接卸時，（）情況下不允許接卸。(1分)A、有風(fēng)情況下B、報告中氣質(zhì)組分異常C、氫氣未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、車號、壓力、溫度等參數(shù)出現(xiàn)異常答案：BCD解析：

A惡劣天氣情況下7.作業(yè)過程安全風(fēng)險識別與評估應(yīng)重點關(guān)注（）。(1分)A、帶壓作業(yè)B、邊生產(chǎn)邊施工作業(yè)C、交叉作業(yè)D、搶修和搶險作業(yè)答案：ABCD解析：

暫無解析8.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽的內(nèi)容是()，比黨建，看服務(wù)群眾。(1分)A、比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意B、比銷量，看拓市創(chuàng)效C、比效益，看降本增收D、比安全，看規(guī)范運營答案：ABCD解析：

暫無解析9.加油機(jī)自檢交易流水需打印存檔，由（）簽字確認(rèn)。(1分)A、縣區(qū)公司經(jīng)理B、縣區(qū)公司數(shù)質(zhì)量管理員C、站經(jīng)理D、操作人員答案：ACD解析：

暫無解析10.下列哪類型車輛的車主更有可能接受“愛跑”品牌燃油的推廣？(1分)A、運營性汽油車B、農(nóng)用載具C、中高檔汽油機(jī)轎車D、中大型SUV答案：CD解析：

暫無解析11.在進(jìn)行選址時對現(xiàn)有網(wǎng)點布局應(yīng)考慮到（）。(1分)A、車流量B、規(guī)模C、銷量D、汽柴比例答案：ABCD解析：

暫無解析12.市縣公司和加能站嚴(yán)禁擅自對信息系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行關(guān)機(jī)、（）、（）、（）等操作。(1分)A、調(diào)整參數(shù)B、停用或破壞C、更換D、刪除數(shù)據(jù)答案：ABD解析：

暫無解析13.電子消費券合作原則（）(1分)A、中國石化自營線上平臺是電子消費券實現(xiàn)系統(tǒng)技術(shù)、發(fā)送和核銷的唯一渠道。B、如與第三方合作，須嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控及上報審批相關(guān)要求，規(guī)范簽訂合作協(xié)議，并嚴(yán)格執(zhí)行信息技術(shù)接口相關(guān)規(guī)定，規(guī)范操作。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自與第三方開展電子消費券代售、代發(fā)業(yè)務(wù)合作。C、合作單位簽訂的協(xié)議中須約定“購買的電子消費券不得轉(zhuǎn)售，如新增合作渠道需發(fā)函經(jīng)我方審核確認(rèn)后開展，未得到我方確認(rèn)，不能開展新渠道的電子消費券合作D、如需對外銷售需經(jīng)我方同意并簽定電子消費券采購補(bǔ)充協(xié)議答案：ABCD解析：

暫無解析14.下列哪項是集團(tuán)公司直接作業(yè)環(huán)節(jié)嚴(yán)重違章界定內(nèi)容。(1分)A、承包商單位資質(zhì)不符或造假B、工程違法分包C、特種作業(yè)人員資質(zhì)證書網(wǎng)上核查無效D、未進(jìn)行安全交底答案：ABCD解析：

暫無解析15.各省、地級公司舉報熱線在各單位確定后，報銷售公司備案（包括后期變更），并對所有加油（氣）站員工公示()、()、()三級熱線。(1分)A、銷售公司B、省市級公司C、地市級公司D、縣區(qū)公司答案：ABC解析：

暫無解析16.電腦（）應(yīng)嚴(yán)格保密，口令不得遺失、不得泄露。(1分)A、開機(jī)口令B、系統(tǒng)操作員登錄名及口令C、ID名稱D、用戶名答案：AB解析：

暫無解析17.加能站的崗位可設(shè)置（）。(1分)A、站經(jīng)理B、領(lǐng)班（主管）C、營業(yè)員D、計量員答案：ABC解析：

暫無解析18.下列不是柴油專用卡授信充值途徑的有（）。(1分)A、售卡網(wǎng)點充值B、網(wǎng)廳充值C、微信充值D、中交大卡平臺充值答案：ABC解析：

暫無解析19.加氫機(jī)是向氫能車輛充裝壓縮氫氣或天然氣混氫，并帶有（）等功能的專用設(shè)備。(1分)A、計量B、壓縮C、冷卻D、計價答案：AD解析：

暫無解析20.下面哪個是“愛跑”品牌燃油的宣傳口號？(1分)A、智慧動力B、綠色環(huán)保C、動力強(qiáng)勁D、愛跑傳遞答案：AD解析：

暫無解析21.顧客小張在一鍵加油app預(yù)約加油后，電子錢包余額200元，但是他加了300元，請問站點營業(yè)員該如何操作？(1分)A、現(xiàn)金補(bǔ)扣，告知顧客需收取加超的100元現(xiàn)金，但現(xiàn)金補(bǔ)扣的100元不享受優(yōu)惠。B、錢包補(bǔ)扣，顧客可選擇在app上充值100元，完成補(bǔ)扣即可，加超部分仍可享受優(yōu)惠。C、與客戶爭吵D、自行墊付，自認(rèn)倒霉答案：AB解析：

暫無解析22.加能站員工薪酬補(bǔ)貼包括（）(1分)A、崗位補(bǔ)貼B、技能補(bǔ)貼C、休假補(bǔ)貼D、高溫補(bǔ)貼答案：ABCD解析：

暫無解析23.加油機(jī)防作弊檢查機(jī)械部分檢查內(nèi)容（）。(1分)A、流量計鉛封是否完好B、傳感器鉛封是否完好C、有無分流回油裝置D、加油機(jī)底閥是否漏答案：ABC解析：

暫無解析24.加油站配電線路老化損壞可能導(dǎo)致的事故類型有（）。(1分)A、人身傷害B、財產(chǎn)損失C、火災(zāi)D、爆炸答案：ABCD解析：

暫無解析25.應(yīng)急資源調(diào)查報告其內(nèi)容包括但不限于（）。(1分)A、本單位可調(diào)用的應(yīng)急隊伍、裝備、物資、場所B、針對生產(chǎn)過程及存在的風(fēng)險可采取的監(jiān)測、監(jiān)控、報警手段C、上級單位、當(dāng)?shù)卣爸苓吰髽I(yè)可提供的應(yīng)急資源D、可協(xié)調(diào)使用的醫(yī)療、消防、專業(yè)搶險救援機(jī)構(gòu)及其他社會化應(yīng)急救援力量答案：ABCD解析：

暫無解析26.地罐交接卸油“八步法”，以下操作哪些屬于卸前確認(rèn)(1分)A、確認(rèn)出庫單與本站液位儀系統(tǒng)單據(jù)內(nèi)容相符B、穩(wěn)油5分鐘取得后尺數(shù)據(jù)C、確認(rèn)油罐車鉛封完好D、從罐車底部取樣，確認(rèn)油品質(zhì)量答案：ACD解析：

暫無解析27.柴油的質(zhì)量要求是（）(1分)A、良好的燃燒性能B、良好的蒸發(fā)性和霧化性能C、良好的抗氧化安定性D、良好的無腐蝕性答案：ABCD解析：

暫無解析28.應(yīng)組織從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的員工進(jìn)行（）的職業(yè)健康檢查，建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案；對疑似職業(yè)病病人進(jìn)行職業(yè)病診斷或者醫(yī)學(xué)觀察。(1分)A、上崗前B、在崗期間C、離崗時D、孕期答案：ABC解析：

暫無解析29.加油槍泵碼跳變審批單需要（）簽字。(1分)A、站經(jīng)理B、加油員C、核算員D、維修員答案：ABD解析：

暫無解析30.站長俱樂部按系統(tǒng)加油卡異常交易清單進(jìn)行核查可能會出現(xiàn)幾種情況（）。(1分)A、紅名單B、白名單C、灰名單D、黑名單答案：ABCD解析：

暫無解析31.嚴(yán)禁擅自使用非卡加油模式，在用油槍不得脫機(jī)銷售。（）部門須強(qiáng)化對未安裝卡機(jī)聯(lián)動設(shè)備加能站的資金和存貨的日常監(jiān)控，嚴(yán)防發(fā)生舞弊問題。(1分)A、非油B、零售C、財務(wù)D、信息答案：BC解析：

暫無解析32.常見現(xiàn)場管理禁令行為有（）。(1分)A、加油卡套現(xiàn)B、套積分、獎品（禮品）C、虛開、套開增值稅或普通發(fā)票D、私增副卡，盜取客戶錢款或返利答案：ABCD解析：

暫無解析33.站經(jīng)理每年應(yīng)與上級公司簽訂HSE責(zé)任書，對HSE（）等內(nèi)容安全承諾并公示。(1分)A、業(yè)績考核B、責(zé)任C、措施D、行為答案：BCD解析：

A目標(biāo)34.加能站日常配備的計量器具包括（）(1分)A、量油尺B、試水膏C、溫度計D、密度計答案：ABCD解析：

暫無解析35.中國石油化工集團(tuán)有限公司的HSE愿景目標(biāo)包含（）。(1分)A、零違章B、零傷害C、零污染D、零事故答案：BCD解析：

暫無解析36.依據(jù)《中國石油化工集團(tuán)有限公司HSE管理體系手冊》，存在以下情形時，企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險再次進(jìn)行識別與評估（）。(1分)A、環(huán)境因素或風(fēng)險物質(zhì)量、環(huán)境受體敏感度發(fā)生變化B、單位安全員更換C、重大危險源發(fā)生變化D、風(fēng)險管控措施失效答案：ACD解析：

B法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化37.加油機(jī)自動檢定裝置包括（）。(1分)A、溫度傳感器B、液位傳感器C、操作控制系統(tǒng)D、回油箱答案：ABCD解析：

暫無解析38.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽考核評比分哪幾個層面()(1分)A、個人B、加油(氣)站C、地市公司D、省公司答案：ABC解析：

暫無解析39.企業(yè)必須對（）進(jìn)行安全培訓(xùn)并經(jīng)考試合格，方可安排上崗(1分)A、新上崗B、實習(xí)人員C、轉(zhuǎn)崗人員D、特殊工種答案：AC解析：

暫無解析40.客戶以（）消費時，不可以向客戶開具發(fā)票。(1分)A、購物券B、禮品券C、代金券D、電子油品券答案：ABC解析：

暫無解析41.推薦石化錢包的意義是（）(1分)A、有利于增加客戶流量B、有利于增加客戶粘性C、有利于客戶管理和維系D、改變加油站支付商業(yè)模式，推動加油站設(shè)備升級。答案：ABCD解析：

暫無解析42.加能站交接班的流程包括（）。(1分)A、交接準(zhǔn)備B、接班儀式C、正式交接D、交班離站答案：ACD解析：

暫無解析43.巡站報告結(jié)構(gòu)內(nèi)容包括：經(jīng)營管理整體情況（），下一步工作重點。(1分)A、好的做法B、存在問題C、原因分析D、整改要求答案：ABCD解析：

暫無解析44.加油機(jī)提槍走字的原因有哪些？(1分)A、加油機(jī)底閥或管道漏油B、電磁閥故障C、出油閥密封不嚴(yán)D、管道設(shè)置不合理，存在氣阻現(xiàn)象答案：ACD解析：

暫無解析45.生產(chǎn)安全風(fēng)險分（）風(fēng)險。(1分)A、特別重大風(fēng)險B、較大風(fēng)險C、一般風(fēng)險D、低風(fēng)險答案：BCD解析：

A重大風(fēng)險46.已發(fā)布狀態(tài)的電子券規(guī)則不撤回的情境下可以對（）進(jìn)行修訂(1分)A、規(guī)則名稱B、電子券類型C、電子券規(guī)則描述D、使用范圍限定答案：ACD解析：

暫無解析47.使用個性化營銷原則可以對企業(yè)有什么好處（）(1分)A、提升客戶忠誠度B、鎖定目標(biāo)客戶提升客戶規(guī)模C、可以節(jié)省中間環(huán)節(jié)降低銷售成本D、提升企業(yè)服務(wù)理念答案：ABCD解析：

暫無解析48.以下相關(guān)賬戶描述正確的是（）(1分)A、額度帳：每個單用戶卡或多用戶卡具有多個額度帳戶B、備付帳：每張加油卡具有多個備付帳戶C、錢包帳：每張加油卡具有一個唯一的錢包帳戶D、卡賬戶：每張加油卡具有多個卡帳戶答案：ABD解析：

暫無解析49.通過電子錢包云中心的易捷到車運行情況報表可以查詢的信息包括：(1分)A、用券金額B、用券張數(shù)C、訂單筆數(shù)D、訂單金額答案：ABCD解析：

暫無解析50.柴油等級類型的權(quán)益會員，加注哪類油品贈送成長值？(1分)A、汽油B、柴油C、CNGD、LNG答案：ABCD解析：

暫無解析51.加油站監(jiān)控設(shè)備需要覆蓋的關(guān)鍵位置有（）。(1分)A、加注區(qū)B、儲罐區(qū)C、收銀區(qū)D、財務(wù)室答案：ABCD解析：

暫無解析52.加油員在向客戶車輛加注油品時，還可詢問其是否需要（）等，適時推介，以此擴(kuò)大銷售。(1分)A、便利店商品B、加油卡C、潤滑油D、車輛保養(yǎng)答案：ABCD解析：

暫無解析53.應(yīng)該從（）等維度對加能站槍、機(jī)、罐進(jìn)行優(yōu)化。(1分)A、油品銷售比例B、客戶構(gòu)成C、人員排班D、動線科學(xué)答案：ABD解析：

暫無解析54.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗抽查中不得（）。(1分)A、超過規(guī)定數(shù)量索取樣品B、向被檢查人收取檢驗費用C、向送檢人或單位收取檢驗費D、向消費者協(xié)會收取檢驗費答案：AB解析：

暫無解析55.為保證資金安全，網(wǎng)點要注意的事項是（）(1分)A、充值時，先收款后充值，嚴(yán)禁空充值。B、對轉(zhuǎn)賬方式，須確認(rèn)資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進(jìn)行充值操作。C、充值前在系統(tǒng)中認(rèn)真審核卡屬性和卡錢包余額，對不記名、記名加油卡按規(guī)定限額充值。D、嚴(yán)禁員工使用個人銀行賬戶、微信以及支付寶賬戶收取充值資金和售卡資金。答案：ABCD解析：

暫無解析56.中石化加油卡內(nèi)部卡包括哪些卡？(1分)A、員工卡B、驗泵卡C、維修卡D、PSAM（APSAM）卡答案：ABCD解析：

暫無解析57.縣區(qū)公司管理團(tuán)隊巡站是指縣區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)其他管理人員，根據(jù)公司管理制度、重要工作部署或上級要求，對轄區(qū)加能站經(jīng)營和管理進(jìn)行（）等管理活動。(1分)A、日常檢查B、指導(dǎo)C、服務(wù)D、綜合考評答案：ABCD解析：

暫無解析58.哪些人員必須經(jīng)過建設(shè)單位安全管理部門組織的作業(yè)許可管理培訓(xùn)，取得合格證書。(1分)A、申請人B、簽發(fā)人C、基層單位負(fù)責(zé)人D、監(jiān)護(hù)人答案：ABD解析：

C接收人59.簡述電子錢包營銷券包的定制？(1分)A、由CRM系統(tǒng)獲取，電子券規(guī)則名稱信息B、按月、周、天設(shè)置領(lǐng)券周期C、按照領(lǐng)券周期方式，設(shè)置領(lǐng)券的周期數(shù)量，為整數(shù)D、按照領(lǐng)券周期方式與周期，設(shè)置每周期領(lǐng)券的數(shù)量，為整數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析60.二次油氣回收的組件設(shè)備有（）。(1分)A、油氣回收加油槍B、真空泵C、油氣回收銅管線，集液器D、油罐車油氣回收口答案：ABC解析：

D油罐P/V閥，真空壓力閥61.在日常工作中，加能站要圍繞加油卡、電子錢包、開票等信息系統(tǒng)故障，開展應(yīng)急預(yù)案演練和培訓(xùn)，重點是（

）、應(yīng)急服務(wù)等方面內(nèi)容。(1分)A、故障報修B、公告張貼C、顧客權(quán)益D、員工解釋答案：ABD解析：

暫無解析62.在收到客戶差評需進(jìn)行回訪時，（）系統(tǒng)可以查詢到客戶手機(jī)號。(1分)A、站長俱樂部B、管控C、油品中心D、石化錢包云中心答案：AD解析：

暫無解析63.施工區(qū)域必須實行（）方可入場。(1分)A、封閉管理B、上級領(lǐng)導(dǎo)審批C、施工人員穿戴合規(guī)D、持有效出入證答案：ACD解析：

暫無解析64.客戶須通過（）后，辦理開戶手續(xù)(客戶閱讀知曉《石化錢包用戶協(xié)議》，系統(tǒng)方可開通石化錢包服務(wù)功能。(1分)A、身份證實名認(rèn)證B、系統(tǒng)人臉識別C、指紋認(rèn)證D、短信驗證答案：AB解析：

暫無解析65.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽中比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意的內(nèi)容主要包括()(1分)A、服務(wù)態(tài)度是否友好B、排隊時間是否過長C、場地環(huán)境是否整潔D、加油價格是否到位答案：ABC解析：

暫無解析66.下列作業(yè)中屬于用火作業(yè)項目的是（）。(1分)A、氣焊電焊鉛焊錫焊塑料焊B、切割機(jī)砂輪機(jī)磨光機(jī)C、噴燈液化氣爐火爐電爐D、燒（烤煨）管線熬瀝青噴砂鐵錘擊答案：ABCD解析：

暫無解析67.齒輪泵產(chǎn)生噪聲或震動異常的原因有（）。(1分)A、電子不轉(zhuǎn)B、齒輪磨損C、溢流閥調(diào)節(jié)過緊D、過濾器堵塞答案：BCD解析：

暫無解析68.客戶在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳注冊時可以后續(xù)修改維護(hù)的信息（）(1分)A、用戶信息B、綁定加油卡C、身份證號D、登錄密碼答案：ABD解析：

暫無解析69.加油站常用的滅火器材有（）。(1分)A、推車式二氧化碳滅火器B、手提式干粉滅火器C、滅火毯D、推車式干粉滅火器答案：BCD解析：

A手提式二氧化碳滅火器70.按照車用汽油國家標(biāo)準(zhǔn)，評定車用汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)分為（）。(1分)A、烯烴含量B、餾程C、蒸氣壓D、硫含量答案：BC解析：

暫無解析71.關(guān)于加能站現(xiàn)場處置正確的有（）。(1分)A、態(tài)度真誠B、同理心、換位思考、共情C、不擅自承諾D、不激化矛盾答案：ABCD解析：

暫無解析72.錢包開戶實名認(rèn)證限制條件？(1分)A、按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時需要進(jìn)行實名認(rèn)證，一個身份證全網(wǎng)只開通一次，一個身份證只有一個錢包賬戶B、正常采用姓名+身份證號的認(rèn)證方式，但存在用戶信息被盜用開戶的情況，所以建議開展開戶優(yōu)惠活動時啟用二要素+人臉識別的驗證方式，防止盜用他人信息開戶獲取優(yōu)惠C、應(yīng)用上也不提供切換賬戶的功能，一旦錢包在一個應(yīng)用上開通成功了，正常使用時沒有退出錢包賬戶的相關(guān)功能，只有觸發(fā)安全驗證才可以換新賬戶。D、以上都不對答案：ABC解析：

暫無解析73.目前積分商品分可在積分商城中以兌換哪些商品？(1分)A、第三方在線會員權(quán)益B、虛擬優(yōu)惠券商品C、實物商品D、兌換為現(xiàn)金答案：ABC解析：

暫無解析74.油氣回收在線檢測系統(tǒng)主要的設(shè)備有（）。(1分)A、真空泵B、氣液比采集板C、油氣回收控制板D、企業(yè)濃度傳感器，在線監(jiān)控后臺答案：BCD解析：

A氣體流量計75.“愛跑”品牌燃油如何更出色地保護(hù)汽車引擎？(1分)A、清除并抑制發(fā)動機(jī)積碳B、使得發(fā)動機(jī)更為潤滑C、延長發(fā)動機(jī)使用壽命D、讓發(fā)動機(jī)有更強(qiáng)勁的動力答案：AC解析：

暫無解析76.下列不屬于營銷活動量效分析效果的是（）。(1分)A、量增效增B、量增效減C、量減效增D、量減效減答案：ABCD解析：

暫無解析77.加油站日結(jié)串用支付方式，導(dǎo)致零管系統(tǒng)與資金監(jiān)管系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)產(chǎn)生差異時，加油站不得擅自調(diào)整，須由加油站提交賬務(wù)調(diào)整單，由（）部門審核簽字確認(rèn)。(1分)A、綜合B、信息C、零售D、財務(wù)答案：BCD解析：

暫無解析78.根據(jù)銷售公司要求，“愛跑會員日”營銷活動適合的營銷策略有（）。(1分)A、加油返券B、適度價格直降C、油非互動D、與95汽油同價或更低吸引客戶答案：ABC解析：

暫無解析79.下列關(guān)于加能站夜間亮化照度的要求，正確的是（）。(1分)A、罩棚下平均照度不低于148LxB、城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不低于450LxC、收銀臺照度不低于500LxD、便利店內(nèi)平均照度不低于300Lx答案：AC解析：

暫無解析80.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽內(nèi)容中比安全，看規(guī)范運營的評比主要內(nèi)容為()(1分)A、有無排查安全隱患B、有無違規(guī)操作C、有無違規(guī)違紀(jì)行為D、是否發(fā)生安全等級事故答案：BCD解析：

暫無解析81.資金管理違規(guī)分為：油品或非油品貨款、充值款未按規(guī)定及時回籠，挪用、占用；大額現(xiàn)金未及時投入保險柜；加能站擅自賒銷；（）。(1分)A、加油卡空充值B、加能站資金上繳環(huán)節(jié)未采取有效防范措施，造成損失C、故意提前或推遲調(diào)整油品價格牟取私利D、收取顧客小費或回扣答案：ABCD解析：

暫無解析82.了解競爭對手增值服務(wù)，主要包括（）等開展情況，對比我方情況。(1分)A、員工服務(wù)B、支付方式C、洗車業(yè)務(wù)D、會員業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析83.中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳可以提供哪些服務(wù)？（）(1分)A、在線充值B、自助預(yù)分配C、查詢余額D、自助掛失答案：ABCD解析：

暫無解析84.汽油的抗爆性差，發(fā)動機(jī)則易產(chǎn)生爆震燃燒，會造成（）不良影響(1分)A、耗油率增加B、功率下降C、機(jī)件損壞D、使用壽命縮短答案：ABCD解析：

暫無解析85.使用中的加油機(jī)應(yīng)有銘牌，標(biāo)明制造廠名、（）等(1分)A、制造許可標(biāo)志B、編號C、流量范圍D、最大允差答案：ABCD解析：

暫無解析86.加能站接卸油品應(yīng)擺放的消防器材有（）(1分)A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器答案：ABC解析：

暫無解析87.提升通過率要靠（）等手段。(1分)A、提升技能B、優(yōu)化排班C、改進(jìn)硬件D、提升服務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析88.中國石化銷售企業(yè)的品(1分)A、能源至凈B、每一滴油都是承諾C、生活至美D、為美好生活加油答案：AC解析：

暫無解析89.查看競爭對手優(yōu)惠力度應(yīng)關(guān)注哪些方面（）。(1分)A、加油機(jī)上的價格B、積分優(yōu)惠C、充值優(yōu)惠D、加油現(xiàn)場通過率答案：ABC解析：

暫無解析90.截止2022年底，銷售公司在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一發(fā)行的紀(jì)念版加油卡包括（）(1分)A、冬奧卡B、出租車卡C、生肖卡D、單位卡答案：AC解析：

暫無解析91.清罐技術(shù)方案編制方法應(yīng)包括的內(nèi)容有哪些。(1分)A、工程概況；B、清罐作業(yè)進(jìn)度計劃；人員配置和主要設(shè)備情況；C、清罐作業(yè)主要技術(shù)措施；清洗作業(yè)程序；清罐驗收程序和標(biāo)準(zhǔn)；D、確保安全生產(chǎn)技術(shù)組織措施；危害識別與控制。答案：ABCD解析：

暫無解析92.為應(yīng)對系統(tǒng)外加能站降價行為，我司所采取的應(yīng)對競爭類別可以分為(1分)A、全天候競爭B、時點競爭C、差異化競爭D、點對點競爭答案：ABCD解析：

暫無解析93.配電柜工作原理：是按電氣接線要求將（）組裝在封閉或半封閉金屬柜中或屏幅上，構(gòu)成低壓配電裝置。正常運行時可借助手動或自動開關(guān)接通或分?jǐn)嚯娐贰?1分)A、開關(guān)設(shè)備B、測量儀表C、保護(hù)電器D、輔助設(shè)備答案：ABCD解析：

暫無解析94.油氣回收在線檢測系統(tǒng)在線監(jiān)測二次油氣回收過程中的（）是否正常，發(fā)現(xiàn)異常時，將進(jìn)行提示，并記錄、存儲、處理和傳輸監(jiān)測數(shù)據(jù)。(1分)A、氣液比B、密閉性C、液阻D、氣量答案：ABC解析：

暫無解析95.起重作業(yè)前須對吊裝區(qū)域內(nèi)的安全狀況進(jìn)行檢查包括吊裝區(qū)域的（）。(1分)A、劃定B、標(biāo)識C、指揮信號D、障礙答案：ABD解析：

暫無解析96.下列屬于市場調(diào)研主要內(nèi)容的是（）。(1分)A、宏觀環(huán)境調(diào)研B、用戶需求調(diào)研C、競爭對手調(diào)研和促銷活動效果調(diào)研D、車輛銷售調(diào)研答案：ABCD解析：

暫無解析97.加油站油氣回收系統(tǒng)由卸油油氣回收系統(tǒng)、（）等組成。(1分)A、真空泵B、加油油氣回收系統(tǒng)C、在線監(jiān)測系統(tǒng)D、油氣排放處理裝置答案：ABCD解析：

暫無解析98.中國石化加油卡為客戶提供了強(qiáng)大的管理功能，內(nèi)容包括（）。(1分)A、限油品、每次加油量B、限每日加油金額、每天加油次數(shù)C、限車號D、限油品、限車號、限每天加油次數(shù)、每日加油金額、每次加油量答案：ABCD解析：

暫無解析99.變更注冊地生效后，原賬戶（）進(jìn)行清零。(1分)A、積分B、電子券C、賬戶等級D、成長值答案：ACD解析：

暫無解析100.當(dāng)出現(xiàn)加油機(jī)提槍走字，顧客提出異議時，員工以下哪些做法是正確的（）。(1分)A、立即向站經(jīng)理報告，由站經(jīng)理報請上級處理B、耐心向顧客解釋，安撫顧客情緒。C、將顧客引至無人處，賠償私了。D、與顧客據(jù)理力爭答案：AB解析：

暫無解析判斷題（總共100題）1.客戶檔案是針對消費量大的單位客戶設(shè)立的(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

客戶有檔案不僅包含單位客戶，也包括有要維護(hù)的個人客戶2.已使用的充值卡不可以進(jìn)行售卡撤銷/售卡退貨。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.加能站站長應(yīng)優(yōu)先從后備站長和發(fā)卡員崗位選拔。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：加能站站長應(yīng)優(yōu)先從后備站長和領(lǐng)班崗位選拔。4.加能站處于油品零售的市場最前沿，最先感知市場變化，直接與競爭對手接觸；因此根據(jù)競爭狀態(tài)調(diào)整營銷政策就行，不需要專門進(jìn)行市場調(diào)查工作。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：加能站處于油品零售的市場最前沿，最先感知市場變化，直接與競爭對手接觸，最先作出趨勢判斷；因此必須做好加能站市場調(diào)查工作，使之成為企業(yè)經(jīng)營決策的千里眼、順風(fēng)耳，成為經(jīng)營信息的來源，成為企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)和指導(dǎo)。5.自吸泵將機(jī)械能轉(zhuǎn)換為油料的壓力能，把油罐中的油料吸上來并以一定的壓力和流量排出，為加油機(jī)計量輸送平穩(wěn)油料的裝置。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.加能站營業(yè)員新工裝不建議佩戴任何樣式的綬帶。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.設(shè)備檔案是指設(shè)備的隨機(jī)資料，以及反映其安裝、運行、保養(yǎng)、維修等情況的記錄和設(shè)備臺帳所組成的存檔文件。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.動態(tài)跟蹤客戶消費情況，對于異常記錄，站經(jīng)理需及時上報客戶經(jīng)理或片區(qū)，并跟蹤，反饋走訪記錄。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.零售損耗率=（當(dāng)月零售損耗量÷當(dāng)月付出量）×100%。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.加氫站應(yīng)當(dāng)每月按時進(jìn)行庫存盤點，對盤點損溢情況做出分析，出現(xiàn)異常損溢時應(yīng)當(dāng)查明原因并上報等待處理，按月申報損溢，進(jìn)行賬務(wù)處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

加氫站應(yīng)當(dāng)每月按時進(jìn)行庫存盤點，對盤點損溢情況做出分析，出現(xiàn)異常損溢時應(yīng)當(dāng)查明原因并提出整改措施，按月申報損溢，進(jìn)行賬務(wù)處理。11.如退款單位要求退款賬戶與匯款賬戶不一致，需提供書面材料并加蓋公章。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.使用氣焊、氣割進(jìn)行動火作業(yè)時，乙炔瓶應(yīng)直立放置，氧氣瓶與乙炔瓶間距應(yīng)不小于10m，兩者與作業(yè)點間距應(yīng)不小于10m，并設(shè)置防曬設(shè)施和防傾倒措施。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

使用氣焊、氣割進(jìn)行動火作業(yè)時，乙炔瓶應(yīng)直立放置，氧氣瓶與乙炔瓶間距應(yīng)不小于5m，兩者與作業(yè)點間距應(yīng)不小于10m，并設(shè)置防曬設(shè)施和防傾倒措施。13.廢潤滑油桶不屬于危險廢物。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

廢潤滑油桶屬于危險廢物。14.電子券可以設(shè)置固定的生效日期或者相對的生效日期。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.零售管理系統(tǒng)（EP）月度盤點表中的損耗，與本期賬存和實際盤點數(shù)有關(guān)，與發(fā)貨運輸損耗和接卸損耗無關(guān)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.編碼器和流量測量變換器間要施打鉛封，以禁止編碼器的隨意更換(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.江蘇錢包客戶在浙江加油使用了錢包支付，則由浙江開具發(fā)票(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

錢包支付的加油是由錢包開戶省開票18.對發(fā)現(xiàn)的重大問題，督查負(fù)責(zé)人必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，無須向受檢單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：對發(fā)現(xiàn)的重大問題，督查負(fù)責(zé)人必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時，向受檢單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。19.在上級管理人員的授權(quán)監(jiān)督下可以在加油站監(jiān)控主機(jī)磁盤上安裝其他系統(tǒng)軟件，增加和豐富本機(jī)功能，充分利用資源做到一機(jī)多用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：禁止在加油站監(jiān)控主機(jī)磁盤上安裝與本系統(tǒng)無關(guān)的軟件，防止病毒侵人系統(tǒng)造成主機(jī)癱瘓。20.會員積分只有加油才能獲得。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案，不止在加油環(huán)節(jié)獲得。21.充值時必須輸入員工推薦碼，否則無法充值。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：充值時，員工推薦碼為非必填項。22.加能站服務(wù)體系可分為前臺部分和后臺部分，前臺部分是顧客可以直接看到的、感知到的部分；顧客無法看到的部分為后臺部分。由于后臺部分顧客看不到，所以后臺服務(wù)不很重要。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：前臺和后臺服務(wù)都很重要23.石化錢包數(shù)據(jù)可以通過“拆分修正”錄入(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

石化錢包數(shù)據(jù)不能通過“拆分修正”錄入，如要修改石化錢包數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行申請，經(jīng)管理層審批后生效。24.營業(yè)員要熟悉作業(yè)現(xiàn)場安全操作規(guī)范，負(fù)責(zé)工作場所安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和行為及時阻止和匯報，能熟練使用消防器材并會撲救初期火災(zāi)。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析25.加能站燈具啟閉應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶竟?jié)特點和營業(yè)時長，按時啟閉，滿足經(jīng)營需要并兼顧節(jié)約。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析26.站經(jīng)理崗位的選聘方式可分為公開競聘、直接聘任兩種，其中，直接聘任的站經(jīng)理不得超過當(dāng)年聘任站經(jīng)理總數(shù)的15%。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：站經(jīng)理崗位的選聘方式可分為公開競聘、直接聘任兩種，其中，直接聘任的站經(jīng)理不得超過當(dāng)年聘任站經(jīng)理總數(shù)的10%。27.回流客戶一般是指原在系統(tǒng)內(nèi)其他加能站加油的客戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

回流客戶一般是指流失后又回到系統(tǒng)內(nèi)加能站加油的客戶。28.重點位置汽油大站，應(yīng)通過配備雙槍機(jī)，實現(xiàn)單泵島92、95號汽油供應(yīng)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

重點位置汽油大站，應(yīng)通過配備多槍機(jī)，實現(xiàn)單泵島92、95號和98號汽油供應(yīng)。29.統(tǒng)籌定價決策機(jī)制要求，以省公司為統(tǒng)一調(diào)度主體，確定骨干高速站點定價基點站，分區(qū)域修正不合理讓利。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

文件明確指出：統(tǒng)籌定價決策機(jī)制，以銷售公司為統(tǒng)一調(diào)度主體。30.加能站進(jìn)出口道路寬度適宜，單車道不小于4米、雙車不小于5米；拐彎半徑不宜小于6米。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：加能站進(jìn)出口道路寬度適宜，單車道不小于4米、雙車不小于6米；拐彎半徑不宜小于9米31.便利店銷售非油品不可以開具油品發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析32.安裝防水濾芯的加油槍所對應(yīng)的油罐可邊卸邊發(fā)，否則卸油過程必須暫停加油作業(yè)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析33.要對發(fā)票開具信息進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)發(fā)票開具量與實際用量明顯不符的客戶，要進(jìn)行走訪，必要時向地市分公司零售和財務(wù)部門反映，得到零售和財務(wù)部門認(rèn)可后再行開具增值稅專用發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：要對發(fā)票開具信息進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)發(fā)票開具量與實際用量明顯不符的客戶，要進(jìn)行走訪，必要時向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門反映，得到稅務(wù)部門認(rèn)可后再行開具增值稅專用發(fā)票。34.通常用辛烷值和抗爆指數(shù)來評定汽油抗爆性能的好壞,用十六烷值大小來劃分汽油的牌號。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：通常用辛烷值和抗爆指數(shù)來評定汽油抗爆性能的好壞,用辛烷值大小來劃分汽油的牌號。35.防雷防靜電裝置應(yīng)每年至少檢測1次，并建立檢測檔案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：防雷防靜電裝置應(yīng)每半年至少檢測1次，并建立檢測檔案。36.發(fā)票管理責(zé)任界定原則是“誰開票，誰負(fù)責(zé)”，各開票網(wǎng)點開票員為發(fā)票管理的直接責(zé)任人。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析37.國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析38.車用汽油（VIB）鉛含量不能大于0.005g/L(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析39.堅持全員、全過程、全天候、全方位的HSE管理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析40.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺操作人員終止操作或離開崗位時，應(yīng)退出系統(tǒng)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析41.柴油的冷濾點是指在規(guī)定條件下，柴油通過標(biāo)準(zhǔn)過濾器每分鐘不足20mL時的最高溫度。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析42.在調(diào)價時，非卡機(jī)聯(lián)動站，由主管部門組織人員按規(guī)定的時點抄錄加注機(jī)泵碼數(shù)，進(jìn)行調(diào)價操作，做好記錄，調(diào)價操作人員和監(jiān)管人員簽字確認(rèn)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析43.發(fā)現(xiàn)營業(yè)員存在違規(guī)違紀(jì)情況，且涉及情節(jié)較輕或金額不大，且認(rèn)錯態(tài)度良好的情況下，由站經(jīng)理在加能站內(nèi)部教育批評后可不上報上級單位備案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

凡是違紀(jì)違規(guī)行為，均至少上報至地市公司級管理機(jī)構(gòu)，由地市公司裁決或備案處罰結(jié)果。44.加能站內(nèi)要配備必要的常備藥品、應(yīng)急救治藥品。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析45.依據(jù)《中國石化用火作業(yè)安全管理規(guī)定》，各級用火審批人必須親臨現(xiàn)場檢查，督促用火單位和施工單位落實防火措施后，方可審簽許可證。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析46.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)站級操作權(quán)限可以刪除視頻信息和運行日志。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)站級操作權(quán)限不可以刪除視頻信息和運行日志。47.加能站采取包機(jī)分配制度，不需按照定期輪換加油機(jī)位的方法確保聯(lián)量掛鉤合理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

加能站必須通過定期輪換加油機(jī)位，按照各站通過能力確定第一加油位與第二加油位等各加油車位加油引導(dǎo)秩序等方法確保聯(lián)量掛鉤合理。48.會員積分一直有效不會清零。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案，積分1年有效49.充值卡銷售后可以給客戶開具增值稅發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：充值卡銷售只能開具普通發(fā)票。50.液位儀系統(tǒng)顯示的油罐空容為該油罐目前可進(jìn)油升數(shù)(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：液位儀系統(tǒng)顯示的油罐空容為該油罐目前最大可裝升數(shù)。51.某純汽油加能站日均40噸，92號日均30噸，95號噸9.7噸，98日均0.3噸；92號排隊嚴(yán)重，可以通過減少98號油槍設(shè)置，增加92號油槍設(shè)置，擴(kuò)到92號銷售。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析52.省際高速交界站點一般應(yīng)保持異價，與系統(tǒng)外加能站形成壓倒性優(yōu)勢。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

省際高速交界站點一般應(yīng)保持同價，與系統(tǒng)外加能站形成良好溝通效果，確保區(qū)域價格穩(wěn)定。53.不計名卡不可以掛失(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析54.在自助加油推廣考核評比中，對量效大幅下滑、客戶投訴大幅增加、發(fā)生行政處罰或較大輿情的，一票否決。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析55.顧客滿意是一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的以往經(jīng)驗相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：顧客滿意是一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。56.因工作需要，可以挪用員工當(dāng)月薪酬工作，次月還原。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：對故意侵占挪用員工工資的應(yīng)給予嚴(yán)肅處理，對直接責(zé)任人相應(yīng)給予警告、記過、記大過處分。57.加能站營業(yè)時間長是吸引顧客的一個特點。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析58.如果資金監(jiān)管系統(tǒng)主頁未顯示差異，可到“網(wǎng)點業(yè)務(wù)——加油卡數(shù)據(jù)核對“模塊查找差異。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析59.站級一體化操作如發(fā)生收錯客戶錢款，點擊功能區(qū)“關(guān)閉”按鈕做交易撤銷。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

站級一體化操作如發(fā)生收錯客戶錢款如發(fā)生收錯客戶錢款，點擊功能區(qū)“撤銷”按鈕做交易撤銷60.通過電子錢包云中心的易捷到車運行情況報表可以查詢加能站通過易捷到車銷售的商品品名、數(shù)量等信息(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：易捷到車運行情況報表不能查詢加能站通過易捷到車銷售的商品品名、數(shù)量等信息61.加氣機(jī)電子計控器接受質(zhì)量流量計傳輸來的流量信號，和壓力傳感器傳來的壓力信號，并按照預(yù)設(shè)的參數(shù)，進(jìn)行運算、顯示和控制的裝置。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析62.增值稅發(fā)票分為增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析63.“愛心驛站”是向戶外勞動者免費提供改善生產(chǎn)生活條件的公益場所,服務(wù)對象包括但不限于環(huán)衛(wèi)工人、出租車與網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣員、巡路工、巡線工、園林綠化工人、交通警察等。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析64.我司某站汽油日均30噸，臨近社會站日均20噸且汽油讓價1元/升；我司某站將汽油到位價調(diào)整到直降1元/升，是主動競爭行為。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

競爭對手先開展價格直降，我司屬于被動競爭行為。65.客戶檔案一般就是記錄客戶的每月銷量情況。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

客戶檔案一般包括客戶名稱、聯(lián)系方式、消費習(xí)慣、加油油品、月加油量、銷量同比、環(huán)比情況、優(yōu)惠情況等內(nèi)容。66.中石化權(quán)益會員等級實行自動升降級，升級按月更新。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：中石化權(quán)益會員等級實行自動升降級，升級按日更新。67.勞動者與用人單位之間就執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生爭議，應(yīng)向人民法院提起訴訟。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

勞動者與用人單位之間就執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生爭議，按勞動爭議處理有關(guān)規(guī)定處理。68.超審批范圍開展讓價營銷是符合要求的行為。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

正確答案：不符合69.充值卡在下級網(wǎng)點未入庫確認(rèn)前上級出庫單位均可以撤銷(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析70.如站內(nèi)一大客戶銷量環(huán)比增加